導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的突出問題表現(xiàn)在：一是有些是幾年前編寫的教材，內(nèi)容陳舊。二是理論教學(xué)與實(shí)踐需求相脫節(jié)。大多數(shù)中職學(xué)校在專業(yè)教學(xué)上書本強(qiáng)于實(shí)務(wù)，缺乏基于工作任務(wù)的教學(xué)項(xiàng)目和基于工作過(guò)程的項(xiàng)目式教學(xué)，實(shí)踐操作技能環(huán)節(jié)培養(yǎng)較弱。三是專業(yè)實(shí)踐條件不足。對(duì)于一般理工類專業(yè)，實(shí)驗(yàn)的對(duì)象多為實(shí)物而不是人，開展較易，可操控性高，變化性少，但電子商務(wù)這一專業(yè)是一個(gè)綜合性、實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)驗(yàn)中的對(duì)象為人，需要給學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)條件和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，因此在實(shí)踐教學(xué)對(duì)于教師的要求是很高的，而且這些實(shí)踐教學(xué)組織和實(shí)踐都是很復(fù)雜而變化的，盡管很多學(xué)校都意識(shí)到了這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，但現(xiàn)有的實(shí)踐條件仍然不能滿足實(shí)際需要，實(shí)踐平臺(tái)搭建還不夠充分；對(duì)于已有的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生的操作也是固化的，只是機(jī)械地操作，缺失創(chuàng)新的空間。此外實(shí)踐成本較高也是影響實(shí)踐教學(xué)開展的因素之一，使得實(shí)踐教學(xué)在學(xué)生今后的就業(yè)中的實(shí)效性不夠強(qiáng)。

大多學(xué)校以培養(yǎng)“全能型”人才為目標(biāo),多注重書本理論知識(shí)的灌輸，且在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中存在著各學(xué)科之間的教學(xué)基本脫節(jié)，并且各自成體系，而且學(xué)科教學(xué)內(nèi)容重復(fù)、交叉現(xiàn)象也很嚴(yán)重，造成教學(xué)的重復(fù)與缺失，或者講而不精的局面。而實(shí)踐教學(xué)的開展不充分使得學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，判斷不清知識(shí)的有用性，從而易形成“學(xué)而無(wú)用”的思想。因此培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生的實(shí)際的綜合職業(yè)能力缺乏，在職業(yè)中不是純理論性過(guò)強(qiáng)，就是知識(shí)面過(guò)于單一，無(wú)法適應(yīng)職場(chǎng)的需要。這說(shuō)明，學(xué)校教育往往只重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)而忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育，也就是強(qiáng)調(diào)了“做事”的教育忽視了“做人”的教育。這就要求中等職業(yè)學(xué)校要轉(zhuǎn)變教育觀念，合理定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、問題解決建議

1.改革專業(yè)設(shè)置，細(xì)化專業(yè)分類在專業(yè)設(shè)置方面，應(yīng)根據(jù)社會(huì)企業(yè)對(duì)人才崗位需求的核心能力要求，具體制定電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校還可能過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查與合作來(lái)開發(fā)設(shè)置課程。為達(dá)到對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的目標(biāo)培養(yǎng)，將電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)分為在不僅重視基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專業(yè)核心能力課程、專業(yè)技術(shù)技能及商務(wù)技能實(shí)踐和綜合實(shí)踐課程等?；A(chǔ)課程主要是以學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域所涉及的基本經(jīng)濟(jì)理論與計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的基本知識(shí)的理解和掌握為主。其它則針對(duì)專業(yè)技能拓展及素養(yǎng)的培養(yǎng)而設(shè)置的，有機(jī)融合相關(guān)知識(shí)、技能和素質(zhì)培養(yǎng)，整體進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，形成能力遞進(jìn)關(guān)系。

2.改善教學(xué)模式，提高教學(xué)效果教學(xué)中應(yīng)改變重書本輕應(yīng)用的現(xiàn)象，教學(xué)中學(xué)與用相結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)中用、用中學(xué)，體會(huì)到知識(shí)的有用性，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求欲。充分利用學(xué)校和社會(huì)的資源，以體驗(yàn)式的教學(xué)方式，嘗試教學(xué)的實(shí)地性，模擬型實(shí)驗(yàn)教學(xué)與企業(yè)合作教學(xué)，讓學(xué)生親身去感受電子商務(wù)這一領(lǐng)域的原理、過(guò)程與應(yīng)用流程，讓學(xué)生了解電子商務(wù)的行業(yè)現(xiàn)狀與動(dòng)態(tài)及今后的趨勢(shì)，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)與努力方向，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中的不足與局限，改變學(xué)生“死讀書，讀死書”的狀況，擺脫紙上談兵的窘境。在課程設(shè)置上重點(diǎn)把握好核心課程，基礎(chǔ)課程可點(diǎn)到為止，把有限的時(shí)間安排給核心課程，加大課時(shí)量，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)、學(xué)透、學(xué)以致用。

3.共享教學(xué)資源，建立復(fù)合型專業(yè)師資隊(duì)伍高等院校開展電子商務(wù)專業(yè)教育應(yīng)及時(shí)創(chuàng)造和改善辦學(xué)條件,保證電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。電子商務(wù)教育在我國(guó)發(fā)展很快,許多院校在軟硬件環(huán)境、師資條件不完全具備的情況下就相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。在目前的教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,許多高校的教學(xué)及試驗(yàn)環(huán)境是可以共享的。因此,高校之間要加強(qiáng)相互交流,在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上實(shí)行教學(xué)軟件和硬件共享。子商務(wù)是綜合性很強(qiáng)的專業(yè),需要從業(yè)人員掌握多學(xué)科知識(shí),包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理理論和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等。當(dāng)前,電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量與人才市場(chǎng)需求尚有差距。我們應(yīng)采用多種途徑,整合各界力量為子商務(wù)教師提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。高校電子商務(wù)教師的培訓(xùn)尤其應(yīng)提到重要的地位上來(lái)。教師必須注重自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新。二要積極參與各級(jí)政府的信息化及電子商務(wù)的規(guī)劃與建設(shè),及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求,推進(jìn)和發(fā)展電子商務(wù)教育。三要積極開展對(duì)企業(yè),尤其是中小型企業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn),建立實(shí)踐基地。在實(shí)踐中鍛煉自己。

4.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)實(shí)踐能力電子商務(wù)具有高度專業(yè)的綜合性和商業(yè)實(shí)踐性，因此其教學(xué)不僅要加強(qiáng)對(duì)課內(nèi)的實(shí)驗(yàn)，還要加強(qiáng)綜合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。雖然電子商務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)踐教學(xué)已走出校門，進(jìn)到企業(yè)中。但距離達(dá)到真正的企業(yè)崗位的能力要求還差之甚遠(yuǎn)，因此加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)成為一種必然的趨向。利用校企合作的模式提高學(xué)生的理論在實(shí)踐中運(yùn)用的能力。這不僅能讓學(xué)生快速提高應(yīng)用能力，同時(shí)也能讓學(xué)生以最直接的方式面對(duì)企業(yè)需求從而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)理論知識(shí)。因?yàn)槠髽I(yè)需要學(xué)校的智力支持，將學(xué)校作為企業(yè)職工培訓(xùn)基地，并與學(xué)校建立“訂單培養(yǎng)”的合作關(guān)系，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)難題。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，他們需要根據(jù)企業(yè)的崗位技能要求，把專業(yè)知識(shí)滲透到專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練中，增強(qiáng)學(xué)生的崗位能力；要?jiǎng)?chuàng)造條件讓學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，讓企業(yè)吸納、接收畢業(yè)生。所以，遵循“理實(shí)結(jié)合”、“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”原則，開展校企合作，是中等職業(yè)學(xué)校構(gòu)建人才培養(yǎng)“立交橋”、實(shí)現(xiàn)全程式人才培養(yǎng)的基本路徑。

篇2

論文關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；教學(xué)改革；三位一體

一、旅游電子商務(wù)課程的背景

旅游電子商務(wù)是隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而迅速興起的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2011年7月的第28次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示：截至2011年6月底，中國(guó)共有網(wǎng)民4.85億，較去年同期增長(zhǎng)15%。其中家庭寬帶網(wǎng)民3.90億，手機(jī)網(wǎng)民3.18億。電子商務(wù)在龐大的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下正快速地滲透到各行各業(yè)，旅游行業(yè)亦是如此。但中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展仍存在較大的空間和發(fā)展?jié)摿?。CNNIC的數(shù)據(jù)表明，盡管網(wǎng)民中直接參與旅游預(yù)定的用戶數(shù)量已達(dá)到3686萬(wàn)，但這一數(shù)量占總數(shù)的比例尚不足8%。旅游行業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright報(bào)告也顯示，2009年中國(guó)在線旅游滲透率從11%增至14%；而在美國(guó)，在線旅游滲透率達(dá)到66%。因此，我國(guó)旅游電子商務(wù)將迎來(lái)快速發(fā)展的機(jī)遇期。

然而，隨著旅游電子商務(wù)需求的日趨擴(kuò)大，兼具深厚管理理論功底和實(shí)踐操作能力的人才短缺成為發(fā)展的瓶頸。為此，各大專院校旅游專業(yè)紛紛開設(shè)了旅游電子商務(wù)課程。對(duì)于本科層次而言，旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)既要求本科生具備合理的電子商務(wù)理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，也要掌握運(yùn)用旅游電子商務(wù)展開科學(xué)工作、正確判斷和解決現(xiàn)實(shí)問題的素質(zhì)與能力。但是，當(dāng)前本科電子商務(wù)課程的設(shè)置和教學(xué)方式與現(xiàn)實(shí)的人才需求仍存在一定差距。結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，因課程內(nèi)容設(shè)置方式本身存在一些問題，學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)效果都存在進(jìn)一步提升的空間。

二、本科旅游電子商務(wù)課程的現(xiàn)狀與問題

1.學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)薄弱

旅游電子商務(wù)課程是一門多學(xué)科交叉并具有很強(qiáng)的理論性與實(shí)踐操作性的課程。但目前大多本科學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)知仍然有限，灌輸式的教學(xué)方式令學(xué)生只能被動(dòng)地接受。盡管本科階段是以理論教學(xué)為主，但感性認(rèn)識(shí)的不足仍然使學(xué)生倍感課程理論的抽象與深?yuàn)W，其學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性也大受影響。事實(shí)上，隨著電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的日新月異，潛在旅游者運(yùn)用電子商務(wù)的平臺(tái)技術(shù)完成旅游活動(dòng)的一些環(huán)節(jié)已經(jīng)變得非常便利，但事實(shí)上這也并非毫無(wú)“門檻”。它對(duì)于消費(fèi)者在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的知識(shí)與操作技能方面仍有一定的要求。教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)前的本科學(xué)生大都屬于90后，對(duì)計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)并不陌生，但許多學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用尚存在較大局限。多個(gè)班級(jí)的隨堂調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用以聊天、游戲、博客為主；而對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的認(rèn)知或應(yīng)用仍非常少。許多班級(jí)內(nèi)只有極少數(shù)學(xué)生開通了網(wǎng)上銀行或有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，學(xué)生大多仍是認(rèn)為旅游電子商務(wù)“距離太遙遠(yuǎn)”。所以，在學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)感性認(rèn)識(shí)十分匱乏的條件下，使用傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往只能讓學(xué)生陷入死記硬背書本上理論的情景。課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)生往往感覺真正學(xué)有所得、學(xué)有所用的東西很有限。

2.旅游電子商務(wù)課程內(nèi)容理論體系的應(yīng)用性不足

針對(duì)本科生層次的旅游電子商務(wù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重理論教學(xué)，在一定程度上忽視了實(shí)踐，內(nèi)容設(shè)計(jì)模式上仍存在可改進(jìn)的空間。與高職高專的旅游電子商務(wù)課程設(shè)置中對(duì)理論教學(xué)“夠用即可”的原則相比，本科層次旅游電子商務(wù)需要從理論上對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的能力培養(yǎng)，使學(xué)生具備更合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠正確判斷和解決實(shí)際問題，勝任多變的職業(yè)領(lǐng)域。然而，現(xiàn)實(shí)中本科旅游電子商務(wù)課程的內(nèi)容設(shè)置與許多其他課程一樣陷入了一個(gè)誤區(qū)——本科層次的教學(xué)只講理論認(rèn)識(shí)，實(shí)踐操作層面是?？频娜蝿?wù)。事實(shí)上，本科學(xué)生科學(xué)思維能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力等培養(yǎng)的過(guò)程同樣需要以實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)為先導(dǎo)，在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上全面提高學(xué)生的理論素養(yǎng)。從這個(gè)意義上而言，本科層面雖然要求學(xué)生能夠掌握完整的旅游電子商務(wù)理論體系，但掌握的過(guò)程也應(yīng)遵循認(rèn)知的基本規(guī)律，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)。所以，對(duì)本科層次旅游電子商務(wù)課程的內(nèi)容設(shè)置提出了比高職高專層次更高的要求。目前大多教材內(nèi)容設(shè)置上主要以電子商務(wù)理論為藍(lán)本，注重計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)理論。由于管理學(xué)類的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)存在缺陷，生硬的學(xué)習(xí)往往枯燥難以理解。改進(jìn)這一課程內(nèi)容構(gòu)架的問題已經(jīng)迫在眉睫。

