導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、“碎片化”消費(fèi)下的精準(zhǔn)營銷

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電影消費(fèi)呈現(xiàn)出“碎片化”趨勢(shì)，這一趨勢(shì)促使電影營銷模式重新調(diào)整，進(jìn)而顯現(xiàn)出精準(zhǔn)營銷的新特征?！八槠‵ragmentation）”是社會(huì)學(xué)領(lǐng)域近年來的關(guān)注熱點(diǎn)，當(dāng)代中國社會(huì)格局逐漸突破單一局面，多元化結(jié)構(gòu)日趨明顯，并逐漸形成了“碎片化”趨勢(shì)。學(xué)者黃生民將其引入到傳播學(xué)領(lǐng)域，“消費(fèi)、品牌、媒介、生活方式也正朝著 ‘碎片化’方向發(fā)生著相應(yīng)變化……從消費(fèi)者的角度來看，這是追求自我、追求個(gè)性的必然發(fā)展方向。從生產(chǎn)者的角度來看，這是未來產(chǎn)品宣傳、品牌定位、媒介選擇的主要依據(jù)?！盵1]電影消費(fèi)過程中消費(fèi)的“碎片化”特征為電影營銷過程中的消費(fèi)者定位帶來巨大困難。傳統(tǒng)電影營銷模式中大眾媒體的高覆蓋優(yōu)勢(shì)對(duì)觀眾的影響逐漸減弱，而諸如豆瓣、微博、知乎等個(gè)性化社交媒體卻迅速、集約地針對(duì)目標(biāo)觀眾進(jìn)行有效宣傳。在電影消費(fèi)“碎片化”的情況下，大眾傳媒的平面推薦不再是觀眾選取電影的重要參考因素，觀眾自我的觀影訴求才是進(jìn)行觀影消費(fèi)源泉。在此背景下，“碎片化”電影消費(fèi)帶來的潛在觀影群體的自然分層成為當(dāng)前國產(chǎn)電影充分挖掘市場(chǎng)，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行電影營銷的關(guān)鍵。

在國產(chǎn)電影的傳統(tǒng)營銷模式中，預(yù)告片、電影海報(bào)、大眾傳媒推薦是支撐營銷流程的支柱部分，這種廣撒網(wǎng)式的營銷模式不再適應(yīng)當(dāng)前呈現(xiàn)出“碎片化”消費(fèi)的電影市場(chǎng)，精確的市場(chǎng)定位與受眾定位是電影營銷的基石，大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入則進(jìn)一步催生嶄新的電影營銷模式。在“碎片化”消費(fèi)下，大數(shù)據(jù)技術(shù)使?fàn)I銷實(shí)現(xiàn)由粗放到精準(zhǔn)?；谠诰€用戶分析的“瞄準(zhǔn)式”定位為電影營銷各個(gè)環(huán)節(jié)提供有效數(shù)據(jù)指導(dǎo)，從而提升將潛在觀眾引入影院的工作效率。當(dāng)前電影營銷環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)來源主要依托四個(gè)平臺(tái)：其一是搜索平臺(tái)，例如百度搜索、搜狗搜索、360搜索等；其二是社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，諸如新浪微博、豆瓣電影、知乎、時(shí)光網(wǎng)等；其三是線上票務(wù)平臺(tái)，例如美團(tuán)、糯米、貓眼電影、微信微票兒等；其四是在線視頻網(wǎng)站，例如愛奇藝、樂視網(wǎng)、優(yōu)酷土豆等?；谏鲜鲂旅襟w平臺(tái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過數(shù)據(jù)分析為電影營銷方提供關(guān)于電影目標(biāo)受眾的相關(guān)細(xì)節(jié)，從而立足用戶消費(fèi)特征，對(duì)其畫像，輔助電影營銷方適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行營銷工作，以有效覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，電影營銷將以同類型影片上映檔期、歷史票房數(shù)據(jù)、上映前搜索熱度、線上線下營銷活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)等為重點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)目標(biāo)電影消費(fèi)者的“高端定制”式營銷策劃。

現(xiàn)象級(jí)影片《小時(shí)代》系列就是充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)營銷活動(dòng)的國產(chǎn)電影先驅(qū)?！缎r(shí)代》系列在上映之前就依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶相關(guān)話題熱議度進(jìn)行分析，適時(shí)展開針對(duì)核心觀眾的營銷戰(zhàn)略：在線上宣傳過程中不斷強(qiáng)調(diào)觀眾期待的劇情點(diǎn)；不間斷驚喜“劇透”；主打歌、主題海報(bào)先行；制造微博熱門話題。以上措施在多個(gè)社交平臺(tái)協(xié)同進(jìn)行，通過用戶的話題搜索、話題參與、話題分享三個(gè)主要環(huán)節(jié)，最終達(dá)到了聯(lián)合呼應(yīng)的疊加效果。2015年票房大鱷《捉妖記》同樣在營銷階段融入大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，其營銷團(tuán)隊(duì)以線上平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過微博熱門話題造勢(shì)，利用電影主創(chuàng)們的微博動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，最終成效頗豐?；仡?015年累計(jì)票房過億的國產(chǎn)影片，諸如《港濉貳堆傲訣》《夏洛特?zé)馈贰都屣瀭b》《九層妖塔》等影片在營銷過程中都廣泛應(yīng)用了大數(shù)據(jù)分析，“碎片化”消費(fèi)下基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電影營銷模式已漸成常態(tài)。

二、 大數(shù)據(jù)支持下的電影O2O

電影O2O是當(dāng)前國產(chǎn)電影的熱門營銷模式，大數(shù)據(jù)支持下的電影O2O則是電影產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)的另一營銷新特征。O2O即Online to Offline，指的是線上互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合，線上線下相互聯(lián)動(dòng)的營銷模式。O2O營銷主要通過商戶折扣、信息提供、服務(wù)預(yù)訂等方式，通過線上營銷將線下商戶信息提供給用戶，進(jìn)而將其轉(zhuǎn)換為商戶的線下客戶。電影O2O指的是將線上與線下營銷整合到電影營銷過程中，通過線上票務(wù)、線上推廣線下影片等活動(dòng)將消費(fèi)者導(dǎo)入電影院的模式。微信微票兒、淘寶電影、貓眼電影、糯米、時(shí)光網(wǎng)等在線票務(wù)平臺(tái)將流量引向在線付費(fèi)購票，消費(fèi)者通過在線購票持兌換碼到影院取票、觀影便是最典型的電影O2O，即可簡單理解為線上購票、線下取票觀影的過程。早期應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電影O2O營銷的國產(chǎn)電影代表有《失戀33天》《后會(huì)無期》《小時(shí)代》等。電影O2O能有效反哺電影宣傳、發(fā)行工作，在為消費(fèi)者提供低廉觀影體驗(yàn)的同時(shí)，有效促進(jìn)電影票房增長。

電影O2O“除了單純承擔(dān)銷售、交易的功能，還可以借助搶先預(yù)售、造勢(shì)等來參與宣傳和營銷?！盵2]電影O2O平臺(tái)可謂大數(shù)據(jù)集散中心，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下?lián)碛袕?qiáng)大的數(shù)據(jù)競(jìng)爭力，在當(dāng)前國產(chǎn)電影營銷中優(yōu)勢(shì)顯著。電影O2O平臺(tái)可依據(jù)分享和消費(fèi)兩個(gè)不同層次分為兩大類，其一是以分享為主的信息交流平臺(tái)，該類平臺(tái)通過信息的交流與分享實(shí)現(xiàn)電影票務(wù)交易，優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)社交引導(dǎo)，此類平臺(tái)代表有時(shí)光網(wǎng)；其二是以交易為主的平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)在于電影票價(jià)格相對(duì)低廉，購票流程簡便快捷，此類平臺(tái)代表有美團(tuán)電影、淘寶電影等。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)電影的主要訴求在于影片內(nèi)容與社交屬性，消費(fèi)者不再單純關(guān)注電影的內(nèi)容、情節(jié)，同樣重視在什么情境下與何人看電影，看電影成為同聚餐、唱歌一樣的社交活動(dòng)?；陔娪癘2O，在線售票與在線推廣使線下宣傳頻率降低，實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)抓取最多用戶的青睞，在降低營銷成本的同時(shí)亦保證了票房收入?；诖髷?shù)據(jù)支撐的電影O2O成為更加高效的營銷手段，通過交易平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同電影的銷售記錄關(guān)聯(lián)的不同用戶相關(guān)信息，包括性別、年齡、職業(yè)、所在地等，海量數(shù)據(jù)與電影消費(fèi)進(jìn)行匹配關(guān)聯(lián)，建立與影片相關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)據(jù)庫。在營銷流程中更有針對(duì)地對(duì)重點(diǎn)人群展開精準(zhǔn)營銷。例如，影片《梔子花開》《殺破狼2》根據(jù)電影O2O平臺(tái)反饋的票務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)觀影人群多為三四線城市的情況，將營銷重點(diǎn)放在這些城市，而非傳統(tǒng)的一二線城市。片方選擇與O2O平臺(tái)進(jìn)行合作主要基于兩點(diǎn)考慮，首先，增加首場(chǎng)票房和首日票房，通過“開門紅”后續(xù)吸引更多消費(fèi)者。其次，成功的初期票房促使院線增加排片，從而通過增加場(chǎng)次提高票房，例如2015年上映的《九層妖塔》《道士下山》《唐人街探案》以及2016賀歲檔的《美人魚》均與電影O2O平臺(tái)展開合作，通過特價(jià)票等形式進(jìn)行線上票務(wù)營銷。

