導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文1四點寶貴啟迪

一 終生學(xué)習(xí)是對包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實意義

無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個人的微觀層面來看，終生學(xué)習(xí)已是一個常識對我們從事培訓(xùn)工作的人來講，面對社會快速發(fā)展科技的日新月異，面對企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實這一理念，否則我們今天離開講臺將是永遠離開講臺另外，我們對終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會，還必須明白在這一觀點的指導(dǎo)下，我們將負有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)

還有一點就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理

二 臺上一分鐘臺下十年功

關(guān)于這一點，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

三 做事先做人

做事先做人的道理，在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個人都聽過若干次的了通過這幾天的培訓(xùn)，更給我上了一堂生動的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識和技能的同時，無不以自己實際行動在向我們展示著這些知識技能在日常教學(xué)中的運用比如珍惜時間，每一位老師都會在每次上課時提前到達再如尊重學(xué)員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實，我們做培訓(xùn)師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義，因為我們是師，只有真正懂得做人的道理才可能堪稱為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現(xiàn)

四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我

我們前進途中最大的敵人，不是時間有限精力不濟經(jīng)濟羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對數(shù)十個成人再正式場合發(fā)言的情景我在初一年級期末，為學(xué)生代表向家長們作學(xué)習(xí)匯報，上臺前的準(zhǔn)備不可謂不充分，但如何上到講臺，手是怎么放的，講了些什么全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進了一個真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進了一個火盆渾身熱的難受但從那以后，我就開始有意識的練習(xí)，直到現(xiàn)在雖然是不是在走上講臺時會有一些緊張，但畢竟我已經(jīng)在走過的路上戰(zhàn)勝了無數(shù)個自我害怕?lián)男邼懶?/p>

六點學(xué)習(xí)感悟

一 投入是基本的要求

在7月30日的拓展訓(xùn)練中，我對此的認識極為深刻因為種種原因，我在整個一天的訓(xùn)練中偶爾總會走神，沒有完全徹底地投入到訓(xùn)練當(dāng)中可在與同學(xué)們的交流中，在完成訓(xùn)練任務(wù)的過程中差距一下子就凸顯出來了正如最后宇明老師的總結(jié)所言沒有全情投入，你時很難真正體會到每一個訓(xùn)練可能帶給我們的種種提高和諸多啟迪的

從另外一個角度來看，全情投入對我們從事企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)還具有更深遠的意義因為要想在這一職業(yè)中有所成就，哪怕時在自己的日常的培訓(xùn)實踐中，沒有全情的投入就無法將自己的潛能充分調(diào)動起來，對提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力乃至于培訓(xùn)實施中的林臨場發(fā)揮都會產(chǎn)生消極的影響

二 立即行動是關(guān)鍵

立即行動任何事情都不可以拖延，何況做培訓(xùn)師這項光榮而艱巨的工作我們來自企業(yè)的同學(xué)們都耳熟能詳企業(yè)的失敗效率的低下，其原因不在沒有完善的規(guī)章制度科學(xué)的運作流程，或者是缺乏先進的設(shè)備而在于缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不足那么在個人的提高和完善上面，如果你不能成功，那么最好先反省自己的執(zhí)行力

三 興趣是最大的動力

興趣是最好的老師，這個道理我們都懂得，在這里我要說的是興趣是最大的動力領(lǐng)悟這個道理，對我們已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員來說是相當(dāng)重要的幾個老師都以自己的實際行動向我們演繹了在成就他們的過程中成就自我，我們沒有理由不對培訓(xùn)師這份職業(yè)產(chǎn)生濃厚和興趣

四 學(xué)員是最好的老師

有三方面的意義，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個互動的過程，也是一個相互學(xué)習(xí)促進提高的過程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作

五 苦練是最佳的捷徑

我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓(xùn)

六 時刻反省促提高

此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)能力，特別是國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進行對照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補桶計劃，采取切實可行的完善改進措施在以后的培訓(xùn)師實踐中，我們必須養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)時刻反省的習(xí)慣，其實這也是我們落實終身學(xué)習(xí)一個方面

七 同學(xué)友情是寶貴的資源

認識了許多朋友這對我們來說是一筆無形的寶貴財富我一直相信，在諸多人際關(guān)系中，師生同學(xué)之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學(xué)員，通過這種機會結(jié)識的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經(jīng)驗交流和共享，這點我相信絕大多數(shù)學(xué)員都會認同的

八 選準(zhǔn)機構(gòu)也比較重要

我在報名之前咨詢過5個以上的機構(gòu)，每一個機構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：

一看資質(zhì)，包括兩個方面：一是培訓(xùn)機構(gòu)是否具備開展這類培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì)，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項目組指定的機構(gòu)如果不具備這類資質(zhì)我們最終得到的結(jié)果是可想而知的二是看證書，有些機構(gòu)的培訓(xùn)費報價是誘人的，但到最后被告知的不是勞動部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會吧

二看組織有的機構(gòu)組織機構(gòu)不健全，本身就是一個拼湊組合體，在這種機構(gòu)要指望有多好的老師給我們應(yīng)有的指導(dǎo)那是不太現(xiàn)實的

三看服務(wù)，這與前一點有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無微不至無所不含的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見

但是我在與紅日的接觸中，始終感受到他們?yōu)閷W(xué)員著想盡力幫助學(xué)員在有限的時間里取得盡可能多的收益的熱情甚至還有專人(這是我的猜測，不知道他們是否有此安排)與我聯(lián)系，他們的工作人員隨時通過多種方式提醒我課程安排鼓勵學(xué)習(xí)想方設(shè)法提供與學(xué)習(xí)相關(guān)的資訊資料不說別的，就沖他們這種熱心熱情，我不認真哪還好意思見紅日的組織者們

最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文2我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

本次的培訓(xùn)老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。

我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：

一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗，梳理總結(jié)后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實效性，真正提高員工的工作能力。

二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。

2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。

3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。

4、要學(xué)會控場技巧，也要學(xué)會如何應(yīng)對處理緊急局面。

三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹慎、思路清晰。

1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進行消化吸收。

2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對待方案設(shè)計時要掌握設(shè)計思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。

3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗。

5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)需知識淵博，現(xiàn)身說法。

在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、知識淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。

五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。

例如，學(xué)習(xí)PPT制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作PPT費時、費力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學(xué)習(xí)以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文3因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。 參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。 三個被澄清的誤識

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--ISO10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與ISO9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。

三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的

隨著世界經(jīng)濟一體化和我國經(jīng)濟的快速持續(xù)發(fā)展，推動國家對職業(yè)培訓(xùn)的高度重視，促使企業(yè)對培訓(xùn)的需求激增。而個人為了適應(yīng)知識和技能的不斷更新，應(yīng)對職場的競爭壓力，以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展，也必須堅持持續(xù)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)測算，當(dāng)前中國培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，其中20xx年中國培訓(xùn)業(yè)收入達到20xx億元。培訓(xùn)作為一個產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初見端倪，但培訓(xùn)師、尤其是優(yōu)秀的培訓(xùn)師卻極其稀缺。廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項目負責(zé)人梁玉柱指出，近幾年來，國內(nèi)培訓(xùn)業(yè)突飛猛進，正以每年30%的速度遞增。20xx年全國培訓(xùn)業(yè)收入達到20xx億元，這也給培訓(xùn)師帶來滾滾財源。因此，梁玉柱認為，隨著該行業(yè)的逐步正規(guī)并完全走上市場化，日薪5000-6000元將是一個標(biāo)準(zhǔn)價位，“金領(lǐng)”之稱將名至實歸?？磥?，我們企業(yè)培訓(xùn)師的前景是一片光明?

廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。

我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓(xùn)師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。

第二，外請培訓(xùn)師有點啃雞肋的感覺。有兩個關(guān)鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應(yīng)付”。

第三點憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因為品管需要用到培訓(xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。

所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進而成長成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文46月初，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次培訓(xùn)的機會，就是培訓(xùn)師課程的培訓(xùn)，我的學(xué)習(xí)熱情像當(dāng)時的天氣一樣，通過三天兩夜的學(xué)習(xí)，在趙老師和其他幾位老師的詳細講解和示范下，讓我從對培訓(xùn)師的無知向“進門”有了一個新的認知，在此謝謝各位老師和公司領(lǐng)導(dǎo)。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓(xùn)師特有的品質(zhì)和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動，讓聽著愿意聽，愿意接受。

趙老師教會我們專業(yè)培訓(xùn)師必須掌握的要點：

有效表達，即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深;未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗;太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新;做你所學(xué)，進而教你所做。這四句話貫穿我的整個學(xué)習(xí)過程，也充分說明了我們對學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點，最終做到自己成功，進而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時要說明，目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五個方面，只有這樣做好計劃和節(jié)點控制，才能達到結(jié)果的實現(xiàn)，只有結(jié)果的實現(xiàn)，我們所做的一切才有價值，沒有結(jié)果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因為環(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變?nèi)说乃枷?，從而感覺也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。

講師在整個培訓(xùn)時，要處理的重點分別是，在事前要處理好自己，讓自己進入最好的狀態(tài)才能將整個培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對

象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進一步改進，對內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解。

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預(yù)演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓(xùn)過程中，兩次演講都運用的開心金庫，確實在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來，就把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運用自如，不能把整個演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

作為一個培訓(xùn)師，課程的結(jié)構(gòu)十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認知。理性了解主要是指內(nèi)容，在內(nèi)容方面的設(shè)計要寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點，設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點，搜集相關(guān)資料，以充實展示內(nèi)容，試行發(fā)表，并及時修正，請他人協(xié)助，就題目發(fā)問，便于提高。感性認知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。

還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發(fā)問技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個合格的培訓(xùn)師。

整個培訓(xùn)課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯誤和對講師不利的內(nèi)容等，“不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗”，已經(jīng)成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經(jīng)驗，其實講師也是可以練出來的，但必須不斷增加自己講課經(jīng)驗，這就需要自己去經(jīng)歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領(lǐng)進講師的門，師傅領(lǐng)進門，修行在個人，自己講師的路還很長很長，也就從此開始自己的講師之路。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文5培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對”學(xué)生”言傳身教,教會”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.