三、本科旅游電子商務(wù)課程教學(xué)的“三位一體”角色變換設(shè)計(jì)

“三位一體”的角色變換設(shè)計(jì)是針對(duì)旅游電子商務(wù)課程教學(xué)中本科生的認(rèn)知過(guò)程，結(jié)合課程理論的應(yīng)用性，從旅游消費(fèi)者角色、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角色以及行業(yè)管理者角色重新設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的一種思路。

1.旅游消費(fèi)者的角色

基于旅游消費(fèi)者角色建立教學(xué)內(nèi)容板塊，就是要將學(xué)生作為旅游消費(fèi)者，令其在學(xué)習(xí)中全程體驗(yàn)各類旅游電子商務(wù)的消費(fèi)方式與服務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)旅游電子商務(wù)的基本內(nèi)容，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)歷網(wǎng)上旅游信息檢索、網(wǎng)上預(yù)定等基本過(guò)程。目前的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站也存在純電子商務(wù)預(yù)定平臺(tái)、依托實(shí)體旅游企業(yè)建立的電子商務(wù)平臺(tái)以及一般旅游目的的信息網(wǎng)站等多種形式。在這一教學(xué)板塊中，就是需要學(xué)生能夠識(shí)別主要旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)功能及其基本差異，特別是網(wǎng)上預(yù)定環(huán)節(jié)，涉及相關(guān)網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)與開通、網(wǎng)絡(luò)安全、支付手段等內(nèi)容。學(xué)生通過(guò)這一個(gè)板塊的學(xué)習(xí)能夠首先從消費(fèi)者的角度體驗(yàn)酒店、機(jī)票、大巴、景區(qū)以及新近開通的鐵路等網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，學(xué)習(xí)和掌握各類可用的支付途徑，對(duì)比和體驗(yàn)其信息獲取過(guò)程與差異性。通過(guò)全面地了解旅游消費(fèi)者可以獲取電子商務(wù)信息的所有渠道，領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中直接面對(duì)消費(fèi)者的各種形式，將有利于學(xué)生進(jìn)一步從理論上深入理解旅游電子商務(wù)的各種理論。 轉(zhuǎn)貼于

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角色

基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角色建立的教學(xué)內(nèi)容板塊，則是主要將學(xué)生作為旅游電子商務(wù)的管理經(jīng)營(yíng)者，從微觀尺度直接學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)容的基本操作、掌握電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，具備旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的基本理念和思路。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角色組織旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容，既需要對(duì)旅游電子商務(wù)具有共性的技術(shù)平臺(tái)及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹，也要對(duì)其涉及的酒店、旅行社、景區(qū)、目的地等領(lǐng)域進(jìn)行有區(qū)別的理論分析?？v觀目前大旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用，具體行業(yè)之間的差異仍然明顯。例如，酒店行業(yè)可分為高星級(jí)酒店、普通經(jīng)濟(jì)型酒店、網(wǎng)絡(luò)連鎖型經(jīng)濟(jì)酒店以及特色型旅館等，其在電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用方式和程度上存在著顯著的區(qū)別。因此，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，既需要全方位了解企業(yè)電子商務(wù)的開發(fā)要求，更要對(duì)自身所屬行業(yè)領(lǐng)域的特殊性有著清晰地認(rèn)知。這就需要課程教學(xué)在內(nèi)容的安排上應(yīng)有明確的指向性。

3.行業(yè)管理者的角色

基于行業(yè)管理者的角色建立的教學(xué)內(nèi)容板塊，應(yīng)主要將學(xué)生作為社會(huì)公共服務(wù)的提供者或政府的管理者，從宏觀尺度掌握旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢(shì)以及社會(huì)公共服務(wù)提供者或政府管理部門采取的相應(yīng)策略。具體而言，社會(huì)公共服務(wù)的提供者如旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在整個(gè)行業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展中發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)、規(guī)范和促進(jìn)作用；鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)建立大旅游產(chǎn)業(yè)的基本理念，在行業(yè)發(fā)展的層面鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)合作共贏、互薦客源，共同發(fā)展。政府的管理者則是強(qiáng)化游戲規(guī)則的制訂，在提供旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀引導(dǎo)和互助合作等方面發(fā)揮促進(jìn)作用。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)企業(yè)提供旅游電子商務(wù)的人才培訓(xùn)、技術(shù)完善等方面提供必要的支持服務(wù)，推進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

四、本科旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)改革保障措施

1.增加教學(xué)實(shí)驗(yàn)課比例

旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)實(shí)踐是培養(yǎng)本科學(xué)生動(dòng)手能力，增強(qiáng)其感性認(rèn)識(shí)的重要渠道。但對(duì)于這樣一門理論性與實(shí)踐操作性都較強(qiáng)的課程，學(xué)習(xí)內(nèi)容過(guò)于注重純理論的教學(xué)是學(xué)生普遍反映學(xué)習(xí)內(nèi)容抽象不容易理解的根本原因。根據(jù)本文提出的“三位一體”的角色設(shè)計(jì)，在“消費(fèi)者角色”與“經(jīng)營(yíng)管理者”兩個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)增加學(xué)生教學(xué)實(shí)踐的比例?！跋M(fèi)者角色”教學(xué)實(shí)踐課程，讓學(xué)生嫻熟了解與獨(dú)立操作旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的各種形式。學(xué)生應(yīng)首先親身體驗(yàn)旅游消費(fèi)者獲取信息或運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)行支付的各種環(huán)節(jié)。此外，“經(jīng)營(yíng)管理者角色”的教學(xué)實(shí)踐既讓學(xué)生學(xué)會(huì)目前旅游各行業(yè)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用的基本操作，也要領(lǐng)會(huì)企業(yè)從傳統(tǒng)型企業(yè)向旅游電子商務(wù)拓展中的基本發(fā)展思路。

2.增強(qiáng)師資隊(duì)伍專業(yè)能力

旅游電子商務(wù)課程應(yīng)借助高校的相關(guān)平臺(tái)，建立跨學(xué)科的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)，增強(qiáng)旅游電子商務(wù)課程師資的專業(yè)能力。旅游電子商務(wù)的興起與電子商務(wù)的興起一致，是近年來(lái)才在我國(guó)得到重視并快速發(fā)展的。其本身既具有自身的專業(yè)性，也具有涉及眾多學(xué)科的綜合性。而目前高校從事旅游電子商務(wù)課程教學(xué)的師資隊(duì)伍大多學(xué)科構(gòu)成多元化，如管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息、營(yíng)銷等等。不同學(xué)科背景的教師傾向于從個(gè)人的學(xué)科背景出發(fā)對(duì)課程進(jìn)行講授和解讀。這種模式顯然對(duì)于學(xué)生全面理解旅游電子商務(wù)理論存在缺陷。而通過(guò)建立高校內(nèi)跨學(xué)科的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，多學(xué)科交叉，相互研討統(tǒng)一備課，統(tǒng)一課程內(nèi)容，將有利于教師之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍能力的提升。

3.完善教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)

完善教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)就是要根據(jù)旅游管理專業(yè)本科學(xué)生在行業(yè)內(nèi)的就業(yè)現(xiàn)狀，從“三位一體”的多主體角度出發(fā)，全新安排設(shè)計(jì)教材，引導(dǎo)本科學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的實(shí)用性和可理解性。教材的設(shè)計(jì)可契合“三位一體”多主體角度，由總論篇、旅游消費(fèi)者篇、經(jīng)營(yíng)應(yīng)用者篇、行業(yè)管理者篇四個(gè)部分構(gòu)成。而涉及的旅游產(chǎn)品、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上客服等直接應(yīng)用的技術(shù)與理論則根據(jù)大旅游產(chǎn)業(yè)中不同行業(yè)的具體特征，有針對(duì)性地融合到各個(gè)部分之中，并輔以目前行業(yè)較為成功的案例。目前現(xiàn)實(shí)中的旅游企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用中一般會(huì)聘用計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)人員直接設(shè)計(jì)、外包或維護(hù)，而對(duì)于信息中心管理方面的人才較為匱乏，教學(xué)內(nèi)容可適當(dāng)弱化關(guān)于純計(jì)算機(jī)技術(shù)理論的內(nèi)容。

篇3

一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問，Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間，由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?？偟膩?lái)講，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)的影響可以分為以下幾個(gè)方面：

1、全球市場(chǎng)。 隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷深入發(fā)展，許多關(guān)外企業(yè)也看好中國(guó)B2B市場(chǎng)的前景，紛紛涌入，美國(guó)環(huán)球商務(wù)通的攻勢(shì)最為強(qiáng)大，其網(wǎng)站擁有六種語(yǔ)言，使中國(guó)中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2、市場(chǎng)供應(yīng)鏈。對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響，客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管理，制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量，供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

3、內(nèi)部操作和過(guò)程控制。隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)，將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成，企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加，企業(yè)的操作和管理成本將減少。

4、客戶服務(wù)。制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間，制造商將試圖將價(jià)格降到最低，產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視，供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等），商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇，提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加，新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)，人力資源和工作結(jié)構(gòu)，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要，小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。

5、信息作為商業(yè)資產(chǎn)。信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫(kù)），公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

6、商業(yè)前景。中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。

需要注意的是中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng)的充分認(rèn)識(shí)、對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的充分分析、對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行，同時(shí)，要對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的投資回報(bào)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、回報(bào)率和匯報(bào)期有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，因?yàn)殡娮由虅?wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來(lái)最大的好處和最少的不利影響，最關(guān)鍵的是要保證實(shí)施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)較大的利益回報(bào)。中小企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成盟友，爭(zhēng)取到他們各自不能單獨(dú)完成的定單，從而拓展出更廣闊的市場(chǎng)空間，帶來(lái)更多的機(jī)遇。

二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

雖然，電子商務(wù)已被很多中小企業(yè)應(yīng)用，但是在這過(guò)程中還存在著以下問題：

1.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性，或者對(duì)如何開展電子商務(wù)理解比較片面，如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡(jiǎn)單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。 全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，瀏覽的客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3.設(shè)施落后。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前參與電子商務(wù)的企業(yè)僅為22.3%，在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰(shuí)，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等，有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。

由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)，但中小企業(yè)普遍對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)和人事等方面的應(yīng)用有一定需求，應(yīng)用服務(wù)提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的選擇，就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。

篇4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)金融危機(jī)中小企業(yè)

2008年開始的金融危機(jī)，造成了全球性的經(jīng)濟(jì)衰退。生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)品市場(chǎng)急劇萎縮，給企業(yè)尤其是中小企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的生存危機(jī)。中小企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，除了提高自身的創(chuàng)新能力、改善技術(shù)條件、提升產(chǎn)品質(zhì)量以外，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是關(guān)鍵，而發(fā)展電子商務(wù)，無(wú)疑是其一個(gè)巨大的突破口.

一、利用電子商務(wù)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的優(yōu)勢(shì)所在

1.運(yùn)用電子商務(wù)，可實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了中小企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)，市場(chǎng)需求緊縮。作為企業(yè)，尋求新市場(chǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，是其求得生機(jī)的必要手段。然而生產(chǎn)、銷售成本的提高，經(jīng)費(fèi)短缺，使得中小企業(yè)要開拓新市場(chǎng)往往是心有余而力不足。發(fā)展電子商務(wù)，能夠有效的降低成本，提高資金的利用率.