貓眼電影是以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力之一的電影O2O代表，當(dāng)前，貓眼電影以70%的占有率稱霸電影O2O平臺(tái)。貓眼電影在大數(shù)據(jù)建設(shè)方面有三點(diǎn)領(lǐng)先之處：第一，據(jù)貓眼電影的大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，貓眼電影消費(fèi)數(shù)據(jù)樣本超過5億人次，擁有最大的數(shù)據(jù)樣本量；第二，貓眼電影擁有覆蓋影片映前映后全部用戶流程的全面觀影行為剖析；第三，貓眼電影擁有數(shù)量龐大的的電影畫像實(shí)例解析，能夠精準(zhǔn)分析用戶群體分布及喜好，從而為電影制片方的營銷活動(dòng)提供有力保障。貓眼大數(shù)據(jù)通過對(duì)上映初期的影評(píng)關(guān)鍵字挖掘，能夠及時(shí)獲知用戶口碑，同時(shí)保證上映前后的全程把控，這些都有助于制片方制定更加精準(zhǔn)的宣發(fā)策略。此外，貓眼通過大數(shù)據(jù)對(duì)線上購票用戶進(jìn)行畫像解析，進(jìn)而把握不同類型電影的用戶關(guān)注特征。以2015年影片《殺破狼2》為例，貓眼電影提供的大數(shù)據(jù)報(bào)告指出《殺破狼2》核心消費(fèi)群體為三四線城市青年人群。片方基于該項(xiàng)報(bào)告為核心觀影群體量身定制了營銷話題，準(zhǔn)確觸達(dá)了觀眾興趣點(diǎn)。與此同時(shí)，片方加強(qiáng)與貓眼電影的合作，加大了預(yù)售力度和口碑營銷，最終使得影片的上座率和口碑雙雙飆高。電影O2O平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)報(bào)告能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)的解析讓制片方對(duì)電影有清晰認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，確保電影票房。在未來國產(chǎn)電影營銷活動(dòng)中，電影O2O平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)報(bào)告能夠讓制片方獲益，同時(shí)也為提升電影行業(yè)總體水平作出貢獻(xiàn)。

三、 隱憂與反思

盡管大數(shù)據(jù)營銷模式在當(dāng)下國產(chǎn)電影市場(chǎng)呈現(xiàn)“碎片化”消費(fèi)的情景下顯示出獨(dú)特的價(jià)值，但國產(chǎn)電影對(duì)大數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用切不可急于求成。過度依賴大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷，反而可能造成一味迎合消費(fèi)者而導(dǎo)致的同質(zhì)化競(jìng)爭。以2015年國產(chǎn)電影市場(chǎng)為例，就出現(xiàn)了短時(shí)期同類型影片扎堆的現(xiàn)象，《港濉貳都灞俠》《夏洛特?zé)馈贰度f萬沒想到》等收獲票房成功的喜劇電影背后卻存在創(chuàng)意不足、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問題。這些影片中，有原創(chuàng)電影，也有網(wǎng)絡(luò)自制劇的衍生，它們?cè)谏嫌持蠖济媾R同樣的窘境――被不少網(wǎng)友評(píng)論到，影片中總是頻頻出現(xiàn)“用爛了的萬年老?！薄o獨(dú)有偶，同質(zhì)化內(nèi)容嚴(yán)重的領(lǐng)域還有青春電影，從早些年的《致我們終將逝去的青春》到近幾年的《左耳》《匆匆那年》等，依賴大數(shù)據(jù)分析得出的營銷方案看似投觀眾所好，長期以往卻造成了同質(zhì)化堆積以及觀眾的審美疲勞，實(shí)乃過猶不及。

除此之外，近年來依托大數(shù)據(jù)的電影O2O在日趨火爆的同時(shí)也存在不小隱憂，其中最為顯著的是票房作假。票房作假并非新鮮事，但電影O2O使得票房造假成本降低，且“收效顯著”。電影O2O能有效將上映初期票房轉(zhuǎn)化為票房“紅利”，同時(shí)票房也是體現(xiàn)電影成績的最佳佐證，因此出于利益考量，部分制片方便選擇了作假之路。例如，2015年國產(chǎn)電影票房冠軍《捉妖記》在上映不久后就被曝票房涉嫌造假，無獨(dú)有偶《葉問3》也身陷票房造假的漩渦。票房造假不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，也打擊了電影人的創(chuàng)作積極性，甚至對(duì)電影行業(yè)造成沖擊，形成爛片如日中天、好片門可羅雀的扭曲態(tài)勢(shì)，長此以往不利于國產(chǎn)電影的良性健康發(fā)展。視票房為一切，通過電影O2O平臺(tái)便利為票房注水，無疑會(huì)將中國電影市場(chǎng)帶入泥潭。國產(chǎn)電影營銷過程中應(yīng)始終把握正確方向，電影O2O平臺(tái)核心在于數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，切不可濫用，電影O2O應(yīng)把數(shù)據(jù)作為發(fā)力重點(diǎn)，在爭奪利益與市場(chǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)電影產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展、新價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；營銷渠道；創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個(gè)別消費(fèi)者，甚至是消費(fèi)者的各個(gè)方面。只要消費(fèi)者參與消費(fèi)，此消費(fèi)行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前信息科技領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的金融、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、營銷和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐，將成為未來商學(xué)教育重點(diǎn)發(fā)展的核心領(lǐng)域。

現(xiàn)階段，國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個(gè)體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對(duì)象對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理，它可以實(shí)時(shí)為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。

對(duì)大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述：

麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、辦理和說明分解，其對(duì)象的長度超出了典范數(shù)據(jù)庫軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。

GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運(yùn)用一種新的模式才能具備更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

黃升民、劉珊等（2012）認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細(xì)已超出了傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲(chǔ)、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等（2011）以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達(dá)TB級(jí)的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對(duì)象異常復(fù)雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復(fù)雜形態(tài)數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也受到科學(xué)技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識(shí)體系和知識(shí)背景的影響。所以，可能會(huì)出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營銷渠道

營銷渠道是指主體是企業(yè)或個(gè)人，從事從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)一些貨物或勞務(wù)時(shí)，達(dá)到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動(dòng)。

渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說，“渠道的控制就是指通過對(duì)渠道的管理、考核、激勵(lì)以及渠道沖突的解決等一系列措施對(duì)整個(gè)渠道系統(tǒng)進(jìn)行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)的第一步，而要確保公司分銷目標(biāo)的順利完成，還必須對(duì)建立起來的渠道系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對(duì)容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)生命周期之中?！?/p>

1.大數(shù)據(jù)背景下營銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個(gè)人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進(jìn)行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過程兩個(gè)方面影響營銷渠道的布局：

一方面，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集，針對(duì)企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進(jìn)行分析，可對(duì)渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。