進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓(xùn)師,為許多新進公司的員工進行了培訓(xùn),我對培訓(xùn)工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:

1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量

為了使新進公司的員工達到所需崗位的要求,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,必須對新員工進行培訓(xùn).要保證新員工適應(yīng)公司發(fā)展的需要,培訓(xùn)師就要把我好培訓(xùn)的質(zhì)量,使新員工掌握各種必需要掌握的工作技能,提高自身的整體素質(zhì),這樣不僅對新員工以后自身的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),還為公司的發(fā)展提供了力量

2. 因材施教,最大限度挖掘潛力

每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓(xùn)要求,進入到新的工作崗位中.

3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競爭力

作為一名合格的培訓(xùn)師就是在培訓(xùn)新員工的同時也不斷的學(xué)習(xí),保持自己的技能與工作同步,這樣做不但能保證自己的競爭力,還能在以后的發(fā)展中立于不敗之地.同樣也為新員工做好榜樣,讓新員工心服口服

以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻一份力量.

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文6應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運用。

培訓(xùn)一開始就進入分組，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結(jié)成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因為在培訓(xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學(xué)員要肯定答謝。其實每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法。化培訓(xùn)力為和生產(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因為培訓(xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

篇2

在2012年國網(wǎng)新源控股有限公司（以下簡稱公司）優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)中，人資部與豐滿培訓(xùn)中心著眼于公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，深入研究項目需求分析，精心策劃項目設(shè)計方案，大膽創(chuàng)新項目過程管理，有效實施項目運作流程，在青年干部培養(yǎng)實踐中探索出一套以四個導(dǎo)向為切入點設(shè)計培訓(xùn)方案，以“十個一”活動貫穿項目始終輔助培訓(xùn)教學(xué)，應(yīng)用4種教學(xué)方式、5種管理模式、沉淀出6項學(xué)習(xí)成果，簡稱“456項目體系”的青年干部培養(yǎng)特色新模式。

“456項目體系”主要內(nèi)涵

以四個導(dǎo)向為切入點設(shè)計培訓(xùn)方案：即以需求為導(dǎo)向，設(shè)置培訓(xùn)課程；以流程為導(dǎo)向，全過程管理；以提升青年干部的綜合素質(zhì)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)與交流相結(jié)合；以成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，實施工作改善4A計劃。

開展“十個一”活動：一次愛國主義教育，一次警示教育，一次拓展訓(xùn)練，一次讀書交流會，一次生日party，一次黨性材料分析會，一次座談會，一次參觀水電博物館，一次籃球比賽，一次辯論賽。

四種教學(xué)方式：專題講座，專題研討，參觀學(xué)習(xí)，體驗式學(xué)習(xí)。

五種管理模式：全封閉式培訓(xùn)，團隊學(xué)習(xí)，互動教學(xué)，自主管理，積分考核。

六項學(xué)習(xí)成果：每周周報，PPT成果匯報，學(xué)習(xí)行動筆記，感悟集，學(xué)習(xí)論文，兩結(jié)合工作改善4A計劃（“兩結(jié)合”指學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合工作；“4A”指4項行動計劃）。

“456項目體系”打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理理念滲透到項目實施的過程中，深入研究成年人學(xué)習(xí)的固有規(guī)律，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)從單一的學(xué)員對知識層面的認知上升為以更新觀念、拓展思維、錘煉心態(tài)、提升能力為重點的全方位、立體式互動交流，實現(xiàn)從聽到、知道、認可、實踐，到行為改變的遞進關(guān)系，使培訓(xùn)價值達到最大化。

“456項目體系”的設(shè)計思路緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，突出解決公司對青年干部能力要求層級和標(biāo)準(zhǔn)的專項問題，結(jié)合科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，通過對資源合理有效地整合，實現(xiàn)“456項目體系”的建立。

基于“456項目體系”的實踐

以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)置及應(yīng)用

設(shè)計課程分為五大模塊，即黨性修煉、卓越表達、思維激蕩、知識拓展、管理提升。“黨性修煉”加深青年干部對新形勢的認識，提高對國家及公司政策領(lǐng)悟能力，著眼公司戰(zhàn)略總體目標(biāo)，提高青年干部的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)；“卓越表達”提升個人公眾表達能力，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達藝術(shù)；“思維激蕩”突破傳統(tǒng)管理思維模式，轉(zhuǎn)變個人思維方式，重新認知自我，不斷提升；“知識拓展”中學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，提高工作效率，加強對非專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，擴寬視野，接觸前沿理論知識，了解新領(lǐng)域新信息；“管理提升”中學(xué)習(xí)管理理論，提升管理效能，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會合理制定計劃，掌握科學(xué)的工作方法，提高工作執(zhí)行力和貫徹力。

以流程為導(dǎo)向全過程管理。為加強對培訓(xùn)班的有效管理，培訓(xùn)中心特意安排了具有多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗的四位老師分別負責(zé)培訓(xùn)班的各項管理及后勤服務(wù)保障工作，以確保培訓(xùn)項目順利實施。培訓(xùn)前期，由專人負責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊的編排印刷，培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料的排版裝訂，培訓(xùn)實施過程中所需教學(xué)物品準(zhǔn)備以及會場設(shè)備的調(diào)試等；培訓(xùn)實施過程中，通過“互動教學(xué)、分享交流”等多種管理模式，努力使培訓(xùn)實現(xiàn)“理論結(jié)合實際、確保實效”的主旨；培訓(xùn)結(jié)束后，總結(jié)項目實施過程，整理培訓(xùn)相關(guān)資料，撰寫培訓(xùn)評估報告。對學(xué)員工作改善行動計劃進行后期跟蹤回訪，收集經(jīng)典案例，并對下階段的培訓(xùn)工作進行合理優(yōu)化。

以提升青年干部的綜合能力為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)交流相結(jié)合。交流是促進團體學(xué)習(xí)效果的基本方式。在“讀書交流會”、“PPT學(xué)習(xí)成果匯報”以及課后“學(xué)習(xí)園地”感悟粘貼等過程中，都給學(xué)員搭建起了溝通交流的平臺。

一是“每周簡報”的交流方式。班級成立編輯小組，針對一周在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)、生活等情況制作簡報。簡報內(nèi)容包括一周動態(tài)、學(xué)員學(xué)習(xí)的心得體會、所感所悟、風(fēng)采展示、分享互動，每位學(xué)員都可以在簡報上發(fā)表文章，大家相互交流，共同見證彼此的成長。

二是“學(xué)習(xí)園地”的交流方式。每個小組都有自己的學(xué)習(xí)園地，學(xué)員們可以把自己學(xué)習(xí)的感受或老師課程中講到的經(jīng)典語錄寫在即時貼上，粘貼在學(xué)習(xí)園地，課間學(xué)員們相互瀏覽，一周總結(jié)一次，評選優(yōu)質(zhì)感悟，大家分享。

三是“愛心家園”的交流方式。41位學(xué)員，每位學(xué)員都通過抽簽的方式找到自己的神秘伙伴，這位神秘伙伴的到來，使自己有了一次奉獻愛心的機會，在整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，默默關(guān)注著他，記錄他的成長以及每天的表現(xiàn)，把想對他說的鼓勵粘貼在“愛心家園”上。在學(xué)習(xí)的同時，使學(xué)員都能感受到被別人關(guān)注的溫暖。班級里的愛心大使會不定期的宣讀愛心語錄，傳遞每個人的愛心。

四是“總結(jié)分享”的交流方式。每周的課程結(jié)束后，學(xué)員根據(jù)一周學(xué)習(xí)內(nèi)容進行小組學(xué)習(xí)，相互分享學(xué)習(xí)體會，并選派代表和全班分享三點，同樣的知識，不同的人會有不同的感受，學(xué)員以空杯的心態(tài)從別人的收獲中反思自己的學(xué)習(xí)。

五是“辯論賽”的交流方式。聆聽智慧交鋒，感受語言魅力，舉行以“責(zé)任·能力”為主題的辯論賽。辯論中雙方辯手各執(zhí)己見，據(jù)理力爭，唇槍舌劍，妙語連珠，淋漓盡致地發(fā)揮自己的水平，展示出辯手良好的邏輯思維、語言表達和臨場應(yīng)變的綜合能力，為同學(xué)們帶來精彩紛呈的視聽盛宴。

六是“座談會”的交流方式。培訓(xùn)班黨支部召開了“依法治企”學(xué)習(xí)座談會，并邀請公司監(jiān)察部同志參加。座談會上深入學(xué)習(xí)了新源公司依法從嚴治企有關(guān)要求，分析了公司發(fā)展面臨的形勢和任務(wù)。

以成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，實施工作改善4A計劃。學(xué)習(xí)的目的不在于“知”而在于“行”。在學(xué)習(xí)期間，每位學(xué)員要填寫兩結(jié)合工作改善“4A”計劃，以一周為節(jié)點，總結(jié)學(xué)習(xí)收獲，反思工作改善點，將思路轉(zhuǎn)化成方案，再將方案轉(zhuǎn)化成今后的行動計劃，應(yīng)用smart原則（可操作、可實現(xiàn)、可衡量、可評價、有時間限制），制定并描述計劃實施具體步驟。根據(jù)計劃的制定，實施改善行動，使培訓(xùn)有效落地，實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

四種教學(xué)方式的應(yīng)用

在教學(xué)方式上，除了傳統(tǒng)的講授課程之外，還設(shè)有專題研討、參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練。

專題講座。為了使每位參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)后在思想境界上有新的提升，理論水平有新的提高，能力素質(zhì)有新的增強，工作理念和工作方式方法有新的突破，培訓(xùn)班安排了包含多學(xué)科門類的30個專題，涉及歷史、社會、管理、科技、法律等學(xué)科知識，并結(jié)合當(dāng)前時政，開設(shè)了關(guān)于總書記“723”重要講話精神輔導(dǎo)、準(zhǔn)確把握中國特色社會主義理論體系等課程。專題講座中，課程將互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、結(jié)合案例討論、頭腦風(fēng)暴、性格測試等穿行，老師們生動有趣的授課內(nèi)容、豐富的教學(xué)經(jīng)驗以及良好的表達技巧都給學(xué)員留下了深刻的印象。

在《正確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，有效完成組織任務(wù)》課程中，為加深學(xué)員對課程的理解，主講老師設(shè)計了“最佳搭檔”的互動游戲。課后，學(xué)員們分享了學(xué)習(xí)的所思所得。學(xué)員張會貞就在以“參與、分享、反思、成長”為主題的所思中寫到，游戲過程中被指揮者茫然等待命令，指揮者情急之下有親自操作的沖動。反思工作中，作為上級領(lǐng)導(dǎo)，如追求自己對權(quán)力的掌控，習(xí)慣于指揮部下，這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成自身壓力過大，員工過分依賴領(lǐng)導(dǎo)者，個人的才智和潛能沒有得到充分利用，很難在工作中不斷成長。

