導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

活動(dòng)營(yíng)銷策略方案

對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營(yíng)銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營(yíng)銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹(shù)一幟的“杜杜”也在微信上開(kāi)啟了杜杜小講堂、一周問(wèn)題集錦。

“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)''我要福利’，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒(méi)有到來(lái)，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦。”

活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”，10盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營(yíng)銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營(yíng)銷策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，從開(kāi)始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營(yíng)銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營(yíng)銷策略知識(shí)，分享微博營(yíng)銷策略成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過(guò)訂閱該賬號(hào)來(lái)獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營(yíng)銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過(guò)發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營(yíng)銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。

當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

案例三、星巴克

音樂(lè)推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。

這就是星巴克音樂(lè)營(yíng)銷策略方案，直覺(jué)刺激你的聽(tīng)覺(jué)！通過(guò)搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂(lè)給予回應(yīng)。

這種用表情說(shuō)話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？

案例四、頭條新聞

實(shí)時(shí)推送

當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營(yíng)銷策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無(wú)聊。

案例五、小米

客服營(yíng)銷策略方案9:100萬(wàn)

新媒體營(yíng)銷策略方案怎么會(huì)少了小米的身影？“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開(kāi)小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開(kāi)始了。

其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠(chéng)度，微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營(yíng)銷策略方案、CRM成本開(kāi)始降低，過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，就是4萬(wàn)塊錢的成本，微信做客服的作用可見(jiàn)一斑。

案例六、招商銀行

愛(ài)心漂流瓶

微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開(kāi)始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。

日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號(hào)公路播報(bào)路況

播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報(bào)僅限66號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。

案例八、1號(hào)店

游戲式營(yíng)銷策略方案

1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫(huà)我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過(guò)關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào)，每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì)發(fā)答案來(lái)參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來(lái)。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。

其實(shí)“你畫(huà)我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號(hào)店自主研發(fā)，只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來(lái)。

案例九、南航

服務(wù)式營(yíng)銷策略方案

中國(guó)南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來(lái)，微信承載著溝通的使命，而非營(yíng)銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個(gè)版本，就在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開(kāi)發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開(kāi)通公眾賬號(hào)指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對(duì)喵星人說(shuō)一聲“高”，實(shí)在是“高”。來(lái)到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營(yíng)銷策略方案的法寶。

不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺(tái)上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來(lái)面對(duì)自己的用戶群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)，它將會(huì)給品牌帶來(lái)性價(jià)比極高的全新?tīng)I(yíng)銷策略方案效果。

企業(yè)微信營(yíng)銷方案（二）

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開(kāi)篇話對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì)寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值

第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷推廣，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績(jī)之類等等。

3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱）

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購(gòu)買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì)覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專心做好微信營(yíng)銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。

篇2

當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹，而且電子商務(wù)技術(shù)也取得了突破性進(jìn)展，而且電子商務(wù)的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，還有創(chuàng)新的團(tuán)購(gòu)、O2O等諸多模式。對(duì)于企業(yè)而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一種企業(yè)對(duì)個(gè)人的一種電商模式，能夠讓消費(fèi)者節(jié)省中間渠道的費(fèi)用，因此能夠獲得更加實(shí)惠的價(jià)格，而對(duì)于企業(yè)而言，這種方式由于不需要建設(shè)中間銷售渠道，因此營(yíng)銷成本也會(huì)大為降低，能夠給用戶帶來(lái)更多的實(shí)惠，于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過(guò)這種營(yíng)銷方式同樣也存在著各種各樣的問(wèn)題，從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個(gè)原因，本文通過(guò)分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營(yíng)銷方案所存在的問(wèn)題，并由此提出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營(yíng)銷的效果。

2當(dāng)前在B2C電商模式下企業(yè)營(yíng)銷方案主要體現(xiàn)的問(wèn)題

2.1網(wǎng)絡(luò)推廣方面的問(wèn)題

在B2C的電商模式下，企業(yè)營(yíng)銷的核心在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是說(shuō)其網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用所占企業(yè)營(yíng)銷的比重較高，基本上能夠達(dá)到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營(yíng)銷模式通常是以產(chǎn)品為核心，更加突出產(chǎn)品的重要意義，但是卻忽視了營(yíng)銷方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用也呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，比如在搜索引擎下關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名營(yíng)銷，其推廣的性價(jià)比開(kāi)始不斷下降，甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象，這也是為什么莆田系終止和百度進(jìn)行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營(yíng)銷以及論壇營(yíng)銷的環(huán)境也開(kāi)始不斷惡化，反垃圾郵件技術(shù)不斷升級(jí)，論壇屏蔽廣告貼能力越來(lái)越強(qiáng)，這都會(huì)極大地降低目前企業(yè)營(yíng)銷方案的營(yíng)銷效果。

2.2病毒式營(yíng)銷所體現(xiàn)出的問(wèn)題

現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應(yīng)，開(kāi)始通過(guò)和名人合作的方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度，比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進(jìn)行合作，由于韓寒的鼎力加盟，還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說(shuō)明了B2C電商企業(yè)病毒營(yíng)銷效果取得了一定的成功。可是人們一方面看到這種病毒式營(yíng)銷所帶來(lái)巨大營(yíng)銷的同時(shí)，也要注意這種病毒式營(yíng)銷模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)，開(kāi)始逐漸走向娛樂(lè)化，比如“學(xué)挖掘機(jī)哪家強(qiáng)，就到山東找藍(lán)翔”一樣，成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面要素，這種病毒式營(yíng)銷甚至?xí)?lái)階段的反作用。這種娛樂(lè)化的營(yíng)銷效果無(wú)疑會(huì)對(duì)產(chǎn)品的自身形象帶來(lái)一定的負(fù)面反應(yīng)，如果存在著大量的惡搞，還會(huì)進(jìn)一步挑戰(zhàn)一些道德底線，引起法律糾紛。所以病毒式營(yíng)銷方案也需要通過(guò)科學(xué)的引導(dǎo)，做到去蕪存箐，才能夠更好地發(fā)揮出這種營(yíng)銷的推廣效果。

2.3缺乏和用戶的互動(dòng)交流

基于B2C電子商務(wù)的企業(yè)在營(yíng)銷方面更多注重自身的宣傳，往往不注重和用戶之間的互動(dòng)，目前僅有的互動(dòng)僅僅是B2C平臺(tái)提供的差評(píng)和好評(píng)，可是有些B2C平臺(tái)還不支持差評(píng)，也有的B2C甚至不支持評(píng)價(jià)，在這種背景下，企業(yè)和用戶之間就難以進(jìn)行交流和互動(dòng)，這無(wú)疑會(huì)極大地影響企業(yè)對(duì)忠誠(chéng)用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務(wù)也缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新精神，其主要提供的服務(wù)基本上是電話咨詢，或者通過(guò)E—mail等，用戶通過(guò)在線交流軟件和企業(yè)進(jìn)行溝通，往往發(fā)現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人回復(fù)，甚至出現(xiàn)很多客服并不在線，這勢(shì)必嚴(yán)重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會(huì)通過(guò)比價(jià)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商品價(jià)格的對(duì)比，產(chǎn)品的附加值開(kāi)始被嚴(yán)重削弱。

2.4過(guò)度依賴廣告效應(yīng)

現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化，對(duì)于企業(yè)而言，只有通過(guò)大量的廣告投入才有可能帶來(lái)一定的流量，而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高，想要取得銷售上的突破，也只能夠通過(guò)引入巨大的流量來(lái)獲得點(diǎn)擊率，進(jìn)而產(chǎn)生銷售。然而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷激勵(lì)，廣告費(fèi)用和流量之間的線性關(guān)系開(kāi)始被逐漸打破，很多時(shí)候投入的廣告費(fèi)高，帶來(lái)的流量并沒(méi)有想象中那么高，這就造成流量廣告性價(jià)比開(kāi)始逐漸下降，另外對(duì)于個(gè)體企業(yè)而言，在B2C平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)店的成本也會(huì)不斷增加，因?yàn)檫@和B2C平臺(tái)引流成本上升有著密切的關(guān)系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式，僅僅拼廣告費(fèi)用，顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展，必將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的利潤(rùn)率。

2.5缺少品牌營(yíng)銷和構(gòu)建

相對(duì)于B2C平臺(tái)而言，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)往往其自身的品牌效應(yīng)比較低，當(dāng)然一些新上線的B2C平臺(tái)，其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏，尤其是對(duì)于一些垂直類型的B2C平臺(tái)而言更是如此。無(wú)論是對(duì)于B2C平臺(tái)還是在該平臺(tái)上的企業(yè)，都需要注重自身品牌的宣傳和構(gòu)建，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)生了品牌效應(yīng)，用戶才能夠在打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)之后自動(dòng)選擇該平臺(tái)或者該平臺(tái)上的企業(yè)。然而當(dāng)前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價(jià)格，希望通過(guò)大打價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引。但是這種價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)影響到這個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)閮r(jià)格越來(lái)越低就會(huì)影響到整體的利潤(rùn)，最終導(dǎo)致很多企業(yè)以及平臺(tái)虧本賺吆喝，甚至為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來(lái)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，這最終的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)必將艱難前行，難以獲得成功。