另一方面，在制定渠道目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著可達(dá)到、明確、可測(cè)量、相關(guān)和有期限的原則?？筛淖兦涝O(shè)計(jì)的思路，從消費(fèi)者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗(yàn)，做最適時(shí)的提醒。

通過巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費(fèi)者為導(dǎo)向這兩方面，影響營銷渠道的表現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對(duì)象為營銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個(gè)體消費(fèi)者或企業(yè)，建立一種簡潔而暢通的構(gòu)造。

這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級(jí)過多而引發(fā)的眾多問題；（2）達(dá)到減短消費(fèi)者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運(yùn)營）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對(duì)營銷渠道控制的影響

針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護(hù)和協(xié)調(diào)的過程中，根據(jù)控制力大小，進(jìn)行運(yùn)作后取得的相應(yīng)的結(jié)果。主要包括三個(gè)方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠度。

渠道控制力主要是指兩個(gè)方面：①渠道供應(yīng)鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠度的掌握能力。

一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來自渠道鏈中各個(gè)客戶通過合作獲得的利益的多少，還來自對(duì)未來合作前景的期望。期望更多的是@取相關(guān)利益，這種利益來自，通過對(duì)渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時(shí)也達(dá)到渠道成員清晰，期望能達(dá)成的，渠道合作帶來的利益；

另一方面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用帶來精確營銷，使不同層次渠道的客戶能及時(shí)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費(fèi)者心理角度有重要的積極作用，消費(fèi)者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動(dòng)，隨之客戶的忠誠度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場(chǎng)占有率和擴(kuò)張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴(kuò)大。

篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；大數(shù)據(jù)營銷

0.引言

隨著新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷不發(fā)展，人們的衣食住行已完全離不開現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營過程中對(duì)信息技術(shù)的要求越來越高，應(yīng)用也越來越廣，企業(yè)需要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)將收集到的數(shù)據(jù)經(jīng)過匯總分析，總結(jié)出客戶的喜好，市場(chǎng)的走向，以便根據(jù)市場(chǎng)的變化，隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭越來越激烈，好的營銷策略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)一席之地的重要力量，想要企業(yè)在如此激烈的競(jìng)爭中脫穎而出，就必須依靠大數(shù)據(jù)時(shí)代的先進(jìn)的技術(shù)手段找到最簡單有效的營銷策略。大數(shù)據(jù)的普遍應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的個(gè)性化追求日益提高，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)下的營銷模式逐漸成為各行業(yè)企業(yè)取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、贏得消費(fèi)者喜歡的突破口。各行各業(yè)根植于本行業(yè)特性，在原有成熟營銷體系下加入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升營銷策略的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)營銷手段經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化變現(xiàn)。目前，針對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)營銷的發(fā)展還處于萌芽期，企業(yè)對(duì)用戶消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)行為等數(shù)據(jù)的采集、追蹤、智能畫像、定向輸出等高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合系統(tǒng)還不完善，還未挖掘出大數(shù)據(jù)技術(shù)營銷的潛力，沒有體現(xiàn)出其巨大的商業(yè)價(jià)值。因此，跳出現(xiàn)有的行業(yè)營銷模式和營銷思維，輔以大數(shù)據(jù)技術(shù)特點(diǎn)及已取得突破的大數(shù)據(jù)營銷模式最新研究成果，全面地分析大數(shù)據(jù)營銷模式落地實(shí)施方式，探索在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)營銷的發(fā)展目標(biāo)和方向，從長遠(yuǎn)來看有利于企業(yè)創(chuàng)造出順應(yīng)時(shí)代潮流的營銷模式，加入大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的創(chuàng)新性營銷能夠極大地刺激消費(fèi)人群，最直接地提高企業(yè)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的占有份額，實(shí)現(xiàn)營銷經(jīng)濟(jì)投入與產(chǎn)出的價(jià)值最大化。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展下企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷存在的問題

1.1數(shù)據(jù)質(zhì)量較差

大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析用戶的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)行為的作出定向輸出內(nèi)容，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是大數(shù)據(jù)行銷的根本。而亟需營銷創(chuàng)新的大部分中小企業(yè)由于技術(shù)和設(shè)備跟不上，專業(yè)的技術(shù)人員缺乏，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)獲取渠道有限，并且未能對(duì)所獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)精確地分析。由此當(dāng)大部分中小企業(yè)面對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中用戶產(chǎn)生的海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，也無法提取出有價(jià)值的信息，剔除無效信息，導(dǎo)致企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析成本極高而轉(zhuǎn)化率無法滿足企業(yè)的要求，無法發(fā)揮其高效的營銷效果。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)營銷的各種成功案例促使著機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)炒作、造假和詐騙現(xiàn)象屢見不鮮，辨別數(shù)據(jù)真實(shí)性的專業(yè)技術(shù)手段也成了企業(yè)利用大數(shù)據(jù)營銷時(shí)所面對(duì)的難題之一。企業(yè)獲取的不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)容易造成企業(yè)營銷決策的方向性錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中掉隊(duì)，甚至經(jīng)營困難面臨倒閉的危機(jī)。企業(yè)必須通過正規(guī)的渠道獲取大數(shù)據(jù)以保證數(shù)據(jù)來源的可靠性和準(zhǔn)確性。只有在所獲取數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確的前提下，才能真正地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)企業(yè)也需要配備大數(shù)據(jù)相應(yīng)的技術(shù)人員，引導(dǎo)企業(yè)營銷人員分析企業(yè)的大數(shù)據(jù)，并將獲取到的有效信息運(yùn)用到實(shí)際營銷中。另一方面，有些企業(yè)在人員、技術(shù)和設(shè)備等方面都能夠投入足夠的資源，但是仍然存在著較大的問題。是因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)營銷實(shí)踐過程中，片面地關(guān)注于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量上，卻忽視了數(shù)據(jù)本身只是為營銷行為所服務(wù)的，需要對(duì)數(shù)據(jù)根據(jù)不同產(chǎn)品、不同部門進(jìn)行分類同時(shí)全盤統(tǒng)籌，避免不同營銷人員和部門各自為政。數(shù)據(jù)的分割是企業(yè)面臨的一個(gè)嚴(yán)重問題，不同產(chǎn)品和部門的數(shù)據(jù)收集儲(chǔ)存在不同地方，聯(lián)通性差難以對(duì)用戶全面有效地?cái)?shù)據(jù)匯總分析。而且企業(yè)的營銷人員的能力限制，導(dǎo)致無法把收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有針對(duì)的營銷方法，大大降低了大數(shù)據(jù)營銷的使用效果和轉(zhuǎn)化成果。

1.2營銷效果不理想

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中傳統(tǒng)營銷方面，廣告媒介比較豐富，除了傳統(tǒng)電視報(bào)紙等媒體之外，還有門戶網(wǎng)站、商業(yè)LED屏、手機(jī)APP客戶端、交通宣傳等多種方式，想要達(dá)到宣傳效果，就需要統(tǒng)籌媒介渠道，這種營銷手段的營銷成本十分高昂。另外，一般的綜藝冠名和活動(dòng)贊助費(fèi)用動(dòng)輒過億，明星代言更是花費(fèi)巨大，所以企業(yè)采用傳統(tǒng)的營銷費(fèi)用是顯而易見的。但是即便在高企的營銷費(fèi)用基礎(chǔ)上，企業(yè)也承擔(dān)著較大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)產(chǎn)品與代言的明星相關(guān)性太強(qiáng)，一旦明星發(fā)生任何負(fù)面新聞，對(duì)于企業(yè)也是有著不小的影響。即便企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定價(jià)、渠道銷售等方面考慮得面面俱到，例如產(chǎn)品市場(chǎng)定位，先打入中高端市場(chǎng)建立人氣和口碑，再擴(kuò)展自己的產(chǎn)品線發(fā)展極具性價(jià)比的低端產(chǎn)品；在銷售渠道方面，參與各大節(jié)日促銷和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷。但是往往企業(yè)忽視了產(chǎn)品營銷的根本點(diǎn)，比如對(duì)于日常出行類而言，客戶所關(guān)心的問題是質(zhì)量、安全、性價(jià)比，這三項(xiàng)特性有一項(xiàng)不足，再完美的營銷策略也達(dá)不到預(yù)期的效果。

