導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1活禽市場(chǎng)的密度設(shè)計(jì)不合理

一些活禽市場(chǎng)的面積過(guò)小，在一些活禽購(gòu)買(mǎi)的高峰期，人員密度過(guò)大，市場(chǎng)的通風(fēng)條件不好。不僅如此，由于市場(chǎng)的面積過(guò)小，活禽市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候?yàn)榱藬U(kuò)大盈利規(guī)模，對(duì)活禽的飼養(yǎng)密度也過(guò)大?；钋菔且恍┎《镜膫鞑ピ?，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，活禽市場(chǎng)應(yīng)該具備良好的通風(fēng)條件，利于通風(fēng)，避免造成感染。最重要的是活禽的飼養(yǎng)密度過(guò)大會(huì)導(dǎo)致家禽的體質(zhì)下降，造成交叉感染，人們購(gòu)買(mǎi)的活禽也處于亞健康狀態(tài)。

1.2活禽市場(chǎng)檢疫存在問(wèn)題

市場(chǎng)應(yīng)該注重檢疫問(wèn)題，這是因?yàn)橐坏┌l(fā)生活禽衛(wèi)生安全事件，所涉及的范圍是極其廣泛的。一些市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者為了自身的利益，直接從一些農(nóng)家進(jìn)行活禽的購(gòu)買(mǎi)和宰殺后出售，這些活禽完全沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢疫，這種做法侵害了廣大消費(fèi)者的利益，也不利于活禽市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)管理，更是存在極大的公共衛(wèi)生隱患。一些活禽經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)時(shí)間不清理活禽集裝籠，造成活禽棲息環(huán)境差，這不符合活禽市場(chǎng)的檢疫制度，也很容易出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題。

1.3活禽經(jīng)營(yíng)不符合市場(chǎng)管理

活禽的血水和內(nèi)臟以及排泄物都是病毒的寄生源，如果不及時(shí)對(duì)這些污物進(jìn)行適當(dāng)?shù)那謇恚瑢?huì)吸引很多蚊蟲(chóng)，不美觀更不衛(wèi)生?？墒侨藗?cè)诨钋菔袌?chǎng)購(gòu)買(mǎi)活禽時(shí)一般情況下會(huì)選擇就地宰殺，一些活禽經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)時(shí)間不清理這些垃圾，經(jīng)過(guò)蚊蟲(chóng)的吸食和叮咬，對(duì)人們的身體造成了很大的傷害。并且，某些活禽經(jīng)營(yíng)者對(duì)活禽的喂養(yǎng)也是極其不規(guī)范的，喂養(yǎng)一些價(jià)格低廉難以消化的食物，容易造成活禽的死亡，經(jīng)營(yíng)者會(huì)將這些死亡的活禽銷(xiāo)售給不知情的顧客，這完全不符合活禽市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。

2加強(qiáng)活禽市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的措施

活禽市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理首先就要遵守我國(guó)《動(dòng)物防疫法》的法律要求，要根據(jù)各地的實(shí)際情況，采取有針對(duì)性的管理措施。我們一定要做好活禽市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，這樣才能抵抗突發(fā)性公共衛(wèi)生對(duì)人們的傷害，也能實(shí)際性的維護(hù)商販和消費(fèi)者的利益。

2.1對(duì)活禽市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃

當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)要對(duì)活禽市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，總結(jié)高峰時(shí)間段中活禽市場(chǎng)的人數(shù)密集度，并且對(duì)販賣(mài)活禽的商家進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)。這樣的做法是為活禽市場(chǎng)的科學(xué)規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于人口密度過(guò)于擁擠，活禽商家過(guò)于繁多的小型市場(chǎng)，相關(guān)組織要重新科學(xué)規(guī)劃活禽市場(chǎng)。在規(guī)劃活禽市場(chǎng)時(shí)既要考慮到市場(chǎng)的承載量，更要考慮到活禽市場(chǎng)的通風(fēng)和衛(wèi)生條件。在新型的活禽市場(chǎng)中，要保證良好的通風(fēng)和采光，建設(shè)好排污系統(tǒng)，有利于及時(shí)清理活禽污染物，確?；钋菔袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中的衛(wèi)生安全。

2.2做好活禽市場(chǎng)檢疫準(zhǔn)入工作

一是活禽市場(chǎng)的管理者一定要做好監(jiān)督工作。對(duì)于進(jìn)入市場(chǎng)的活禽商販，管理者一定要仔細(xì)檢查活禽是否已經(jīng)進(jìn)行檢疫，對(duì)于合格檢疫的商家可以放行進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行販賣(mài)。如果發(fā)現(xiàn)不明活禽并且沒(méi)有進(jìn)行檢疫，那么管理者一定要監(jiān)督商家對(duì)活禽進(jìn)行檢疫，否則不準(zhǔn)許進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行流通；二是采取市場(chǎng)辦公，在市場(chǎng)中專門(mén)開(kāi)設(shè)舉報(bào)的地點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不合格的活禽時(shí)可以向市場(chǎng)的管理者進(jìn)行舉報(bào)；三是市場(chǎng)管理者可以對(duì)信譽(yù)好的活禽商家進(jìn)行表?yè)P(yáng)，以榜樣的作用加強(qiáng)其他商戶對(duì)活禽檢疫的積極性。

2.3制定嚴(yán)格的市場(chǎng)管理制度

制定嚴(yán)格的市場(chǎng)管理制度是活禽市場(chǎng)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的有力措施。一是市場(chǎng)管理者和每個(gè)活禽商家進(jìn)行管理協(xié)議的商談和簽署，這個(gè)協(xié)議既要維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，也要考慮到活禽銷(xiāo)售者的實(shí)際承受能力，管理協(xié)議一定要具有實(shí)際操作意義；二是活禽宰殺地點(diǎn)的商販要身穿統(tǒng)一的防護(hù)服裝，做好安全和衛(wèi)生的防護(hù)工作；三是活禽商販要定期清理活禽集中籠，每隔一段時(shí)間對(duì)活禽宰殺污物進(jìn)行清理和消毒，并且還要做好活禽的飼養(yǎng)工作。

3結(jié)語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；市場(chǎng)化

改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展。許多私企早已融入了這個(gè)行列，有的甚至打入國(guó)際市場(chǎng)。但是國(guó)企市場(chǎng)化啟動(dòng)卻比較緩慢，直接造成許多大型國(guó)企走到了破產(chǎn)的邊緣。目前國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題以及需要改進(jìn)的具體措施，這是我們?cè)趪?guó)企工作的每名經(jīng)營(yíng)管理者都應(yīng)該好好思索的問(wèn)題。我們要以此來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)化管理的需求。

一、目前國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)化的必要性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是相對(duì)過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)而言的，其目的是將資源置于市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用將資源合理運(yùn)用，達(dá)到最大化地利用資源的目的。所以市場(chǎng)一發(fā)出信號(hào)，市場(chǎng)的主體就會(huì)馬上發(fā)生反映。這樣才能達(dá)到主體的生存與發(fā)展。為了適應(yīng)市場(chǎng)，任何一個(gè)組織都必須在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)地做出反映。由此看到，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)化是一體的，所以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制應(yīng)該與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制具有兼容性。這樣的國(guó)企才能充滿生機(jī)。

二、目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的問(wèn)題

1.體制沒(méi)有得到真正的置換，從而使企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

目前大多數(shù)國(guó)有企業(yè)管理體制仍然是“行政化”，國(guó)資委成了國(guó)有企業(yè)的“婆婆”，是所有國(guó)有企業(yè)總法人代表。企業(yè)是國(guó)資委的“小媳婦”，一切“聽(tīng)吃聽(tīng)喝”。這樣企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受政府的干擾，負(fù)債經(jīng)營(yíng)受到銀行的支持。導(dǎo)致許多國(guó)有企業(yè)只關(guān)注目前的經(jīng)營(yíng)效益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、發(fā)展戰(zhàn)略。這種表面上喊著改變經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)質(zhì)上還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，是無(wú)法與市場(chǎng)化管理需求相一致的，更談不上可持續(xù)發(fā)展，還會(huì)給企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.財(cái)務(wù)管理沒(méi)有很好地參與進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)在開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)

程中缺乏理性財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心部分，它為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供了科學(xué)依據(jù)。但是許多企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)為了業(yè)績(jī)，只關(guān)心的是安全生產(chǎn)與銷(xiāo)售數(shù)量，對(duì)財(cái)務(wù)分析與利用卻視乎很淡薄，尤其是在企業(yè)的開(kāi)發(fā)上，缺少有效的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)分析，就盲目地?cái)U(kuò)大投資，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)舉步維艱，難以維持正常經(jīng)營(yíng)。在銷(xiāo)售上，部分國(guó)有企業(yè)為了吸引客戶，加大賒銷(xiāo)力度，大搞價(jià)格戰(zhàn)，不去分析自身的經(jīng)營(yíng)狀況與市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)走向，結(jié)果與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背道而馳。

3.人力資源管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理人員的綜合能力有待提高

我們說(shuō)人力資源管理是一門(mén)科學(xué)，是人才潛力的挖掘地與能力的釋放地，但是現(xiàn)在許多人力資源部門(mén)還是停留在過(guò)去較低層次的內(nèi)容上，如招聘、培訓(xùn)、內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)、檔案管理等膚淺的操作流程上，缺乏實(shí)質(zhì)上的技術(shù)含量。從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理人員業(yè)務(wù)只停留在表面階段，如登統(tǒng)、考核，缺乏深層次地問(wèn)題分析與評(píng)價(jià)。進(jìn)而使經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏過(guò)硬的綜合素質(zhì)。

三、針對(duì)上述問(wèn)題應(yīng)采取的有效措施

1.政府“放手”，市場(chǎng)引導(dǎo)，企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略