3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營(yíng)銷方案措施

3.1注重推廣方式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動(dòng)，如果在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中使用那些影響用戶體驗(yàn)的營(yíng)銷方式比如彈窗廣告、片頭動(dòng)畫(huà)廣告等方式，在實(shí)際應(yīng)用中不僅會(huì)造成用戶對(duì)這些平臺(tái)產(chǎn)生不良的情緒，同時(shí)對(duì)這些廣告的主體內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，這就會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的廣告效應(yīng)。一個(gè)良好的推廣創(chuàng)意，如果能夠得到用戶的喜歡，不僅自己產(chǎn)生購(gòu)買欲望，甚至還會(huì)分享給親朋好友，能夠免費(fèi)給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的創(chuàng)新，在創(chuàng)新過(guò)程中需要注重對(duì)用戶信息的收集，了解用戶的喜好，然后向他們推送與之相關(guān)的廣告內(nèi)容，比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式，用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品，從而有效地增強(qiáng)了推廣效果和針對(duì)性。對(duì)于傳統(tǒng)的百度競(jìng)價(jià)類搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告，這種方式由于點(diǎn)擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重不成比例，所以可以盡量降低這方面的投入比重，適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化，從而有助于虛擬網(wǎng)店的營(yíng)銷利潤(rùn)。

3.2優(yōu)化病毒式的營(yíng)銷

由于病毒式營(yíng)銷具有雙刃劍的作用，如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營(yíng)銷效果，如果產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，那么對(duì)于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴(kuò)大化，嚴(yán)重影響到企業(yè)的營(yíng)銷效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開(kāi)始對(duì)于病毒式營(yíng)銷產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度，這從一定程度上說(shuō)明了企業(yè)營(yíng)銷的成熟。病毒式營(yíng)銷要進(jìn)行審慎不是意味著不去做，而是要去科學(xué)地營(yíng)銷，需要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解以及引導(dǎo)用戶真實(shí)地表達(dá)以及他們的創(chuàng)造力，規(guī)避惡搞風(fēng)險(xiǎn)。比如企業(yè)可以通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板，讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定要注重自由精神，不能夠一味地強(qiáng)行灌輸某個(gè)概念，而是注重因勢(shì)利導(dǎo)，這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營(yíng)銷效果。當(dāng)然病毒式營(yíng)銷是企業(yè)打造自身知名度的重要方式，如果這個(gè)目的已經(jīng)達(dá)到，就需要盡量規(guī)避病毒式營(yíng)銷，此時(shí)需要更加注重企業(yè)的品牌營(yíng)銷，只有這樣才能夠讓知名度進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成品牌度，而這正是企業(yè)營(yíng)銷的根本方向。

3.3注重企業(yè)定位，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力

基于B2C模式下的企業(yè)營(yíng)銷方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度，而想要達(dá)到這個(gè)目的，基礎(chǔ)核心就是企業(yè)需要具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前很多電商企業(yè)并沒(méi)有自身的工廠，其產(chǎn)品大多是由代工廠進(jìn)行生產(chǎn)，這就需要企業(yè)要明確自身的定位，是將自己當(dāng)成一個(gè)電商平臺(tái)，還是平臺(tái)上的一個(gè)線下實(shí)體。當(dāng)明確了自身定位之后，才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路，如果要做一個(gè)實(shí)體企業(yè)，那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個(gè)平臺(tái)，就需要注重服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應(yīng)對(duì)用戶的投訴等相關(guān)問(wèn)題，從而不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4注重市場(chǎng)定位

作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場(chǎng)定位，因?yàn)槭袌?chǎng)定位不同，其營(yíng)銷方案就會(huì)有明顯的差別，以凡客為例，該企業(yè)當(dāng)初是以男士商務(wù)襯衫起家，主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場(chǎng)新寵主要是由于其較低的價(jià)格、較高的質(zhì)量，這在當(dāng)時(shí)該公司的定位極為明確?？墒浅蔀橐粋€(gè)B2C企業(yè)之后，該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品種類極為豐富，可是從整體層面來(lái)看，卻類似于一個(gè)大雜燴，和國(guó)外知名的B2C企業(yè)如夢(mèng)芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，對(duì)于那些利潤(rùn)率差的產(chǎn)品要進(jìn)行篩選并放棄，然后對(duì)那些經(jīng)營(yíng)效果較好的產(chǎn)品就需要進(jìn)一步發(fā)展，使之有著明確的市場(chǎng)定位，并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品，這樣也是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化，然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場(chǎng)定位，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的推廣營(yíng)銷，這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營(yíng)銷效果。

3.5樹(shù)立良好的品牌形象

樹(shù)立良好的品牌形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上就是要構(gòu)建和打造品牌，還是以凡客為例，人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳，而價(jià)格卻相對(duì)實(shí)惠?？墒侨绻層脩舾嬖V大家凡客的品牌形象，基本上沒(méi)有人可以回答。因?yàn)榉部椭皩⒋蟛糠值臓I(yíng)銷費(fèi)用花在產(chǎn)品的推廣上。實(shí)際上這僅僅是營(yíng)銷的初級(jí)階段，只有樹(shù)立品牌形象，才能夠獲得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來(lái)數(shù)量眾多的忠誠(chéng)用戶。在B2C企業(yè)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，這個(gè)銷售渠道最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要善于處理這些糾紛，如果處理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)極大的負(fù)面效應(yīng)。另外為了提升企業(yè)的品牌形象，還需要注重物流的準(zhǔn)時(shí)性，保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對(duì)于品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的宣傳推廣顯然達(dá)不到最終目的，更加關(guān)鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合，以及產(chǎn)品價(jià)格的配合，要做到物廉質(zhì)優(yōu)，同時(shí)還能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘣脑鲋捣?wù)，通過(guò)用戶的口碑來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的品牌建設(shè)，才能夠收到最終的品牌建設(shè)效果。當(dāng)然品牌建設(shè)也不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的，而是需要一個(gè)持續(xù)不間斷的過(guò)程。因此企業(yè)的品牌建設(shè)需要持之以恒，才能夠確保品牌形象的最終形成。

4結(jié)語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；方案營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；制約因素 

1 方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)

1.1 方案營(yíng)銷的涵義

方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開(kāi)展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。

1.2 方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。

（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái)，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。

隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。



2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素

解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2.1 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō)：“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。

（2）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。

2.2 方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素 

當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。

（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。

（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書(shū)就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。

（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。

3 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用

篇4

遼寧的醫(yī)改政策變動(dòng)較快，而且脈絡(luò)較為清晰，就很多遼寧省內(nèi)制藥企業(yè)和遼寧省外企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須看清晰遼寧的新醫(yī)改政策后進(jìn)行相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷策略調(diào)整以便跟隨政府導(dǎo)向型的新醫(yī)改市場(chǎng)。

目前就遼寧新醫(yī)改動(dòng)向來(lái)看可以針對(duì)性的進(jìn)行分析：

資料：

遼寧省積極部署落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作：

一、成立遼寧省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組。由省政府辦公廳、發(fā)改委、衛(wèi)生廳、財(cái)政廳、人力資源和社會(huì)保障廳、食品藥品監(jiān)督管理局等部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加，統(tǒng)籌組織指導(dǎo)省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施。

二、制定貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革具體實(shí)施方案。由省發(fā)改、財(cái)政、人力資源和勞動(dòng)保障、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督管理局五部門(mén)聯(lián)合制定的《貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作具體實(shí)施方案》已初步形成討論稿，待國(guó)家相關(guān)配套文件出臺(tái)后，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

三、認(rèn)真做好醫(yī)改投入資金的測(cè)算工作。有關(guān)部門(mén)正在抓緊測(cè)算今后三年內(nèi)實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革需要投入資金的情況，經(jīng)初步測(cè)算，要實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改各項(xiàng)改革量化目標(biāo)，省各級(jí)政府需增加資金投入285.76億元，主要用于基本醫(yī)療保障、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目支出、基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制改革和公立醫(yī)院改革試點(diǎn)等工作。

四、抓緊推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作改革。不斷完善基本醫(yī)療保障制度，在原有工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療保障制度建設(shè)。成立了省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)機(jī)構(gòu)，招標(biāo)采購(gòu)工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。組織實(shí)施全省農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃。穩(wěn)步推進(jìn)健康檔案、慢病管理、孕產(chǎn)婦和兒童保健、健康教育和健康促進(jìn)等工作。選擇確定了部分地區(qū)，積極探索多種形式的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制、補(bǔ)償機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制改革試點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況新問(wèn)題，總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，逐步在全省推廣。

五、遼寧省還將貫徹落實(shí)國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的近600種基本藥物制度。老百姓看病貴、看病難，有很大一部分原因是吃藥的問(wèn)題。基本藥物制度的建立，對(duì)于解決百姓看病難，起到了一個(gè)非常重要的保障作用。

六、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“下沉”基層，這在很大程度上緩解了百姓的看病難和看病貴問(wèn)題?，F(xiàn)在，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)、遼寧醫(yī)學(xué)院等已經(jīng)有目的地將優(yōu)勢(shì)教育資源向農(nóng)村基層醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員傾斜，

分析：

1. 遼寧省成立專門(mén)的改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)加快遼寧的醫(yī)改進(jìn)程，這對(duì)在遼寧經(jīng)銷的制藥企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)療器械企業(yè)和其他相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不好的消息，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都在觀望中，系統(tǒng)性的采取應(yīng)對(duì)的措施的企業(yè)很少。