1.3缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷人才

在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的量多且繁雜，要想從龐大的數(shù)據(jù)庫中提取出高價(jià)值的信息，就需要專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)的收集、整理、篩選等工作，都不是簡單的數(shù)學(xué)計(jì)算或依靠電腦軟件就能夠獲得的，目前很多企業(yè)都缺乏處理海量數(shù)據(jù)的專業(yè)人才。專業(yè)的數(shù)據(jù)分析員成為了各大企業(yè)爭相得到的人才，而既能對(duì)本公司的運(yùn)營操作了如指掌又能熟練地掌握龐大的數(shù)據(jù)信息的人才更是少之又少，大部分的企業(yè)在大數(shù)據(jù)營銷人才方面還是很匱乏的。很多企業(yè)雖然有專業(yè)的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，甚至不惜花大價(jià)錢聘請(qǐng)專業(yè)的營銷管理者，但是，大數(shù)據(jù)營銷人才和大數(shù)據(jù)技術(shù)型人才仍是他們稀缺的人才資源。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展下的企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷策略分析

2.1拓寬數(shù)據(jù)來源

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)可以根據(jù)需要多方位的獲取有效數(shù)據(jù)：（1）政府機(jī)構(gòu)如銀行等數(shù)據(jù)；（2）交易數(shù)據(jù)；（3）移動(dòng)通信數(shù)據(jù)；（4）移動(dòng)通信數(shù)據(jù)；（5）機(jī)器和傳感器數(shù)據(jù)；（6）企業(yè)信息系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)可以作為企業(yè)對(duì)營銷決策的輔助手段，不能跳躍企業(yè)決策人直接下達(dá)指令。在大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用過程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)的調(diào)研手段構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新型大數(shù)據(jù)營銷體系。

2.2提升營銷效率

為了進(jìn)一步提升企業(yè)營銷工作效率，企業(yè)可以選擇第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫助自己搭建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)源源不斷地獲取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行高效地?cái)?shù)據(jù)提取和分析，然后智能化輸出與企業(yè)商品、服務(wù)及用戶群體相關(guān)聯(lián)的信息鏈，在系統(tǒng)中將這些信息鏈優(yōu)化處理并不斷累積，逐漸形成企業(yè)自有的龐大用戶信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以供營銷人員作為營銷方案的原始數(shù)據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營過程和營銷活動(dòng)中利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用，積累大量的市場(chǎng)信息與客戶數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，對(duì)每一位實(shí)際消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者進(jìn)行智能畫像，透析其個(gè)人喜好與需求，精準(zhǔn)地向其輸出商品信息。大數(shù)據(jù)營銷關(guān)鍵在于企業(yè)應(yīng)建立對(duì)市場(chǎng)定位及用戶信息數(shù)據(jù)的信心，從零到有加大資源投入，做到比用戶更了解自己替用戶做出選擇。例如，企業(yè)在運(yùn)營過程中可以利用移動(dòng)端應(yīng)用、移動(dòng)通訊、免費(fèi)WiFi點(diǎn)等服務(wù)獲取本地位置信息類大數(shù)據(jù)，還可以通過各大電商、搜索、短視頻平臺(tái)獲取用戶近期瀏覽、搜索、關(guān)注的內(nèi)容信息并智能化分析，了解其的消費(fèi)需求信息，整合不同企業(yè)的商品及服務(wù)內(nèi)容，采取精準(zhǔn)定向投放內(nèi)容包括商品折扣活動(dòng)、廣告信息、銷售鏈接渠道等多種信息，具有個(gè)性化的營銷活動(dòng)能更加貼近消費(fèi)者，提高企業(yè)營銷投入的轉(zhuǎn)化成功率。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立和運(yùn)營需要企業(yè)投入足夠的設(shè)備及軟件系統(tǒng)、專業(yè)技術(shù)人員、信息渠道等資源，收集企業(yè)所提供的商品、服務(wù)、技術(shù)解決方案相關(guān)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場(chǎng)定位、競(jìng)品信息、客戶及潛在客戶等一系列數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中將這些信息有效的聯(lián)系整合，然后通過分析建立企業(yè)的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)庫。

2.3加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)營中需要有專業(yè)的技術(shù)人員提供維護(hù)、升級(jí)、更新、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等服務(wù)，可以將企業(yè)原有的營銷部門人員配合專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析工程師組成工作小組，根據(jù)企業(yè)商品和服務(wù)的特點(diǎn)以及現(xiàn)有營銷活動(dòng)，制定出大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化營銷方案，而原有營銷部門人員也可以發(fā)揮工作特長，調(diào)研前期市場(chǎng)需求和定位，后續(xù)跟進(jìn)商品口碑及改進(jìn)建議，分析其市場(chǎng)占有率及相關(guān)競(jìng)品數(shù)據(jù)等信息。通過調(diào)研信息調(diào)整企業(yè)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展方向，打造符合市場(chǎng)潮流的爆款新品，爭取更多的市場(chǎng)占用率。新產(chǎn)品運(yùn)營部有利于公司大數(shù)據(jù)資源的成果轉(zhuǎn)化，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)用戶潛在消費(fèi)力和消費(fèi)想法，提前布局搶占商機(jī)。同時(shí)在企業(yè)管理方面，可以將該部門并入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定以數(shù)據(jù)流量、用戶粘度、消費(fèi)額作為考核要點(diǎn)。將營銷部門和大數(shù)據(jù)工作部門作為兄弟部門，提供良好的溝通協(xié)作環(huán)境，提升工作效率。企業(yè)也可組建單獨(dú)的大數(shù)據(jù)部門，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)大分析能力。加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析人才的重視和培養(yǎng)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)營銷復(fù)合型人才的崗位定崗定薪工作，快速推進(jìn)企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展。

篇4

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營銷渠道;創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個(gè)別消費(fèi)者,甚至是消費(fèi)者的各個(gè)方面。只要消費(fèi)者參與消費(fèi)，此消費(fèi)行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前信息科技領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的金融、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、營銷和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐，將成為未來商學(xué)教育重點(diǎn)發(fā)展的核心領(lǐng)域?，F(xiàn)階段，國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個(gè)體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對(duì)象對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理，它可以實(shí)時(shí)為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。對(duì)大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述:麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、辦理和說明分解，其對(duì)象的長度超出了典范數(shù)據(jù)庫軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運(yùn)用一種新的模式才能具備更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。黃升民、劉珊等(2012)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細(xì)已超出了傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲(chǔ)、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等(2011)以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達(dá)TB級(jí)的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對(duì)象異常復(fù)雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復(fù)雜形態(tài)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也受到科學(xué)技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識(shí)體系和知識(shí)背景的影響。所以，可能會(huì)出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營銷渠道

營銷渠道是指主體是企業(yè)或個(gè)人，從事從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)一些貨物或勞務(wù)時(shí)，達(dá)到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動(dòng)。渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說，“渠道的控制就是指通過對(duì)渠道的管理、考核、激勵(lì)以及渠道沖突的解決等一系列措施對(duì)整個(gè)渠道系統(tǒng)進(jìn)行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)的第一步，而要確保公司分銷目標(biāo)的順利完成，還必須對(duì)建立起來的渠道系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對(duì)容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)生命周期之中?！?/p>

1.大數(shù)據(jù)背景下營銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個(gè)人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進(jìn)行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過程兩個(gè)方面影響營銷渠道的布局：一方面，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集，針對(duì)企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進(jìn)行分析，可對(duì)渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。另一方面，在制定渠道目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著可達(dá)到、明確、可測(cè)量、相關(guān)和有期限的原則?？筛淖兦涝O(shè)計(jì)的思路，從消費(fèi)者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗(yàn)，做最適時(shí)的提醒。通過巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費(fèi)者為導(dǎo)向這兩方面，影響營銷渠道的表現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對(duì)象為營銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個(gè)體消費(fèi)者或企業(yè)，建立一種簡潔而暢通的構(gòu)造。這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級(jí)過多而引發(fā)的眾多問題；（2）達(dá)到減短消費(fèi)者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運(yùn)營）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對(duì)營銷渠道控制的影響

