導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇產(chǎn)品設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］戰(zhàn)略視角；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；成本管理；利潤(rùn)；企業(yè)

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的內(nèi)容

企業(yè)是以營(yíng)利為目的的社會(huì)團(tuán)體，一個(gè)企業(yè)想要贏得更多的利潤(rùn)就需要在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，盡可能地降低生產(chǎn)的成本同時(shí)提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這不僅僅需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的角度出發(fā)，還要從企業(yè)戰(zhàn)略制定的角度出發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)于任何的一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極為重要的一部分，同時(shí)產(chǎn)品成本的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、可獲得的利潤(rùn)以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否具有科學(xué)性、合理性并且是否能夠滿足市場(chǎng)的需求是十分重要的，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，所涉及的領(lǐng)域也比較多。受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的直接影響，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本所涉及的領(lǐng)域也十分復(fù)雜，工作量較大。從一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本是根據(jù)技術(shù)、工藝、裝備等不同方面的各種不同種類的設(shè)計(jì)方案，核算和預(yù)測(cè)產(chǎn)品將會(huì)達(dá)到的不同成本水平。與此同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的結(jié)果，我們能夠基本上預(yù)測(cè)出新產(chǎn)品和舊產(chǎn)品的成本和發(fā)展走向。因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極為關(guān)鍵的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的正確與否直接關(guān)系到公司未來(lái)的發(fā)展以及能否獲得利潤(rùn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有更大的份額。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理的主要內(nèi)容

因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的進(jìn)一步加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和對(duì)外開放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)不僅面臨著本國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也面臨著不同國(guó)家企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。從近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，很多外國(guó)企業(yè)之所以有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)不可或缺的條件是他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理過(guò)程中更加嚴(yán)謹(jǐn)且更加高效，因此對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的正確管理是各個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能。想要正確地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查是必不可少的，可以說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查伴隨著產(chǎn)品生產(chǎn)的始終，特別是產(chǎn)品的前期調(diào)查最為重要，前期調(diào)查在一定程度上可以反映產(chǎn)品的受眾人群、人們的喜愛程度和銷售市場(chǎng)的大小，在市場(chǎng)調(diào)查和其他企業(yè)調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)之上，盡可能地?cái)M定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，包括功能、質(zhì)量以及目標(biāo)價(jià)格。用產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)格減去商品生產(chǎn)所需要交納的稅款以及希望利潤(rùn)就是產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)格。因此關(guān)于產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查是產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理過(guò)程中一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)。除了市場(chǎng)調(diào)查之外還有很多其他的重要部分，例如如何對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，可以說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本工作量較大，所涉及的部門較多，工作起來(lái)較為煩瑣，在這樣的情況下就要求我們根據(jù)不同的部門等級(jí)將工作的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，這樣才能保證工作順利有效地完成。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的初步工作完成之后會(huì)出現(xiàn)不同的成本設(shè)計(jì)方案，如何在眾多的方案中進(jìn)行選擇，確定與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相符合的方案也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理的重要環(huán)節(jié)之一。

三、如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理

產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的管理是一個(gè)極為復(fù)雜又極為重要的工作，管理水平的高低直接影響公司的效益。通過(guò)近幾年的研究成果和現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，基于戰(zhàn)略性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手。

第一，應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的整個(gè)流程有一個(gè)詳細(xì)的了解。這就要求相關(guān)的部門和人員對(duì)產(chǎn)品所需要的材料和應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量有一個(gè)具體的了解，在初步計(jì)算的基礎(chǔ)上判斷該商品的生產(chǎn)成本是否處于企業(yè)所能承擔(dān)的合理范圍之內(nèi)，如果產(chǎn)品成本在合理的范圍之內(nèi)則可以進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化和分析；但如果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本超過(guò)了本企業(yè)的資金預(yù)算或者是不在本企業(yè)資金的承受范圍之內(nèi)，則需要對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行進(jìn)一步的估算，并在合理范圍之內(nèi)盡量降低生產(chǎn)的成本。

第二，建立積極的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理機(jī)制，樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一些企業(yè)為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益在產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的過(guò)程中肆意壓低和削減產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，不合理的削減雖然會(huì)在短期內(nèi)使企業(yè)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，但是由于產(chǎn)品的質(zhì)量與最初的設(shè)定不符，這樣的劣質(zhì)產(chǎn)品一旦流入市場(chǎng)則會(huì)造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)防止不合理成本設(shè)計(jì)或估算的出現(xiàn)。

第三，合理有效地使用目標(biāo)成本法也是極為重要的一個(gè)部分。對(duì)目標(biāo)成本法的使用首先應(yīng)當(dāng)做到的是合理的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)所接受的價(jià)格和所需成本的多方面數(shù)據(jù)擬定目標(biāo)利潤(rùn)。通過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)和擬定價(jià)格得出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本，同時(shí)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以目標(biāo)成本為出發(fā)點(diǎn)，盡量向目標(biāo)成本靠攏。另外，目標(biāo)成本是公司決策和選擇最終方案的一個(gè)重要的依據(jù)，要求企業(yè)在已擬定目標(biāo)成本的前提下，選擇符合或者是低于目標(biāo)成本的最佳方案。

第四，要求企業(yè)和員工之間樹立正確的、積極的成本意識(shí)。正確的成本意識(shí)對(duì)于員工的工作和企業(yè)的發(fā)展走向是十分重要的，而想要在員工之間樹立正確的成本意識(shí)首先應(yīng)當(dāng)做到的是使員工能夠充分認(rèn)識(shí)到成本設(shè)計(jì)的重要性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)也切實(shí)關(guān)系到每個(gè)人的利益，樹立正確、積極的成本意識(shí)有利于員工在工作中時(shí)刻以降低成本為基準(zhǔn)，這樣能在潛移默化的情況下為企業(yè)節(jié)約更多的資金，帶來(lái)更多的生產(chǎn)利潤(rùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本歷來(lái)是各大企業(yè)極為重視的一環(huán)，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的走向和能否獲得最大利潤(rùn)。從戰(zhàn)略性角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理進(jìn)一步地分析，能夠更好地推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理水平的提升，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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篇2

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品；設(shè)計(jì)；市場(chǎng)；營(yíng)銷

Abstract：With most products, technology, manufacturing, marketing and the gradual assimilation of marketing, product design and market behavior in the whole business gradually occupied the dominant position. In the product design process to fully integrate into the marketing ideas, and its rise as an important part of corporate marketing component, which can achieve the design performance and market demand, product marketing, business strategy and the effective connection and can be realized in the product This will produce a quality product design makes the leap.

Key words：Products; design; market; Marketing

引 言

經(jīng)濟(jì)全球化之下的中國(guó)企業(yè)不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)的提高，而且還包括設(shè)計(jì)能力的提升。伴隨著從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的企業(yè)生產(chǎn)理念形成，企業(yè)均特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)分析。畢竟買方市場(chǎng)下消費(fèi)者自我和個(gè)性的強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)環(huán)境的多樣化、細(xì)分化和復(fù)雜化均對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出了更深層次的要求。

產(chǎn)品不僅僅是滿足消費(fèi)者基本的功能性需求外，還必須滿足消費(fèi)者視覺、心理上、精神上的感受。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的層次已由“物”過(guò)渡到了“精神”的層面，開始追求精神上的審美與人性化的關(guān)懷。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的不僅僅是設(shè)計(jì)“美麗的外殼”，還需要滿足消費(fèi)者的個(gè)性化追求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的精神層面的服務(wù)需要。隨著市場(chǎng)的逐漸完善，產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)手段，同企業(yè)的形象、品牌、命運(yùn)而同在。在企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)扮演了聯(lián)結(jié)技術(shù)與市場(chǎng)、企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁角色。因此，立足于營(yíng)銷學(xué)思想探究產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的若干問(wèn)題也已經(jīng)成為符合企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要，完成產(chǎn)品市場(chǎng)使命的重要課題。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)活動(dòng)從企業(yè)層面來(lái)講，是企業(yè)圍繞產(chǎn)品流入到消費(fèi)者或用戶手中所展開的市場(chǎng)促銷和引導(dǎo)，以便獲取商業(yè)利潤(rùn)的設(shè)計(jì)活動(dòng)。從消費(fèi)者角度，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是提供一種更為全面的使用功能，更為完整的需求滿足和更為先進(jìn)的需求引導(dǎo)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一是要適應(yīng)既有市場(chǎng)需要，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。第二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅局限于既有市場(chǎng)的需要，而且還要適應(yīng)潛在市場(chǎng)的需要，潛在市場(chǎng)才是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的前大后勁。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品質(zhì)問(wèn)題成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵因素之一。在技術(shù)、質(zhì)量、功能等條件無(wú)明顯差別的情況下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵。在歐美以及日本，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力已經(jīng)上升為生產(chǎn)力的高度，一個(gè)企業(yè)只有產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力取得領(lǐng)先水平，才能獲得更大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。因此，我們說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而服務(wù)的，企業(yè)只有在了解消費(fèi)者和市場(chǎng)動(dòng)向的前提下，才能制定出適合市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

另一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃所服務(wù)的。產(chǎn)品作為企業(yè)形象的具體實(shí)物傳播體現(xiàn)，是一種文化信仰和價(jià)值詮釋，是企業(yè)凝聚力量和引領(lǐng)消費(fèi)方向的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就像企業(yè)的宣傳大使，傳達(dá)企業(yè)氣質(zhì)。產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌視覺的靈魂，它是品牌理念和市場(chǎng)定位的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)核心最直觀的外在展示，是關(guān)系到企業(yè)品牌成敗的關(guān)鍵。所有成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一定是深度傳達(dá)品牌所依附的價(jià)值觀的。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響因素

由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的設(shè)計(jì)活動(dòng)，是以企業(yè)所處宏現(xiàn)環(huán)境為中心思想指導(dǎo)下，依據(jù)企業(yè)微觀環(huán)境所進(jìn)行的設(shè)計(jì)行為。其設(shè)計(jì)工作的特殊性是受到一系列市場(chǎng)環(huán)境的不確定因素所制約。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一切活動(dòng)都是在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下進(jìn)行的，所以只有在科學(xué)正確地分析、了解了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境以后，才能為產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)提供立意標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行依據(jù)。