2. 《貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作具體實(shí)施方案》討論稿的確立會(huì)對(duì)遼寧的醫(yī)改導(dǎo)向產(chǎn)生指導(dǎo)性的措施，醫(yī)藥企業(yè)必須對(duì)這份討論稿仔細(xì)研討。

3. “抓緊推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作改革。不斷完善基本醫(yī)療保障制度，在原有工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療保障制度建設(shè)。”就新醫(yī)改的進(jìn)程來(lái)說(shuō)，遼寧在全國(guó)的醫(yī)改進(jìn)程并不快，這使得很多醫(yī)藥企業(yè)在遼寧可以憑借以前的渠道以前的模式進(jìn)行銷售，但是隨著遼寧的醫(yī)改進(jìn)程加快，單一的市場(chǎng)運(yùn)行模式已經(jīng)到了難以為繼的地步，必須加快建立企業(yè)的公共關(guān)系體系。

4. “成立了省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)機(jī)構(gòu)，招標(biāo)采購(gòu)工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段?！彪m然目前很多省份都在建立省級(jí)集中招標(biāo)采購(gòu)，但是遼寧肯定尤其不同之處，具體怎樣不同，這里不便分析。值得注意的是，很多企業(yè)的招投標(biāo)體系很弱，在遼寧的招投標(biāo)和采購(gòu)中企業(yè)的相關(guān)體系關(guān)乎著企業(yè)能否在遼寧市場(chǎng)生存。遼寧省實(shí)施網(wǎng)上集中藥品采購(gòu)，切斷中間環(huán)節(jié)，直接面向藥品生產(chǎn)廠家進(jìn)行采購(gòu)，這對(duì)在遼寧運(yùn)營(yíng)的藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，國(guó)有的大型的制藥企業(yè)會(huì)收益頗多，民營(yíng)企業(yè)會(huì)被拒之門(mén)坎之外。

5. “穩(wěn)步推進(jìn)健康檔案、慢病管理、孕產(chǎn)婦和兒童保健、健康教育和健康促進(jìn)等工作?！贬t(yī)藥企業(yè)能否參與到相關(guān)的政府醫(yī)改工作中去，或者成為遼寧醫(yī)改的推手，都會(huì)為企業(yè)在遼寧的醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分。

6. “600種基本藥物制度的貫徹落實(shí)。”制藥企業(yè)應(yīng)審視自己的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，不能用單個(gè)的產(chǎn)品或者羅列的產(chǎn)品去競(jìng)標(biāo)，根據(jù)國(guó)家的基本藥物的目錄確定情況適時(shí)規(guī)劃自己的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，在各個(gè)省份都會(huì)形成較為強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

7. “優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，大醫(yī)院攜手縣級(jí)醫(yī)院?！边@是最應(yīng)該值得關(guān)注的，換句話說(shuō)，大型的省級(jí)醫(yī)院的用藥將影響基層醫(yī)院，縣級(jí)醫(yī)院的處方會(huì)發(fā)生變化，制藥企業(yè)必須予以密切的關(guān)注，或者能夠參與其中，醫(yī)生教育的做法和學(xué)術(shù)推廣也要進(jìn)行調(diào)整，如果這一趨勢(shì)明顯加快，那么學(xué)術(shù)推廣的重點(diǎn)就應(yīng)隨之發(fā)生傾斜和重點(diǎn)關(guān)注。

根據(jù)目前掌握的遼寧省醫(yī)改進(jìn)展情況，在遼寧有營(yíng)銷體系的制藥企業(yè)必須進(jìn)行遼寧營(yíng)銷體系的調(diào)整，以往單方面的營(yíng)銷策略已經(jīng)不再適合今天的實(shí)際需要，單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向政府公關(guān)和政策導(dǎo)向的半市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)此筆者史立臣認(rèn)為制藥企業(yè)必須進(jìn)行遼寧營(yíng)銷體系的調(diào)整，當(dāng)然，一家企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)遼寧市場(chǎng)就進(jìn)行營(yíng)銷體系的大調(diào)整，而是順應(yīng)國(guó)家醫(yī)改潮流進(jìn)行企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷體系的深度變革，那種冷眼觀望，走一步是一步的想法會(huì)逐漸把企業(yè)推向死胡同。

1. 遼寧省內(nèi)制藥企業(yè)的營(yíng)銷體系重組

俗話說(shuō)靠山吃山靠海吃海，遼寧省內(nèi)的制藥企業(yè)是不是要重點(diǎn)關(guān)注本省的醫(yī)改布局的變化？自己家門(mén)口的市場(chǎng)如果被別人搶了，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。

遼寧省內(nèi)的制藥企業(yè)本身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)建立至今，在政府關(guān)系上都是很從容的，況且，政府部門(mén)也會(huì)優(yōu)先照顧自己的企業(yè)，所以，醫(yī)改對(duì)遼寧制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)正是做大遼寧市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。

重組建議：

⑴強(qiáng)化企業(yè)的公共關(guān)系體系。一般公關(guān)工作都是老板自己事，尤其是本省的公共關(guān)系的建立和維護(hù)都由老板來(lái)做，老板做公共關(guān)系不過(guò)是拉拉關(guān)系，多認(rèn)識(shí)幾個(gè)政府主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，但是這種初級(jí)的公共關(guān)系是不能適應(yīng)做大遼寧市場(chǎng)的，在企業(yè)的傳播、學(xué)術(shù)推廣、事件營(yíng)銷等方面已經(jīng)力所不及，要做大本地市場(chǎng)必須進(jìn)行公共關(guān)系專業(yè)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

⑵強(qiáng)化本省的營(yíng)銷系統(tǒng)，也許有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，有了良好的政府資源就能做好市場(chǎng)了，其他的都不重要，這是極端錯(cuò)誤的想法。招投標(biāo)工作會(huì)因強(qiáng)大的公關(guān)體系而成功，但這只是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功的第一步，只是取得了資格問(wèn)題。才企業(yè)公關(guān)體系的配合下，企業(yè)的營(yíng)銷體系也要強(qiáng)化，畢竟藥物的使用和選擇權(quán)不在政府部門(mén)。強(qiáng)化營(yíng)銷體系首先要強(qiáng)化市場(chǎng)部門(mén)，值得提醒的是，不要把市場(chǎng)部和公共關(guān)系部門(mén)混淆，這個(gè)兩個(gè)不同的領(lǐng)域和職能，雖然其中有非常多的協(xié)作的地方，但是各自的部門(mén)職責(zé)和定位是不同的。市場(chǎng)部在企業(yè)和產(chǎn)品的傳播、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷規(guī)劃、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品線規(guī)劃等方面要配置合適的人才，不能再把市場(chǎng)部高高掛起。銷售系統(tǒng)也要強(qiáng)化，具體怎樣強(qiáng)化，鑒于篇幅有限，這里不表。

⑶重新進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略審視，市場(chǎng)環(huán)境變了，企業(yè)的戰(zhàn)略也要重新思考。隨之，企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃，產(chǎn)品戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，組織戰(zhàn)略等也要隨之變動(dòng)。

⑷審視競(jìng)品在遼寧市場(chǎng)的表現(xiàn)，采取多重策略進(jìn)行堵截，從目錄、招投標(biāo)、集中配送到醫(yī)生用藥等多方面下手，盡可能的對(duì)競(jìng)品進(jìn)行干擾和圍堵，利用手中的政府資源進(jìn)行競(jìng)品圍堵是新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)策略，運(yùn)用良好會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果。

2. 遼寧省外制藥企業(yè)的營(yíng)銷體系重組

由于遼寧市場(chǎng)不是自家的門(mén)前市場(chǎng)，那么在遼寧進(jìn)行藥品營(yíng)銷的外地企業(yè)更要關(guān)注遼寧醫(yī)改的動(dòng)態(tài)。由于企業(yè)自身在遼寧政府資源的局限性，企業(yè)要注重在遼寧市場(chǎng)的傳播，單純的和遼寧本地企業(yè)進(jìn)行政府資源的博弈是不明智的，單純的依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是短視的。

⑴建立良好的傳播體系。對(duì)遼寧市場(chǎng)的傳播對(duì)象要進(jìn)行改變，重要的是影響政府人員和醫(yī)生。

⑵構(gòu)建一級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)。由于多年來(lái)形成的省級(jí)銷售體系的運(yùn)作，遼寧省內(nèi)的營(yíng)銷體系薄弱，所以不能稱之為區(qū)域營(yíng)銷體系，只能稱之為銷售體系?，F(xiàn)在，必須加大省內(nèi)的營(yíng)銷力度，從人員配置、政府公關(guān)、企業(yè)傳播到體系財(cái)務(wù)管理等都要強(qiáng)化，這樣就要建立一級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)對(duì)遼寧市場(chǎng)具有很大的話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)，以便于遼寧營(yíng)銷體系的高效運(yùn)作。

⑶內(nèi)部強(qiáng)化公共關(guān)系體系，外部協(xié)助遼寧營(yíng)銷體系構(gòu)建遼寧的關(guān)系網(wǎng)。

⑷針對(duì)遼寧市場(chǎng)和政府采購(gòu)規(guī)劃針對(duì)性的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)。