針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護(hù)和協(xié)調(diào)的過程中，根據(jù)控制力大小，進(jìn)行運(yùn)作后取得的相應(yīng)的結(jié)果。主要包括三個(gè)方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠度。渠道控制力主要是指兩個(gè)方面：①渠道供應(yīng)鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠度的掌握能力。一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來自渠道鏈中各個(gè)客戶通過合作獲得的利益的多少，還來自對(duì)未來合作前景的期望。期望更多的是獲取相關(guān)利益，這種利益來自，通過對(duì)渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時(shí)也達(dá)到渠道成員清晰，期望能達(dá)成的，渠道合作帶來的利益；另一方面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用帶來精確營銷，使不同層次渠道的客戶能及時(shí)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費(fèi)者心理角度有重要的積極作用，消費(fèi)者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動(dòng)，隨之客戶的忠誠度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場(chǎng)占有率和擴(kuò)張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴(kuò)大。

（2）渠道控制的基本原則：要以顧客收益最大化為目標(biāo)渠道控制的結(jié)果與產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)有密切的相關(guān)性。分歧企業(yè)的渠道扶植、節(jié)制模式憐惜與其產(chǎn)物的細(xì)分市場(chǎng)的特色相對(duì)應(yīng)立室，才能從布局上包管所冷箭渠道鏈的有用性，奠基終究有用出貨的根本，實(shí)現(xiàn)對(duì)地區(qū)市場(chǎng)的有用籠蓋。進(jìn)步渠道節(jié)制結(jié)果的基本原則便是要以主顧代價(jià)最大化為方針，經(jīng)由過程渠道立異、功效發(fā)育、計(jì)謀調(diào)劑、資本投入等方式，進(jìn)步全部渠道代價(jià)鏈的辦事增值本領(lǐng)和差異化本領(lǐng)。

（3）渠道控制的效率關(guān)鍵：協(xié)同分工為了達(dá)到提高渠道控制效率的目的，必須針對(duì)渠道鏈條各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)作分工，加強(qiáng)關(guān)注。這一方面是渠道鏈中，各主體關(guān)鍵成員間的優(yōu)勢(shì)相互之間的互補(bǔ)和各成員和對(duì)象間資源共享，有效性地取得體系外部和內(nèi)部間的協(xié)同效力外，另一方面還指針對(duì)統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部，在利用分歧范例的渠道過程中，持續(xù)影響細(xì)分市場(chǎng)的渠道分工。

四、營銷渠道的創(chuàng)新思維

1.商品即渠道

商品更確切的說是一種消費(fèi)者使用的，甚至可以進(jìn)行交換的產(chǎn)品?？刹豢梢栽诔鍪郛a(chǎn)品的同時(shí)，讓產(chǎn)品附帶新的功能呢？這就為產(chǎn)品的營銷提出了新的方向。傳統(tǒng)營銷組合中，將產(chǎn)品和渠道作為主要的方面進(jìn)行研究，在大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的挖掘和產(chǎn)品的進(jìn)一步利用，改變?nèi)藗兿M(fèi)方式的同時(shí)也改變了傳統(tǒng)營銷組合，將商品也納入到了營銷渠道的一部分，讓產(chǎn)品變成商品，成為營銷的手段。2016年在貴陽中國大數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)峰會(huì)上。京東CEO劉強(qiáng)東提出，2016年京東會(huì)公布智能冰箱，該冰箱會(huì)像機(jī)器人一樣，智能的對(duì)家里的肉類和蔬菜等情況可以及時(shí)闡發(fā)，“比如缺牛奶的時(shí)候，甚至在你還沒有意識(shí)到缺少某種產(chǎn)品時(shí)，牛奶已經(jīng)送到你家了?！碑?dāng)然，冰箱里還有其他食物比如雞蛋、西紅柿等。劉強(qiáng)東總結(jié)到，銷售渠道的方向的改變可以是多方面的，順應(yīng)著社會(huì)、科技發(fā)展，成為一種必然性的趨勢(shì)，生活中的智能冰箱已經(jīng)成了一種特殊的商品銷售渠道，未來的電商和零售深入發(fā)展，越來越多的產(chǎn)品變得意想不到的智能。通過各種傳感器、設(shè)備工具，每天能夠?qū)依锔鞣N蔬菜、雞蛋、肉類、水果等日常食品，不斷地對(duì)數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行收集、分析，在自己消費(fèi)者并沒有意識(shí)到的時(shí)候，經(jīng)過巨量數(shù)據(jù)分析自行下單，將所需的食物給送到消費(fèi)者手中。商品自己作為一個(gè)銷售的手段或方式，這好像已經(jīng)不再是個(gè)新鮮的話題。跑在路上的汽車，車主還在專注駕駛時(shí)，當(dāng)某個(gè)配件有磨損，汽車作為主體收到信號(hào)的同時(shí)，已下定單了，經(jīng)過電商平臺(tái)將配件發(fā)出直接達(dá)到消費(fèi)者手中，車主甚至還不知道自己駕駛的汽車配件有磨損。這聽上去好像匪夷所思，但也是確實(shí)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的事情。當(dāng)然，這件事是件節(jié)省時(shí)間的好事。更甚者，在事故發(fā)生的某個(gè)瞬間，系統(tǒng)知道了這次碰撞，汽車壞掉的零部件自動(dòng)生成需求信息，提示汽車必須要進(jìn)行更換，所需產(chǎn)品的訂單將自動(dòng)生成，并完成了購買活動(dòng)，節(jié)約了尋找和等待配件的時(shí)間，車主所要做的工作只要將壞了的配件進(jìn)行替換就可以了。未來智能冰箱也會(huì)釀成購物的一個(gè)界面，還好比智能冰箱，改變了傳統(tǒng)冰箱只是用來存儲(chǔ)的功能。以是將來的購物，跟著數(shù)據(jù)手藝的不斷進(jìn)步，良多品牌實(shí)在并不需要一個(gè)所謂的電商平臺(tái)舉行發(fā)賣，商品便是一個(gè)發(fā)賣的界面和渠道。

2.智慧物流

跟著電子商務(wù)成長，物流作為渠道中的成員，職位越來越重要。隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步，智慧物流成為重要的營銷渠道一部分，甚至成為營銷是否成功的關(guān)鍵。為解決自己的吃飯需求，越來越多的消費(fèi)者有更多的選擇方式，不僅僅是去餐館吃飯，也開始用這些外送服務(wù)。在北京的三環(huán)內(nèi)，一家挺小的餐館，叉燒飯作為餐館的招牌菜，是幾位廣東人做老板經(jīng)營的。這么一家小店在北京數(shù)不盡數(shù)，根據(jù)小店的規(guī)模，該店主要考慮的是成本，但令人驚訝的是，該店可以提供外送，外送的是通過外賣平臺(tái)。多種途徑和方式的沖擊下，就連吃飯的需求也可以在不經(jīng)意間得到滿足。大數(shù)據(jù)背景下的智慧物流，是一種立異性的營銷渠道思維，營銷渠道本身是解決如何將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中的方式，智慧物流作為營銷渠道中最快捷、最直接的方式，逐漸被接受并引起重視。

3.供應(yīng)鏈管理模式巨量數(shù)據(jù)的分析

收集背景下，單個(gè)企業(yè)開始思考，如何在激烈的競(jìng)爭中才能生存下去。單打獨(dú)斗的方式已經(jīng)處于劣勢(shì)地位，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，業(yè)務(wù)體系逐步成熟，企業(yè)思考形成怎樣的團(tuán)隊(duì)才能處于優(yōu)勢(shì)地位，供應(yīng)鏈模式猶然而生，其產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成長、成熟并完善，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈依賴的訴求越發(fā)明顯。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)就是一種集成化，通過合作形成團(tuán)隊(duì)的管理方法和思想，其主體的合作方式就是，供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶。主要的活動(dòng)就是計(jì)劃和控制，供應(yīng)鏈活動(dòng)中的針對(duì)渠道各方主體的物體的流動(dòng)、資金的流動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)線下信息的流動(dòng)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，營銷的渠道在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷衍生出多種多樣的渠道形式，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品和服務(wù)的途徑變得多種多樣，如何更多的獲取市場(chǎng)這個(gè)蛋糕，企業(yè)應(yīng)以顧客利益最大化為目標(biāo)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新營銷渠道，才能在競(jìng)爭中處于不敗地位。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營銷；策略；探討