首先，利用電子商務(wù)可以大量減少采購(gòu)成本和營(yíng)銷成本。利用電子商務(wù)的全球性和開放性，企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便的搜索到供貨商和貿(mào)易伙伴，直接在網(wǎng)上進(jìn)行洽談，而這些所需花費(fèi)的成本要遠(yuǎn)低于以往利用電話、傳真進(jìn)行洽談的費(fèi)用。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)文化及產(chǎn)品的宣傳、網(wǎng)絡(luò)廣告，可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易，從而減少傳統(tǒng)營(yíng)銷操作中印刷及文本處理的費(fèi)用。利用電子商務(wù)，企業(yè)可以將產(chǎn)品信息直接傳遞給更多的消費(fèi)者而無(wú)需中間方的參與，大大簡(jiǎn)化了營(yíng)銷環(huán)節(jié).

其次，利用電子商務(wù)可以減少存甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的周期越長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求做出的響應(yīng)越慢，企業(yè)對(duì)于庫(kù)存的需求就越大，因此而產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和管理費(fèi)用就越高。利用互聯(lián)網(wǎng)，和顧客進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，可以第一時(shí)間對(duì)客戶和市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)，制定行之有效的生產(chǎn)銷售策略。根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，可避免為了防止客戶突發(fā)性需求而造成的產(chǎn)品積壓。及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，加快了資金的流轉(zhuǎn)速度，從而在根本上提高了企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.

2.運(yùn)用電子商務(wù)，可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變革，提高經(jīng)營(yíng)效率。電子商務(wù)主要指的是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括原材料的采購(gòu)、商品的生產(chǎn)銷售、企業(yè)客戶關(guān)系管理等多方面的內(nèi)容。電子商務(wù)使互聯(lián)網(wǎng)成為了真正的市場(chǎng)，這大大擴(kuò)展了中小企業(yè)在傳統(tǒng)模式下不可能涉及到的銷售領(lǐng)域。企業(yè)利用電子商務(wù)的技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)銷售進(jìn)行統(tǒng)籌管理，提高企業(yè)的運(yùn)作效率來(lái)適應(yīng)這個(gè)更大的市場(chǎng)，從而可以帶來(lái)更大的盈利.

傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，最后投放到市場(chǎng)進(jìn)行銷售。這樣的模式，往往不能完全滿足消費(fèi)者的需要。當(dāng)前的產(chǎn)品銷售，更加強(qiáng)調(diào)的是以顧客為中心，只有建立了良好的客戶關(guān)系，企業(yè)才能把握住市場(chǎng)。電子商務(wù)給企業(yè)提供了與客戶直接進(jìn)行互動(dòng)交流的平臺(tái)，企業(yè)可以全方位的了解市場(chǎng)以及客戶的需求，客戶可以利用電子商務(wù)所提供的多種便捷的媒介，直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)，變傳統(tǒng)的單向設(shè)計(jì)生產(chǎn)為雙向互動(dòng)式的生產(chǎn)，真正做到為客戶量身定做。這樣的生產(chǎn)模式更加適合電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)品多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)?？蛻舻男枨蟮玫搅俗畲蟮臐M足，作為企業(yè)才能留住客戶，建立起越來(lái)越大的客戶群，企業(yè)才能夠更加具有發(fā)展.

企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集整理，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把顧客、原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商、倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送等各個(gè)部門進(jìn)行整合管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)決策，大大提高了資源利用的速度、規(guī)模和效率。這就要求企業(yè)必須有新的觀念來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代高效運(yùn)作的新情況.

3.運(yùn)用電子商務(wù)，有助于為中小企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象.

在金融危機(jī)環(huán)境下，中小企業(yè)要想獲得市場(chǎng)，企業(yè)形象、企業(yè)品牌的價(jià)值如何，是影響消費(fèi)者選擇的一個(gè)重要因素。在傳統(tǒng)的模式下，企業(yè)要想提升自己的形象，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，往往需要花費(fèi)大量的人力物力。這對(duì)于人員較少，原本就資金缺乏的中小企業(yè)而言，幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。電子商務(wù)則為企業(yè)提供一個(gè)覆蓋面廣、費(fèi)用低廉的信息交流平臺(tái).

互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享的特點(diǎn)，給中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)平等發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這里，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息廣泛而廉價(jià)的特點(diǎn)，可以獲得在傳統(tǒng)條件下無(wú)力獲取的信息。利用這些信息，企業(yè)可以及時(shí)了解自身品牌在行業(yè)中所處的地位，從而制定出具有針對(duì)性的品牌提升策略.

在電子商務(wù)條件下，中小企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)可以以較低的成本建立自己的企業(yè)門戶網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象整合。使用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式增強(qiáng)宣傳效果；利用網(wǎng)絡(luò)信息全公開，傳播速度快的特點(diǎn)提高企業(yè)的知名度，從而實(shí)現(xiàn)以良好的企業(yè)形象吸引更多購(gòu)物者的目的.

4.運(yùn)用電子商務(wù)，有助于其他相關(guān)行業(yè)的整合發(fā)展。金融危機(jī)促使越來(lái)越多的企業(yè)選擇電子商務(wù)模式來(lái)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，電子商務(wù)的開展促進(jìn)了網(wǎng)上支付方式的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、電子貨幣等陸續(xù)出現(xiàn)。這些支付方式由于其便捷和高效的特點(diǎn)被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受。而消費(fèi)者在使用過(guò)程中對(duì)其提出的新的要求，又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了網(wǎng)上支付行業(yè)的發(fā)展.

在物流配送方面，電子商務(wù)的開展使得企業(yè)對(duì)物流配送的需求急劇增加，這有力地推動(dòng)了物流配送行業(yè)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的網(wǎng)上交易打破了企業(yè)在傳統(tǒng)模式下運(yùn)作的地域界限，加快了企業(yè)和消費(fèi)者之間的業(yè)務(wù)運(yùn)作速度，這對(duì)第三方物流提出了很高的要求，物流企業(yè)必須不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能滿足電子商務(wù)條件下業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的需求.

電子商務(wù)的開放性促進(jìn)了企業(yè)間的信息交流；信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持和協(xié)助，為企業(yè)、網(wǎng)上支付以及物流配送行業(yè)的整合發(fā)展提供了市場(chǎng)契機(jī).

二、企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的問題

1.企業(yè)缺乏電子商務(wù)意識(shí)。經(jīng)歷這么長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊后，已經(jīng)有很多企業(yè)選擇了電子商務(wù)作為其擺脫困境的出口。但是，依然有許多企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。他們沒有認(rèn)清電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，簡(jiǎn)單的認(rèn)為電子商務(wù)就是普通的上網(wǎng)，沒有發(fā)現(xiàn)在當(dāng)今形勢(shì)下開展電子商務(wù)所具有的多種優(yōu)勢(shì)。企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，著眼點(diǎn)還停留在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)上，沒有意識(shí)到在當(dāng)今形勢(shì)下?lián)屨夹畔⑹袌?chǎng)的必要性和緊迫性.

有些企業(yè)雖然有開展電子商務(wù)的想法，但是缺乏系統(tǒng)的研究規(guī)劃，以為只要簡(jiǎn)單的建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就是電子商務(wù)。這樣形式上的電子商務(wù)行為，終究是無(wú)法發(fā)揮出電子商務(wù)的有力作用，企業(yè)也無(wú)法在根本上得到發(fā)展.

2.與電子商務(wù)相關(guān)的周邊環(huán)節(jié)還不完善。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。他不僅在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè)間運(yùn)作，還涉及工商、銀行、稅收、物流配送等多方企業(yè)。這些配套企業(yè)在電子商務(wù)條件下的發(fā)展水平，直接關(guān)系到整個(gè)電子商務(wù)體系的運(yùn)作與發(fā)展.

另外，對(duì)于大多說(shuō)中小企業(yè)而言，信息化建設(shè)的水平還達(dá)不到電子商務(wù)市場(chǎng)的需求，缺乏專門的人才在企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過(guò)程中提供及時(shí)有效的技術(shù)支持.

3.相關(guān)的政策法規(guī)還不完善近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)快速增加，隨之而來(lái)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為也開始出現(xiàn)。如何對(duì)電子商務(wù)中的違法犯罪行為進(jìn)行界定和處罰，如何來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展。而目前我國(guó)在電子商務(wù)政策法規(guī)方面所做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的監(jiān)管和處罰細(xì)則也還很不明確.新晨

三、解決電子商務(wù)發(fā)展問題的方法

1.增強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)。企業(yè)尤其是中小企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今尤其是經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下開展電子商務(wù)的必要性。對(duì)電子商務(wù)

的認(rèn)識(shí)不能僅僅停留在表面，必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)在開展電子商務(wù)之前，應(yīng)充分了解電子商務(wù)的特點(diǎn)和其所具有的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，把電子商務(wù)的作用充分發(fā)揮出來(lái).

2.加快電子商務(wù)支撐行業(yè)的發(fā)展，引進(jìn)專業(yè)人才。企業(yè)電子商務(wù)要先發(fā)展，離不開專業(yè)性人才的支持。金融危機(jī)使得大量的專業(yè)性人才放低了對(duì)企業(yè)的要求，這給企業(yè)尤其是中小企業(yè)引進(jìn)人才帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，結(jié)合自身情況引進(jìn)相關(guān)人才，創(chuàng)造電子商務(wù)發(fā)展的軟環(huán)境.

作為電子商務(wù)的支撐行業(yè)，工商、銀行、物流配送等行業(yè)要加快發(fā)展以適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的需要，為電子商務(wù)的發(fā)展建立良好的外部支撐.

3.政府加大投入，完善電子商務(wù)法律體系。安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要問題。作為政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)將參與電子商務(wù)運(yùn)作的各方機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合管理，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的特殊形式，制定切實(shí)有效的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和處罰，全方位的保障電子商務(wù)交易的安全，從而充分調(diào)動(dòng)電子商務(wù)參與者的積極性.

政府還應(yīng)協(xié)助企業(yè)建立可靠的信用體系。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)和消費(fèi)者的信用水平。建立具體的信用評(píng)定機(jī)構(gòu)，定期對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，促使他們自覺維護(hù)電子商務(wù)的信用體系，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境.

四、結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還不成熟，企業(yè)要在金融危機(jī)的背景下開展電子商務(wù)，必須結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，抓住金融危機(jī)帶來(lái)的這個(gè)發(fā)展契機(jī)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，迎頭而上，度過(guò)金融危機(jī)的難關(guān).

參考文獻(xiàn):

[1]宋文官:電子商務(wù)概論.北京：高等教育出版社，2004-12

[2]康曉東:電子商務(wù)及應(yīng)用.高等教育出版社，2004-03

[3]黃碧秀:金融危機(jī)下的中小企業(yè)與電子商務(wù).湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009-06

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) B2B平臺(tái) 標(biāo)準(zhǔn)化

1、 背景介紹

1.1 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B2B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新的《2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B平臺(tái)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B平臺(tái)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.1萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)19.7%。B2B平臺(tái)市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)169.8億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)25.1%。經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)較2012年有所增長(zhǎng)，但總體增速放緩。究其原因，一方面是受國(guó)際方面需求變化，外貿(mào)市場(chǎng)不確定性增強(qiáng)的影響，另一反面，這也是中國(guó)電子商務(wù)B2B平臺(tái)在經(jīng)歷了十幾年的野蠻生長(zhǎng)之后步入冷靜的必然趨勢(shì)。

盡管電子商務(wù)B2B平臺(tái)的發(fā)展速度有所放緩，其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用仍不容小覷。越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)看到電子商務(wù)發(fā)展的巨大潛力，加上國(guó)家大力支持B2B平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型也成為大勢(shì)所趨。數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為2.57萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.0%，環(huán)比下降8.3個(gè)百分點(diǎn)，增速較上季度有所下降。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，電子商務(wù)B2B平臺(tái)仍然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，其中中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模占比達(dá)53.6%。

隨著電子商務(wù)的不斷深入和普及，其影響已經(jīng)涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，其中，電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及率迅速提高，B2B電子商務(wù)的發(fā)展，為中小企業(yè)應(yīng)用第三方平臺(tái)，整合信息資源，提高生產(chǎn)效率和流通效率創(chuàng)造了條件。工信部的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》，指出電商是“企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的有效手段”，預(yù)計(jì)到 2015 年，電子商務(wù)交易額將突破 18 萬(wàn)億元。其中 B2B 交易規(guī)模超 15 萬(wàn)億元，占總交易額的 83.3% 。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)將達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的 60% 以上。