⑸了解遼寧市場(chǎng)的醫(yī)藥流通情況，利用經(jīng)銷商的資源進(jìn)行市場(chǎng)和政府資源的爭(zhēng)奪。

⑹建立專業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣體系。

3. 目的性深度分銷

無(wú)論遼寧省內(nèi)制藥企業(yè)還是省外制藥企業(yè)，都要進(jìn)行目的性的深度分銷。但是，這種深度分銷不是所有終端一起抓，要有目的性和策略性，否則就會(huì)陷入成本的泥沼。關(guān)于如何進(jìn)行目的性和可控成本的深度分銷，筆者史立臣有相關(guān)的文章進(jìn)行闡述，各位可以搜索我的名字去閱讀。

4. 順應(yīng)遼寧醫(yī)改重構(gòu)渠道結(jié)構(gòu)

篇5

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè); 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：TP393.18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）09-0233-02

1 緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，他們開(kāi)始將貿(mào)易從傳統(tǒng)的貿(mào)易市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的貿(mào)易方式，是開(kāi)拓市場(chǎng)的有效手段之一，網(wǎng)絡(luò)虛擬性改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)不分大小具有同等貿(mào)易的機(jī)會(huì)，也正是由于這一點(diǎn)，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講，面臨的是機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2.1 中小型企業(yè)的概念及特點(diǎn)

中小型企業(yè)顧名思義就是規(guī)模比較小的企業(yè)，但大小其實(shí)只是相對(duì)的概念，而規(guī)模的表示亦因采取的標(biāo)準(zhǔn)不同而有不同的結(jié)果。在我國(guó)，中小型企業(yè)主要是指員工在200人以下（建筑行業(yè)在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業(yè)。

中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)，優(yōu)點(diǎn)具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：①規(guī)模比較小,大部分產(chǎn)權(quán)明晰,經(jīng)營(yíng)靈活,符合國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分及小額、快捷、及時(shí)化的要求,有利于抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)遇。②隨著科技的不斷進(jìn)步,新技術(shù)、新工藝吸收能力強(qiáng)的中小型企業(yè)更表現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),未來(lái)發(fā)展空間廣闊,往往是新興產(chǎn)業(yè)的開(kāi)路先鋒。③對(duì)外貿(mào)易勢(shì)頭強(qiáng)勁,我國(guó)大宗出口產(chǎn)品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產(chǎn)品主要靠中小型企業(yè)提供,只要深入進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,就能長(zhǎng)久站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng)。中小型企業(yè)缺點(diǎn)同樣顯而易見(jiàn)，一般來(lái)說(shuō)，在人力、財(cái)力、資訊、技術(shù)等方面還不過(guò)硬，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,由于規(guī)模、資金、人力等限制,很多中小型企業(yè)不可能建立完善的營(yíng)銷渠道,也沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行有效的促銷和調(diào)研活動(dòng),因此,廣大中小型企業(yè)往往在和大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。然而,這種差距在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用下大大縮小。利用互聯(lián)網(wǎng),中小型企業(yè)可以進(jìn)行各種有效的營(yíng)銷活動(dòng),節(jié)約營(yíng)銷活動(dòng)的成本,提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率。

2.2 我國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。據(jù)新網(wǎng)調(diào)查顯示，我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小型企業(yè)僅占總數(shù)的22.3% ，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為35.1%，32.3%和29.7%。

目前我國(guó)分別只有47%和35%的中、小型企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的中小型企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)與Email注冊(cè)用戶賬號(hào)，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，70%-85%的網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新。同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)在企業(yè)營(yíng)銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺(tái)管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律不健全等問(wèn)題。

3 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方案

中小型企業(yè)由于自身實(shí)力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展, 必須選擇一套成本低、見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)策略, 而要進(jìn)行行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為,中小型企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

3.1 個(gè)性化及定制產(chǎn)品

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為可能, 消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視, 這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí), 應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境出發(fā), 努力滿足不同顧客的各種個(gè)性化要求, 開(kāi)創(chuàng)符合市場(chǎng)發(fā)展潮流的新產(chǎn)品, 創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求, 形成企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。

(1)個(gè)性化銷售。

通過(guò)分析網(wǎng)上消費(fèi)者總體特征, 從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析, 網(wǎng)絡(luò)上最適合的營(yíng)銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品, 如書(shū)籍報(bào)刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

(2)定制產(chǎn)品服務(wù)。

企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì), 為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù), 企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià), 以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。

3.2 彈性化網(wǎng)絡(luò)價(jià)格

網(wǎng)上銷售的價(jià)格應(yīng)該具有較大的彈性。企業(yè)在制定網(wǎng)上價(jià)格策略時(shí), 應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成, 以期做出最合理的價(jià)格。

(1)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)一個(gè)適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)。

由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊, 所以企業(yè)可以開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng), 根據(jù)季節(jié)變動(dòng), 市場(chǎng)供需情況, 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng), 促銷活動(dòng)等因素, 在計(jì)算最大盈利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整, 同時(shí)還可以開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查, 以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

(2)拍賣競(jìng)價(jià)策略。

網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)要想形成最合理價(jià)格，拍賣競(jìng)價(jià)是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣由消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輪流公開(kāi)競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得，這樣可以使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)聚集相當(dāng)高的網(wǎng)絡(luò)人氣，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，目前國(guó)內(nèi)外比較有名的拍賣站點(diǎn)是：省略（淘寶網(wǎng)）、省略（拍拍網(wǎng)），它們?cè)试S商品公開(kāi)在網(wǎng)上拍賣，拍賣競(jìng)價(jià)者只需要在網(wǎng)上進(jìn)行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關(guān)信息提交給eBay公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣。

(3)在線協(xié)商定價(jià)策略。

QQ、MSN、旺旺、貿(mào)易通等是目前廣大網(wǎng)民包括網(wǎng)絡(luò)買家普遍采用的網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業(yè)廠商所利用，就可以使得兩種立場(chǎng)(買主和賣主)的價(jià)格策略真正實(shí)現(xiàn)直接對(duì)話, 充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格彈性化的整體特點(diǎn)。

(4)公開(kāi)企業(yè)價(jià)格制定程序。

考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn), 消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格, 為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 企業(yè)可開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序, 并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較, 促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

3.3 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站推廣及搜索引擎競(jìng)價(jià)

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)門(mén)戶，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站為合作伙伴、客戶、采購(gòu)商、供應(yīng)商提供了一個(gè)相互信息交流、溝通的陣地和訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)，在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上輸入企業(yè)所有需要向消費(fèi)者宣傳的信息, 這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必須考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn),同時(shí)要有效展示企業(yè)形象, 宣傳企業(yè)品牌、文化、陳列、企業(yè)產(chǎn)品,建立客服通道等。這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一階段, 在網(wǎng)絡(luò)這一新的市場(chǎng)陣地上占領(lǐng)一席之地, 使得消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)成為可能。

據(jù)第13 次CNNIC 調(diào)查結(jié)果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。所以企業(yè)要提高網(wǎng)站的知名度,提高目標(biāo)消費(fèi)群的訪問(wèn)量, 就應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來(lái), 利用各大搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名和固定排名業(yè)務(wù)通過(guò)少量的投資使企業(yè)的網(wǎng)站在常用的搜索引擎排名中領(lǐng)先與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 能在第一時(shí)間被消費(fèi)者看到。例如百度競(jìng)價(jià)排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門(mén)戶網(wǎng)站及交易平臺(tái)也是消費(fèi)者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站, 例如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等企業(yè)也應(yīng)充分重視。

3.4 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包

外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。即企業(yè)只做你最擅長(zhǎng)的(核心競(jìng)爭(zhēng)力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務(wù)的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運(yùn)行效率更高, 成本更低。中小型企業(yè)在人才上不具有相對(duì)優(yōu)勢(shì), 并很難得到所需的專業(yè)人才, 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了許多技術(shù)性的活兒, 企業(yè)自身是很難做到的。外包出去可以為企業(yè)提供服務(wù)的有: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢(shì), 為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的組織、機(jī)構(gòu)和個(gè)人等的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)做得比較多,例如阿里巴巴中國(guó)站、慧聰網(wǎng)等基本上比較大的商貿(mào)網(wǎng)站都有。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，帶給中小型企業(yè)的不僅僅是挑戰(zhàn)，機(jī)遇也同時(shí)并存，盡管中小型企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，還面臨很多困難，現(xiàn)狀還有待改善，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，外包策略、網(wǎng)站及搜索引擎策略等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的合理應(yīng)用，相信中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里也會(huì)開(kāi)出一朵朵奇葩?？偠灾? 中小企業(yè)在實(shí)力， 規(guī)模等方面遠(yuǎn)遜于大型企業(yè), 要想在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展, 只能走不同于大企業(yè)的非常之路, 這需要中小企業(yè)主具備非常之觀念, 利用現(xiàn)代非常之技術(shù), 搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車,掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，這樣趕超大企業(yè)才有可能。

參考文獻(xiàn)

［1］周曙東.電子商務(wù)概論［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2002,(5).

［2］于刃剛. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［M］. 石家莊:河北人民出版社,2000.

