導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)的感受，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公益需要號召，但更需要行動(dòng)。作為公益的主力軍與倡導(dǎo)者，企業(yè)公民都在思考以上問題。而華碩今年舉辦的大學(xué)生科普志愿者活動(dòng)，展示了“改變世界”的力量。

“IT宅改變世界”是華碩在今年開展大學(xué)生科普志愿者活動(dòng)時(shí)提出的顛覆性口號。

IT宅是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興群體，他們電腦技術(shù)超群，生活、社交、娛樂、購物都依賴于網(wǎng)絡(luò)，就是不愛出門。他們被認(rèn)為是公益的半絕緣體，但是他們同樣有著年輕人的激情，也有幫助他人、改變世界的意愿。

作為數(shù)碼領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一，華碩以更為2.0的公益方式，調(diào)動(dòng)IT宅們的公益積極性，給了他們一次發(fā)揮自身優(yōu)勢參與公益活動(dòng)的機(jī)會。

“如果你用一天時(shí)間打DOTA、逛淘寶，也許，你可以用一分鐘時(shí)間解決華碩大學(xué)生科普志愿者的一個(gè)技術(shù)難題，從而幫助他人提升自己，甚至改變整個(gè)世界?！?/p>

“IT宅改變世界”活動(dòng)開始于今年7月，以“IT宅公益海報(bào)設(shè)計(jì)”和“阿宅公益體征集”為序曲拉開了線上公益活動(dòng)的大幕。此次公益活動(dòng)以Asus華碩電腦人人網(wǎng)主頁為首發(fā)平臺，以創(chuàng)意、公益為源頭迅速引爆開來?；顒?dòng)開始短短兩周，就收到了上百位網(wǎng)友的公益海報(bào)和原創(chuàng)阿宅公益體，并在網(wǎng)絡(luò)上引起逾千人圍觀。

在眾多網(wǎng)民的熱情參與和討論中，活動(dòng)的重頭戲“IT宅改變世界”—“阿宅后援會”隨之展開。作為線上智囊團(tuán)的IT宅們，除了能通過人人網(wǎng)、微博平臺第一時(shí)間掌握小志們的公益動(dòng)向外，還要完成更加艱巨的任務(wù)—線上解答志愿者在公益行動(dòng)中遇到的技術(shù)難題，與線下志愿者合作，幫助鄉(xiāng)村的人們改善生活。創(chuàng)新的活動(dòng)模式，讓IT宅能夠發(fā)揮優(yōu)勢，加入公益行列，產(chǎn)生更強(qiáng)的公益行動(dòng)力。

小昕，華北電力大學(xué)大三學(xué)生，他與五位室友都加入了“阿宅后援會”。小昕每天準(zhǔn)時(shí)守候在Asus人人平臺搜集“IT宅改變世界”的“小志每日一問”，通過站短形式通知“戰(zhàn)友”，無論何時(shí)何地，小昕和同學(xué)們都會上網(wǎng)搜尋解決方案，然后由小昕選出最佳方案回復(fù)到當(dāng)天的日志中。最晚的一次，小昕上傳完解決方案已是凌晨3點(diǎn)多了。像小昕這樣熱心的網(wǎng)友還有很多，他們不僅解決了志愿者遇到的各種難題，更在精神上支持、鼓勵(lì)著志愿者。

華碩大學(xué)生科普志愿者行動(dòng)的志愿者梁小璐同學(xué)表示：“通過這次公益行動(dòng)，我得到了網(wǎng)上很多很多朋友的援助，他們的鼓勵(lì)給了我很大動(dòng)力，我感覺做公益并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。感謝那些在網(wǎng)絡(luò)上為我們提供技術(shù)支持的IT宅們?！?/p>

據(jù)主辦方統(tǒng)計(jì)，加入此次“IT宅改變世界”活動(dòng)的“阿宅后援會”成員為1243人，幫助志愿者解答了許多IT難題，提出的有效解決方案為2971個(gè)，得到網(wǎng)友逾萬條回復(fù)和鼓勵(lì)。網(wǎng)友積極參與不僅印證了“IT宅”對公益事業(yè)的熱情，也為他們找到了一條適合自己的參與公益活動(dòng)的方式。

“華碩的理念是崇本務(wù)實(shí)，這同樣也是我們在踐行公益理念時(shí)所堅(jiān)持的。”此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人表示，“我們希望找到更為多元化的方式，找到能讓更多人參與公益的渠道，切實(shí)幫助中國公益事業(yè)發(fā)展。”

在此次活動(dòng)中，華碩不僅從財(cái)、物、人等方面對貧困地區(qū)進(jìn)行援助，更通過自己的品牌影響力和平臺優(yōu)勢，與社交媒體資源進(jìn)行整合，打通線上線下公益鏈，有效地串聯(lián)起個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和需要幫助的人群。相較于常見的錢物捐贈(zèng)，華碩大學(xué)生科普志愿者隊(duì)伍已經(jīng)形成了自己的傳統(tǒng)，擁有激情、充滿夢想的他們在公益活動(dòng)中傳遞著自己的力量，以獨(dú)特的方式為需要幫助的人排憂解難，他們通過這種方式肩負(fù)起社會責(zé)任。

篇2

商：北京東尚海整合營銷咨詢有限公司

營銷平臺：騰訊網(wǎng)

營銷背景

2011年初，汽車行業(yè)領(lǐng)軍者豐田了“全球發(fā)展愿景”，表達(dá)了希望“讓顧客的快樂充滿全世界”，并將以中國為首的新興市場作為今后事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

在營銷層面，為了強(qiáng)化在中國消費(fèi)者心中的品牌美好形象，豐田汽車選擇了當(dāng)下主流的社會化媒體平臺，借助騰訊平臺在中國的影響力，表達(dá)創(chuàng)造低碳環(huán)保社會的期待和努力。

營銷訴求

近年來，網(wǎng)民關(guān)注“公益”這一關(guān)鍵詞呈持續(xù)上升的趨勢，尤其是對于受歷史因素影響的豐田等在華日系品牌而言，以這一角度作為品牌和內(nèi)容層面的傳播訴求，是相對穩(wěn)妥的。所以，豐田中國決定以“全球發(fā)展愿景”的核心理念和在車型產(chǎn)品的公益環(huán)保技術(shù)方面進(jìn)行的努力來提煉并傳播其品牌形象，表達(dá)企業(yè)的社會責(zé)任感。

時(shí)間規(guī)劃

2011年10月18日～2011年11月16日

活動(dòng)策劃

“微笑不碳?xì)狻笔秦S田中國2011年最重要的互動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)的主體部分選擇與騰訊合作，并且在騰訊IM客戶端定制“微笑不碳?xì)舛ㄖ芉Q秀”和在微博平臺開發(fā)的“微笑不碳?xì)庵谩蔽⒒?dòng)游戲?；?dòng)以Flash形式展現(xiàn)豐田在中國各地致力于綠色出行的研發(fā)投入，直觀地展示其崇尚和諧社會、綠色環(huán)保的品牌調(diào)性。

“微笑不碳?xì)舛ㄖ芉Q秀”通過騰訊的強(qiáng)勢產(chǎn)品QQ秀的贈(zèng)送、領(lǐng)取、傳遞，吸引了中國數(shù)億網(wǎng)民的關(guān)注，同時(shí)騰訊又通過IM客戶端進(jìn)行了活動(dòng)信息推送，極大程度地?cái)U(kuò)張了活動(dòng)的影響力；其次，利用騰訊用戶之間的強(qiáng)關(guān)系鏈，通過簡單的拉取IM好友列表進(jìn)行QQ秀一鍵贈(zèng)送，實(shí)時(shí)生成贈(zèng)送消息的Tips，分享給更多的QQ好友；領(lǐng)取到“豐田微笑不碳?xì)狻钡膶貿(mào)Q秀之后，用戶可以通過升級QQ秀掛件參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)信息也可以同時(shí)分享到QQ空間及微博。好友間強(qiáng)弱人際關(guān)系鏈的配合使用，以及贈(zèng)送和好友中獎(jiǎng)的利益行為，持續(xù)的激勵(lì)增強(qiáng)了用戶參與的積極性。

“微笑不碳?xì)庵谩蔽⒒?dòng)游戲則是讓用戶了解豐田汽車從現(xiàn)代到未來5個(gè)階段的核心技術(shù)，通過游戲的5個(gè)環(huán)節(jié)得到虛擬的體驗(yàn)，并且將體驗(yàn)心得分享到微博上，所有關(guān)注微博的好友都可以實(shí)時(shí)了解，并且通過分享行為還可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會。

合作亮點(diǎn)

公益訴求 量身定制?；顒?dòng)鎖定“公益”為主題關(guān)鍵詞，對豐田的品牌理念和公益訴求進(jìn)行定制。以騰訊IM、微博兩大平臺的用戶群傳播力，騰訊網(wǎng)富媒體、汽車頻道、QQ秀首頁等強(qiáng)勢廣告展示資源，達(dá)到社會化媒體的最大化擴(kuò)散傳播。

人際網(wǎng)絡(luò) 全面?zhèn)鞑?。社會化媒體的普及，使人們習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)來維系現(xiàn)實(shí)和虛擬的人際關(guān)系，本案例的創(chuàng)新之處就在于，利用擁有強(qiáng)大受眾基礎(chǔ)、用戶黏性極高的騰訊平臺。豐田品牌QQ秀被強(qiáng)勢植入到用戶交流時(shí)的聊天界面，一鍵點(diǎn)擊便可生成免費(fèi)贈(zèng)送列表。在不影響交流的情況下，用戶樂于以贈(zèng)送好友QQ秀這種形式來表達(dá)友情，其后的升級抽獎(jiǎng)等步驟又加強(qiáng)了活動(dòng)游戲性的趣味，用戶也更傾向于將自己的喜悅分享給QQ空間及微博好友。

多次分享 長尾效應(yīng)?；顒?dòng)善用了社會化媒體的分享屬性，“微笑不碳?xì)庵谩蔽⒒?dòng)游戲規(guī)則要求用戶在每個(gè)游戲步驟進(jìn)行之后分享到微博，完成5個(gè)環(huán)節(jié)的分享才可獲得抽獎(jiǎng)資格，這些用戶主動(dòng)創(chuàng)造的內(nèi)容對活動(dòng)信息進(jìn)行了二次傳播。雖然活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但仍有活動(dòng)主題相關(guān)的微博出現(xiàn)，長尾效應(yīng)顯著。

項(xiàng)目總結(jié)

M:可衡量的效果

本次活動(dòng)共吸引6000萬客戶端目標(biāo)受眾關(guān)注并傳播活動(dòng)信息，持續(xù)曝光一個(gè)月，廣告總曝光達(dá)2.4億，廣告總點(diǎn)擊達(dá)132萬。其中被贈(zèng)用戶確認(rèn)領(lǐng)取主題QQ秀環(huán)節(jié)，用戶間的二次傳播成功率高達(dá)33%。

活動(dòng)期間，“微笑不碳?xì)狻彬v訊官方微博共廣播51條，吸引30余萬受眾主動(dòng)收聽成為粉絲，充分證明騰訊微博用戶的高品牌敏感度和活躍度。

I：互動(dòng)式的體驗(yàn)