由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)所處理的工作具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)變數(shù)和環(huán)境未知性，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的任務(wù)要比藝術(shù)性設(shè)計(jì)更為復(fù)雜，所要參照的因素也更多。實(shí)質(zhì)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)是利用藝術(shù)手段所經(jīng)營(yíng)的一次商業(yè)性市場(chǎng)行為，它的最重要的目的就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售為企業(yè)賺取更多的利潤(rùn)價(jià)值。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)面臨更多、更復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境因素，市場(chǎng)環(huán)境的變數(shù)也就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)所要參照的變數(shù)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)境分析的作用在于解決設(shè)計(jì)藝術(shù)“為誰(shuí)而做，為誰(shuí)而造，如何去做，如何去造”的問(wèn)題。反之，缺乏設(shè)計(jì)環(huán)境分析的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就失去其自身存在的基本市場(chǎng)價(jià)值。設(shè)計(jì)工作者必須將市場(chǎng)的觀念導(dǎo)入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分“商業(yè)化”前提保證，同時(shí)也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否與市場(chǎng)環(huán)境匹配，能否為企業(yè)開拓市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，能否幫助企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)從市場(chǎng)起步

從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)“是一個(gè)企業(yè)基于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，用來(lái)與市場(chǎng)交流從而滿足消費(fèi)者的需要和取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)地位?！闭缛毡局O(shè)計(jì)大師喜多俊之看來(lái)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及到三個(gè)環(huán)節(jié)，使用者、生產(chǎn)者和市場(chǎng)，而設(shè)計(jì)就是選擇怎樣的東西反映到什么樣的商品中去。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的展開是企業(yè)對(duì)其根據(jù)其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所做出的設(shè)計(jì)市場(chǎng)化活動(dòng)。企業(yè)必須根據(jù)自身所處的市場(chǎng)環(huán)境、所面對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)者的特性、所面臨消費(fèi)者的需求性質(zhì)等方面的信息，采取的差異化方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的分析與識(shí)別工作。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起步階段，所面臨的首要問(wèn)題應(yīng)該是“為誰(shuí)而設(shè)計(jì)？怎樣去設(shè)計(jì)？”對(duì)這個(gè)命題的回答，我們先看看曾經(jīng)有過(guò)的這樣一個(gè)爭(zhēng)論：“設(shè)計(jì)應(yīng)該是跟隨市場(chǎng)呢？還是市場(chǎng)跟隨設(shè)計(jì)？”這兩種觀點(diǎn)的差別其實(shí)就在于“是以市場(chǎng)為中心？還是以企業(yè)為中心呢？”在買方市場(chǎng)條件下，我們無(wú)疑可以判斷以上命題的正確結(jié)論：以市場(chǎng)為中心，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向是產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開的首要考慮。從表面看來(lái)，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠締造新的時(shí)尚，推動(dòng)新的流行，從而形成新的消費(fèi)市場(chǎng)空間。從實(shí)質(zhì)來(lái)看，企業(yè)要發(fā)展就必須盈利，其根本途徑就是企業(yè)營(yíng)銷，而市場(chǎng)營(yíng)銷的主體則是消費(fèi)者的需求才是真正的市場(chǎng)。因此，產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的先導(dǎo)是如何發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，而最高目標(biāo)則是引導(dǎo)需求。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，只有適宜于市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才會(huì)推動(dòng)新消費(fèi)需求，所以說(shuō)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該跟著市場(chǎng)走。

全球著名企業(yè)HP公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，HP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)細(xì)致到親自拜訪用戶，來(lái)確定不同系列、不同成本的產(chǎn)品，用戶會(huì)選擇哪一類，喜歡什么樣的顏色，喜歡哪一種形狀。HP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很重視對(duì)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本是按用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)的。這樣設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品當(dāng)然也是不可能不成功的?？v觀現(xiàn)代日本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)前沿理念，也是一直是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的設(shè)計(jì)。所以，作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師對(duì)于市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者需求的掌握和了解，可以更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)趨向，從而可以使得設(shè)計(jì)的產(chǎn)品取得市場(chǎng)和消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。

四、符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求

現(xiàn)代意義上的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”已不再是簡(jiǎn)單的藝術(shù)設(shè)計(jì)形式，而是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)要件。對(duì)于這個(gè)“市場(chǎng)”的界定，世界市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普•科特勒教授認(rèn)為：“由那些具有特定的需求或欲望的全部潛在客戶所構(gòu)成”。另一方面，菲利普•科特勒也給“產(chǎn)品”下了一個(gè)定義：“人們?yōu)榱粢狻@取、使用或消費(fèi)而提供給市場(chǎng)的，以滿足某種欲望和需要的一切東西?！庇纱丝梢?，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)調(diào)查分析入手，切實(shí)了解消費(fèi)者的需要，確定清晰的目標(biāo)市場(chǎng)定位，然后是進(jìn)行產(chǎn)品的定位，最后是完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和后續(xù)的營(yíng)銷策略的制定等問(wèn)題。成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該是以市場(chǎng)為中心消費(fèi)為導(dǎo)向，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完全融入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中去。甚至于一位資深設(shè)計(jì)大師這樣說(shuō)：“如果我們的設(shè)計(jì)師清楚的理解自己不是為企業(yè)而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是為市場(chǎng)和消費(fèi)而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那么他至少成功了一半。”

具體而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要贏得市場(chǎng)認(rèn)可主要措施有一下幾個(gè)方面：

第一，認(rèn)真了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，深度把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)需求風(fēng)向。產(chǎn)品設(shè)計(jì)只有匹配上述條件，才能夠獲得強(qiáng)大的市場(chǎng)生命力。

第二，詳細(xì)考證目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者狀況，了解目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)計(jì)環(huán)境。并通過(guò)上述調(diào)研情況結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)格定位、色彩定位、材料工藝及價(jià)格定位等。

第三，前瞻性的考慮產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，并為市場(chǎng)營(yíng)銷提供卓越的營(yíng)銷支持。因?yàn)?，產(chǎn)品最終是要面對(duì)市場(chǎng)，只有通過(guò)交換才能形成價(jià)值。產(chǎn)品設(shè)計(jì)只有延伸關(guān)聯(lián)到市場(chǎng)營(yíng)銷行為中去，才能展示設(shè)計(jì)藝術(shù)的迷人魅力。

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篇3

1.緣起――只見現(xiàn)象，不見幕后系統(tǒng)

大多數(shù)找工業(yè)設(shè)計(jì)公司合作的企業(yè)，基本上都是因?yàn)楫a(chǎn)品面臨了威脅或者是遇到了問(wèn)題(如外觀問(wèn)題)。此類企業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)間要求短，并且大多數(shù)都認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)為表面的外觀設(shè)計(jì)，或者更遠(yuǎn)一步是使產(chǎn)品外觀要在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)為何這么匆忙的需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)?這樣去設(shè)計(jì)產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)什么樣的后果7這種現(xiàn)象的背后到底發(fā)生了什么事情?作為工業(yè)設(shè)計(jì)公司需要做些什么?這些都值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

我們都知道，醫(yī)生通過(guò)觀察病人的面色、脈搏等表面現(xiàn)象，就能診斷病人內(nèi)部機(jī)能出現(xiàn)了什么問(wèn)題。通過(guò)分析可以斷定，企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的背后定牽涉到個(gè)系統(tǒng)。所以要解決企業(yè)的產(chǎn)品問(wèn)題，要站到系統(tǒng)的層面，即站到定的高度，從整體的，系統(tǒng)的角度出發(fā)。作為工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，需要具備透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，能看到問(wèn)題背后系統(tǒng)的問(wèn)題，

步步的按照短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行解決。

為什么我們要從產(chǎn)品策劃的角度出發(fā)呢?產(chǎn)品策劃的本質(zhì)又是什么呢?基于上面的分析與實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)，工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)所面臨的問(wèn)題與機(jī)遇，也發(fā)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)公司的迷茫以及迷茫背后所采取的盲目進(jìn)攻方式。例如，少數(shù)工業(yè)設(shè)計(jì)公司通過(guò)延伸工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)線，即延伸至工業(yè)設(shè)計(jì)的上下游。然而我們發(fā)現(xiàn)，他們將工業(yè)設(shè)計(jì)拉伸的面太廣，有些脫離了工業(yè)設(shè)計(jì)的本質(zhì)，同時(shí)也增加了工業(yè)設(shè)計(jì)的負(fù)擔(dān)，也勢(shì)必會(huì)讓企業(yè)在工業(yè)設(shè)計(jì)方面的投入過(guò)廣，影響了企業(yè)的接受度與效益的產(chǎn)生。從另

方面來(lái)說(shuō)也增加了工業(yè)設(shè)計(jì)公司的負(fù)擔(dān)，讓工業(yè)設(shè)計(jì)公司承擔(dān)了從產(chǎn)品概念的產(chǎn)生到設(shè)計(jì)再到生產(chǎn)以及到市場(chǎng)流通各個(gè)環(huán)節(jié)的資源投入，分散了資源，減緩了工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展速度，或許也扭曲了工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展方向)。我們提倡讓工業(yè)設(shè)計(jì)回歸到真實(shí)狀態(tài)(去偽存真)，用真誠(chéng)與實(shí)際行動(dòng)將力量集中起來(lái)，為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面所遇到的問(wèn)題提供解決方案。

回歸真實(shí)狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)在于企業(yè)產(chǎn)品診斷與企業(yè)資源整合，同時(shí)以設(shè)計(jì)公司的資源與企業(yè)的資源最大化為要點(diǎn)。通過(guò)產(chǎn)品策劃進(jìn)行資源連接，集中各方優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最大效益。

2.產(chǎn)品策劃――透過(guò)現(xiàn)象看問(wèn)題本質(zhì)(診斷階段)

工業(yè)設(shè)計(jì)是交叉性極強(qiáng)的邊緣學(xué)科，這也指明工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)在于從設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行資源整合，從而最大化提升企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)關(guān)注的是品牌整體影響力，卻忽略了產(chǎn)品力是企業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)力的核心。殊不知品牌運(yùn)作并不能完全與消費(fèi)者心智資源建立穩(wěn)定關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者是認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了依賴與需求才會(huì)認(rèn)識(shí)品牌，品牌并不能給予消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)。也就是說(shuō)企業(yè)想把自己打造成什么樣的品牌，是由消費(fèi)者體驗(yàn)了產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的體驗(yàn)來(lái)感受企業(yè)的品牌定位的，這個(gè)定位是由消費(fèi)者說(shuō)了算的。所以企業(yè)如果不重視產(chǎn)品所傳達(dá)的消費(fèi)者使用體驗(yàn)(產(chǎn)品設(shè)計(jì))，很難成功樹立好的品牌。舉個(gè)例子，一個(gè)客戶將自己企業(yè)定位于科技，直致力于向消費(fèi)者傳達(dá)科技方面的訴求，卻發(fā)現(xiàn)銷量上不去。設(shè)計(jì)公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，真正購(gòu)買與使用該產(chǎn)品的消費(fèi)者都是中老年人，并且集中在二三級(jí)市場(chǎng)。該類消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品實(shí)用且性價(jià)比高，是大眾農(nóng)村品牌。所以產(chǎn)品給消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值定位，才是企業(yè)的品牌定位。因此品牌定位與產(chǎn)品定位是相互關(guān)聯(lián)的，同等重要的。由此，我們制定出了更適合工業(yè)設(shè)計(jì)公司與企業(yè)使用的戰(zhàn)略――產(chǎn)品策劃。