［3］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.省略nic.省略

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2020年清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款工作方案

一、指導(dǎo)思想

統(tǒng)一思想，提高站位，充分認(rèn)識(shí)清欠工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。按照"摸清底數(shù)、實(shí)事求是、徹底解決、不留死角"的原則，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把清欠工作落到實(shí)處。

二、清理范圍和重點(diǎn)

（一）清理統(tǒng)計(jì)范圍。全縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、政府融資平臺(tái)公司、財(cái)政部門(mén)監(jiān)管的地方金融企業(yè)和文化企業(yè)。

（二）清理統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。清理統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)欠款及解決方案。

（三）工作職責(zé)及目標(biāo)。優(yōu)先清理拖欠農(nóng)民工工資，由縣人社局負(fù)責(zé)；清理"兩款一金"（工程款、物資采購(gòu)款、保證金）、清理民生、安全方面的工程項(xiàng)目欠款，由縣財(cái)政局、發(fā)改局、工信科技局負(fù)責(zé)。各有關(guān)部門(mén)務(wù)必于x年1月底前摸清底數(shù)，統(tǒng)計(jì)上報(bào)，2月底前制定清償計(jì)劃，3月底前完成優(yōu)先清償，12月底前完成全部清償。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政府分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，縣工信科技局、財(cái)政局、發(fā)改局、人社局、住建局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、審計(jì)局等部門(mén)分管負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣財(cái)政局。各相關(guān)單位要明確專人負(fù)責(zé)，建立相應(yīng)工作推進(jìn)機(jī)制，全面開(kāi)展清欠工作，確保各項(xiàng)任務(wù)順利推進(jìn)。

四、工作安排

（一）摸底調(diào)查?？h財(cái)政局、人社局、發(fā)改局等部門(mén)組織對(duì)拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款問(wèn)題進(jìn)行全面排查，全縣各相關(guān)單位、企業(yè)填報(bào)自查表，縣工信科技局對(duì)排查結(jié)果進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督，此項(xiàng)工作在1月末前完成。

（二）制定計(jì)劃。明確償還時(shí)間及資金來(lái)源，按照排查認(rèn)定拖欠的賬款，屬于農(nóng)民工工資的優(yōu)先安排償還，欠款單位有能力償還的要求馬上安排支付，沒(méi)有能力償還的由財(cái)政安排暫付工程款，工程結(jié)束的由國(guó)有資產(chǎn)部門(mén)加大處置低效、無(wú)效資產(chǎn)等方式保障償付資金來(lái)源。屬于"兩款一金"的賬款，逐項(xiàng)制定分期償還計(jì)劃，納入財(cái)政預(yù)算安排的賬款，財(cái)政部門(mén)要加快預(yù)算資金撥付進(jìn)度，按合同約定辦理支付，不得拖延，對(duì)沒(méi)有納入預(yù)算的，可通過(guò)申報(bào)新增債券或處置資產(chǎn)償還欠款。各單位各部門(mén)要堅(jiān)決防止邊清邊欠，陷入惡性循環(huán)，此項(xiàng)工作在2月底前完成

（三）落實(shí)清償。要確保x年底前全面完成清欠任務(wù)，應(yīng)償盡償。農(nóng)民工工資和已納入預(yù)算安排的欠款在3月底前償還完畢，其他應(yīng)償賬款按照償債計(jì)劃x年底前全部?jī)斶€完畢，各有關(guān)部門(mén)對(duì)列入x年底前完成清欠的賬款，從x年2月起，每月4日前報(bào)送上月情況，并于x年12月10日前將書(shū)面清欠情況總結(jié)報(bào)告報(bào)送縣清欠辦。

（四）開(kāi)展核查?？h清欠辦會(huì)同有關(guān)部門(mén)根據(jù)優(yōu)先清欠和著力清欠完成時(shí)限節(jié)點(diǎn)，對(duì)各有關(guān)部門(mén)清欠工作情況分階段開(kāi)展督促指導(dǎo)。

五、主要措施

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關(guān)鍵詞：通信 固話改造 智能撥號(hào)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（b）-0130-02

自1876年貝爾發(fā)明電話以來(lái)，固話的使用已有將近140年的歷史。雖然當(dāng)今移動(dòng)通信和智能手機(jī)的出現(xiàn)，使人們可以更便捷地進(jìn)行語(yǔ)音和信息的溝通，但固定電話以其價(jià)格低、無(wú)輻射、信號(hào)穩(wěn)定、習(xí)慣使用等眾多優(yōu)點(diǎn)，還被大家普遍保留，是企業(yè)內(nèi)部通信的主要手段。近年來(lái)，出現(xiàn)了一些帶觸摸屏的智能座機(jī)，其功能豐富、操作簡(jiǎn)便，但因價(jià)格不菲，甚至超過(guò)了許多電腦的價(jià)格，讓大家望而卻步，無(wú)法大量推廣應(yīng)用。另外，也有通過(guò)升級(jí)企業(yè)現(xiàn)有程控交換系統(tǒng)，部署軟交換、IP用戶，開(kāi)發(fā)推廣高級(jí)應(yīng)用，成本就更高了，IP電話利于節(jié)省長(zhǎng)途通信費(fèi)用，對(duì)于沒(méi)有遠(yuǎn)地分支機(jī)構(gòu)的一般企業(yè)，設(shè)備、終端的成本會(huì)顯得過(guò)高。

隨著企業(yè)IT普及率不斷提升，辦公網(wǎng)、辦公電腦普遍應(yīng)用，為提升固話應(yīng)用創(chuàng)造了有利條件。本文從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)普通固話存在的缺陷，通過(guò)增加硬件接口等措施，實(shí)現(xiàn)普通固話的應(yīng)用提升，內(nèi)容涉及硬件改造、點(diǎn)擊撥號(hào)實(shí)現(xiàn)、智能路由和通信錄管理等方面。下文就以上幾個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。

1 硬件改造

普通固話座機(jī)電路簡(jiǎn)單，一般都沒(méi)有與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)接的CTI控制接口，但只要增加簡(jiǎn)單的硬件接口，通過(guò)在普通電話座機(jī)上并接接口電路，以USB連接電腦系統(tǒng)，就可以讓它通過(guò)電腦控制摘機(jī)、撥號(hào)，采集主叫號(hào)碼等。

如圖1所示，在電話座機(jī)中加入附加電路邏輯圖的獨(dú)立電路，只需要跟電話座機(jī)的電路主板有幾根線路連接，不會(huì)對(duì)原電話機(jī)的電路性能和話機(jī)通話音質(zhì)有任何影響，還可以通過(guò)USB口向話機(jī)提供電源，如果原來(lái)的話機(jī)需要電池，經(jīng)過(guò)改造后無(wú)需再安裝電池，這是一種將座機(jī)和接口電路整合成一體式話機(jī)的方式。

除此之外，還可以采用另一種獨(dú)立接口的方式，不改動(dòng)話機(jī)，只需將USB接口和附加電路做成一個(gè)接口盒，通過(guò)接口盒將電話和電腦連接起來(lái)，此方案通用性更強(qiáng)，適用于任何類型的模擬電話。

2 點(diǎn)擊撥號(hào)

點(diǎn)擊撥號(hào)，即不用通過(guò)對(duì)電話號(hào)碼逐位一一按鍵，只需要點(diǎn)擊整個(gè)號(hào)碼，即可實(shí)現(xiàn)撥號(hào)，這樣不僅可提高撥號(hào)的效率，而且大大減少了因?yàn)殚L(zhǎng)串號(hào)碼撥號(hào)過(guò)程中的出錯(cuò)率和撥號(hào)時(shí)間。點(diǎn)擊撥號(hào)不是新發(fā)明的功能，在智能手機(jī)和呼叫中心等產(chǎn)品中已被廣泛使用，但在普通固話座機(jī)上沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)硬件改造后，原來(lái)功能單一的固話座機(jī)可以通過(guò)USB接口與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接，借助簡(jiǎn)單的驅(qū)動(dòng)程序和客戶端軟件，輕松實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊撥號(hào)。只要在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊客戶端里的通信錄用戶號(hào)碼，計(jì)算機(jī)通過(guò)USB接口把撥號(hào)的請(qǐng)求和號(hào)碼發(fā)送到固話座機(jī)，固話座機(jī)再一次性完成撥號(hào)。

點(diǎn)擊撥號(hào)的實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化了固話座機(jī)撥號(hào)的過(guò)程，并且可以進(jìn)行一系列的功能擴(kuò)展，是在固話座機(jī)上實(shí)現(xiàn)智能撥號(hào)的基礎(chǔ)。本文所述的智能撥號(hào)的功能，也是建立在點(diǎn)擊撥號(hào)的基礎(chǔ)上，在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了與固話座機(jī)的對(duì)接后，再建立適用于企業(yè)的通信錄管理機(jī)制，增加號(hào)碼的智能分析功能，實(shí)現(xiàn)真正方便快捷的電話呼叫方式。

3 通信錄管理

通信錄管理根據(jù)通信錄不同的性質(zhì)，又分為公共通信錄、個(gè)人通信錄和第三方接口通信錄三個(gè)功能模塊，這幾個(gè)模塊的有機(jī)結(jié)合，靈活而又方便地實(shí)現(xiàn)了通信錄管理功能。（如表1）

公共通信錄：其實(shí)質(zhì)是單位內(nèi)統(tǒng)一維護(hù)管理的共用通信錄，由單位相關(guān)管理人員通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器集中維護(hù)，所有用戶共同享用這個(gè)通信錄。公共通信錄的數(shù)據(jù)是客戶端連接登錄后，定時(shí)監(jiān)測(cè)是否更新，然后自動(dòng)下載。出于信息安全考慮，這個(gè)公用通信錄必須具備多層、級(jí)的訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)加密方式，方便用戶使用的同時(shí)也能確保數(shù)據(jù)安全。公共通信錄存儲(chǔ)在公用的服務(wù)器上，由管理員或授權(quán)人員在服務(wù)器上維護(hù)，也可以通過(guò)WEB方式遠(yuǎn)程維護(hù)。