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到顯著提升。日常的生產(chǎn)生活所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，也成倍攀升。無論哪個(gè)行業(yè)都離不開數(shù)據(jù)信息帶來的影響，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，在不斷提升生產(chǎn)率以增強(qiáng)自身競(jìng)爭力的今天，合理利用大數(shù)據(jù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為了給企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，營銷工作是最前端的工作項(xiàng)目，它也是受大數(shù)據(jù)營銷較大的行業(yè)之一。在推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程中，營銷領(lǐng)域主要是積累銷售數(shù)據(jù)及客戶的行為數(shù)據(jù)，在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析無疑助推了整個(gè)工作的開展。很多企業(yè)不再僅憑過去的經(jīng)驗(yàn)來出臺(tái)營銷策略，特別是營銷成本支出方面，大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)帶來更精準(zhǔn)的客戶群，銷售量在這樣的精準(zhǔn)營銷下得到大幅度提升，企業(yè)利潤也隨著增加。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營銷還會(huì)不斷探索出新的潛在客戶群。因此作為營銷工作，有效利用大數(shù)據(jù)是今后的發(fā)展趨勢(shì)。

1.大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征

作為一個(gè)抽象的概念，大數(shù)據(jù)至今沒有統(tǒng)一的定義。但是業(yè)內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)的定義大多持用如下觀點(diǎn)，所謂數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)代碼，根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行排列組合，產(chǎn)生記錄信息的物理符號(hào)，這些代碼可能是數(shù)字，也可能是文字或圖像。數(shù)據(jù)接收實(shí)則是對(duì)信息內(nèi)容的接收，對(duì)所獲取信息的解讀也是信息獲取的主要用途。大數(shù)據(jù)，顧名思義，是由于數(shù)據(jù)信息過去龐大，通過主流軟件無法實(shí)現(xiàn)管理或處理，此時(shí)需要借助于大數(shù)據(jù)的專用數(shù)據(jù)庫軟件，將數(shù)據(jù)集合分析、管理或存儲(chǔ)。因此，大數(shù)據(jù)只是一種現(xiàn)象，存在于特定時(shí)代，它不是產(chǎn)品或新技術(shù)的代名詞。美國IBM公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)主要有三個(gè)特點(diǎn)，速度快、容量大、種類多。而國際數(shù)據(jù)咨詢公司則認(rèn)為大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)有四個(gè)特點(diǎn)，除了容量大、種類多外，流量快、價(jià)值高也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)之一。與“海量數(shù)據(jù)”不同，大數(shù)據(jù)僅僅是描述數(shù)據(jù)的量大，還指對(duì)于數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，例如復(fù)雜程度、分析處理能力等，經(jīng)過專業(yè)化處理后，最終獲取有效信息的能力高低。涂子沛曾經(jīng)針對(duì)大數(shù)據(jù)撰寫過相關(guān)論著，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)絕不僅僅是指數(shù)量大，更多地是將智能化的信息處理能力運(yùn)用在大數(shù)據(jù)上，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)更具價(jià)值的信息。無論是學(xué)術(shù)界還是商界，抑或是政府，都需要通過龐大的數(shù)據(jù)資源。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營銷面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)的營銷行為是市場(chǎng)營銷的重要內(nèi)容，特別是市場(chǎng)瞬息萬變的環(huán)境下，市場(chǎng)營銷更應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整策略。這時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體等的出現(xiàn)，也迫使傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷優(yōu)勢(shì)銳減。無論哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，如果按照老套的營銷方式，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工后，便是招商、宣傳，長此以往，這樣的傳統(tǒng)營銷方式會(huì)使企業(yè)窮途末路。市場(chǎng)環(huán)境變了，商業(yè)模式也不再是過去的模式了，因此，依然按照傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)不適合整個(gè)環(huán)境的發(fā)展，營銷的策略及手段也過于陳舊，應(yīng)當(dāng)及時(shí)根據(jù)形勢(shì)作出調(diào)整。

2.1企業(yè)營銷規(guī)劃年限縮短

制定營銷活動(dòng)的規(guī)劃對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要，它是社會(huì)管理的重要環(huán)節(jié)，也是具有一定方向性、全局性的謀劃。特別是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，過去通常一個(gè)規(guī)劃會(huì)延續(xù)企業(yè)三至五年的發(fā)展方向，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，這樣的長期規(guī)劃不具備實(shí)際意義。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬變的今天，很多企業(yè)的發(fā)展變化幅度非常大，戰(zhàn)略規(guī)劃通常只有一年的有效期。而對(duì)于不同營銷活動(dòng)采取的戰(zhàn)術(shù)性變化則是以周為計(jì)算單位的，這也是保證企業(yè)發(fā)展時(shí)刻緊跟市場(chǎng)的有效保障。

2.2傳統(tǒng)的促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

過去的促銷策略中，廣告宣傳所占比重很大，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，單一方面的促銷活動(dòng)缺乏即時(shí)溝通，因此廣告的宣傳效果遠(yuǎn)不如從前。從現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀來看，已經(jīng)沒有多少企業(yè)將促銷策略依托于傳統(tǒng)的電視廣告或電梯廣告。未來的促銷策略方向應(yīng)當(dāng)是以占據(jù)終端用戶市場(chǎng)為主要方向，由此帶來的廣告價(jià)值將會(huì)逐步發(fā)展壯大。不少企業(yè)開始將免費(fèi)wifi，作為廣告宣傳的途徑，甚至還有企業(yè)以二維碼的形式作為促銷過程中的溝通手段。

2.3品類競(jìng)爭將凸顯

新品類的發(fā)展正在延續(xù)于各個(gè)行業(yè)，有的新品類甚至成為某些行業(yè)中的知名品牌。例如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，即時(shí)通訊工具被QQ引領(lǐng)，而自媒體的代表則是以微博著稱，免費(fèi)的移動(dòng)社交工具則是微信的天下。這些產(chǎn)品作為新品牌不斷崛起于不同的領(lǐng)域，并逐漸開創(chuàng)了主導(dǎo)新品類。每一款產(chǎn)品的背后都會(huì)配置相應(yīng)的運(yùn)營企業(yè)，通過策劃品類增長戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)，這也是具有根本性、系統(tǒng)性的思維。

2.4市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容更復(fù)雜

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，根據(jù)抽樣調(diào)查制定營銷決策的時(shí)代一去不復(fù)返，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理后的營銷決策具有更強(qiáng)的科學(xué)性。過去要想對(duì)營銷體系進(jìn)行調(diào)整，出臺(tái)新的方案前，企業(yè)都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行抽樣調(diào)查，最終從分析和推斷這些抽樣數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)調(diào)整策略的方向。但是，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境不同于以往，越來越復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境面前，單純依靠抽樣獲取的數(shù)據(jù)顯然不具備準(zhǔn)確性，無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)得出當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測(cè)信息。在大數(shù)據(jù)背景下，將所有的營銷行為匯總起來，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析，所分析和處理得出的信息才是具有參考價(jià)值的。建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在營銷活動(dòng)中精準(zhǔn)判斷采取何種體系能夠?qū)崿F(xiàn)利益最佳的效果。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷方式的改進(jìn)策略

3.1市場(chǎng)營銷應(yīng)當(dāng)更精確

市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致傳統(tǒng)的營銷策略不得不做出改變，企業(yè)營銷策略要盡可能精確化，才能對(duì)企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？蛻艏颁N售商的信息可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫，通過電話訪問、郵件、電子媒介等多種形式掌握全面的信息，再對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，確定其中的潛在購買客戶，并帶有指導(dǎo)性地改變營銷策略，針對(duì)不同購買力的客戶，可以采取針對(duì)性地營銷推廣方案，這樣可以將營銷活動(dòng)開展得更具方向性，并且對(duì)選購的客戶或銷售商提供跟蹤服務(wù)，確定營銷推廣方案的可行性如何，以便于對(duì)下一步改進(jìn)營銷策略提供參考。

