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篇1

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代物流管理;交通運(yùn)輸;問(wèn)題與措施

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)當(dāng)中，交通運(yùn)輸?shù)闹匾匚徊豢蓜?dòng)搖，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)得以快速發(fā)展的一個(gè)先決條件。當(dāng)前，世界貿(mào)易自由化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，國(guó)際物流系統(tǒng)也隨之而逐漸形成，相應(yīng)地現(xiàn)代物流管理必然會(huì)越來(lái)越成熟，這勢(shì)必會(huì)對(duì)交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展造成一定的影響。

1我國(guó)現(xiàn)代物流管理和交通運(yùn)輸中存在的問(wèn)題

1．1港站樞紐的物流服務(wù)水平尚待提升

港站樞紐同其他物流平臺(tái)一樣，具有倉(cāng)儲(chǔ)、配送和轉(zhuǎn)運(yùn)等基本的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)功能，在實(shí)現(xiàn)向物流區(qū)的轉(zhuǎn)型方面，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然這也是其發(fā)展成為物流園區(qū)的一個(gè)重要依托。就目前的情況來(lái)看，我國(guó)的港站樞紐建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，但在與物流園區(qū)的融合方面，仍舊還存在著一定的不足。比如，公路貨運(yùn)站場(chǎng)的功能較為單一，區(qū)域物流園區(qū)與貨運(yùn)樞紐之間，以及不同運(yùn)輸方式的貨運(yùn)樞紐之間，在規(guī)劃和布局方面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性還不夠強(qiáng)。港口和臨港的物流園區(qū)都還普遍存在著外部疏運(yùn)不暢的狀況，很多臨港的保稅物流區(qū)、物流園區(qū)以及保稅港區(qū)的功能都未得到充分發(fā)揮。

1．2亟待推進(jìn)綜合運(yùn)輸體系的建設(shè)

改革開(kāi)放的持續(xù)性發(fā)展促使我國(guó)交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)模和水平都有了很大程度的提升，從總體上看，已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)輸服務(wù)一體化、網(wǎng)絡(luò)完善和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的集約發(fā)展新階段。而相較于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求而言，綜合運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)體系仍舊還不夠健全，其結(jié)構(gòu)的合理性程度也不高，在運(yùn)輸樞紐的建設(shè)方面，進(jìn)展也還不夠快，各種運(yùn)輸方式的銜接性還不夠強(qiáng)，很多組合性效率與整體優(yōu)勢(shì)都還沒(méi)能夠得到充分的發(fā)揮。此外，從交通運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施的規(guī)?？偭可峡矗€是比較不足，我國(guó)也尚未建成高速公路網(wǎng)，國(guó)省干線仍舊還是比較薄弱的環(huán)節(jié)，層次路網(wǎng)間的結(jié)構(gòu)匹配性較差，功能也還不夠完善。特別是內(nèi)河的水運(yùn)發(fā)展嚴(yán)重滯后，其中高等級(jí)的航道所占比重仍舊較低，大大降低了港口的運(yùn)輸能力。

1．3交通運(yùn)輸?shù)募s化和組織化程度不高

最近幾年，交通運(yùn)輸業(yè)對(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重視程度還是相當(dāng)高的，其規(guī)模化和專業(yè)化水平都有了一定程度的提升，服務(wù)水平也上升了不少。但是，運(yùn)輸市場(chǎng)的主體仍舊較為分散，組織化和集約化程度不高的這一格局至今仍未發(fā)生根本性的改變，甩掛運(yùn)輸、廂式運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)等先進(jìn)的運(yùn)輸組織方式的發(fā)展仍舊較為滯后。不僅如此，船舶的標(biāo)準(zhǔn)化、大型化和專業(yè)化程度仍舊普遍偏低，正是因?yàn)檫@些原因，運(yùn)輸?shù)男室恢钡貌坏教嵘?，很難滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要。

1．4信息化水平和科技創(chuàng)新還有待提高

要想現(xiàn)代物流和交通運(yùn)輸能夠有效融合，信息化和科技創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)是必不可少的。從總體上看，我國(guó)在交通運(yùn)輸方面的信息化水平與科技創(chuàng)新進(jìn)展仍舊還無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代物流和交通運(yùn)輸融合發(fā)展的需求。在很多關(guān)鍵領(lǐng)域，自主創(chuàng)新的能力仍舊不強(qiáng)，行業(yè)區(qū)域性和綜合性項(xiàng)目普遍較為缺乏，在對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用上，仍舊還存在著較多不足，這就導(dǎo)致了電子商務(wù)和物流信息化的集成發(fā)展程度普遍不高，很多物流公共信息的服務(wù)功能都沒(méi)能得到有效發(fā)揮。另外，在對(duì)社會(huì)公共資源和行業(yè)資源的兼容和整合方面，也是非常不足的。

2現(xiàn)代物流管理對(duì)交通運(yùn)輸?shù)挠绊?/p>

2．1促進(jìn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的完善

交通服務(wù)系統(tǒng)是連接生產(chǎn)系統(tǒng)和消費(fèi)系統(tǒng)的重要紐帶，緊密地聯(lián)系著生產(chǎn)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)、交換環(huán)節(jié)和消費(fèi)環(huán)節(jié)，是各項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以正常運(yùn)行的重要保障。而物流又是構(gòu)成生產(chǎn)消費(fèi)系統(tǒng)與交通運(yùn)輸系統(tǒng)的一個(gè)基本要素，是商品或服務(wù)等物質(zhì)實(shí)體的一個(gè)流動(dòng)過(guò)程，其中包含了存儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸、配送、保管以及物流信息管理之類的活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展使物流產(chǎn)生了兩種不同的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)形式。其一，直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞絹?lái)配送商品或者服務(wù)，比如各類具有較高價(jià)值的信息軟件、信息咨詢服務(wù)以及電子出版物等;其二，以傳統(tǒng)物理的方式來(lái)配送商品或服務(wù)。因此，建立準(zhǔn)確而及時(shí)的物流信息系統(tǒng)和高效的物資配送系統(tǒng)，能夠在一定程度上促進(jìn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的完善，更有利于現(xiàn)代化交通運(yùn)輸系統(tǒng)的建立，從而更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具的自動(dòng)化和機(jī)械化，當(dāng)然，這同時(shí)也是降低物流成本，提高物流系統(tǒng)效率，實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和全球化的重要環(huán)節(jié)。

2．2保證交通運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)行

在商品經(jīng)濟(jì)的條件下，對(duì)生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，從最開(kāi)始的原材料采購(gòu)起，便會(huì)產(chǎn)生與之相應(yīng)的物流活動(dòng)，當(dāng)原材料采購(gòu)到位之后，所有生產(chǎn)活動(dòng)才能夠順利開(kāi)展。而在這一生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，又有生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流等。由此也可看出，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，都伴有物流，而不可否認(rèn)的是，物流的實(shí)現(xiàn)不可能離開(kāi)交通運(yùn)輸系統(tǒng)?，F(xiàn)代物流的實(shí)現(xiàn)能夠促進(jìn)交通系統(tǒng)的完善，而現(xiàn)代化交通運(yùn)輸?shù)膶?shí)現(xiàn)也能夠在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少資金的占用，降低成本，并且還能夠縮短生產(chǎn)的周期，以使現(xiàn)代化的生產(chǎn)能夠更加高效地進(jìn)行。而從消費(fèi)上來(lái)看，不管是生產(chǎn)性的消費(fèi)，還是生活性的消費(fèi);不管是政府的消費(fèi)，還是個(gè)人的消費(fèi)，始終都離不開(kāi)物流，也正是因?yàn)榉椒矫婷娑加形锪鞯拇嬖?，所以交通運(yùn)輸系統(tǒng)的運(yùn)行也是能夠得到保障的。

2．3提高交通運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

對(duì)物流來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并且，在所有的物流成本當(dāng)中，運(yùn)輸成本所占比重是最大的。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，在各類貨物的物流成本中，運(yùn)輸成本就占掉了百分之四十左右，假如再把產(chǎn)品出廠時(shí)的包裝費(fèi)算到制造成本中，那么運(yùn)輸成本在物流成本中的比重就占了約50%。所以合理地配置運(yùn)輸系統(tǒng)能夠有效地降低物流的總成本。通常情況下，當(dāng)社會(huì)的各個(gè)生產(chǎn)條件不發(fā)生變化時(shí)，物流的合理化程度越高，其周轉(zhuǎn)的速度就會(huì)越快，就越有利于社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。所以，加強(qiáng)對(duì)物流的管理，能夠在一定程度上提高物流的合理化程度，商品或服務(wù)的周轉(zhuǎn)速度就會(huì)越快，交通運(yùn)輸也會(huì)隨之而不斷發(fā)展，其所能夠產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也就會(huì)更高。

3提高現(xiàn)代物流管理對(duì)交通運(yùn)輸影響力的措施

3．1適當(dāng)降低物流成本

一方面，要適當(dāng)降低高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不難看出，當(dāng)前我國(guó)高速公路的收費(fèi)利潤(rùn)率普遍偏高，在未來(lái)，非常有必要進(jìn)行合理化的調(diào)整?？上驳氖牵煌ㄟ\(yùn)輸部中已有不少相關(guān)人士表態(tài)，交通運(yùn)輸部自進(jìn)行高速公路收費(fèi)大清理以來(lái)，就已經(jīng)開(kāi)始在著手對(duì)高速公路收費(fèi)利潤(rùn)率過(guò)高這一問(wèn)題進(jìn)行處理了，希望能夠通過(guò)修改和完善相關(guān)法律法規(guī)來(lái)從根本上將這一問(wèn)題解決，也就是說(shuō)，當(dāng)某一收費(fèi)公路所獲得的利潤(rùn)超過(guò)了合理的回報(bào)時(shí)，國(guó)家有權(quán)要求該公路降低其費(fèi)率。并且，還要堅(jiān)決清理那些涉農(nóng)或者是超期的收費(fèi)，一定不能為了地方利益而去損害物流業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，還需要著力降低物流業(yè)的稅負(fù)。盡管我國(guó)某些地區(qū)為了減輕物流業(yè)稅負(fù)而做了營(yíng)業(yè)稅改增值稅的嘗試，但是效果卻不甚理想。這一辦法的嘗試反而讓很多大型的運(yùn)輸型物流企業(yè)的稅負(fù)大幅度增加，造成這一現(xiàn)象的原因主要有兩個(gè)，一個(gè)是貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的增值稅稅率相對(duì)偏高，另一個(gè)則是可抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額相對(duì)偏少。有人建議將交通運(yùn)輸服務(wù)中的貨物運(yùn)輸服務(wù)剝離出來(lái)，納入至物流輔助服務(wù)中去，并適當(dāng)?shù)卦黾右恍┰鲋刀愡M(jìn)項(xiàng)抵扣的項(xiàng)目，以便能夠在一定程度上解決稅負(fù)增加的這一問(wèn)題。物流業(yè)發(fā)展當(dāng)前還面臨著一定的體制，例如對(duì)物流的行業(yè)政策、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局、交通運(yùn)輸?shù)氖召M(fèi)以及商貿(mào)用地的規(guī)劃等環(huán)節(jié)的管理，都是不容忽視的。有學(xué)者指出，在對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行宏觀管理時(shí)，我國(guó)至今都還沒(méi)有一個(gè)主導(dǎo)性的主管部門，并且其還建議由商務(wù)部來(lái)?yè)?dān)此重任，對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，而其他的政府部門，則應(yīng)做好配合工作。

3．2注重科技創(chuàng)新，提高信息化水平

要充分地利用現(xiàn)代管理技術(shù)、金融工具和信息技術(shù)來(lái)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)進(jìn)行改造，以提升其現(xiàn)代化和智能化水平。要緊緊圍繞當(dāng)前交通運(yùn)輸業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的共性及其所使用的關(guān)鍵技術(shù)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，引進(jìn)更多的先進(jìn)技術(shù)手段，進(jìn)行消化和吸收，實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)新，以此來(lái)提升交通運(yùn)輸服務(wù)的效率和質(zhì)量，推進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)的信息化建設(shè)步伐。同時(shí)，還需要積極地推進(jìn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷地深化電子商務(wù)與交通運(yùn)輸電子政務(wù)的融合應(yīng)用，以此來(lái)加快物流公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，從而更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流與交通運(yùn)輸?shù)娜诤习l(fā)展。

3．3加強(qiáng)對(duì)物流管理人才的管理

任何一個(gè)行業(yè)或企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都離不開(kāi)人，可以說(shuō)，人力資源是其成長(zhǎng)和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。加之物流企業(yè)又是一個(gè)多功能的合成系統(tǒng)，各種物流增值服務(wù)需求必然會(huì)越來(lái)越多樣化，這就對(duì)物流工作人員提出了更高的要求，除了要掌握專業(yè)的物流知識(shí)之外，對(duì)貿(mào)易、保險(xiǎn)以及報(bào)關(guān)等領(lǐng)域的知識(shí)，也要有所涉獵。我國(guó)的物流管理人才是相當(dāng)缺乏的，這也是我國(guó)整體物流管理水平一直得不到提升的重要原因，無(wú)論是在物流管理理念，還是技術(shù)手段的應(yīng)用上，都無(wú)法與國(guó)外的物流企業(yè)相抗衡。所以，當(dāng)務(wù)之急就是要加強(qiáng)對(duì)物流管理人才的管理，對(duì)現(xiàn)有的物流管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。一方面，要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化相應(yīng)的服務(wù)流程與相關(guān)準(zhǔn)則;另一方面，要加強(qiáng)對(duì)其的新知識(shí)培訓(xùn)，以彌補(bǔ)其在國(guó)際貿(mào)易、水手、財(cái)務(wù)、管理和計(jì)算機(jī)信息化等方面知識(shí)的不足。

4結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代物流管理對(duì)交通運(yùn)輸?shù)闹匾燥@而易見(jiàn)，而就目前看來(lái)，我國(guó)在現(xiàn)代物流管理和交通運(yùn)輸中還存在著不少問(wèn)題，正是這些問(wèn)題的存在，在一定程度上影響了現(xiàn)代物流管理對(duì)交通運(yùn)輸影響力的發(fā)揮，既阻礙了交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，也不利于物流業(yè)自身的發(fā)展壯大。因此，需要積極采取降低物流成本、加快科技創(chuàng)新以及加強(qiáng)對(duì)物流人才的管理等措施來(lái)解決這些問(wèn)題，從而更好地促進(jìn)物流業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)的融合發(fā)展。

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篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)物流 戰(zhàn)略管理 物流營(yíng)銷 電子商務(wù)

Abstract: Summarizes U.S.A. enterprises’ law of logistics management on developing in fifty years， sets out from the logistics management’s current situation of the Chinese enterprises， and put forward several laws suitable to enterprises of our country. Then on the basis of this analyze， the author put forward some views on strategy of the modern enterprise logistics.