個(gè)人通信錄：是由用戶自己在本地編輯維護(hù)的通信錄，這是個(gè)性化的數(shù)據(jù)，由自己管理維護(hù)，其他用戶無(wú)法訪問(wèn)和使用。個(gè)人通信錄支持常用的EXECL格式、標(biāo)準(zhǔn)的VCARD格式等，方便用戶編輯和導(dǎo)入、導(dǎo)出。

OutLook等第三方接口通信錄：為本地維護(hù)的通信錄，主要是通過(guò)第三方軟件同步日常使用的電話、郵箱地址等信息，也可以通過(guò)這些中間軟件，同步手機(jī)上的通信錄數(shù)據(jù)。這是基于常用第三方軟件功能成熟、用戶眾多的特點(diǎn)，同時(shí)也支持絕大部分的手機(jī)通信錄數(shù)據(jù)同步。

上述幾個(gè)通信錄模塊的結(jié)合，全方位地提供了一個(gè)完整的通信錄管理服務(wù)。單位的公用通信錄信息與個(gè)人的通信錄信息完美結(jié)合，分別維護(hù)，統(tǒng)一檢索查找。

4 智能路由與撥號(hào)方案

有電話呼入時(shí)，固話座機(jī)將來(lái)電主叫號(hào)碼通過(guò)USB口通知計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將會(huì)在屏幕上彈出來(lái)電號(hào)碼信息。比如對(duì)于手機(jī)號(hào)碼，會(huì)根據(jù)手機(jī)的前7位號(hào)碼，自動(dòng)判斷手機(jī)號(hào)碼所屬的運(yùn)營(yíng)商、地區(qū)名稱等，也可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的局向號(hào)自動(dòng)識(shí)別并彈出相應(yīng)的單位名稱信息。如果號(hào)碼被收錄在通信錄中，將會(huì)自動(dòng)搜索并彈出該號(hào)碼的用戶信息，來(lái)電用戶信息呈現(xiàn)功能讓通話的界面更加友好，一旦建立了商業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，就成為一個(gè)簡(jiǎn)易的客服中心。

在撥出電話的過(guò)程中，只要點(diǎn)擊通信錄中某個(gè)人的號(hào)碼，計(jì)算機(jī)軟件會(huì)根據(jù)號(hào)碼的性質(zhì)，配合單位內(nèi)部的交換系統(tǒng)，自動(dòng)加減撥號(hào)的字頭，選擇不同的中繼進(jìn)行通話，比如撥打電信的號(hào)碼，選擇電信的中繼；撥打移動(dòng)的號(hào)碼，選擇移動(dòng)的中繼；撥打長(zhǎng)途號(hào)碼，自動(dòng)增加IP字頭以減少通話費(fèi)用等。

5 推廣前景與應(yīng)用價(jià)值

本方案以整合現(xiàn)有資源（包括固定電話、辦公電腦、辦公網(wǎng)等）為前提，拓展提升企業(yè)工作效率，為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。體現(xiàn)在以下方面。

企業(yè)通信管理提升：將企業(yè)通信錄存放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，各個(gè)辦公電腦通過(guò)各自權(quán)限下載、更新通信錄數(shù)據(jù)，企業(yè)員工能夠更方便地進(jìn)行通信錄查詢和應(yīng)用，減少紙質(zhì)通信錄的印制，節(jié)省企業(yè)成本。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的通信錄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和安全保密策略，又可有效保證企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)的安全性和易用性。另外，用戶數(shù)據(jù)更新可以由用戶本人在客戶端直接提交管理員審核、入庫(kù)，提高了數(shù)據(jù)更新和管理的時(shí)效。

多功能通信能力提升：通過(guò)導(dǎo)入“客戶通信錄”“應(yīng)急通信錄”等專用通信錄，可快速建立滿足各種需求的專用通信中心；通過(guò)客戶端功能擴(kuò)展，提供短信接口、視頻接口和即時(shí)通信等，可進(jìn)一步打造一個(gè)多媒體統(tǒng)一通信平臺(tái)。

工作效率提升：快速查找、智能撥號(hào)、來(lái)電用戶信息呈現(xiàn)將大大地加快通信過(guò)程、提高工作效率。據(jù)實(shí)際測(cè)試，用固話逐位撥號(hào)，加上查號(hào)時(shí)間（從紙質(zhì)號(hào)簿、名片、電子文檔或者手機(jī)號(hào)簿等查號(hào)），撥打一個(gè)11位外線手機(jī)，平均約40 s，而用本方案撥號(hào)，查找、撥出只需要4～5 s，效率提升將近十倍。

信息化系統(tǒng)整合便利：基于基礎(chǔ)應(yīng)用而獲得廣泛部署的客戶端，可以成為企業(yè)內(nèi)部已有的各種專業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效門(mén)戶或者整合平臺(tái)，客戶端可以拓展各種接口，滿足不同系統(tǒng)的信息采集需求，從而降低企業(yè)信息化管理成本，提高應(yīng)用效率。

信息安全保障：通信錄信息屬于比較敏感的信息，本方案在這方面做了充分的考慮，不僅在信息管理上做了嚴(yán)格的級(jí)別權(quán)限限制，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密，即使萬(wàn)一數(shù)據(jù)庫(kù)被侵入，沒(méi)有解密的密鑰，也看不到通信錄等信息內(nèi)容。

語(yǔ)音通信與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信的融合是IT發(fā)展的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展必然相互影響、相互促進(jìn)。正是在這個(gè)趨勢(shì)下，利用已有技術(shù)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用上做出新嘗試，通過(guò)直接提高工作效率來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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[關(guān)鍵詞] PHP網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言 Mysql數(shù)據(jù)庫(kù) APACHE網(wǎng)站服務(wù)器 免費(fèi)的UNIX操作系統(tǒng)

一、引言

我們架設(shè)一個(gè)在UNIX服務(wù)器上運(yùn)行的基于APACHE WEB服務(wù)器的網(wǎng)站時(shí)，出于對(duì)提高WEB服務(wù)器反應(yīng)速度的考慮，產(chǎn)生了一個(gè)大膽的方案，但是基于系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的考慮，最后沒(méi)有使用該方案。然而，我們認(rèn)為這個(gè)設(shè)想對(duì)于提高WEB服務(wù)器的反映速度有很大的作用，如果能夠用一定的時(shí)間做出一套基于這個(gè)設(shè)想的完整方案，將會(huì)大大提高WEB服務(wù)器的反映速度。現(xiàn)在我們已經(jīng)用PHP腳本語(yǔ)言基本實(shí)現(xiàn)了這個(gè)方案。

二、方案的由來(lái)

這是一個(gè)關(guān)于旅游的綜合性網(wǎng)站，包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)信息、各地的賓館飯店、民間特產(chǎn)、民風(fēng)民俗等。根據(jù)用戶的要求分為3個(gè)功能模塊：后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊，前端顯示模塊，注冊(cè)用戶管理模塊。注冊(cè)用戶可以在任意時(shí)間、地點(diǎn)登陸網(wǎng)站反映最新的景區(qū)動(dòng)態(tài)。

由于整個(gè)網(wǎng)站基于MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)頁(yè)中的所有媒體信息包括文字、圖片、視頻文件等都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)瀏覽者訪問(wèn)時(shí)，所有的頁(yè)面都動(dòng)態(tài)生成，風(fēng)格和樣式用PHP程序控制，所以WEB服務(wù)器的響應(yīng)速度會(huì)很慢。怎樣解決此問(wèn)題？筆者當(dāng)時(shí)正在研究PHP的一組文件操作函數(shù)，并且想編寫(xiě)一個(gè)關(guān)于文件操作的類，于是設(shè)想是否先生成一個(gè)靜態(tài)頁(yè)面,準(zhǔn)確的說(shuō)是生成一個(gè)文件夾，包括一個(gè)HTML文件，頁(yè)面中嵌入的圖片和視頻文件，然后將HTML文件的路徑存入MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣用戶請(qǐng)求的是靜態(tài)頁(yè)面，一次生成可以讓用戶無(wú)數(shù)次訪問(wèn)，而不是用戶訪問(wèn)的時(shí)候每次臨時(shí)生成。這既可以減輕MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)的負(fù)擔(dān)，又可以提高WEB服務(wù)器的響應(yīng)速度。于是提出了基于此原理的方案，詳見(jiàn)原理圖1；目前大部分網(wǎng)站所使用的方案詳見(jiàn)原理圖2。其中橢圓和圓代表對(duì)象或群體，矩形代表功能模塊。

三、此方案的原理

比較原理圖1和圖2，可以發(fā)現(xiàn)圖1比圖2多了一個(gè)“文件”對(duì)象，這是兩種方案區(qū)別的關(guān)鍵，該文件對(duì)象實(shí)際是大數(shù)據(jù)塊，如圖片、大量的文字、視頻等載體。已注冊(cè)用戶登錄后，他們將景區(qū)信息如文字、圖片、視頻等提交到服務(wù)器，用戶管理模塊將這些數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的文件存儲(chǔ)到相應(yīng)的目錄下，同時(shí)生成一個(gè)固定風(fēng)格的頁(yè)面，并將對(duì)應(yīng)的目錄轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)路徑后存儲(chǔ)到MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)中。其中生成的網(wǎng)頁(yè)中顯示了相應(yīng)景區(qū)的圖片、文字、視頻等。顯示模塊只要在數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用相應(yīng)的路徑就即可。后臺(tái)管理模塊主要提供給網(wǎng)站管理人員使用。