過去傳統(tǒng)的制訂營銷方案，缺乏科學(xué)性，很多依靠企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，這樣的指定方式缺乏必要的可行性分析，從抽樣到掌握的數(shù)據(jù)量來看，很難做到精確化營銷。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓一切變得可能。精確化的營銷方案成為企業(yè)從事營銷活動(dòng)的大勢(shì)所趨。網(wǎng)絡(luò)條件下，過去數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)及處理成本得到下調(diào)，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化的媒體或渠道，企業(yè)可以便捷地搜集到客戶信息，針對(duì)不同時(shí)期的營銷方案，尋找客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，并鼓勵(lì)用戶參與到品牌建設(shè)中來，對(duì)購買后的用戶定期收集其評(píng)價(jià)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)交流，這些信息也會(huì)隨著企業(yè)產(chǎn)品的不同生命周期形成有價(jià)值的行為數(shù)據(jù)，在制定接下來的營銷策略時(shí)，這些數(shù)據(jù)的度量、精準(zhǔn)度都是非常可觀的。

此外，隨著豐裕時(shí)代的來臨，消費(fèi)者所呈現(xiàn)的個(gè)性化特點(diǎn)逐步凸顯。從客戶及銷售商的個(gè)人喜好上就可以看出，他們的閱讀、交際圈及消費(fèi)等行為持有很大的不同，并體現(xiàn)在日常生活的方方面面。個(gè)性化營銷的今天，是市場(chǎng)的需求，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用則成為必備的基礎(chǔ)性條件，特別是對(duì)客戶個(gè)及偏好的信息處理，能夠形成可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，所得出的分析理論是最具有參考價(jià)值的，特別是對(duì)客戶的洞察力將會(huì)大幅度提升。任何一個(gè)市場(chǎng)營銷行為都應(yīng)當(dāng)是本著客戶之上的原則，因此客戶的需求就是市場(chǎng)的需求，也是企業(yè)發(fā)展的重要方向。當(dāng)經(jīng)過促銷、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等方面信息的精確處理后，最終可以為企業(yè)制定出最佳營銷組合策略，為企業(yè)打造量身定做的方式，并針對(duì)不同的客戶提供恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)收益最大化的目標(biāo)。營銷組合策略出臺(tái)的因素眾多，且不具備固定性，這也要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的階段，具體分析和探討影響因素有哪些。例如包括支付方式、價(jià)格、付款期限等內(nèi)容都可以根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整。此外，對(duì)企業(yè)的存貨地點(diǎn)、覆蓋區(qū)域及運(yùn)輸方式等也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化而變化。價(jià)格、促銷折扣、促銷人員的收益、廣告投放方式和公關(guān)關(guān)系都會(huì)隨之發(fā)生變化。

3.2客戶關(guān)系管理更重要

經(jīng)濟(jì)全球化的到來，加之大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，很多同類企業(yè)都面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展瓶頸，這也成為企業(yè)管理者的困擾。如果一個(gè)企業(yè)擁有良好的客戶關(guān)系，在搜集和洞察客戶動(dòng)態(tài)時(shí)這些客戶關(guān)系可以提供大量的數(shù)據(jù)信息，因此不少企業(yè)開始意識(shí)到客戶關(guān)系的重要性，加強(qiáng)管理，從中發(fā)掘有效的客戶資源。企業(yè)要想在競(jìng)爭日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，長期的良好客戶關(guān)系是關(guān)鍵因素之一。由于客戶信息復(fù)雜性較高，不同類型的企業(yè)將這些客戶按照自己的標(biāo)準(zhǔn)分成不同級(jí)別。按照地域、購買力、行業(yè)等因素劃分客戶的方式較為常見，但是這樣的分類方式依然無法精確反應(yīng)客戶的不同需求。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在掌握的銷售數(shù)據(jù)中進(jìn)一步挖掘和分析，將影響最大的因素作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的組別劃分，根據(jù)不同組別，企業(yè)可以制定不同的營銷策略，維護(hù)和管理好客戶關(guān)系。從客戶關(guān)系中還可以挖掘潛在客戶群，這樣既可以將銷售額提高，并且在制定營銷策略時(shí)投入的成本更低，企業(yè)所獲取的利潤也會(huì)隨之增加。

3.3改進(jìn)商品銷售管理以促進(jìn)交叉銷售

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)是每天不斷更新的，這些數(shù)據(jù)成為今后深層次挖掘分析的素材，特別是對(duì)于不同產(chǎn)品的銷售情況有更清楚的了解，這也是企業(yè)更新營銷對(duì)策的重要依據(jù)。例如通過對(duì)問題的分類管理，直接盈利部分與間接盈利部分可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品零售貨架的組合形式有很好地指導(dǎo)作用，從進(jìn)貨到庫存等的控制也可以得到更合理的指導(dǎo)策略。此外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，客戶的購物車等信息具有十分重要的價(jià)值，這是產(chǎn)品有待銷售的相關(guān)性，也是潛在客戶群的重要標(biāo)志，企業(yè)可以根據(jù)這些消費(fèi)數(shù)據(jù)制定消費(fèi)行為模式，購買行為在達(dá)到一次購買行為所體現(xiàn)的正是交叉銷售的即時(shí)效果，而多次購買行為則體現(xiàn)的是延時(shí)效果。無論是交叉消費(fèi)的哪種效果，都可以直接反應(yīng)產(chǎn)品的銷售情況，而產(chǎn)品通過銷售盈利了，也是企業(yè)收益的主要途徑，這部分收益稱之為直接收益，而交叉銷售所反映的是間接收益。從零售產(chǎn)品的貨架布局到產(chǎn)品價(jià)格的制定及營銷策略的出臺(tái)，都可以依據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析得出。

3.4企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的變革

將企業(yè)的營銷信息通過大數(shù)據(jù)的形式得到分析，并合理運(yùn)用后，可以為企業(yè)及市場(chǎng)帶來巨大的利潤空間。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營銷變革勢(shì)在必行，專門從事搜集、挖掘、分析數(shù)據(jù)信息的部門及人員將成為企業(yè)的重要機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成。營銷人員不再是根據(jù)過去的工作模式開展?fàn)I銷活動(dòng)，而是集中于搜集、分析數(shù)據(jù)信息，根據(jù)結(jié)果制定營銷活動(dòng)的階段。在市場(chǎng)營銷中，企業(yè)成立專門的數(shù)據(jù)分析部門至關(guān)重要，并且這些機(jī)構(gòu)今后會(huì)隨著市場(chǎng)營銷的現(xiàn)代化取代傳統(tǒng)營銷決策的進(jìn)展，逐漸成為企業(yè)的核心部門。過去產(chǎn)品銷售人員是企業(yè)的主要人員構(gòu)成，人數(shù)眾多，力量龐大。如今，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)采集人員將成為企業(yè)的主要人員構(gòu)成，他們通過四處奔波搜集數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)接下來制定營銷策略提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：社會(huì)化；媒體營銷；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用

社會(huì)化媒體營銷隨著科技的不斷進(jìn)步，獲得蓬勃發(fā)展。如圖1顯示。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，直接推動(dòng)了生產(chǎn)力的進(jìn)步。面對(duì)社會(huì)生活中龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)化媒體營銷在經(jīng)營過程中起著至關(guān)重要的高貢獻(xiàn)價(jià)值，特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的今天，更能體現(xiàn)其巨大價(jià)值。大數(shù)據(jù)與社會(huì)化媒體營銷直接存在著密切的關(guān)系，如果將兩者有機(jī)結(jié)合，勢(shì)必會(huì)提高社會(huì)化媒體的影響力，發(fā)揮1+1>2的作用。兩者結(jié)合后，隨著對(duì)大數(shù)據(jù)信任程度的提高，社會(huì)化媒體營銷過程中的利潤會(huì)隨之提高。由此可見，社會(huì)化媒體營銷應(yīng)當(dāng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代面前的重要課題，為此，應(yīng)當(dāng)有更多專業(yè)人員專門從事社會(huì)化媒體營銷基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)用研究，以保證未來社會(huì)化媒體營銷能夠得到更廣闊的發(fā)展空間。

1.社會(huì)化媒體營銷特征分析

1.1把握受眾所需

對(duì)于市場(chǎng)來說，銷售領(lǐng)域始終將顧客作為上帝來對(duì)待。我國曾通過計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)我國的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查問卷。結(jié)果顯示，在購物領(lǐng)域，我國存在眾多潛在客戶，并且呈現(xiàn)出更加主動(dòng)的態(tài)勢(shì)，除了其中部分用戶具有非凡的創(chuàng)造力外，其余用戶都容易被媒體中的商品所吸引，從而產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的購買欲望。由此可見，從客戶的需求出發(fā)是社會(huì)化媒體營銷的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)可以有效把握好消費(fèi)者的購物樣式。