那么產(chǎn)品策劃與品牌策劃有什么關(guān)系呢?與產(chǎn)品設(shè)計(jì)又有何關(guān)系呢?產(chǎn)品策劃――構(gòu)建品牌策劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的橋梁。

這里就涉及到了優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)整合的效果。即互補(bǔ)到了企業(yè)原有的品牌策劃資源，我們要充分發(fā)揮企業(yè)與設(shè)計(jì)公司以及外界的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的所有資源，從而使得產(chǎn)品策劃效益更高。

接下來(lái)就需要按照?qǐng)D1的框架對(duì)企業(yè)進(jìn)行把脈，診斷企業(yè)所面臨的產(chǎn)品方面的問(wèn)題背后是什么問(wèn)題7是品牌策劃的問(wèn)題?還是產(chǎn)品策劃(產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是相輔相成的關(guān)系)的問(wèn)題?診斷方法如下：

首先從企業(yè)遇到產(chǎn)品問(wèn)題所表現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行提問(wèn)，主要圍繞產(chǎn)品來(lái)提問(wèn)。該階段主要是對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解，溝通并概括分析出問(wèn)題背后所隱藏的系統(tǒng)問(wèn)題，理清企業(yè)與設(shè)計(jì)公司之問(wèn)的合作思路。初步找到與病因相連的整個(gè)系統(tǒng)之問(wèn)的相互影響關(guān)系，找到主要矛盾，從而產(chǎn)生杠桿效應(yīng)。診斷問(wèn)題舉例：

1)是目前產(chǎn)品外觀不滿足公司發(fā)展要求?

2)是目前產(chǎn)品外觀與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

5)是目前產(chǎn)品外觀形象不突出，難以占據(jù)消費(fèi)者心智?

4)……

接著需要對(duì)企業(yè)的品牌策劃方面進(jìn)行診斷，確保了品牌策劃的方向性，才能確保產(chǎn)品策劃大方向的正確性。主要問(wèn)題圍繞企業(yè)目前戰(zhàn)略定位、企業(yè)過(guò)去戰(zhàn)略定位和企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略方向展開。從而初步判斷企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因是否由品牌策劃不當(dāng)引起。診斷問(wèn)題舉例：

A、目前類

1)企業(yè)的哪些產(chǎn)品與服務(wù)種類最具獨(dú)特性?

2)企業(yè)的哪些產(chǎn)品與服務(wù)種類利潤(rùn)最豐富?

5)企業(yè)的哪些顧客最感到滿意?

4)哪些顧客、經(jīng)銷渠道或者購(gòu)物場(chǎng)所提供的利潤(rùn)最豐富?

5)……

B、過(guò)去類

1)企業(yè)創(chuàng)始人的愿景是什么?

2)與目前是否相符?

5)企業(yè)原來(lái)的戰(zhàn)略是什么?是否可行?

4)戰(zhàn)略與當(dāng)今技術(shù)和時(shí)間方式有何不同?

5)……

然后需要詳細(xì)的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品方面進(jìn)行診斷，即檢驗(yàn)產(chǎn)品(或者產(chǎn)品設(shè)計(jì))是否與品牌策劃(品牌整體戰(zhàn)略)

致。問(wèn)題主要圍繞消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)展開，診斷產(chǎn)品與消費(fèi)者心智的關(guān)系在哪個(gè)階段。診斷問(wèn)題舉例：

1)企業(yè)給消費(fèi)者印象最深的是什么?

2)哪些人在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品?

5)他們?yōu)槭裁促?gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品?

4)他們還購(gòu)買別的哪些品牌的產(chǎn)品?

5)他們是如何看待競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品的?

6)他們有些什么特殊要求?

7)他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品是否滿意?

8)他們的消費(fèi)特征是什么樣的?

9)他們的需求如何?

10)他們的審美習(xí)慣如何?

11)……

最后環(huán)節(jié)，即通過(guò)前面的調(diào)查分析，已經(jīng)完全診斷出了企業(yè)產(chǎn)品背后的系統(tǒng)問(wèn)題。從而進(jìn)行全面的產(chǎn)品策劃工作。

3.產(chǎn)品策劃――作用與工作內(nèi)容

產(chǎn)品策劃是什么?產(chǎn)品策劃是品牌策劃的深化落實(shí)：是對(duì)品牌策劃的檢查與完善：是品牌策劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之問(wèn)的橋梁：是能與競(jìng)品形成差異，并且有獨(dú)特的表現(xiàn)的策略；是建立消費(fèi)者與產(chǎn)品之間良好關(guān)系的劑。

產(chǎn)品策劃能解決的不只是外觀問(wèn)題，更是外觀背后隱藏的戰(zhàn)略性問(wèn)題，即外觀承載者它的獨(dú)特使命。

產(chǎn)品策劃后的產(chǎn)品是企業(yè)以及消費(fèi)者之問(wèn)的橋梁，是企業(yè)與消費(fèi)者傳達(dá)各自思想的橋梁。該產(chǎn)品承載了企業(yè)的各種策略、承載了對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度。因此產(chǎn)品是具有其獨(dú)特的使命感的，通過(guò)產(chǎn)品策劃，可以將企業(yè)與消費(fèi)者的訴求進(jìn)行良好的融合與承載，產(chǎn)品是占據(jù)消費(fèi)者心智資源最有力的方式。因此，產(chǎn)品背后所承載的使命是偉大的，是非常重要的。

產(chǎn)品策劃的工作內(nèi)容是什么呢?從產(chǎn)品為核心，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、消費(fèi)者、競(jìng)品進(jìn)行分解與分析，從而指導(dǎo)并完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這其中需要資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分利用雙方已有資源，從而做到精準(zhǔn)、精簡(jiǎn)、有價(jià)值。值得注意的是，針對(duì)不同的項(xiàng)目或企業(yè)，所采取的方法與內(nèi)容略有不同。產(chǎn)品策劃一定要圍繞著指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)而展開。

4.產(chǎn)品策劃――實(shí)踐案例

萬(wàn)利達(dá)豆?jié){機(jī)產(chǎn)品策劃。

首先進(jìn)行企業(yè)品牌戰(zhàn)略方面的分解：萬(wàn)利達(dá)是以研發(fā)、制造及銷售電子信息產(chǎn)品為主的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。由于擴(kuò)張需求，產(chǎn)品延伸至小家電產(chǎn)品。設(shè)計(jì)公司借助萬(wàn)利達(dá)在電子信息領(lǐng)域方面的品牌成功效應(yīng)，將萬(wàn)利達(dá)所積累的品牌方面的優(yōu)勢(shì)集中起來(lái)，從產(chǎn)品的角度對(duì)其品牌進(jìn)行分解。鎖定在科技所帶來(lái)的體驗(yàn)感受方面，確立萬(wàn)利達(dá)豆?jié){機(jī)應(yīng)該具備操作舒適、使用體驗(yàn)具有科技感等方面。

然后對(duì)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品研究。通過(guò)與企業(yè)共同進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，初步選擇以O(shè)ND豆?jié){機(jī)產(chǎn)品背后的系統(tǒng)進(jìn)行研究。

其次，對(duì)豆?jié){機(jī)市場(chǎng)九陽(yáng)、美的以及東菱等主流品牌進(jìn)行了全面的調(diào)查與分析，確立此次豆?jié){機(jī)設(shè)計(jì)在符合萬(wàn)利達(dá)品牌定位的同時(shí)，具有市場(chǎng)特色與競(jìng)爭(zhēng)力。

接著對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析。深化前面所提到的產(chǎn)品診斷問(wèn)題，并且進(jìn)行實(shí)際的使用體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)診斷與分析后，就可以進(jìn)行理念方面的提取了，此時(shí)也將產(chǎn)品設(shè)計(jì)指導(dǎo)建議制作出來(lái)。最后我們確定萬(wàn)利達(dá)豆?jié){機(jī)所表達(dá)的理念為：平衡、純粹、關(guān)愛。產(chǎn)品理念推導(dǎo)，設(shè)計(jì)指導(dǎo)。

最后按照上述產(chǎn)品策劃所給予的理念以及設(shè)計(jì)指導(dǎo)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

5.結(jié)語(yǔ)

篇4

1.問(wèn)題提出

當(dāng)前中國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正面臨著巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，我們的財(cái)富獲得了巨量增長(zhǎng)，但也遇到了新的瓶頸，傳統(tǒng)的資源配置型壟斷發(fā)展模式越來(lái)越不可持續(xù)，基于價(jià)值增值型壟斷的發(fā)展模式正成為國(guó)家發(fā)展路徑的新選擇，并逐漸實(shí)現(xiàn)由制造大國(guó)向創(chuàng)新大國(guó)轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)最主要載體就是我們生產(chǎn)與創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力進(jìn)而提升產(chǎn)品附加值已上升到國(guó)家的意志層面。

提高產(chǎn)品附加值的一條重要途徑就是提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值，提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值就不能回避對(duì)產(chǎn)品的美學(xué)觀念研究。一直以來(lái)，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)低下，其背后更多的是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的美學(xué)觀念陳舊，一直沒(méi)有與國(guó)際接軌。這需要我們從中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體實(shí)踐過(guò)程中尋找原因，洞悉國(guó)際發(fā)展的潮流和國(guó)內(nèi)社會(huì)需求變化的趨勢(shì)，理清我國(guó)在產(chǎn)品制造與設(shè)計(jì)過(guò)程中的美學(xué)觀念演變過(guò)程及其動(dòng)因。

經(jīng)濟(jì)審美化的趨勢(shì)是20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的，經(jīng)濟(jì)審美化對(duì)經(jīng)濟(jì)的重要作用，在于企業(yè)把“美學(xué)作為一種戰(zhàn)略手段”，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)美學(xué)的管理”，建立“企業(yè)美學(xué)戰(zhàn)略管理”。實(shí)際上所有的營(yíng)銷活動(dòng)都涉及到美學(xué)，比如新產(chǎn)品的開發(fā)和計(jì)劃、品牌管理、產(chǎn)品分類管理、服務(wù)管理、廣告和促銷、包裝、交互式媒體傳播，以及公共關(guān)心等。