專題研討。在專題研討活動中，分別通過班委、黨支部、各小組隊長組織，選定研討主題、設(shè)計研討流程，組織研討過程，使學(xué)員相互學(xué)習(xí)，暢所欲言，有效溝通，實現(xiàn)思維拓展，觀念交流。培訓(xùn)班順利完成了“讀書交流會”、“黨性分析會”等專題研討活動的召開，并對研討成果進行收集整理。整個過程，一方面使學(xué)員豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容、交流了知識，另一方面也加深了同學(xué)之間的了解。

參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)與實踐有效結(jié)合，在學(xué)習(xí)的同時，放松身心，交流感情，增長見識，增進友誼。

體驗式學(xué)習(xí)。從團隊建設(shè)、室內(nèi)體驗式活動、戶外拓展、晨練四個角度設(shè)計了體驗式學(xué)習(xí)內(nèi)容。將直接的感官體驗和知識型學(xué)習(xí)結(jié)合起來，通過多樣化的體驗式學(xué)習(xí)，強化青年干部的集體意識，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、勇?lián)厝蔚膱F隊精神。體驗式學(xué)習(xí)對個人而言，使學(xué)員戰(zhàn)勝了自我心理舒適區(qū)，克服恐懼，直面困難和壓力。對團隊而言，增強了團隊的凝聚力，也使團隊成員在面對挑戰(zhàn)的時候正確思考，從而找到解決問題的有效方法。

五種管理模式的實踐

“全封閉式”的管理模式?！叭忾]式”的管理模式是指嚴把各項考核制度，實施軍事化管理。學(xué)員按照考勤要求，按時上課，并且克服嚴寒及自身生活習(xí)慣，每天堅持晨練，他們用整齊的步伐迎接著清晨的第一縷陽光，用響亮的口號傳遞著青年干部的熱情和活力。

“團隊學(xué)習(xí)”的管理模式。即將學(xué)員分為四個小組，每個小組設(shè)有隊長、隊長助理、紀(jì)律委員、5S委員（5S源于日本精益生產(chǎn)，此處特指維護小組環(huán)境，保持教室干凈整潔，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣），學(xué)員可自愿競爭上崗。隊長帶領(lǐng)小組進行團隊建設(shè)，組織大家制定本小組的隊名、隊徽、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)公約，并依此進行風(fēng)采展示。團隊學(xué)習(xí)中，各崗位職責(zé)分工明確。隊長負責(zé)組織在課程實施過程的小組案例分析、總結(jié)研討等環(huán)節(jié)各小組成員的發(fā)言；隊長助理負責(zé)收集學(xué)員的學(xué)習(xí)感悟，課間粘貼在團隊的“學(xué)習(xí)園地”上；紀(jì)律委員負責(zé)維持本小組及班級的課程紀(jì)律；5S委員負責(zé)帶領(lǐng)團隊成員維護小組的5S環(huán)境。

“互動教學(xué)”的管理模式。即由主講老師負責(zé)課程內(nèi)容的完整講授，助學(xué)師進行課前氣氛的調(diào)動和培訓(xùn)現(xiàn)場管理，使學(xué)員在輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍里“享受知識的盛宴”?！罢n間操、小游戲”等多種互動方式，能充分緩解學(xué)習(xí)疲勞，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)員的主觀能動性，以最大程度來吸收課程內(nèi)容。

“自主管理”的管理模式。即在培訓(xùn)班中成立黨支部及班委，實施管理活動，發(fā)揮先鋒模范作用。班委成員由班長、學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員組成，黨支部成員由團支部書記、宣傳委員組成，他們承擔(dān)著溝通師生、引導(dǎo)班風(fēng)、服務(wù)學(xué)員的重要任務(wù)。學(xué)習(xí)過程中組織策劃實施貫穿項目始終的“十個一”活動，豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)生活。通過QQ群、飛信的建立，搭建學(xué)員相互交流平臺，輔助培訓(xùn)班各項工作的順利開展。

“積分考核”的管理模式。即在培訓(xùn)過程中采用團隊累計積分制，分別針對團隊建設(shè)速度、風(fēng)采展示、課堂互動、5S環(huán)境、精彩感悟、研討總結(jié)、競賽活動、好人好事、課堂紀(jì)律等環(huán)節(jié)，應(yīng)用統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)，將得分情況真實有效地反映到班級評分規(guī)則表中，運用透明機制，評選優(yōu)勝團隊，激發(fā)團隊學(xué)習(xí)熱情。

學(xué)員展示的六項成果

每周周報。由班委會成員組成編輯部，針對每周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況編寫周報。周報內(nèi)容包括：本周要聞、本周動態(tài)、組織活動、心得體會、學(xué)有所思、培訓(xùn)分享等模塊。學(xué)員積極投稿，針對課程、活動等自擬主題，分享心得體會。周報提供了學(xué)員交流的平臺，全方位展示了學(xué)員學(xué)習(xí)期間各項收獲以及豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。

學(xué)習(xí)成果匯報（PPT述學(xué)）。學(xué)員間的交流在整個培訓(xùn)班的培訓(xùn)管理設(shè)計中占有很大的比例，為其搭建起了多樣性的溝通平臺，實現(xiàn)了學(xué)員間學(xué)習(xí)成果交流。如每位學(xué)員五分鐘的PPT述學(xué)，就是由學(xué)員梳理、提煉、總結(jié)其學(xué)習(xí)期間的所感、所悟、所得而進行交流。

學(xué)習(xí)筆記。為學(xué)員設(shè)計了專門的學(xué)習(xí)筆記本，學(xué)員每天都將學(xué)習(xí)收獲整理成學(xué)習(xí)筆記，記錄學(xué)習(xí)知識點，學(xué)習(xí)期間經(jīng)?；仡櫡?。培訓(xùn)結(jié)束時，每位學(xué)員的筆記本上都寫滿了各自的收獲。

感悟集。學(xué)習(xí)園地是培訓(xùn)班的一個亮點，課間總能聚集許多學(xué)員分享自己的學(xué)習(xí)感悟，大家相互學(xué)習(xí)，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)期間共收集到300余條學(xué)員的感悟，且把這些感悟裝訂成集，作為學(xué)員學(xué)習(xí)生活的一個美好紀(jì)念。

學(xué)習(xí)論文。學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)期間每位學(xué)員將學(xué)習(xí)所得結(jié)合自身工作撰寫學(xué)習(xí)論文，41份論文分別從多個角度設(shè)定主題，涵蓋了公司系統(tǒng)生產(chǎn)、管理、建設(shè)、安全、企業(yè)文化等方方面面。

工作改善4A計劃。培訓(xùn)設(shè)計始終遵循“學(xué)以致用”的培訓(xùn)理念，學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后分別制定了個人的“工作改善4A計劃”，計劃中詳細描述如何按步驟將學(xué)習(xí)所得轉(zhuǎn)化到實際工作中，提升各項工作業(yè)務(wù)能力，最終實現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

制定行動計劃作為學(xué)習(xí)成果的重中之重，密切聯(lián)系了學(xué)員實際工作，優(yōu)化了學(xué)員的工作方法及工作流程，增強了全局意識，提升了系統(tǒng)思考能力。由于行動計劃具有一定的階段性和持續(xù)性，這樣就促使學(xué)員在實際工作中實現(xiàn)培訓(xùn)價值的最大化。

利用信息反饋進行培訓(xùn)評價和改進

為保證培訓(xùn)課程的順利開展，達成培訓(xùn)的最終效果，在培訓(xùn)中期，通過調(diào)查問卷的形式由班主任老師全面收集學(xué)員對培訓(xùn)過程的建議，以及對活動安排、課程設(shè)置等信息，以此進行培訓(xùn)效果的整體評估。調(diào)查問卷分別針對培訓(xùn)內(nèi)容、師資水平、培訓(xùn)管理、后勤服務(wù)四個方面展開，在對評估表的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和復(fù)查的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)效果再次進行跟蹤調(diào)查，這樣能夠更好地掌握學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度及提出的有效建議。

“456項目體系”的鮮明特色兼具推廣性

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)；技能人才；培養(yǎng)；微課

中圖分類號：G434；G726

在微課這種全新教學(xué)資源和方式興起的互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)技能人才培訓(xùn)也應(yīng)該引入微課教學(xué)方式，以求對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式進行改革和創(chuàng)新。本文在傳統(tǒng)企業(yè)e-learning的基礎(chǔ)上開發(fā)微型學(xué)習(xí)模塊功能，針對企業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，提出微課適用在企業(yè)人才培養(yǎng)的具體方式。企業(yè)培訓(xùn)作為教育的一個分支，如何借力微課，拓展企業(yè)員工自主探究學(xué)習(xí)的新途徑，是一個新的課題。

一、研究背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動智能終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，并且給人們的工作、生活、學(xué)習(xí)帶來了較大的改變。現(xiàn)在大家可以足不出戶就能通過計算機遠程購物、娛樂、辦公、學(xué)習(xí)等、通過手機進行新聞瀏覽和書籍閱讀更是普遍。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為微課學(xué)習(xí)的興起提供了良好的環(huán)境。國外經(jīng)濟學(xué)家赫伯特?西蒙人對現(xiàn)代人類的注意力匱乏做出了診斷，認為信息會直接消耗接受者的注意力，一旦出現(xiàn)信息的大量聚斂就會導(dǎo)致人們注意力的匱乏。而微課學(xué)習(xí)正是利用人們碎片化的時間開展學(xué)習(xí)活動，方便人們在如何時間和情境下能夠富有彈性的獲取知識，獲得成長。