四、常用方案和此方案的比較

出于安全性的考慮，大部分網(wǎng)站使用的都是第二種方案，然而第一種方案我們至今還沒(méi)有找到攻擊它的方式。下面分幾個(gè)方面來(lái)比較這兩個(gè)方案。

費(fèi)用比較：要達(dá)到相同的響應(yīng)速度，在硬件方面方案2要比方案1付出幾倍甚至更多的資金。方案1的軟件編寫(xiě)比方案2難度更高，不過(guò)總體來(lái)講方案1比方案2的總投入少的多。

安全性和穩(wěn)定性：方案1可能不如方案2安全和穩(wěn)定。因?yàn)榉桨?涉及到文件操作。

結(jié)論：方案1更適合中小企業(yè)或教育類網(wǎng)站，可以節(jié)省資金；方案2是目前大的商業(yè)站點(diǎn)的必選。

五、分析第一種方案的安全性

方案1的弱點(diǎn)是它的文件操作，有惡意的用戶（以下簡(jiǎn)稱黑客）會(huì)有如下的機(jī)會(huì)來(lái)攻擊用方案1實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站。

1.提交惡意代碼。已注冊(cè)的用戶可以提交大量的文字，黑客會(huì)將他們自己寫(xiě)的代碼嵌入文字中，然后提交到網(wǎng)站上。因?yàn)榉桨?中是將這些文字保存為文件，所以黑客可以直接訪問(wèn)這個(gè)文件，來(lái)執(zhí)行他們的惡意代碼。

2.提交惡意文件。將惡意代碼文件作為圖片上載然后執(zhí)行，比方式（1）需要更多的技巧。

3.用某些軟件探測(cè)APACHE服務(wù)器在UNIX系統(tǒng)上的系統(tǒng)用戶名和密碼，然后用這個(gè)用戶登錄，為所欲為。

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【關(guān)鍵詞】煤化工企業(yè)；消防安全；安全管理

一、煤化工企業(yè)的不安全因素分析

煤化工企業(yè)的原材料庫(kù)區(qū)是消防安全的重點(diǎn)區(qū)域，而造成庫(kù)區(qū)火災(zāi)威脅主要是來(lái)自于人為的因素，比較常見(jiàn)的有槽罐清洗、搶修動(dòng)火等引發(fā)的火災(zāi)和人員傷亡事故。另一方面，忽視操作規(guī)范，沒(méi)有按照規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作也是十分造成安全事故的主要原因。煤庫(kù)區(qū)和生產(chǎn)區(qū)域也不會(huì)太遠(yuǎn)，彼此之間一旦哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，也會(huì)引發(fā)火災(zāi)和爆炸事故。煤化企業(yè)的生產(chǎn)區(qū)域也是消防安全的重點(diǎn)區(qū)域，作業(yè)流程的不規(guī)范，生產(chǎn)操作不當(dāng)?shù)纫矔?huì)引發(fā)火災(zāi)。

二、加強(qiáng)煤化工企業(yè)消防工作的措施

（1）加強(qiáng)煤化企業(yè)防火防爆技術(shù)處理。防火防爆是煤化企業(yè)安全生產(chǎn)的重要內(nèi)容，有效的控制助燃物以及可燃物和點(diǎn)火源是防止火災(zāi)和爆炸發(fā)生的主要措施。煤化企業(yè)要按照產(chǎn)品的物理性質(zhì)以及原料性質(zhì)采取相關(guān)的防火防爆技術(shù)，加大科技投入，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查更新。另一方面也要根據(jù)火災(zāi)發(fā)生所具備的條件進(jìn)行防火處理，減少易燃物的暴露和摩擦，在廠區(qū)禁止明火，禁止員工將打火機(jī)等火源帶入廠區(qū)。最后要采取一定的阻火技術(shù)減少火災(zāi)發(fā)生時(shí)候火勢(shì)的蔓延，在進(jìn)行廠區(qū)建設(shè)時(shí)，要注意采取阻火材料的使用，庫(kù)存和廠區(qū)要有一定的安全距離。（2）建立長(zhǎng)效的安全管理機(jī)制?；て髽I(yè)要保障自身的安全發(fā)展，就必須要加大對(duì)消防安全投入。一方面是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，建立起消防應(yīng)急的專業(yè)隊(duì)伍；另一方面要加大設(shè)備的投入，從根本上提升化工企業(yè)的消防安全的管理水平。從制度上來(lái)講，要建立起嚴(yán)格的化工企業(yè)的責(zé)任機(jī)制，將化工企業(yè)的消防安全納入安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，將現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作進(jìn)行部門(mén)班組個(gè)人的責(zé)任化，從而最大限度的杜絕重特大事故的發(fā)生。最后是要建立起預(yù)防消防安全的應(yīng)急機(jī)制，預(yù)防為主，防治結(jié)合，落實(shí)必要的的滅火救援設(shè)施和裝備，從而建立起科學(xué)合理實(shí)用的安全管理體系，從根本上增強(qiáng)煤化企業(yè)的應(yīng)急處理能力。（3）注重安全檢查，將事故隱患消除于萌芽狀態(tài)。很多火災(zāi)都可以通過(guò)檢查提早發(fā)現(xiàn)，提早預(yù)防?；て髽I(yè)要依據(jù)實(shí)際情況制定出安全檢查計(jì)劃，有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展安全檢測(cè)，組建一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的安全檢查隊(duì)伍，并不斷的提升安全技能和安全管理水平。檢查要有目的的進(jìn)行，對(duì)危險(xiǎn)物品儲(chǔ)罐以及電氣裝置、鍋爐及壓力容器等這些關(guān)鍵裝置要進(jìn)行重點(diǎn)檢查。（4）建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)突然消防安全事故?；馂?zāi)的發(fā)生具有很大的突發(fā)性和偶然性，在事故不可避免的時(shí)候應(yīng)該建立起事故的應(yīng)急救援隊(duì)伍，這是化工企業(yè)有效控制災(zāi)害的蔓延，抵御事故風(fēng)險(xiǎn)，降低消防事故風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。應(yīng)急救援的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)火災(zāi)的迅速撲滅，危害人員的快速營(yíng)救，事態(tài)的快速控制。應(yīng)急體系中應(yīng)該包含消防、后勤以及醫(yī)療等多個(gè)部門(mén)。在每個(gè)部門(mén)設(shè)置專門(mén)的負(fù)責(zé)人，定時(shí)負(fù)責(zé)人員的消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織消防應(yīng)急演練，通過(guò)演練去鍛煉救援人員的應(yīng)急反應(yīng)速度，提升心理素質(zhì)，包括對(duì)各類消防器材的熟悉，提升身體素質(zhì)。樹(shù)立起憂患意識(shí)，應(yīng)對(duì)在特殊情況下出現(xiàn)迅速迎戰(zhàn)的能力。

三、小結(jié)

煤化企業(yè)的原料庫(kù)區(qū)以及生產(chǎn)區(qū)大多屬于易燃易爆場(chǎng)所，做好安全防火的意義重大，企業(yè)要通過(guò)建立符合自身情況的安全管理體系，以加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，通過(guò)加大培訓(xùn)做好員工的安全教育，同時(shí)建立起切實(shí)可行的管理措施。同時(shí)建立起應(yīng)急救援的專業(yè)隊(duì)伍，注重安全檢查，通過(guò)多種渠道保障將危險(xiǎn)降低到最低狀態(tài)，減少事故的損失。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]編輯部．醫(yī)治安全生產(chǎn)主體責(zé)任不落實(shí)頑疾的良藥——《吉林省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》頒布實(shí)施[J]．吉林勞動(dòng)保

護(hù)．2010（5）

[2]國(guó)家安全監(jiān)管總局．工業(yè)和信息化部關(guān)于危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的實(shí)施意見(jiàn)[J]．國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局公告．2010（12）

篇10

一、研究方法

筆者參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料，以目前工作壓力研究領(lǐng)域的成果為基礎(chǔ)，結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)相關(guān)知識(shí)以及高校青年教師群體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)“高校青年教師壓力情況調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷分為個(gè)人基本資料和問(wèn)卷量表兩大部分，其中問(wèn)卷量表采用 5 點(diǎn)式，從“非常不同意”到“非常同意”分別賦予1至5分，得分越高，符合度越大。問(wèn)卷信效度檢驗(yàn)表明，問(wèn)卷具有較好的信度。

對(duì)西安地區(qū)的5 所高校（陜西師范大學(xué)、西北大學(xué)、西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、西安郵電大學(xué)、西北政法大學(xué)）中，隨機(jī)選擇青年教師作為調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷180份，回收有效率為90%。利用SPSS15.0軟件進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，研究分析高校青年教師職業(yè)壓力源及其水平。

二、結(jié)果和分析

（一）工作壓力源、工作態(tài)度

工作壓力量表平均值2.84，表示，在青年教師心目中教師職業(yè)還是一種非常具有壓力感的職業(yè)。高校青年教師群體的主要壓力來(lái)自于：

1. 工作本身性質(zhì)――需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)；工作量大，工作任務(wù)重；工作單調(diào)等。