國(guó)有體制要想得到真正地置換，那么政府必須放下“老板的架子”，真正地讓企業(yè)成為所有者、讓企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)。否則政府總是掌握著所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事權(quán)，總是全面呵護(hù)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的國(guó)企，那么國(guó)企就總是離不開(kāi)政府這片賴以生存的潮濕土壤，永遠(yuǎn)長(zhǎng)不成一只獨(dú)立飛翔在藍(lán)天的雄鷹。因此政府轉(zhuǎn)換職能是國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化的前提。但是也不是說(shuō)政府就“袖手旁觀”，政府要積極地引導(dǎo)市場(chǎng)，搞好宏觀調(diào)控，讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平化。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的導(dǎo)向開(kāi)始治理內(nèi)部環(huán)境，使之與市場(chǎng)外部環(huán)境相適應(yīng)。首先要有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，其次要詳細(xì)分解，最后要徹底地貫徹實(shí)施，并加以評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

2.開(kāi)拓市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

在市場(chǎng)的引導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)要調(diào)整，隨之而來(lái)的是要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這樣才能不斷地發(fā)展企業(yè)自身在市場(chǎng)的份額。企業(yè)在市場(chǎng)的大背景下，就要通盤(pán)考慮自己，一方面要淘汰落后的產(chǎn)能，一方面要發(fā)展技術(shù)、提高產(chǎn)業(yè)層次。如在剛剛開(kāi)過(guò)的“兩會(huì)”提出的去產(chǎn)能、調(diào)產(chǎn)業(yè)等號(hào)召下，企業(yè)會(huì)根據(jù)國(guó)家的優(yōu)化政策“量體裁衣”，最終留下適合市場(chǎng)的那份“額度”，并將這部分份額重新組織業(yè)務(wù)流程、管控系統(tǒng)，將其置于市場(chǎng)之中，并且準(zhǔn)確定位其發(fā)展領(lǐng)域與銷(xiāo)售策略。使其達(dá)到具有特色的綠色品牌，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

3.充分發(fā)揮人力資源的作用，提升企業(yè)文化

人是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中重要要素之一，人的潛在動(dòng)力推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的發(fā)展與效益的提高。在外部可以加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源深層的高檔次的開(kāi)發(fā)與利用。在人才的引進(jìn)與后期的利用以及評(píng)價(jià)上多多下功夫，以確保人力資源的優(yōu)化。同時(shí)企業(yè)更應(yīng)該塑造自己獨(dú)特的文化，這種企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)可的，積極向上的取向。這種企業(yè)文化是生硬的死板的規(guī)章制度無(wú)法替代的。它能有助于企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的品牌、加倍的效益。

四、結(jié)語(yǔ)

總之通過(guò)綜上分析，我們可以看到隨著全球的經(jīng)濟(jì)低迷與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需求，國(guó)有企業(yè)的確面臨著諸多的壓力，但是有壓力才能轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該甩掉政府的“拐棍”，面對(duì)當(dāng)今的實(shí)際情況，認(rèn)真地分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的弊端，并加以科學(xué)的改進(jìn)，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的理念，大膽地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)新，為國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

作者:陳勇 單位:開(kāi)灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司蔚州銷(xiāo)售分公司

參考文獻(xiàn):

篇3

[關(guān)鍵詞]電信市場(chǎng) 管理 營(yíng)銷(xiāo)

為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜而多變的環(huán)境和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面,并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展,電信運(yùn)營(yíng)商必須按照能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、符合行業(yè)特點(diǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的原則,內(nèi)強(qiáng)流程管理、外抓營(yíng)銷(xiāo)差異化,實(shí)行內(nèi)外雙修,從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效。

一、內(nèi)強(qiáng)流程管理,走市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的BPM之路

由于電信業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜性和具體本地網(wǎng)管理的復(fù)雜性,現(xiàn)在中國(guó)電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)強(qiáng)管理,必須結(jié)合日益變化的環(huán)境、日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),實(shí)施常態(tài)化的組織管理(計(jì)劃、執(zhí)行、控制、監(jiān)控和改進(jìn)),并自始至終執(zhí)行著業(yè)務(wù)流程,并將流程中的各種活動(dòng)聯(lián)系在一起。

產(chǎn)品套餐管理流程的管理是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的核心流程之一。限于各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)策劃人員水平的參差不齊,以及套餐的設(shè)計(jì)不合理、營(yíng)銷(xiāo)套餐的效率不高以及不合理套餐大量存在等問(wèn)題,最終導(dǎo)致套餐作為最主要軟產(chǎn)品的作用得不到充分體現(xiàn)。怎么判斷一個(gè)套餐的合理性呢?通常的做法是對(duì)套餐進(jìn)行有效性評(píng)估,即套餐效果評(píng)估。效果評(píng)估在單個(gè)套餐的營(yíng)銷(xiāo)管理流程中是必要的環(huán)節(jié),但是在對(duì)成千或幾千個(gè)套餐的梳理過(guò)程中要對(duì)所有套餐都做具體的效果評(píng)估是不現(xiàn)實(shí)的。另外可以根據(jù)本企業(yè)客戶消費(fèi)各種電信產(chǎn)品的消費(fèi)額、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、單產(chǎn)品時(shí)段性、流向性以及單次時(shí)長(zhǎng)等特點(diǎn),結(jié)合本企業(yè)套餐客戶分布、收益狀況以及國(guó)內(nèi)外相關(guān)客戶群和產(chǎn)品套餐的發(fā)展趨勢(shì),設(shè)計(jì)本企業(yè)涵蓋各客戶群、各終端、各單產(chǎn)品及組合產(chǎn)品的主流套餐框架,從而依此套餐框架決定目前套餐的去留。

在與主流套餐框架進(jìn)行對(duì)比之后,我們可以得到套餐所屬的框架內(nèi)和框架外維度,再結(jié)合各套餐用戶數(shù)量維度,進(jìn)行維度交叉形成4個(gè)象限,然后對(duì)落在不同象限的套餐給出相應(yīng)的梳理建議。這個(gè)階段的關(guān)鍵點(diǎn)在于確定套餐用戶數(shù)量維度,即界定這個(gè)維度中數(shù)量多和數(shù)量少兩個(gè)維度值?？梢愿鶕?jù)豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)各套餐客戶的分布曲線結(jié)合該次套餐梳理的目標(biāo)來(lái)最后判定,比如有的企業(yè)將100個(gè)客戶作為數(shù)量多和少維度值的界限。

二、外抓市場(chǎng)差異化,走電信營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)效之路

1.運(yùn)用好價(jià)格戰(zhàn)這把雙刃劍

不可否認(rèn),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是重要的,它關(guān)系到消費(fèi)者的利益,以及自身企業(yè)形象與實(shí)力的提升。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是建立在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的,離開(kāi)價(jià)格前提,奢談服務(wù)將沒(méi)有意義,再好的服務(wù)也將失效。

盡管固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型,推出多種綜合信息產(chǎn)品,努力提升服務(wù)水平,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,力圖扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)困難的局面,但是這種主觀努力,并不能抵擋市場(chǎng)需求客觀變化所反映的市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用的力量。在資源配置失衡的電信市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)相對(duì)困難的一方,越是主觀努力突破,越是會(huì)造成資源的浪費(fèi),從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)和產(chǎn)品不斷進(jìn)步的同時(shí),市場(chǎng)份額卻節(jié)節(jié)敗退。相反,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在占據(jù)大部分的用戶資源優(yōu)勢(shì)下,利用規(guī)模優(yōu)勢(shì),降低單位價(jià)格并不影響ARPU值的提升。

雖然,電信資費(fèi)的降低有利于消費(fèi)者,但是對(duì)于電信市場(chǎng)來(lái)說(shuō),當(dāng)用心服務(wù)不能抵擋低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),那么對(duì)于整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)不是一件好事。我們的電信企業(yè)還要參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而在國(guó)際市場(chǎng)中,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不見(jiàn)得是萬(wàn)能的工具,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)仍然是根本。而要改變目前這種失效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,除了寄希望國(guó)家通過(guò)重組調(diào)整資源配置,改變失衡的市場(chǎng)格局,電信還要靈活運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)這一把雙刃劍。

比如目前電信的熱推的“我的e家”就是明顯的例子?！拔业膃家”雖然是客戶品牌,客戶使用“我的e家”后,ARPU不降反升就是靈活運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的例子。顯然,目前中國(guó)電信在“e8”套餐的推進(jìn)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于“e6”的推進(jìn)力度,就是因?yàn)椤癳8”是捆綁了中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品ADSL寬帶的緣故,而“e6”的捆綁產(chǎn)品小靈通,顯然不是中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

2.寬帶差異化營(yíng)銷(xiāo)在電信的實(shí)效之路

客戶洞察、客戶細(xì)分是差異化營(yíng)銷(xiāo)的前提,這兩者相輔相成。準(zhǔn)確的細(xì)分市場(chǎng)和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略是電信企業(yè)市場(chǎng)行為的基礎(chǔ)。一方面,準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位使運(yùn)營(yíng)商能夠抓住用戶需求,通過(guò)提供符合目標(biāo)用戶期望的服務(wù),對(duì)目標(biāo)用戶的產(chǎn)品態(tài)度、利益追求、生活方式、心理特征等進(jìn)行生動(dòng)的交互和響應(yīng),從而更準(zhǔn)確的切入市場(chǎng)。另一方面,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分還可以幫助運(yùn)營(yíng)商更詳細(xì)準(zhǔn)確的了解市場(chǎng),為進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)指明方向。