活動(dòng)的QQ空間、騰訊微博兩大平臺、主題QQ秀聊天窗口及贈(zèng)送好友QQ秀自動(dòng)彈出的Tips界面，用戶均可點(diǎn)擊一鍵進(jìn)入主題頁面，QQ秀贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)、微游戲、分享等步驟，用戶可將感受一鍵分享給騰訊微博上的好友，進(jìn)行互動(dòng)。

N：精確化的導(dǎo)航

通過騰訊富媒體、汽車頻道、QQ秀首頁廣告位加以推廣告知，在20-35歲目標(biāo)用戶的聊天界面位置上強(qiáng)勢曝光，精準(zhǔn)覆蓋了海量目標(biāo)人群，擴(kuò)大“微笑不碳?xì)狻钡幕顒?dòng)影響力

D：差異性的品牌溝通

鎖定活動(dòng)的公益主題關(guān)鍵詞，將品牌信息融入互動(dòng)體驗(yàn)中，以“微笑不碳?xì)狻钡幕?dòng)體驗(yàn)激活受眾的品牌感知，在民族情緒之外，從公益環(huán)保的角度來與消費(fèi)者和風(fēng)細(xì)雨地溝通。

公司專訪

營銷到心坎兒里去

孟磊 北京東尚海整合營銷咨詢有限公司（豐田中國網(wǎng)絡(luò)媒體合作商）副總經(jīng)理

2011年豐田汽車公司了“全球發(fā)展愿景”，明確提出將“進(jìn)一步以中國本地為主體、以中國顧客的視角為出發(fā)點(diǎn)開展事業(yè)”。包括加強(qiáng)在中國的本土化改革、提高中國顧客的滿意度、繼續(xù)推動(dòng)豐田在中國的節(jié)能車、新能源車的發(fā)展等舉措，讓豐田的中國事業(yè)與中國社會和諧發(fā)展。

公益不碳?xì)?/p>

重視環(huán)境保護(hù)的豐田，希望通過眾多持續(xù)時(shí)間較長、社會反響較大的公益活動(dòng)，為中國實(shí)現(xiàn)和諧社會以及可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

本次“微笑不碳?xì)狻被顒?dòng)，就是這樣的一個(gè)長期規(guī)劃中的重要一環(huán)，通過主題頁面的展示和互動(dòng)游戲，讓消費(fèi)者感受豐田重視企業(yè)的社會責(zé)任感，讓消費(fèi)者了解豐田正與社會各階層同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)富裕社會及其可持續(xù)發(fā)展而積極開展各項(xiàng)社會公益活動(dòng)。在中國，豐田作為企業(yè)公民，在“環(huán)境保護(hù)”、“交通安全”、“人才培養(yǎng)”三方面積極開展著各項(xiàng)社會公益活動(dòng)。另外，豐田汽車?yán)糜碗娀旌蟿?dòng)力車來減少環(huán)境的負(fù)擔(dān)，其節(jié)能省油減排的環(huán)保理念，尤其適合路況交通擁堵的城市白領(lǐng)，這也符合豐田“為提高人們生活環(huán)境的質(zhì)量”的愿景。

應(yīng)該說，環(huán)保主題恰好符合在空氣嚴(yán)重污染、交通擁堵的大城市生活的人們關(guān)注生存環(huán)境的心聲?；顒?dòng)利用社會化媒體強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)傳播環(huán)保理念，沒有特別強(qiáng)調(diào)豐田汽車的某種車型，但卻在消費(fèi)者心中建立起豐田的公益形象，這種正面的品牌形象也有利于促進(jìn)線下銷售。

溝通的中國特色

數(shù)字媒體之于營銷，其地位越來越被重視。汽車的主消費(fèi)群體無疑是當(dāng)下有消費(fèi)能力的白領(lǐng)，而這些70后，80后甚至90后，都是在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長起來的，網(wǎng)絡(luò)影響了所有人的工作、生活、交流的習(xí)慣，他們依賴并且對互聯(lián)網(wǎng)使用成熟。

篇3

本期，海康創(chuàng)富優(yōu)選精彩型投資賬戶意外奪冠。不過，這種建立在其他賬戶慘敗基礎(chǔ)上的勝利，也并不十分榮光，而且此賬戶已成立4年多，總收益率卻為-25.66％，虧損較多。

招商信諾本期包攬了進(jìn)取型賬戶榜單“后三甲”，與上期躋身前列的成績無法相比。招商信諾一直以來，收益率跌宕起伏，而且多次墊底。除了成立較早的步步為贏進(jìn)取型賬戶外，總收益率也無良好表現(xiàn)，未來令人擔(dān)憂。

平衡型賬戶雖然相比進(jìn)取型賬戶單月收益率要稍好一些，但也是全軍覆沒，無一賬戶取得正收益率。

招商信諾“首當(dāng)其沖”墊了底，旗下4個(gè)平衡型賬戶全部位落末尾，與進(jìn)取型賬戶如出一轍。不過，上期招商信諾旗下的幾款產(chǎn)品排名也不靠前，可見其平衡型賬戶并不具有強(qiáng)勁的競爭力。

本期值得關(guān)注的，是生命人壽平衡I賬戶，雖然上期墊底，本期是負(fù)收益率，但其排名卻大有“翻身”之快，與冠軍相差僅0.05個(gè)百分點(diǎn)。而同為生命人壽旗下的平衡II賬戶，與平衡I賬戶成立日期相同，總收益率相比卻高出許多。但作為代價(jià)，此賬戶月度收益率比平衡I賬戶更跌宕一些。

與前一月的“一片紅”相比，本期投連險(xiǎn)收益率可謂“一敗涂地”。受累股市不斷下行探底，投連險(xiǎn)各類型賬戶收益率呈下降趨勢，幾近全軍覆沒。

穩(wěn)健型賬戶在投連險(xiǎn)各類型賬戶中，總是顯得稍微穩(wěn)重一些。表現(xiàn)在成績上，就是不溫不火的收益率，投資環(huán)境好些的時(shí)候，就上升1-2個(gè)百分點(diǎn)；投資環(huán)境差些的時(shí)候，就下調(diào)1-2個(gè)百分點(diǎn)。

本期值得表揚(yáng)的是榜單前4名賬戶，在投資環(huán)境如此慘淡的情況下，仍然保持了與上期幾乎相同的正收益率，實(shí)屬難得。

本期墊底穩(wěn)健型賬戶的，是金盛保險(xiǎn)穩(wěn)健賬戶。一向穩(wěn)中求進(jìn)的金盛保險(xiǎn)，一直以來都不太引人關(guān)注，本期卻意外墊底，成了投資失敗的犧牲品。好在其總收益率位居榜首，可以沖淡其月度收益率的敗筆。

招商信諾旗下的穩(wěn)健型賬戶散落在榜單中，雖未墊底，卻也沒有逃脫月度負(fù)收益率的厄運(yùn)。

成長型賬戶在遇到阻力時(shí)，就好似失去了成長的動(dòng)力。

信誠優(yōu)選全債投資賬戶表現(xiàn)不錯(cuò)，既實(shí)現(xiàn)了月度正收益，又奪取了成長型榜單冠軍寶座。不過，同為信誠旗下的策略成長型投資賬戶的表現(xiàn)則不如人意，月度收益率并不理想。

本期表現(xiàn)同樣較好的，還有太平人壽安益避險(xiǎn)型賬戶，雖然月度收益率較上期有所回落，但也保持了正收益，排名也由上期的最后一名，一躍至本期的第二名。但太平人壽藍(lán)籌成長型賬戶本期替安益避險(xiǎn)型賬戶墊了底，有些美中不足。

“阿姨好!阿姨，你是從哪來的啊?”

“阿姨，你跟我是一個(gè)福利院的嗎?”

“阿姨你看，天空在那，是藍(lán)色的……”

坐在她的對面，你會覺得世上無處不充滿陽光，笑容是臉上時(shí)時(shí)刻刻必不可少的表情，就連模糊的世界，都是五顏六色的。

這一切對生活的熱愛，都是這位名叫小梅的女孩兒所給予的。但你無法想象，她是個(gè)孤兒，而且是個(gè)盲童。她所認(rèn)為的“家”，是一所致力于為中國盲童及視障孤兒，提供寄養(yǎng)、教商和職業(yè)培訓(xùn)而設(shè)立的培訓(xùn)中心，即中國建設(shè)銀行參與資助的“濟(jì)慈之家”。

為了“光明”的理想

“濟(jì)慈之家”位于北京市房山區(qū)，是由一對法國夫婦創(chuàng)辦，為中國失明和視障兒童提供寄養(yǎng)、教育和職業(yè)培訓(xùn)的非營利性機(jī)構(gòu)，旨在幫助弱勢兒童實(shí)現(xiàn)他們的人生夢想。從2002年創(chuàng)辦至今，s0名視障兒童在這里找到了充滿愛的家園和成長的天地，創(chuàng)建人吉勇和他的太太，也被孩子們呢稱為“法國爸爸”和“法國媽媽”。

這里的一切都與一般家庭無異，家具、擺設(shè)等并沒有專門為盲人做的設(shè)計(jì)。工作人員介紹說：

“這里的主人希望盲童感受到自己和普通人沒什么不同，從而建立起生活的信心和與正常人交往的自信?！?/p>

“濟(jì)慈之家”的孩子最小的只有幾個(gè)月，最大的已經(jīng)24歲。在沒有來到這里前，他們都生活在各省的福利院中。在“濟(jì)慈之家”，他們生活得很幸福，除了擁有良好的英語環(huán)境外，還能像正常孩子一樣讀書，唱歌，學(xué)習(xí)各種生活技能。除了盲文，孩子們最拿手的是英語和計(jì)算機(jī)，法語和法國菜也是他們的特長。

孩子們所學(xué)的課程，除語文、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科外，還接受鋼琴、電腦、英語翻譯、電話接待等技能培訓(xùn)。由于孩子們的程度不同，所以，采取的是分層教學(xué)、因材施教的方法。

休息時(shí)間到了，學(xué)習(xí)室里立刻充滿了濃濃的快樂，孩子們有的用流利的英語，和兩位法國老師玩要交談著，有的抱著球轉(zhuǎn)圈，有的在和“助教媽媽”說話。教室里擺著鋼琴、’電子琴和電腦，墻壁上貼著孩子們畫的圖畫。

一切以“愛”的名義

在一個(gè)和諧、環(huán)保、人性化的環(huán)境里，讓孩子們接受科學(xué)的教育、愛心的澆灌，讓他們埋藏在心中的夢想慢慢長大，將來有尊嚴(yán)地自立于社會，這是

“濟(jì)慈之家”的目標(biāo)，也是中國建設(shè)銀行堅(jiān)持慈善事業(yè)的力量源泉。

其實(shí)，“濟(jì)慈之家”只是中國建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)的資助對象之一。2011年9月，中國建設(shè)銀行與新浪網(wǎng)共同合作，發(fā)起“公益捐款你做主――建行邀你一起來行動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)捐贈(zèng)儀式。建設(shè)銀行捐資500萬元，在新浪網(wǎng)上，向廣大網(wǎng)友和公眾推薦中國人口福利基金會實(shí)施的“幸福在他鄉(xiāng)――農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)援助計(jì)劃”，百年職校實(shí)施的“百年職校――貧困農(nóng)民家庭子女職業(yè)教育計(jì)劃”，“慈濟(jì)之家”執(zhí)行的“愛無止境――富童孤兒救治培訓(xùn)計(jì)劃”，北京星星雨教育研究所執(zhí)行的“星星雨――孤獨(dú)癥／自閉癥兒童救治和培訓(xùn)計(jì)劃”和玉樹藏族自治州則熱福利院實(shí)施的“則熱大愛――青海玉樹藏族自治州災(zāi)區(qū)高原孤兒救助計(jì)劃”等5個(gè)公益項(xiàng)目。