1.2 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B2B平臺(tái)發(fā)展存在的問題

盡管在經(jīng)歷了多年的探索與發(fā)展之后，國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)的發(fā)展逐漸走向成熟，電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境和支撐體系也日益改善，我國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一些比較突出的問題。在行業(yè)自身發(fā)展方面，包括電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的促進(jìn)作用未能充分發(fā)揮，以及我國(guó)B2B電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的盈利模式單一、創(chuàng)新不足的問題等。

此外，我國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境也制約著其進(jìn)一步發(fā)展。首先，電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境尚不完善。由于相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)的滯后，電子商務(wù)的公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管以及信用服務(wù)體系仍存在諸多問題，網(wǎng)上欺詐、侵權(quán)甚至違法犯罪活動(dòng)頻發(fā)。其次，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制尚不健全。電子商務(wù)融資環(huán)境、統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)體系不完善，全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)有待提高，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測(cè)能力較弱。由于B2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，交易數(shù)額一般較大，受體制和環(huán)境的制約更為明顯。

1.3 標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)B2B平臺(tái)發(fā)展的意義

時(shí)至今日，B2B電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，制度建設(shè)、主體身份不清晰、商品信息五花八門、電子憑證不完整、社會(huì)監(jiān)管等問題成為其發(fā)展的重要制約因素。與此同時(shí)，B2B電子商務(wù)帶來(lái)的更為廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展方向，也催促著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

一方面，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能夠有效地推動(dòng)企業(yè)管理和生產(chǎn)更加有序、高效、持續(xù)發(fā)展，更好地面對(duì)B2B電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著跨境電子商務(wù)的異軍突起，帶動(dòng)電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入再次騰飛的好時(shí)期，越來(lái)越多的垂直類平臺(tái)出現(xiàn)在國(guó)際舞臺(tái)。在這樣的大環(huán)境下，有序嚴(yán)謹(jǐn)，自身管理規(guī)范過(guò)硬的企業(yè)往往能在快速膨脹中持續(xù)發(fā)展；而制度欠缺、管理不規(guī)范的企業(yè)，往往因?yàn)楣芾碲s不上發(fā)展的步伐而出現(xiàn)各類問題，甚至倒閉。

另一方面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是B2B電子商務(wù)發(fā)展的必然要求，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)參與B2B電子商務(wù)活動(dòng)尤為重要。首先，作為互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)物，企業(yè)主體的可信度成為交易雙方最為關(guān)注的要點(diǎn)，規(guī)范入駐企業(yè)的真實(shí)性、查驗(yàn)企業(yè)信譽(yù)度是第三方平臺(tái)必須解決的問題。其次，企業(yè)進(jìn)入第三方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，產(chǎn)品信息填報(bào)雜亂無(wú)章，各平臺(tái)互不支持，企業(yè)浪費(fèi)大量人力進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)。再次，交易雙方進(jìn)行交易后，沒有交易保障，一旦發(fā)生交易糾紛，很難有效解決糾紛。

第三，電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于增強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信的發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)尤其是B2B電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，有助于中小企業(yè)、新興行業(yè)高效參與B2B電子商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也為政府更好地實(shí)施監(jiān)管，出臺(tái)鼓勵(lì)措施提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2 、發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織

我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作在政府支持和企業(yè)的配合下得到了全面的發(fā)展，各類標(biāo)準(zhǔn)化組織為電子商務(wù)發(fā)展各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化做出了重要貢獻(xiàn)。

國(guó)家電子商務(wù)總體組由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)和商務(wù)部批準(zhǔn)成立，負(fù)責(zé)我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的決策支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、體系完善、技術(shù)協(xié)調(diào)和應(yīng)用推廣等工作，是我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的最高技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)調(diào)查研究我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的總體需求，協(xié)助國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)開展我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的政策理論研究和決策咨詢。

全國(guó)電子業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC83）負(fù)責(zé)全國(guó)EDI，開放式EDI，基于紙質(zhì)的文件格式，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、描述語(yǔ)言、電子單證及網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)環(huán)節(jié)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作。

全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC28）對(duì)口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，負(fù)責(zé)信息技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作，在電子商務(wù)的信息處理、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)等重要領(lǐng)域制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

全國(guó)社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量信用分技術(shù)委員會(huì)從事電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)方法、信用等級(jí)規(guī)范、信用從業(yè)人員職業(yè)資格及認(rèn)定、信用管理體系規(guī)范及實(shí)施指南、信用滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范、信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心是經(jīng)政府依法授權(quán)和委托，承擔(dān)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的第三方公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，在政府指導(dǎo)下，兼具公信力與市場(chǎng)靈活性。深圳市電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟聯(lián)合騰訊、金蝶、賽格等企業(yè)，提出了95項(xiàng)待制定電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并完成了電子商務(wù)主體、客體元數(shù)據(jù)等34項(xiàng)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的研制工作，為電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)盟探索研制電子商務(wù)可信標(biāo)準(zhǔn)體系，使標(biāo)準(zhǔn)體系研制與技術(shù)體系創(chuàng)新相互促進(jìn)，帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化發(fā)展。

2.2我國(guó)電子商務(wù)B2B平臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀分析

盡管我國(guó)在基于傳統(tǒng)電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的研究及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定方面已經(jīng)有了一定成果，但這些標(biāo)準(zhǔn)大多是對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的等同采用，主要針對(duì)的是廣義的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于B2B電子商務(wù)的發(fā)展影響有限，對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更是沒有任何突破。由于完全針對(duì)B2B電子商務(wù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)的制定尚存在許多問題，我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系仍處在初期階段，B2B電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀并不容樂觀。

在我國(guó)，電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，往往依靠對(duì)大企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的模仿和學(xué)習(xí)，或是行業(yè)龍頭已有模式的固定推廣，這使得行業(yè)中缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要建立不同的系統(tǒng)以便與不同的大企業(yè)完成對(duì)接，大大提高了技術(shù)開發(fā)的成本。此外，在標(biāo)準(zhǔn)的制定中缺乏話語(yǔ)權(quán)也對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展形成制約。同時(shí)，面臨各地區(qū)電子商務(wù)活動(dòng)中頻繁出現(xiàn)的大量信用缺失現(xiàn)象，B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和完善顯得尤為重要。

針對(duì)我國(guó)B2B電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀的不容樂觀，國(guó)家在“十一五”標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃中明確提出了B2B電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定規(guī)劃，在電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中，要求進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也加大了研究力度，逐步進(jìn)行規(guī)劃B2B電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。許多地區(qū)也陸續(xù)展開電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)試點(diǎn)，深圳市提出利用三年的時(shí)間，到2015年，建立完善電子商務(wù)“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、中介支撐、社會(huì)參與”的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制，建立長(zhǎng)效的組織管理體制和政策推進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化電子商務(wù)發(fā)展政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策和標(biāo)準(zhǔn)政策的協(xié)調(diào)，探索建立涵蓋電子商務(wù)全過(guò)程的綜合標(biāo)準(zhǔn)體系。

3、 發(fā)展對(duì)策

3.1 中國(guó)電子商務(wù)B2B平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)分析

作為發(fā)展較早的電子商務(wù)模式，B2B電子商務(wù)的發(fā)展在新形勢(shì)下正在悄然發(fā)生變化。特別近幾年跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重視和支持，中小企業(yè)的參與度的提高，以及市場(chǎng)本身的變化，推動(dòng)著B2B電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

首先，與發(fā)展初期的粗放相比，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)將面臨細(xì)分，這將有助于行業(yè)結(jié)構(gòu)的整合以及服務(wù)的專業(yè)化。雖然目前以阿里為首的綜合性B2B網(wǎng)站占據(jù)了主流，但市場(chǎng)分析人士指出，未來(lái)幾年，行業(yè)垂直和細(xì)分市場(chǎng)會(huì)將是B2B生態(tài)發(fā)展的一大趨勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化服務(wù)將是模式核心競(jìng)爭(zhēng)所在，被市場(chǎng)看好。其次，隨著電子商務(wù)支撐體系的發(fā)展和完善，B2B電子商務(wù)交易將日益增多，更多的電子商務(wù)平臺(tái)將從信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型。第三，隨著市場(chǎng)需求的不斷多元化，B2B和B2C的整合發(fā)展將成為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。第四，B2B交易的發(fā)展推動(dòng)第三方支付企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，B2B網(wǎng)絡(luò)融資的發(fā)展也成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.2 中國(guó)B2B平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展對(duì)策

我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立需要政府、社會(huì)、企業(yè)的共同努力。

政府應(yīng)重視B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，加強(qiáng)政策扶持和指引，鼓勵(lì)企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)共同探索相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。第一，各地區(qū)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)的認(rèn)定及電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的建設(shè)，對(duì)B2B電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)提供政策扶持，提高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示范覆蓋率。第二，完善電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)機(jī)制，整合社會(huì)資源，培養(yǎng)一大批既了解電子商務(wù)又熟悉標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才。第三，鼓勵(lì)建立電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和完善。

企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)行業(yè)發(fā)展的重大意義，加大標(biāo)準(zhǔn)化工作人力、物力、財(cái)力的投入，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)，尤其是B2B電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)溝通，增進(jìn)互信，共同參與B2B電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研制及落地應(yīng)用，切實(shí)促進(jìn)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和完善。第一，積極響應(yīng)政府號(hào)召，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的全面發(fā)展。第二，充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)聯(lián)盟的作用，參與制定行業(yè)及聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。第三，對(duì)已有的標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，貫徹標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，減少因制度不完整而帶來(lái)的各種損失。第四，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，走整合創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路，積極采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

4、 總結(jié)

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)中國(guó)的商業(yè)產(chǎn)生著廣泛和深刻的影響，電子商務(wù)B2B平臺(tái)更是為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)變革。隨著B2B平臺(tái)的深入發(fā)展，完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，政府加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的必要條件。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織的建立極大地促進(jìn)了電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，政府和企業(yè)也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于電子商務(wù)B2B平臺(tái)發(fā)展的重大意義，認(rèn)真切實(shí)地推進(jìn)電子商務(wù)B2B平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。

參考文獻(xiàn)：

[1 ]車純. 基于B2B模式的電子商務(wù)信用問題研究.西安電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文.2005.

[2]李燕. 全國(guó)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)建設(shè)研究. 大眾標(biāo)準(zhǔn)化. 2012年05期

[3]劉秀云. 論電子商務(wù)信用模式. 東方企業(yè)文化. 2007年05期

[4]馬寧. 基于B2B電子商務(wù)平臺(tái)信用管理問題研究.經(jīng)濟(jì)視角（下）.2011年06期.

篇6

【關(guān)鍵詞】高職院校 電子商務(wù)專業(yè) 就業(yè)形勢(shì) 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）03C-0179-03

當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，用人單位對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才需求量增加，但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在崗位上卻存在專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象。在未來(lái)的市場(chǎng)上，電子商務(wù)行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，而從當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)上看，存在學(xué)校投入力度不足、電子商湛緯躺柚萌狽κ導(dǎo)性、學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃等問題，導(dǎo)致高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難，需要根據(jù)發(fā)展形勢(shì)提出相關(guān)發(fā)展對(duì)策。

一、我國(guó)高職院校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢(shì)分析

（一）全國(guó)大學(xué)生就業(yè)環(huán)境與形勢(shì)分析。我國(guó)自1999年開始實(shí)行高校擴(kuò)招的政策，為了提升學(xué)生的入學(xué)率，采取擴(kuò)大普通高校本專科院校招生人數(shù)的方式擴(kuò)大高校的規(guī)模。我國(guó)的高職院校也在不斷地?cái)U(kuò)大招生范圍，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校的數(shù)量逐漸增多，職業(yè)教育的高等化是高職院校發(fā)展的方向，越來(lái)越多的學(xué)生進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)。由于高校的擴(kuò)招，我國(guó)每年畢業(yè)的大學(xué)生數(shù)量在增多，如2006年我國(guó)的高校畢業(yè)生數(shù)量是413萬(wàn)，而到了2015年我國(guó)的高校畢業(yè)生數(shù)量達(dá)到749萬(wàn)，短短的十年間高校畢業(yè)生的數(shù)量增加300多萬(wàn)人。大學(xué)生數(shù)量增多，而社會(huì)提供的崗位有限，導(dǎo)致社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，許多大學(xué)生難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到合適的崗位，存在專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象。