二、微課程與企業(yè)在線學(xué)習(xí)（E-learning）發(fā)展

（一）微課程含義及特點

微課最初是由微視頻發(fā)展而來的，與當(dāng)前流行的微博、微信、微視頻一樣是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物。微課的概念沒有一個明確的界定，通過對國內(nèi)微課研究文獻的歸納，筆者認為微課應(yīng)該是以微視頻為主要載體，針對某一知識點（技能點）或教學(xué)環(huán)節(jié)，靈活、合理運用教育技術(shù)，在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)難點突破、傳技能授、興趣培養(yǎng)、智慧啟迪等教育教學(xué)目的的數(shù)字化資源集合。微課的特點主要有一是微課雖然內(nèi)容短小但是結(jié)構(gòu)完整。微課內(nèi)容聚焦在某一知識點或技能點，利用10分鐘的時間進行系統(tǒng)的教學(xué)，有效的利用了人們注意力集中的那10分鐘。二是微課依托于網(wǎng)絡(luò)和移動終端，能夠讓大家不受時間和地點的約束，自由自主開展學(xué)習(xí)。三是微課靈活應(yīng)用于多種對象，可以是在校學(xué)生，也能是企業(yè)職工。三是微課能夠提供多樣化的教學(xué)情境，有利于教師和學(xué)生、學(xué)生之間開展互動交流，對教學(xué)質(zhì)量和效果容易把控。

（二）企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）概念及發(fā)展

企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）的概念是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對員工開展溝通和學(xué)習(xí)的新的方式。是以企業(yè)的未來發(fā)展、員工的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，由培訓(xùn)者、內(nèi)容開發(fā)者和專家共同組成的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）自1999年引入我國后呈現(xiàn)了快速發(fā)展階段。據(jù)研究表明，自2011年開始中國企業(yè)進入了企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）普及階段。而我們本次研究微課在企業(yè)技能人才培養(yǎng)的應(yīng)用，就不能不依托企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）系統(tǒng)。微課雖然與在線學(xué)習(xí)（E-learning）有一定的區(qū)別，但只是方式上和特點上的?？梢远哌M行組合，而不是另起爐灶，造成資源浪費。

三、企業(yè)技能人才培養(yǎng)存在的問題

（一）類型復(fù)雜、人員較多

企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)校教育，學(xué)校教育雖然也有著很多科目和不同的年級。但是學(xué)校教育各科、各年級都有著專門的教師開展教學(xué)。但是企業(yè)培訓(xùn)往往是由幾個人負責(zé)全公司的各類培訓(xùn)工作開展。從培訓(xùn)類型來看，有新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、技能、營銷、管理培訓(xùn)，從人才隊伍的類型來看有管理、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員培訓(xùn)。而且還有公司級、車間級、班組級三級培訓(xùn)。不同類別的各類培訓(xùn)不僅讓培訓(xùn)組織人員忙得焦頭爛額，也讓普通職工忙于應(yīng)付。

（二）培訓(xùn)形式單一，效果較差

從培訓(xùn)形式來說，企業(yè)培訓(xùn)幾乎都是以傳統(tǒng)教學(xué)模式為主，在講授的基礎(chǔ)上應(yīng)用多媒體制作的課件展示。這種講解式的授n，因為簡單易用，對講師也沒有太高的要求。只要站在臺上照本宣科即可，缺乏師生之間的互動，員工被動聽講。培訓(xùn)效果根本得不到保障。企業(yè)大部分培訓(xùn)都是用脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式開展，但是員工再照本宣科的講授下，員工很難保證一節(jié)課都保持自己的注意力，對個人提升有限。

（三）企業(yè)師資隊伍結(jié)構(gòu)不合理

企業(yè)培訓(xùn)大部分以內(nèi)部講師為主，極個別的采取企業(yè)和學(xué)校合作，聘請專業(yè)的兼職老師開展。對于企業(yè)的培訓(xùn)講師來說，進行一些規(guī)章制度、政策文件、產(chǎn)品知識等類型的培訓(xùn)還是較為得心應(yīng)手的。但是企業(yè)技能人才的培訓(xùn)，需要實打?qū)嵉募夹g(shù)理論和實踐操作經(jīng)驗。但是具備這些技術(shù)理論和實踐操作經(jīng)驗的老師傅未必會講。這就導(dǎo)致會講的不會做、會做的不會講。

四、微課程應(yīng)用于企業(yè)技能人才培訓(xùn)的優(yōu)勢

（一）降低培訓(xùn)成本、節(jié)約時間

對于國內(nèi)企業(yè)來說，目前都面臨著技工荒、招工難的問題。而企業(yè)要轉(zhuǎn)型，要升級就必須開展企業(yè)人才隊伍的建設(shè)，提高內(nèi)部“技能型”人才的比重。為達到這一目標(biāo)，國內(nèi)大部分企業(yè)都在員工培訓(xùn)上投入了大量的人力和物力，除了專門的講師、培訓(xùn)教室、教材外，員工還要進行脫產(chǎn)參加培訓(xùn)。但是微課的有點能夠幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本，節(jié)約培訓(xùn)資源。因為微課可以通過培訓(xùn)講師的電子備課，員工提前進行觀摩和學(xué)習(xí)，然后講師再組織員工在課堂上反思和總結(jié)。大大提高了課堂的實效性。而且利用網(wǎng)絡(luò)還能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)效果的評估，形成客觀全面的培訓(xùn)評價體系。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容多樣化、直觀化

與傳統(tǒng)企業(yè)技能培訓(xùn)不同的是，微課培訓(xùn)可以提高企業(yè)對現(xiàn)有培訓(xùn)資源的利用。一方面是一些共有的技能培訓(xùn)資源，可以通過網(wǎng)絡(luò)微課資源庫進行補充，還可以多家企業(yè)共建培訓(xùn)微課資源。另一方面還能夠開發(fā)自身特有的技能培訓(xùn)課程，通過視頻、操作講解等形式，讓員工直觀的進行學(xué)習(xí)和參考。微課培訓(xùn)資源不但能夠解決員工理論知識不足的問題，還可以通過實操視頻提高員工的實際動手能力。同時微課資源還可以傳遞大量的企業(yè)、行業(yè)前沿知識，加深職工的理論學(xué)習(xí)知識面。例如對企業(yè)中的概念性知識、情景化知識、案例、問題化知識操作演示、技能訓(xùn)練等內(nèi)容可以直接拍攝操作視頻；而對軟件工具的學(xué)習(xí)、操作演示類知識等可以錄制成培訓(xùn)課程，讓員工觀看。而對一些管理類知識、理論性知識則可以制作成PPT等形式。多樣化的微課制作模式，讓企業(yè)技能人才的培訓(xùn)更加多樣化、直觀化。

（三）員工成為培訓(xùn)的主體，自主化程度高

隨著中國教育制度的改革，以人為本的教學(xué)理念日漸深入人心，讓學(xué)生成為教學(xué)活動的主體，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要理念。同樣的，在企業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)中，也要尊重員工的需求，堅持以人為本的理念。要做到分析員工需求，從員工的現(xiàn)有技能水平和學(xué)習(xí)特點出發(fā)，做到因材施教。而微課正好迎合了企業(yè)職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，其短小精悍、直觀豐富、簡練有趣的培訓(xùn)內(nèi)容吸引了職工的學(xué)習(xí)積極性。同時利用職工的碎片化時間開展培訓(xùn)，讓知識的學(xué)習(xí)融入到職工的生活。同時微課可以自主化學(xué)習(xí)，對于接受能力差的職工，可以通過多次觀看和揣摩，理解培訓(xùn)內(nèi)容，把一次性的課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為終生教學(xué)，直到領(lǐng)會為至。微課迎合了現(xiàn)代80后和90后職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從時間和地點拓展了培訓(xùn)開展的時空維度，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)的積極性。

五、企業(yè)技能人才培養(yǎng)微課模式的建立

（一）搭建企業(yè)微課平臺

在企業(yè)開展為微課培訓(xùn)，首先需要搭建一個學(xué)習(xí)平臺。要求平臺能夠同時支持電腦、手機和其他職能終端設(shè)備的訪問。才能實現(xiàn)微課的移動化。碎片化學(xué)習(xí)特點。對于企業(yè)來說，線下培訓(xùn)依然是主要的培訓(xùn)方式。所以微課平臺應(yīng)該作為線下培訓(xùn)的輔助。而要實現(xiàn)線下學(xué)習(xí)輔助的功能，微課平臺就必須設(shè)計科學(xué)合理。首先要能夠?qū)ι蟼鞯奈⒄n資源進行管理，不同類別、面向不同職工的微課程要脈絡(luò)清晰，方便職工能夠迅速的進行尋找和定位，尤其是利用手機和移動智能終端時也能夠方便的找到自己需求的資源。其次要有在線答疑系統(tǒng)和互動系統(tǒng)，這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在。通過在線答疑系統(tǒng)和互動系統(tǒng)，職工和培訓(xùn)老師可以隨時隨地的開展溝通交流。職工之間也可以把疑問、心得體會等發(fā)表出來，共同討論解決問題。另一方面，為了保證培訓(xùn)效果，還必須有自測系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，對職工通過微課學(xué)習(xí)的效果進行評估。防止職工虛假學(xué)習(xí)等。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容選擇和微課資源開發(fā)

對企業(yè)培訓(xùn)來說，微課培訓(xùn)是一種輔助手段，面對繁多的企業(yè)培訓(xùn)項目，不可能每一項都采用微課培訓(xùn)的方式開展。因為微課的制作同樣也會花費不少的精力和資源。要對微課引入的培訓(xùn)項目進行評估，尤其是一些企業(yè)中的長期或頻繁的培訓(xùn)項目，如新員工培訓(xùn)課程、安全培訓(xùn)課程、基本技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容要側(cè)重在知識類和技能類項目上。企業(yè)技能人才培養(yǎng)微課程的設(shè)計主要有培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計、培訓(xùn)策略設(shè)計、培訓(xùn)評價設(shè)計等。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計是整個培訓(xùn)的關(guān)鍵點，要明確培訓(xùn)的主題是什么，達成什么樣的效果。培訓(xùn)策略設(shè)計則是對培訓(xùn)情境的引入、培訓(xùn)資源的提供進行設(shè)計。培訓(xùn)評價設(shè)計則是對培訓(xùn)練習(xí)題目、考試題目進行設(shè)計，對培訓(xùn)效果進行評估。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計方面，要找到培訓(xùn)的重點、難點和關(guān)鍵點，讓培訓(xùn)知識可視化、圖形化。在微課制作時對文本、圖片、音頻、視頻、動畫進行選擇。