Keyword: logistics of enterprises strategy management making of logistics E-business

1. 美國(guó)企業(yè)物流五十年

美國(guó)作為較早進(jìn)入工業(yè)化的國(guó)家，對(duì)于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開(kāi)始了。到今天，無(wú)論是理論還是方法，都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國(guó)企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史，從中尋找一些規(guī)律，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無(wú)裨益。美國(guó)企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個(gè)階段。

1.1 分散管理階段(60年代以前)

在60年代以前，大多數(shù)的美國(guó)企業(yè)對(duì)于物流的管理很薄弱，甚至忽視這方面的管理。物流的各項(xiàng)職能被分散在企業(yè)的各個(gè)職能部門中，造成本來(lái)連續(xù)的物流過(guò)程被隔裂開(kāi)來(lái)。而各部門有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門效率的提高，不可能顧及整個(gè)組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進(jìn)了各個(gè)不同的成本中心，很難綜合計(jì)算出物流成本的確實(shí)水平，企業(yè)成本居高不下。

1.2 歷時(shí)20年的功能管理階段(60年代到70年代)

進(jìn)入60年代后，很多企業(yè)為了進(jìn)行有效的成本集中管理，將物流管理分為物資管理和配送管理兩個(gè)功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、回收復(fù)用等活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時(shí)間表的制定也納入了物流職能部門，物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起；后者的重點(diǎn)在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實(shí)物移動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通、加工、包裝、訂單處理、需求預(yù)測(cè)和用戶服務(wù)等活動(dòng)。可以看到，營(yíng)銷及銷售部門的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整，如擴(kuò)展傳統(tǒng)采購(gòu)部門的職責(zé)，成立一體化的配送部門。物流管理者的職位也由此提升了，出現(xiàn)了“物流主管”的頭銜，物流業(yè)務(wù)由副總裁級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)監(jiān)督和控制。值得指出的是，功能階段的形成除了成本壓力外，更多的公司開(kāi)始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一，如何實(shí)現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外，計(jì)算機(jī)用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理，MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。

1.3 內(nèi)部一體化時(shí)期(80年代)

70年代末，美國(guó)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)實(shí)行了放松管制政策，這一改革促成了運(yùn)輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，尤其到了放松管制的后期，市場(chǎng)上存在的物流服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多，第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出，社會(huì)物流力量基本形成，生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始考慮與承運(yùn)人建立一種長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，以期降低物流成本，共同受益。同時(shí)，大量的公司開(kāi)始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個(gè)人電腦，企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展，JIT和DRP技術(shù)廣泛運(yùn)用到企業(yè)物流管理中去。

這一時(shí)期，管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是—個(gè)有機(jī)的整體，后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開(kāi)來(lái)。至此，物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題之一，很多企業(yè)開(kāi)始制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃，高級(jí)物流管理者也明顯增多，并且越來(lái)越多地參與到企業(yè)的計(jì)劃和決策中去。

1.4 外部一體化階段(90年代至今)

80年代末美國(guó)出現(xiàn)了一些新情況。首先，企業(yè)為獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)紛紛兼并重組，精減業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)。同樣，各個(gè)公司的物流部門之間也必須合并或重組，這對(duì)企業(yè)物流來(lái)說(shuō)是管理和組織上的全面變革；其次，隨著國(guó)際間貿(mào)易的增長(zhǎng)，跨國(guó)業(yè)務(wù)對(duì)物流管理提出新的要求：在遠(yuǎn)距離的市場(chǎng)運(yùn)作中保證物流成本的節(jié)約；同時(shí)，市場(chǎng)也不斷要求企業(yè)超越成本，在時(shí)間和質(zhì)量上建立競(jìng)爭(zhēng)力。

更重要的是，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個(gè)公司擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中，單個(gè)公司只是其中的一個(gè)部分，有效配置鏈上成員的資源，可以提高整條鏈的效率，以獲得鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一理念使得各個(gè)公司進(jìn)行物流的外部一體化：①集體制定投資計(jì)劃，共享對(duì)物流投資帶來(lái)的好處；②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，便于使用共同的倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸和運(yùn)輸設(shè)備；③共享信息，采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫(kù)存冗余；④共享專業(yè)技術(shù)。這樣，企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的建立。

2. 規(guī)律的總結(jié)

從以上可以看到，企業(yè)物流在美國(guó)同樣也經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。

2.1 環(huán)境的轉(zhuǎn)變

首先是政策環(huán)境。美國(guó)對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對(duì)物流的發(fā)展起到了催化劑的作用，很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，這樣為物流的社會(huì)化建立了一個(gè)良好的開(kāi)端。物流社會(huì)化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合，離不開(kāi)信息和通訊技術(shù)的發(fā)展；最后是 市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)對(duì)于物流的要求一直有兩方面：成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo)，但是市場(chǎng)對(duì)于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上，人們要求物流必須及時(shí)，準(zhǔn)確；而在供應(yīng)鏈管理中，物流則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作，物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)指標(biāo)。

2.2 觀念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)物流管理水平的提高，要有對(duì)于物流本質(zhì)認(rèn)識(shí)的提高，美國(guó)企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個(gè)階段：①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。對(duì)物流管理的理解是企業(yè)功能的分割，偏重于操作；②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動(dòng)活動(dòng)的整合和控制內(nèi)部運(yùn)輸。這時(shí)的理解中加入了人的因素，將個(gè)人主動(dòng)性融入到了整個(gè)的物流過(guò)程中。管理者通過(guò)協(xié)調(diào)平衡尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)；③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來(lái)服務(wù)水平的差異性，于是物流被看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一源泉，進(jìn)而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分；④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后，整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分，而不再被隔離出來(lái)單獨(dú)考慮。

3. 對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義

3.1 抓住時(shí)機(jī)，大膽舉措

當(dāng)前，在我國(guó)，無(wú)論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)物流管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府，相關(guān)部門、行業(yè)都先后開(kāi)展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點(diǎn)等工作，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。

目前，國(guó)內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展，交通運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心，組成專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì)，以大型企業(yè)為主要用戶，展開(kāi)以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會(huì)物流服務(wù)，社會(huì)物流能力正在形成。這一切都說(shuō)明，我國(guó)企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略，從環(huán)境上講，條件已基本具備，應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，大膽舉措。

3.2 分階段，有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略

我們看到美國(guó)的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，經(jīng)歷了50年，4個(gè)階段，其中有技術(shù)的原因，也有認(rèn)識(shí)上的局限性。我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個(gè)摸索的過(guò)程，因?yàn)槲覀冇心敲炊嗫山梃b的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上也已經(jīng)成熟，但我們也不可能逾越這個(gè)過(guò)程。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。

首先，從美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來(lái)看，我們要實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程至少也要經(jīng)歷3個(gè)階段，即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合，企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次，針對(duì)不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，也應(yīng)該遵循分階段的原則，邊實(shí)施，邊分析，邊改進(jìn)。比如，企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時(shí)，可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個(gè)步驟來(lái)具體實(shí)施。

3.3 降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧

無(wú)論在過(guò)去還是現(xiàn)在，成本和顧客服務(wù)水平都是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾，降低成本是企業(yè)永恒的話題，而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來(lái)居上，具有更為重要的意義。

關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)化總成本觀念，著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是，物流活動(dòng)是直接面對(duì)上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的活動(dòng)，所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時(shí)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。所以，物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶)，是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。

從美國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，值得我們學(xué)習(xí)的有幾條；①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)用戶的需求，動(dòng)態(tài)地修正這一體系；②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系；③選擇第三方物流合作伙伴，利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來(lái)的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立用戶滿意度的管理體系，實(shí)施用戶滿意工程。

3.4 實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步

從美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，隨著企業(yè)物流觀念的更新，物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展，企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣，我們的企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化物流管理的同時(shí)，也要進(jìn)行組織上的改革和創(chuàng)新。

目前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式，庫(kù)存控制、物料需求、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等不同部門中，沒(méi)有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能和職能部門。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗(yàn)的積累，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合，然后逐步地將物流功能獨(dú)立出來(lái)，比如建立面向商或零售商的物流配送部門，集中負(fù)責(zé)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進(jìn)一步就可以實(shí)現(xiàn)物流一體化的組織，這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個(gè)高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由他來(lái)統(tǒng)一所有物流功能和運(yùn)作。這其中，要大膽地啟用物流管理人才，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限，便于物流參與到企業(yè)決策中去。

4. 筆者自己的一些看法

4.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的4PS營(yíng)銷戰(zhàn)略體系，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，沒(méi)有提到物流戰(zhàn)略，這說(shuō)明人們對(duì)物流戰(zhàn)略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用沒(méi)有引起足夠重視。物流理論本來(lái)是在研究市場(chǎng)營(yíng)銷理論的過(guò)程中產(chǎn)生的，是為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的，可是越到后來(lái)，好像二者是越來(lái)越分離了，人們一提到市場(chǎng)營(yíng)銷，好像就只有開(kāi)拓市場(chǎng)的含義，而把物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)因素的含義漸漸忘卻了。

事實(shí)上，物流是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)的市場(chǎng)成員，只有一個(gè)很實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是考慮能否保質(zhì)保量、及時(shí)地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù)，你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價(jià)格再低、促銷語(yǔ)言再好聽(tīng)，如果最后你的產(chǎn)品不能及時(shí)地送到用戶手中，或者即使送過(guò)來(lái)了，但是送貨成本很高，服務(wù)質(zhì)量不好，則一切都是空的，用戶還是不會(huì)選擇你的產(chǎn)品，這就是物流的重要性，就是物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的最后決定作用。

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中運(yùn)用物流戰(zhàn)略是指通過(guò)物流來(lái)達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的所有措施謀略，它包括許多具體內(nèi)容：例如產(chǎn)品實(shí)體分銷戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈營(yíng)銷戰(zhàn)略，第三方物流戰(zhàn)略，商物分離戰(zhàn)略，聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時(shí)化戰(zhàn)略等。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展物流營(yíng)銷，不僅可以大幅度的降低物流成本，更重要的是可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，由于送貨準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量，大大提高了顧客的滿意程度，從而贏得了市場(chǎng)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于大大降低了運(yùn)行成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，還可以達(dá)到鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。

4.2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺(tái)

現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷，即所謂的電子商務(wù)，是非常流行的營(yíng)銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來(lái)完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)物流 戰(zhàn)略管理 物流營(yíng)銷 電子商務(wù)

Abstract: Summarizes U.S.A. enterprises’ law of logistics management on developing in fifty years， sets out from the logistics management’s current situation of the Chinese enterprises， and put forward several laws suitable to enterprises of our country. Then on the basis of this analyze， the author put forward some views on strategy of the modern enterprise logistics.

Keyword: logistics of enterprises strategy management making of logistics E-business

1. 美國(guó)企業(yè)物流五十年

美國(guó)作為較早進(jìn)入工業(yè)化的國(guó)家，對(duì)于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開(kāi)始了。到今天，無(wú)論是理論還是方法，都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國(guó)企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史，從中尋找一些規(guī)律，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無(wú)裨益。美國(guó)企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個(gè)階段。

1.1 分散管理階段(60年代以前)

在60年代以前，大多數(shù)的美國(guó)企業(yè)對(duì)于物流的管理很薄弱，甚至忽視這方面的管理。物流的各項(xiàng)職能被分散在企業(yè)的各個(gè)職能部門中，造成本來(lái)連續(xù)的物流過(guò)程被隔裂開(kāi)來(lái)。而各部門有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門效率的提高，不可能顧及整個(gè)組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進(jìn)了各個(gè)不同的成本中心，很難綜合計(jì)算出物流成本的確實(shí)水平，企業(yè)成本居高不下。

1.2 歷時(shí)20年的功能管理階段(60年代到70年代)

進(jìn)入60年代后，很多企業(yè)為了進(jìn)行有效的成本集中管理，將物流管理分為物資管理和配送管理兩個(gè)功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、回收復(fù)用等活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時(shí)間表的制定也納入了物流職能部門，物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起；后者的重點(diǎn)在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實(shí)物移動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通、加工、包裝、訂單處理、需求預(yù)測(cè)和用戶服務(wù)等活動(dòng)?？梢钥吹?，營(yíng)銷及銷售部門的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整，如擴(kuò)展傳統(tǒng)采購(gòu)部門的職責(zé)，成立一體化的配送部門。物流管理者的職位也由此提升了，出現(xiàn)了“物流主管”的頭銜，物流業(yè)務(wù)由副總裁級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)監(jiān)督和控制。值得指出的是，功能階段的形成除了成本壓力外，更多的公司開(kāi)始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一，如何實(shí)現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外，計(jì)算機(jī)用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理，MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。

1.3 內(nèi)部一體化時(shí)期(80年代)

70年代末，美國(guó)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)實(shí)行了放松管制政策，這一改革促成了運(yùn)輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，尤其到了放松管制的后期，市場(chǎng)上存在的物流服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多，第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出，社會(huì)物流力量基本形成，生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始考慮與承運(yùn)人建立一種長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，以期降低物流成本，共同受益。同時(shí)，大量的公司開(kāi)始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個(gè)人電腦，企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展，JIT和DRP技術(shù)廣泛運(yùn)用到企業(yè)物流管理中去。

這一時(shí)期，管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是—個(gè)有機(jī)的整體，后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開(kāi)來(lái)。至此，物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題之一，很多企業(yè)開(kāi)始制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃，高級(jí)物流管理者也明顯增多，并且越來(lái)越多地參與到企業(yè)的計(jì)劃和決策中去。