建設(shè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目的實(shí)施，旨在幫助改善貧困弱勢群體的教育和生活現(xiàn)狀，為幫助特殊困難群體盡綿薄之力。這是建設(shè)銀行近年來持續(xù)開展社會公益活動(dòng)的延伸和拓展，是使公益活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)平臺有機(jī)融合的一次積極嘗試，是積極參與和支持社會公益慈善事業(yè)的重要舉措?！拔覀兿Ｍ宕藥?dòng)社會各界共同關(guān)心、幫助弱勢困難群體，使更多需要幫助的人受益”，這位負(fù)責(zé)人說。

公益永不停息

據(jù)了解，股改上市以來，建設(shè)銀行確立了“始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰(zhàn)略愿景和“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命。

在穩(wěn)健經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展，為國家、社會、股東、客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，建行全面履行企業(yè)社會責(zé)任，把支持公益事業(yè)作為回饋社會的重要途徑，以支持教育事業(yè)，關(guān)心弱勢群體、弘揚(yáng)民族文化及抗災(zāi)救災(zāi)等為重點(diǎn)，實(shí)施援建“建

行希望小學(xué)”、“資助貧困高中生成長計(jì)劃”、“少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生成才計(jì)劃”、“貧困英模母親計(jì)劃”等長期公益項(xiàng)目。

此外，建行積極投身抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建，幫助遭受泥石流，洪澇、旱災(zāi)的民眾，累計(jì)捐贈(zèng)7億多元。

建行在承擔(dān)社會責(zé)任方面的持續(xù)努力，得到了社會各界的肯定和認(rèn)可，先后獲得了“改革開放30年最具責(zé)任感企業(yè)”、“中國扶貧基金會20年特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中華社會責(zé)任獎(jiǎng)”、“最佳社會責(zé)任機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“最佳公益慈善貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等一系列榮譽(yù)，在2011年《財(cái)富》雜志(中文版)的“中國企業(yè)社會責(zé)任100排行榜”上，獲中國本土公司排行第九名，榮登金融企業(yè)榜首，排名第一。

“阿姨好!阿姨，你是從哪來的啊?”

“阿姨，你跟我是一個(gè)福利院的嗎?”

“阿姨你看，天空在那，是藍(lán)色的……”

坐在她的對面，你會覺得世上無處不充滿陽光，笑容是臉上時(shí)時(shí)刻刻必不可少的表情，就連模糊的世界，都是五顏六色的。

這一切對生活的熱愛，都是這位名叫小梅的女孩兒所給予的。但你無法想象，她是個(gè)孤兒，而且是個(gè)盲童。她所認(rèn)為的“家”，是一所致力于為中國盲童及視障孤兒，提供寄養(yǎng)、教商和職業(yè)培訓(xùn)而設(shè)立的培訓(xùn)中心，即中國建設(shè)銀行參與資助的“濟(jì)慈之家”。

為了“光明”的理想

“濟(jì)慈之家”位于北京市房山區(qū)，是由一對法國夫婦創(chuàng)辦，為中國失明和視障兒童提供寄養(yǎng)、教育和職業(yè)培訓(xùn)的非營利性機(jī)構(gòu)，旨在幫助弱勢兒童實(shí)現(xiàn)他們的人生夢想。從2002年創(chuàng)辦至今，s0名視障兒童在這里找到了充滿愛的家園和成長的天地，創(chuàng)建人吉勇和他的太太，也被孩子們呢稱為“法國爸爸”和“法國媽媽”。

這里的一切都與一般家庭無異，家具、擺設(shè)等并沒有專門為盲人做的設(shè)計(jì)。工作人員介紹說：

“這里的主人希望盲童感受到自己和普通人沒什么不同，從而建立起生活的信心和與正常人交往的自信?！?/p>

“濟(jì)慈之家”的孩子最小的只有幾個(gè)月，最大的已經(jīng)24歲。在沒有來到這里前，他們都生活在各省的福利院中。在“濟(jì)慈之家”，他們生活得很幸福，除了擁有良好的英語環(huán)境外，還能像正常孩子一樣讀書，唱歌，學(xué)習(xí)各種生活技能。除了盲文，孩子們最拿手的是英語和計(jì)算機(jī)，法語和法國菜也是他們的特長。

孩子們所學(xué)的課程，除語文、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科外，還接受鋼琴、電腦、英語翻譯、電話接待等技能培訓(xùn)。由于孩子們的程度不同，所以，采取的是分層教學(xué)、因材施教的方法。

休息時(shí)間到了，學(xué)習(xí)室里立刻充滿了濃濃的快樂，孩子們有的用流利的英語，和兩位法國老師玩要交談著，有的抱著球轉(zhuǎn)圈，有的在和“助教媽媽”說話。教室里擺著鋼琴、’電子琴和電腦，墻壁上貼著孩子們畫的圖畫。

一切以“愛”的名義

在一個(gè)和諧、環(huán)保、人性化的環(huán)境里，讓孩子們接受科學(xué)的教育、愛心的澆灌，讓他們埋藏在心中的夢想慢慢長大，將來有尊嚴(yán)地自立于社會，這是

“濟(jì)慈之家”的目標(biāo)，也是中國建設(shè)銀行堅(jiān)持慈善事業(yè)的力量源泉。

其實(shí)，“濟(jì)慈之家”只是中國建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)的資助對象之一。2011年9月，中國建設(shè)銀行與新浪網(wǎng)共同合作，發(fā)起“公益捐款你做主――建行邀你一起來行動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)捐贈(zèng)儀式。建設(shè)銀行捐資500萬元，在新浪網(wǎng)上，向廣大網(wǎng)友和公眾推薦中國人口福利基金會實(shí)施的“幸福在他鄉(xiāng)――農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)援助計(jì)劃”，百年職校實(shí)施的“百年職校――貧困農(nóng)民家庭子女職業(yè)教育計(jì)劃”，“慈濟(jì)之家”執(zhí)行的“愛無止境――富童孤兒救治培訓(xùn)計(jì)劃”，北京星星雨教育研究所執(zhí)行的“星星雨――孤獨(dú)癥／自閉癥兒童救治和培訓(xùn)計(jì)劃”和玉樹藏族自治州則熱福利院實(shí)施的“則熱大愛――青海玉樹藏族自治州災(zāi)區(qū)高原孤兒救助計(jì)劃”等5個(gè)公益項(xiàng)目。

建設(shè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目的實(shí)施，旨在幫助改善貧困弱勢群體的教育和生活現(xiàn)狀，為幫助特殊困難群體盡綿薄之力。這是建設(shè)銀行近年來持續(xù)開展社會公益活動(dòng)的延伸和拓展，是使公益活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)平臺有機(jī)融合的一次積極嘗試，是積極參與和支持社會公益慈善事業(yè)的重要舉措?！拔覀兿Ｍ宕藥?dòng)社會各界共同關(guān)心、幫助弱勢困難群體，使更多需要幫助的人受益”，這位負(fù)責(zé)人說。

公益永不停息

據(jù)了解，股改上市以來，建設(shè)銀行確立了“始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰(zhàn)略愿景和“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命。

在穩(wěn)健經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展，為國家、社會、股東、客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，建行全面履行企業(yè)社會責(zé)任，把支持公益事業(yè)作為回饋社會的重要途徑，以支持教育事業(yè)，關(guān)心弱勢群體、弘揚(yáng)民族文化及抗災(zāi)救災(zāi)等為重點(diǎn)，實(shí)施援建“建行希望小學(xué)”、“資助貧困高中生成長計(jì)劃”、“少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生成才計(jì)劃”、“貧困英模母親計(jì)劃”等長期公益項(xiàng)目。

此外，建行積極投身抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建，幫助遭受泥石流，洪澇、旱災(zāi)的民眾，累計(jì)捐贈(zèng)7億多元。

建行在承擔(dān)社會責(zé)任方面的持續(xù)努力，得到了社會各界的肯定和認(rèn)可，先后獲得了“改革開放30年最具責(zé)任感企業(yè)”、“中國扶貧基金會20年特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中華社會責(zé)任獎(jiǎng)”、“最佳社會責(zé)任機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“最佳公益慈善貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等一系列榮譽(yù)，在2011年《財(cái)富》雜志(中文版)的“中國企業(yè)社會責(zé)任100排行榜”上，獲中國本土公司排行第九名，榮登金融企業(yè)榜首，排名第一。

“阿姨好!阿姨，你是從哪來的啊?”

“阿姨，你跟我是一個(gè)福利院的嗎?”

“阿姨你看，天空在那，是藍(lán)色的……”

坐在她的對面，你會覺得世上無處不充滿陽光，笑容是臉上時(shí)時(shí)刻刻必不可少的表情，就連模糊的世界，都是五顏六色的。

這一切對生活的熱愛，都是這位名叫小梅的女孩兒所給予的。但你無法想象，她是個(gè)孤兒，而且是個(gè)盲童。她所認(rèn)為的“家”，是一所致力于為中國盲童及視障孤兒，提供寄養(yǎng)、教商和職業(yè)培訓(xùn)而設(shè)立的培訓(xùn)中心，即中國建設(shè)銀行參與資助的“濟(jì)慈之家”。

為了“光明”的理想

“濟(jì)慈之家”位于北京市房山區(qū)，是由一對法國夫婦創(chuàng)辦，為中國失明和視障兒童提供寄養(yǎng)、教育和職業(yè)培訓(xùn)的非營利性機(jī)構(gòu)，旨在幫助弱勢兒童實(shí)現(xiàn)他們的人生夢想。從2002年創(chuàng)辦至今，s0名視障兒童在這里找到了充滿愛的家園和成長的天地，創(chuàng)建人吉勇和他的太太，也被孩子們呢稱為“法國爸爸”和“法國媽媽”。

這里的一切都與一般家庭無異，家具、擺設(shè)等并沒有專門為盲人做的設(shè)計(jì)。工作人員介紹說：

“這里的主人希望盲童感受到自己和普通人沒什么不同，從而建立起生活的信心和與正常人交往的自信。”

“濟(jì)慈之家”的孩子最小的只有幾個(gè)月，最大的已經(jīng)24歲。在沒有來到這

里前，他們都生活在各省的福利院中。在“濟(jì)慈之家”，他們生活得很幸福，除了擁有良好的英語環(huán)境外，還能像正常孩子一樣讀書，唱歌，學(xué)習(xí)各種生活技能。除了盲文，孩子們最拿手的是英語和計(jì)算機(jī)，法語和法國菜也是他們的特長。

孩子們所學(xué)的課程，除語文、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科外，還接受鋼琴、電腦、英語翻譯、電話接待等技能培訓(xùn)。由于孩子們的程度不同，所以，采取的是分層教學(xué)、因材施教的方法。