（二）高職院校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢(shì)分析。電子商務(wù)行業(yè)是新興的行業(yè)，而且隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量不斷地增加，這為電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)選擇提供了良好的環(huán)境。目前我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)超過(guò)1500萬(wàn)家，而且像阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，為電子商務(wù)專業(yè)人才提供了廣闊的發(fā)展前景。當(dāng)前，我國(guó)有超過(guò)300所的高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，特別是高職院校幾乎都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)技術(shù)型人才。從就業(yè)形勢(shì)上看，高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。第一，高職院校的畢業(yè)生缺乏足夠的自信心，當(dāng)前我國(guó)一本二本類的院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，與全日制本科院校相比，高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中處于一定的劣勢(shì)。第二，許多用人單位都是唯學(xué)歷能力的用人模式，由于高校畢業(yè)生多，用人單位可選擇的范圍比較廣，用人單位既看重學(xué)歷，又注重應(yīng)聘者的能力。第三，電子商務(wù)崗位對(duì)人才的需求并不是唯一專業(yè)性。上述情況導(dǎo)致高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難。智聯(lián)招聘公布的數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求的地區(qū)排行上，2015年上海一共需求15499個(gè)職位，廣州為12306個(gè)，北京10640個(gè)；在薪酬的排行上，電子商務(wù)職位的薪酬中上海地區(qū)最高，其次為廈門。由此可見，發(fā)達(dá)城市對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量大，但對(duì)于高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，發(fā)達(dá)城市的競(jìng)爭(zhēng)力也大。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)難的主要原因

（一）學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)無(wú)法滿足社會(huì)的需求。主要有以下幾方面的問題。

1.電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向過(guò)于寬泛。從當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置上看，其主要是按照本科院校的模式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在人才的培養(yǎng)方向上存在籠統(tǒng)性，無(wú)法對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)人才將來(lái)的就業(yè)方向進(jìn)行明確的界定。許多高職院校在電子商務(wù)專業(yè)招生時(shí)提出打造全方位的電子商務(wù)人才，但是在實(shí)際的人才培養(yǎng)方案上卻無(wú)法為人才培養(yǎng)提供足夠的環(huán)境與條件，這種全能型的人才培養(yǎng)方向不符合當(dāng)前我國(guó)用人單位對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

2.電子商務(wù)專業(yè)缺乏“雙師型”師資隊(duì)伍。我國(guó)的電子商務(wù)雖然在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始起步，但是電子商務(wù)教育卻存在滯后性，進(jìn)入21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，高校才逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)專業(yè)的重要性，紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。雖然高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是從電子商務(wù)師資人才的培養(yǎng)上看，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教師是由計(jì)算機(jī)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)畢業(yè)的教師兼任，教師中對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)的了解較為狹窄，由于教師并不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，缺乏大量的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過(guò)程中存在諸多的缺陷。高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的最大缺陷就是缺乏“雙師型”師資隊(duì)伍，教師的整體水平與全日制普通高等院校存在較大的差距，許多優(yōu)秀的電子商務(wù)教師不愿意進(jìn)入高職院校任職，導(dǎo)致高職院校師資嚴(yán)重缺乏。

3.電子商務(wù)課程設(shè)置未能與時(shí)俱進(jìn)。電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，而技術(shù)更新?lián)Q代速度比較快，特別是電子商務(wù)的創(chuàng)新模式多元化，如從傳統(tǒng)的B2B模式發(fā)展到B2C、C2C模式，再到當(dāng)前的O2O、O2C模式，電子商務(wù)的社會(huì)需求內(nèi)容在不斷的革新，而高職院校的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容難以與社會(huì)需求匹配，許多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)課程教材內(nèi)容陳舊，而電子商務(wù)專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過(guò)程中無(wú)法將最新的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展知識(shí)傳授知識(shí)給學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)體系滯后于社會(huì)的需求，導(dǎo)致學(xué)生在求職中競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4.高職院校與企業(yè)合作程度不足。當(dāng)前我國(guó)高職院校在電子商務(wù)專業(yè)上與企業(yè)缺乏合作，學(xué)校與企業(yè)開展校企合作、工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式多數(shù)是針對(duì)技術(shù)型的專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)上較少有高職院校與企業(yè)開展合作，有的高職院校雖然開展校企合作，但也只是限于參觀實(shí)習(xí)、推薦就業(yè)等比較淺層次的合作。

（二）學(xué)生在求職就業(yè)的過(guò)程中缺乏科學(xué)性。具體如下：

1.學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。高職院校電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯教育中缺乏指導(dǎo)，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)不足，往往在學(xué)生快畢業(yè)時(shí)才開展職業(yè)生涯教育。職業(yè)生涯規(guī)劃課程主要是以提升就業(yè)率為目標(biāo)，而不是根據(jù)學(xué)生的興趣與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行培訓(xùn)。從課程內(nèi)容的設(shè)置上看，主要是鼓勵(lì)學(xué)生能就業(yè)，并不是進(jìn)行職業(yè)的生涯規(guī)劃，凸顯學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。這種突擊式的職業(yè)生涯教育，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法樹立正確的職業(yè)觀，在就業(yè)的重重壓力下，學(xué)生無(wú)法全面地了解當(dāng)前電子商務(wù)形勢(shì)，也難以對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與缺陷進(jìn)行很好的判斷，不清楚自身的就業(yè)方向，也不懂得未來(lái)的職業(yè)發(fā)展道路，于是匆忙就業(yè)，導(dǎo)致就業(yè)后跳槽離職的現(xiàn)象較多。

2.就業(yè)觀念落后，存在好高騖遠(yuǎn)情形。當(dāng)前高職院校的畢業(yè)生多數(shù)是“90后”，這些學(xué)生的家庭條件比較好，沒有經(jīng)濟(jì)壓力，許多父母對(duì)孩子的要求并不高，而且大多希望孩子畢業(yè)后能夠進(jìn)入輕松的單位工作。高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中，多數(shù)學(xué)生考慮的是專升本，其次是考公務(wù)員、事業(yè)單位等，而且在擇業(yè)的過(guò)程中只看薪酬，不看職位的發(fā)展前景，追求面子與地位，一般不愿意進(jìn)入小企業(yè)工作，認(rèn)為小企業(yè)缺乏發(fā)展前途。高職院校電子商務(wù)的學(xué)生缺乏正確的就業(yè)觀，許多學(xué)生追求專升本等學(xué)歷上的提升，希望能夠在未來(lái)的就業(yè)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，但是專升本只是理論知識(shí)的提高，無(wú)法很好地滿足用人單位對(duì)勞動(dòng)者技能的需求，因此本科就業(yè)時(shí)依然存在困難。

（三）用人單位方面的原因。具體如下：

1.用人撾歡愿咧霸盒5繾由濤癖弦瞪存在一定的歧視。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的增多，用人單位的選擇空間較大，而且電子商務(wù)行業(yè)與計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)具有一定的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致用人單位在審視應(yīng)聘者時(shí)要求的條件更加的嚴(yán)格。一些小的企業(yè)公司在電子商務(wù)類人才的招聘上設(shè)置的條件不亞于大型的企業(yè)招聘要求，對(duì)于高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才來(lái)說(shuō)，學(xué)歷、技能掌握水平、證書等方面的條條框框容易導(dǎo)致其喪失面試的機(jī)會(huì)。

2.用人單位對(duì)于電子商務(wù)人力資源的開發(fā)與利用不足。許多用人單位在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展時(shí)，往往為了搶占市場(chǎng)份額而不顧單位的實(shí)際情況招聘電子商務(wù)專業(yè)的人才。一旦招聘的人才進(jìn)入公司，才發(fā)現(xiàn)公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求上并不需要電子商務(wù)人才，或者是用人單位不會(huì)正確地使用電子商務(wù)人才，公司的管理者無(wú)法將電子商務(wù)專業(yè)人才配置在合適的崗位上，不知道是將人才安置在技術(shù)部門還是市場(chǎng)部門，導(dǎo)致人才的浪費(fèi)。

三、對(duì)策

（一）健全高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。具體可從明確培養(yǎng)方向、師資隊(duì)伍建設(shè)、更新課程內(nèi)容、開展校企合作等方面采取措施。

1.明確電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向。高職院校電子商務(wù)專業(yè)必須明確人才培養(yǎng)的方向，要讓學(xué)生能夠清晰地了解到自身學(xué)習(xí)的專業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、未來(lái)的發(fā)展前景。高職院校在制定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向時(shí)，可以根據(jù)當(dāng)前的用人單位需求而制訂人才培養(yǎng)的計(jì)劃與方案，促進(jìn)人才的專業(yè)化發(fā)展。

2.提升電子商務(wù)專業(yè)師資水平。電子商務(wù)師資力量的強(qiáng)弱關(guān)系著高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)水平，關(guān)系著電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)。當(dāng)前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)缺乏高素質(zhì)的“雙師型”師資隊(duì)伍，高職院校可以采取以下方式提升師資水平：一是通過(guò)學(xué)校自己培養(yǎng)的方式，對(duì)現(xiàn)有的教師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷地更新教師的知識(shí)體系，或采取校企合作的方式，讓教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)修。二是大力引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的碩士與博士，增強(qiáng)學(xué)校的師資力量。

3.及時(shí)更新電子商務(wù)教學(xué)的課程內(nèi)容。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)的發(fā)展與技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，因此，高職院校要提升電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷地與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)地更新電子商務(wù)教學(xué)的課程內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到電子商務(wù)行業(yè)中最新的知識(shí)，從而提升學(xué)生的就業(yè)能力。

4.積極開展校企合作促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)人才在就業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力并不突出，因此通過(guò)校企合作的方式，一方面可以提升電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)踐動(dòng)手能力，另一方面也可以推薦更多的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)就業(yè)，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)。

（二）學(xué)生方面。具體可采取以下措施：

1.科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯。高職院校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生要科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，充分結(jié)合當(dāng)前的電子商務(wù)就業(yè)形勢(shì)以及自身的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，確定適合的就業(yè)方向。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能夠重新認(rèn)識(shí)自己，對(duì)于自身存在的不足進(jìn)行不斷地完善，樹立與本科院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)的自信心。

2.端正就業(yè)觀念，增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)能力。高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要端正就業(yè)觀念，在充分了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的前提下，不斷地提升自我認(rèn)識(shí)的能力。高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)技能的要求，并且根據(jù)用人單位的需求而不斷地完善自己的專業(yè)能力，在就業(yè)的過(guò)程中要結(jié)合自身的實(shí)際進(jìn)行選擇，而不是盲目地根據(jù)薪酬決定。

（三）用人單位方面。具體可采取以下措施：

1.樹立科學(xué)的用人觀。電子商務(wù)行業(yè)需求的人才是技術(shù)型與實(shí)用型人才，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)實(shí)用型人才方面具有較大的優(yōu)勢(shì)，用人單位在應(yīng)聘的過(guò)程中，不應(yīng)盲目地根據(jù)應(yīng)聘者的學(xué)歷而進(jìn)行篩選，應(yīng)當(dāng)綜合地考慮自身的需求與應(yīng)聘者的能力。用人單位要樹立科學(xué)的用人觀，做好崗位工作分析，根據(jù)工作分析去選擇人才，而不是根據(jù)學(xué)歷選擇人才。

2.科學(xué)開發(fā)與使用電子商務(wù)人才。電子商務(wù)涉及的內(nèi)容比較廣泛，特別是電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域較廣，用人單位要根據(jù)電子商務(wù)人才的特點(diǎn)進(jìn)行崗位調(diào)整，正確地使用電子商務(wù)人才，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才的特長(zhǎng)對(duì)崗位進(jìn)行合理安排，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)客戶、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息搜集等崗位要最大化地發(fā)揮電子商務(wù)人才的效用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳愛萍.高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)與就業(yè)分析[J].和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010（5）

[2]黃莉.高職創(chuàng)業(yè)教育模擬環(huán)境建設(shè)的研究與設(shè)計(jì)[J].教育與職業(yè)，2014（15）

[3]丁輝，楊力.高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)滿意度調(diào)查與專業(yè)社團(tuán)作用分析[J].北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（12）

[4]任媛媛.高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)分析及對(duì)策建議[J].宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（12）

[5]黃莉.基于模擬環(huán)境的高職創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐探索[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2014（3）

【基金項(xiàng)目】廣西壯族自治區(qū)教育廳課題“基于電子商務(wù)的北部灣地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品物流體系構(gòu)建研究”（KY2015LX671）；2016年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大學(xué)生就業(yè)發(fā)展對(duì)策”（KY2016LX506）

篇7

關(guān)鍵詞：山西 煤炭 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F626.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）02-153-02