1.4 外部一體化階段(90年代至今)

80年代末美國(guó)出現(xiàn)了一些新情況。首先，企業(yè)為獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)紛紛兼并重組，精減業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)。同樣，各個(gè)公司的物流部門之間也必須合并或重組，這對(duì)企業(yè)物流來(lái)說(shuō)是管理和組織上的全面變革；其次，隨著國(guó)際間貿(mào)易的增長(zhǎng)，跨國(guó)業(yè)務(wù)對(duì)物流管理提出新的要求：在遠(yuǎn)距離的市場(chǎng)運(yùn)作中保證物流成本的節(jié)約；同時(shí)，市場(chǎng)也不斷要求企業(yè)超越成本，在時(shí)間和質(zhì)量上建立競(jìng)爭(zhēng)力。

更重要的是，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個(gè)公司擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中，單個(gè)公司只是其中的一個(gè)部分，有效配置鏈上成員的資源，可以提高整條鏈的效率，以獲得鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一理念使得各個(gè)公司進(jìn)行物流的外部一體化：①集體制定投資計(jì)劃，共享對(duì)物流投資帶來(lái)的好處；②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，便于使用共同的倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸和運(yùn)輸設(shè)備；③共享信息，采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫(kù)存冗余；④共享專業(yè)技術(shù)。這樣，企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的建立。

2. 規(guī)律的總結(jié)

從以上可以看到，企業(yè)物流在美國(guó)同樣也經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。

2.1 環(huán)境的轉(zhuǎn)變

首先是政策環(huán)境。美國(guó)對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對(duì)物流的發(fā)展起到了催化劑的作用，很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，這樣為物流的社會(huì)化建立了一個(gè)良好的開(kāi)端。物流社會(huì)化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合，離不開(kāi)信息和通訊技術(shù)的發(fā)展；最后是 市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)對(duì)于物流的要求一直有兩方面：成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo)，但是市場(chǎng)對(duì)于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上，人們要求物流必須及時(shí)，準(zhǔn)確；而在供應(yīng)鏈管理中，物流則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作，物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)指標(biāo)。

2.2 觀念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)物流管理水平的提高，要有對(duì)于物流本質(zhì)認(rèn)識(shí)的提高，美國(guó)企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個(gè)階段：①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。對(duì)物流管理的理解是企業(yè)功能的分割，偏重于操作；②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動(dòng)活動(dòng)的整合和控制內(nèi)部運(yùn)輸。這時(shí)的理解中加入了人的因素，將個(gè)人主動(dòng)性融入到了整個(gè)的物流過(guò)程中。管理者通過(guò)協(xié)調(diào)平衡尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)；③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來(lái)服務(wù)水平的差異性，于是物流被看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一源泉，進(jìn)而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分；④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后，整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分，而不再被隔離出來(lái)單獨(dú)考慮。

3. 對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義

3.1 抓住時(shí)機(jī)，大膽舉措

當(dāng)前，在我國(guó)，無(wú)論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)物流管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府，相關(guān)部門、行業(yè)都先后開(kāi)展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點(diǎn)等工作，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。

目前，國(guó)內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展，交通運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心，組成專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì)，以大型企業(yè)為主要用戶，展開(kāi)以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會(huì)物流服務(wù)，社會(huì)物流能力正在形成。這一切都說(shuō)明，我國(guó)企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略，從環(huán)境上講，條件已基本具備，應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，大膽舉措。

3.2 分階段，有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略

我們看到美國(guó)的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，經(jīng)歷了50年，4個(gè)階段，其中有技術(shù)的原因，也有認(rèn)識(shí)上的局限性。我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個(gè)摸索的過(guò)程，因?yàn)槲覀冇心敲炊嗫山梃b的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上也已經(jīng)成熟，但我們也不可能逾越這個(gè)過(guò)程。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。

首先，從美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來(lái)看，我們要實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程至少也要經(jīng)歷3個(gè)階段，即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合，企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次，針對(duì)不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，也應(yīng)該遵循分階段的原則，邊實(shí)施，邊分析，邊改進(jìn)。比如，企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時(shí)，可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個(gè)步驟來(lái)具體實(shí)施。

3.3 降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧

無(wú)論在過(guò)去還是現(xiàn)在，成本和顧客服務(wù)水平都是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾，降低成本是企業(yè)永恒的話題，而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來(lái)居上，具有更為重要的意義。

關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)化總成本觀念，著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是，物流活動(dòng)是直接面對(duì)上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的活動(dòng)，所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時(shí)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。所以，物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶)，是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。

從美國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，值得我們學(xué)習(xí)的有幾條；①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)用戶的需求，動(dòng)態(tài)地修正這一體系；②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系；③選擇第三方物流合作伙伴，利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來(lái)的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立用戶滿意度的管理體系，實(shí)施用戶滿意工程。

3.4 實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步

從美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，隨著企業(yè)物流觀念的更新，物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展，企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣，我們的企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化物流管理的同時(shí)，也要進(jìn)行組織上的改革和創(chuàng)新。

目前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式，庫(kù)存控制、物料需求、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等不同部門中，沒(méi)有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能和職能部門。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗(yàn)的積累，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合，然后逐步地將物流功能獨(dú)立出來(lái)，比如建立面向商或零售商的物流配送部門，集中負(fù)責(zé)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進(jìn)一步就可以實(shí)現(xiàn)物流一體化的組織，這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個(gè)高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由他來(lái)統(tǒng)一所有物流功能和運(yùn)作。這其中，要大膽地啟用物流管理人才，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限，便于物流參與到企業(yè)決策中去。

4. 筆者自己的一些看法

4.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的4PS營(yíng)銷戰(zhàn)略體系，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，沒(méi)有提到物流戰(zhàn)略，這說(shuō)明人們對(duì)物流戰(zhàn)略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用沒(méi)有引起足夠重視。物流理論本來(lái)是在研究市場(chǎng)營(yíng)銷理論的過(guò)程中產(chǎn)生的，是為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的，可是越到后來(lái)，好像二者是越來(lái)越分離了，人們一提到市場(chǎng)營(yíng)銷，好像就只有開(kāi)拓市場(chǎng)的含義，而把物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)因素的含義漸漸忘卻了。

事實(shí)上，物流是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)的市場(chǎng)成員，只有一個(gè)很實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是考慮能否保質(zhì)保量、及時(shí)地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù)，你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價(jià)格再低、促銷語(yǔ)言再好聽(tīng)，如果最后你的產(chǎn)品不能及時(shí)地送到用戶手中，或者即使送過(guò)來(lái)了，但是送貨成本很高，服務(wù)質(zhì)量不好，則一切都是空的，用戶還是不會(huì)選擇你的產(chǎn)品，這就是物流的重要性，就是物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的最后決定作用。

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中運(yùn)用物流戰(zhàn)略是指通過(guò)物流來(lái)達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的所有措施謀略，它包括許多具體內(nèi)容：例如產(chǎn)品實(shí)體分銷戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈營(yíng)銷戰(zhàn)略，第三方物流戰(zhàn)略，商物分離戰(zhàn)略，聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時(shí)化戰(zhàn)略等。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展物流營(yíng)銷，不僅可以大幅度的降低物流成本，更重要的是可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，由于送貨準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量，大大提高了顧客的滿意程度，從而贏得了市場(chǎng)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于大大降低了運(yùn)行成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，還可以達(dá)到鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。

4.2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺(tái)

現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷，即所謂的電子商務(wù)，是非常流行的營(yíng)銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來(lái)完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。

篇4

論文摘要：從分析現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)、知識(shí)管理的特點(diǎn)出發(fā)，指出了現(xiàn)代物流企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并從培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、文化氛圍三個(gè)方面提出了改進(jìn)建議。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)及知識(shí)管理被認(rèn)為是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障?，F(xiàn)代物流企業(yè)是集物流運(yùn)作現(xiàn)代化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流管理現(xiàn)代化于一體的現(xiàn)代物流服務(wù)型企業(yè)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮，知識(shí)資源的管理在現(xiàn)代物流企業(yè)管理中顯得尤為重要。

l現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理的特征

1．1現(xiàn)代物流企業(yè)的特征

現(xiàn)代物流企業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)而言的，是指以信息技術(shù)為支撐，借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等功能實(shí)行高效率有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一個(gè)價(jià)值鏈?，F(xiàn)代物流企業(yè)的物流運(yùn)作、物流管理是十分復(fù)雜的體系，各方面的配合十分嚴(yán)密，必須使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與現(xiàn)代化的管理手段，是一個(gè)知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，知識(shí)已替代實(shí)物資本成為企業(yè)增長(zhǎng)的根本動(dòng)力、成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。

1．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)及知識(shí)管理的特征

1．2．1現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的特征

知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)指可用語(yǔ)言、文字或符號(hào)表達(dá)的知識(shí)，如書(shū)本知識(shí)、物流企業(yè)的制度、法規(guī)等，隱性知識(shí)指那些非正式的、難以用文字和語(yǔ)言表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。顯性知識(shí)容易通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)則難以掌握，它存儲(chǔ)在各個(gè)雇員的大腦里，是雇員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)中。制度、法規(guī)、管理訣竅、經(jīng)營(yíng)理念等顯性知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展乃至具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。各種物流技術(shù)人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過(guò)交互式學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，共同貢獻(xiàn)知識(shí)智慧，增加組織知識(shí)儲(chǔ)量，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力，這是現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)。

1．2．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理的特征

知識(shí)管理指對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行組織、利用和再生產(chǎn)的過(guò)程_1_。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)而言，知識(shí)管理就是物流技術(shù)人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶互相配合，通過(guò)交互式學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，共同貢獻(xiàn)知識(shí)智慧，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力的過(guò)程。

在知識(shí)共享和交流的過(guò)程中，“人”在其中起著關(guān)鍵和決定性的作用，在知識(shí)創(chuàng)造和傳播的每一個(gè)階段都離不開(kāi)人的參與。所以現(xiàn)代物流企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念，注重員工知識(shí)和組織知識(shí)的更新，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，避免企業(yè)的短期行為，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

2．1對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，缺乏高級(jí)管理人才

在很多物流企業(yè)里，對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，思想理念還停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)員工智力資本的認(rèn)同停留在口頭或形式上，沒(méi)有真正落到實(shí)處。具體表現(xiàn)在：

2．1．1忽視“知識(shí)人”的價(jià)值

“人”是知識(shí)資本的載體，是知識(shí)資本的所有者和運(yùn)用者。在現(xiàn)代物流企業(yè)，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業(yè)保持長(zhǎng)久生命力的有力武器I2l。對(duì)知識(shí)資本的收益權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不對(duì)等，員工知識(shí)資本往往得不到公平的回報(bào)，盡管大多數(shù)企業(yè)讓員工參股，讓知識(shí)資本參與企業(yè)剩余財(cái)產(chǎn)的分配，但知識(shí)資本所創(chuàng)造的財(cái)富與應(yīng)得到的回報(bào)往往差距懸殊。另外，有些企業(yè)在某些領(lǐng)導(dǎo)和員工自己的潛意識(shí)里，對(duì)“知識(shí)人”能創(chuàng)造的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清、重視不夠，“知識(shí)人”在人格和精神上得不到應(yīng)有的尊重。例如筆者到長(zhǎng)沙的某一物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)物流企業(yè)的老總認(rèn)為現(xiàn)在人才濟(jì)濟(jì)，人才市場(chǎng)供大于求，對(duì)員工乃至高級(jí)管理人才的留用采取無(wú)所謂的態(tài)度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會(huì)小會(huì)上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態(tài)，這個(gè)企業(yè)的員工乃至高級(jí)管理人員在物資和精神上都得不到應(yīng)有的回報(bào)，所以．這個(gè)企業(yè)乃至有段時(shí)間因?yàn)閱T工的流動(dòng)而不能正常工作，有些業(yè)務(wù)因?yàn)楦呒?jí)管理人才的跳槽而被迫中斷。

2．1．2缺乏良好的工作環(huán)境

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業(yè)內(nèi)部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環(huán)境；有些企業(yè)管理者對(duì)員工有嚴(yán)重的偏愛(ài)傾向，對(duì)某個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人表現(xiàn)出不公平的偏好，致使沒(méi)有受優(yōu)待的員工產(chǎn)生怨恨和厭倦的情緒，以致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作難以正常展開(kāi)。正因?yàn)闆](méi)有共享和互助的積極向上、健康的工作環(huán)境，致使“知識(shí)人”在精神上沒(méi)有歸屬感和責(zé)任感，在工作中患得患失，沒(méi)有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發(fā)揮，更談不上創(chuàng)新。

2．1．3缺乏系統(tǒng)的、有計(jì)劃的、持續(xù)的溝通

管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點(diǎn)或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達(dá)到指導(dǎo)手冊(cè)或客戶的要求，不同員工技能水平、處事態(tài)度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護(hù)、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒(méi)有做到有計(jì)劃地、系統(tǒng)地去挖掘、開(kāi)發(fā)每一個(gè)員工的潛力。

正由于對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，知識(shí)人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業(yè)很難留住高級(jí)管理人才，有時(shí)甚至影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2．2知識(shí)管理的內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新

在大多數(shù)物流企業(yè)里，知識(shí)管理是為管理而管理，追求形式而不重其實(shí)質(zhì)，與實(shí)踐脫節(jié)。具體表現(xiàn)在：

2．2．1管理者對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清

在絕大多數(shù)現(xiàn)代物流企業(yè)里，把知識(shí)管理理解為物流技術(shù)的應(yīng)用或管理．知識(shí)管理的內(nèi)容就是對(duì)物流技術(shù)的培訓(xùn)。事實(shí)上，物流技術(shù)只是知識(shí)的一個(gè)方面，現(xiàn)代物流企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該還包括存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析、精誠(chéng)合作乃至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等各方面的內(nèi)容?，F(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的多樣化和復(fù)雜性，給知識(shí)管理增加了難度。由于對(duì)知識(shí)管理內(nèi)容的偏頗和知識(shí)管理本身的難度．使得知識(shí)管理內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，知識(shí)管理流于形式，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。