2.研究的意義

產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)的哲學(xué)內(nèi)涵就是使產(chǎn)品更加符合發(fā)展的規(guī)律，能夠更好地滿足促進(jìn)人的發(fā)展這個(gè)終極目標(biāo)。生產(chǎn)方式的變遷、技術(shù)的進(jìn)步、社會(huì)關(guān)系的變化都深深影響著需求市場(chǎng)，并最終影響到產(chǎn)品生產(chǎn)與設(shè)計(jì)的過(guò)程。當(dāng)下這種潛在的市場(chǎng)需求變化正在推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)發(fā)展的方向。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與發(fā)展的關(guān)鍵，創(chuàng)新成為一條重要途徑。經(jīng)濟(jì)審美是日常生活審美化的重要組成部分。通過(guò)設(shè)計(jì)、技術(shù)及風(fēng)格化，“美學(xué)”已經(jīng)滲透到現(xiàn)代生產(chǎn)的世界，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)以及風(fēng)格化，“圖像”提供了對(duì)于軀體的再生模式與虛擬敘事模式，絕大多數(shù)的現(xiàn)代消費(fèi)都建立在這個(gè)軀體上。美學(xué)已經(jīng)滲透到現(xiàn)代生產(chǎn)中，商品具有文化屬性，并且這種文化屬性不再像蛋糕上的酥皮一樣，僅僅是商品的一種裝飾，而是溶入到了商品內(nèi)部。

經(jīng)濟(jì)審美化能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，有助于推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)審美化為美學(xué)研究開辟了新的、廣闊的空間。

3.美學(xué)化現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，改變了市場(chǎng)的供需狀況，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，推動(dòng)了企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)速度，拓寬了產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)踐的空間和設(shè)計(jì)水平，并進(jìn)一步影響了社會(huì)審美觀價(jià)值觀念的變化。

對(duì)一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，品牌識(shí)別的設(shè)計(jì)必須以美學(xué)為基礎(chǔ)，一個(gè)強(qiáng)有力的、以美學(xué)為基礎(chǔ)的識(shí)別，應(yīng)當(dāng)是贏得并留住顧客的新起點(diǎn)，而不是反面作用?？煽诳蓸?lè)依靠品牌營(yíng)銷獲得極大的成功，然而這種成功不是由于飲料配方、而是由于產(chǎn)品的審美化取得的。

因此，只有對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行美學(xué)分析，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)理論與經(jīng)濟(jì)審美緊密結(jié)合，賦予美學(xué)鮮活的生命力，同時(shí)也才能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者改變思路，使企業(yè)邁向價(jià)值鏈高端、早日置身于先進(jìn)制造業(yè)行業(yè)。

好孩子集團(tuán)是江蘇昆山市最大的民營(yíng)企業(yè)。它的前身是20世紀(jì)80年代中期一家負(fù)債100萬(wàn)的農(nóng)村中學(xué)校辦廠。然而，它現(xiàn)在享有“世界童車之王”的美譽(yù)。好孩子集團(tuán)取得的成績(jī)，正是推行產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)與經(jīng)濟(jì)審美化的結(jié)果。在好孩子集團(tuán)的產(chǎn)品中，“爸爸搖，媽媽搖”的手推童車完美地體現(xiàn)了功能美。同樣，對(duì)于同一種產(chǎn)品，歐美市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)出明顯的審美差異，好孩子集團(tuán)對(duì)于內(nèi)銷和外銷產(chǎn)品顏色、造型都進(jìn)行了不同變化。

4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)與經(jīng)濟(jì)審美化的未來(lái)

“工業(yè)設(shè)計(jì)”作為一門職業(yè)，誕生于20世紀(jì)初期。它的世紀(jì)涵義應(yīng)該是“工業(yè)產(chǎn)品的藝術(shù)設(shè)計(jì)”，而不是機(jī)械的工業(yè)設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)是藝術(shù)、技術(shù)和科學(xué)的交融結(jié)合，集成性和跨學(xué)科性是它的本質(zhì)特性，它要符合“實(shí)用+舒適+審美”。

中國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在向西方學(xué)習(xí)的同時(shí)，西方的設(shè)計(jì)也在向中國(guó)學(xué)習(xí)。西方社會(huì)所面臨的一系列問(wèn)題都在中國(guó)古樸的文化思想中有所提及并給出了解決的建議。比如中國(guó)的一種潛在的具有博大精深的文化價(jià)值“天人合一”思想，它不僅在中國(guó)文化中最具有根基，同時(shí)它也滿足了設(shè)計(jì)文化的獨(dú)特性和當(dāng)代性的特征。

因此，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外創(chuàng)意力量的交流與合作，結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)與經(jīng)濟(jì)審美化聯(lián)系，走有名族特色的創(chuàng)新發(fā)展之路才是未來(lái)之路。

篇5

(原書第2版)(決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代！IT技術(shù)人員不得不讀！)

《用戶體驗(yàn)要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(原書第2版)》是ajax之父jesse james garrett的經(jīng)典之作。本書用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言系統(tǒng)化地詮釋了設(shè)計(jì)、技術(shù)和商業(yè)融合是最重要的發(fā)展趨勢(shì)。全書共8章，包括關(guān)于用戶體驗(yàn)以及為什么它如此重要、認(rèn)識(shí)這些要素、戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層以及要素的應(yīng)用。

《用戶體驗(yàn)要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(原書第2版)》用清晰的說(shuō)明和生動(dòng)的圖形分析了以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法(ucd)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的復(fù)雜內(nèi)涵，并關(guān)注于思路而不是工具或技術(shù)，從而使你的網(wǎng)站具備高質(zhì)量體驗(yàn)的流程。

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目錄

作者簡(jiǎn)介

譯者簡(jiǎn)介

譯者序

第1版　致謝

第2版　致謝

第1版　前言

第2版　前言

第1章

用戶體驗(yàn)為什么如此重要

日常生活中的遭遇

什么是用戶體驗(yàn)

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

為體驗(yàn)而設(shè)計(jì)：使用第一

用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站

用戶體驗(yàn)就是商機(jī)

在乎你的用戶

第2章

認(rèn)識(shí)這些要素

五個(gè)層面

表現(xiàn)層

框架層

結(jié)構(gòu)層

范圍層

戰(zhàn)略層

自下而上地建設(shè)

基本的雙重性

用戶體驗(yàn)的要素

戰(zhàn)略層

范圍層

結(jié)構(gòu)層

框架層

表現(xiàn)層

應(yīng)用這些要素

第3章

戰(zhàn)略層

產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求

戰(zhàn)略層定義

產(chǎn)品目標(biāo)

商業(yè)目標(biāo)

品牌識(shí)別

成功標(biāo)準(zhǔn)

用戶需求

用戶細(xì)分

可用性和用戶研究

創(chuàng)建人物角色

團(tuán)隊(duì)角色和流程

第4章

范圍層

功能規(guī)格和內(nèi)容需求

范圍層定義

原因#1：這樣你才知道你正在建設(shè)什么

原因#2：這樣你才知道你不需要建設(shè)什么

功能和內(nèi)容

定義需求

功能規(guī)格說(shuō)明

記下來(lái)

內(nèi)容需求

確定需求優(yōu)先級(jí)

第5章

結(jié)構(gòu)層

交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)

結(jié)構(gòu)層定義

交互設(shè)計(jì)

概念模型

錯(cuò)誤處理

信息架構(gòu)

結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

結(jié)構(gòu)方法

組織原則

語(yǔ)言和元數(shù)據(jù)

團(tuán)隊(duì)角色和流程

第6章

框架層

界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)

框架層定義

習(xí)慣和比喻

界面設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)

信息設(shè)計(jì)

指示標(biāo)識(shí)

線框圖

第7章

表現(xiàn)層

感知設(shè)計(jì)

表現(xiàn)層定義

合理設(shè)計(jì)感知

嗅覺和味覺

觸覺

聽覺

視覺

忠于眼睛

對(duì)比和一致性

內(nèi)部和外部的一致性

配色方案和排版

設(shè)計(jì)合成品和風(fēng)格指南

第8章

要素的應(yīng)用

提出正確的問(wèn)題

篇6

關(guān)鍵詞：物流企業(yè) 服務(wù)設(shè)計(jì) 原則 策略

相關(guān)文獻(xiàn)綜述

（一）服務(wù)設(shè)計(jì)概念和內(nèi)容研究綜述

國(guó)外關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)研究開始較早，美國(guó)銀行家協(xié)會(huì)著名服務(wù)管理學(xué)專家GLynnShostack是最早提出服務(wù)設(shè)計(jì)的學(xué)者之一。他認(rèn)為：服務(wù)設(shè)計(jì)又稱作“服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”。

Cengiz Haksever和Barry Render提出：服務(wù)的設(shè)計(jì)包括提出一種服務(wù)理念，以及設(shè)計(jì)一種服務(wù)傳遞系統(tǒng)。服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā)就是指服務(wù)概念和服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

英國(guó)Sunderland大學(xué)MBA陳覺（2002）將服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)定義為對(duì)服務(wù)產(chǎn)品本身和提供該服務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃的觀念性活動(dòng)。他認(rèn)為，服務(wù)設(shè)計(jì)活動(dòng)包括服務(wù)產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)和服務(wù)產(chǎn)品的傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩方面。

國(guó)內(nèi)多位研究工作者已把服務(wù)營(yíng)銷學(xué)里的服務(wù)傳遞設(shè)計(jì)理論引入到物流服務(wù)管理領(lǐng)域。劉明菲、汪義軍（2006）等對(duì)物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)進(jìn)行了研究，介紹了物流傳遞系統(tǒng)機(jī)理、設(shè)計(jì)原則和基本方法，提出了物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本過(guò)程。張濤、呂肖東（2010）在“物流企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)研究”一文中，對(duì)物流企業(yè)服務(wù)流程的結(jié)構(gòu)、形態(tài)進(jìn)行了分解，闡述了規(guī)范的服務(wù)流程，并構(gòu)建一個(gè)服務(wù)流程規(guī)范的指標(biāo)體系。

（二）服務(wù)設(shè)計(jì)方法研究綜述

服務(wù)設(shè)計(jì)的方法最早是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法借鑒過(guò)來(lái)的，Jane Kingmam Brundag等人將工業(yè)設(shè)計(jì)、決策學(xué)等學(xué)科的有關(guān)技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，并提出服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以用服務(wù)藍(lán)圖表示。企業(yè)的服務(wù)傳遞系統(tǒng)分為前臺(tái)區(qū)域和后臺(tái)區(qū)域兩個(gè)部分。