完善家庭寬帶應(yīng)用實(shí)現(xiàn)差異化和可持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)品的價(jià)值最終體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的滿足上,寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)該立足家庭功能的定位,對(duì)家庭功能的實(shí)現(xiàn)作出積極支撐,滿足家庭成員的需求。因此,寬帶價(jià)值的應(yīng)用填充,需要對(duì)家庭功能進(jìn)行一定的分析和研究。家庭功能是多方面的,具體包括經(jīng)濟(jì)、生育、教育、贍養(yǎng)、感情交流、休息與娛樂(lè)等功能,而且,不同時(shí)期家庭擔(dān)負(fù)的主要功能也不同。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手,實(shí)施家庭寬帶的價(jià)值填充和產(chǎn)品的差異化。第一,組建團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)家庭客戶需求研究。第二,突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),積極構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值鏈。家庭任何一項(xiàng)功能的滿足都涉及到很多環(huán)節(jié),需要很多的供應(yīng)商。運(yùn)營(yíng)商在研究客戶需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,要通過(guò)提供相應(yīng)的解決方案和合作模式,將價(jià)值鏈上主要產(chǎn)品或服務(wù)的提供者納入進(jìn)來(lái),為客戶提供一站式服務(wù)。第三,強(qiáng)化客戶管理,注重客戶資料的獲取。在寬帶業(yè)務(wù)辦理中,應(yīng)該注重家庭成員信息的獲取,在營(yíng)銷(xiāo)中,注意家庭成員信息的分析,以便區(qū)分客戶聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商進(jìn)行有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。第四,加強(qiáng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)建設(shè),及時(shí)傳遞客戶需求,保障客戶信息安全。家庭客戶消費(fèi)的一個(gè)典型特征是保密性和安全性。運(yùn)營(yíng)商需要構(gòu)建一個(gè)方便、快捷、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)平臺(tái),保證顧客在信息保密的情況下,將需求及時(shí)傳遞給供應(yīng)商,并獲得及時(shí)的滿足。

篇4

    我國(guó)的供水企業(yè)可以借鑒先進(jìn)企業(yè)的管理模式,建立起供水企業(yè)的財(cái)務(wù)集中化的模式,采取“按步實(shí)施、逐層展開(kāi)”的方式,打造自己獨(dú)有的一套財(cái)務(wù)管理模式,以此來(lái)保證供水企業(yè)的健康發(fā)展。

    (一)在資金的使用方面,進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度管理

    使供水企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有效的整合,統(tǒng)一建立網(wǎng)上銀行,改變了過(guò)去供水企業(yè)各個(gè)基層環(huán)節(jié)獨(dú)立核算的模式引起的資金沉淀的情況,只有通過(guò)集中化的財(cái)務(wù)管理,才能有效的調(diào)動(dòng)起供水企業(yè)各個(gè)基層單位的沉淀資金,將之行之有效的進(jìn)行統(tǒng)一管理調(diào)配,這就可以有效提高內(nèi)部資金的流通。

    (二)建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算制度,各個(gè)下屬單位都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

    首先,將供水企業(yè)的各個(gè)下屬單位財(cái)務(wù)的表格進(jìn)行統(tǒng)一,將其中的各項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行細(xì)化,再通過(guò)細(xì)化后的表格進(jìn)行層層匯總,分別相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行核算,這樣就可以很容易得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)果。其次,在財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)控,對(duì)于數(shù)額相差較大的數(shù)額進(jìn)行詳細(xì)比對(duì),并對(duì)其中的款項(xiàng)用途做出標(biāo)注,對(duì)處在不同環(huán)節(jié)的下屬單位的財(cái)務(wù)管理要做出針對(duì)性較強(qiáng)的管理制度。最后,財(cái)務(wù)制度要落實(shí)到位,并由公司集團(tuán)成立專門(mén)的財(cái)務(wù)管理小組對(duì)下面基層單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化校驗(yàn),對(duì)不符合制度的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以及時(shí)的進(jìn)行處理。只有建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度,才能保證企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上不出問(wèn)題。

    (三)建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理電子信息一體化

    網(wǎng)絡(luò)體系將供水企業(yè)的各個(gè)下屬基層單位的數(shù)據(jù)信息都匯總到公司集團(tuán)的服務(wù)器中,各項(xiàng)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò),各個(gè)基層單位都可以根據(jù)自己不同的權(quán)限登錄到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,將基層單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上報(bào),在服務(wù)器上可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況設(shè)立相關(guān)的關(guān)聯(lián)關(guān)系,方便對(duì)上報(bào)的信息進(jìn)行校驗(yàn)和審核,這樣做可以使供水企業(yè)的各個(gè)下屬基層單位之間根據(jù)供水的關(guān)系實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就能及時(shí)的發(fā)現(xiàn),同時(shí)也可以提高工作效率,降低工作成本,并且可以提供出一整套的完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的比對(duì),可以很快的核算出公司的整體的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況,并可以根據(jù)財(cái)務(wù)運(yùn)行情況做出合理的判斷。

    (四)企業(yè)的管理者首先要轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)

    要改變傳統(tǒng)的老國(guó)企管理模式而采取科學(xué)化、市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)理念,要理性分析企業(yè)的實(shí)際情況及發(fā)展階段,制定適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理模式。對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)各個(gè)基層企業(yè)的需求做出行之有效的培訓(xùn),并按照平臺(tái)的需求,將現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員組織成專項(xiàng)的財(cái)務(wù)管理小組,明確各個(gè)小組的職責(zé)。

    (五)優(yōu)化供水企業(yè)流程,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行財(cái)務(wù)優(yōu)化

    對(duì)供水企業(yè)而言,財(cái)務(wù)管理的流程是和生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合在一起的,通過(guò)對(duì)供水企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,通過(guò)企業(yè)各個(gè)基層單位的財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化,規(guī)范供水企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,將其中不合理的地方進(jìn)行修正是必要的。

    (六)在企業(yè)中,需要一套行之有效的考核系統(tǒng)

    作為供水企業(yè)從事的是關(guān)系到人民生活的一個(gè)行業(yè),在生產(chǎn)質(zhì)量的管理上就更應(yīng)該有一套強(qiáng)有力的審查考核系統(tǒng)。在審查考核系統(tǒng)中,要明確責(zé)任,對(duì)每一個(gè)工作崗位做出明確規(guī)定,實(shí)施定崗定量,專人專責(zé)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)崗位都做出考核,通過(guò)考核篩出企業(yè)需要的人才,發(fā)現(xiàn)精英。對(duì)于工作業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作敷衍了事的要追究責(zé)任,只有建立了一個(gè)完善的考核系統(tǒng),才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。

    二、采用新的財(cái)務(wù)管理模式能夠?yàn)楣┧髽I(yè)帶來(lái)益處

    (一)通過(guò)財(cái)務(wù)一體化管理

    可以改變供水企業(yè)的內(nèi)部資金結(jié)構(gòu),將原來(lái)的大量沉淀資金合理有效的利用起來(lái),避免供水企業(yè)的資金閑置導(dǎo)致的浪費(fèi),高度集中的財(cái)務(wù)管理一體化可以加速企業(yè)的資金流通,使得資金在使用上更加暢通。

    (二)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用

    可以將財(cái)務(wù)管理大規(guī)模的合并運(yùn)算,將實(shí)際生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理有效的結(jié)合起來(lái),保證了各個(gè)環(huán)節(jié)的流暢運(yùn)行,并且可以實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)的工作進(jìn)度,并對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題作出快速回應(yīng)。一個(gè)良好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),可以有效的提高工作人員的工作效率,降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,減少工作人員忙中出錯(cuò)的概率,為企業(yè)的良好發(fā)展提供有力的保障。

    (三)財(cái)務(wù)一體化管理為企業(yè)發(fā)展提供有力的支撐

    采用新的財(cái)務(wù)一體化管理更能根據(jù)實(shí)際情況作出準(zhǔn)確的判斷,從企業(yè)的資金流動(dòng)情況,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展不足之處,同時(shí)也可以為企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支撐,在應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)不會(huì)力不從心。

    (四)供水企業(yè)的合理的考核制度

    可以將企業(yè)管理者的執(zhí)行力度一直保持到一線的工人身上,確立了崗位目標(biāo)者責(zé)任化,對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展和壯大提供有效的保障。同時(shí)也將提升工人的工作熱情,并對(duì)工人的行為規(guī)范做出了約束,降低了事故的發(fā)生概率。

    三、供水企業(yè)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理之對(duì)策

    各供水企業(yè)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)并運(yùn)用知識(shí)資本,準(zhǔn)確把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求,不斷提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德水平,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí),對(duì)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)總體運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估和分析,深入學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高知識(shí)資本在企業(yè)總資本中所占比重。

篇5

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存與發(fā)展，必要前提之一是做好市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下，企業(yè)要想在眾多企業(yè)中謀求發(fā)展，必須要做好市場(chǎng)分析，以便能夠充分了解市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，因此市場(chǎng)調(diào)查是如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。本文通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的概念與市場(chǎng)調(diào)要性進(jìn)行分析，逐個(gè)介紹市場(chǎng)調(diào)查方法。從而得到市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用，說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的重要作用。

關(guān)鍵詞:

市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè);方法

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步與發(fā)展，無(wú)計(jì)劃狀態(tài)的社會(huì)生產(chǎn)已經(jīng)不能夠滿足人們的生活需求，與此同時(shí)在社會(huì)生產(chǎn)的科學(xué)化發(fā)展道路中，市場(chǎng)調(diào)查的必要性和重要性就充分顯示出來(lái)。在我國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，企業(yè)管理人員越來(lái)越重視市場(chǎng)調(diào)查，其市場(chǎng)調(diào)查的方法與被廣泛的應(yīng)用于各種市場(chǎng)問(wèn)題的分析研究上。市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行有目地、有系統(tǒng)地搜集、記錄與整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，為了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供有效、正確的信息。