在知識(shí)管理過(guò)程中，由于知識(shí)的有效組織、培訓(xùn)、共享機(jī)制的建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，使得知識(shí)得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識(shí)不能進(jìn)行正常轉(zhuǎn)化和儲(chǔ)備。

2-2．2沒(méi)有根據(jù)正確的需求培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x

現(xiàn)代物流企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)管理涉及到物流技術(shù)、服務(wù)運(yùn)作、管理理念、客戶關(guān)系等各個(gè)方面，有些企業(yè)為此也付出了大量的人、財(cái)、物購(gòu)買軟件、進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展各種各樣知識(shí)管理咨詢活動(dòng)，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識(shí)管理機(jī)制或系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)多少效益不得而知，企業(yè)的這些活動(dòng)似乎都帶上了只管投入不問(wèn)產(chǎn)出的“公益”色彩。原因在于管理者沒(méi)有根據(jù)企業(yè)正確的需求來(lái)培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x．沒(méi)有考慮到每個(gè)具體人的專長(zhǎng)、天賦、性格特點(diǎn)，培訓(xùn)方法、手段過(guò)于簡(jiǎn)單，工作沒(méi)有做細(xì)、沒(méi)有做到位。

2．3知識(shí)管理缺乏系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度

績(jī)效評(píng)價(jià)是知識(shí)管理的一個(gè)重要組成部分，評(píng)價(jià)的過(guò)程就是管理的過(guò)程，而獎(jiǎng)懲制度是知識(shí)管理有效實(shí)施的有力保障，績(jī)效評(píng)價(jià)制度包括評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定、配套的獎(jiǎng)懲措施。大多數(shù)物流企業(yè)在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)這方面基本上是空白，沒(méi)有建立績(jī)效評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度，有些企業(yè)即使也做了一些嘗試，但指標(biāo)的建立不成體系，或者標(biāo)準(zhǔn)的確定不是定的過(guò)高就是定得過(guò)低，缺乏目的性和可執(zhí)行性，或者以考核代管理，只重視獎(jiǎng)懲，而忽視開(kāi)發(fā)，或者流于形式，沒(méi)有真正起到應(yīng)有的作用。

3知識(shí)管理問(wèn)題的對(duì)策及建議

3．1建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間的合作關(guān)系

建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間合作關(guān)系的第一步要求知識(shí)管理者明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面理解公司的業(yè)務(wù)，深入了解公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到目的明確。第二步要求知識(shí)管理者采取多種方式、多種手段加強(qiáng)交流與溝通，包括對(duì)公司高層和高級(jí)管理人員的訪談，讓他們闡述自己對(duì)公司遠(yuǎn)景、策略導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展、近期存在問(wèn)題等各方面的看法，借以理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與決策層的遠(yuǎn)大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個(gè)員工的專業(yè)特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)與不足，做到心中有數(shù)。第三步對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)，讓培訓(xùn)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，幫助員工從中獲得自己所需知識(shí)和技能，最大限度地利用培訓(xùn)資源，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的內(nèi)化，增加企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。

3．2建立有效的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度

績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段。也是提高工作績(jī)效的有力工具?？?jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的重點(diǎn)在于通過(guò)一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)員工知識(shí)做出評(píng)定和估價(jià)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)優(yōu)劣做出判定，目的是促進(jìn)員工知識(shí)能力的提高，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從而增加組織知識(shí)儲(chǔ)量，改進(jìn)組織知識(shí)績(jī)效。知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從員工知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、組織知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、外部知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置。其中外部知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在現(xiàn)代物流企業(yè)顯得更為重要，主要是評(píng)價(jià)對(duì)外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠(chéng)度、客戶情況數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平、知識(shí)聯(lián)盟的開(kāi)發(fā)利用水平等等指標(biāo)，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏，從而增加企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的干擾能力，避免客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，可以根據(jù)每個(gè)指標(biāo)來(lái)設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但有些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是很難量化的，所以在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮本企業(yè)歷史水平，同行業(yè)先進(jìn)水平，以及其他可比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)注意環(huán)境的變化。獎(jiǎng)懲制度是績(jī)效評(píng)價(jià)制度有效實(shí)施的有力保障，企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的與績(jī)效評(píng)價(jià)制度相配套的獎(jiǎng)懲制度，定期或不定期地考核個(gè)人乃至企業(yè)的知識(shí)績(jī)效，保證知識(shí)管理系列措施的有效實(shí)施。

3_3打造良好的企業(yè)文化氛圍

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，能夠極大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關(guān)心人、理解人，為人才提供發(fā)揮能力的各種條件，創(chuàng)造適合人才發(fā)展的良好環(huán)境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過(guò)多種科學(xué)手段和方法加強(qiáng)聯(lián)系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙方滿意、雙方互贏、共同發(fā)展、長(zhǎng)期合作。第二，建立和諧的員工關(guān)系。信任、誠(chéng)實(shí)是良好關(guān)系的基礎(chǔ)，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠(chéng)待人，使員工在一個(gè)舒適、健康的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)，增加相互之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第三，保持在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中以“信譽(yù)為本”的文化色彩。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一定要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，要體現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值和企業(yè)特點(diǎn)，“以誠(chéng)取信”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的精髓，并將這種思想貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。第四，倡導(dǎo)“創(chuàng)新”的文化理念。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳清泰所說(shuō)：“技術(shù)是可以買來(lái)的，但技術(shù)水平是買不來(lái)的”，真正的技術(shù)創(chuàng)新只有靠自己培養(yǎng)?？沙掷m(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新是全方位的創(chuàng)新，包括技術(shù)的創(chuàng)新、管理思想的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，甚至還包括某些小點(diǎn)子的創(chuàng)新，只要是在原來(lái)基礎(chǔ)上加以改進(jìn)并產(chǎn)生了效益或?qū)?lái)可以產(chǎn)生效益的都屬于創(chuàng)新，都要加以鼓勵(lì)的倡導(dǎo)。

篇5

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；物流管理；物流產(chǎn)業(yè)；應(yīng)用

一、物聯(lián)網(wǎng)概述

（一）物聯(lián)網(wǎng)的定義

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of things）的概念提出已有十余年了，它最早是由美國(guó)麻省理工學(xué)院Auto-ID研究中心于1999年提出的。物聯(lián)網(wǎng)最初的含義是指把相關(guān)物品通過(guò)射頻識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，以達(dá)到智能化識(shí)別和管理的目的。2005年11月，在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)上，國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)了題為《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》的報(bào)告，在這一報(bào)告中進(jìn)一步擴(kuò)展了物聯(lián)網(wǎng)的概念。這一報(bào)告指出，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)在各種物品上嵌入一種移動(dòng)收發(fā)器，世界上所有的物品都可以通過(guò)因特網(wǎng)主動(dòng)進(jìn)行交換。2009年，在北京舉行的物聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)環(huán)境中歐研討會(huì)上，歐盟委員會(huì)信息和社會(huì)媒體司的負(fù)責(zé)人也提出了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的定義：物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它具有基于標(biāo)準(zhǔn)和互操作通信協(xié)議的自組織能力，其中物理的和虛擬的物具有身份標(biāo)識(shí)、物理屬性、虛擬的特性和智能的接口，并與信息網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫整合。

根據(jù)上述國(guó)外機(jī)構(gòu)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義，我們可以提煉出一個(gè)簡(jiǎn)單的易于理解的物聯(lián)網(wǎng)的定義，即物聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)、全球定位系統(tǒng)等現(xiàn)代信息傳感技術(shù)把物品與物品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)以實(shí)現(xiàn)信息交換的智能互聯(lián)網(wǎng)。由此可見(jiàn)：①物聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，它是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上拓展出來(lái)的新網(wǎng)絡(luò)；②物聯(lián)網(wǎng)的用戶端已經(jīng)延伸到任何物品和物品之間，即世界上所有的物品都可以通過(guò)因特網(wǎng)主動(dòng)進(jìn)行交換；③由于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用了射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)、全球定位系統(tǒng)等現(xiàn)代信息傳感技術(shù)，因而它具有智能屬性。

（二）物聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今世界的發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)最早是在美國(guó)提出也是首先在美國(guó)引起廣泛關(guān)注和政府重視的。2009年1月，IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛首次提出了“智慧地球”的構(gòu)想，建議奧巴馬政府投資新一代的智慧型基礎(chǔ)設(shè)施，而物聯(lián)網(wǎng)就是實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想不可或缺的重要部分。爾后美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬對(duì)IBM公司“智慧地球”這一構(gòu)想做出了積極的回應(yīng)，并將其提升為國(guó)家層面的發(fā)展戰(zhàn)略，將物聯(lián)網(wǎng)和新能源一起列為振興經(jīng)濟(jì)的兩大重點(diǎn)，從此物聯(lián)網(wǎng)引起了全球各國(guó)的廣泛關(guān)注。我國(guó)也在高度關(guān)注和重視物聯(lián)網(wǎng)的研究?？偫碓隽巳侮P(guān)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的講話。2009年8月，總理在視察中科院無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究所時(shí)，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也提出了一些看法和要求，提出了“感知中國(guó)”的概念。物聯(lián)網(wǎng)已被正式列入我國(guó)五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，并且我國(guó)目前已經(jīng)把傳感網(wǎng)明確列入了《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃（2006-2020年）》。物聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)可謂受到了社會(huì)各界的極大關(guān)注。此外，歐盟也在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)。

二、物聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)物流領(lǐng)域的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)的用途十分廣泛，可廣泛用于公共安全、工業(yè)監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理、平安家居、政府工作、智能交通以及現(xiàn)代智能物流等社會(huì)各領(lǐng)域。物流行業(yè)不僅是國(guó)家十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一，也是信息化及物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用領(lǐng)域。有報(bào)告預(yù)測(cè)，在2011、2012和2015年，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于物流市場(chǎng)的產(chǎn)值將分別達(dá)到230億元、350億元和650億元。就物流領(lǐng)域的應(yīng)用而言，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)物流管理的自動(dòng)化、智能化、高效化和低成本化，可以說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)的引入將徹底顛覆和改造傳統(tǒng)的物流產(chǎn)業(yè)和物流管理模式。這不僅能為企業(yè)帶來(lái)物流效率的提升、物流成本的控制，也從整體上提高了企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的信息化水平，從而達(dá)到帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

（一）傳統(tǒng)物流模式的局限性

所謂物流就是將貨物從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地進(jìn)行物品配送的過(guò)程。傳統(tǒng)的物流模式雖然可以說(shuō)達(dá)到了物流的基本要求，但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)現(xiàn)代物流要求的提高，傳統(tǒng)物流模式的局限性日益顯現(xiàn)出來(lái)。傳統(tǒng)物流模式的局限性主要表現(xiàn)在：①物流企業(yè)沒(méi)有給客戶提供全方位的個(gè)性化服務(wù)，如在貨物配送過(guò)程中，客戶無(wú)法清楚地知道貨物的配送狀態(tài)；②傳統(tǒng)物流將采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、配送等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)過(guò)程孤立開(kāi)來(lái)，相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏協(xié)作聯(lián)系，從而造成低效的供應(yīng)鏈管理；③傳統(tǒng)物流的成本比較高，效率低下，不僅影響到微觀企業(yè)的利潤(rùn)空間，也會(huì)使全社會(huì)物流費(fèi)用占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重過(guò)高。

（二）物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)及積極作用

物流領(lǐng)域是物聯(lián)網(wǎng)最有現(xiàn)實(shí)意義的應(yīng)用領(lǐng)域之一，物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用會(huì)大大提升物流產(chǎn)業(yè)的自動(dòng)化、智能化、高效化和低成本化，可以推動(dòng)物流服務(wù)各環(huán)節(jié)的有效整合，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將具有重大的積極意義。從物流服務(wù)各環(huán)節(jié)具體來(lái)講，主要表現(xiàn)在以下一些方面：

1．生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)

企業(yè)的生產(chǎn)物流是指在生產(chǎn)過(guò)程中的物流活動(dòng)，即原材料、零部件、半成品、燃料等投入生產(chǎn)后，經(jīng)過(guò)下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，從一個(gè)生產(chǎn)單位流入另一個(gè)生產(chǎn)單位，并按照規(guī)定的生產(chǎn)加工過(guò)程進(jìn)行加工、存儲(chǔ)的實(shí)物流轉(zhuǎn)過(guò)程。如果在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品的全過(guò)程跟蹤和識(shí)別，這樣一方面可以降低人工跟蹤識(shí)別的成本（包括勞動(dòng)力成本和時(shí)間成本），另一方面還可以提高跟蹤識(shí)別的效率和準(zhǔn)確率。

2．運(yùn)輸物流環(huán)節(jié)

運(yùn)輸物流主要是指運(yùn)用運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施如公路、鐵路、海運(yùn)、運(yùn)輸車等基礎(chǔ)設(shè)施，把原材料、零部件、半成品等生產(chǎn)要素從購(gòu)買地運(yùn)輸?shù)缴a(chǎn)地或者把產(chǎn)成品從生產(chǎn)地運(yùn)往銷售地的過(guò)程。如果在運(yùn)輸物流環(huán)節(jié)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，即我們只要在運(yùn)輸?shù)呢浳锖蛙囕v上貼上電子識(shí)別標(biāo)簽，并在運(yùn)輸線路上安裝一些信息接受和轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，就可以實(shí)時(shí)了解所運(yùn)貨物的具置和相關(guān)狀態(tài)了。這樣可以使對(duì)處于運(yùn)輸物流過(guò)程中的貨物管理更加透明，可大大提高運(yùn)輸物流的可視化程度。同時(shí)還可以加強(qiáng)物流企業(yè)應(yīng)對(duì)運(yùn)輸途中意外事故的預(yù)測(cè)和處理能力。如可以根據(jù)道路交通情況，優(yōu)化設(shè)計(jì)更便捷有效的交通路線，從而提高運(yùn)輸物流環(huán)節(jié)的效率。

3．倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)