休息時(shí)間到了，學(xué)習(xí)室里立刻充滿了濃濃的快樂，孩子們有的用流利的英語，和兩位法國老師玩要交談著，有的抱著球轉(zhuǎn)圈，有的在和“助教媽媽”說話。教室里擺著鋼琴、’電子琴和電腦，墻壁上貼著孩子們畫的圖畫。

一切以“愛”的名義

在一個(gè)和諧、環(huán)保、人性化的環(huán)境里，讓孩子們接受科學(xué)的教育、愛心的澆灌，讓他們埋藏在心中的夢想慢慢長大，將來有尊嚴(yán)地自立于社會，這是

“濟(jì)慈之家”的目標(biāo)，也是中國建設(shè)銀行堅(jiān)持慈善事業(yè)的力量源泉。

其實(shí)，“濟(jì)慈之家”只是中國建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)的資助對象之一。2011年9月，中國建設(shè)銀行與新浪網(wǎng)共同合作，發(fā)起“公益捐款你做主――建行邀你一起來行動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)捐贈(zèng)儀式。建設(shè)銀行捐資500萬元，在新浪網(wǎng)上，向廣大網(wǎng)友和公眾推薦中國人口福利基金會實(shí)施的“幸福在他鄉(xiāng)――農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)援助計(jì)劃”，百年職校實(shí)施的“百年職校――貧困農(nóng)民家庭子女職業(yè)教育計(jì)劃”，“慈濟(jì)之家”執(zhí)行的“愛無止境――富童孤兒救治培訓(xùn)計(jì)劃”，北京星星雨教育研究所執(zhí)行的“星星雨――孤獨(dú)癥／自閉癥兒童救治和培訓(xùn)計(jì)劃”和玉樹藏族自治州則熱福利院實(shí)施的“則熱大愛――青海玉樹藏族自治州災(zāi)區(qū)高原孤兒救助計(jì)劃”等5個(gè)公益項(xiàng)目。

建設(shè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目的實(shí)施，旨在幫助改善貧困弱勢群體的教育和生活現(xiàn)狀，為幫助特殊困難群體盡綿薄之力。這是建設(shè)銀行近年來持續(xù)開展社會公益活動(dòng)的延伸和拓展，是使公益活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)平臺有機(jī)融合的一次積極嘗試，是積極參與和支持社會公益慈善事業(yè)的重要舉措?！拔覀兿Ｍ宕藥?dòng)社會各界共同關(guān)心、幫助弱勢困難群體，使更多需要幫助的人受益”，這位負(fù)責(zé)人說。

公益永不停息

據(jù)了解，股改上市以來，建設(shè)銀行確立了“始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰(zhàn)略愿景和“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命。

在穩(wěn)健經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展，為國家、社會、股東、客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，建行全面履行企業(yè)社會責(zé)任，把支持公益事業(yè)作為回饋社會的重要途徑，以支持教育事業(yè)，關(guān)心弱勢群體、弘揚(yáng)民族文化及抗災(zāi)救災(zāi)等為重點(diǎn)，實(shí)施援建“建行希望小學(xué)”、“資助貧困高中生成長計(jì)劃”、“少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生成才計(jì)劃”、“貧困英模母親計(jì)劃”等長期公益項(xiàng)目。

篇4

“長尾理論”闡述的是小眾市場顯露的種種商機(jī)。作者認(rèn)為，所有非主流的市場累加起來就會形成一個(gè)比主流市場還大的市場，這些少量的需求會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”，實(shí)現(xiàn)小眾的極大數(shù)量。

這一理論在前不久的汶川地震捐贈(zèng)救援中也得到了體現(xiàn)。盤點(diǎn)汶川地震捐款時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，2005年才正式上線的易寶支付（）與淘寶支付寶、騰訊財(cái)付通共同躋身于三大網(wǎng)上捐款平臺，這被業(yè)內(nèi)稱之為“互聯(lián)網(wǎng)公益奇跡”，易寶支付副總裁余晨認(rèn)為，這主要得益于“長尾”的力量。

公益事業(yè)更需要“長尾”效應(yīng)

每次災(zāi)難過后，一些大企業(yè)往往動(dòng)輒捐出數(shù)百萬乃至上千萬的善款；一些具有號召力的明星，也會紛紛走到前臺，不僅自己捐出大批善款，也會號召他（她）的影迷、歌迷去捐款。這些在慈善舞臺上頻頻露臉的公眾人物，無疑仍是當(dāng)前中國的捐款主流。而作為社會捐款的生力軍――普通的社會大眾卻被忽略了，這恰恰是中國公益事業(yè)發(fā)展的“短腿”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國的捐款10%來自企業(yè)，5%來自大型基金會，而80%以上則來自大眾。而中國，來自大眾的捐款則不到10%。

“公益事業(yè)更需要長尾效應(yīng)?！?余晨認(rèn)為，長尾理論是針對“二八法則”提出來的。在一些經(jīng)典的營銷理論里面，“二八法則”是最為重要的基礎(chǔ)，即80%的好東西都集中在20%的人手里，如辦企業(yè)，80%的盈利可能來自于20%的客戶。同樣在公益領(lǐng)域，80%的捐款可能來自20%的企業(yè)或個(gè)人。但長尾理論并不排除主流，它只是消除了“二八法則”的盲點(diǎn)，如同釣魚，如果一次一次釣的話，要用“二八法則”，如果規(guī)則允許更換工具使用漁網(wǎng)，就可以實(shí)施長尾法則?！伴L尾”作為發(fā)展公益事業(yè)的一種戰(zhàn)略，是可以成就公益事業(yè)逐步做大的，易寶支付之所以在前不久的抗震救災(zāi)中募集了1800多萬元，原因就是聚集了眾多的“長尾”（社會小眾），體現(xiàn)了小眾的極大數(shù)量。

談起此次“紅十字汶川地震救援行動(dòng)”網(wǎng)上捐贈(zèng)項(xiàng)目的長尾戰(zhàn)略運(yùn)用，余晨感覺收獲頗多。“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)動(dòng)的是小眾捐款，且本身不接受捐款，只是建立一個(gè)公眾向具有公信力的公益機(jī)構(gòu)捐款的便捷渠道，是公益事業(yè)的有機(jī)補(bǔ)充。捐款并不僅僅需要大企業(yè)、名人參與，需要各個(gè)渠道發(fā)揮力量，既需要大企業(yè)的捐款，也需要初創(chuàng)型、成長型的企業(yè)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)除了大災(zāi)大難，平時(shí)的捐款也非常重要，地震之后的網(wǎng)上捐贈(zèng)同樣需要長尾。”

捐錢多少并不是衡量企業(yè)公益行為的惟一標(biāo)準(zhǔn)，像中國移動(dòng)在地震發(fā)生后最大的公益價(jià)值就是恢復(fù)災(zāi)區(qū)的通訊，對易寶支付來說，價(jià)值不是企業(yè)要捐多少錢，而且在第一時(shí)間提供了一個(gè)小眾可以捐款的平臺。

網(wǎng)絡(luò)公益的快速興起，募款數(shù)額的迅速攀升，似乎預(yù)示著公益事業(yè)由此將步入繁榮時(shí)代，余晨卻表現(xiàn)得異常平靜，“如果僅以捐款的多少來判斷公益價(jià)值，實(shí)際上對公益事業(yè)發(fā)展是非常不利的，因?yàn)榫杩畹牡谝辉瓌t就是自愿，強(qiáng)迫個(gè)人或企業(yè)捐款是不長久也是不健康的，一定要培養(yǎng)企業(yè)肩負(fù)社會責(zé)任的公益文化，讓公益行為成為企業(yè)的一種日常活動(dòng)，像一些企業(yè)因突發(fā)災(zāi)害而‘臨時(shí)抱佛腳’的公益行為，是很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公益組織雙贏的?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)掘公益“長尾”的最佳載體

對于易寶支付來說，與淘寶的支付寶、騰訊的財(cái)付通一樣，它們的最大能力是能夠提供第三方支付平臺。所不同的是，該公司對于慈善的關(guān)注“似乎與生俱來”。2004年底，該公司的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)還未真正推出時(shí)，12月發(fā)生印度洋海嘯，余晨和他的同事利用還未正式上線的測試版本，為北京市紅十字會組織了為印度洋海嘯災(zāi)難的捐款。之后，易寶支付一直在兩個(gè)方面實(shí)踐自己的公益理念：一是與北京市紅十字會合作，長期在網(wǎng)上提供捐款的平臺和通道；二是作為電子支付企業(yè)，每一筆支付交易發(fā)生，易寶支付就捐出其中的一分錢給公益機(jī)構(gòu)，長此以往，一直堅(jiān)持。

與全社會數(shù)百億元的捐贈(zèng)比起來，網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)的數(shù)額畢竟是滄海一粟。不過，一個(gè)富人捐款100萬元和1萬個(gè)普通階層捐款100元不一樣的是，前者是表達(dá)了一個(gè)人的愛心，后者是1萬個(gè)人的心意，余晨認(rèn)為后者的價(jià)值更大。

以“一個(gè)人、一個(gè)月、一塊錢”為理念，創(chuàng)立 “壹基金”的著名影星李連杰曾表示：“一個(gè)貧困學(xué)生捐的1塊錢跟一個(gè)富人捐的10萬元，在量上是有區(qū)別的，但在本質(zhì)上并沒有區(qū)別?！?/p>

民政部救災(zāi)救濟(jì)司司長王振耀曾經(jīng)說過：“做慈善，絕不僅僅是富人的事情，尤其在現(xiàn)階段，慈善絕對不是高高在上，只有富人和圣人才能做的事業(yè)??平民慈善不開發(fā)，中國的慈善如無源之水。”

頗有同感的易寶支付CEO唐彬認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)讓大眾參與公益事業(yè)的方式，進(jìn)入了“2.0”時(shí)代。公益事業(yè)“2.0”，致力于“人人可慈善”，讓全民都成為慈善的源泉。全民公益這個(gè)資源，一直分布在公益事業(yè)的“長尾”部分，以前由于程序、手續(xù)的繁瑣，無法得到有效的開發(fā)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)手段和平臺的充分使用，全民公益變得容易了。借助于功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)工具，公益活動(dòng)不僅實(shí)現(xiàn)了圖文視頻的在線傳播，讓網(wǎng)友更直觀全面地了解、感受到公益活動(dòng)的真實(shí)性，也讓網(wǎng)友的參與方式和手段更加豐富多彩。在線義賣、在線捐助等，都讓普通大眾感受到，參與公益活動(dòng)是那么便捷，僅僅只是“舉手之勞”，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是傳播“人人可慈善，時(shí)時(shí)可慈善”的最佳載體。

電子支付是互聯(lián)網(wǎng)金融支付的主要手段，與“人人可慈善”有著天然的姻緣關(guān)系。與以信息傳播為主要功能的網(wǎng)站不同，電子支付網(wǎng)站所聚集的網(wǎng)友，都是有網(wǎng)上購物和支付習(xí)慣的人，且大多為普通的社會群體，這些群體都分布在公益事業(yè)的“長尾”部分，雖然也有做公益的想法，但苦于手續(xù)繁瑣、渠道太少，對他們而言，在線“隨手”完成捐款，是一個(gè)極其便捷投身公益的過程。