1市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的重要性

1．1為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)。任何一個(gè)企業(yè)想要更好地發(fā)展就必須要對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分地了解，只有充分地了解過(guò)后才能針對(duì)性制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和企業(yè)發(fā)展策略。在企業(yè)中，管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對(duì)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、廣告和促銷(xiāo)策略的制定等問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，需考慮多種問(wèn)題，如:產(chǎn)品在什么市場(chǎng)需求量大，產(chǎn)品應(yīng)該如何定價(jià)，如何提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，等等。這些問(wèn)題如何解決都需要通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上發(fā)生巨大損失。

1．2增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。由于社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和科技水平的提高，商品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。市場(chǎng)情況不斷地發(fā)生變化，其促使市場(chǎng)發(fā)生改變的原因，主要受產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、分銷(xiāo)等市場(chǎng)因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化市場(chǎng)環(huán)境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發(fā)生變化。針對(duì)此現(xiàn)象，企業(yè)為了產(chǎn)品能夠更好地在市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)力，就只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行全面且及時(shí)地了解市場(chǎng)因素和環(huán)境因素的變化。

1．3有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平。如今經(jīng)濟(jì)全球化，科技飛速發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，日月新異。產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì)在商品市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，能夠得到有助于我們及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)和新技術(shù)信息。為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)生產(chǎn)情報(bào)，有利于企業(yè)更好地學(xué)習(xí)和吸取相同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科技，從而提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，提高工作人員的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量以至于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)能夠不被淘汰。

2常用的市場(chǎng)調(diào)查方法

2．1觀察法。觀察法是市場(chǎng)調(diào)查的最基礎(chǔ)的方法。它是通過(guò)調(diào)查人員對(duì)所要研究的對(duì)象進(jìn)行直接感官的方式進(jìn)行考察并搜集資料。首先市場(chǎng)調(diào)查人員到達(dá)被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去，在銷(xiāo)售場(chǎng)所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調(diào)查能夠充分地反應(yīng)出產(chǎn)品在銷(xiāo)售場(chǎng)所的實(shí)際情況。

2．2實(shí)驗(yàn)法。采用實(shí)驗(yàn)的方式，根據(jù)調(diào)查人員的要求不斷跟進(jìn)，把調(diào)查對(duì)象放在一個(gè)特定的環(huán)境條件中，通過(guò)觀察其發(fā)生的情景以獲得相應(yīng)的信息。其可以控制多種因素，如:產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，尋找在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，從而針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

2．3訪問(wèn)法。訪問(wèn)法顧名思義為調(diào)查人員對(duì)被訪問(wèn)者進(jìn)行溝通了解。其主要分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指調(diào)查人員通過(guò)已經(jīng)設(shè)計(jì)好且具有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表進(jìn)行訪問(wèn)，同時(shí)需要用相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指調(diào)查人員與被訪問(wèn)者根據(jù)需要調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行自由溝通，了解訪問(wèn)者對(duì)產(chǎn)品的看法。集體訪問(wèn)是座談會(huì)的方式聽(tīng)取被訪者的想法，能夠有效地收集到產(chǎn)品在廣大消費(fèi)群眾中的地位與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法。2．4問(wèn)卷法。調(diào)查人員針對(duì)研究對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并發(fā)放給群眾并讓群眾填寫(xiě)，通過(guò)所填內(nèi)容獲得調(diào)查對(duì)象所需內(nèi)容。一般實(shí)地調(diào)查中，問(wèn)答卷采用最廣，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用較為普遍。

3市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)狀和未來(lái)

如今市場(chǎng)調(diào)查能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況是非常困難的，但是隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，今后市場(chǎng)調(diào)查無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都會(huì)得到很大的提高。需研究的數(shù)量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)調(diào)查的方法會(huì)不斷改進(jìn)，也只有更高級(jí)的方法才能得到采用?；趻呙鑳x的調(diào)研、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和顧客滿意度調(diào)研將會(huì)越來(lái)越受重視。可能在不久的未來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)范圍將越來(lái)越大，可能會(huì)擴(kuò)展到許多非盈利性組織和政府服務(wù)部門(mén)等領(lǐng)域。從那以后，社會(huì)可能不存在沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的公司。隨著網(wǎng)絡(luò)地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查或許可能跟互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起。

4結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)中，面對(duì)著如此大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)成為一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，它為企業(yè)決策提供了直接有效的信息。對(duì)市場(chǎng)中存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶消費(fèi)行為等諸多因素做出相應(yīng)評(píng)價(jià)，促使企業(yè)在面對(duì)決策時(shí)能夠做出正確選擇。如今企業(yè)現(xiàn)代化管理，離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查所提供的依據(jù)。在經(jīng)營(yíng)上充分利用市場(chǎng)調(diào)查所提供的信息能夠有效地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的道路中發(fā)展情況，有助于企業(yè)家在管理與運(yùn)營(yíng)上得心應(yīng)手，避免不必要的損失，讓企業(yè)在正確的道路上越走越遠(yuǎn)。充分利用市場(chǎng)調(diào)查，可以讓企業(yè)家充分了解市場(chǎng)變化情況，更好的操作產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。

參考文獻(xiàn):

［1］劉玉玲．市場(chǎng)調(diào)查［M］．科學(xué)出版社，2004，28

［2］邱小平，楊群祥．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)［M］．機(jī)械工程出版社，2007，2－16

篇6

1.1專業(yè)市場(chǎng)建立并運(yùn)行了物資市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)、科技市場(chǎng)、資金市場(chǎng)、設(shè)備租賃市場(chǎng)、電力市場(chǎng)、運(yùn)輸市場(chǎng)等內(nèi)部要素市場(chǎng)。

1.1．1物資市場(chǎng)全礦所用物資由公司物資部統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。供應(yīng)科根據(jù)礦下發(fā)的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)各級(jí)使用單位進(jìn)行控制管理，各使用單位以內(nèi)部結(jié)算的方式從供應(yīng)科購(gòu)買(mǎi)所需材料。

1.1．2人力資源市場(chǎng)為達(dá)到人力資源的最優(yōu)化配置，礦井設(shè)立了人力資源市場(chǎng)，完善了崗位考核制度和人才聘用機(jī)制。通過(guò)制定相應(yīng)的管理辦法來(lái)規(guī)范職工的管理，經(jīng)常曠工、出勤不正常、違反礦有關(guān)規(guī)定的員工，進(jìn)入礦人力資源市場(chǎng)，由培訓(xùn)中心進(jìn)行勞動(dòng)技能和安全知識(shí)培訓(xùn)。

1.1．3租賃市場(chǎng)建立了租賃流程。各使用單位根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，每月26日前將設(shè)備用途計(jì)劃以書(shū)面形式報(bào)機(jī)電科，由機(jī)電科根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況確定各使用單位租賃設(shè)備臺(tái)數(shù)，編制租賃計(jì)劃。月底按各使用單位所報(bào)設(shè)備租賃計(jì)劃，結(jié)合下月生產(chǎn)計(jì)劃確定實(shí)際租賃臺(tái)數(shù)，核定各單位設(shè)備租金，作為計(jì)劃設(shè)備租金費(fèi)用。

1.1．4科技市場(chǎng)礦井始終貫徹“科技興企”戰(zhàn)略，不斷完善創(chuàng)新體制和機(jī)制，逐漸建立健全了內(nèi)部科技市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用充分調(diào)動(dòng)了廣大員工科技創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。煤礦每月從工資額中提取一定資金，作為科技創(chuàng)新項(xiàng)目收購(gòu)及獎(jiǎng)勵(lì)基金，采取每月集中評(píng)定一次的辦法，對(duì)科技創(chuàng)新項(xiàng)目和管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定和收購(gòu)，推動(dòng)科技創(chuàng)新工作。

1.1．5運(yùn)輸市場(chǎng)用車(chē)單位與提供服務(wù)的單位之間通過(guò)專用票據(jù)進(jìn)行交易，并由市場(chǎng)辦負(fù)責(zé)運(yùn)輸市場(chǎng)的運(yùn)作和日常管理。運(yùn)輸市場(chǎng)的運(yùn)作，改變了過(guò)去礦車(chē)使用混亂的局面，提高了礦車(chē)周轉(zhuǎn)率。

1.2考核控制建立了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核制度。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到相關(guān)科室和區(qū)隊(duì)，并進(jìn)行考核和分析，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，并對(duì)區(qū)隊(duì)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。

2內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)行成效

第一，減少了材料費(fèi)用和成本投入。實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化管理后，各市場(chǎng)主體自覺(jué)地把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用變?yōu)樽约旱馁M(fèi)用進(jìn)行管理。在價(jià)格一定的前提下，成本費(fèi)用相對(duì)不變，超支就要減少收入，節(jié)約則增加收入。第二，把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，以價(jià)格為紐帶，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分激發(fā)各市場(chǎng)主體生產(chǎn)節(jié)約的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)廣大干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變。管理者從以前的“被動(dòng)管理”變成現(xiàn)在的“主動(dòng)管理”；從以前的“事后分析”變成現(xiàn)在的“超前預(yù)防”；廣大職工從以前的“要”變成現(xiàn)在的“我要干”；從以前的“要我節(jié)約”變成現(xiàn)在的“我要節(jié)約”。廣大干部職工的“老板”意識(shí)明顯增強(qiáng)，真正實(shí)現(xiàn)了“每個(gè)人都是經(jīng)營(yíng)者，每個(gè)崗位都是利潤(rùn)源”。第三，引入科學(xué)的市場(chǎng)管理機(jī)制，使煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)周期逐步加長(zhǎng)。