（三）微課學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)設(shè)、推廣微課應(yīng)用

微課的設(shè)計開發(fā)，最終目標(biāo)是應(yīng)用，并且起到對員工理論知識和技能水平的提高的作用。所以要在企業(yè)內(nèi)容加強對微課應(yīng)用的推廣，創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的氛圍。首先在推廣方面，要讓廣大企業(yè)講師和職工了解微課，認識微課對于培訓(xùn)和自身成長的重要性。通過一些優(yōu)秀的微課培訓(xùn)課件讓職工發(fā)現(xiàn)微課對于自身發(fā)展的積極作用。定期組織講師和職工對優(yōu)秀的微課進行觀摩、學(xué)習(xí)、評價等。其次要創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)氛圍。因為微課的學(xué)習(xí)完全依靠職工自身學(xué)習(xí)。企業(yè)要明確微課在培訓(xùn)中的地位和作用，同時還可以鼓勵職工自己開發(fā)和制作微課。把自己的技術(shù)經(jīng)驗和操作技巧錄制成為微課進行共享，企業(yè)對他們進行相應(yīng)的獎勵，以職工參與微課的制作來帶動自主學(xué)習(xí)的氛圍。

（四）培訓(xùn)制度確立及效果評估

微課作為新興的培訓(xùn)方式，在企業(yè)技能人才培養(yǎng)過程中進行推廣還面臨著制度方面的問題。首先，要確定微課在企業(yè)培訓(xùn)中的作用和地位，筆者認為現(xiàn)階段線下培訓(xùn)還是企業(yè)開展培訓(xùn)的主要模式，微課是作為線下培訓(xùn)的補充和輔助，是對部分技能和理論培訓(xùn)提供的新途徑。其次，要在制度中確保微課的推廣和質(zhì)量。比如微課課件制作需要花費大量的時間和精力，那么對于課件制作講師的獎勵是必不可少。在制度中加入微課開發(fā)的考核制度，通過考核引導(dǎo)講師，保證微n資源的開發(fā)和應(yīng)用頻度。而且對于職工來說，微課學(xué)習(xí)雖然自主化程度較高，但是也不能忽視了職工不去學(xué)習(xí)微課的可能性。也要有相關(guān)的制度進行約束。例如對學(xué)習(xí)以后的職工進行測試，保證微課培訓(xùn)效果。效果評估還可以分階段開展，例如在職工通過移動終端學(xué)習(xí)微課以后的一次評估，以及講師組織線下培訓(xùn)，把微課內(nèi)容歸納總結(jié)，重點難點精講深講之后的二次評估，以及職工在崗位上對學(xué)習(xí)到的技能和理論應(yīng)用的三次評估。通過不同層次的評估，徹底了解微課培訓(xùn)的實施效果。同時培訓(xùn)效果評估還是企業(yè)講師們對微課進行二次制作的依據(jù)，根據(jù)對職工培訓(xùn)效果的評估，完善其中的不足。

（五）強化在線反饋機制

一個高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動，后期的反饋與評價是不可或缺的。只有通過員工培訓(xùn)結(jié)束以后的反饋，才能在培訓(xùn)講師和職工之間搭建起溝通的橋梁。微課培訓(xùn)也不能缺少互動、評價和反饋模塊。這幾個模塊一方面可以為職工解答培訓(xùn)過程中的困惑和問題，另一方面培訓(xùn)講師更加容易把握職工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和需求，也能更加有針對性的設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。通過雙向溝通，更好的促進微課的制作和開展。而且在線反饋和評價模塊有利于職工之間進行理論和技巧的討論。很多職工的隱形知識不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識，除了敝帚自珍的原因以外，更多的是因為這些技巧和經(jīng)驗并非系統(tǒng)性的理論，而是一些碎片化的經(jīng)驗和技巧，如果單獨就某個技巧召開培訓(xùn)，結(jié)果兩句話講完了，并不合適。如果不開展培訓(xùn)，則永遠是一個隱形知識，掌握在少數(shù)人手里。但是通過微課的在線互動和反饋機制，可以有效地進行技術(shù)和技巧的交流，更利于技術(shù)性人才的培養(yǎng)。

六、結(jié)束語

微課目前雖然在教育系統(tǒng)如火如荼，但是應(yīng)用到企業(yè)人才培養(yǎng)中的依然較少。筆者認為微課應(yīng)用到企業(yè)人才培養(yǎng)中有著極高的價值和意義。雖然目前依然存在一些技術(shù)和資源上的難題，但是經(jīng)過努力一定會讓微課在企業(yè)人才培養(yǎng)中綻放光芒。

參考文獻

[1]胡秀明，莊天寶.運用微課進行企業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計與分析[J].軟件導(dǎo)刊：教育技術(shù)，2014（11）.

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[關(guān)鍵詞] 培訓(xùn) 虛擬現(xiàn)實技術(shù) 虛擬組織

培訓(xùn)作為一種競爭戰(zhàn)略選擇，被越來越多的企業(yè)所重視，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用使培訓(xùn)成為永恒的主題。建立學(xué)習(xí)型組織除了建立一種有利于員工學(xué)習(xí)的氛圍與機制，使員工產(chǎn)生強大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，從而結(jié)合自身職業(yè)生涯設(shè)計和工作需要努力進行自我培訓(xùn)外，當(dāng)然離不開組織根據(jù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展需要為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。站在科學(xué)技術(shù)未來發(fā)展及其對員工培訓(xùn)可能帶來的影響這一視角，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)將會呈現(xiàn)虛擬培訓(xùn)組織的趨勢。培訓(xùn)將與新技術(shù)結(jié)合得更加緊密，新技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用將更加廣泛?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變著我們的生活、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)必將進一步推動科學(xué)技術(shù)及其他各項事業(yè)的迅速發(fā)展。為現(xiàn)代培訓(xùn)提供了新的載體，使其可以借助于網(wǎng)絡(luò)而變得更加得心應(yīng)手，使低成本高效率的遠程教育得以實現(xiàn)。未來，多媒體、國際互聯(lián)網(wǎng)和其他新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用將日益廣泛。培訓(xùn)的時間和空間概念將發(fā)生變化，培訓(xùn)組織趨于虛擬化。

一、企業(yè)虛擬培訓(xùn)組織的形式、優(yōu)勢及挑戰(zhàn)

虛擬培訓(xùn)組織是引用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具與培訓(xùn)手段,借助社會化的服務(wù)方式而達到培訓(xùn)的目的。虛擬現(xiàn)實技術(shù)作為多媒體技術(shù)發(fā)展的高級階段，在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用將促使目前組織管理過程中的領(lǐng)導(dǎo)者、員工、媒體之間的關(guān)系與地位發(fā)生重大變化。在對組織成員進行知識傳播、技能訓(xùn)練等方面會得到顯著的教學(xué)效果。特別是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)化的進程，虛擬網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，這一新的學(xué)習(xí)媒體將在個別化教學(xué)、企業(yè)教學(xué)、學(xué)校教學(xué)、遠距離教學(xué)及終身教育中展示巨大的應(yīng)用前景。但是，目前虛擬現(xiàn)實技術(shù)在培訓(xùn)中也存在著一些實際的挑戰(zhàn)：有時缺乏真實感；受傳輸設(shè)備影響大；受到網(wǎng)絡(luò)速度限制；開發(fā)費用高昂；不能快速更新等。

綜上所述，虛擬現(xiàn)實技術(shù)對未來學(xué)習(xí)型組織的影響是巨大的。在新的世紀(jì)，它將全面地改變我們的管理、學(xué)習(xí)和生活方式?？梢灶A(yù)言,21世紀(jì)的學(xué)習(xí)型組織將是建立在虛擬現(xiàn)實條件上的新型組織。

二、虛擬培訓(xùn)組織的特點和應(yīng)遵循的原則

虛擬現(xiàn)實是運用計算機構(gòu)建基于人類生理、心理特點之上，對實景進行仿真和模擬的人工媒體空間，是一種新型的人一機界面方式。利用計算機仿真技術(shù)的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)為用戶提供了臨境的、多感官通道，盡管環(huán)境是虛擬的，但用戶通過參與模擬環(huán)境獲得真實的感受。用戶采用頭盔、數(shù)據(jù)手套等設(shè)備進人虛擬空間，并作為環(huán)境中的一員與環(huán)境中的虛擬人物進行交談、游戲，并能通過視覺、聽覺、觸覺、動覺對系統(tǒng)提供的信息進行感知、獲取。虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中的人- 機交互界面距離減少到最小，用戶操縱自由度進一步擴大，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的狀態(tài)和要求自動調(diào)整信息的呈現(xiàn)方式、內(nèi)容和細節(jié)。虛擬現(xiàn)實中客觀事物的運動變化呈現(xiàn)為立體全息圖。

虛擬培訓(xùn)組織的運作需遵循三個原則：第一，員工（而不是公司）對學(xué)習(xí)負主要責(zé)任。第二，最有效的學(xué)習(xí)是在工作當(dāng)中進行，而不是在課堂上。第三，為將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效的提高，管理者和員工（而不是員工和培訓(xùn)者）的關(guān)系至關(guān)重要。也就是說，為讓員工能夠在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果，員工應(yīng)該負責(zé)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容并能將其運用于實踐當(dāng)中。而管理者要讓員工承擔(dān)在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果的責(zé)任，排除他們在開展工作中應(yīng)用所學(xué)技能的障礙。

三、如何建立虛擬培訓(xùn)組織有效開展員工培訓(xùn)

1.建立虛擬培訓(xùn)組織應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)有效的員工培訓(xùn)體系

(1)培訓(xùn)需求分析與評估

擬定培訓(xùn)計劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個方面對培訓(xùn)需求進行的預(yù)測。對于一般性的培訓(xùn)活動，通過業(yè)務(wù)分析探討公司未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計劃，確定業(yè)務(wù)重點，并配合公司整體發(fā)展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性通過組織分析，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，如果造成公司內(nèi)更大的認知差異，就得不償失了。其次，對于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點。以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。將業(yè)務(wù)分析、組織分析和工作分析三者的有機結(jié)合需求培訓(xùn)需求的最佳平衡點，缺人需求點。對于特殊性的培訓(xùn)，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業(yè)的需要和時效。

(2)建立有效的培訓(xùn)體系

1.遴選培訓(xùn)機構(gòu)

2.確認培訓(xùn)對象

3.確認培訓(xùn)方式

4.制定培訓(xùn)計劃

員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估三個方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設(shè)計。