篇5

因?yàn)閲衅髽I(yè)制度轉(zhuǎn)型的開展，其內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了一定的變化。企業(yè)員工與管理者的關(guān)系已從原有的崗位上下級關(guān)系已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还蛡蜿P(guān)系。在這種轉(zhuǎn)變下，工會組織必須做好工作方法的轉(zhuǎn)變，利用新型的方法開展解決企業(yè)制度轉(zhuǎn)型中的勞動(dòng)關(guān)系問題。這些工作方法的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。一是轉(zhuǎn)變思想教育的方式。我們應(yīng)將傳統(tǒng)的說教式的思想教育方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)的思想教育方式，從企業(yè)職工的實(shí)際情況和切身感受出發(fā)，積極地引導(dǎo)工人從自身的思想方式內(nèi)部發(fā)生轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新型的勞動(dòng)關(guān)系。二是轉(zhuǎn)變具體的工作方法。隨著企業(yè)崗位勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，工會組織應(yīng)積極地轉(zhuǎn)變具體的協(xié)調(diào)工作方法。如引進(jìn)非公企業(yè)中優(yōu)秀的工作方法，進(jìn)行研究和改良，尋找適應(yīng)新型國企崗位關(guān)系的工作模式開展工作，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工可以更快地適應(yīng)新型的崗位關(guān)系。三是轉(zhuǎn)變化解用工矛盾的方法。在實(shí)際的矛盾化解中工作應(yīng)轉(zhuǎn)變改變傳統(tǒng)的勸解方式，以保障職工利益為化解矛盾的出發(fā)點(diǎn)，確立起依法化解矛盾的方式，利用矛盾題解會、單獨(dú)會談、法律咨詢等各種方式開展工作，化解企業(yè)內(nèi)的用工矛盾。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高企業(yè)工會整體協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作能力

隨著企業(yè)制度和工會工作方法的轉(zhuǎn)變，企業(yè)整體對于工會組織能力的期望值也在提高。在這種情況下，做好工會人員的職業(yè)培訓(xùn)教育，提高工會整體協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的能力就成為了工會下一步的重要工作。在實(shí)際的研究中我們發(fā)現(xiàn)，工會成員需要參加以下的職業(yè)培訓(xùn)。首先是法律知識方面的培訓(xùn)。對于工會協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的過程而言，法律知識的培訓(xùn)是必不可少的。其需要了解的法律法規(guī)知識包括了《工會法》、《勞動(dòng)法》、《安全生產(chǎn)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》等與企業(yè)生產(chǎn)和職工利益相關(guān)的各種法律關(guān)系。這些法律規(guī)定的熟悉工作可以幫助實(shí)現(xiàn)工會工作的依法開展。二是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培養(yǎng)。隨著我國網(wǎng)絡(luò)化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)工會工作的開展過程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已不可避免。工會成員開展的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)中，主要的培訓(xùn)內(nèi)容包括了以下的幾項(xiàng)：計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用。這些技術(shù)培訓(xùn)的進(jìn)行可以保證協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展。三是心理學(xué)簡單知識的學(xué)習(xí)。對于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系問題的工作中，工會在培訓(xùn)過程中對成員進(jìn)行簡單的心理學(xué)理論的應(yīng)用的教育工作，可以很好地提高其整體的工作效率和質(zhì)量。這些心理知識包括了行為心理學(xué)、語言心理學(xué)、肢體心理學(xué)等初步的心理學(xué)知識。

三、引導(dǎo)企業(yè)職工，主動(dòng)利用企業(yè)工會組織解決勞動(dòng)糾紛

隨著國有企業(yè)制度轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，工會組織在企業(yè)中的地位也發(fā)生了變化。一些新加入企業(yè)的青年員工對于工會組織的觀念淡薄，出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛等問題時(shí)不會主動(dòng)的尋找工會組織進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了解決這個(gè)問題，工會組織應(yīng)積極地開展宣傳和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)員工主動(dòng)地利用工會組織解決自身的勞動(dòng)糾紛。這種宣傳和引導(dǎo)工作可以利用以下的方式開展。第一是建立企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)社交平臺。對于企業(yè)的青年員工而言，QQ群、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺使其重要的交流通道。所以利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺建立員工的網(wǎng)絡(luò)社交圈，引導(dǎo)青年員工提高對工會的認(rèn)識，其作用是明顯的。第二是利用社會公益活動(dòng)提高工會聲望。對于工作組織在企業(yè)內(nèi)聲望不高的問題，工會應(yīng)積極地利用公益活動(dòng)的機(jī)會提高其在企業(yè)內(nèi)的聲望。這些公益活動(dòng)不能是宣傳性質(zhì)的，而是確實(shí)可以為企業(yè)職工帶來利益和便利的。如在企業(yè)內(nèi)定期聘請專業(yè)律師開展法律咨詢工作，為企業(yè)員工解決自身的法律問題就是一種很好的公益活動(dòng)方式。

四、深入企業(yè)工會基層，主動(dòng)將日常的勞動(dòng)矛盾解決在萌芽狀態(tài)

在傳統(tǒng)的工會矛盾糾紛調(diào)解工作中，一般采用的是等待型的工作模式，即職工主動(dòng)到工會要求幫助。但是隨著企業(yè)制度轉(zhuǎn)型的開展，這種工作方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)制度。所以在工會工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用深入基層、主動(dòng)出擊、解決矛盾萌芽的方式解決矛盾。其主要的方法包括了以下的過程。第一步是深入基層了解糾紛隱患。工會組織應(yīng)定期的進(jìn)入企業(yè)基層與員工進(jìn)行溝通，或是利用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行信息采集了解員工在實(shí)際工作中遇到的問題。第二步是將采集到的員工信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作，尋找到可能產(chǎn)生勞動(dòng)矛盾糾紛的隱患問題（如工作時(shí)間安排、勞動(dòng)報(bào)酬不合理，職工安全保障不到位），將其總結(jié)出來形成文件形式。第三步是將形成的文件上報(bào)給企業(yè)的管理者，為企業(yè)工作安排提供參考建議，同時(shí)督促基層管理者改變工作方法。第四步是對已經(jīng)上報(bào)的問題進(jìn)行回訪工作，防止問題出現(xiàn)反復(fù)狀況。

五、結(jié)束語

篇6

屈正愛心網(wǎng)是一家“救助貧困先心病患兒”的專業(yè)網(wǎng)站，由國內(nèi)著名心臟病專家、中國青年科技獎(jiǎng)獲得者、煤炭總醫(yī)院副院長兼心臟中心主任屈正教授策劃并發(fā)起。這個(gè)以“一對一、零扣率”為目標(biāo)的網(wǎng)站去年開通，愛心人士可以通過網(wǎng)站，直接了解貧困先心病患兒的詳細(xì)信息，并選擇經(jīng)過專家精心篩選的救助對象。一旦選擇了救助對象，捐贈(zèng)人將通過網(wǎng)絡(luò)提交捐贈(zèng)申請，由信息網(wǎng)工作人員和北京市長安公證處公證員完成對接，捐贈(zèng)人在約定時(shí)間到公證處辦理完公證手續(xù)后，捐贈(zèng)款項(xiàng)將匯入公證處的指定賬戶并由公證處為捐贈(zèng)人出具公證書，捐贈(zèng)人有權(quán)利監(jiān)督資金使用情況。這時(shí)患兒就將開始接受治療?！斑@樣做的目的就是要讓更多的愛心人士參與到公益活動(dòng)中來，讓愛心人士的捐贈(zèng)更加有效，讓公益活動(dòng)更加透明?！鼻榻B說。

經(jīng)過近一年的工作，已經(jīng)有54名先心病患兒在公益明星的資助下完成了手術(shù)，康復(fù)出院。煤炭總醫(yī)院、西安交通大學(xué)附屬第二醫(yī)院等把救助活動(dòng)作為醫(yī)院的重要工作，為孩子及家長住院治療提供方方面面的便利條件。他們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，完成了先心病患兒的確診和手術(shù)治療。屈正愛心網(wǎng)傳遞的是愛心，營造的是希望，真正體現(xiàn)了北京屈正愛心基金會“大愛正心”的活動(dòng)宗旨，向全社會傳遞了人間關(guān)愛的真情。

著名演員許亞軍和夫人張澍是屈正愛心網(wǎng)上線后第一個(gè)加入到愛心行動(dòng)中來的人。他們夫婦親自到長安公證處現(xiàn)金捐款，為“屈正愛心網(wǎng)——救助貧困先心病患兒”出了一份力。許亞軍強(qiáng)烈呼吁和希望有更多的愛心人士能夠加入這樣的團(tuán)隊(duì)。

著名演員孫桂田資助的陜西患者何宇軒于2012年12月21日在西安交通大學(xué)附屬第二醫(yī)院接受心臟外科修補(bǔ)術(shù)，手術(shù)非常順利。演員朱敏夫婦為西安許芷菡小朋友提供了醫(yī)療救助，該患者在西安交通大學(xué)附屬第二醫(yī)院接受治療。

篇7

對于一個(gè)企業(yè)來說，公益營銷最核心的價(jià)值在哪里?企業(yè)在做公益活動(dòng)的時(shí)候一方面是作為社會的一份子履行社會責(zé)任，另一方面是通過公益活動(dòng)達(dá)到擴(kuò)大社會影響，提升品牌美譽(yù)度的目的。對于企業(yè)來說，公益營銷的核心就是多贏，既要贏形象、贏口碑，又要贏機(jī)會、贏市場。

對于公益營銷，企業(yè)要做到名利雙收實(shí)現(xiàn)多贏。應(yīng)該關(guān)注以下幾點(diǎn)：

一、要有一顆“公益心”

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開社會發(fā)展，沒有社會發(fā)展就沒有企業(yè)發(fā)展。企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，如果以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會，在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，會得到國家各級部門的支持，也會使企業(yè)非常容易在公眾中獲得高信任度和知名度。這對企業(yè)的品牌來講是一筆無形的巨額資產(chǎn)，會讓品牌產(chǎn)生更大的魅力，對消費(fèi)者具有更大的吸引力。

摩托羅拉剛進(jìn)入中國后為了和中國政府和消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，提出了“做社會好公民”的公益營銷目標(biāo)。為教育事業(yè)捐款、為災(zāi)區(qū)捐款、為抗非典捐款等，以及2005年其發(fā)起的旨在回收廢棄手機(jī)及配件，以減少環(huán)境污染的“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”等一系列舉措，都向世人展示了大企業(yè)的“社會責(zé)任感”和“公益心”。摩托羅拉也借此贏得了社會大眾的信任，樹立了良好的品牌形象。

現(xiàn)在，摩托羅拉每年還會拿出全球銷售額的1.5％交由摩托羅拉基金會用于公益慈善事業(yè)。這家在紐約證券交易所上市的美國通信業(yè)巨頭每年都會兩份報(bào)告：一份是上市公司年報(bào)，另一份便是企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告。