一、山西煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

山西是中國(guó)重要的煤炭產(chǎn)地，其煤炭產(chǎn)量占全國(guó)煤炭總產(chǎn)量的1/4左右。作為全國(guó)重要的能源基地，山西煤炭企業(yè)曾為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，也帶動(dòng)了本省經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但是，由于觀念落后和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，加之外部越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，山西煤炭企業(yè)目前面臨極大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，山西煤炭企業(yè)必須要進(jìn)行創(chuàng)新，而發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵性的出路。

電子商務(wù)是企業(yè)以電子形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)構(gòu)和其他業(yè)務(wù)合作伙伴之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子工具進(jìn)行運(yùn)作并完成各類商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)主要有三種模式，包括企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)B2B（Business to Business），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)B2C（Business to Consumer），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Consumer to Consumer）。煤炭企業(yè)所開展的電子商務(wù)是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)即B2B模式。煤炭產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈比較特殊，從上游到下游其產(chǎn)品主要涉及原煤、煤制品和煤化工產(chǎn)品，企業(yè)主要涉及到煤炭開采企業(yè)、煤炭洗選加工企業(yè)、煤炭運(yùn)銷企業(yè)和煤炭客戶。長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)鏈上的煤炭企業(yè)信息化建設(shè)普遍較低、企業(yè)之間信息不對(duì)稱、煤炭?jī)r(jià)格不透明，導(dǎo)致有些煤炭企業(yè)銷售不暢、庫(kù)存積壓，經(jīng)營(yíng)成本提高。再加之容易出現(xiàn)三角債，使得很多煤炭企業(yè)在大環(huán)境不景氣的情況下出現(xiàn)了虧損。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，它可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、便捷化。開展電子商務(wù)可以為煤炭企業(yè)解決很多的問題，如：（1）提高效率，減少交易成本。通過(guò)開展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)和煤炭客戶可以避開一些從中謀利的中介，在網(wǎng)上就可以直接就供需達(dá)成交易，從而減少煤炭銷售的流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，使得煤炭的銷售價(jià)格更加透明化。（2）降低庫(kù)存和管理成本。通過(guò)開展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)需求，避免盲目生產(chǎn)，從而可以降低庫(kù)存和管理成本。（3）可以有效規(guī)范煤炭交易。煤炭交易市場(chǎng)比較混亂，其中涉及的利益團(tuán)體比較多，并且容易出現(xiàn)三角債。應(yīng)用電子商務(wù)以后，在網(wǎng)上參與交易的煤炭企業(yè)必須要通過(guò)第三方認(rèn)證，在網(wǎng)上簽訂交易合同，通過(guò)類似于“支付寶”這樣的第三方支付平臺(tái)支付，可以有效避免三角債務(wù)，幫助企業(yè)回收資金。（4）可以幫助煤炭企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。加入WTO后，很多國(guó)外的煤炭企業(yè)搶占我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得包括山西省在內(nèi)的國(guó)內(nèi)很多煤炭企業(yè)失去了部分市場(chǎng)份額。煤炭企業(yè)也應(yīng)走出國(guó)門開展國(guó)際業(yè)務(wù)，在國(guó)際煤炭市場(chǎng)上尋找機(jī)遇，而電子商務(wù)能夠真正實(shí)現(xiàn)無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)空的運(yùn)營(yíng)，它可以幫助煤炭企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。

山西是重要的能源基地，有著豐富的煤炭資源，可以說(shuō)世界煤炭市場(chǎng)的中心在中國(guó)，中國(guó)煤炭市場(chǎng)的中心在山西。憑著這一先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，山西省建立一個(gè)服務(wù)全國(guó)甚至全世界的電子商務(wù)平臺(tái)是可行的，山西省的煤炭企業(yè)應(yīng)該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新煤炭購(gòu)銷方式。

二、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，山西省電商企業(yè)數(shù)量約有300多家，其中從事企業(yè)間電子商務(wù)的有175家，網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)企業(yè)有80家，在全國(guó)屬于落后地區(qū)，由此可以看出，山西整體的電子商務(wù)應(yīng)用均處于初級(jí)階段。受山西整體電子商務(wù)發(fā)展的影響，山西的煤炭企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面也處于初級(jí)階段，屬于不完全的電子商務(wù)，離真正的電子商務(wù)還很遠(yuǎn)。其發(fā)展模式主要有以下幾種：

1.建立企業(yè)網(wǎng)站。目前山西的一些大型煤炭企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，比如同煤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、陽(yáng)煤集團(tuán)、潞安集團(tuán)、晉城無(wú)煙煤集團(tuán)、平朔集團(tuán)、霍州煤電集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)等，這些網(wǎng)站只是展示企業(yè)概況、企業(yè)新聞、產(chǎn)業(yè)板塊、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新、企業(yè)榮譽(yù)等，沒有展示供求信息。這些網(wǎng)站的功能主要是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

2.利用電子商務(wù)平臺(tái)供求信息。主要有兩種：一種是綜合性的B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，這些大型的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以供求信息，也可實(shí)現(xiàn)在線交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能夠查找到3000多條供應(yīng)信息。另外一種是煤炭行業(yè)垂直性的網(wǎng)站，如山西煤炭企業(yè)信息網(wǎng)、我的煤炭網(wǎng)、中國(guó)煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國(guó)煤炭資源網(wǎng)等，在這些專業(yè)性的網(wǎng)站上可以煤炭供求信息、查詢煤炭行業(yè)資訊，但大部分是不能在線交易。其中，中國(guó)煤炭資源網(wǎng)是山西煤炭行業(yè)電子商務(wù)專家汾渭能源公司主辦的，它主要為全球用戶提供全面及時(shí)的能源行業(yè)資訊、價(jià)格指數(shù)和市場(chǎng)信息等，是中國(guó)能源行業(yè)第一網(wǎng)站。

3.利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺(tái)在線交易。目前專業(yè)的煤炭B2B平臺(tái)已經(jīng)有很多，如煤炭通、煤炭網(wǎng)、內(nèi)蒙古煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭網(wǎng)、上海煤炭交易網(wǎng)等，但是作為全國(guó)煤炭市場(chǎng)的中心，以“煤炭”出名的山西省卻沒有一家正規(guī)的煤炭專業(yè)B2B平臺(tái)，這是山西煤炭企業(yè)的一個(gè)缺陷。

三、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

1.對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠。開展真正的、完全的煤炭電子商務(wù)需要煤炭企業(yè)高層管理者的高度重視，將其作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，山西省很多煤炭企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，大部分企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的好處，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)是陌生的。一些已經(jīng)開展不完全電子商務(wù)的企業(yè)，也僅僅是建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或在一些平臺(tái)上各種供求信息，很少涉及到在線交易。

2.煤炭企業(yè)信息化建設(shè)水平不足。煤炭電子商務(wù)需要完善的信息化建設(shè)做支撐，沒有先進(jìn)完備的通信基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的發(fā)展只能是紙上談兵。但煤炭行業(yè)所需要的高性能、高技術(shù)含量的服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等產(chǎn)品供應(yīng)能力明顯不足，導(dǎo)致煤炭行業(yè)整體的信息化成本較高、建設(shè)周期比較長(zhǎng)，水平遠(yuǎn)后于其他行業(yè)，如石化、鋼鐵、電力等。山西省煤炭信息化建設(shè)工作始于“七五”初期，目前大部分國(guó)有大型煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)已具備相當(dāng)規(guī)模，在煤炭的運(yùn)產(chǎn)銷、安全生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等方面都有著不同程度的應(yīng)用，而中小型的的煤炭企業(yè)還停留在半手工、半計(jì)算機(jī)的狀態(tài)，較低的信息化建設(shè)水平制約著煤炭電子商務(wù)的發(fā)展。

3.物流配送水平落后。煤炭行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易量巨大，主要靠鐵路和公路運(yùn)輸，受運(yùn)力影響較大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依賴煤炭運(yùn)銷公司和其他分銷商已經(jīng)建立起的運(yùn)輸渠道，這種渠道隨意性較大、管理不規(guī)范、信息化程度低，無(wú)法與企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，嚴(yán)重阻礙了煤炭電子商務(wù)的發(fā)展。

4.復(fù)合型人才缺乏。煤炭電子商務(wù)的應(yīng)用需要既懂得煤炭業(yè)務(wù)知識(shí)又熟知電子商務(wù)的復(fù)合型人才。就山西省而言，煤炭行業(yè)的人才是非常多的，電子商務(wù)人才卻很少。雖然全省很多大中專院校都開設(shè)了電子商務(wù)課程，但大部分都流于形式，理論教學(xué)多、實(shí)踐教學(xué)少，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際操作水平很低。并且煤炭行業(yè)的人才對(duì)電子商務(wù)不了解，電子商務(wù)的專業(yè)技能人才對(duì)煤炭業(yè)務(wù)又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭業(yè)務(wù)知識(shí)又熟知電子商務(wù)的復(fù)合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)。政府要積極主動(dòng)的引導(dǎo)企業(yè)重視電子商務(wù)，比如大力宣傳和推廣電子商務(wù)、培育一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)作為試點(diǎn)、在政策上給予優(yōu)惠或補(bǔ)貼、支持鼓勵(lì)大型煤炭企業(yè)建立煤炭交易B2B平臺(tái)等，以此來(lái)創(chuàng)建一個(gè)有利于山西省煤炭電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境。煤炭企業(yè)是應(yīng)用電子商務(wù)的主體，因此企業(yè)本身必須要轉(zhuǎn)變觀念，要認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，應(yīng)該把發(fā)展電子商務(wù)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略。對(duì)此煤炭企業(yè)的高層管理者應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，也可以向電子商務(wù)發(fā)展成功的地區(qū)或企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

2.加快和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。筆者認(rèn)為目前制約山西省煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要表現(xiàn)為信息化建設(shè)水平不足和物流配送系統(tǒng)落后，無(wú)法與電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。在信息化建設(shè)方面，雖然全省很多大型煤炭企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了信息化，但中小型煤炭企業(yè)的信息化水平還有待提高，因此應(yīng)當(dāng)從軟硬件設(shè)施設(shè)備上加快信息化建設(shè)，使得煤炭電子商務(wù)具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。在物流配送系統(tǒng)建設(shè)方面，山西省應(yīng)該利用煤炭大省的優(yōu)勢(shì)，在全省范圍內(nèi)建立一個(gè)覆蓋山西省的煤炭物流配送系統(tǒng)?？紤]到煤炭的實(shí)際情況，煤炭物流配送體系應(yīng)以第三方物流為主，在全省重要的節(jié)點(diǎn)建立煤炭產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)，選取幾個(gè)大型的有實(shí)力的物流配送企業(yè)作為重點(diǎn)培育對(duì)象，提升其電子化運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)與煤炭企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的銜接，逐步地建立一個(gè)完善的先進(jìn)的覆蓋全省的煤炭物流配送體系，然后再擴(kuò)散至全國(guó)乃至全世界。

3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。人才是任何一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。山西省處于中部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平落后，難以吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)技術(shù)人員到山西工作。因此政府應(yīng)當(dāng)帶頭給予一些政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)電子商務(wù)人才扎根山西，幫助山西省煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。企業(yè)作為用人單位，一方面可以從外界引進(jìn)優(yōu)秀的人才，另一方面也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，支持有條件的員工繼續(xù)深造，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又熟知煤炭業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。另外，高校作為人才培養(yǎng)的基地也應(yīng)當(dāng)注重山西省電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，尤其要提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，同時(shí)高?？梢院兔禾科髽I(yè)合作，走“產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”道路為企業(yè)定向輸送一些電子商務(wù)人才。

4.靈活地選擇電子商務(wù)運(yùn)作模式。完全的電子商務(wù)不是一蹴而就的，在由不完全電子商務(wù)到完全商務(wù)的過(guò)程中，各煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的運(yùn)作模式。比如，大型煤炭企業(yè)資金實(shí)力雄厚、信息化水平高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)健全，可以考慮單獨(dú)或托管或與其他企業(yè)合作建立專業(yè)的B2B平臺(tái)，以搶占先機(jī)，相比之下中小型煤炭企業(yè)實(shí)力較弱，則可以利用一些綜合性的或?qū)I(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)開展電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 齊艷萍.電子商務(wù)時(shí)代煤炭企業(yè)的營(yíng)銷策略.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013（14）：92-93

[2] 盧智強(qiáng).煤炭企業(yè)電子商務(wù)管理研究.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010（8）：184