倉(cāng)儲(chǔ)物流就是利用企業(yè)的庫(kù)房、場(chǎng)地，儲(chǔ)存、保管、裝卸搬運(yùn)和配送貨物的過(guò)程。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，一方面可以實(shí)現(xiàn)存貨管理的自動(dòng)化和信息化，把存貨盤(pán)點(diǎn)由以前依賴于人工盤(pán)點(diǎn)轉(zhuǎn)換為依賴于物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來(lái)自動(dòng)進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)，這可以大量節(jié)約存貨盤(pán)點(diǎn)時(shí)間和企業(yè)勞動(dòng)力。另一方面，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以迅速準(zhǔn)確地了解庫(kù)房的存貨情況，即每一種貨物的存儲(chǔ)量在當(dāng)前還有多少，與企業(yè)的需求狀況一比較，就可以迅速地做出補(bǔ)貨決策，這大大提高了企業(yè)的庫(kù)存管理能力，也減少了無(wú)效庫(kù)存的發(fā)生。這樣，倉(cāng)儲(chǔ)物流效率的提高必然會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

4．配送及銷售物流環(huán)節(jié)

在配送環(huán)節(jié)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠迅速準(zhǔn)確地了解物品的具體倉(cāng)儲(chǔ)位置，這可以大大減少貨物找尋的時(shí)間和相應(yīng)的勞動(dòng)力成本，從而能夠節(jié)約挑揀貨物的時(shí)間，加快貨物配送速度。同時(shí)，還可以避免人工挑揀貨物的錯(cuò)誤，保證貨物配送的準(zhǔn)確度。另外，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行配送服務(wù)還可以實(shí)時(shí)跟蹤貨物的配送狀態(tài)，準(zhǔn)確合理地計(jì)劃和管理貨物的預(yù)期送達(dá)時(shí)間。在貨物銷售環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的物流模式是售貨員人工找尋貨物并出售產(chǎn)品，如果在銷售物流環(huán)節(jié)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則當(dāng)顧客提取貼有電子標(biāo)簽的貨物時(shí)，智能售貨系統(tǒng)會(huì)通過(guò)信息自動(dòng)感應(yīng)并識(shí)別貨物，

這樣一方面可以迅速標(biāo)識(shí)出顧客提取的商品數(shù)量和價(jià)格，提高銷售效率；另一方面也可以避免某些顧客偷盜商品的行為，避免企業(yè)或銷售方的無(wú)謂損失。

目前，我國(guó)的物流業(yè)信息化水平仍不高，自動(dòng)化水平也很低，整個(gè)物流行業(yè)的總體效率還有待提高。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開(kāi)闊了我們的視野，也給了物流業(yè)一個(gè)巨大的發(fā)展良機(jī)，我們一定要借力物聯(lián)網(wǎng)來(lái)主動(dòng)地全面提升我國(guó)物流業(yè)的智能化、自動(dòng)化與信息化水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

第一節(jié) 論文的選題意義

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的特征。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注物流及設(shè)施規(guī)劃給企業(yè)帶來(lái)的利益，并以最大限度的搞好物流服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要表現(xiàn)，世界各國(guó)發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。發(fā)展現(xiàn)代物流對(duì)于提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，優(yōu)化資源配置，改善投資環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，具有十分重要的意義。

現(xiàn)代物流概念引入我國(guó)雖有數(shù)年，但由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，我們對(duì)現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距。近年 來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代物流已經(jīng)受到我國(guó)各級(jí)政府和企業(yè)的高度重視。一些管理水平較高的工商企業(yè)把現(xiàn)代物流作為企業(yè)發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，改善內(nèi) 部組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)物流資源，改造與提升物流系統(tǒng)；眾多的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代、聯(lián)運(yùn)等企業(yè)向物流領(lǐng)域拓展延伸，一批新型的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代物 流企業(yè)不斷成長(zhǎng)?？梢灶A(yù)計(jì)，現(xiàn)代物流業(yè)必將成為新世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。

作為工業(yè)工程的一個(gè)分支，設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)起源于早期的機(jī)械制造廠的工廠布置。隨著社會(huì)的進(jìn)步與技術(shù)的發(fā)展，設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)早已超越了機(jī)械制造廠的工廠設(shè)計(jì) 范疇，形成了一門不但適用于各類工廠設(shè)計(jì)， 同樣也適用于各種服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃與設(shè)計(jì)新的學(xué)科。概括地說(shuō)，設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)是為新建、擴(kuò)建或改建的生產(chǎn)系統(tǒng)或服務(wù)系統(tǒng)，綜合考慮相關(guān)因素，進(jìn)行分析、構(gòu) 思、規(guī)劃、論證、設(shè)計(jì)，作出全面安排，使資源得到合理配置，使系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)為它的研究?jī)?nèi)容。

因此，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,如何提升和確定企業(yè)的物流水平，搞好企業(yè)設(shè)施規(guī)劃，保證企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),已成為企業(yè)需要關(guān)注的重大課題。

第二節(jié) 論文的主要內(nèi)容

本篇論文共分5章，各章主要思路和內(nèi)容是：

第一章 引言，主要介紹論文選題的背景、選題的意義和論文框架。

第二章 物流與設(shè)施規(guī)劃的理論及發(fā)展現(xiàn)狀，介紹物流的定義，分析中國(guó)企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略探討和設(shè)施規(guī)劃的概念與作用，了解設(shè)施規(guī)劃理論的研究現(xiàn)狀。

第三章 杭州辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司設(shè)施規(guī)劃中的物流系統(tǒng)分析，以事例來(lái)說(shuō)明物流與供應(yīng)鏈的相鋪相成的作用。

第四章 杭州辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司的設(shè)施布置規(guī)劃SLP，分析了系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要的詳細(xì)數(shù)據(jù)以及根據(jù)公司情況用SLP方法具體來(lái)分析各作業(yè)單位的相互關(guān)系。

第五章 總結(jié)與展望。

 

第二章  物流與設(shè)施規(guī)劃的理論及發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié) 物流的定義

物流的定義至今還在修改、演變。物流定義在各個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，適應(yīng)不同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目的，不斷地進(jìn)化、調(diào)整和完善；即便在同一歷史時(shí)期同一經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，也 因不同的學(xué)派、不同的學(xué)術(shù)團(tuán)體、不同的機(jī)構(gòu)和不同的國(guó)家，出自不同的角度和觀點(diǎn)而有所差別。而且物流的定義至今仍有爭(zhēng)論。不過(guò)物流定義的演變過(guò)程也恰恰反 映了不同時(shí)期物流理論、物流管理以及物流技術(shù)的進(jìn)步軌跡。?物流在英語(yǔ)中有兩個(gè)詞，一個(gè)是Physical Distribution,簡(jiǎn)寫(xiě)為PD；另一個(gè)是Logistics，這兩個(gè)英語(yǔ)名詞基本是在同一時(shí)期出現(xiàn)的，只不過(guò)角度不同，范圍有別，所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容相異。

在美國(guó)最有權(quán)威的物流定義是美國(guó)物流管理協(xié)議會(huì)NCPDM(National Council of Physical Distribution Management) 1960年下的：“所謂物流，就是把完成品從生產(chǎn)線的終點(diǎn)有效地移動(dòng)到消費(fèi)者手里的廣范圍的活動(dòng)，有時(shí)也包括從原材料的供給源到生產(chǎn)線的始點(diǎn)的移動(dòng)”。美 國(guó)物流管理協(xié)議會(huì)在下這個(gè)物流定義的同時(shí)還列舉了物流活動(dòng)的諸種要素。即貨物運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)保管、裝卸、工業(yè)包裝、庫(kù)存管理、工廠和倉(cāng)庫(kù)選址、訂貨處理、市場(chǎng) 預(yù)測(cè)和客戶服務(wù)。

日本通產(chǎn)省1965年曾委托日本財(cái)團(tuán)法人機(jī)械振興會(huì)對(duì)全日本的物流現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查，該協(xié)會(huì)在調(diào)查報(bào)告書(shū)中對(duì)物流的定義作了這樣的描述：“所謂物的流 通，就是把制品從生產(chǎn)者手里，物理性地移轉(zhuǎn)到最終需要者手里所必要的諸種活動(dòng)。具體講，即包裝、裝卸、運(yùn)輸、通訊等諸種活動(dòng)。”

歐洲物流協(xié)會(huì)(ELA European Logistics Association)1994年公布的物流術(shù)語(yǔ)中，對(duì)物流下了這樣的定義：“物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人員或商品的運(yùn)輸、安排及與此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到特定的目的。”

我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中，對(duì)物流下的定義是：“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。”

第二節(jié) 中國(guó)企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略探討

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)紛紛在降低物流成本、提高物流服務(wù)水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務(wù)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物流戰(zhàn)略越來(lái)越成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可分割的組成部分。

一、中國(guó)企業(yè)物流的運(yùn)作現(xiàn)狀

（一）流研究缺乏綜合性

我國(guó)物流理論研究的兩大領(lǐng)域 ——物資流通和交通系統(tǒng)，不論是物流戰(zhàn)略規(guī)劃還是物流經(jīng)營(yíng)管理理論的研究，都從研究者固有的立場(chǎng)和視角出發(fā)，片面地強(qiáng)調(diào)某個(gè)局部的功能要素，缺乏綜合性， 導(dǎo)致了人們對(duì)物流認(rèn)識(shí)的偏差。直到2001年4月，我國(guó)物流的第一個(gè)基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》才正式。對(duì)于適合我國(guó)國(guó)情的物流理論尚缺乏深入研究， 同時(shí)部分理論研究與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，理論成果的可操作性不強(qiáng)。

（二）企業(yè)物流的管理手段落后

在企業(yè)物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時(shí)代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒(méi)有形成系統(tǒng)，更沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在物流運(yùn)作中也缺乏對(duì)EDI、個(gè)人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。

（三）企業(yè)缺乏“第三利潤(rùn)源”的理念

20世紀(jì)六七十年代，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)大都把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在生產(chǎn)領(lǐng)域，千方百計(jì)地降低物質(zhì)資源消耗，獲取企業(yè)的“第一利潤(rùn)源泉”，千方百計(jì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率獲取 企業(yè)的“第二利潤(rùn)源泉”。進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，生產(chǎn)企業(yè)把提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域開(kāi)始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域，包括采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包 裝、裝卸、流通加工、分銷、售后服務(wù)等物資流通活動(dòng)以及有關(guān)的信息活動(dòng)。但中國(guó)企業(yè)缺乏現(xiàn)代物流是“第三利潤(rùn)源”的理念，沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、 強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)置于附屬地位，大多數(shù)企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購(gòu)、包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門，沒(méi)有納入一個(gè)部門對(duì)物流 活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。（四）企業(yè)缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的理念

在“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無(wú)國(guó)界”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的環(huán)境下，美國(guó)的企業(yè)在與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，尚感覺(jué)到了壓力，他們紛紛實(shí)施歸核戰(zhàn)略 ——企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個(gè)供應(yīng)鏈 的整體優(yōu)勢(shì)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)在快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場(chǎng)變化的速度，因而企業(yè)必須將有限的資 源集中在核心業(yè)務(wù)上、強(qiáng)化自身的核心能力，而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同的形式外包。

二、中國(guó)企業(yè)物流的發(fā)展戰(zhàn)略

（一）加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)

據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，2002年物流本科教育方 面，我國(guó)以專業(yè)的形式出現(xiàn)或者是以專業(yè)方向的形式出現(xiàn)的大學(xué)至少有40所；有50多所高校開(kāi)設(shè)了交通運(yùn)輸和交通工程、電子商務(wù)專業(yè)等與物流相關(guān)的專業(yè)。一 些高校已經(jīng)意識(shí)到了物流人才緊缺的現(xiàn)狀并開(kāi)始學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)物流教育經(jīng)驗(yàn)，物流研究機(jī)構(gòu)也相應(yīng)出現(xiàn)，這一切已經(jīng)成為物流專業(yè)人才和學(xué)科體系的支撐，但 進(jìn)一步加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，解決理論和實(shí)際結(jié)合問(wèn)題，加快人才培養(yǎng)，仍是我國(guó)高等教育物流專業(yè)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

（二）加快物流標(biāo)準(zhǔn)的制定

建立全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理。物流標(biāo)準(zhǔn)化是以物流為一個(gè)大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部物流設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具 等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn)，形成全國(guó)以及和國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

（三）創(chuàng)造現(xiàn)代物流發(fā)展的良好環(huán)境

中國(guó)企業(yè)要按市場(chǎng)規(guī)律構(gòu)筑適合自己的一體化物流戰(zhàn)略，離不開(kāi)完善的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境。中國(guó)政府要加強(qiáng)和完善物流法律、法規(guī)建設(shè)；應(yīng)采取積極的財(cái)政政策、 稅收政策、金融政策等；要為物流企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的工商登記、辦理證照、統(tǒng)一納稅、交通管制、進(jìn)出口貨物查驗(yàn)通關(guān)等方面創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán) 境；要扶持、引導(dǎo)物流企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)裝備，改善物流設(shè)施，進(jìn)而提高物流績(jī)效和物流服務(wù)水平；要積極鼓勵(lì)和扶持有一定基礎(chǔ)的大型貨運(yùn)企業(yè)或儲(chǔ)運(yùn) 企業(yè)完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)向物流服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)第三方物流服務(wù)市場(chǎng)的形成；要健全社會(huì)保障和就業(yè)機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)性和流通性等企業(yè)更多地使用社會(huì)化物 流，既提高經(jīng)濟(jì)效益又提高社會(huì)效益。

（四）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

加快綜合物流中心的建設(shè)，是提高物流綜合效益的核心。大型綜合物流中心，是指多功能、高層次、集散功能強(qiáng)、輻射范圍廣的社會(huì)化物流中心。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表 明，綜合物流中心在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中極具重要作用。加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)鍵在于資金的籌集，企業(yè)除調(diào)集自有資金外，重點(diǎn)要引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持“誰(shuí)投 資，誰(shuí)受益”的原則，以多種方法吸納資金。

（五）積極使用高科技物流設(shè)備，改善物流管理技術(shù)

在積極發(fā)展物流的同時(shí)，應(yīng)大力推廣計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)，發(fā)展專用車輛、先進(jìn)的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等。引進(jìn)國(guó)外物流管理技術(shù)，有助于我們破除只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴(kuò)張及對(duì)本部門的壟斷保護(hù)等方面落后的觀念，從而縮小我國(guó)物流業(yè)與現(xiàn)代物流的差距。