①培訓(xùn)機構(gòu)的遴選。企業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)有兩類:外部培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)，以及跨公司間的合作即派本公司的員工到其他企業(yè)掛職鍛煉等。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實體，或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮，來決定選擇外部培訓(xùn)機構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。規(guī)模較小的公司，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時，可以求助于外部咨詢機構(gòu)。

②培訓(xùn)對象。企業(yè)根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對象，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，對于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念為主；對于中層人員，注重能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，利用互動機會增加學(xué)習(xí)效果；對于普通的職員和工人培訓(xùn)，需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務(wù)操作。

③培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－job Training）和職外培訓(xùn)（Off－the－job Training ）。

④培訓(xùn)計劃。員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、課程內(nèi)容、師資來源、實施進度和培訓(xùn)經(jīng)費等項目。

有效的培訓(xùn)體系要求在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓(xùn)主管單位）分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定后，人力資源管理部門匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。同時在培訓(xùn)內(nèi)容上，最好能夠采用自主管理的方式。

⑤培訓(xùn)實施。培訓(xùn)計劃制定后，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應(yīng)該注意幾個問題：執(zhí)行培訓(xùn)時最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見。培訓(xùn)是持續(xù)性的心智改造過程，所以員工在培訓(xùn)過程中的社會化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。培訓(xùn)計劃執(zhí)行時應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負責(zé)。對于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個單位根據(jù)具體情況彈性處理。培訓(xùn)活動應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強學(xué)習(xí)互動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。

⑥培訓(xùn)評估。培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評估的方法分為過程評估和事后評估。前者重視培訓(xùn)活動的改善，從而達到提升實質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結(jié)合起來。成效評估的方法有實驗設(shè)計、準(zhǔn)實驗設(shè)計和非實驗設(shè)計。具體而言，根Kirkpatrick的培訓(xùn)目標(biāo)層次，成效評估方法采用以下方法：如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。

2.企業(yè)實施培訓(xùn)虛擬管理有兩種方式

(1)委托社會培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)

這是實施虛擬化管理的最主要方式。作為被委托方的培訓(xùn)機構(gòu)需要有良好的軟硬件設(shè)施：一是擁有合格的培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)專家。二是擁有滿足培訓(xùn)所需要的教學(xué)場所、實習(xí)基地，以及各種培訓(xùn)運作的前提。在培訓(xùn)規(guī)劃階段，由培訓(xùn)機構(gòu)選派培訓(xùn)需求分析專家深入企業(yè)，幫助企業(yè)確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容，向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議并提供咨詢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)當(dāng)前和今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定培訓(xùn)的輕重緩急，并提出具體要求，培訓(xùn)機構(gòu)則依照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定培訓(xùn)計劃。接著委托方和被委托方共同討論擬出的培訓(xùn)計劃，并以商業(yè)運作方式洽談培訓(xùn)事宜。在培訓(xùn)實施階段，作為委托方的企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模大小及重要程度派出專職或兼職的督察員。在培訓(xùn)評估階段，若是小規(guī)模的評估，通常只由培訓(xùn)機構(gòu)按已制定的評估制度進行。若是規(guī)模較大投入較多的最終培訓(xùn)效果評估，為客觀公正起見，可以聘請第三方（如專業(yè)評估機構(gòu)）進行評估，也可以是企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)和專業(yè)評估機構(gòu)共同組成評估小組予以評估。

(2)引導(dǎo)和鼓勵員工進行自我開發(fā)式培訓(xùn)

自我開發(fā)式培訓(xùn)通常是這樣一個學(xué)習(xí)過程：學(xué)習(xí)者即員工自我決策，自我分析需求，自我規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)，自我決定學(xué)習(xí)方法并評價其結(jié)果。在這個過程中，企業(yè)方面應(yīng)該做的：一是引導(dǎo)，即通過各項制度的建立和完善，積極營造企業(yè)的文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。二是支持，企業(yè)應(yīng)為員工的自我開發(fā)提供一些實質(zhì)性的幫助。如企業(yè)可以邀請職業(yè)生涯發(fā)展顧問和培訓(xùn)專家?guī)椭鷨T工確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計劃；邀請教師定期或不定期的為員工提供輔導(dǎo)；為員工的自我開發(fā)提供力所能及的學(xué)習(xí)資源；保證員工工作之余有時間和精力進行自我開發(fā)等等。

(3)企業(yè)實施培訓(xùn)虛擬管理的最佳方式

企業(yè)實施培訓(xùn)虛擬管理的最佳方式應(yīng)該是委托專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)與鼓勵引導(dǎo)員工自我開發(fā)相結(jié)合。這樣可以集中以上兩種培訓(xùn)方式的優(yōu)點，并可減少或避免其缺點。其突出的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是相結(jié)合的方式可以進一步密切企業(yè)、員工和培訓(xùn)機構(gòu)三者之間的關(guān)系，為取得更好的培訓(xùn)效果奠定基礎(chǔ)。二是由于這種培訓(xùn)方式是企業(yè)、員工和培訓(xùn)機構(gòu)三方共同投資，共擔(dān)風(fēng)險，共享收益，風(fēng)險共擔(dān)，這種利益共生體將最大限度地調(diào)動培訓(xùn)參與各方的積極性，能大大提高培訓(xùn)投資收益率。三是這種培訓(xùn)運作方式既能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對培訓(xùn)的要求，也能滿足員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展對培訓(xùn)的需求。在培訓(xùn)中關(guān)注員工個人的需求，這是一種全新的企業(yè)培訓(xùn)意識，符合“以人為中心”的現(xiàn)代管理理念。

其中，甄別不同層次的培訓(xùn)管理機構(gòu)、明確培訓(xùn)統(tǒng)籌單位與培訓(xùn)執(zhí)行單位的分工協(xié)調(diào)、強化企業(yè)培訓(xùn)部、培訓(xùn)經(jīng)理的工作要求是重要的內(nèi)容。

參考文獻：

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[4]余長國:知識經(jīng)濟社會的新型組織.經(jīng)濟師，1999,(1)

[5]張筱蘭:虛擬現(xiàn)實技術(shù)對未來教育的影響.現(xiàn)代3M離教育，1999,(1)

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關(guān)鍵詞：知識管理 隱性知識顯性化 方法研究

1.隱性知識顯性化方法研究的意義

①它可以最大限度減少重復(fù)勞動，有效縮短企業(yè)運行循環(huán)時間；②加快知識和信息的流動，有利于知識的共享與交流；③豐富企業(yè)知識系統(tǒng)；④提高知識使用效率及知識創(chuàng)新能力；⑤很多曾被忽視的關(guān)鍵性知識得以發(fā)現(xiàn)，從而會成為企業(yè)領(lǐng)先同行的法寶。

野中郁次郎認為，隱性知識是高度個人化的知識，具有難以規(guī)范化的特點，因此不易傳遞給他人。因此，如何有效地將隱性知識顯性化，其方法的研究就尤為重要，而且企業(yè)中不同的群體有著不同的特點，如何有針對性地使用各種方法，也將影響隱性知識顯性化的最終成果。

2.企業(yè)員工隱性知識顯性化方法分析

野中郁次郎（Nonaka）和竹內(nèi)廣?。↘onno）的SECI模型生動地敘述了隱性知識轉(zhuǎn)化的各個過程。本文重點研究的是在個人配合的前提下，如何將個人的隱性知識轉(zhuǎn)化為個人顯性知識或組織顯性知識。

2.1師傅帶徒弟方法

羅金鳳、董玉濤在《淺談隱性知識顯性化的難點及對策》一文中指出北河鐵礦要“加強‘師帶徒’培養(yǎng)機制”。在師傅帶徒弟的過程中，首先要求徒弟明確目標(biāo)，即將整個過程給予簡單明了確切的表達，方便其他人今后的學(xué)習(xí)；另外，徒弟要兼?zhèn)鋵W(xué)習(xí)的心態(tài)，一絲不茍，務(wù)實地將所有關(guān)鍵性的知識表述到位。

2.2長期訪談觀察法

長期訪談法針對的是那些理論性比較強，強烈依附于個人頭腦中，并且擁有者也沒有清晰的認識的知識。這個過程中必須注意幾點，一是不要急于求成，不然可能會導(dǎo)致“偷雞不成反蝕把米”，二是要放低姿態(tài)，顧及員工感受，三是一旦成功得到知識，要給員工一定報酬，以免員工故意設(shè)置轉(zhuǎn)化障礙。

2.3對比總結(jié)歸納法

余祖德在《企業(yè)內(nèi)部隱性知識轉(zhuǎn)化的障礙及其轉(zhuǎn)化的機制》一文中提到：“知識員工可以將其掌握的隱性知識的歷程寫出來，其他員工可以結(jié)合自己的情況去實踐，在一定程度上也可以實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化。”這是針對知識員工本人的，而對于那些難以不擅長自我表達或者不易直接表達的，或者表達眾多，難以找出關(guān)鍵點的知識，最好的辦法就是將有明顯績效提高著與一般者的工作所記錄的工作歷程作詳細對比，從而總結(jié)出有效的工作經(jīng)驗和方法。

2.4建立零障礙網(wǎng)絡(luò)交流平臺

QQ方便快捷，飛信不限場所，blog方便分享，隨著智能手機的逐漸普及，即時通訊在企業(yè)中也得到了廣泛運用。利用這些平臺需注意的是：一、必須在一個良好氛圍的前提下進行；二、員工必須對知識管理有一定的概念和意識，愿意不斷提升改善自我；三、知識管理部門應(yīng)該起到帶頭作用，然后在其他部門一一展開；四、短時間會對于員工效率和滿意度的提高中起作用，長期將會促進整個企業(yè)的和諧進步。

2.5構(gòu)建非正式知識轉(zhuǎn)化平臺

座談會相對于這些平臺目的性則更為明確，從而有效減少偏差。聯(lián)系比較密切的團體或個人定期或不定期地開展座談會，不定話題和目標(biāo)地討論各自的工作心得體會以及對其他工作的想法或建議。這樣可以讓每一個參與者都能夠及時快速地分享到其他同伴最新捕獲的信息和研究的成果，也容易產(chǎn)生促使大家積極尋求進步，從而達到隱性知識顯性化的效果。

2.6利用數(shù)據(jù)挖掘知識挖掘隱性知識

在《基于數(shù)據(jù)挖掘的隱性知識顯性化及其構(gòu)建》一文中，作者通過過對英語教師口語語料進行分析，從母語使用、教師提問語和指令語等角度，運用關(guān)聯(lián)規(guī)則探討了教師隱性知識顯性化和學(xué)生隱性知識構(gòu)建的認知過程，并運用統(tǒng)計實驗結(jié)果證明了研究方法的適用性和可行性。