直到20世紀(jì)70年代初，學(xué)者們才開始嘗試把制造業(yè)的營(yíng)運(yùn)方法應(yīng)用于服務(wù)業(yè)。TheodoreLevitt的“服務(wù)工業(yè)化”觀點(diǎn)是服務(wù)設(shè)計(jì)中工業(yè)化設(shè)計(jì)方法的主要基礎(chǔ)。為滿足顧客對(duì)服務(wù)的多樣化需求，同時(shí)又能利用工業(yè)化方法所帶來(lái)的高效益，一些學(xué)者提出了技術(shù)核心分離服務(wù)設(shè)計(jì)方法，將服務(wù)系統(tǒng)分為與顧客的高接觸部分和低接觸部分，即前場(chǎng)和后場(chǎng)，在后場(chǎng)應(yīng)用工業(yè)化的設(shè)計(jì)方法，充分利用現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而在前場(chǎng)，則采用以顧客為中心的設(shè)計(jì)方法，以使服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)效率提升。

國(guó)內(nèi)不少學(xué)者把制造業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法運(yùn)用到服務(wù)設(shè)計(jì)中，比如張風(fēng)忠（2002）借用制造業(yè)中的系統(tǒng)布置（SLP，即Systematic Layout Planning ）和質(zhì)量機(jī)能展開（QFD，即Quality Function Development）技術(shù)，提出了適用于服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)路線和方法體系。

對(duì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，國(guó)內(nèi)學(xué)者的創(chuàng)新研究并不多，劉麗文（2005）對(duì)設(shè)計(jì)方法的改進(jìn)提出了一些思考方向，如：前場(chǎng)充分定制化、倡導(dǎo)內(nèi)部顧客服務(wù)思想、員工授權(quán)管理、后場(chǎng)設(shè)計(jì)中咨詢科技的應(yīng)用等。在基于這些思考方向的基礎(chǔ)上，汪義軍（2006）在其博士論文《基于物流能力的物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)研究》中對(duì)現(xiàn)有服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行了比較分析，對(duì)傳統(tǒng)的物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了改進(jìn)，提出了集成設(shè)計(jì)方法。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的概念認(rèn)識(shí)趨于成熟，觀點(diǎn)趨于一致，一般認(rèn)為服務(wù)設(shè)計(jì)包括服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（提出一種服務(wù)理念）和服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)。服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法主要有工業(yè)化設(shè)計(jì)、顧客化設(shè)計(jì)和技術(shù)核分離等三種設(shè)計(jì)方法，同時(shí)很多學(xué)者從不同方面提出了服務(wù)設(shè)計(jì)原則與策略。本文在綜合國(guó)內(nèi)外最新研究成果基礎(chǔ)上，認(rèn)為服務(wù)設(shè)計(jì)是為了滿足顧客的需求，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行定義和規(guī)劃，包括從概念發(fā)掘到服務(wù)實(shí)施整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中的探索、創(chuàng)成性和評(píng)價(jià)性的各項(xiàng)活動(dòng)。物流企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)包括物流服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)，同時(shí)進(jìn)一步提出物流企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)思路與對(duì)策。

物流企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)原則

（一）充分滿足顧客需求

物流企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)以滿足顧客需求為目標(biāo)，通過(guò)提供滿足顧客需求的各種服務(wù)性活動(dòng)，企業(yè)不僅能有效提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且也能實(shí)現(xiàn)良好的客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)業(yè)績(jī)。因此，在物流服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，要做好顧客研究與企業(yè)研究，在明確顧客需求的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略資源條件，設(shè)計(jì)出使顧客滿意的物流服務(wù)系統(tǒng)。

（二）系統(tǒng)分析物流服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程

在物流企業(yè)物流服務(wù)設(shè)計(jì)中要全面分析和把握物流服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程。一般而言，服務(wù)設(shè)計(jì)主要包括服務(wù)識(shí)別、服務(wù)能力規(guī)劃、服務(wù)傳遞和質(zhì)量控制與管理等環(huán)節(jié)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究成果，本研究認(rèn)為，物流企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)基本過(guò)程主要包括物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略定位與顧客識(shí)別、物流服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

1.物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略定位與顧客識(shí)別。由于物流企業(yè)自身特點(diǎn)、資源和能力的不同，對(duì)社會(huì)提供的服務(wù)也有一定的差別，其服務(wù)戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)方法可能有很大的變化。因此，在物流服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，物流企業(yè)首先應(yīng)進(jìn)行自我分析，在認(rèn)識(shí)自己能力基礎(chǔ)上，根據(jù)自身能力、提供服務(wù)范圍、顧客狀況等因素進(jìn)行科學(xué)合理服務(wù)戰(zhàn)略定位，確立服務(wù)水平和質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)，物流企業(yè)每一個(gè)服務(wù)流程的存在都是為了滿足顧客的最終需求，為此，物流企業(yè)應(yīng)識(shí)別顧客的需求，特別是隱性需求，把識(shí)別顧客需求作為服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)顧客需求、心理、行為、動(dòng)機(jī)等進(jìn)行分析。

2.物流服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在服務(wù)戰(zhàn)略定位和顧客識(shí)別的基礎(chǔ)上，便可進(jìn)行物流服務(wù)組合設(shè)計(jì)，即確定提供什么樣的物流服務(wù)。完整的物流服務(wù)產(chǎn)品包括四個(gè)要素：一是“環(huán)境”要素。主要指物流服務(wù)提供中所需要的物質(zhì)資源，如配送中心或倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量和布局等；二是“實(shí)體產(chǎn)品”要素。主要是顧客購(gòu)買和消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品。如包裝材料、不回收托盤、不回收集裝箱等；三是隱要素。即最終確定給予顧客什么樣的感受。例如顧客對(duì)本企業(yè)能夠提供良好服務(wù)具有的充分信心，以及提供服務(wù)的過(guò)程中，讓顧客感到企業(yè)是真心誠(chéng)意為顧客著想等；四是顯要素。即確定所提供服務(wù)的主要內(nèi)容。它可能涉及較為明確的標(biāo)準(zhǔn)，如物流服務(wù)企業(yè)提供哪些主要業(yè)務(wù)，每種業(yè)務(wù)分別承諾達(dá)到什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。四個(gè)要素統(tǒng)一于服務(wù)設(shè)計(jì)中，相互協(xié)調(diào)，不可分割，保證服務(wù)設(shè)計(jì)合理性和服務(wù)傳遞順暢。

物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)步驟符合一般服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)律，主要包括：制定物流服務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略、激發(fā)創(chuàng)意、篩選創(chuàng)意、提出服務(wù)理念、經(jīng)濟(jì)分析、檢驗(yàn)服務(wù)理念、新服務(wù)推出與評(píng)價(jià)等。

3.物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)。服務(wù)傳遞系統(tǒng)與服務(wù)產(chǎn)品本身就是融合在一起，兩者的設(shè)計(jì)不可分割，必須從整體的觀點(diǎn)來(lái)考慮。物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)主要部分：硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。硬件設(shè)計(jì)包括設(shè)施選址與布置、產(chǎn)能規(guī)劃等；軟件設(shè)計(jì)包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃、人員管理規(guī)劃等。

物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程包括：劃分物流服務(wù)系統(tǒng)的前后場(chǎng)、確定各級(jí)“內(nèi)部顧客”與其“服務(wù)提供者”的關(guān)系、確定前后場(chǎng)以及各級(jí)“內(nèi)部顧客”與其“服務(wù)提供者”之間的銜接、前場(chǎng)部分的設(shè)計(jì)、后場(chǎng)部分的設(shè)計(jì)、物流服務(wù)能力規(guī)劃等。

（三）科學(xué)合理處理好前場(chǎng)與后場(chǎng)關(guān)系

在對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行前后場(chǎng)的劃分和設(shè)計(jì)時(shí)，前場(chǎng)應(yīng)充分定制化，滿足顧客的多樣化需求，為顧客提供多種多樣的物流增值服務(wù)。同時(shí)，要樹立“內(nèi)部顧客”思想，后場(chǎng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)作充分滿足前場(chǎng)的需要，為前場(chǎng)運(yùn)作提供有力的保障。

物流企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)策略

（一）采用合適的設(shè)計(jì)方法

物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)常采用的方法主要有屬性分析法、需要（問(wèn)題）分析法和頭腦風(fēng)暴法等。三種方法各有特點(diǎn)，物流企業(yè)可以根據(jù)自身情況，在充分考慮服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化程度、管理和組織水平、工作效率、職工素質(zhì)等因素基礎(chǔ)上，選擇一種及其組合。

物流服務(wù)傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)常采用三種方法：工業(yè)化方法、顧客化方法和技術(shù)核分離方法。工業(yè)化方法主要特征是個(gè)人有限的自、勞動(dòng)分工、用技術(shù)代替人力、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。與普通的服務(wù)不一樣，物流的許多核心服務(wù)過(guò)程中顧客的參與程度很少，由于顧客與服務(wù)傳遞系統(tǒng)是隔離開來(lái)的，在設(shè)計(jì)傳遞系統(tǒng)的過(guò)程中，可以更多地采用工業(yè)化設(shè)計(jì)的思想，使物流服務(wù)的運(yùn)營(yíng)工業(yè)化，即從系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)出發(fā)，使用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備和服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精確的控制，使物流服務(wù)過(guò)程具有一致性，并提高物流服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和服務(wù)效率。像快運(yùn)、快遞等物流企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，適合采用工業(yè)化的設(shè)計(jì)方法；顧客化方法能夠更滿足顧客的偏好，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，并通過(guò)顧客的參與和主動(dòng)調(diào)節(jié)供需平衡而使服務(wù)效率在某些方面得到改善，但整體而言，服務(wù)的個(gè)性化必然會(huì)影響服務(wù)效率在某些方面的改善。因此，它適用于提供給顧客的服務(wù)是一種個(gè)性化、高體驗(yàn)的服務(wù)。在物流企業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在為客戶提供一體化物流解決方案、物流戰(zhàn)略策劃，比較明顯的是物流企業(yè)針對(duì)大客戶提供的服務(wù)；技術(shù)核分離方法綜合了工業(yè)化方法和顧客化方法的優(yōu)點(diǎn)，既用工業(yè)化方法提高了效率、穩(wěn)定了服務(wù)質(zhì)量，又充分考慮到了顧客的參與和定制化要求，提高了顧客滿意度，從而提高了物流服務(wù)質(zhì)量。在選擇時(shí)，應(yīng)充分分析其特點(diǎn)，按照適用范圍進(jìn)行選擇。

（二）對(duì)前場(chǎng)進(jìn)行充分定制化設(shè)計(jì)