誕生于20世紀(jì)50年代的瑞士利樂公司，經(jīng)過快速發(fā)展已成為世界上的食品包裝企業(yè)巨頭。是最先為液態(tài)牛奶提供包裝的公司之一，也是牛奶、果汁、飲料和許多其它產(chǎn)品包裝系統(tǒng)的大型供貨商之一。為了在中國成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，利樂在環(huán)保等各種公益活動(dòng)方面不遺余力，公司將“循環(huán)利用、資源再生、優(yōu)秀的企業(yè)公民”這三項(xiàng)指標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，并為此展開了一系列公益營銷活動(dòng)。

2009年開始，利樂聯(lián)手功夫巨星李連杰開展“我愛牛奶”公益推廣活動(dòng)，取得了顯著的公益營銷成果，推動(dòng)了中國乳業(yè)的復(fù)蘇，受到社會各界的廣泛關(guān)注。

2010年5月世博來臨，周迅作為聯(lián)合國在華機(jī)構(gòu)的第一位親善大使，以及世博會中唯一的環(huán)保大使，通過OUR PART平臺，積極團(tuán)結(jié)熱心環(huán)保的普通人群，并聯(lián)合利樂等關(guān)注環(huán)保的企業(yè)團(tuán)體，共同倡導(dǎo)綠色生活方式。同時(shí)，利樂與OUR PART合作，倡導(dǎo)回收再利用的“低碳生活”方式受到各方好評。利樂在公益營銷中借助了明星效應(yīng)，使得公益營銷的影響力更加廣泛而持久。

利樂通過借力公益環(huán)保和明星效應(yīng)，贏得了公眾的眼球：又通過與牛奶捆綁營銷，推動(dòng)了乳業(yè)復(fù)蘇。由此在公益營銷的道路上大方光彩。

企業(yè)要時(shí)刻保持一顆“公益心”，將公益行為的價(jià)值最大化，與消費(fèi)者聯(lián)系起來，讓消費(fèi)者在公益活動(dòng)中感受產(chǎn)品和自我的價(jià)值所在，只有這樣才能真正走上公益營銷的道路。

二、讓公益成為一種習(xí)慣

關(guān)于公益慈善，馬云說過一句話：“慈善不是比誰更有錢，誰比誰捐的多，而是比誰更關(guān)注弱勢群體。”這對于公益營銷的實(shí)質(zhì)也是一個(gè)提示。公益營銷不能太過注重營銷效果，公益效果更關(guān)鍵。這一點(diǎn)的把握也體現(xiàn)了企業(yè)的“利”與“義”的平衡度。公益營銷，首先是公益，所以在公益營銷當(dāng)中要把社會責(zé)任和公益理念放在第一位，且要重視這種責(zé)任的持久性。企業(yè)公益不是上市活動(dòng)，不能對大眾心智進(jìn)行猛烈的狂轟濫炸，它需要持續(xù)保持良好的企業(yè)形象，持續(xù)贏得人們的好感。只有這樣才能得到社會的尊敬和信任。

公益營銷的效果是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程。試想，在每一次重大災(zāi)害來臨需要援助的時(shí)候，人們總能看到某個(gè)品牌的身影，你可以不是捐助最多的，但每一次都能挺身而出、雪中送炭，人們自然會記住你所做的一切，并支持你的品牌。只有持續(xù)不斷的公益活動(dòng)才能讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生持續(xù)不斷的信任和好感，并最終達(dá)到讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠度。贏得品牌忠誠度，也就贏得了產(chǎn)品銷量的增長。

可口可樂投入了迄今為止中國規(guī)模最大的公益活動(dòng)――希望工程，并且十年如一日的堅(jiān)持。1993年至今，可口可樂公司已在中國捐建了52所希望小學(xué)，100多個(gè)希望書庫，使6萬多名兒童重返校園。在可口可樂公益事務(wù)部的電腦里，存有捐建的52所希望小學(xué)的詳細(xì)資料和信息，并與28個(gè)裝瓶廠緊密配合，一同為這些希望小學(xué)持續(xù)服務(wù)。可口可樂這種一以貫之的公益舉措是其打開中國市場的金鑰匙，也是其一直以來被大眾喜愛和接受的原因。

三、公益營銷也需要有“謀略”

公益營銷中的公益活動(dòng)并不是單純的慈善事業(yè)、捐助事業(yè)，公益活動(dòng)必須讓消費(fèi)者能夠感受到品牌的存在，觸摸到產(chǎn)品的質(zhì)感，讓消費(fèi)者在意識中把品牌與公益行為牢牢的聯(lián)系在一起，只有這樣才稱得上是真正有價(jià)值的公益營銷。所以，公益營銷也是要“謀略”的。

在中國，寶潔是知名度最高、大學(xué)畢業(yè)生最向往工作的跨國企業(yè)。原因何存?

在中國的公益營銷項(xiàng)目中，寶潔尤其支持教育事業(yè)――從學(xué)前教育到研究生院，寶潔公司都給予高度的重視。寶潔在教育上的公益贊助，大抵遵循以下三項(xiàng)思維邏輯：

第一，通過贊助，影響中國最高端的知識人才。寶潔較多的教育贊助項(xiàng)目，集中于中國科學(xué)院、北大、清華等中國最優(yōu)秀的研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)里面，那里聚集中國最頂尖的知識人才，他們是寶潔公司最希望吸引的發(fā)展人才。

第二，跟隨政府關(guān)注的焦點(diǎn)，贏得政府的認(rèn)同。“希望小學(xué)”建設(shè)是中國政府所積極推進(jìn)的宏大工程，寶潔不斷投入資金支持中國希望工程，贏得了中國政府的高度贊許。

第三，關(guān)注中國下一代，將品牌影響力對準(zhǔn)未來消費(fèi)者。寶潔投入巨資啟動(dòng)“春蕾計(jì)劃”，支持中國少年兒童的教育工程，從營銷的角度上，寶潔已經(jīng)將品牌影響力對準(zhǔn)了其未來的消費(fèi)者――中國的少年兒童。

在寶潔等跨國巨頭企業(yè)看來，公益贊助既是表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的最好方式，也是贏得政府認(rèn)同、打造企業(yè)品牌影響力的有效途徑。而出色的商業(yè)化運(yùn)作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業(yè)有利的雙贏行為，同時(shí)也是一場成功的公益營銷。寶浩公司的成功案例說明了，即使是做公益營銷也是需要有“謀略”的。

四、淡化商業(yè)痕跡，引導(dǎo)第三方進(jìn)行評價(jià)

常言道：金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。自己夸自己100個(gè)好不如別人說你1

個(gè)好。第三方的評價(jià)和肯定會形成良好的輿論氛圍和輿論影響，從而使品牌的美譽(yù)度得到提升和穩(wěn)固。這就是所謂的好口碑，它遠(yuǎn)比企業(yè)自我宣傳得到的效果要好的多。我們國內(nèi)一些深入民心的企業(yè)就是將公益行為滲透在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)通過長時(shí)間的公益行為積累，形成了良好的輿論形象，從而引起消費(fèi)者共鳴，實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)，成為全國強(qiáng)勢品牌，完成了其他企業(yè)用幾十年才能完成的目標(biāo)。

當(dāng)年，在央視舉辦的“愛的奉獻(xiàn)

2008抗震救災(zāi)募捐晚會”上，擁有紅色罐裝王老吉商標(biāo)使用權(quán)的香港加多寶集團(tuán)一鳴驚人，捐出1億元人民幣，成為國內(nèi)單筆最高捐款。一個(gè)并非世界五百強(qiáng)的本土企業(yè)能夠在國難當(dāng)頭的危機(jī)時(shí)刻挺身而出，向同胞兄弟姐妹傾囊相助。一時(shí)間各大媒體爭相報(bào)道、采訪。電視、雜志上對加多寶的王老吉涼茶做了專題報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民們甚至發(fā)出“封殺王老吉，買光超市的紅罐王老吉”、“從此以后，喝飲料只喝王老吉!”的號召，并得到網(wǎng)友的瘋狂響應(yīng)，加多寶的紅罐王老吉一時(shí)間名聲大噪。顯然加多寶把這次公益舉動(dòng)轉(zhuǎn)變成了一個(gè)事件營銷，但精妙的策劃讓人們短時(shí)間內(nèi)忽略了炒作的嫌疑。這里關(guān)鍵的一點(diǎn)就是所有的話都不是加多寶公司的人說的。王老吉涼茶正是憑借著這場浩大的、有組織、有計(jì)劃的第三方輿論勢力完成了公益營銷的成功飛躍。

其實(shí)，加多寶的公益之舉從2001年就開始了，已連續(xù)7年舉辦“王老吉?學(xué)子情”愛心助學(xué)活動(dòng)。一位長期關(guān)注企業(yè)文化研究的專家表示，這是加多寶集團(tuán)將“企業(yè)公民”理念融入企業(yè)文化的一個(gè)表現(xiàn)，公益活動(dòng)也成為了王老吉文化營銷的一部分，同時(shí)也符合王老吉品牌的“草根”定位，王老吉品牌的親民路線為其贏得了不錯(cuò)的口碑。其“企業(yè)公民”理念，成為了中國企業(yè)公益營銷的一個(gè)新坐標(biāo)。

由此可見，公益營銷如今已成為各大企業(yè)一種重要而有效的營銷手段，這種營銷手段是每個(gè)企業(yè)都需要掌握的。不管企業(yè)大小，在活動(dòng)前進(jìn)行充分的謀劃和安排，后續(xù)跟進(jìn)有效的傳播，都可以借此實(shí)現(xiàn)四兩撥千斤的效果。

一次成功的公益營銷活動(dòng)不僅能夠提高企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還能拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，提高社會效益。美國一項(xiàng)對469家不同行業(yè)公司的調(diào)查表明資產(chǎn)、銷售、投資回報(bào)率均與企業(yè)的公眾形象有著不同程度的正比關(guān)系。對企業(yè)內(nèi)部來說，能有力地調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)公民行為調(diào)查研究的結(jié)果顯示，與沒有從事過公益事業(yè)的公司相比，頻繁從事公益事業(yè)公司的員工忠誠度大約高出25％，而超過75％的員工之所以選擇為目前的公司工作，部分原因在于看重該公司對各種社會公益事業(yè)的承諾。即企業(yè)員工的企業(yè)榮譽(yù)感使其更加忠誠于企業(yè)。

篇8

作為養(yǎng)生保健產(chǎn)品的A品牌是中高端白酒養(yǎng)生酒，自1999年年投入市場以來，華東市場共有七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開始市場運(yùn)作，歷時(shí)7年奮戰(zhàn)，已處于區(qū)域強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，但2006年初，隨著市場競爭格局的變化，A保健酒的區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)地位被取代，并且眾多市場問題也涌現(xiàn)而出。為了改變A保健酒的市場困局，筆者帶著諸多實(shí)際問題與某公司營銷管理層一同走訪了華東市場。當(dāng)我們對A品牌進(jìn)行市場調(diào)查研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，擋在面前威脅著品牌市場地位的問題整合在一起，如下：

⒈競品采取跟隨策略，低價(jià)沖擊領(lǐng)導(dǎo)地位；

⒉產(chǎn)品管理缺失，新老產(chǎn)品更替不銜接

⒊終端競爭激烈，網(wǎng)點(diǎn)在不斷流失等

【用實(shí)效營銷闊斧：奪回市場領(lǐng)導(dǎo)地位】

⒈規(guī)劃合理的產(chǎn)品線組合，全面阻擊競品跟進(jìn)