3結(jié)語(yǔ)

篇7

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；經(jīng)營(yíng)管理；水利單位

注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中視顧客為上帝，以消費(fèi)者市場(chǎng)為主要研究對(duì)象。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義就是指與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類(lèi)活動(dòng)，即為滿足人的需要和欲求而利用市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)，它是企業(yè)與顧客之間雙方尋求有價(jià)值的物品的交換活動(dòng)。著名的麥卡錫教授在《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中，第一次提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合“4P策略”，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售區(qū)域及促銷(xiāo)手段，以此滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求?？颂貭柦淌谟衷诖嘶A(chǔ)上提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的“6P策略”，即加進(jìn)了政治力量和公共關(guān)系，后來(lái)他在1986年6月來(lái)中國(guó)講學(xué)時(shí)，又提出加進(jìn)了探查、劃分、優(yōu)先、定位，這就構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)組合的10P策略。

隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類(lèi)型：一是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；三是概念營(yíng)銷(xiāo)；四是整合營(yíng)銷(xiāo)。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間最大的區(qū)別就在于市場(chǎng)的主導(dǎo)位置不同。前者是消費(fèi)觀念導(dǎo)向，“以消費(fèi)者為中心”，把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過(guò)程起點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；后者是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向，“以生產(chǎn)為中心”，把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式受到重創(chuàng)，也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，形成了真正意義上的以人為本的管理模式。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，牢固樹(shù)立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。

一、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得顧客滿意

長(zhǎng)期以來(lái)，水利行業(yè)都把“人民水利為人民”作為自己的服務(wù)宗旨?！耙曨櫩蜑樯系邸币巡皇莾H僅停留在口頭上的一句美言，它必須貨真價(jià)實(shí)。目前，省級(jí)水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)單位均通過(guò)了貫標(biāo)認(rèn)證，也按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中新型營(yíng)銷(xiāo)觀念―?！灶櫩蜑橹行摹敝朴喠速|(zhì)量方針，在如下方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：(1)針對(duì)工程特點(diǎn)及顧客要求，推行個(gè)性化設(shè)計(jì)；(2)優(yōu)化設(shè)計(jì)，嚴(yán)格質(zhì)量管理，把差錯(cuò)率降到最低，在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中創(chuàng)造自身價(jià)值；(3)建立快速反應(yīng)的設(shè)代服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)施工中的問(wèn)題；(4)做好設(shè)計(jì)回訪，把顧客意見(jiàn)進(jìn)行分析以改進(jìn)設(shè)計(jì)。與部屬設(shè)計(jì)院相比，省院顯得勢(shì)單力薄，資源匱乏，我們通過(guò)改善服務(wù)，贏得了顧客滿意，開(kāi)拓了設(shè)計(jì)市場(chǎng)，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

二、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，整理銷(xiāo)售渠道，科學(xué)規(guī)范管理

水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)必須滿足顧客的核心利益，水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)單位應(yīng)以這些核心利益為出發(fā)點(diǎn)，重視分析與研究市場(chǎng)需要，了解顧客現(xiàn)在和將來(lái)的需求，以“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的觀念來(lái)指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。從組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)關(guān)系、設(shè)備配備、經(jīng)費(fèi)使用到人員安排以及激勵(lì)機(jī)制的制定和完善等，都以市場(chǎng)為核心進(jìn)行統(tǒng)籌安排。其間，利用完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)代觀念、現(xiàn)代技術(shù)手段，建立正常的工作秩序，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與營(yíng)銷(xiāo)組合策略，進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面、面到面的廣泛交流，也是一種提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。建立一支善于打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，能夠出奇制勝地占有市場(chǎng)，也不失為一條制勝法寶。

三、完善經(jīng)營(yíng)管理體系，提高工作效率，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

篇8

一、思想政治素質(zhì)方面

（一）政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。今年來(lái)，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴(yán)格要求自己，不論工作多忙，都自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)。作為一名分部領(lǐng)導(dǎo)，我能夠擺正自己的位置，不論什么時(shí)候，在任何時(shí)候情況下，講組織、講紀(jì)律、講原則，主動(dòng)、自覺(jué)地維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)，不拉幫派、不搞小圈子、不搞兩面派，辦事光明磊落。

總之，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我必須掌握正確的工作指導(dǎo)方針，具有良好的道德品質(zhì)，一套成熟的工作開(kāi)展方法。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)工作方面

（一）端正工作態(tài)度，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。按照客觀規(guī)律辦事，講真話、辦實(shí)事，求實(shí)效，工作中顧全大局，統(tǒng)籌兼顧、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假。

（二）大局意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。在我本職范圍內(nèi)，每一項(xiàng)決策都能夠做到局部利益與集體利益相兼顧，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和暫時(shí)利益相兼顧，項(xiàng)目的利益放在首位，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。

三、工作作風(fēng)方面

（一）工作雷厲風(fēng)行。不論是什么工作任務(wù)，只要組織做了決定，本人就帶頭去執(zhí)行、去落實(shí)，從不討價(jià)還價(jià)、不拖拖拉拉，想盡一切辦法去克服困難，千方百計(jì)完成好任務(wù)。

（二）工作實(shí)事求是。在工作中敢于堅(jiān)持原則，不信邪、不怕壓、不怕得罪人，工作中力戒形式主義、力戒虛、浮、假，工作踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。

四、主要工作完成情況

（一）工程施工方面

完成煙臺(tái)港煙淄輸油管道復(fù)線項(xiàng)目二標(biāo)段石良鎮(zhèn)、七甲鎮(zhèn)放線、清點(diǎn)任務(wù)。

（二）經(jīng)營(yíng)管理方面

我在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，始終堅(jiān)持目標(biāo)成本管理的方法，任何工程項(xiàng)目在開(kāi)工前我都安排預(yù)算人員將目標(biāo)施工成本、自營(yíng)管理成本歸集，并設(shè)定成本管理藍(lán)線和紅線。

五、廉潔自律方面

（一）能?chē)?yán)格要求自己，不論何時(shí)、何地，都不放松對(duì)自己人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造，努力做到廉潔奉公、堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做事、清清白白做人。

（二）能認(rèn)真執(zhí)行公司廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，以此來(lái)約束和規(guī)范自己的行為，堅(jiān)持抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，自覺(jué)接受監(jiān)督。

六、存在不足

（一）理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和能力有待進(jìn)一步提高。

篇9

【關(guān)鍵詞】利率市場(chǎng)化 商業(yè)銀行 法定準(zhǔn)備金率 債券定價(jià)模型

一、利率市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格隨供求變動(dòng)，并通過(guò)供求關(guān)系調(diào)節(jié)資源配置和利益分配，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最基本的規(guī)律。在商業(yè)市場(chǎng)上，我國(guó)95%以上的產(chǎn)品價(jià)格都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)定價(jià)，而作為資金價(jià)格的利率，除全國(guó)銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)利率和債券回購(gòu)市場(chǎng)利率外，仍由中央銀行集中管制，這在很大程度上扭曲了資金的價(jià)格，嚴(yán)重阻礙了資金的利用效率。利用市場(chǎng)化改革的滯后性，阻礙了市場(chǎng)機(jī)制在我國(guó)的健康發(fā)展和有效運(yùn)行。

就利率結(jié)構(gòu)而言，中央銀行存款貸款利率、商業(yè)銀行存款貸款率和各類(lèi)債券利率之間存在不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，利率種類(lèi)繁雜，利率結(jié)構(gòu)不合理，利率導(dǎo)管現(xiàn)象嚴(yán)重。市場(chǎng)利率水平高于國(guó)家法定利率水平，尤其是同業(yè)之間拆借市場(chǎng)利率和債券市場(chǎng)發(fā)行利率高，不符合資金市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律。在此利率結(jié)構(gòu)下，商業(yè)銀行從中央銀行貸款，再到同業(yè)市場(chǎng)或回購(gòu)市場(chǎng)把資金發(fā)放出去，便可以盈利，是中央銀行的資金價(jià)格難以起到調(diào)控商業(yè)銀行對(duì)流動(dòng)性的需求。

逐步開(kāi)放利率，實(shí)行利率市場(chǎng)化，是建立市場(chǎng)化金融體制的客觀要求。我國(guó)計(jì)劃用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)利率市場(chǎng)化，其目的是建立中央銀行利率基礎(chǔ)，以貨幣市場(chǎng)利率為中介，由市場(chǎng)供求決定金融機(jī)構(gòu)存貸利率水平的市場(chǎng)利率體系和形成機(jī)制。利率市場(chǎng)化方式的漸進(jìn)、有序，步驟是先外幣后本幣、先批發(fā)后零售、先貸款后存款、先小額后大額、先農(nóng)村后城市，并有可能相互交叉。2000年9月21日中央銀行放開(kāi)境內(nèi)的外幣存款利率，拉開(kāi)了我國(guó)利率市場(chǎng)化加快推進(jìn)的序幕，目前正醞釀選擇深圳作為開(kāi)放人民幣貸款利率的試點(diǎn)城市，這是人民幣存貸款實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的前奏。利率市場(chǎng)化改革已是大勢(shì)所趨，它將對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)生重大影響，一方面，有利于落實(shí)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的自，使商業(yè)銀行獲得對(duì)實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)濟(jì)最重要、最迫切的資金定價(jià)權(quán)，真正做到商業(yè)銀行法規(guī)定的“商業(yè)銀行以效益型、安全性、流動(dòng)性為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束。商業(yè)銀行依法展開(kāi)業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。”另一方面，利率市場(chǎng)化對(duì)我國(guó)以傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)為主的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理提出新的、更高的要求，使規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、利率市場(chǎng)化過(guò)程中我國(guó)商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（一）利率市場(chǎng)化會(huì)造成商業(yè)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)商業(yè)銀行不良資產(chǎn)比例過(guò)高，法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制制度不完善，在快速高效的不良資產(chǎn)處理程序和多樣化的資本金補(bǔ)充渠道建立完善以前，利率市場(chǎng)化后容易導(dǎo)致不良資產(chǎn)更快積累和存貸款市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，頻繁的資金流動(dòng)和利率敏感性負(fù)債的比例上升將使商業(yè)銀行面臨流動(dòng)性不做的壓力。