前場(chǎng)部分與顧客的接觸與互動(dòng)是決定顧客感受的關(guān)鍵，這些工作決定了服務(wù)的價(jià)值和物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，前場(chǎng)部分的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分地把顧客考慮進(jìn)去，可以把定制化設(shè)計(jì)的思想應(yīng)用于前場(chǎng)，發(fā)展顧客的參與，強(qiáng)調(diào)顧客的需求和感受，取得更高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度，即改進(jìn)后的設(shè)計(jì)方法應(yīng)當(dāng)成為前場(chǎng)定制化、后場(chǎng)技術(shù)核心分離的組合。在設(shè)計(jì)的思路上，應(yīng)倡導(dǎo)以顧客為中心、以前場(chǎng)為中心，即以顧客為中心設(shè)計(jì)前場(chǎng)的服務(wù)，以前場(chǎng)為中心設(shè)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)。

（三）倡導(dǎo)內(nèi)部顧客服務(wù)思想

要實(shí)現(xiàn)前場(chǎng)充分滿足顧客需要、后場(chǎng)充分滿足前場(chǎng)需要的設(shè)計(jì)思路。必須倡導(dǎo)內(nèi)部顧客服務(wù)思想，在服務(wù)傳遞系統(tǒng)的各個(gè)部分中須找到其“內(nèi)部顧客”，以滿足其“顧客”的需求作為設(shè)計(jì)和營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)。內(nèi)部顧客服務(wù)的實(shí)施，有利于內(nèi)部營(yíng)運(yùn)的“服務(wù)品質(zhì)”的界定，有利于明確權(quán)責(zé)關(guān)系，減少并迅速改正內(nèi)部營(yíng)運(yùn)中的失誤。同時(shí)，還可以促進(jìn)內(nèi)部“供給者”與“需求者”之間的雙向交流，改善前后場(chǎng)部分之間的協(xié)調(diào)，提高內(nèi)部營(yíng)運(yùn)的質(zhì)量和效率。

倡導(dǎo)內(nèi)部顧客的服務(wù)思想要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，改變員工的價(jià)值觀和思維方式。內(nèi)部顧客思想要求企業(yè)的文化是和諧文化，要為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，增加員工的公平感，提高員工滿意度，從而使員工之間能有良好的合作。

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篇7

關(guān)鍵詞：品牌；價(jià)值；推廣；設(shè)計(jì)風(fēng)格

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2013）07-0081-02

所謂品牌戰(zhàn)略就是公司將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)是管理好消費(fèi)者的大腦，在深入研究消費(fèi)者內(nèi)心世界、購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)的主要驅(qū)動(dòng)力、行業(yè)特征、競(jìng)爭(zhēng)品牌的品牌聯(lián)想的基礎(chǔ)上，切實(shí)樹立對(duì)品牌的塑造，培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。品牌戰(zhàn)略是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，近年來(lái)，一些意識(shí)超前的企業(yè)紛紛運(yùn)用品牌戰(zhàn)略的利器，取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并逐漸發(fā)展壯大。戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出企業(yè)的核心專長(zhǎng)，從而確保企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在科技高度發(fā)達(dá)、信息快速傳播的今天，產(chǎn)品、技術(shù)及管理訣竅等容易被對(duì)手模仿，難以成為核心專長(zhǎng)，而品牌一旦樹立，則不但有價(jià)值并且不可模仿，因?yàn)槠放剖且环N消費(fèi)者認(rèn)知，是一種心理感覺，這種認(rèn)知和感覺不能被輕易模仿。

1品牌力量

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的微利時(shí)代，企業(yè)日益感受到生存和發(fā)展的危機(jī)。但有著知名品牌的企業(yè)會(huì)屹立百年不倒，而且利潤(rùn)豐厚，所以，相信品牌的力量，知名名牌可以獲得高額利潤(rùn)；統(tǒng)一的品牌形象，減少企業(yè)大量的宣傳成本；知名名牌經(jīng)銷商會(huì)主動(dòng)找上門要你的品牌；知名企業(yè)具有高度的員工凝聚力，員工會(huì)以自己所在的企業(yè)為榮，節(jié)省了人力資源變動(dòng)成本，并且持續(xù)增長(zhǎng)的品牌無(wú)形資產(chǎn)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)——目的是以優(yōu)越的企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模來(lái)摧毀對(duì)手。而品牌經(jīng)營(yíng)則是另一場(chǎng)不同的戰(zhàn)役，捍衛(wèi)品牌的戰(zhàn)役將首先要確認(rèn)的不是敵人，而是其想要俘獲的消費(fèi)者。因?yàn)槲ㄓ汹A得消費(fèi)者的心，才能無(wú)情地打擊敵人；因此品牌培養(yǎng)的過(guò)程不但能在市場(chǎng)上獲取利潤(rùn)，并且足以影響消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)知，以及公司對(duì)未來(lái)的掌握。

品牌囊括一切，包含顧客在使用產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)經(jīng)驗(yàn)中，所產(chǎn)生的有形及無(wú)形的利益，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)包括任何有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的傳遞，和顧客溝通的行銷過(guò)程，如品牌名稱、設(shè)計(jì)、廣告、產(chǎn)品或服務(wù)本身、經(jīng)銷通路及聲譽(yù)。

一個(gè)品牌之所以能保持歷久不衰，就在于它能以品牌的價(jià)值提高商品的高附加價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)。這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要來(lái)自兩方面，一方面則是樹立用戶品牌的忠誠(chéng)度，延緩商品的生命周期，進(jìn)而使商品收益更有保障；另一方面是有效的品牌經(jīng)營(yíng)、維持及市場(chǎng)成長(zhǎng)所形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。品牌就像是被內(nèi)部的一把火補(bǔ)足燃料，而它的火花將散發(fā)、且創(chuàng)造出品牌非凡的魅力。品牌戰(zhàn)士有能力點(diǎn)燃且照顧這把火，甚至控制火焰。無(wú)心者會(huì)讓這把火發(fā)狂而失去控制，或任其熄滅；有心人則將傳遞一把光輝且散發(fā)溫暖的火。

2品牌的多面性

品牌，大企業(yè)在說(shuō)，小企業(yè)在說(shuō)；廠家在說(shuō)，經(jīng)銷商在說(shuō)；老板也在說(shuō)，銷售員在說(shuō)。品牌成為了大家的米飯，不可一日無(wú)它。

品牌究竟是什么？如何定義它，已經(jīng)有諸多高人對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，正確認(rèn)識(shí)品牌與各自企業(yè)的不同內(nèi)涵是如此重要。企業(yè)要深刻去領(lǐng)悟，而商家也要正確去認(rèn)識(shí)，知道各自所需，各取所需，這才是廠商緊密合作的前提。

品牌多面性主要體現(xiàn)在其結(jié)構(gòu)層面、知識(shí)層面、時(shí)間層面、空間層面、跨學(xué)科層面和個(gè)人層面上。之所以目前我國(guó)缺少世界知名名牌，品牌理論體系不健全，品牌設(shè)施不完善，品牌建設(shè)人才極為匱乏，是由于我國(guó)品牌教育滯后，沒(méi)有形成造就品牌教育體系。

3品牌與設(shè)計(jì)風(fēng)格

產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往被人看作是實(shí)驗(yàn)室里的工作，其實(shí)不然，成功的企業(yè)其產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是有一個(gè)完整的流程的，是一個(gè)跨部門合作的結(jié)果，設(shè)計(jì)與市場(chǎng)是不能分割的。在菲利浦公司市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人介紹市場(chǎng)部的一個(gè)重要職責(zé)就是將“市場(chǎng)語(yǔ)言”轉(zhuǎn)化為“技術(shù)語(yǔ)言”，市場(chǎng)語(yǔ)言往往是模糊的、非量化的，比如說(shuō)“更……”、“……一點(diǎn)”等等，但是技術(shù)語(yǔ)言卻要求是精確的、量化的，市場(chǎng)部的這一工作事關(guān)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成敗，是整個(gè)設(shè)計(jì)流程重要的開端。

品牌戰(zhàn)略和品牌理念是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為載體，傳遞給消費(fèi)者的。企業(yè)的品牌理念，雖說(shuō)有的是通過(guò)企業(yè)形象設(shè)計(jì)展現(xiàn)出來(lái)的。到哪是一種視覺化的表現(xiàn)形式，是用戶對(duì)企業(yè)品牌感性的認(rèn)知和理解。有利于用戶了解和認(rèn)知品牌，但是要想牢牢抓住用戶的心，樹立其用戶對(duì)其品牌的忠誠(chéng)度，僅僅靠企業(yè)形象設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要其鮮明的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，功能性良好，設(shè)計(jì)優(yōu)美的產(chǎn)品更能得到用戶的青睞，更有利于其品牌的推廣和宣傳。

鮮明的設(shè)計(jì)風(fēng)格有利于樹立企業(yè)品牌，便于企業(yè)宣傳和推廣，強(qiáng)化了企業(yè)的理念和管理。所以企業(yè)品牌的營(yíng)造依靠其產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格特點(diǎn)，使用戶喜歡其產(chǎn)品，記住品牌的特征，樹立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

在設(shè)計(jì)中對(duì)功能的開發(fā)設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)中離不開對(duì)人的關(guān)懷，使設(shè)計(jì)充滿人情味，一改往日的冷漠。產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)是以人的某種需求出發(fā)，為人類帶來(lái)方便和便利，提高人們的工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

設(shè)計(jì)師只有去關(guān)注人的需求，關(guān)注人的情感，才能以飽含人性化設(shè)計(jì)去打動(dòng)人。例如一個(gè)提醒人的會(huì)鳴叫的水壺，把鳴叫聲變成一個(gè)音樂(lè)聲的汽笛，即達(dá)到了提醒的目的，也使人在水開時(shí)不致因尖銳的聲音而極度緊張，減少了噪聲對(duì)人的傷害。還有超市的手推車架上加一個(gè)翻板設(shè)計(jì)，老年人購(gòu)物時(shí)累了可以當(dāng)靠椅做短暫的休息，關(guān)愛老人通過(guò)我們的細(xì)微的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)流露出來(lái)。還有一些為左撇子設(shè)計(jì)的器物。這些設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)在于讓社會(huì)上更多的人感到世界的溫暖、人類的愛心和人與物的和諧親近。在這方面，日本設(shè)計(jì)做的比較好。日本設(shè)計(jì)界稱工業(yè)設(shè)計(jì)為“生活的學(xué)者”，認(rèn)為設(shè)計(jì)是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，可為人類生活帶來(lái)便利，彌補(bǔ)生活的不足和缺陷。

現(xiàn)在，設(shè)計(jì)師對(duì)人性化設(shè)計(jì)的關(guān)注范圍涉及到為殘疾人、老年人或一些特殊的弱勢(shì)群體的領(lǐng)域，盡量減少殘疾人和普通人的障礙，無(wú)障礙設(shè)計(jì)儼然已成為人類設(shè)計(jì)最具人道主義和人情味的一面。這一充分考慮殘疾人自卑心理的設(shè)計(jì)受到了他們的歡迎，也真正的實(shí)現(xiàn)了“以人為本”。例如老年人手機(jī)設(shè)計(jì)，通過(guò)其超大的按鍵彌補(bǔ)了老年人視力下降的弱勢(shì)。一些殘疾人的餐具設(shè)計(jì)更體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的人文關(guān)懷。企業(yè)逐步承擔(dān)了一些社會(huì)責(zé)任，并且用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛著這些弱勢(shì)群體。使這些人感受到了極大的溫情。設(shè)計(jì)師已在逐步轉(zhuǎn)換自己的設(shè)計(jì)思維，消費(fèi)者已成為設(shè)計(jì)師的“上帝”?！盀槿硕O(shè)計(jì)”不再只是泛泛而談的口號(hào)，而是體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的作品之中。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡軍.徐邦躍.世界著名設(shè)計(jì)公司卷[M].哈爾濱：黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社，2000，（6）.