根據(jù)新的市場競爭局勢，實(shí)施雙復(fù)合品牌策略，重新規(guī)劃A保健酒產(chǎn)品線：

梯隊(duì)一：定位原產(chǎn)品為中檔產(chǎn)品，目的為保持現(xiàn)有市場的份額；開發(fā)一款全新的高端產(chǎn)品為形象產(chǎn)品，重新打造全新形象；

梯隊(duì)二：開發(fā)一款低價(jià)位產(chǎn)品為阻擊性產(chǎn)品，與眾多跟隨者進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，搶占市場占有率。

⒉迅速出擊，強(qiáng)化市場

強(qiáng)化營銷管理體系，培育訓(xùn)練有素、強(qiáng)執(zhí)行力的營銷團(tuán)隊(duì)，并迅速完善鞏固各級銷售網(wǎng)絡(luò)。五月初，某公司營銷總監(jiān)帶頭直奔重點(diǎn)市場，與區(qū)域經(jīng)銷商共同研究市場運(yùn)作方案。并在華東老市場區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)起“A保健酒經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟”的強(qiáng)勢活動(dòng)，給加盟的經(jīng)銷商以實(shí)惠、讓利，驅(qū)使其迅速加入投入戰(zhàn)斗中去，為市場增添活力，盡快拉動(dòng)市場，給舊有市場輸氧，讓新開市場一啟動(dòng)就步入良性發(fā)展的軌跡。

⒊以點(diǎn)帶面，注重效益：壟斷銷售終端

本著短期利益和長期發(fā)展相結(jié)合的運(yùn)作原則，5—7月的工作重點(diǎn)應(yīng)以搶占市場覆蓋率、速建有效終端網(wǎng)點(diǎn)和及時(shí)處理市場的遺留問題為主。

⒋選擇有效媒體，并站在消費(fèi)者的立場上與其進(jìn)行有效溝通

①確定主攻市場，迅速與該地區(qū)的各級媒體合作，掀起“免費(fèi)飲用A保健酒酒，切身體驗(yàn)談感受”等大型推廣活動(dòng)。使A保健酒與消費(fèi)者面對面的直接溝通，讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)“不一樣的享受”，重新塑造強(qiáng)勢的A保健酒品牌形象力。

篇9

4月2日當(dāng)天，該公司啟動(dòng)了“心暖f a m i l y”愛心平臺并召開新聞會，號召全社會關(guān)注孤獨(dú)癥兒童這一特殊群體，幫助他們打開自己的世界，與愛心的奉獻(xiàn)者一道，享受到更為廣闊的生活。

關(guān)注孤獨(dú)癥 攜手客戶以公益之舉回饋社會

“星星”是對孤獨(dú)癥（也叫自閉癥）兒童的稱呼。據(jù)研究人員介紹，兒童孤獨(dú)癥是一種始于嬰幼兒時(shí)期的廣泛心理發(fā)育障礙。僅目前在中國保守估計(jì)至少有500萬名孤獨(dú)癥患者，但社會還缺乏對這一群體的廣泛認(rèn)知和深入了解，他們的生存與發(fā)展的權(quán)利在很多時(shí)候還沒有得到應(yīng)有的尊重，社會各界目前對自閉癥患者群體的關(guān)注度也非常不足?！昂惆矘?biāo)準(zhǔn)希望與‘星星雨’教育研究所一起，通過我們的努力，促進(jìn)社會認(rèn)識、理解和接納孤獨(dú)癥兒童，尊重他們生存和發(fā)展的權(quán)利，讓孩子們的世界更廣闊。這次活動(dòng)也適逢恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽北京分公司成立2周年，該公益活動(dòng)得到了廣大客戶的積極參與，希望通過此次公益活動(dòng)，給孤獨(dú)癥的孩子和他們的家人帶去溫暖，同時(shí)以這種方式回饋我們的客戶，讓那些與我們有共同價(jià)值觀及責(zé)任感的客戶，和我們一同感受社會和諧造就的真善美?！焙惆矘?biāo)準(zhǔn)人壽北京分公司總經(jīng)理季紅在“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽‘星星雨’愛心基地”啟動(dòng)現(xiàn)場談到。據(jù)悉，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽早在2007年3月就將愛心視角投向了孤獨(dú)癥這個(gè)特殊群體，公司曾聯(lián)手建華基金會在天津開展“心暖2007”活動(dòng)，為孤獨(dú)癥兒童組織募捐、義演，援助行動(dòng)在持續(xù)進(jìn)行。

北京“星星雨”教育研究所田惠平所長表示，恒安標(biāo)準(zhǔn)為“星星雨”孤獨(dú)癥兒童提供長期、持續(xù)的愛心援助，不但是對孤獨(dú)癥群體的一種切實(shí)幫助，也在倡導(dǎo)社會認(rèn)知、關(guān)注，從而帶動(dòng)孤獨(dú)癥群體生存與發(fā)展權(quán)利的獲得方面，做出了有益的探索與嘗試，作為長期從事孤獨(dú)癥兒童服務(wù)的教育研究機(jī)構(gòu)，“星星雨”感謝恒安標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注孤獨(dú)癥兒童所做出的努力。

引入奉獻(xiàn)愛心新形式 邀請客戶共同打造愛心平臺

據(jù)介紹，“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽‘星星雨’愛心基地”只是2008年恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽重點(diǎn)公益工程――“心暖F a m i l y”的一個(gè)起點(diǎn)?！靶呐疐amily”是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽發(fā)起，由包括公司員工、客戶在內(nèi)的熱心社會公益事業(yè)的愛心人士自愿組成的群眾團(tuán)體。公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)所有"心暖Family"的愛心行動(dòng)。目前，以“心暖Family”網(wǎng)絡(luò)平臺xinnuanfamily.blog.省略為主，除日常在線交流、招募成員外，F(xiàn)amily還將不定期由恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽發(fā)起公益活動(dòng)。談到“心暖Family”的發(fā)起，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽市場部負(fù)責(zé)人對記者說，“心暖Family”開創(chuàng)了壽險(xiǎn)公司奉獻(xiàn)愛心的一個(gè)新形式――以公司為主渠道，通過建立愛心平臺，將公司員工、客戶及社會公眾廣泛納入愛心組織，從而使奉獻(xiàn)愛心的行為從個(gè)體自發(fā)性向有組織的方向過渡，為弱勢群體提供多方援助及互動(dòng)交流，積極傳播愛與責(zé)任的和諧主題。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽一貫重視并承擔(dān)著社會賦予的企業(yè)責(zé)任。2008年，公司將通過集中舉辦系列以“體驗(yàn)好生活，感悟新標(biāo)準(zhǔn)”為主題的活動(dòng)推動(dòng)員工、客戶、社會受眾參與到公益事業(yè)中來。這種公益并不簡單停留于捐款捐物的層面，而是提倡關(guān)注廣大受眾的內(nèi)心感受和精神需求，推動(dòng)施助方與受助方的交流和互動(dòng)。隨著恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽攜手泰達(dá)荷銀啟動(dòng)大型理財(cái)公益巡講、恒安標(biāo)準(zhǔn)壽險(xiǎn)指數(shù)調(diào)研等活動(dòng)的推進(jìn)，公司公益之舉將持續(xù)貫穿2008年。

各方善心義舉匯聚恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽

“心暖Family”在恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽員工及其客戶中，引起了廣泛的反響。在關(guān)懷孤獨(dú)癥兒童活動(dòng)組織的前一周，就收到了超過150份的自愿報(bào)名。參加本次活動(dòng)的恒安標(biāo)準(zhǔn)的客戶吳先生說：“恒安標(biāo)準(zhǔn)一直在倡導(dǎo)一種先進(jìn)的生活方式和價(jià)值理念，作為客戶，我很愿意參與到公益活動(dòng)中來，盡我所能，給需要幫助的人一點(diǎn)溫暖。相信大家付出的愛心也會是一種力量，不斷傳遞下去，在幫助別人的同時(shí)，我們的心境也會更開闊、更充實(shí)?！睋?jù)了解，目前已經(jīng)有很多客戶及愛心人士加入了恒安標(biāo)準(zhǔn)心暖family愛心組織，他們通過網(wǎng)上交流、捐款捐物等形式，表達(dá)對孤獨(dú)癥兒童及其他社會弱勢群體的關(guān)愛。恒安標(biāo)準(zhǔn)北京分公司的職場內(nèi)，也放置了愛心捐助箱，除收集愛心捐贈(zèng)物品外，還號召員工每周五為“固定捐助日”，向捐助箱內(nèi)投放捐助款，所捐款項(xiàng)將全部用于扶助孤獨(dú)癥兒童或其他群體。

后記：

篇10

人際交往的結(jié)果，就形成了人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離，即人際關(guān)系，或親近或疏遠(yuǎn)或敵對，表現(xiàn)為情感上的相親或相斥。如果形成的是親近和諧的人際關(guān)系，就使人心情平靜、舒暢；若人際關(guān)系不和諧或發(fā)生矛盾，就會使人感到緊張、焦慮或孤獨(dú)寂寞。故與周圍人進(jìn)行交往和溝通，以建立良好的人際關(guān)系是每個(gè)人的基本社會需要，也是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會生活、擔(dān)當(dāng)一定社會角色、形成豐富健全的個(gè)性的基本途徑。

隨著網(wǎng)絡(luò)在我國內(nèi)地的高速擴(kuò)散及其對個(gè)體社會生活的全面滲透，其強(qiáng)大的人際傳播功能成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)使用者進(jìn)行人際交往的重要手段和途徑之一。中國社科院于2007年進(jìn)行的“中國互聯(lián)網(wǎng)使用及其影響調(diào)查報(bào)告”中，特別關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)使用對人際交往的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具，如QQ、MSN以及電子郵件成為網(wǎng)絡(luò)使用者與朋友、同事、網(wǎng)友進(jìn)行人際交往的主要方式之一。

那么，網(wǎng)絡(luò)使用對人們的人際交往有何影響呢?有一部分學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的娛樂功能和資訊功能為個(gè)人生活帶來很大的方便，但同時(shí)也占據(jù)了人們大量的時(shí)間。使用者長時(shí)間沉溺于網(wǎng)絡(luò)，容易產(chǎn)生憂慮感與疏離感，從而削弱其進(jìn)行人際交往的興趣，并降低其對人際關(guān)系的信任。因此，研究者稱互聯(lián)網(wǎng)是一種“致人疏離的技術(shù)”(isolating technology)，認(rèn)為用戶因沉溺上網(wǎng)而減少和他人的接觸，必然導(dǎo)致其社會聯(lián)系的減弱。

但也有學(xué)者持相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為人們進(jìn)行日常的社會交往提供了另一種新的交流工具，人們利用互聯(lián)網(wǎng)提供的這些低成本的通信工具，可以加強(qiáng)面對面交流和電話交流所建立起來的聯(lián)系；而且，經(jīng)常上網(wǎng)的人還會將自己的興趣和愛好延伸到網(wǎng)上，在虛擬世界中尋找自己感興趣的交往團(tuán)體。