（六）提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好信譽(yù)

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。經(jīng)營(yíng)信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益，在員工中牢固樹(shù)立用戶至上的經(jīng)營(yíng)觀念，建立一套 嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和制度，在抓好內(nèi)部機(jī)制管理，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，物流企業(yè)要特別注意樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，擴(kuò)大在社會(huì)中的影響。

（七）企業(yè)要構(gòu)筑一體化物流戰(zhàn)略

任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須將物流活動(dòng)納入系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理，一體化物流既提高顧客服 務(wù)水平又降低物流總成本，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不了一體化，就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。但是并不是每個(gè)企業(yè)都成立 物流服務(wù)部或物流子公司，只有那些物流活動(dòng)具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。但對(duì)于新成立的企業(yè)，就應(yīng)該將精力集中在自己的核心 業(yè)務(wù)上，將物流給第三方經(jīng)營(yíng)。而對(duì)于一些大規(guī)模的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，要拿出幾個(gè)億來(lái)自己做物流，依據(jù)國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)，仍值得認(rèn)真思考。所以在不需多大投資的情況 下，整合內(nèi)部物流，把外部物流交由第三方去做，會(huì)獲得更好的效果。

（八）締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)

中國(guó)的大型制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)要迅速?gòu)?ldquo;大而全”的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)中解脫出來(lái)，不失時(shí)機(jī)地與合適的供應(yīng)商、儲(chǔ)運(yùn)商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)合作以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參 與競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)互惠互利。要積極尋求與核心企業(yè)的戰(zhàn)略合作，成為核心企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)行供應(yīng)鏈管理，以供應(yīng)鏈參與國(guó)內(nèi)、 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額已是大勢(shì)所趨。

（九）開(kāi)拓全球性物流，尋求全球性市場(chǎng)空間

中國(guó)的企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)憂患意識(shí)，在抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，要放眼世界，構(gòu)筑全球化戰(zhàn)略，以一體化的物流管理和供應(yīng)鏈管理在全球?qū)で筚Y源采購(gòu)、生產(chǎn)裝配和產(chǎn)成 品分銷，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。在全球范圍內(nèi)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的快速反映、提高顧客服務(wù)水平、降低物流總成本或供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并在全 球性競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三節(jié) 設(shè)施規(guī)劃的概念與作用

2002年美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）將設(shè)置定義為：“設(shè)施是物理工廠、配送中心、服務(wù)中心和其他的設(shè)備。”2001年美國(guó)出版的 《Maynard工業(yè)工程是>后冊(cè)第5版對(duì)設(shè)施的定義則非常見(jiàn)解，即使：“設(shè)施是運(yùn)作（作業(yè)）能力的物理表達(dá)。”接著進(jìn)一步解釋為：“設(shè)施布置是一 個(gè)設(shè)施內(nèi)處理和支持方面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和物理排列。其目的在于生成支持公司與運(yùn)作戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)。一個(gè)好的布置能油畫(huà)資源的利用，同時(shí)滿足其他的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì) 量控制和許多其他的因素。因?yàn)檫@些因素使設(shè)施布置很復(fù)雜。”

對(duì)一個(gè)工業(yè)設(shè)施或制造業(yè)的工廠來(lái)說(shuō)，設(shè)施就是指所占用的土地、各種建筑物、各種生產(chǎn)和輔助設(shè)備、各類公用設(shè)施等。設(shè)施規(guī)劃的定義在各種不同的文獻(xiàn)中有不同的表述，但一般皆可做如下解釋：所謂設(shè)施規(guī)劃，是為新建或改建的制造系統(tǒng)或服務(wù)系統(tǒng)，綜合考慮各種因素，作粗分 析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使資源合理配置、系統(tǒng)建成后能有效運(yùn)營(yíng)達(dá)到各種預(yù)期的目，如有效利用人力、設(shè)備、空間和能源、產(chǎn)品單位成本最低、為員工提供方便、安全、 舒適的環(huán)境等。

第四節(jié) 設(shè)施規(guī)劃理論的研究現(xiàn)狀

設(shè)施規(guī)劃理論存在的問(wèn)題總結(jié)為三點(diǎn)：

一、卻乏對(duì)相關(guān)理論的吸納，缺乏系統(tǒng)的理論支持。理論的不成體系在實(shí)際上表現(xiàn)為設(shè)計(jì)上的強(qiáng)烈依賴經(jīng)驗(yàn)特征，決策缺乏定量分析方法。

二、忽視企業(yè)運(yùn)行及企業(yè)效益的研究。設(shè)計(jì)實(shí)效性不強(qiáng)，缺乏說(shuō)服力。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，設(shè)施規(guī)劃對(duì)企業(yè)的物流費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、作業(yè)環(huán)境，生產(chǎn)管理、未來(lái)發(fā)展有重要的影響。

三、重“重工程設(shè)計(jì)”而輕“規(guī)劃決策”。工廠設(shè)計(jì)理論發(fā)展中的政府主導(dǎo)角色詮釋及理論基礎(chǔ)的薄弱，使設(shè)計(jì)往往偏向重工程可行性而忽視其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響的決策意義。

當(dāng)前，工廠設(shè)計(jì)者正面臨著內(nèi)外環(huán)境的三大變化：

第一， 設(shè)計(jì)對(duì)象由國(guó)有企業(yè)變?yōu)槎喾N形式的現(xiàn)代企業(yè)，即業(yè)主由政府變?yōu)槠髽I(yè)家。

第二， 設(shè)計(jì)單位本身由單純的行業(yè)設(shè)計(jì)院逐步轉(zhuǎn)化為工程公司，其運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)范圍將不斷隨社會(huì)需求轉(zhuǎn)化、拓展。

第三， 全球化、市場(chǎng)化、信息化使產(chǎn)品生命周期縮短，生產(chǎn)組織形式發(fā)生深刻變化，對(duì)工廠設(shè)計(jì)的時(shí)效性及適用性有了更高的要求。

我國(guó)設(shè)施規(guī)劃理論研究存在的問(wèn)題：改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展是我國(guó)工業(yè)設(shè)施規(guī)劃理論快速發(fā)展的助推器。管理界對(duì)工業(yè)工程的研究的不斷深化，設(shè)施規(guī)劃的理 論也隨之得以廣泛的推廣。但是，我國(guó)目前的設(shè)施規(guī)劃理論發(fā)展存在嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，即理論與實(shí)際的脫節(jié)。首先，我國(guó)企業(yè)整體的管理水平還很落后，企業(yè)的產(chǎn)權(quán) 改革還遠(yuǎn)未到位，在目前環(huán)境下，無(wú)論國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)對(duì)設(shè)施規(guī)劃的重視不夠。其次，從理論界而言，目前因經(jīng)濟(jì)的勃興與改革的開(kāi)放，社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題 層出不窮，為經(jīng)濟(jì)學(xué)家企業(yè)管理層提出大量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。他們?nèi)狈δ托拿鎸?duì)煩瑣的生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)及工業(yè)設(shè)施的探究。最后，工廠設(shè)施規(guī)劃實(shí)施者大多缺乏系統(tǒng)的企業(yè)設(shè)施理論素養(yǎng)，不能有效的應(yīng)用設(shè)施規(guī)劃理論及方法實(shí)施設(shè)計(jì)。

設(shè)施規(guī)劃理論研究的現(xiàn)實(shí)意義：

隨著大量外商獨(dú)資企業(yè)及合資企業(yè)在我國(guó)開(kāi)業(yè)，給我們提供了設(shè)施規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)教材。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1955年起約占美國(guó)GNP的8%的資金用于建設(shè)新的設(shè)施。而且 為保證現(xiàn)有設(shè)施與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)有設(shè)施要予以不斷改進(jìn)。目前，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)面臨著以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為大背景的設(shè)備更新與產(chǎn)品升級(jí)換代改造，大批 的民營(yíng)企業(yè)及新型高科技企業(yè)搏擊市場(chǎng)不斷創(chuàng)立，時(shí)代已為設(shè)施規(guī)劃提供了廣闊的舞臺(tái)，設(shè)施規(guī)劃的理論研究與實(shí)踐將取得較大的進(jìn)步。設(shè)施規(guī)劃理論發(fā)展前景廣 闊。對(duì)工廠設(shè)計(jì)而言，經(jīng)濟(jì)全球化在促使我國(guó)工廠設(shè)計(jì)與世界潮流進(jìn)一步融合的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。發(fā)展設(shè)施規(guī)劃理論對(duì)于提升我國(guó)工廠設(shè)計(jì)水平有重要現(xiàn) 實(shí)意義。

  第三章  杭州辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司概況及其物流系統(tǒng)分析

第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介

杭州辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司主要從事機(jī)床研發(fā)和根據(jù)定單，從臺(tái)中工業(yè)園區(qū)進(jìn)來(lái)機(jī)床需要的100多種零部件，對(duì)有些零部件進(jìn)行再次加工，然后經(jīng)過(guò)組裝、調(diào)試完成 后，通過(guò)第三方物流銷往世界各地。目前，公司有廠房二間，一間有車床、磨床、銑床等加工機(jī)器以及組裝間；另一間主要存儲(chǔ)產(chǎn)成品和毛坯零部件物料等。公司主 要能生產(chǎn)的機(jī)臺(tái)規(guī)格有：標(biāo)準(zhǔn)系列：無(wú)心磨床、外圓磨床；NC系列：無(wú)心磨床、外圓磨床、內(nèi)圓磨床；CNC系列：無(wú)心磨床、外圓磨床、內(nèi)圓磨床；以及立式磨 床、雙主軸磨床、車磨機(jī)床（已經(jīng)申請(qǐng)專利）。機(jī)床研磨能力能達(dá)到1um，在世界上處于領(lǐng)先水平。

第二節(jié) 公司的物流系統(tǒng)分析

日本豐田汽車公司名揚(yáng)世界，是僅次于美國(guó)通用和福特兩大汽車公司的世界第三大汽車公司，是亞洲第一大制造業(yè)公司。但是豐田汽車成功之道主要在于：獨(dú)特的管理和銷售系統(tǒng)

豐田喜一郎在創(chuàng)辦公司初期致力于降低成本、減少浪費(fèi)、降低庫(kù)存，為后來(lái)的發(fā)展打下一個(gè)較好的基礎(chǔ)。豐田的獨(dú)特管理和全球建立的銷售系統(tǒng)，是它取得成功的重 要條件。美國(guó)通用和福特汽車公司是采用廣泛分布在全美各州的生產(chǎn)供應(yīng)商模式，而豐田集團(tuán)對(duì)于汽車的生產(chǎn)和供應(yīng)，則集中于以豐田為中心，半徑為1Okm的范 圍內(nèi)。圍繞著豐田汽車公司約有300家制造汽車零件、鑄模和工具的承包商，在這300家承包商周圍又有數(shù)不清的小工廠承包制造更小的零件，形成一個(gè)汽車生 產(chǎn)輻射網(wǎng)，在愛(ài)知縣和幾個(gè)鄰縣的境內(nèi)，幾乎每一個(gè)人都直接或間接地成為這個(gè)輻射網(wǎng)中的一分子。這種模式提高了生產(chǎn)效率，減少了運(yùn)輸環(huán)節(jié)，被世界汽車制造業(yè) 視為較理想的生產(chǎn)方式。

上面事例給我們很深刻的印象，也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。杭州辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)的是機(jī)床的加工、組裝、調(diào)試，然后運(yùn)往客戶滿意為止，根據(jù)業(yè)務(wù)，銷往世 界各地，主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。然而該公司主要有100多家物料供應(yīng)商左右，因此物流對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要，正如日本豐田的供應(yīng)商有300多家，美國(guó)通用的有 2500家左右，遍布世界各地。而日本的供應(yīng)商卻緊緊圍繞在日本豐田公司本部為中心10KM范圍之內(nèi)，這樣就縮短了物流的路程，提高了物料事況的反應(yīng)速 度，降低了物流的運(yùn)營(yíng)成本，增加了公司的盈利，而美國(guó)通用的物料供應(yīng)商卻遍布世界各地，對(duì)美國(guó)通用的物料需求的反應(yīng)速度跟不上。這樣就影響了企業(yè)物流速 度，對(duì)公司造成損失，同時(shí)也驗(yàn)證了我們物流系統(tǒng)所說(shuō)的一個(gè)特點(diǎn)--有的物流系統(tǒng)跨很大的地域，持續(xù)時(shí)間也很長(zhǎng)，因而加大了管理的難度，同時(shí)也反應(yīng)了我們企 業(yè)要和供應(yīng)商做好關(guān)系，不僅僅在距離上、合作關(guān)系上，都要有利于公司。

辛格瑪公司也像豐田一樣，物料基本上都從臺(tái)灣進(jìn)來(lái)，在臺(tái)灣和杭州分公司加工組裝。物料供應(yīng)商都在附近，也同樣縮短了物料陪送時(shí)間，提高了對(duì)物料需求的反應(yīng)速度。這樣就在供應(yīng)鏈當(dāng)中形成了一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

公司的100多家物料供應(yīng)商，從小到一顆螺絲，大到機(jī)臺(tái)的配送，都從臺(tái)中的工業(yè)園區(qū)陪送過(guò)來(lái)。因?yàn)槟抢镉袡C(jī)床所需的全部配套設(shè)施，比日本豐田公司物料供應(yīng) 商都還近，還到位。正體現(xiàn)了公司與供應(yīng)商應(yīng)保持良好關(guān)系和靈敏的反應(yīng)速度。有需求的時(shí)候能在第一時(shí)間來(lái)滿足公司的需求，從而控制市場(chǎng)，節(jié)省成本，贏得市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以在物流方面，從公司的著眼出發(fā)，我們要求公司的物料配送最好都與公司不遠(yuǎn)。這樣，把公司和供應(yīng)商合起來(lái)，就可以看成是 一個(gè)整體，每部分就像是公司的一個(gè)子系統(tǒng)，每一個(gè)反應(yīng)操作都在公司的控制之內(nèi)。

第四章  杭州辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司的設(shè)施布置規(guī)劃SLP