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[3][法]羅蘭.巴爾特.孫乃修譯，符號(hào)帝國(guó)[J].北京：商務(wù)印書館，1994，（2）.

篇8

宜家是創(chuàng)立于瑞典的一家以私有居家用品為主的零售企業(yè)，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。通過(guò)分析宜家為實(shí)施其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而采取的相應(yīng)措施，可以總結(jié)出宜家處于家居零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的原因，即其采取的低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。進(jìn)一步分析，宜家采用這兩種戰(zhàn)略的組合型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為其發(fā)展帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而分析宜家的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)目的在于對(duì)處于轉(zhuǎn)型期的我國(guó)零售業(yè)中大型專業(yè)店賣場(chǎng)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]

宜家家居；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；低成本戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；借鑒意義

1.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

邁克爾·波特提出競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)分析宜家采用低成本與差異化結(jié)合的組合型戰(zhàn)略。低成本方面，宜家通過(guò)生產(chǎn)外包、全球競(jìng)價(jià)采購(gòu)、平板包裝和三方物流等方法最大限度降低成本，在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都做的成本最小。差異化方面，宜家通過(guò)提供多種多樣的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合以及服務(wù)的個(gè)性化等方式充分滿足目標(biāo)客戶群體的多樣化需求。宜家每個(gè)戰(zhàn)略的具體措施如下：

1.1 低成本戰(zhàn)略

宜家的低成本戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為：第一，原材料價(jià)格的最低化。宜家采用全球化采購(gòu)模式，在全球不同地區(qū)選擇在價(jià)格最低的地區(qū)進(jìn)行采購(gòu)。宜家全球一體采購(gòu)策略也大大增加了它的采購(gòu)量，其批量化采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使其采購(gòu)成本大大小于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二，產(chǎn)品組合的價(jià)格最低化。與常有的產(chǎn)品先生產(chǎn)再根據(jù)成本定價(jià)的模式不同，宜家首先會(huì)考慮該產(chǎn)品的價(jià)格以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的承受能力，在生產(chǎn)流程中將成本嚴(yán)格控制在目標(biāo)成本內(nèi)，在成本最低化的前提下保證產(chǎn)品的質(zhì)量和特性，這也是宜家差異化戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略結(jié)合的具體表現(xiàn)之一。第三，供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的低成本。宜家的供應(yīng)鏈管理的主要思想就是合作，通過(guò)合作降低供應(yīng)鏈成本。宜家與其全球的約1350個(gè)供應(yīng)商，建立了一種的長(zhǎng)期合作關(guān)系以保證原材料價(jià)格最低。宜家也鼓勵(lì)供應(yīng)商之間開展競(jìng)爭(zhēng)，并把訂單交給那些衡量起來(lái)價(jià)格較低的廠商此外，在IT技術(shù)的支持下，宜家精心設(shè)計(jì)物流體系，采用“平板包裝”的方式運(yùn)輸商品。這樣不但可以節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸費(fèi)用，大幅降低成本，而且還不影響產(chǎn)品的品質(zhì)。

1.2 差異化戰(zhàn)略

宜家的差異化戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為：第一，體驗(yàn)式營(yíng)銷的提出。宜家取得如此大成功不僅僅依靠具有吸引力的產(chǎn)品，更重要的是其將體驗(yàn)式營(yíng)銷滲透到了其賣場(chǎng)的每一個(gè)角落。首先宜家為消費(fèi)者提供了一個(gè)溫馨和諧的購(gòu)物環(huán)境，其充分鼓勵(lì)顧客自助式消費(fèi)，不僅減少了服務(wù)費(fèi)用，也使消費(fèi)者產(chǎn)生歡樂(lè)、自豪等積極情緒；其次，宜家為消費(fèi)者提供了許多自己實(shí)地使用家居產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，比如賣場(chǎng)里的床消費(fèi)者能夠睡上去體驗(yàn)等，以這樣實(shí)地體驗(yàn)的方式在最大程度上滿足了消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，也不斷促使了消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買；最后，宜家為消費(fèi)者購(gòu)買家私提供了相對(duì)齊全的配套設(shè)施，這系列的配套成功讓消費(fèi)者把購(gòu)買家私變成了一種娛樂(lè)活動(dòng)，給消費(fèi)者創(chuàng)造了較為舒適的購(gòu)物環(huán)境。第二，獨(dú)具一格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。作為一家大型跨國(guó)企業(yè)，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)先從價(jià)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，而不是生產(chǎn)之后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格以“簡(jiǎn)潔、自然、樸實(shí)”為原則，不斷讓消費(fèi)者感受到每一件家私都是家庭中不可或缺的一部分，這種感受稱為“產(chǎn)品宜人之美”，可以看出宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及產(chǎn)品的獨(dú)特人性化。第三，經(jīng)營(yíng)方式透明化。與絕大多數(shù)賣場(chǎng)不同的是宜家在經(jīng)營(yíng)方式上采取了透明化經(jīng)營(yíng)策略，其中包括賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)等各方面透明化。在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，宜家根據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)計(jì)了各種特色化的樣板間，如客廳間、臥室間、辦公間等，當(dāng)消費(fèi)者置身其中，就可以近距離感受到家的溫馨，并盡可能地挑選、搭配自己喜歡的產(chǎn)品組合；在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面，由于家私行業(yè)消費(fèi)者最關(guān)心的還是屬于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，所以宜家在賣場(chǎng)安裝了產(chǎn)品測(cè)試器，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，除此之外，宜家還會(huì)在其產(chǎn)品上貼上各種知識(shí)標(biāo)簽，讓其顧客全面了解其材質(zhì)、尺寸、價(jià)格、保養(yǎng)方法等；在售后服務(wù)方面，宜家對(duì)其顧客做出了相應(yīng)的放心退貨的承諾，如顧客不滿意產(chǎn)品可在14日考慮退換，不斷提高了消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的滿意度和信賴度。

2.對(duì)國(guó)內(nèi)零售商的借鑒意義

分析宜家的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略意義在于對(duì)處于轉(zhuǎn)型期的我國(guó)零售業(yè)中大型專業(yè)店賣場(chǎng)提供借鑒。具體表現(xiàn)為以下三點(diǎn)。

2.1 注重體驗(yàn)式營(yíng)銷

由于一般專業(yè)店的產(chǎn)品種類較為單一，所以專業(yè)店應(yīng)著手于自己已有的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上提高顧客的實(shí)際體驗(yàn)，通過(guò)走特色化服務(wù)路線來(lái)建立自己的品牌。宜家在體驗(yàn)式營(yíng)銷上已經(jīng)是零售業(yè)大型賣場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)桿，各種專業(yè)店也應(yīng)該結(jié)合自身情況向宜家學(xué)習(xí)體驗(yàn)式營(yíng)銷。根據(jù)宜家的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)的家居業(yè)也應(yīng)讓顧客隨心感受家居的舒適程度，比如拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，試一試床和沙發(fā)是否兼顧等等。而店員則是在顧客要求幫忙的時(shí)候進(jìn)行幫助，平時(shí)則不要輕易打擾顧客，以便顧客能精心瀏覽，在一種輕松，自由的氣氛中做出購(gòu)物的決定。

2.2 以消費(fèi)者需求導(dǎo)向

國(guó)內(nèi)零售業(yè)多以產(chǎn)品為導(dǎo)向進(jìn)行推銷，而宜家則以消費(fèi)者需求為一切營(yíng)銷活動(dòng)的導(dǎo)向。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，最大化的節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)買成本，不管是人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是在每一個(gè)購(gòu)物細(xì)節(jié)，都應(yīng)讓消費(fèi)者感覺到購(gòu)物的輕松和愉快。

2.3 樹立品牌

雖然產(chǎn)品的核心是物質(zhì)，但其靈魂則是品牌，產(chǎn)品與品牌雖在物質(zhì)上有牽連，但是在兩者對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展的重要性則不可同日而語(yǔ)。尤其在產(chǎn)品自身同化的專業(yè)店，品牌的塑造便顯得愈加重要。雖然現(xiàn)在的專業(yè)店有很多是以品牌命名，或者只銷售每一種類的牌子的商品，但是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們應(yīng)該注重利用自身已有的品牌資源，擴(kuò)展品牌優(yōu)勢(shì)才是在這個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取勝的唯一道路。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

中國(guó)擁有龐大的工業(yè)市場(chǎng)，每年向全世界輸出的工業(yè)產(chǎn)品是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字，但在“中國(guó)制造”的概念越來(lái)越深入人心的背后，卻是中國(guó)企業(yè)“重制造、輕設(shè)計(jì)”的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。輕設(shè)計(jì)的直接后果是。中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和輸出的絕大部分產(chǎn)品是附加值極低的廉價(jià)貨。這讓中國(guó)產(chǎn)品在世界工業(yè)供應(yīng)鏈條上只能分到一小杯羹。在這樣的歷史和現(xiàn)實(shí)背景下，設(shè)計(jì)管理這一全新的命題對(duì)于中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷力的全面提升有著極其重要的意義。

國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為設(shè)計(jì)是孤立的一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，甚至簡(jiǎn)單地理解為“設(shè)計(jì)僅僅是讓產(chǎn)品變得更好看些”?，F(xiàn)在，受到世界級(jí)企業(yè)重視和青睞的設(shè)計(jì)管理思想，早已成為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分，是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的外化。很多成熟的企業(yè)如寶潔、蘋果等非常重視在企業(yè)內(nèi)部建立設(shè)計(jì)管理的流程和體系，并將其轉(zhuǎn)化為行之有效的管理工具。