[3] 趙晨霞.山西煤炭電子商務(wù)之淺議.生產(chǎn)力研究，2006（6）：243-244

[4] 達(dá).不完全電子商務(wù)現(xiàn)狀與啟示——基于浙江省的實(shí)證研究.商業(yè)研究，2004（15）：157-160

[5] 王建輝.基于博弈模型的煤炭電子商務(wù)發(fā)展模式研究.煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2010（7）：46-49

篇8

一、我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)“十五”的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境有所改善，法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、信用等電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)得到一定程度重視，近年來(lái)國(guó)家制定了互聯(lián)網(wǎng)管理的一些條例，在建立統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了積極有效探索，加大了信用體系建設(shè)的力度，部分行業(yè)和地方頒布了電子商務(wù)交易的管理辦法。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等電子商務(wù)應(yīng)用支撐環(huán)境建設(shè)取得初步成效，部分地區(qū)和行業(yè)先后建立了數(shù)字證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)銀行已開展在線支付業(yè)務(wù)，物流信息化與系統(tǒng)化建設(shè)形成一定規(guī)模。電子商務(wù)逐步滲入到各行各業(yè)和社會(huì)生活的各個(gè)層面，應(yīng)用效果逐步凸現(xiàn)。從總體上看，我國(guó)電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入了務(wù)實(shí)發(fā)展的軌道，為今后的快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）電子商務(wù)逐步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，應(yīng)用初見成效。

面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額約占全社會(huì)零售總額2%。中央及省市地方政府采購(gòu)信息基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上，為電子商務(wù)推廣應(yīng)用起到了一定示范作用。面對(duì)全球電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)迎來(lái)了電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。

（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。

電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。全國(guó)300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。

（3）發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

國(guó)務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步將電子商務(wù)列為國(guó)家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃?！吨腥A人民共和國(guó)電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務(wù)交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺(tái)積極的政策措施，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出。

基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；在區(qū)域發(fā)展方面，東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也促進(jìn)了企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。

（2）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

（3）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（4）移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

篇9

[關(guān)鍵詞]評(píng)價(jià)模型；電子商務(wù)就緒；建筑企業(yè)；電子商務(wù)

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，特別是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時(shí)展的要求和必然趨勢(shì)，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)所決定。首先，我國(guó)工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國(guó)民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，可能需要橫跨多個(gè)市場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域，往往是在遠(yuǎn)離指揮中心的異地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，具有復(fù)雜的物流，這些特點(diǎn)決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務(wù)；再次，國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力普遍低于國(guó)外同行，而電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

然而，我國(guó)建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式并不意味著一定能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這其中包含著很高的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于建筑企業(yè)信息化應(yīng)用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)淡薄、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導(dǎo)致建筑企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施存在較大的不確定性。這就為我國(guó)建筑企業(yè)電子商務(wù)化研究提出了十分緊迫的問題，即企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)模式之前應(yīng)該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國(guó)建筑企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法成為一種迫切的需要。

一、“企業(yè)電子商務(wù)就緒”研究概述

電子商務(wù)就緒(e-readiness)研究根據(jù)對(duì)象不同分為地區(qū)電子商務(wù)就緒和企業(yè)電子商務(wù)就緒。企業(yè)電子商務(wù)就緒是指企業(yè)或組織為成功實(shí)施e化戰(zhàn)略和計(jì)劃而對(duì)相關(guān)各方面進(jìn)行優(yōu)化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)共同研究提出的電子商務(wù)成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型是基于一套指標(biāo)體系的定量評(píng)估方法，該指標(biāo)體系包含領(lǐng)導(dǎo)者、管理、企業(yè)的能力和技術(shù)四大類指標(biāo)。每一類又由具體指標(biāo)組成，共有57個(gè)具體指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)對(duì)每個(gè)指標(biāo)的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點(diǎn)同意”、“中立”、“有點(diǎn)反對(duì)”、“強(qiáng)烈反對(duì)”，對(duì)應(yīng)的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計(jì)算總分，并對(duì)企業(yè)e化水平進(jìn)行評(píng)估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)型、網(wǎng)絡(luò)深入型、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)見型。通過(guò)評(píng)估可以幫助企業(yè)確定e化過(guò)程中應(yīng)考慮的問題，確定其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并確定行動(dòng)的優(yōu)先次序。

普華永道的電子商務(wù)成熟度模型能夠?qū)θ魏纹髽I(yè)電子商務(wù)實(shí)踐進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，并與全世界同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進(jìn)行定量比較，以及與同地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進(jìn)行定量比較，為企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供指導(dǎo)。它包括九大類指標(biāo)，分別是:戰(zhàn)略類、價(jià)值網(wǎng)商務(wù)過(guò)程類、執(zhí)行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統(tǒng)和技術(shù)類、納稅類、法規(guī)類、產(chǎn)品交付與企業(yè)運(yùn)作類。其下有90個(gè)具體指標(biāo)，每個(gè)具體指標(biāo)有3種選擇答案:“完成”、“進(jìn)行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評(píng)估的企業(yè)對(duì)每個(gè)指標(biāo)選擇符合自身狀況的答案，進(jìn)行自我評(píng)估。評(píng)估的結(jié)果產(chǎn)生3個(gè)定制報(bào)告:按9類指標(biāo)的每類均值計(jì)算的企業(yè)柱型圖報(bào)告、同行業(yè)企業(yè)對(duì)比報(bào)告、同地區(qū)對(duì)比報(bào)告。

我國(guó)清華大學(xué)黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系，分為5層。第1層是總指標(biāo)；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、以及信息技術(shù)與企業(yè)文化；第3層是三類因素的細(xì)化分解，包括9個(gè)子類；第4層是對(duì)有必要細(xì)化的子類的進(jìn)一步細(xì)分；第5層是各個(gè)具體的指標(biāo)，共67個(gè)。每一層中的各項(xiàng)指標(biāo)通過(guò)專家打分和AHP方法相結(jié)合來(lái)確定權(quán)重。在評(píng)估時(shí)，企業(yè)對(duì)第5層的具體指標(biāo)根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進(jìn)行回答，相應(yīng)的得分為1~5分。經(jīng)過(guò)加權(quán)可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點(diǎn)，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評(píng)估工具不僅能給出對(duì)企業(yè)電子商務(wù)就緒水平定量評(píng)測(cè)的結(jié)果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務(wù)就緒水平進(jìn)行比較，工具的操作性強(qiáng)，指標(biāo)易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎(chǔ)上根據(jù)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了指標(biāo)體系，并且考慮了指標(biāo)的權(quán)重問題，評(píng)價(jià)方法更為科學(xué)。本文認(rèn)為每種評(píng)價(jià)工具都是針對(duì)特定的背景設(shè)計(jì)出來(lái)的，因此都有其最為適用的對(duì)象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術(shù)類公司。同時(shí)考慮到指標(biāo)體系應(yīng)該反映行業(yè)特點(diǎn)、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)模式等因素的差異，所以在具體指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)計(jì)上應(yīng)有所不同。本文在以上研究的基礎(chǔ)上，希望專門針對(duì)建筑企業(yè)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)的、操作簡(jiǎn)單方便的測(cè)量指標(biāo)，以更好地、更有針對(duì)性地幫助企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。

二、模型的設(shè)計(jì)原則和思路

1.設(shè)計(jì)原則

根據(jù)以上目標(biāo)，筆者制定了指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則:(1)指標(biāo)體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要考慮建筑業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)；(2)由于外部環(huán)境層面的指標(biāo)難以衡量，所以本指標(biāo)體系主要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)；(3)評(píng)價(jià)的對(duì)象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個(gè)部門，甚至是部門中的一個(gè)工作組，以幫助企業(yè)的各個(gè)管理層次進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；(4)指標(biāo)體系的目標(biāo)是反映企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐之前應(yīng)必備的條件，通過(guò)評(píng)價(jià)使企業(yè)明確自己進(jìn)行電子商務(wù)變革的準(zhǔn)備程度和主要的差距；(5)評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)該具有易操作性并適合自我評(píng)估，指標(biāo)必須易于理解且答案易于選擇，不能過(guò)于煩瑣；(6)為使評(píng)估方法具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法。

2.設(shè)計(jì)思路

一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目一般要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目建議書擬定、立項(xiàng)、可行性研究、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收以及使用和維護(hù)等階段，建筑業(yè)電子商務(wù)是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)周期實(shí)行全過(guò)程、動(dòng)態(tài)化、多層次的信息交流，并將項(xiàng)目所有參與方連結(jié)在一起的復(fù)雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動(dòng)包括:業(yè)主進(jìn)行網(wǎng)上工程招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、項(xiàng)目控制及結(jié)算；設(shè)計(jì)方在網(wǎng)上出圖、展示設(shè)計(jì)方案；承包商實(shí)現(xiàn)對(duì)盟友的選擇、網(wǎng)上估價(jià)、投標(biāo)、在線項(xiàng)目管理、項(xiàng)目結(jié)算；工程師對(duì)項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)理與咨詢，以及供應(yīng)商和租賃商進(jìn)行的網(wǎng)上商品展示等。

由此可見，建筑企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)為:(1)管理上的復(fù)雜性。項(xiàng)目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復(fù)雜，要成功實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關(guān)重要。要想通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術(shù)對(duì)建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組是電子商務(wù)化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點(diǎn)，要求企業(yè)參與電子商務(wù)應(yīng)用的人員要具備較高素質(zhì)。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的復(fù)雜性，對(duì)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT能力要求也比較高。

根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)變革前必須在以下4個(gè)方面做好準(zhǔn)備:

(1)管理。通過(guò)戰(zhàn)略、措施、思想認(rèn)識(shí)等方面的準(zhǔn)備，保證通過(guò)技術(shù)應(yīng)用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)流程。通過(guò)提高對(duì)現(xiàn)有流程的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行流程的分析和優(yōu)化，來(lái)支持技術(shù)的成功采用。(3)人。人員在思想認(rèn)識(shí)、知識(shí)能力等方面的準(zhǔn)備是技術(shù)順利實(shí)施和應(yīng)用的保障。(4)技術(shù)。IT能力是企業(yè)電子商務(wù)變革的物質(zhì)基礎(chǔ)。

這4個(gè)方面對(duì)即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關(guān)系。如圖1所示。

三、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)指標(biāo)體系架構(gòu)

筆者從上述4個(gè)方面對(duì)建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，該指標(biāo)體系主要包含以下4類指標(biāo)，如表1所示:

共有53個(gè)具體指標(biāo)，如表2所示:

四、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒度的評(píng)價(jià)

步驟一:給每個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行打分。

每個(gè)具體指標(biāo)的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計(jì)算每類指標(biāo)的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項(xiàng)指標(biāo)的就緒度越高。

步驟三:設(shè)定參考值，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如設(shè)定2.5和3.5，則當(dāng)平均值小于2.5時(shí)，表示這類指標(biāo)中有不少具體指標(biāo)需要引起高度重視，企業(yè)在這個(gè)方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)平均值大于2.5并小于3.5時(shí)，表示該類指標(biāo)中有少數(shù)具體指標(biāo)不合格，要引起企業(yè)注意。當(dāng)平均值大于3.5時(shí)，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類指標(biāo)的得分都較高，則企業(yè)電子商務(wù)就緒，可以進(jìn)行電子商務(wù)變革。

步驟四:根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，給企業(yè)以具體改進(jìn)的建議。

五、結(jié)論

本文在對(duì)前人電子商務(wù)就緒評(píng)估方法研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)建筑行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評(píng)估體系。其特色是針對(duì)性強(qiáng)、指標(biāo)易于理解、操作簡(jiǎn)單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。當(dāng)然，本文的研究還處在初級(jí)階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標(biāo)的權(quán)重問題等，指標(biāo)體系分類過(guò)于籠統(tǒng)，沒有將定性和定量方法結(jié)合等。因此，在以后的研究中還將進(jìn)一步改進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黃京華，黃河，趙純均.企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系及其應(yīng)用研究[J].清華大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2004，19(3):63-69.