（二）利率市場(chǎng)化可能增加商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)

利率條件管制下商業(yè)銀行實(shí)際是在限制競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中進(jìn)行信貸資源的配置，非市場(chǎng)化的信貸配給一方面造成信貸市場(chǎng)扭曲，另一方面降低商業(yè)銀行的市場(chǎng)化配給水平和信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力。由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范機(jī)制，特別是缺乏利率市場(chǎng)化條件下有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，信貸資源的配置效率無(wú)法得到迅速提高，信貸風(fēng)險(xiǎn)在短期內(nèi)難以有效控制。

（三）利率市場(chǎng)化將提高商業(yè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新壓力

根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理論推測(cè)，與利率管制時(shí)代相比，利率市場(chǎng)化改革將總體上提高商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的利率水平，從而導(dǎo)致利差收益在全部收益中的占比下降，商業(yè)銀行傳統(tǒng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)將會(huì)逐漸萎縮。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行必然加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，開(kāi)發(fā)新的金融品種，開(kāi)拓新的利潤(rùn)來(lái)源，一些不受利率波動(dòng)影響和不占用銀行自身資金的中間業(yè)務(wù)等新型金融產(chǎn)品和金融衍生工具將獲得較快的發(fā)展。這雖有利于商業(yè)銀行消化和轉(zhuǎn)嫁利率風(fēng)險(xiǎn)，增加資產(chǎn)收益，但創(chuàng)新的同事意味著其他風(fēng)險(xiǎn)的增加和可控力的相對(duì)下降。

（四）利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行人員素質(zhì)和服務(wù)水平提出挑戰(zhàn)

我國(guó)金融機(jī)構(gòu)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，特別是利率管理方面的專業(yè)人才十分缺乏。隨著利率市場(chǎng)化改革的推進(jìn)和金融業(yè)的深化發(fā)展，商業(yè)銀行要對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)于效益、產(chǎn)品定價(jià)、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的利率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，而這一切都必須依賴高素質(zhì)的人才和管理。同時(shí)銀行間激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)份額的重新分割，客戶資源的爭(zhēng)奪和經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵越來(lái)越多的依賴與營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售能力、服務(wù)效率和服務(wù)水平。

三、利率市場(chǎng)化對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的影響

我國(guó)商業(yè)銀行以從事零售性金融業(yè)務(wù)為主，主要由資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)組成，以效益性、安全性、流動(dòng)性為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束。利率管制時(shí)期，存款和貸款利率由人民幣統(tǒng)一制定，即使有利率上下浮動(dòng)幅度的貸款，也都有明確的規(guī)定，商業(yè)銀行操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單。利率市場(chǎng)化后，商業(yè)銀行的操作將越來(lái)越復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)的難度將將會(huì)逐漸增大。

商業(yè)銀行作為自主經(jīng)營(yíng)的金融企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利率最大化。利率市場(chǎng)化將使商業(yè)銀行強(qiáng)化資金價(jià)格觀念，遵循效益最大和風(fēng)險(xiǎn)最小的原則自主選擇貸款市場(chǎng)，以市場(chǎng)為向?qū)?，以客戶為中心，主?dòng)出擊開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)貸款市場(chǎng)，同時(shí)把我貸款風(fēng)險(xiǎn)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。利率市場(chǎng)化將有利于推進(jìn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制改革，增強(qiáng)銀行對(duì)利率的反應(yīng)機(jī)制。利率一旦開(kāi)放，商業(yè)銀行的收益、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí)都會(huì)增強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制會(huì)進(jìn)一步完善。既可以進(jìn)行不同的存款和貸款組合，也可以按客戶的信用等級(jí)選擇適宜的貸款利率，促使商業(yè)銀行自覺(jué)運(yùn)行以規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)為核心內(nèi)容的資產(chǎn)負(fù)債管理理論，開(kāi)展商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，成為真正意義上的商業(yè)銀行。

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篇10

關(guān)鍵詞 休閑農(nóng)場(chǎng)；運(yùn)營(yíng)管理；問(wèn)題；經(jīng)營(yíng)理念；規(guī)劃模式；經(jīng)營(yíng)原則；管理模式

中圖分類(lèi)號(hào) F325.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2017）01-0265-03

隨著近年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)意義的農(nóng)業(yè)也在發(fā)生新的轉(zhuǎn)變。伴隨著城市化的不斷加快和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了新的階段，休閑農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)莊、觀光休閑旅游、農(nóng)家樂(lè)、民宿的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)在人們的面前，給傳統(tǒng)意義的農(nóng)業(yè)賦予了新的生命，帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。

經(jīng)營(yíng)管理是指在不同的環(huán)境條件下，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策和市場(chǎng)的需求狀況，擬定研究對(duì)象的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略及其實(shí)施途徑，并通過(guò)人才開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、控制成本以及其他措施，不斷提高研究對(duì)象的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而充分滿足國(guó)家建設(shè)與人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。

農(nóng)場(chǎng)是特殊的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)象。農(nóng)場(chǎng)是休閑農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)載體，是休閑農(nóng)業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)單位，其經(jīng)營(yíng)者大多數(shù)是農(nóng)戶、農(nóng)村集體組織、城市來(lái)的投資者或某些投資機(jī)構(gòu)。休閑農(nóng)場(chǎng)的類(lèi)型也分很多種，按經(jīng)營(yíng)內(nèi)容可分為采摘觀光型、教育體驗(yàn)型、生態(tài)環(huán)境型、度假休閑型。

1 休閑農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題

1.1 所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系不順

休閑農(nóng)場(chǎng)的資產(chǎn)所有者與經(jīng)營(yíng)者基本是一個(gè)人，或者是家族制管理方式；有實(shí)力、規(guī)模相對(duì)比較大的休閑農(nóng)場(chǎng)會(huì)請(qǐng)職業(yè)化更強(qiáng)的中層管理人員來(lái)協(xié)助農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。由于絕大部分所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系處理不好，出現(xiàn)“外行管理內(nèi)行”“分管人員各管一攤難以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”等各種問(wèn)題。歸根結(jié)底是具備現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)，但缺乏完善的企業(yè)管理制度，尤其是那種所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集于一體的傳統(tǒng)管理體制，已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要。

1.2 現(xiàn)代化技術(shù)手段匱乏

技術(shù)作為生產(chǎn)要素，在農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中起著越來(lái)越重要的作用，即使是休閑農(nóng)場(chǎng)也要有足夠完善的技術(shù)體系支撐農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和休閑活動(dòng)組織。許多農(nóng)場(chǎng)管理人員認(rèn)為“技術(shù)”就是產(chǎn)品技術(shù)，休閑農(nóng)場(chǎng)所有者和運(yùn)營(yíng)者中有如此觀點(diǎn)的也不在少數(shù)。通常認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新通過(guò)創(chuàng)造新的市場(chǎng)使企業(yè)獲得獨(dú)占性，因此必須投入大量資源進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。事實(shí)上，這一觀點(diǎn)過(guò)于狹隘[1]。

傳統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)中生產(chǎn)要素的集合方式和現(xiàn)代農(nóng)場(chǎng)中生產(chǎn)要素的集合方式可用如下關(guān)系式概括：傳統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)要素=場(chǎng)地+勞動(dòng)力+資本+技術(shù)；現(xiàn)代農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)要素=（場(chǎng)地+勞動(dòng)力+資本）×技術(shù)。在現(xiàn)代化、企業(yè)化管理的農(nóng)場(chǎng)中，場(chǎng)地、勞動(dòng)力和資本都要受到技術(shù)的影響和制約，主要表現(xiàn)為現(xiàn)代技術(shù)的采用，可以開(kāi)發(fā)出更多的可用資源，并可尋找代替資源來(lái)解決資源緊缺的問(wèn)題；具有較高技術(shù)水平和熟練程度的勞動(dòng)者，以及使用較多高新技術(shù)的機(jī)器設(shè)備，可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率獲得極大的提高。

由于目前投資休閑農(nóng)場(chǎng)的大部分業(yè)主不是農(nóng)業(yè)專業(yè)、休閑專業(yè)出身，對(duì)休閑農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中所需要的現(xiàn)代技術(shù)比較匱乏。與傳統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)相比，農(nóng)場(chǎng)管理的現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)，還可以是工藝技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、組織管理技術(shù)、客戶管理技術(shù)等[2]。

休閑農(nóng)場(chǎng)的現(xiàn)代化管理需要通過(guò)引入新的生產(chǎn)管理方法或改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)管理方法，使得農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)原有產(chǎn)品、組織休閑活動(dòng)的成本明顯下降，或者引入市場(chǎng)的效率明顯提高，才能使農(nóng)場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

1.3 亟須實(shí)施現(xiàn)代化的管理

現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)社會(huì)化程度空前提高，需要更加細(xì)致的勞動(dòng)分工、更加嚴(yán)密的勞動(dòng)協(xié)作、更加嚴(yán)格的計(jì)劃控制，形成嚴(yán)密的科學(xué)管理。現(xiàn)代企業(yè)必須實(shí)施現(xiàn)代化管理，以適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