寶潔的設(shè)計(jì)管理向來(lái)奉行“以客戶為中心”的新產(chǎn)品開發(fā)模式，并贏得了廣泛的市場(chǎng)回應(yīng)。寶潔生產(chǎn)的Swifter拖把是一個(gè)顯著的例子。寶潔通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研了解到，家庭主婦們非?？释麚碛幸话迅鼮榉奖?、好用的拖把。寶潔的設(shè)計(jì)師為此設(shè)計(jì)出了多款符合人體力學(xué)構(gòu)造的夾帶式拖把，為了方便消費(fèi)者組裝和儲(chǔ)藏，他們把拖把設(shè)計(jì)成了可以拆成幾段的盒裝產(chǎn)品。這個(gè)巧妙的設(shè)計(jì)，使得這款拖把在終端銷售時(shí)創(chuàng)造了奇跡，因?yàn)樗梢詥为?dú)擺放在清潔用品專柜上，顯得非常搶眼。結(jié)果，swiffer拖把在推向市場(chǎng)后的第一年就創(chuàng)下了2億美元的銷售額。

寶潔設(shè)計(jì)、生產(chǎn)拖把的故事至少說(shuō)明了兩個(gè)道理：首先，“以客戶為中心”是設(shè)計(jì)管理的核心理念，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，目的只有一個(gè)――客戶價(jià)值最大化。其次，“以客戶為中心”絕不能停留在口號(hào)上，而應(yīng)該貫穿產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，由此形成的設(shè)計(jì)管理思想要成為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的DNA。

所幸，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到設(shè)計(jì)管理的重要性，比如聯(lián)想、李寧等擁有完整戰(zhàn)略思想和系統(tǒng)的企業(yè)。在《財(cái)富》(中文版)評(píng)選的2007年度“25個(gè)中國(guó)最成功產(chǎn)品設(shè)計(jì)”榜單上，聯(lián)想以一款?yuàn)W運(yùn)會(huì)火炬為主題的筆記本產(chǎn)品再度入選。而在2006年，聯(lián)想則把設(shè)計(jì)管理思想應(yīng)用到手機(jī)產(chǎn)品上，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展了“色彩偏好”研究，并最終形成了聯(lián)想的“色彩戰(zhàn)略”。結(jié)果，那一年，聯(lián)想的“粉時(shí)尚”手機(jī)大獲成功。

香港著名設(shè)計(jì)師葉智榮大膽預(yù)測(cè)，內(nèi)地企業(yè)5年內(nèi)勢(shì)必會(huì)掀起一股工業(yè)設(shè)計(jì)的，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)已經(jīng)從蘋果、耐克、三星、索尼等跨國(guó)企業(yè)出色的設(shè)計(jì)能力以及因此創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值中受到了巨大刺激，已經(jīng)著手把產(chǎn)品設(shè)計(jì)納入到企業(yè)戰(zhàn)略之中，越來(lái)越多的cEO開始親自抓設(shè)計(jì)管理。“中國(guó)設(shè)計(jì)”會(huì)取代“中國(guó)制造”嗎?事實(shí)上，CEO參與到設(shè)計(jì)流程和體系之中，正是設(shè)計(jì)管理的應(yīng)有之義。

篇10

關(guān)鍵詞：環(huán)保理念 工業(yè)機(jī)械 設(shè)計(jì)思路

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）05（b）-0119-01

工業(yè)化發(fā)展提高了人們的生活質(zhì)量，轉(zhuǎn)變了人們的生活。但是由于我國(guó)的工業(yè)產(chǎn)品不夠環(huán)保，存在許多污染、浪費(fèi)的情況，這嚴(yán)重影響了人們的生活。因此在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中加入綠色環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，既可以滿足客戶的新需求，又能實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境節(jié)約資源的目的。但是綠色環(huán)保設(shè)計(jì)是一種全新的發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)階段該設(shè)計(jì)理念尚不成熟，而且實(shí)踐應(yīng)用較少，需要我們進(jìn)一步的研究創(chuàng)新，才能提升工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

1 綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念的基本內(nèi)涵

在工業(yè)機(jī)械生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是機(jī)械生產(chǎn)的第一步，產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平直接決定了產(chǎn)品性能。綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念是堅(jiān)持以節(jié)約資源與保護(hù)環(huán)境為核心理念，秉承了許多綠色環(huán)保理念，是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念的一種挑戰(zhàn)。它要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，在考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)周期等因素的基礎(chǔ)上，充分考慮產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響。設(shè)計(jì)產(chǎn)品要堅(jiān)持最大限度降低產(chǎn)品資源消耗原則和減低環(huán)境危害程度原則。而且產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要從可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品以零污染為目標(biāo)，減輕產(chǎn)品的環(huán)境污染危害。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要努力實(shí)現(xiàn)“3R理念”（Reduce（減少）、Recycle（循環(huán)）、Reuse（重新利用）），提高工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量。

與傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)理念相比，綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念具有很大的進(jìn)步。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念主要考慮企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量等因素，忽略了工業(yè)產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響。而綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念卻大不相同，它在產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段便考慮了產(chǎn)品的資源消耗程度、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題，考慮產(chǎn)品的可回收情況，從而提高產(chǎn)品的環(huán)保性能。同時(shí)在后續(xù)階段，都充分考慮到產(chǎn)品的環(huán)保性，實(shí)現(xiàn)環(huán)保目的。

2 工業(yè)機(jī)械中應(yīng)用綠色設(shè)計(jì)理念的重要性

2.1 綠色設(shè)計(jì)理念反映了企業(yè)的環(huán)保責(zé)任

我國(guó)是一個(gè)資源大國(guó)，但是人均資源占有量卻十分匱乏。而且目前我國(guó)的環(huán)境污染問(wèn)題十分嚴(yán)重，提高環(huán)境保護(hù)水平，對(duì)改善人民生活環(huán)境具有重要意義。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，在工業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)中應(yīng)用綠色設(shè)計(jì)理念有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，避免產(chǎn)品生產(chǎn)、應(yīng)用中的污染，有效緩解資源緊缺的狀態(tài)。綠色設(shè)計(jì)理念貫穿于工業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)使用全過(guò)程，有效保護(hù)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 重新認(rèn)識(shí)了廢棄機(jī)械產(chǎn)品

隨著物質(zhì)生活方式的不斷轉(zhuǎn)變，機(jī)械產(chǎn)品的數(shù)量越來(lái)越多。隨著機(jī)械使用率的提高，廢棄的機(jī)械嚴(yán)重加重了環(huán)境污染程度。而且傳統(tǒng)的機(jī)械廢棄物很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品回收，而且廢棄的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生很多垃圾，回收利用費(fèi)用昂貴。綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念的應(yīng)用有助于延長(zhǎng)工業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的使用壽命，減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)，節(jié)約自然資源。同時(shí)還可以減輕產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的資源消耗，節(jié)約社會(huì)資源。應(yīng)用環(huán)保設(shè)計(jì)理念，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，反映了我國(guó)工業(yè)機(jī)械發(fā)展的趨勢(shì)。

2.3 有利于從源頭上實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保的目標(biāo)

設(shè)計(jì)是機(jī)械產(chǎn)品的源頭，但是由于機(jī)械生產(chǎn)中存在很嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，而且可能存在很嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，而且傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)境污染和資源浪費(fèi)情況比較嚴(yán)重。環(huán)保設(shè)計(jì)理念的應(yīng)用可以減少產(chǎn)品使用過(guò)程中的成本，提高廢品的回收效率，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)，綠色環(huán)保，從根源上解決工業(yè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，從源頭上實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保的目標(biāo)。

3 綠色環(huán)保理念在工業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)中應(yīng)用

在現(xiàn)代的社會(huì)生活中，人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)。人們?cè)絹?lái)越重視機(jī)械產(chǎn)品的環(huán)保性能，要求機(jī)械產(chǎn)品具有很強(qiáng)的社會(huì)價(jià)值。在綠色環(huán)保理念下，機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。環(huán)保理念堅(jiān)持以資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)為原則，是現(xiàn)代工業(yè)機(jī)械發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體而言，綠色環(huán)保理念在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)。

3.1 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念融入環(huán)保理念

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要讓機(jī)械設(shè)計(jì)者充分了解綠色環(huán)保的基本理念，并結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)造的基本原理，根據(jù)產(chǎn)品的性能進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，尋求具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的環(huán)保性能。同時(shí)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要重視產(chǎn)品的可回收性，通過(guò)產(chǎn)品的回收和再利用，最大程度上節(jié)約資源，減少資源消耗。

3.2 關(guān)注產(chǎn)品的生命周期

傳統(tǒng)的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，只注重產(chǎn)品的使用功能，而忽略了產(chǎn)品的使用壽命，為最大程度上提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益，缺乏對(duì)產(chǎn)品全生命周期的戰(zhàn)略眼光，而融入環(huán)保理念后，考慮了產(chǎn)品的生命周期，對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用、再利用十分關(guān)注，通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，減少產(chǎn)品的資源消耗量，從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)的目的。延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命是環(huán)保理念應(yīng)用的重要方式，它可以有效地減少資源消耗，凸顯戰(zhàn)略眼光，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)資源，改善人和環(huán)境的關(guān)系，造福子孫。

3.3 綠色機(jī)械設(shè)計(jì)決定了機(jī)械生產(chǎn)的材料選擇

在機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，材料是決定產(chǎn)品環(huán)保性能的主要內(nèi)容。在機(jī)械制造中選用環(huán)保、健康的材料，可以保證產(chǎn)品的安全性，同時(shí)保證產(chǎn)品對(duì)環(huán)境質(zhì)量的保護(hù)。因此，在工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)中，選擇環(huán)保性材料對(duì)于資源保護(hù)具有十分重要的意義。

3.4 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造原理和程序化思路

產(chǎn)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)的創(chuàng)造性思維，是產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)，也是決定產(chǎn)品性能的決定性因素。面對(duì)我國(guó)環(huán)境污染的不斷加劇，提高產(chǎn)品的環(huán)保性能，是我國(guó)機(jī)械產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢(shì)。將綠色環(huán)保理念應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，可以為產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展提供指導(dǎo)。在將環(huán)保理念應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，再經(jīng)過(guò)對(duì)方案的搜索、分析、綜合，然后對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行改革，不斷完善原有的設(shè)計(jì)方案，促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

4 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)環(huán)境問(wèn)題的不斷惡化，在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，如何提高產(chǎn)品的環(huán)保性能越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)中，應(yīng)用綠色環(huán)保理念符合了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，可以大幅度提高產(chǎn)品的能耗，提高產(chǎn)品的回收利用率，大大提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，中國(guó)是機(jī)械制造的大國(guó)，而工業(yè)制造業(yè)產(chǎn)生的工業(yè)污染也是困擾各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的難題。這就需要我們用環(huán)保的眼光來(lái)設(shè)計(jì)工業(yè)機(jī)械，在工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)就推行綠色設(shè)計(jì)，這樣制造過(guò)程就能最大程度的避免污染環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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