3.企業(yè)員工隱性知識顯性化方法的應(yīng)用

施若、宗利永在《員工個體隱性知識顯性化過程的各環(huán)節(jié)分析》一文中，將個體隱性知識分為技能維度與認知維度，尹丹，任科社在《企業(yè)培訓(xùn)中隱性知識顯性化的路徑探析》中將隱性知識分為認知層面的知識與技能層面的知識，再從個人和組織的層面分析各類知識的特點，本文在此基礎(chǔ)上，針對企業(yè)內(nèi)隱性知識所依附的主體不同，將企業(yè)員工分為基層員工層、中級管理者、高級管理者，根據(jù)不同級別的員工不同的特點分析其方法的運用。

3.1基層員工層隱性知識顯性化

個體隱性知識的特點是：①人們?nèi)菀琢?xí)以為常地接受個體隱性知識的存在；②知識本身的復(fù)雜性和抽象性使得其不容易被明確表達，③知識是否能夠共享很大程度依賴于知識主體的自我認知。對于此類知識，顯性化過程與方法如圖1所示。

3.2中級管理層隱性知識顯性化

中級管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用。一般具有以下特點：①知識層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強的自主性和獨立性；②從行為目標(biāo)看，他們并不滿足于一定的高薪，對工作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求與其他管理層次上的員工相比相對較強。③從工作特點看，他們在企業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重職責(zé)，這就形成企業(yè)對中層管理者在管理技能方面的特殊要求。

面對這種情況，采用何種方法，取決于管理者本人的意愿及企業(yè)環(huán)境。①企業(yè)可以通過定期的工作匯報或者座談會的形式要求中級管理者進行自我總結(jié)探索，或者歸納總結(jié)分析，從而將其他管理者腦中的知識顯性化；②如果管理者不愿與大眾分享自己的知識，但一旦此人離開，對企業(yè)將會造成嚴重的損失，此時利用師傅帶徒弟的方法和長期訪談法比較好，此時的徒弟不僅要求學(xué)習(xí)能力強、善于總結(jié)，更要求對企業(yè)的忠誠；③如果管理者平時礙于自己的威信和地位，不愿當(dāng)面交流，此時企業(yè)所有的非正式交流平臺就會起到作用，平時一些無目的性的活動可能讓管理者之間達到某種默契或者友誼，從而將儲藏在自己心中的知識無保留地透露出來；④對于長期業(yè)績突出的管理者，如果原因很不明了，利用數(shù)據(jù)挖掘法挖掘關(guān)鍵性的隱性知識是最合適的方法。

3.3高級管理層隱性知識顯性化

在企業(yè)高級管理者隱性知識顯性化過程中，需注意：①必須先由專業(yè)人士為高級管理者講解他們自身隱性知識顯性化的必要性，引發(fā)其主觀意愿；②將企業(yè)所需要他們提供的知識和他們所能提供的知識以及他們愿意進行共享的知識進行分類總結(jié)；③尊重高級管理者的個人喜好，讓他們自主選擇喜歡的顯性化的方法；④知識管理的工作人員需要對高級管理者所顯性化的知識進行整合，運用對比分析總結(jié)等方法，提煉出企業(yè)所需要的知識，比如企業(yè)的管理哲學(xué)、企業(yè)的文化內(nèi)涵等；⑤高級管理者的隱性知識顯性化后的成果，不論是個人經(jīng)歷還是經(jīng)驗、技術(shù)、智慧；對于企業(yè)員工的提高都具有很大的影響力，所以知識管理部門需要對其進行廣泛的宣傳，以達到預(yù)期的效果。

篇6

關(guān)鍵詞：CDIO；WORKSHOP；IMCRA；PARR；實踐教學(xué)；行為學(xué)習(xí)；團隊交流；個體學(xué)習(xí)

中圖分類號：TP393文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)18-4402-03

An Integrated Teaching Pattern for CDIO Oriented to Vocational Education

ZHAO Li-ping

(Dept. of Computer Science & Technology, Jilin Railway Vocation Technology College, Jilin 132002, China)

Abstract: This Paper focus on exploring the teaching and studying method based on CDIO standard, so as to meet the need for CDIO engineering concept adapting to vocational computer lesson. And then a general programming pattern is provided by integrating IMCRA and PARR methods through workshop, which is applied with satisfactory results.

Key words: CDIO; WORKSHOP; IMCRA; PARR; learning by way of practice; group exchange; behavior learning; individual studying

1 背景概述

隨著21世紀(jì)工業(yè)化進程加快和現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)崛起，以培養(yǎng)技能型專門人才為己任的高職業(yè)教育得到快速發(fā)展。社會需求變化要求高職教育必須改變傳統(tǒng)的以“知識為本位”的教學(xué)思想，代替以“能力為支撐”和“就業(yè)為目標(biāo)”的工程教育導(dǎo)向。而學(xué)生職業(yè)能力的形成是一個漸進明細的過程，從分散的知識、單項的技能到各科知識、技能的綜合應(yīng)用，以及校內(nèi)實訓(xùn)到企業(yè)頂崗實習(xí)并完成畢業(yè)設(shè)計，進而樹立職業(yè)面向理念并獲取職業(yè)技能鑒定或認證資格，既是一個量變過程更是一個從學(xué)到用的質(zhì)變過程。

CDIO（構(gòu)思 Conceive、設(shè)計Design、實現(xiàn)Implement、運作0perate）是麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等教育機構(gòu)創(chuàng)立的一種工程教育理念和教學(xué)應(yīng)用模式[1]。它以產(chǎn)品或服務(wù)從研發(fā)到運行的生命周期為載體，使教師、學(xué)生以一定角色主動參與融入課程教學(xué)和工程實踐的情景環(huán)境，獲得工程實踐的理論、技術(shù)與經(jīng)驗。CDIO教育模式以項目和任務(wù)實現(xiàn)所必須的“知識、能力、態(tài)度”的問題解決技能，作為工程教育的培養(yǎng)目標(biāo)。而在高職教育中引入和實施CDIO的核心，就是要找到一種具有普適性的解決面向就業(yè)的“我們?nèi)绾文芨玫乇ＷC學(xué)生學(xué)習(xí)到這些知識和能力”有效途徑。實施CDIO課程計劃變革需要通過有效的教學(xué)執(zhí)行來實現(xiàn)最終的教學(xué)成果。因此，本文的研究重點在于CDIO標(biāo)準(zhǔn)的6~12所描述的教學(xué)實施要素的形式方法問題[2]。

2 解決問題

CDIO標(biāo)準(zhǔn)對于教與學(xué)的組織依賴于CDIO的本質(zhì)――“設(shè)計-實現(xiàn)”環(huán)節(jié)的主動學(xué)習(xí)與經(jīng)驗學(xué)習(xí)的相關(guān)方法，即如何通過“學(xué)中做”和“做中學(xué)”的一體化學(xué)習(xí)，實現(xiàn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的構(gòu)建以及職業(yè)化的人際交往能力獲取。適應(yīng)并實施CDIO教學(xué)模式要求發(fā)展教學(xué)、學(xué)習(xí)和評估的方法，是實現(xiàn)CDIO專業(yè)計劃中所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)。無論何種方法，都必須回答工程教育共性問題：

1) 學(xué)習(xí)和理解理論的動力在于應(yīng)用理論解決實踐問題。CDIO教學(xué)方法要處理好理論和實踐的平衡和銜接，做到理論夠用，實踐好用，滿足學(xué)生初級學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)的需求。

2) CDIO的一體化學(xué)習(xí)經(jīng)驗帶動學(xué)科知識與個人和人際交往，以及產(chǎn)品、過程和系統(tǒng)構(gòu)建能力的獲取，需要有效的過程和結(jié)果的評估方法以確保對學(xué)習(xí)效果一致性的檢驗。

如何使學(xué)生在參與CDIO互動學(xué)習(xí)同時建構(gòu)一個全面的知識框架，迫切需要一種能夠融合“必備理論學(xué)習(xí)――在崗實踐演練――集中反思分享”的一體化教學(xué)模式。本文綜合計算機應(yīng)用專業(yè)CDIO教學(xué)改革的經(jīng)驗總結(jié)，系統(tǒng)提出了一種采用WORKSHOP為環(huán)境載體并綜合經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程框架IMCRA[3]和在崗學(xué)習(xí)行為方法PARR[4]的教學(xué)組織形式的最佳實踐。

3 教學(xué)模式

基于CDIO標(biāo)準(zhǔn)的一體化教學(xué)實施模式，包括為學(xué)生提供成功的“設(shè)計-實現(xiàn)經(jīng)驗”的適合學(xué)習(xí)環(huán)境，以及教學(xué)雙方參與互動形式和對教學(xué)結(jié)果與過程的反饋渠道和評估方法。

WORKSHOP作為一種先進的交流方式，通過設(shè)立小組為基本教學(xué)單元，教師以引導(dǎo)員角色提供指導(dǎo)，成員通過研討、分析、設(shè)計以實現(xiàn)在工作坊中的同步思考、分享、交流、協(xié)作和進步。WORKSHOP面向完成項目或任務(wù)交付，以及開放、參與包容的特征，尤其適用于高職院校的 “學(xué)生能力差異化、實踐環(huán)境分散化”場景的CDIO教學(xué)活動組織。

適合職教特點的CDIO一體化教學(xué)實施覆蓋組織形式、設(shè)計原則、學(xué)習(xí)方法、實施步驟和考核評價等要素?；诟呗毦蜆I(yè)導(dǎo)向及職業(yè)證書培養(yǎng)目標(biāo)，通過引入發(fā)展管道和在崗學(xué)習(xí)實踐，獨立提出一種如圖1所示的CDIO一體化教學(xué)實施的WORKSHOP模型。