第一節(jié) 決定設(shè)施布置需要的詳細(xì)數(shù)據(jù)

一個(gè)良好的布置設(shè)計(jì)應(yīng)使物料搬運(yùn)的成本最低，使人員走動(dòng)的距離最短，從而使辦事效率最高。通常物料搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)某杀炯s占制造業(yè)總成本的20%~50%，同時(shí)許多工傷事故來(lái)源于物料搬運(yùn)。而良好的布置設(shè)計(jì)必須符合實(shí)際情況，并有比較完備和詳細(xì)的數(shù)據(jù)：

一、設(shè)施之間相互流動(dòng)的物流頻率。

二、設(shè)施的形狀和大小尺寸。

三、有效的樓層面積和空間。

四、設(shè)施位置要受的限制和限制條件。

五、一對(duì)設(shè)施之間是否要求相互靠近。

有些數(shù)據(jù)如設(shè)施位置的限制并非基本數(shù)據(jù)，只要知道了設(shè)施之間相互流動(dòng)的物流頻率以及設(shè)施的形狀和大小尺寸，就可以做初步的布置。如果物流頻率數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確， 設(shè)施布置設(shè)計(jì)人員至少可以對(duì)物流強(qiáng)度或運(yùn)輸量作出主觀估計(jì)，如重、中等、輕等。假如設(shè)施是機(jī)器設(shè)備或工作站，則必須在其間留有空間和過(guò)道，以便供設(shè)備或工 作站服務(wù)的物料搬運(yùn)設(shè)備的通行。

第二節(jié) 作業(yè)單位相互關(guān)系分析

在設(shè)施布置中，各設(shè)施間除了通過(guò)物流聯(lián)系外，還有人際、工作事務(wù)、行政事務(wù)等的活動(dòng)，尤其是在行政、服務(wù)、事業(yè)等各種單位中，都存在人和工作的聯(lián)系。這些 聯(lián)系都可以表示為各種單位之間的關(guān)系，也可以稱為非物流關(guān)系。通過(guò)單位之間活動(dòng)的頻繁程度可以說(shuō)明單位之間關(guān)系是密切或者疏遠(yuǎn)。這種單位之間密切程度的分 析稱為作業(yè)單位相互關(guān)系分析。根據(jù)單位之間關(guān)系密切程度來(lái)布置設(shè)施或設(shè)備，這是除去用物流外決定設(shè)施布置的另一重要原則。當(dāng)各單位之間存在大量物流時(shí)，就 要以物流為主來(lái)考慮其相互關(guān)系，并據(jù)此決定布置。當(dāng)不存在重大物流時(shí)，如電子工業(yè)需要運(yùn)輸?shù)奈锪虾苌?，化工廠主要用管道輸送物料，就不必作物流分析而改用 相互關(guān)系圖作為布置的依據(jù)。制造業(yè)的很多企業(yè)中，各生產(chǎn)作業(yè)單位間存在大量物流關(guān)系，而各輔助部門都為非物流關(guān)系，則需要將物流關(guān)系和相互關(guān)系結(jié)合在一起 統(tǒng)一考慮。

對(duì)于辛格瑪公司我們先從大的整體來(lái)考慮，他總共有5個(gè)大單位，有職工宿舍，車間1（主要用來(lái)加工、組裝機(jī)器），車間2（主要用來(lái)存儲(chǔ)毛坯及零部件和成品），辦公室以及食堂。目前它的大單位之間的布置如圖4-1：

 

圖4-1  現(xiàn)公司布置圖

對(duì)于上面的布局來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為是不合理的。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，住宿要的是環(huán)境，良好的清新的空氣會(huì)給員工以一種飽滿的精神面貌出現(xiàn)，而且住宿環(huán)境好了也會(huì)影響到他的心態(tài)和工作態(tài)度，在公司上班也勤勤墾墾，努力 認(rèn)真，對(duì)工作一絲不茍，進(jìn)而會(huì)給公司創(chuàng)下更多的財(cái)產(chǎn)，而且住宿也是員工自己的空間，不應(yīng)該跟公司的廠房靠的很近或與其他建筑物接的很近。這樣一來(lái)可能會(huì)造 成職工住宿的噪音污染，不僅影響了職工的心情，休息狀態(tài)，也不會(huì)給公司帶來(lái)任何好處。反而職工沒(méi)有休息好會(huì)影響到工作上去，這樣就損失更大了。另一方面， 職工住宿的綠化程度還不夠，這樣不能創(chuàng)造良好清新的空氣。最后，住宿房與車間離的太近，會(huì)造成環(huán)境衛(wèi)生方面的出現(xiàn)問(wèn)題，這樣本不應(yīng)該用人去治理環(huán)境衛(wèi)生 的，現(xiàn)在要用人去管理、治理衛(wèi)生情況，增加了公司成本，也加大了管理難度。同樣，員工也有放假的日子，有些可能不會(huì)到外面去逛，就想在公司內(nèi)運(yùn)動(dòng)一下，然 而沒(méi)有運(yùn)動(dòng)活動(dòng)設(shè)施，沒(méi)有場(chǎng)地也是不行的。因此，建議公司為職工搞一塊地方來(lái)辦活動(dòng)場(chǎng)所，為職工的業(yè)余生活提供良好的去處，滿意了員工，造福了自己。

其次，對(duì)于食堂來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生是最重要的。但對(duì)于公司食堂來(lái)說(shuō)，它位于車間2旁邊，不能很好提高食堂的衛(wèi)生狀況或者會(huì)影響到食堂的衛(wèi)生。一些鐵渣、鐵絲等都會(huì) 丟在車間附近，造成對(duì)食堂空氣、環(huán)境衛(wèi)生一定的影響。為了避免這方面的影響，應(yīng)稍微遠(yuǎn)離車間部門。如果太遠(yuǎn)的話會(huì)造成公司土地浪費(fèi)，增加公司成本，應(yīng)根據(jù) 情況保持一定距離。第二，食堂周圍也應(yīng)該有良好的綠化環(huán)境，凈化空氣，提高衛(wèi)生條件，保證職工吃的質(zhì)量。

再者，對(duì)于車間2來(lái)說(shuō)，車間主要是存儲(chǔ)一些毛坯和零部件物料，以及產(chǎn)成品。但是這些都是要靠運(yùn)輸工具來(lái)運(yùn)輸?shù)?。沒(méi)有良好的物流通道是不行的。目前，毛坯或 零部件從車間2運(yùn)輸?shù)杰囬g1還好，也沒(méi)有多大的不適，就是運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的噪音可能會(huì)影響到職工住宿房。但是更嚴(yán)重的是，對(duì)于產(chǎn)成品的運(yùn)輸要經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)的 一段路才能到車間門口。不僅不方便運(yùn)輸，而且也會(huì)產(chǎn)生其他方面的不良影響。比如，通道的建設(shè)要求就比較高了。公司內(nèi)部設(shè)施的規(guī)劃就更難了。因此，最好把車 間2放到公司大門附近，便于產(chǎn)成品輸送出去，提高方便性。

最后，對(duì)于辦公室和車間1連體及布置沒(méi)有大的不同。

此外，還應(yīng)設(shè)立一個(gè)垃圾場(chǎng)所。專門堆放一些鐵棄物品。最好也設(shè)立在便于運(yùn)輸出去的地方。這樣就可以一方面搞好衛(wèi)生，另一方面便于規(guī)劃。

因此，根據(jù)以上，現(xiàn)將他們的作業(yè)單位相互關(guān)系應(yīng)用表4-1密切程度代碼作分析如圖4-2：

表4-1  密切程度代碼

密切程度代碼 A E     I     O     U     X

實(shí)際含義 絕對(duì)必要 特別重要 重要 一般 不重要 不要靠近

 

圖4-2  作業(yè)單位關(guān)系圖

根據(jù)以上各作業(yè)單位相互關(guān)系的分析，我們得出了公司各作業(yè)單位的大體分布圖，如圖4-3：

 

圖4-3  改進(jìn)后公司布局圖

這樣我們不僅考慮到了車間1與車間2的物流關(guān)系以及車間2機(jī)器的運(yùn)輸出去的物流方便性，住宿房與食堂和車間的噪音和衛(wèi)生的關(guān)系，我們用了一快綠化來(lái)處理和 籃球場(chǎng)地來(lái)增加公司員工的業(yè)余生活，很好的處理了三者的關(guān)系，我們還可以看到辦公室和車間1是連體在一起的，這是因?yàn)檗k公室要對(duì)車間1內(nèi)的工作內(nèi)容的監(jiān)視 和人員技術(shù)的支持，這樣就有了干凈的食堂，安靜的住宿和系統(tǒng)化的車間。

以上是公司大作業(yè)單位的排布，接下來(lái)是對(duì)車間1的內(nèi)設(shè)的排布。因?yàn)檐囬g1是組裝與某些零件的加工處理以及整個(gè)機(jī)臺(tái)的噴漆、清潔都在一個(gè)車間內(nèi)，要求整個(gè)車 間的排布就非常嚴(yán)密與工整。車間1內(nèi)要求天車兩部，車床、鉆床、磨床、沖床各一臺(tái)，還有幾個(gè)組裝機(jī)臺(tái)區(qū)域，一個(gè)噴漆房，一個(gè)小型物料區(qū)以及一個(gè)能調(diào)試5臺(tái) 大型機(jī)臺(tái)的小車間，一塊泥土（用平放置大型機(jī)器--銑床，防震），多余空地可以考慮工具架的陳設(shè)以及其它雜物的擺放。最后應(yīng)有一條適宜的參訪走行道路。因?yàn)楹贾菪粮瘳敼静艅倓偝闪?，廠房才剛剛組建完成，機(jī)器也沒(méi)完全到位，部分機(jī)車還在報(bào)關(guān)狀態(tài)，所以公司廠房的作業(yè)單位設(shè)施的布置初步設(shè)計(jì)為如圖4-4。  

圖4-4  原廠辦車間規(guī)劃示意圖

對(duì)于車間1的設(shè)施布置來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面不合理或者需要改進(jìn)的地方：

第一，從物流方面來(lái)考慮，如果按照公司設(shè)計(jì)的來(lái)看，物料要先通過(guò)運(yùn)輸經(jīng)過(guò)大門，穿越小車間（調(diào)試間），然后到車間最南邊--組裝區(qū)。經(jīng)過(guò)組裝完成后，再運(yùn) 到小車間調(diào)試，調(diào)試完成后，到噴漆房上漆，最后再運(yùn)到車間2存放。這樣一來(lái)，顯然，物流太麻煩，在車間內(nèi)很不規(guī)范，雜亂無(wú)章。

第二，從管理上講，因?yàn)槲锪衔锪魇沟密囬g不規(guī)范，顯得很混亂，所以不僅對(duì)物體的管理和對(duì)人的管理增加了難度。因此，噴漆房應(yīng)該轉(zhuǎn)到北面角落里去，物料區(qū)也 轉(zhuǎn)到北面的相應(yīng)位置去，然后加工區(qū)和組裝區(qū)應(yīng)該對(duì)調(diào)一下?，F(xiàn)在，再來(lái)看物料的物流情況，物料從車間2運(yùn)輸過(guò)來(lái)，因?yàn)檐囬g1物料區(qū)就在大門口，所以物料運(yùn)輸 到大門口就可以了，比起原先來(lái)說(shuō)，方便、容易多了，而且不在車間里邊轉(zhuǎn)，沒(méi)有造成生產(chǎn)上的阻礙和管理上的難度。然后物料經(jīng)過(guò)北邊組裝區(qū)的組裝，再經(jīng)過(guò)小車 間的調(diào)試完成后，上漆，因?yàn)樯掀衢g也在大門口，所以上完漆就直接可以運(yùn)輸?shù)杰囬g2，也比較方便。因此，經(jīng)過(guò)這樣一改進(jìn)，物料物流的方便性明顯提高了，管理 上也更加容易了，對(duì)人員的監(jiān)控和技術(shù)支持也十分方便了。

現(xiàn)將車間1各作業(yè)單位相互關(guān)系分析如圖4-5。（因?yàn)榭紤]到廠房?jī)?nèi)要求整齊，而且區(qū)域有明顯劃分，所以我們把組裝區(qū)域當(dāng)成一整快，加工區(qū)域也看作一個(gè)整體）

圖4-5  車間1作業(yè)單位關(guān)系圖

表4-2 各作業(yè)單位面積及特殊要求卡

 

 

圖4-6  物流圖的另一種畫(huà)法

所以，改進(jìn)后車間1設(shè)施分布圖如圖4-7：

 

圖4-7 改進(jìn)后廠辦車間示意圖

表4-3  評(píng)價(jià)因素與評(píng)價(jià)表

 

再者，我們對(duì)車間2的區(qū)域規(guī)劃一下，因?yàn)楝F(xiàn)公司還沒(méi)有完全進(jìn)入運(yùn)營(yíng)操作狀態(tài)，車間2的內(nèi)設(shè)規(guī)劃只能憑我個(gè)人理解看法來(lái)規(guī)劃一下。車間2主要作為存儲(chǔ)作用，用于機(jī)臺(tái)產(chǎn)成品的存放和毛坯和零部件物料的存放以及大型工具、車輛的暫停放。因此將車間2的規(guī)劃如下圖4-8：

 

圖4-8  車間2規(guī)劃示意圖

就這樣整個(gè)公司的物流與設(shè)施規(guī)劃基本完成，我們希望能夠給公司帶來(lái)很好的效果。

 

第五章 總結(jié)與展望

中國(guó)從1978年引進(jìn)“物流”這一概念以來(lái)，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展已走過(guò)了二十多年的路程，但正是在這幾年，特別是跨入新世紀(jì)以后得到了快速推進(jìn)。得益于三個(gè)條 件：一是中國(guó)已具備了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的基本條件；二是出現(xiàn)并快速增長(zhǎng)著第三方物流的需求；三是涌現(xiàn)了一批敢于拼搏的物流理論與物流實(shí)踐探索者。加入WTO 以后，加速了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。