2. 組織結(jié)構(gòu)與氛圍――薪資收入，組織政策公平度，溝通平臺(tái)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，辦公條件等。

3. 角色壓力――同事評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)要求，生活狀態(tài)不理想等。

4. 職業(yè)生涯與發(fā)展――教學(xué)科研支持等這四個(gè)維度。

工作態(tài)度量表平均值為3.66，說(shuō)明青年教師群體總體而言工作態(tài)度較好，對(duì)于教學(xué)科研工作比較認(rèn)真積極。但待遇公平和離職傾向問(wèn)題統(tǒng)計(jì)值均低于中間水平，說(shuō)明高校青年教師普遍認(rèn)為學(xué)校待遇不夠公平，對(duì)學(xué)校并未形成強(qiáng)烈的歸屬感，離職傾向較高。

（二）個(gè)人屬性在工作壓力源上的差異性分析

在高校青年教師工作壓力源的測(cè)量中，選取了性別、年齡、工齡、學(xué)歷、婚姻狀況、行政兼職六個(gè)主要個(gè)人屬性，用顯著性分析方法研究不同的個(gè)人屬性特征對(duì)工作壓力源的差異性影響。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)：

1. 性別對(duì)高校教師產(chǎn)生不同程度的壓力影響。女性教師離職傾向比男性教師弱，她們認(rèn)為找合適的工作比較難，不敢輕易換工作。這與女性的性格特點(diǎn)以及女性在求職上的弱勢(shì)相吻合，而男性青年教師在尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要上，比女性有更高的需求。

2. 不同年齡的青年教師的工作壓力源表現(xiàn)不同，教師年齡越大，對(duì)于組織的支持、授權(quán)、政策的公平性等方面要求越高，越希望得到組織更多的授權(quán)與認(rèn)可。

3. 學(xué)歷越高的教師對(duì)于組織政策包括薪酬制度、績(jī)效考核、晉升條件等方面的要求越高。這可能是因?yàn)閷W(xué)歷高的教師在工作之前所付出的時(shí)間、精力和物質(zhì)方面的代價(jià)大，從而對(duì)組織所提供的回報(bào)之期望值越高，渴望較好的支持性工作環(huán)境和高效率的工作方法；當(dāng)組織政策存在不足或缺失公平性時(shí)，他們所感受到的壓力也越大。高校對(duì)青年教師的學(xué)歷要求越來(lái)越高，相應(yīng)的，組織政策的科學(xué)性和公平性也應(yīng)該越來(lái)越高，否則，將會(huì)給該群體在組織結(jié)構(gòu)層面上的帶來(lái)工作壓力。

4. 工齡越長(zhǎng)的教師越在意組織政策的公平性，越關(guān)注本身個(gè)性與組織文化的融合度和對(duì)組織的歸屬感。而工齡較短的青年教師則更為關(guān)注同事對(duì)自身的評(píng)價(jià)。

5. 有行政兼職的青年教師與無(wú)行政兼職者相比更容易受到領(lǐng)導(dǎo)不一致的工作要求，這與現(xiàn)實(shí)吻合，因?yàn)樵撊后w要承擔(dān)行政與教學(xué)兩個(gè)方面的工作，在工作當(dāng)中難免會(huì)產(chǎn)生一定沖突。但另一方面有行政兼職的教師由于交際面更為廣泛，從行政和教學(xué)兩種途徑中所接觸到的信息也更多，所以在學(xué)校各部門(mén)處理事情也更為方便。從這個(gè)角度上來(lái)考慮，行政兼職雖然增加了青年教師的工作量，但一定程度上卻可以緩解一部分工作壓力。

6. 已婚教師必然要承擔(dān)更大的家庭生活壓力。因此，學(xué)校應(yīng)該考慮到已婚教師這一情況，為其提供更多的福利和便利以有效緩解他們的家庭生活壓力。

三、解決對(duì)策

（一）學(xué)校層面的壓力管理

組織層面的工作壓力管理主要從工作壓力來(lái)源入手，通過(guò)控制與減少壓力來(lái)源并幫助員工改變自身，促使其更好地應(yīng)對(duì)壓力。組織進(jìn)行壓力管理的首要任務(wù)是辨析壓力源進(jìn)而有效控制壓力源，本文通過(guò)調(diào)查和分析得出西安地區(qū)高校青年教師的工作壓力源主要包括工作本身、組織結(jié)構(gòu)和氛圍、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系，角色壓力，家庭生活壓力等六個(gè)維度，對(duì)壓力的管理也應(yīng)從這六個(gè)維度入手。

1.對(duì)工作本身的改進(jìn)

工作本身的壓力是高校青年教師工作壓力的一個(gè)重要來(lái)源，比如：工作對(duì)新知識(shí)學(xué)習(xí)要求高，工作量較大，工作較為單調(diào)等等。針對(duì)這些壓力的來(lái)源，可以采取工作豐富化，比如鼓勵(lì)教師從事教學(xué)之外的其他行政類工作；加強(qiáng)對(duì)教師學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)方面的組織支持，為教師提供更好的學(xué)習(xí)途徑等策略來(lái)緩解壓力。

2.注重青年教師的職業(yè)生涯發(fā)展

高校青年教師的職業(yè)生涯發(fā)展壓力主要來(lái)自工作中晉升困難、學(xué)校不關(guān)心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃以及學(xué)校缺少對(duì)教師教學(xué)科研的支持等。高校青年教師作為典型的知識(shí)型員工，具有很高的工作成就需要與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。他們非常重視自己事業(yè)上的發(fā)展，同時(shí)也希望得到學(xué)校和學(xué)生的支持和認(rèn)可。因此，學(xué)?？梢院徒處煿餐贫▊€(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)青年教師建立起長(zhǎng)期的教學(xué)科研規(guī)劃，這可以提供給青年教師自我成長(zhǎng)和組織晉升的機(jī)會(huì)，并為青年教師指明了自我?jiàn)^斗的方向，這對(duì)于鼓舞士氣、激發(fā)個(gè)人潛能、提高工作績(jī)效有著極大的作用。

3.改善組織結(jié)構(gòu)，建立公平的組織政策

從前面的研究結(jié)果可知，組織程序與結(jié)構(gòu)也是工作壓力的重要來(lái)源之一，主要表現(xiàn)在組織政策缺乏公平；權(quán)力集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中、不能合理授權(quán)：存在不合理的政策與程序等。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

（1）鼓勵(lì)教師參與決策、管理。研究表明，賦予教師一定的責(zé)任，讓教師參與決策、管理可以有效減輕工作壓力，以促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通，從而改善人際關(guān)系，減少工作壓力；同時(shí)，學(xué)校在制定制度時(shí)應(yīng)多聽(tīng)取青年教師的意見(jiàn)，公布制度時(shí)應(yīng)向青年教師做必要的解釋，滿足教師尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，激發(fā)他們的工作積極性與主動(dòng)性，從而減輕其對(duì)工作壓力的感知。

（2）實(shí)現(xiàn)組織政策制度公平。讓青年教師感覺(jué)到不公平的程序與政策是工作壓力的一個(gè)重要來(lái)源。并且，組織公平還是影響員工組織支持感形成的最重要的因素。所以，建立公平合理的組織政策與程序?qū)M織具有舉足輕重的作用。研究表明，程序公平是增強(qiáng)員工公平感的重要方法，它是指?jìng)€(gè)體對(duì)于決策過(guò)程的規(guī)則和程序所知覺(jué)到的公平。當(dāng)員工知覺(jué)到導(dǎo)致結(jié)果的決策產(chǎn)生過(guò)程是公正的時(shí)，他們就會(huì)感覺(jué)到公平感，受到激勵(lì)。因此，在學(xué)校人力資源管理過(guò)程中運(yùn)用公平理論以及使決策程序公正，在學(xué)校中創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，既可以提高青年教師的組織支持感，消除工作壓力，又可以有效激勵(lì)青年教師。

4.加強(qiáng)溝通，明晰角色范圍，改善人際關(guān)系

角色模糊與角色沖突也是困擾高校青年教師的一個(gè)重要的壓力源。解決這一問(wèn)題最有效的方法便是在教師內(nèi)部建立良好的溝通機(jī)制。同事也要增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通。良好的人際關(guān)系具有交流信息、提供信用機(jī)制、交換社會(huì)資源、增強(qiáng)組織凝聚力的功能。人際關(guān)系不良極易使青年教師在工作中造成強(qiáng)烈的壓力反應(yīng)。學(xué)校應(yīng)致力于營(yíng)造互相尊重、彼此信賴、公正公平的和諧人際關(guān)系，增強(qiáng)教師對(duì)學(xué)校的集體歸屬感和榮譽(yù)感，避免人際關(guān)系緊張而造成個(gè)體心理壓力。

5.適當(dāng)提高青年教師的薪資待遇，以緩解青年教師越來(lái)越大的經(jīng)濟(jì)壓力

在所有壓力來(lái)源中，薪資方面所帶來(lái)的壓力無(wú)疑是最重要的一個(gè)方面。作為青年教師，收入較低無(wú)法滿足自己和家庭的支出，更無(wú)法支付自己的未來(lái)學(xué)業(yè)發(fā)展。適當(dāng)提高青年教師的薪資待遇，改善青年教師的福利，幫助青年教師緩解經(jīng)濟(jì)方面的壓力是壓力管理的重要方面。

（二）高校青年教師個(gè)人層面的壓力管理