該模型說明了以CDIO以項目和任務(wù)工作為基礎(chǔ)的教學(xué)實施內(nèi)容和形式統(tǒng)一，要求高職教育的CDIO教學(xué)環(huán)節(jié)采用簡單和實用的課程組織形式――WORKSHOP模型的職業(yè)面向和資格認證強調(diào)高職CDIO教學(xué)符合培養(yǎng)學(xué)生“做事”和“做人”同步發(fā)展的職業(yè)化就業(yè)訴求；IMCRA教學(xué)過程框架說明如何將工程項目的知識和能力要求落實到教學(xué)設(shè)計的參考依據(jù)；PARR則提供在崗學(xué)習(xí)的行為方法指南；職業(yè)教育知識技能體系是支撐CDIO工程教育實施的智力基礎(chǔ)；職業(yè)導(dǎo)向行為價值描述達成CDIO教學(xué)和高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的提供精神約束。

CDIO一體化教學(xué)實施模式的WORKSHOP模型提供了一種工程項目教學(xué)的表現(xiàn)和有機承載形式，使得小組成員參與團隊自主學(xué)習(xí)，一起協(xié)作完成任務(wù)，形成共同的價值觀、工作高效方式和行為準(zhǔn)則。該模型以WORKSHOP教學(xué)整合IMCRA過程框架（大循環(huán)）和PARR行為教學(xué)法（小循環(huán)）的教學(xué)新模式，突出地綜合了WORKSHOP為載體的個體自主學(xué)習(xí)、小組群體交流和教練式輔導(dǎo)優(yōu)勢，可靈活裁剪和定制以更貼近教學(xué)實際，并為高職項目教學(xué)和在崗培訓(xùn)提供教法指南。

3.1 教學(xué)過程框架（IMCRA）

CDIO一體化教學(xué)實施模式的教學(xué)設(shè)計原則，主要參考了圖2所示的PDI公司發(fā)展管道模型，進而提出圖3所示的IMCRA驅(qū)動應(yīng)用于CDIO的“角色認知/體驗學(xué)習(xí)1/實踐應(yīng)用/體驗學(xué)習(xí)2/實踐內(nèi)化”的教學(xué)過程框架，實現(xiàn)“覺察(Insight)、動機(Motivation)、技能(Capabilities)、實踐（Real-World Practice）、責(zé)任(Accountability)”五個層次的CDIO主動學(xué)習(xí)和經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程。

以下主要依據(jù)高職計算機專業(yè)實踐教學(xué)的“知識準(zhǔn)備/課程設(shè)計/工學(xué)實踐/頂崗實習(xí)/內(nèi)部實習(xí)、畢業(yè)答辯”過程活動，簡明闡述通過WORKSHOP平臺的承載和落地步驟，只要根據(jù)要求確定安排每一階段的具體時間，即可應(yīng)用于通用項目或一般任務(wù)的工作實施。

IMCRA教學(xué)過程框架表示了一個項目或任務(wù)完成的全流程設(shè)計，以CDIO的主動學(xué)習(xí)和經(jīng)驗學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，融合了CDIO的一體化教學(xué)、設(shè)計-實現(xiàn)經(jīng)驗、實踐場所、教學(xué)資源等

支撐條件。該框架在應(yīng)用于我院計算機專業(yè)校內(nèi)實習(xí)、頂崗實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等全部實踐環(huán)節(jié)，從第五學(xué)期開始按時間順序依次安排，表現(xiàn)為一個完整的教學(xué)循環(huán)。IMCRA教學(xué)過程框架的大循環(huán)程序如下：

1) 自我檢查：從學(xué)生投入實踐環(huán)節(jié)的角色定位開始，通過自我洞察明確自身哪些方面需要發(fā)展，從而建立職業(yè)工作的任務(wù)目標(biāo)達成導(dǎo)向，認識到社會工作具體崗位職責(zé)。

2) 項目啟動：員工出于發(fā)展的意愿參與WORKSHOP小組學(xué)習(xí)，熟悉實踐項目或任務(wù)，加強時間管理、職業(yè)意識和學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)身，基于必備理論學(xué)習(xí)――在崗實踐演練――集中反思分享，達成“學(xué)習(xí)――實踐――反思――提升”的軌跡。

3) 規(guī)定動作：完成任務(wù)計劃和方案制定，貼近工作實際，提供方法、工具、模板和CHECKLIST，強調(diào)員工在工作的新技能實踐應(yīng)用和就業(yè)導(dǎo)向。

4) 實踐分享：集中研討和個體發(fā)表階段成果，分享經(jīng)驗教訓(xùn)、問題困惑、心得體會，促進員工將新獲得的技能用于提高績效和業(yè)務(wù)成果。

5) 實踐內(nèi)化：實施模塊化規(guī)定動作，提供教練式輔導(dǎo)支持。行動計劃監(jiān)控，延伸學(xué)習(xí)管理。總結(jié)交付和答辯回報、資格認證檢驗。

3.2 行為學(xué)習(xí)方法（PARR）

PARR是基于PDCA循環(huán)的一種行為學(xué)習(xí)方法，它幫助學(xué)生結(jié)合實踐、實訓(xùn)和實習(xí)，在模擬或現(xiàn)實環(huán)境快速應(yīng)用所學(xué)知識解決實際專業(yè)領(lǐng)域問題，積累和形成行業(yè)技能，實現(xiàn)高績效學(xué)習(xí)目標(biāo)，真正做到做中學(xué)，達成高職教育的“目標(biāo)對齊、思路對齊、理念對齊、行動對齊、結(jié)果對齊”。

圖4解釋了PARR在WORKSHOP模型中針對計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實踐應(yīng)用模塊具體活動描述，可應(yīng)用于具體項目的不同分解任務(wù)的“準(zhǔn)備、行動、呈現(xiàn)、回顧”的小循環(huán)――PARR提供了促使學(xué)生在CDIO教學(xué)環(huán)節(jié)中直接參與思考、積極解決問題和持續(xù)改進的基本原則。

3.3 職業(yè)教育知識技能體系

必須為服務(wù)于高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)的CDIO教學(xué)過程和方法，建立在職業(yè)教育的知識和技能體系基礎(chǔ)之上。這部分的內(nèi)容屬于“當(dāng)工科學(xué)生畢業(yè)時，他們學(xué)到的全部知識、能力和態(tài)度有哪些？掌握的水平如何？”問題，體現(xiàn)了職業(yè)教育必備的“學(xué)科知識、實踐技能、系統(tǒng)思維、行為態(tài)度、職業(yè)水平”要求，也是達成CDIO工程教學(xué)的源泉和歸宿。

CDIO一體化教學(xué)實施模式實現(xiàn)了“教學(xué)環(huán)境構(gòu)建、教學(xué)過程設(shè)計、教學(xué)評價反饋”的有機融合，其中IMARA是正向推進流程，PARR教學(xué)評價反饋則是反饋修正流程，WORKSHOP教學(xué)環(huán)境構(gòu)建則是完善基礎(chǔ)條件的優(yōu)化流程。

4 教學(xué)實施

CDIO一體化教學(xué)實施模式緊密圍繞WORKSHOP教學(xué)設(shè)計模型融合不同層次項目教學(xué)實施內(nèi)容，適合于整個實踐模塊教學(xué)，也可用于單一項目和任務(wù)或問題的解決過程。CDIO教學(xué)通過IMCRA、PARR的雙循環(huán)設(shè)計，確定WORKSHOP的組織結(jié)構(gòu)、主題選擇和設(shè)計原則，開發(fā)項目案例體現(xiàn)與實踐應(yīng)用適配的項目能力培養(yǎng)，由“團隊組成、研討目標(biāo)、技能要求、交付標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容、效果評價”等要素構(gòu)成，見表1的WORKSHOP教案模板描述。

4.1 課程計劃

基于CDIO的WORKSHOP反映工作體系的任務(wù)結(jié)構(gòu)，要以工作過程中知識的組織方式組

織課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為邏輯核心，設(shè)計逐步遞進的實踐性問題，以此達到理論與實踐有機整合。WORKSHOP教學(xué)計劃結(jié)構(gòu)如表2所示。

4.2 實施過程

WORKSHOP模型對于具體的WORKSHOP教學(xué)步驟就是使用教案設(shè)計針對研討主題的IMCRA和PARR兩個循環(huán)的落地過程。WORKSHOP教學(xué)模式按照實踐主題任務(wù)展開，通過項目或任務(wù)的方案構(gòu)思討論、詳細設(shè)計以及交付SHOWCASE，使學(xué)生能夠直接參與感受實際工程項目的運作要求。對于項目任務(wù)以表3分配下發(fā)，通過表4進行實施記錄。

4.3 考核評價

CDIO教學(xué)實施的過程考核、效果評價基于CDIO的12條標(biāo)準(zhǔn)，參照CMM思想以WORKSHOP課程系列為關(guān)鍵過程域測評師生的職業(yè)能力、方法能力與社會能力的成熟度，包括教師教學(xué)設(shè)計、學(xué)生各環(huán)節(jié)表現(xiàn)、項目任務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合問卷調(diào)查、實踐環(huán)節(jié)、階段報告、課程考試、干系人訪談等方式的一體化教學(xué)實施效果評估。我院計算機應(yīng)用試點表明：CDIO 教學(xué)改革有效促進了教師和學(xué)生的知識綜合運用和團隊協(xié)作。CDIO一體化教學(xué)模式以IMCRA和PARR提供了地“構(gòu)思-設(shè)計-實現(xiàn)-運作”過程的有效支撐，引導(dǎo)學(xué)生進入職業(yè)角色主動思考，培養(yǎng)問題解決自主學(xué)習(xí)和協(xié)同工作習(xí)慣，突出了技能培養(yǎng)和就業(yè)導(dǎo)向，成為快速提升高職教育教學(xué)質(zhì)量和促進畢業(yè)生就業(yè)率和學(xué)校社會聲譽提高的有效途徑。

5 結(jié)束語

本文通過引入企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展管道和在崗學(xué)習(xí)最佳實踐，提出一種以“WORKSHOP整合IMCRA教學(xué)設(shè)計和PARR行為學(xué)習(xí)”的CDIO工程教育一體化教學(xué)實施模式，在高職教育的教學(xué)過程框架、行動學(xué)習(xí)方法、教學(xué)組織形式等方面進行了有益探索。這種以項目為核心的體驗學(xué)習(xí)方式，突出地綜合了工程項目驅(qū)動的“個體自主學(xué)習(xí)、小組群體交流和教練式輔導(dǎo)”優(yōu)勢，可靈活裁剪定制以更貼近教學(xué)實際，在我院計算機專業(yè)CDIO項目教學(xué)體系構(gòu)建中取得明顯成效，為CDIO工程教育在高職教育落地提供了可借鑒的教法指南和參考范例。

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