通過(guò)上面的改良與建議，物流與設(shè)施規(guī)劃會(huì)給公司帶來(lái)不少利益的。在物流方面，不僅節(jié)約了時(shí)間，減少了成本，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，給公司帶來(lái)很多的財(cái)富。

我相信，不管是臺(tái)灣辛格瑪實(shí)業(yè)有限公司還是其他公司，物流與設(shè)施規(guī)劃對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是很重要的。因此，只要把握好物流，正確分析物流在企業(yè)中的重要作用，努 力改進(jìn)物流方面的不足，使物流真正發(fā)揮其作用以及積極地展開(kāi)設(shè)施規(guī)劃，詳細(xì)地分析，綜合地考察各設(shè)施之間的關(guān)系，需要解決的問(wèn)題，然后得出合理的規(guī)劃方 法。那么就會(huì)讓企業(yè)生存的更久，中國(guó)企業(yè)才有希望，才有立足于世界的機(jī)會(huì)，才可以讓我們驕傲。

 

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篇7

【關(guān)鍵詞】物流外包 解決辦法 預(yù)防 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.引言

在改革開(kāi)放后全球經(jīng)濟(jì)一體化的前提下，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了更好的發(fā)展，市場(chǎng)也在進(jìn)一步不斷的提高，在如此開(kāi)放的市場(chǎng)背景下，企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中得到更好的發(fā)展，就不得不結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并以企業(yè)現(xiàn)有的資源和其他企業(yè)進(jìn)行合作，把自身企業(yè)不是核心的業(yè)務(wù)對(duì)外包給一些相對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的公司，通過(guò)這樣的方式讓自己的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)役中能得到更好的發(fā)展。但是，企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)部分的或是全部的外包給其它公司就意味著自己企業(yè)對(duì)這些業(yè)務(wù)不能更好的控制，也難以搜集終端客戶對(duì)業(yè)務(wù)的看法也很難保障與終端客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。而且隨著國(guó)內(nèi)物流也得發(fā)展，物流外包市場(chǎng)也表現(xiàn)的不是那么盡如人意，企業(yè)應(yīng)該怎樣避免物流外包所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，減少成本，加速企業(yè)資金的流動(dòng)速度是物流企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該認(rèn)真思考的，而筆者也將在下文中能夠做出相對(duì)應(yīng)的分析和解決方法。

2.企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)和誘因分析

2.1 企業(yè)將物流外包可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的根本

企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)和前提是風(fēng)險(xiǎn)分析，企業(yè)只有在認(rèn)清降本企業(yè)業(yè)務(wù)外包后具體會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)后，才會(huì)知道企業(yè)業(yè)務(wù)外包會(huì)給本企業(yè)帶來(lái)什么樣的傷害，從而進(jìn)一步的分析這些風(fēng)險(xiǎn)為什么產(chǎn)生，并且針對(duì)這些產(chǎn)生原因找到科學(xué)合理解決辦法，企業(yè)的物流外包活動(dòng)是企業(yè)與物流商之間的利益合作伙伴，更是一個(gè)復(fù)雜的組合系統(tǒng)委托人和物流企業(yè)間有很大的復(fù)雜性而且委托人和物流服務(wù)商之間的溝通、物流外包過(guò)程的管理等問(wèn)題都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)包括很多的方面，而最主要的是來(lái)自企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)業(yè)務(wù)外包的管理還有財(cái)務(wù)的狀況。

2.2 企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)和誘因分析

我國(guó)的企業(yè)物流外包的市場(chǎng)環(huán)境極為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因也很復(fù)雜，這是很多種原因糅雜在一起的結(jié)果，其中含有多種因素，既有內(nèi)部因素也有外部因素，是多種因素結(jié)合在一起產(chǎn)生的結(jié)果。

2.2.1 從外部環(huán)境來(lái)看

我國(guó)的物流行業(yè)市場(chǎng)到現(xiàn)在還是不成熟，現(xiàn)在正處于成長(zhǎng)階段，因此其中也不免蘊(yùn)藏有較大的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境有其自身的獨(dú)特性質(zhì)，而這也和我國(guó)的國(guó)情有緊密的聯(lián)系。我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還處于落后階段，物流體系也不是很健全，地方的保護(hù)還有不穩(wěn)定的執(zhí)法都會(huì)給企業(yè)外包物流帶來(lái)不變要的障礙和風(fēng)險(xiǎn)，總的來(lái)說(shuō)有以下的幾個(gè)方面：第一在總的體制上缺少協(xié)調(diào)性。物流的外包業(yè)沒(méi)有一個(gè)布局有效規(guī)劃統(tǒng)一的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。整體的業(yè)務(wù)流程也缺少科學(xué)的運(yùn)作系統(tǒng)，重復(fù)現(xiàn)象很嚴(yán)重，這使得企業(yè)的物流外包效率不能得到更好的提升。第二 物流的運(yùn)作中缺少技術(shù)含量，我國(guó)的物流服務(wù)設(shè)很落后，計(jì)算機(jī)的運(yùn)用水平也很低，因此降低了物流信息的傳遞效率，這也給物流的發(fā)展帶來(lái)了很大的困難。第三物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)于粗糙，幾乎每家企業(yè)都是以粗放的經(jīng)營(yíng)為主的，對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與研究都不是很深入。企業(yè)的物流外包所受的法律保護(hù)也不是很健全，沒(méi)有辦法給物流的外包提供相應(yīng)的法律保護(hù)。

2.2.2從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)看

從內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)于內(nèi)的業(yè)務(wù)水平，對(duì)已經(jīng)外包的物流業(yè)務(wù)控制的手段很不健全，因此就出現(xiàn)了各種相關(guān)問(wèn)題。主觀上來(lái)看，物流管理的觀念缺乏創(chuàng)新，一些老字號(hào)物流企業(yè)只重生產(chǎn)，輕管理，對(duì)于物流的革新很抵觸；從客觀上來(lái)說(shuō)，對(duì)于現(xiàn)在的物流發(fā)展的節(jié)奏企業(yè)的布局很難奏效?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境所能帶來(lái)的物流外包風(fēng)險(xiǎn)有以下的幾點(diǎn)：一是物流的外包企業(yè)與服務(wù)上會(huì)因?yàn)楦呒?jí)管理層的管理理念和風(fēng)格的不同而產(chǎn)生沖突，致使物流外包會(huì)有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。二是將本企業(yè)的部分業(yè)務(wù)外包出去后會(huì)對(duì)本企業(yè)的人員流通造成影響，是公司不得不對(duì)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，而這一過(guò)程就會(huì)給企業(yè)內(nèi)部的員工心理蒙上陰影，打消了員工的工作積極性，影響了公司的業(yè)績(jī)。三是將公司的業(yè)務(wù)外包出去后，公司內(nèi)部就會(huì)減少對(duì)本項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)真思考與創(chuàng)新，而這就導(dǎo)致了公司創(chuàng)新性缺乏，過(guò)于的依賴第三方物流會(huì)使公司逐漸的老齡化，在之后與其他企業(yè)合作中會(huì)處于被動(dòng)的尷尬局面。

2.2.3從物流的信息流通的角度上看

物流信息的傳遞可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，一是信息的傳遞不完整，物流商和企業(yè)間本就不是很了解，而對(duì)雙方的業(yè)務(wù)若是也不很了解的話就會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；二是信息在傳遞中出現(xiàn)了泄露的現(xiàn)象，物流外包的同時(shí)會(huì)有很多的信息共享過(guò)程，而這些信息要是流出公司就會(huì)給公司帶來(lái)很大的潛在威脅；三是信息的反饋出現(xiàn)很大的誤差，隨著物流外包的范圍不斷地變大，供應(yīng)鏈相對(duì)的也會(huì)變的更長(zhǎng)，這也就不可避免的會(huì)發(fā)生細(xì)心分虧?rùn)C(jī)制疲軟的現(xiàn)象，從而使物流信息的反饋出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.2.4物流外包過(guò)程可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

物流的外包直至現(xiàn)在為止還沒(méi)有形成完整的管理理念，而且對(duì)物流的外包認(rèn)識(shí)不夠深刻。在外包的控制和管理中存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。總的來(lái)說(shuō)有以下的幾個(gè)類別，物流外包的決策風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商失控風(fēng)險(xiǎn)，客戶和信任風(fēng)險(xiǎn)。首先是物流外包的決策風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)企業(yè)是否選擇第三方物流，將企業(yè)的什么業(yè)務(wù)外包，外包多少業(yè)務(wù)，外包后企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么樣重組，物流服務(wù)商應(yīng)該怎樣選擇等，這些問(wèn)題都需要企業(yè)在外包業(yè)務(wù)之前做好決策，而且整個(gè)決策也應(yīng)該很全面，不僅要解決當(dāng)下的問(wèn)題，還要考慮到是否會(huì)影響到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。其次，從服務(wù)商的角度來(lái)看，選擇一個(gè)穩(wěn)定的、可以控制的服務(wù)商很重要，當(dāng)物流外包逐漸成熟，并且在整體的公司戰(zhàn)略上占有一定的戰(zhàn)略意義的時(shí)候，穩(wěn)定的物流服務(wù)商就顯得格外重要，如果在這個(gè)時(shí)候物流服務(wù)商解除合同或是發(fā)生一些其他對(duì)公司整體戰(zhàn)略想違背的事情就會(huì)使公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生阻礙?？蛻艉托湃蔚娘L(fēng)險(xiǎn)主要在于，企業(yè)不能直接面對(duì)客戶，對(duì)于客戶的需求了解也不是很深，這樣就會(huì)使公司對(duì)滿足客戶需求上大打折扣，信任危機(jī)主要表現(xiàn)在企業(yè)與服務(wù)上的溝通上，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題雙方都沒(méi)有達(dá)成共識(shí)就會(huì)產(chǎn)生一些分歧，沒(méi)有做好共同久而久之會(huì)出現(xiàn)彼此的不信任。

3.企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的防范辦法

企業(yè)物流外包所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)防范主要是認(rèn)清這些風(fēng)險(xiǎn)所發(fā)生的根本，分析出風(fēng)險(xiǎn)的根本原因就會(huì)有相關(guān)的防范方法來(lái)解決物流外包所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)我國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以有以下幾點(diǎn)的防范策略。

3.1企業(yè)內(nèi)部的防范

上文提到企業(yè)的內(nèi)部外包風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制不是很健全有效，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理來(lái)防范第三方物流產(chǎn)生的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的內(nèi)部可以設(shè)立一個(gè)專門的對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范的小組，而這個(gè)小組的主要任務(wù)就是分析解決物流外包所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，檢查企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并且認(rèn)真監(jiān)督物流外包的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，及時(shí)的處理掉物流外包過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)隱患，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。再次之上企業(yè)還需要建立一個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)處理方案，這樣在一些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候公司能夠在第一時(shí)間做出相對(duì)正確的決策方法，將企業(yè)的損失降低到最小，避免產(chǎn)生影響企業(yè)發(fā)展的錯(cuò)誤決定。

此外還應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部合作機(jī)制，共同積極爭(zhēng)取企業(yè)的外部資源，共同前進(jìn)協(xié)同發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該將物流外包所產(chǎn)生的好處讓企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)員工都認(rèn)同，增強(qiáng)員工對(duì)物流外包的好感，從而更好的實(shí)行外包業(yè)務(wù)的管理。

3.2聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)防范

物流也的發(fā)展至今產(chǎn)生的一些風(fēng)險(xiǎn)是根深蒂固的，一個(gè)企業(yè)的防范對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)都是無(wú)濟(jì)于事的，一個(gè)企業(yè)的力量畢竟有限，所以，個(gè)個(gè)企業(yè)間的聯(lián)合是對(duì)現(xiàn)代物流產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)好的解決辦法，換句話說(shuō)就是企業(yè)間的合作是第三方物流發(fā)展的一個(gè)不可缺少的標(biāo)志，而聯(lián)合其他企業(yè)來(lái)共同抵御現(xiàn)代物流的外包所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)下面的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：

首先我們要做的是聯(lián)合保險(xiǎn)公司，與保險(xiǎn)公司合作成立一個(gè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金會(huì)，物流外包的復(fù)雜性決定了風(fēng)險(xiǎn)的存在時(shí)必然的，而我們通過(guò)成立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金會(huì)就會(huì)吸引更多的物流公司或是企業(yè)，而企業(yè)參與的越多，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候分擔(dān)到自身的風(fēng)險(xiǎn)損失就會(huì)越少，從而使自身企業(yè)的損失降到最低，盡可能的挽回?fù)p失；然后我們要做的是聯(lián)合當(dāng)?shù)氐恼?，?dāng)?shù)卣幻鈺?huì)出現(xiàn)一下有害第三方物流發(fā)展的相關(guān)條例，而一家物流公司對(duì)政府的影響是微乎其微的，聯(lián)合更多的物流企業(yè)就會(huì)使政府不得不重視第三方物流發(fā)展所面臨的政府問(wèn)題，督促政府完善物流的基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)物流的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，減少因?yàn)橥獠凯h(huán)境的干擾使第三方物流產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。最后就是加強(qiáng)企業(yè)間的文化宣傳，彼此間的信息溝通也是必不可少的一步，彼此間相互了解能夠更加有力的抵御外部力量對(duì)第三方物流帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

4.結(jié)語(yǔ)

第三方物流的選擇是以后企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上的一個(gè)重要策略手段，也是一個(gè)企業(yè)日后發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段，可是企業(yè)的外部環(huán)境不是一層不變的，在日益變換的市場(chǎng)條件下，企業(yè)陷入這樣的市場(chǎng)環(huán)境中是不可避免的，而第三方物流就應(yīng)運(yùn)而生，這也給企業(yè)帶來(lái)了更大利益，可是也給企業(yè)帶了了更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。而第三方物流發(fā)展到現(xiàn)在，傳統(tǒng)的老的管理模式已經(jīng)不能解決現(xiàn)在第三方物流業(yè)所產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，我們應(yīng)該更加快速的適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在進(jìn)行物流外包的時(shí)候應(yīng)該有好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，聯(lián)合個(gè)個(gè)企業(yè)更好的改變第三方物流業(yè)的現(xiàn)狀，更好的規(guī)避物流外保所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)更加穩(wěn)健，健康的成長(zhǎng)。

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