本文認(rèn)為，技術(shù)本身是中性的，產(chǎn)生怎樣的影響，有賴于人們?nèi)绾问褂盟?。就網(wǎng)絡(luò)使用者而言，網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)的不同，其伴隨的使用行為亦有所不同。因此，將網(wǎng)絡(luò)使用形態(tài)進(jìn)行細(xì)分，有助于我們厘清網(wǎng)絡(luò)使用對個(gè)體人際交往的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)的兩種使用形態(tài)：工具性使用與儀式性使用

在傳播研究史上，“使用與滿足”理論的提出，可以說是傳播研究典范的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折。在此之前，學(xué)者關(guān)注的重心在于“媒介對人們做了什么”(what do media do to people)；“使用與滿足”理論出現(xiàn)后，學(xué)者們將研究的焦點(diǎn)從傳播者轉(zhuǎn)移至受眾，研究“人們通過媒介做了什么”(what do people do with media)，這一思路成為日后受眾研究的主流①。

“使用與滿足”理論的一個(gè)重要前提是：受眾是主動(dòng)的，其出于一定的動(dòng)機(jī)而使用媒介。在關(guān)于受眾的媒介使用動(dòng)機(jī)的研究中，魯賓等人認(rèn)為，根據(jù)不同的使用動(dòng)機(jī)，受眾使用媒介的形態(tài)可分為“儀式性使用”(ritualized media use)和“工具性使用”(instrumental media use)兩種②；前者指受眾對媒介的使用是一種固定的或習(xí)慣性的行為，譬如為了打發(fā)時(shí)間、排遣郁悶、獲得休息等，后者指受眾在使用特定媒介時(shí)都有其功利性的目的，是一種工具。更進(jìn)一步地，魯賓指出，“儀式性使用”者注重的是媒介的使用過程或體驗(yàn)，而“工具性使用”者關(guān)注的是對特定媒介內(nèi)容的滿足，因此，兩者的區(qū)別在于，“儀式性使用”獲得的是“過程的滿足”(process gratifications)，而“工具性使用”獲得的是“內(nèi)容的滿足”(content gratifications)③。

受魯賓等人研究的啟發(fā)，本文嘗試提出網(wǎng)絡(luò)使用的兩種形態(tài)：儀式性使用與工具性使用。借鑒魯賓關(guān)于媒介的“儀式性使用”和“工具性使用”的定義，本文嘗試對網(wǎng)絡(luò)的儀式性使用和工具性使用進(jìn)行如下界定，見表1：

二、工具性使用形態(tài)對人際交往的“功能補(bǔ)償”效果

新媒體是否會取代舊(傳統(tǒng))媒體?每當(dāng)一種新的傳播媒介出現(xiàn)，人們總會發(fā)出這樣的疑問與驚嘆。媒介技術(shù)發(fā)展史表明，一方面，社會需要會刺激新技術(shù)的產(chǎn)生，同時(shí)引發(fā)人們對舊技術(shù)的排斥；另一方面，與舊技術(shù)有關(guān)的社會壓制因素又會對新技術(shù)的擴(kuò)散產(chǎn)生延緩。在這一博弈過程中，通常不是舊媒介的消亡或新媒介的完全勝利，而是新媒介技術(shù)與舊媒介技術(shù)進(jìn)行“功能重組”(functional reorganization)，當(dāng)新媒介能更有效、更方便、更具吸引力地提供舊媒介所服務(wù)的功能時(shí)，便可能使舊媒介提供這些功能的能力相形失色。就像電視沒有取代廣播，有線電視沒有取代無線電視網(wǎng)，磁帶錄像機(jī)沒有取代電影院一樣，經(jīng)歷了“功能重組”后，舊媒介常常是以新的形式繼續(xù)存在而不是被徹底替代，新舊媒介各自找到了自己的位置，各自發(fā)揮獨(dú)有的特長。

由于網(wǎng)絡(luò)兼具大眾傳播與人際傳播的功能，本文認(rèn)為，與媒介史上新舊媒介的“功能重組”有所不同，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，不僅與已有的大眾傳播媒介報(bào)紙、廣播、電視進(jìn)行功能重組，亦與具有人際傳播功能的其他“非大眾傳媒活動(dòng)”(在本文中，將“非大眾傳媒活動(dòng)”定義為：在可自由支配的時(shí)間內(nèi)，從事除接觸大眾媒介之外的其他活動(dòng)，如進(jìn)行社會交往、運(yùn)動(dòng)健身、郊游旅行、參加公益活動(dòng)等)如人際交往進(jìn)行功能重組。由于網(wǎng)絡(luò)既有便捷、高效的信息提供功能，亦有豐富多樣的人際互動(dòng)、休閑娛樂功能，“功能重組”的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)在作為一種新的大眾傳媒而存在的同時(shí)，亦成為一種極具影響力的“非大眾傳媒活動(dòng)”工具。

由于網(wǎng)絡(luò)所提供服務(wù)的豐富性，以及形式的多樣化，使得網(wǎng)絡(luò)使用者將投入接觸傳統(tǒng)媒體及進(jìn)行人際交往的興趣由現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。對于網(wǎng)絡(luò)的工具性使用者而言，他們在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，往往以尋求新聞和與學(xué)習(xí)、生活有關(guān)的資訊，以及進(jìn)行人際互動(dòng)為目的，能夠從網(wǎng)絡(luò)使用中獲取直接的、實(shí)質(zhì)性的滿足。由于動(dòng)機(jī)的直接性和指向性，他們對媒介本身沒有過度的親密感和依賴感，因此對使用時(shí)間有較好的自我控制。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)使用者既可將現(xiàn)實(shí)中的人際交往延伸至網(wǎng)絡(luò)，亦可在虛擬空間進(jìn)行新的人際交往。因此，網(wǎng)絡(luò)使用者即使在現(xiàn)實(shí)中“流失”掉一部分人際交往，其在虛擬空間進(jìn)行的人際交往亦可對這種“流失”進(jìn)行“補(bǔ)償”。由此可見，網(wǎng)絡(luò)的工具性使用形態(tài)的“功能補(bǔ)償”效果，對人際交往是一種積極的、正向的影響。

三、儀式性使用形態(tài)對人際交往的“時(shí)間替代”效果

在農(nóng)業(yè)社會，人們對時(shí)間沒有明確的概念，常常是“日出而作，日落而息”和“春耕，夏耘，秋收，冬藏”，沒有進(jìn)行較為精細(xì)的時(shí)間預(yù)算。人類在進(jìn)入工業(yè)社會后，社會分工日益精細(xì)，生活節(jié)奏日益加快，直接影響了人們的時(shí)間支配和時(shí)間觀念。借此，學(xué)者們開始關(guān)注有關(guān)生活時(shí)間結(jié)構(gòu)問題④。生活時(shí)間結(jié)構(gòu)系指一個(gè)人的“時(shí)間預(yù)算”(time-budgeting)，即一個(gè)人對一天中的24小時(shí)如何進(jìn)行分配和使用的問題。研究者在研究時(shí)間預(yù)算時(shí)，通常把時(shí)間分為約束時(shí)間、必需時(shí)間和自由時(shí)間三類。約束時(shí)間是指個(gè)人無法自由支配的時(shí)間，如用于工作和上班的時(shí)間；自由時(shí)間是指扣除約束時(shí)間和必需時(shí)間之后所剩下的時(shí)間，可以完全由個(gè)人掌握、使用。在自由時(shí)間內(nèi)，個(gè)人可以不受約束地做自己喜歡的事情，如接觸大眾傳媒、進(jìn)行人際交往、運(yùn)動(dòng)健身、郊游旅行、參加公益活動(dòng)等。

自大眾傳媒誕生之初，研究者就對其所產(chǎn)生的“時(shí)間替代”效果進(jìn)行了研究。由于“約束時(shí)間”和“必需時(shí)間”內(nèi)的活動(dòng)相對固定不變，所以大眾傳媒的“時(shí)間替代”，主要體現(xiàn)在對自由時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的其他活動(dòng)的替代。如柯芬⑤研究了印第安那州的2500名居民的媒介使用情況，發(fā)現(xiàn)自有了電視之后，居民閱讀報(bào)紙、雜志和收聽廣播的時(shí)間，都較沒有電視之前縮短；此外，電視還占據(jù)了居民過去利用自由時(shí)間從事人際交往的時(shí)間。其他學(xué)者的研究，均獲得了類似的結(jié)論，如甘寧漢⑥的一項(xiàng)歷時(shí)10年的研究發(fā)現(xiàn)，電視逐漸普及時(shí)，鎮(zhèn)上居民參與的人際交往大為減少。據(jù)此，最早研究“時(shí)間替代”的學(xué)者得出結(jié)論認(rèn)為，由于人們的時(shí)間資源具有“零-和”(zero-sum)特征，使用者將時(shí)間花在某一新媒介上，就有可能排擠舊媒介的使用時(shí)間以及用于其他“非大眾傳媒活動(dòng)”的時(shí)間。因此人們使用新媒體的時(shí)間愈長，用于人際交往的時(shí)間就愈短。

利用“時(shí)間替代”(time displacement)理論，可為我們理解網(wǎng)絡(luò)的“儀式性使用”形態(tài)對人際交往所產(chǎn)生的影響提供一種思路。

由于時(shí)間資源的有限，扣除掉“約束時(shí)間”和“必需時(shí)間”后，“自由時(shí)間”常常為人們用來接觸大眾傳媒，與親人、朋友交往，參與公益活動(dòng)、休閑娛樂等。對于網(wǎng)絡(luò)的儀式性使用者而言，他們上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)與目的均不是特別明確，常常是在打開電腦之前，并沒有強(qiáng)烈的關(guān)于“打開電腦之后要做什么事情”的想法，而是在打開電腦之后，無目的地瀏覽感興趣的網(wǎng)頁，消磨(打發(fā))時(shí)間、放松心情、排遣郁悶是這類上網(wǎng)者的主要目的。由此可見，愈是出于網(wǎng)絡(luò)的“儀式性使用”，使用者愈是沉溺于其中而無法控制上網(wǎng)時(shí)間，結(jié)果是用于人際交往的時(shí)間被排擠，沒時(shí)間去參與現(xiàn)實(shí)生活。久而久之，儀式性使用者把接觸網(wǎng)絡(luò)變成一種習(xí)慣或依賴，這既不利于已有人際關(guān)系的維系，亦不利于在網(wǎng)上發(fā)展和建立新的人際關(guān)系。“儀式性使用”的結(jié)果，是使用者愈加依賴網(wǎng)絡(luò)中虛擬的自我感受，日漸疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往。由此可見，儀式性使用形態(tài)的“時(shí)間替代”效果，對網(wǎng)絡(luò)使用者的人際交往是一種消極的、負(fù)面的影響。

注 釋：

①翁秀琪：《大眾傳播理論與實(shí)證》臺北三民書局，1992年版。

②Rubin A?M，Perse E?M.Audience activity and television news gratifications. Communication Research.1987，(14)：58-84.

③Rubin A?M，PerseE?M，Powell R?A.Loneliness，para-social interactionand local television news viewing. Human Communication Research.1985，(12)：155-180.

④陳世敏：《大眾傳播與社會變遷》，臺北：三民書局，1983年版。

⑤CoffinT.The impact of television.American Psychologist，1955，(10)：630-641

⑥Cunningham & Walsh Co.Videotowm.NewYork：Cunningham & Walsh Co，1958.1948-1957