2 休閑農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念與規(guī)劃模式

2.1 經(jīng)營(yíng)理念

在國(guó)外休閑農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)耕景觀與自然保護(hù)、觀光游憩三者并重為其發(fā)展理念與原則，我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展雖然水平不一，但是總體目標(biāo)仍需利用農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、農(nóng)村生活、田園景觀及農(nóng)村文化資源提供民眾體驗(yàn)農(nóng)業(yè)與休閑游憩。因此，休閑農(nóng)業(yè)仍需維持真正的農(nóng)業(yè)活動(dòng)作為休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基本方向，只有這樣才能不違背各級(jí)政府推動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、保護(hù)農(nóng)業(yè)環(huán)境的初衷[3]。休閑農(nóng)場(chǎng)的開(kāi)發(fā)利用行為、休閑活動(dòng)組織必須與環(huán)境達(dá)動(dòng)態(tài)平衡，也就是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)性盈利為目的的休閑農(nóng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)行為不應(yīng)與自然資源或生態(tài)環(huán)境沖突。休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具有以下基本經(jīng)營(yíng)理念。

2.1.1 認(rèn)同休閑農(nóng)業(yè)“生活、生產(chǎn)、生態(tài)”之發(fā)展理念。休閑農(nóng)場(chǎng)屬休閑農(nóng)業(yè)的其中一種類(lèi)型，因此經(jīng)營(yíng)休閑農(nóng)場(chǎng)仍應(yīng)本著休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展理念，即利用農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、農(nóng)村生活、田園景觀及農(nóng)村文化資源提供游客體驗(yàn)農(nóng)業(yè)、休閑等生活、生產(chǎn)、生態(tài)之體驗(yàn)活動(dòng)，決不能一味追求娛樂(lè)化、旅游化、建筑化等非農(nóng)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目。只有以此理念為指導(dǎo)，休閑農(nóng)場(chǎng)才不會(huì)偏離其應(yīng)重視的經(jīng)營(yíng)主題，才能避免出現(xiàn)土地違規(guī)、經(jīng)營(yíng)受限的風(fēng)險(xiǎn)。因此，休閑農(nóng)場(chǎng)主對(duì)于休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)同是非?；径抑匾摹?/p>

2.2.2 結(jié)合農(nóng)場(chǎng)資源與體驗(yàn)活動(dòng)促進(jìn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合、綠色旅游的目標(biāo)。休閑農(nóng)場(chǎng)應(yīng)以產(chǎn)業(yè)融合、綠色旅游為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，農(nóng)場(chǎng)除應(yīng)融合當(dāng)?shù)厝宋暮妥匀?、充分利用農(nóng)業(yè)自然景觀外，也應(yīng)以合理的方式經(jīng)營(yíng)自然資源，且充分利用農(nóng)場(chǎng)關(guān)鍵性資源，因?yàn)殛P(guān)鍵資源可能就是農(nóng)場(chǎng)有別于其他同業(yè)的地方，也是農(nóng)場(chǎng)特色所在[4]。因此，農(nóng)場(chǎng)主應(yīng)利用多樣化的資源發(fā)揮農(nóng)場(chǎng)特色，通過(guò)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品與農(nóng)產(chǎn)品加工、休閑體驗(yàn)觀光產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，充分利用農(nóng)場(chǎng)內(nèi)特有資源與現(xiàn)有農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)充實(shí)體驗(yàn)活動(dòng)的內(nèi)涵，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性高的休閑市場(chǎng)的抵抗力。

2.2 規(guī)劃模式

休閑農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理依不同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目有不同的管理工作，而且只有當(dāng)農(nóng)場(chǎng)擁有良好管理時(shí)，才能更有效地經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此，應(yīng)通過(guò)各項(xiàng)管理工作的相互協(xié)調(diào)，來(lái)發(fā)揮農(nóng)場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)效益。休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)除需了解外在市場(chǎng)環(huán)境、確立市場(chǎng)定位與農(nóng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，農(nóng)場(chǎng)更需利用其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源來(lái)發(fā)展農(nóng)場(chǎng)特色與活動(dòng)設(shè)計(jì)主線，同時(shí)以企業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式來(lái)經(jīng)營(yíng)休閑農(nóng)場(chǎng)，如此才能使休閑農(nóng)場(chǎng)管理者通過(guò)提供服務(wù)來(lái)賺取利潤(rùn)、獲得經(jīng)營(yíng)報(bào)酬，達(dá)成永續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

因此，休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是以休閑農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、資源基礎(chǔ)、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境資源分析、核心策略、策略性資產(chǎn)、顧客關(guān)系與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容的規(guī)劃。

2.2.1 核心策略。核心策略是構(gòu)成經(jīng)營(yíng)模式的第一要素，也是休閑農(nóng)場(chǎng)選擇如何在市場(chǎng)上生存、競(jìng)爭(zhēng)之根本基礎(chǔ)，而核心資源又分功能定位、產(chǎn)品及市場(chǎng)范圍、差異化基礎(chǔ)等次要素。核心策略是休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中最為基礎(chǔ)且重要的部分，因?yàn)楹诵牟呗钥捎脕?lái)確定農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)或愿景，而后才根據(jù)農(nóng)場(chǎng)主經(jīng)營(yíng)理念將農(nóng)場(chǎng)的產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍作出明確定位，最后再根據(jù)農(nóng)場(chǎng)定位來(lái)規(guī)劃農(nóng)場(chǎng)所提供之產(chǎn)品、體驗(yàn)活動(dòng)、服務(wù)與策略特色。因此，只有明確地定位農(nóng)場(chǎng)才有機(jī)會(huì)發(fā)展出與眾不同的差異化基礎(chǔ)，使農(nóng)場(chǎng)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.2 策略資源。各休閑農(nóng)場(chǎng)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均有其特定資源為其后盾，而策略性資源包含核心能力、策略性資產(chǎn)等次要素。核心能力主要指農(nóng)場(chǎng)所擁有的知識(shí)、技能與獨(dú)特能力等，而策略性資產(chǎn)是指農(nóng)場(chǎng)所擁有的特有資產(chǎn)（如合法證書(shū)、商品品牌、基礎(chǔ)建設(shè)、顧客資料、顧客意見(jiàn)系統(tǒng)等）。因此，休閑農(nóng)場(chǎng)管理者應(yīng)多方參與研習(xí)教育訓(xùn)練、觀摩交流來(lái)吸收學(xué)習(xí)新知識(shí)或建立新的核心能力，并將其應(yīng)用至實(shí)際農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，以補(bǔ)足農(nóng)場(chǎng)管理者核心能力不足的地方。同時(shí)農(nóng)場(chǎng)管理者還要對(duì)顧客資料庫(kù)、品牌資源、農(nóng)產(chǎn)品加工工藝等有價(jià)值的策略性資產(chǎn)進(jìn)行充分挖掘利用，進(jìn)而來(lái)增加農(nóng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.3 顧客關(guān)系。由于休閑農(nóng)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)農(nóng)場(chǎng)、管理者與顧客之間互動(dòng)關(guān)系，因此農(nóng)場(chǎng)須重視顧客關(guān)系動(dòng)態(tài)。因?yàn)殛P(guān)系動(dòng)態(tài)認(rèn)為情感因素會(huì)影響顧客與生產(chǎn)者之互動(dòng)，且情感因素又可為差異化基礎(chǔ)；而休閑農(nóng)場(chǎng)的關(guān)系動(dòng)態(tài)主要在透過(guò)與游客間解說(shuō)或體驗(yàn)活動(dòng)而產(chǎn)生互動(dòng)，因此互動(dòng)方式多為雙方互動(dòng)且以游客容易理解的方式呈現(xiàn)，讓游客可深刻地感受到農(nóng)村的生態(tài)與特有文化，進(jìn)而讓游客透過(guò)對(duì)其互動(dòng)對(duì)農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)生忠誠(chéng)度、提高游客重游意愿[5]。

2.2.4 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗的資源經(jīng)常不是農(nóng)場(chǎng)單方面可以直接控制的，因此農(nóng)場(chǎng)合伙與結(jié)盟經(jīng)營(yíng)也是休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的重點(diǎn)。因?yàn)楹匣锶送ǔ？晒?yīng)農(nóng)場(chǎng)最終產(chǎn)品不足的互補(bǔ)品或解決方案，加上農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)通常需要與其他想法類(lèi)似的同業(yè)或跨界管理者結(jié)盟才能成功經(jīng)營(yíng)，尤其是在投資金額龐大、競(jìng)爭(zhēng)性高的休閑市場(chǎng)中，農(nóng)場(chǎng)更應(yīng)著重同異業(yè)之結(jié)盟關(guān)系與策略，來(lái)共同分擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、分享成功報(bào)酬。

因此，休e農(nóng)場(chǎng)應(yīng)聯(lián)合合伙人發(fā)揮“相乘”的效果、帶動(dòng)農(nóng)場(chǎng)發(fā)展，并與同業(yè)不同類(lèi)型的農(nóng)場(chǎng)或異業(yè)（如民宿、酒店等）結(jié)盟合作，彼此共同追求其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如此才能增加休閑農(nóng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、提升農(nóng)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。

此外，休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式隨著環(huán)境資源變化，呈現(xiàn)不斷循環(huán)回饋的狀態(tài)。因?yàn)樾蓍e農(nóng)場(chǎng)之經(jīng)營(yíng)模式為動(dòng)態(tài)歷程，其以農(nóng)場(chǎng)核心能力、資源條件來(lái)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，讓農(nóng)場(chǎng)可獲利生存。在任何經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，確定農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式并隨時(shí)加以檢討是十分重要的工作，只有這樣農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)才能利用最適當(dāng)資源、最低成本、尋找最大消費(fèi)，進(jìn)而獲得最大利潤(rùn)。