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專業(yè)性質(zhì) 專業(yè)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、電子商務(wù)的發(fā)展

中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。

在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過(guò)這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。

隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。電子商務(wù)發(fā)展的方向性變化也說(shuō)明現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從當(dāng)初單純依靠技術(shù)為主體的時(shí)代轉(zhuǎn)向以營(yíng)銷為主要目的的轉(zhuǎn)變。

所有這一切都表明，電子商務(wù)已經(jīng)開始從技術(shù)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不是電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)才是如今電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。

二、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展

我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個(gè)階段。到2010年教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所?？茖W(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專業(yè)的同時(shí)，我國(guó)也開展了電子商務(wù)專業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過(guò)程。2003年教育部允許有條件的高等學(xué)校招收電子商務(wù)方向的碩士和博士研究生，這也標(biāo)志著電子商務(wù)教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，可以說(shuō)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校已達(dá)到上千所，而寧波某技工學(xué)校也是這千余所院校之一。

三、電子商務(wù)專業(yè)在技工類院校的困境

正是由于電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新興專業(yè)，而且在不斷完善對(duì)其的理解和應(yīng)用，這也使得該專業(yè)建設(shè)也是處于摸索階段，尤其是對(duì)于很多中職、技工類院校，在專業(yè)設(shè)立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式，這就使得在全國(guó)電子商務(wù)專業(yè)開辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴(kuò)大的同時(shí)，出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困境。

國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)（中國(guó)）研發(fā)中心調(diào)查顯示，目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的“對(duì)口”就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于我國(guó)高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務(wù)學(xué)生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)的學(xué)生，為何就業(yè)存在著如此大的困難，其原因引人深思。

1.電子商務(wù)專業(yè)定位模糊

一般認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)是邊緣性學(xué)科、交叉性學(xué)科，因?yàn)樗?jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代物流學(xué)、法學(xué)等學(xué)科屬性。國(guó)內(nèi)高校授予的學(xué)士學(xué)位也出現(xiàn)在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，包括管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法律學(xué)學(xué)士、理學(xué)學(xué)士和工學(xué)學(xué)士等不同學(xué)位。電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)到底應(yīng)該屬于什么？回答這個(gè)問題之前，仔細(xì)分析一下“電子商務(wù)”這四個(gè)字，拆分一下就是“電子”和“商務(wù)”，即得其最簡(jiǎn)化概論：電子手段下的商務(wù)活動(dòng)。那么，電子商務(wù)的本質(zhì)是“電子”還是“商務(wù)”呢？答案是后者，前者只是實(shí)現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。

從電子商務(wù)從屬性上來(lái)講，其商務(wù)本質(zhì)勿庸置疑；從教學(xué)的角度講，電子商務(wù)大多數(shù)情況下歸屬管理學(xué)科，同時(shí)又帶有部分經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、物流等專業(yè)的“特色”，這就回到了原點(diǎn)，即電子商務(wù)專業(yè)以什么屬性為主？結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，依我看來(lái)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)在做服務(wù)，而這個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程往往又是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程，所以我們可以看到，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段與商務(wù)目的之間的主從關(guān)系已然確定。

我認(rèn)為，電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)就是商務(wù)運(yùn)營(yíng)，再細(xì)化可以認(rèn)為就是營(yíng)銷，屬于營(yíng)銷學(xué)科，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這一點(diǎn)既符合我國(guó)教育部2011年公布的最新學(xué)科專業(yè)目錄：電子商務(wù)為110209（屬于：管理學(xué)類。工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科）；也符合當(dāng)今電子商務(wù)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。

2.課程體系設(shè)置重點(diǎn)有偏差

既然把電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)定性為營(yíng)銷，那么在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)就可指明系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案，讓學(xué)生明白在校學(xué)習(xí)都應(yīng)該以營(yíng)銷為中心，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)，或是實(shí)踐演練的操作，都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行，而且目前市場(chǎng)也是這樣要求電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是主要的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣手段。

但是很多院校在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置上卻是偏向網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等內(nèi)容，往往忽略了營(yíng)銷，認(rèn)為營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一個(gè)小小的附加職能。就以寧波某技工學(xué)校為例，縱覽其05年～13年電子商務(wù)的教學(xué)計(jì)劃（09年除外）就不難發(fā)現(xiàn)這一問題。根據(jù)這8年的教學(xué)計(jì)劃，總體歸納可以將電子商務(wù)課程體系分為五部分：

（1）專業(yè)核心課：物流與配送（108課時(shí)）、ASP（216課時(shí)）、網(wǎng)頁(yè)美化（含有PS、FLASH）（108課時(shí)）、網(wǎng)頁(yè)制作（108課時(shí)）；電子支付與安全（72課時(shí)）；電子商務(wù)案例分析（108課時(shí)）；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（108課時(shí)）、外貿(mào)函電（108課時(shí)）；管理信息系統(tǒng)（108課時(shí)）；

（2）專業(yè)基礎(chǔ)課：電子商務(wù)政策與法規(guī)（72課時(shí)）、電子商務(wù)概論（108課時(shí)）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（108課時(shí)）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（144課時(shí)）、數(shù)據(jù)庫(kù)（108課時(shí)）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（108課時(shí)）、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理（108課時(shí)）；商務(wù)英語(yǔ)（72課時(shí)）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（108課時(shí)）；

（3）專業(yè)輔助課：應(yīng)用文寫作（108課時(shí)）；商務(wù)談判（72課時(shí)）；商務(wù)禮儀（72課時(shí)）、汽車文化（72課時(shí)）、汽車英語(yǔ)（72課時(shí)）、汽車構(gòu)造（108課時(shí)）；

（4）實(shí)踐操作：電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)（4周）；助理電子商務(wù)師考證輔導(dǎo)（4周）；中級(jí)工課程設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)制作4周）；高技工課程設(shè)計(jì)（網(wǎng)站制作4周）；畢業(yè)設(shè)計(jì)（4周）；下場(chǎng)實(shí)習(xí)（22周）；

（5）全校公共課：如數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、體育、政治、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等，一來(lái)是為了順利通過(guò)第三年的成人高考，二來(lái)是掌握一些未來(lái)職場(chǎng)必備的基本技能。

雖然每學(xué)期課時(shí)周數(shù)略有變化，但以每學(xué)期18周為基本課時(shí)周數(shù)，每周32個(gè)課時(shí)全部上滿為假設(shè)條件，對(duì)電子商務(wù)課程體系分布做如下圖所示：（見圖2）

從上圖中我們可以看出，全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的，這是因?yàn)楦鶕?jù)目前技工類院校的培養(yǎng)模式，入校前兩年半學(xué)生要順利通過(guò)成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實(shí)踐操作的課時(shí)，這是由于在學(xué)生最后一個(gè)學(xué)期18周甚至22周的時(shí)間都要下廠實(shí)習(xí)，所以占據(jù)次席，這也符合我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部對(duì)技工院校專業(yè)課程設(shè)置的規(guī)定。而在專業(yè)核心課內(nèi)容中，我分別從“電子”和“商務(wù)”兩部分涉及的課時(shí)數(shù)做了如下比較：（見表3、圖3）

從上述圖表中可見，在專業(yè)核心課上，電子類的相關(guān)課程，以接近60%的比例占據(jù)絕對(duì)課時(shí)數(shù)，而在60%的所占比例中，與網(wǎng)站有關(guān)的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容，也正是因?yàn)榇嗽颍诿繉脤W(xué)生的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容上，也都是以與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容為主，從這一數(shù)據(jù)中說(shuō)明，其電子商務(wù)專業(yè)依然是以電子為主，而忽略了商務(wù)這部分內(nèi)容。

即便商務(wù)的相關(guān)課程占據(jù)了40%，但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒有體現(xiàn)營(yíng)銷的核心，而是以與商務(wù)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)為主開設(shè)課程，如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等，一旦使用行業(yè)這個(gè)概念來(lái)作為課程設(shè)置的一句，就使得學(xué)生在接近五年的學(xué)習(xí)中，感覺什么都學(xué)點(diǎn)，但又什么都不清楚，依然無(wú)法自己所學(xué)專業(yè)做具體定位。

3.學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)模糊

從中專到大專，再到本科，如果你問電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，電子商務(wù)專業(yè)是什么，他們大多數(shù)都會(huì)回答：電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)很“雜”的學(xué)科：學(xué)的專業(yè)課雜；老師對(duì)電子商務(wù)的理解和闡述雜；教課方式、風(fēng)格雜，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)雜……所以，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生常常被“邊緣學(xué)科”、“交叉學(xué)科”、“復(fù)合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務(wù)在學(xué)什么、應(yīng)該學(xué)什么、學(xué)什么比較好、重專業(yè)知識(shí)還是實(shí)踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問題，往往是畢業(yè)了，沒有成為“復(fù)合型”人才，反而覺得自己一無(wú)是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務(wù)作為一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。

四、對(duì)技工類院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1.確定電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)

既然電子商務(wù)專業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖然詐看這樣的定性過(guò)于狹隘，但也不失為一種專業(yè)建設(shè)的思路。一旦這種思路確定后，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就可以以此為參考來(lái)規(guī)劃日常學(xué)習(xí)，無(wú)論是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、物流學(xué)專業(yè)知識(shí)，還是學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù)，都清楚的知曉所學(xué)的一切知識(shí)都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)展開，就能避免學(xué)習(xí)系統(tǒng)混亂、對(duì)發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象，同時(shí)也可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)和長(zhǎng)處，為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

鑒于寧波某技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)男女生性別比例（見表4），可見，其電子商務(wù)專業(yè)主要以女生為主，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向也恰好符合這一趨勢(shì)。同時(shí)，從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來(lái)看，絕大部分學(xué)生選擇的就業(yè)方向是營(yíng)銷，也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是能夠適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

2.調(diào)整專業(yè)課程培養(yǎng)方向

既然電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性綜合學(xué)科，它既包含了計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等電子類課程，有涵蓋了管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、物流學(xué)、廣告學(xué)、信息管理學(xué)等等傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)科，但是它培養(yǎng)的人才絕對(duì)不是計(jì)算機(jī)人才或者是網(wǎng)絡(luò)人才，而是旨在培養(yǎng)掌握一定計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，能熟悉管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展商務(wù)活動(dòng)能力的人才。

所以，該校電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)應(yīng)從偏重于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)活動(dòng)能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對(duì)寧波電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（見圖4），電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)就業(yè)大多集中在電子商務(wù)客服專員、對(duì)接專員和電子商務(wù)專員這三個(gè)方向，也正是由此，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)歷要求大多集中在大專（見圖5），對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求也大多集中在不限（見圖6）。

從以上數(shù)據(jù)圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務(wù)人才市場(chǎng)上，學(xué)校所培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合電子商務(wù)客服專員、對(duì)接專員和電子商務(wù)專員這三個(gè)職業(yè)要求的電子商務(wù)人才。也就是，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系應(yīng)該是以各種計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，以商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)為主體的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)能力。所以不能簡(jiǎn)單套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)人才，他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學(xué)生，而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場(chǎng)的需求，來(lái)培養(yǎng)不同層級(jí)的既熟悉電子商務(wù)全面知識(shí)、又掌握重點(diǎn)技能、能從事實(shí)踐工作的，具有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能在激烈的人才就業(yè)市場(chǎng)上讓學(xué)生清楚的找到自己的定位。

3.樹立學(xué)生正確就業(yè)觀念

據(jù)調(diào)查，在校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向往往很是模糊，畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)也很不易把握就業(yè)的機(jī)會(huì)。其實(shí)，電子商務(wù)專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的，應(yīng)該在日常教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念，把眼光放廣一點(diǎn)，姿態(tài)擺低一點(diǎn)；告訴學(xué)生任何專業(yè)都是個(gè)殼，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠，加之以較強(qiáng)的動(dòng)手能力，企業(yè)自然會(huì)慧眼識(shí)珠；最怕的是什么都不行，而心態(tài)上還依然認(rèn)為學(xué)得是個(gè)熱門專業(yè)。因此，要引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)時(shí)從所學(xué)的專業(yè)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合社會(huì)的需求，積極地多渠道地尋找就業(yè)良機(jī)，尋找專業(yè)與社會(huì)的諸多“契合點(diǎn)”。

五、小結(jié)

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，一旦時(shí)機(jī)成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，技工類院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時(shí)，應(yīng)變壓力為動(dòng)力，化困境為機(jī)遇，多平臺(tái)、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求的，具有“IT+營(yíng)銷”背景的應(yīng)用復(fù)合型人才或“IT+營(yíng)銷+管理”型的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]電商人在線

[2]職友集

[3]張梁平.電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)困境引發(fā)的職業(yè)人才培養(yǎng)思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化2006.04

[4]艾瑞咨詢?cè)诰€.cn

[5]王新莊等.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式的研究[J].成都理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2005.01