3 休閑農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)原則與管理模式

休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)有認(rèn)同休閑農(nóng)業(yè)生活、生產(chǎn)、生態(tài)之發(fā)展理念，并結(jié)合農(nóng)場(chǎng)資源與體驗(yàn)活動(dòng)達(dá)綠色旅游目標(biāo)。因此，休閑農(nóng)場(chǎng)在遵循上述經(jīng)營(yíng)理念外，應(yīng)提升管理者經(jīng)營(yíng)能力，形塑農(nóng)場(chǎng)特色與定位優(yōu)勢(shì)，以經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)及生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)為主、轉(zhuǎn)向農(nóng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等經(jīng)營(yíng)原則，對(duì)其經(jīng)營(yíng)原則管理模式方面提出建議分述如下。

3.1 提升管理者經(jīng)營(yíng)能力

目前，休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型態(tài)偏向休閑旅游，已非純粹農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，故休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為農(nóng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。因此，農(nóng)場(chǎng)管理者應(yīng)建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，多方學(xué)習(xí)以提升管理者的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力。

3.1.1 秉持積極的經(jīng)營(yíng)態(tài)度。農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗應(yīng)由管理者自行負(fù)責(zé)，政府只是從旁輔導(dǎo)角色。因此，管理者應(yīng)秉持著積極、主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度與經(jīng)營(yíng)理念，不能完全依賴政府補(bǔ)助與輔導(dǎo)，管理人員需主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)、改變經(jīng)營(yíng)方式，如此經(jīng)營(yíng)休閑農(nóng)場(chǎng)才能吸引更多游客前來(lái)。

3.1.2 參與教育訓(xùn)練及農(nóng)場(chǎng)觀摩交流。多數(shù)休閑農(nóng)場(chǎng)由從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)，由于農(nóng)民在農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念上較缺乏企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與知識(shí)，故農(nóng)場(chǎng)管理者應(yīng)多學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與相關(guān)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，加強(qiáng)管理者的農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知識(shí)與技能，同時(shí)通過(guò)農(nóng)場(chǎng)間的觀摩交流來(lái)相互學(xué)習(xí)、彼此交換經(jīng)營(yíng)心得。

3.2 轉(zhuǎn)向農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式

休閑農(nóng)場(chǎng)應(yīng)屬于農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的農(nóng)業(yè)服務(wù)部門(mén)，區(qū)別于農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)，屬三級(jí)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)型涉農(nóng)企業(yè)，因此農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)強(qiáng)化其運(yùn)作組織化與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)概念，使農(nóng)場(chǎng)朝向目標(biāo)利潤(rùn)化、工作效率化、產(chǎn)品商品化及運(yùn)作組織化邁進(jìn)，也讓農(nóng)場(chǎng)主從管理者變?yōu)檗r(nóng)業(yè)企業(yè)家。休閑農(nóng)場(chǎng)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)具體如下。

3.2.1 重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)并以結(jié)盟經(jīng)營(yíng)為方向。休閑農(nóng)場(chǎng)也應(yīng)積極為農(nóng)場(chǎng)建立多重營(yíng)銷(xiāo)渠道，無(wú)論自行舉辦活動(dòng)、參與地方舉辦活動(dòng)、傳播媒體宣傳、建立網(wǎng)站微博微信、組建策略聯(lián)盟等，都能打響休閑農(nóng)場(chǎng)的知名度；此外，由于規(guī)模較小的休閑農(nóng)場(chǎng)一般僅能以舉辦小型活動(dòng)或半日游、一日游的方式經(jīng)營(yíng)，因此需與其他同業(yè)、不同類(lèi)型的農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行結(jié)盟，以此來(lái)增加游客的停留時(shí)間，進(jìn)而提升游客量，獲取收益。

3.2.2 重視農(nóng)場(chǎng)環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量。休閑農(nóng)場(chǎng)的獲利來(lái)源除農(nóng)產(chǎn)品販賣(mài)外，目前主要還是以餐飲收入為多。農(nóng)場(chǎng)需設(shè)法吸引游客前來(lái)農(nóng)場(chǎng)，并讓游客消費(fèi)、增加游客停留時(shí)間，進(jìn)而讓游客能有意愿再回到農(nóng)場(chǎng)重游，增加農(nóng)場(chǎng)的收入。對(duì)于休閑農(nóng)場(chǎng)這種“鄉(xiāng)土性”的餐旅服務(wù)，游客已經(jīng)脫離了簡(jiǎn)單品嘗鄉(xiāng)土口味的階段，需要能夠給予更多的文化內(nèi)涵和藝術(shù)美感，因而也就更加地注重餐飲菜品解說(shuō)和服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量、顧客滿意度。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)管理而言，應(yīng)加強(qiáng)人才培育與訓(xùn)練，以高質(zhì)量的服務(wù)為農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)造更多的熟客與衍生客。

3.2.3 根據(jù)游客需求提供其所需服務(wù)與活動(dòng)。在具有一定知名度或者周邊聯(lián)盟吸引力的前提下，游客需求是多種多樣而且是剛性的。經(jīng)營(yíng)休閑農(nóng)場(chǎng)首先需要做的就是吸引游客進(jìn)入農(nóng)場(chǎng)，然后讓游客消費(fèi)、增加游客停留時(shí)間，在其經(jīng)營(yíng)中又應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度。因此，無(wú)論農(nóng)場(chǎng)提供的活動(dòng)還是服務(wù)都應(yīng)以游客需求為出發(fā)點(diǎn)，為游客提供符合其需求、最適合的活動(dòng)與服務(wù)才是最重要的。這也是休閑農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革實(shí)踐。

3.3 利用農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有資源塑造特色與定位優(yōu)勢(shì)

休閑農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者若能清楚地定位出農(nóng)場(chǎng)的市場(chǎng)范圍，對(duì)于農(nóng)場(chǎng)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)特色與體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)會(huì)較容易，且農(nóng)場(chǎng)主題在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)也會(huì)比較明顯。同時(shí)，以此作為農(nóng)場(chǎng)的差異化基礎(chǔ)，農(nóng)場(chǎng)也才有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)策略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在。

3.3.1 尋找農(nóng)場(chǎng)關(guān)鍵性資源。目前大部分休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者不知道如何妥善運(yùn)用自身現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)村資源，并將其農(nóng)場(chǎng)特色加以包裝與營(yíng)銷(xiāo)，使得多數(shù)農(nóng)場(chǎng)無(wú)法明顯地展現(xiàn)出農(nóng)場(chǎng)自身優(yōu)勢(shì)、地方特色文化。因此，找到農(nóng)場(chǎng)關(guān)鍵性資源并將其發(fā)展為農(nóng)場(chǎng)特色是非常重要的。

3.3.2 確定農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍。而當(dāng)休閑農(nóng)場(chǎng)尋出農(nóng)場(chǎng)關(guān)鍵性資源并提煉出農(nóng)場(chǎng)特色后，農(nóng)場(chǎng)應(yīng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，吸引此目標(biāo)市場(chǎng)的游客前來(lái)，并為其目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)合適的游程與活動(dòng)，如此農(nóng)場(chǎng)相較于其他同類(lèi)型的農(nóng)場(chǎng)才能有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4 以經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)及生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)為主

體驗(yàn)活動(dòng)是休閑農(nóng)場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，休閑農(nóng)場(chǎng)應(yīng)以體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)吸引游客，讓游客透過(guò)活動(dòng)參與而產(chǎn)生難忘、值得回憶的場(chǎng)景、體驗(yàn)。此外，農(nóng)場(chǎng)亦應(yīng)有獨(dú)特的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，盡量避免同農(nóng)場(chǎng)相互模仿。

3.4.1 以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為基礎(chǔ)收入。休閑農(nóng)場(chǎng)游客量較不穩(wěn)定，常有平假日、淡旺季之游客量落差的情形。因此，農(nóng)場(chǎng)若能保有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)營(yíng)收，除了可增加農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)、維持農(nóng)場(chǎng)基本營(yíng)收外，農(nóng)場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)也會(huì)較完全依賴游客收入的休閑農(nóng)場(chǎng)更穩(wěn)定。

3.4.2 開(kāi)發(fā)獨(dú)特體驗(yàn)活動(dòng)。目前，休閑農(nóng)場(chǎng)所提供的體驗(yàn)活動(dòng)無(wú)法融入農(nóng)場(chǎng)所在地農(nóng)村文化中，造成各地體驗(yàn)活動(dòng)雷同，故農(nóng)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)，并減少農(nóng)場(chǎng)間的相互模仿抄襲。由于休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)普遍有游客量不穩(wěn)定的問(wèn)題，且游客量多集中于假日，故農(nóng)場(chǎng)平日較少有游客。比如，農(nóng)場(chǎng)平日若能以中小學(xué)或幼兒團(tuán)體戶外教學(xué)為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，甚至結(jié)合現(xiàn)今九年義務(wù)教育的專欄，辦理鄉(xiāng)土或生態(tài)教學(xué)，不但可實(shí)現(xiàn)休閑農(nóng)業(yè)科普環(huán)境教育的功能，管理者同時(shí)也能擁有較固定游客量來(lái)維持農(nóng)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。

4 結(jié)語(yǔ)

總體而言，休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)認(rèn)同休閑農(nóng)業(yè)“三生”的發(fā)展理念，結(jié)合農(nóng)場(chǎng)資源與體驗(yàn)活動(dòng)，達(dá)到綠色旅游的目標(biāo)，并了解休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之外在環(huán)境、市場(chǎng)定位與農(nóng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，農(nóng)場(chǎng)更需善加利用其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源來(lái)發(fā)展農(nóng)場(chǎng)特色與活動(dòng)，通過(guò)提供服務(wù)來(lái)賺取利潤(rùn)、獲得經(jīng)營(yíng)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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