1.2經(jīng)營媒體人脈

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想從媒體營銷中獲利，人脈是關(guān)鍵性的突破口。作為現(xiàn)代媒體，在建立溝通交流圈子的同時(shí)也將很多信息集開放與私密于一體，這樣可以滿足不同人的多種需求。由此可見，社會(huì)化媒體也應(yīng)當(dāng)建立起這樣的交流圈，并從中獲取相關(guān)的客戶信息，在溝通交流的過程中不斷向客戶傳遞產(chǎn)品的口碑，間接提升自身的銷售業(yè)績。綜上所述，人脈是社會(huì)化媒體營銷的關(guān)鍵，對(duì)于維系自身發(fā)展具有十分重要的意義。

1.3加強(qiáng)融合互動(dòng)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶在獲取信息時(shí)呈現(xiàn)碎片式的特點(diǎn)，基于此，將信息進(jìn)行融合，為用戶梳理有效信息至關(guān)重要。特別是當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)更加開放的態(tài)勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者的興趣和愛好應(yīng)當(dāng)通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析和計(jì)算，給予準(zhǔn)確定位。在進(jìn)行媒體營銷時(shí)要針對(duì)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)高效營銷的效果。

1.4獲取海量信息

在手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，用戶只需通過手機(jī)或APP軟件，便可輕松查找所需信息。不少企業(yè)已經(jīng)將目光集中在手機(jī)客戶端上，通過不斷革新技術(shù)及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的宣傳營銷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球通過移動(dòng)客戶端宣傳推廣的廣告市場(chǎng)，僅一年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，由此可以看出，移動(dòng)客戶端已經(jīng)成為社會(huì)化媒體營銷新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在企業(yè)營銷面前，大數(shù)據(jù)時(shí)代無疑為產(chǎn)品銷售帶來十分顯著的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取更加精準(zhǔn)的需求定位，通過更加智能化的方式，將更加匹配的商品推薦給消費(fèi)者，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)社會(huì)化媒體營銷發(fā)展實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與分析的必然趨勢(shì)。

2.大數(shù)據(jù)為社會(huì)化媒體營銷提供技術(shù)及社交思維

2.1大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究是最具價(jià)值的商業(yè)行為，不同的用戶會(huì)產(chǎn)生自己的IP地址，通過對(duì)用戶上網(wǎng)痕跡的搜集和分析，可以清晰地給出客戶與商品的互動(dòng)信息。媒體在營銷時(shí)只需對(duì)于用戶產(chǎn)生互動(dòng)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，便可以分析出客戶對(duì)哪些產(chǎn)品有購買潛力，對(duì)哪些商品感興趣。針對(duì)企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析研究，同樣可以獲取用戶信息。這些通過互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及交互信息對(duì)商家來說至關(guān)重要，商家只需把握好這些數(shù)據(jù)信息，便可以直觀地了解自己的產(chǎn)品有哪些潛在客戶，從而給企業(yè)自身發(fā)展帶來無限商機(jī)。最近，關(guān)于數(shù)據(jù)分析能力又有了進(jìn)一步地提升，他們可以將產(chǎn)品的理念等信息通過技術(shù)層面延伸至營銷層面，進(jìn)一步將客戶的社會(huì)化關(guān)系管理工作升級(jí)，客戶通過升級(jí)后的技術(shù)可以獲得更加順暢舒適的體驗(yàn)，并且由此產(chǎn)生的營銷成果也較為可觀。

2.2社交思維的空間拓展

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，媒體營銷可以通過數(shù)字分析技術(shù)帶來能力上的提升，通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的“社交思維”也是當(dāng)下企業(yè)營銷運(yùn)用的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交平臺(tái)看似眼花繚亂，實(shí)則深諳社會(huì)化營銷的驚喜，企業(yè)如果帶有發(fā)展的眼光，不斷為用戶帶來驚喜和創(chuàng)造快樂，勢(shì)必會(huì)為企業(yè)自身的發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，不斷拓展企業(yè)的社交思維空間，可以保持企業(yè)與顧客間產(chǎn)生良好的互動(dòng)，也為企業(yè)樹立良好的營銷品牌形象奠定基礎(chǔ)。一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的品牌，一定能使客戶從眾多同類產(chǎn)品中一眼識(shí)別出來。除此之外，不斷組織活動(dòng)或建立社區(qū)等形式，也可以為企業(yè)聚集一定的顧客，通過對(duì)顧客的積累逐漸深入為營銷潛在客戶。如果將企業(yè)的營銷行為置身于社會(huì)化高度，不斷深化社交思維，則會(huì)將企業(yè)的產(chǎn)品融合分析吸引用戶的亮點(diǎn)，為企業(yè)在同行業(yè)中的發(fā)展積累核心競(jìng)爭力，這也是今后一個(gè)時(shí)其社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展方向。

3.社會(huì)化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

3.1如何切入社會(huì)化媒體營銷

科技在不斷進(jìn)步，我國的市場(chǎng)也在不斷發(fā)展，伴隨著發(fā)展過程中的需求，社會(huì)化媒體營銷應(yīng)運(yùn)而生，越來越多的人開始關(guān)注其未來的發(fā)展趨勢(shì)。將生產(chǎn)機(jī)制定義成更新媒介內(nèi)容是切入社會(huì)化媒體營銷的有效途徑。過去，在傳統(tǒng)的社會(huì)化媒體面前，所有媒介的內(nèi)容都是由媒體自身生產(chǎn)的，媒體主要承擔(dān)的作用是將這些內(nèi)容宣傳出去，此時(shí)的受眾無論是主動(dòng)接受信息，還是被動(dòng)接受信息，都會(huì)或多或少受媒體內(nèi)容的影響，電視人也是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，很多受眾都成為依賴網(wǎng)絡(luò)的用戶。不同的媒體內(nèi)容，對(duì)受眾都會(huì)或多或少地產(chǎn)生影響，很多時(shí)候媒體的內(nèi)容對(duì)受眾的認(rèn)知過程起到一定的引導(dǎo)作用。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，這些影響逐漸被弱化，過去的受眾如今已經(jīng)不再是單純接受信息的受眾，他們也可以承擔(dān)起參與信息傳播的媒體角色。越來越多的用戶開始接觸媒體，并通過新媒體平臺(tái)展現(xiàn)自己的思想和觀點(diǎn)。面對(duì)越來越多的媒體，其表現(xiàn)的內(nèi)容及思想不同，給用戶帶來的思考和選擇的空間也越來越廣闊。因此，社會(huì)化媒體營銷中，大數(shù)據(jù)環(huán)境無疑是重要的基礎(chǔ)，伴隨著微信、微博等更多社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，言論在用戶手中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，他們開始廣泛參與到傳播者的行列中來。

3.2社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展趨勢(shì)

互動(dòng)性、參與性是社會(huì)化媒體營銷的顯著特點(diǎn)，這也給用戶提供了可以不斷創(chuàng)造自身品牌的環(huán)境。過去傳統(tǒng)的媒體營銷主要依靠的是廣告，用戶在接觸廣告時(shí)，大多是被動(dòng)的，一旦這些用戶選擇了其中的品牌變成消費(fèi)者后，遇到問題時(shí)，他們找不到表達(dá)自己觀點(diǎn)的渠道，很多消費(fèi)者面對(duì)維權(quán)難的困境，會(huì)選擇自認(rèn)倒霉。如果消費(fèi)者將這些問題表達(dá)給媒體，企業(yè)則需要通過公關(guān)來尋找回避問題的方式。但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，自媒體成為消費(fèi)者發(fā)出自己聲音的有利渠道，很多問題會(huì)被曝光出來，這些也是企業(yè)自身難以掩蓋的，企業(yè)的口碑也可以通過這些傳播渠道得到確認(rèn)。很多企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注，會(huì)有意識(shí)地利用好社會(huì)化媒體營銷的方式，通過線上線下的反饋和互動(dòng)，將用戶的目光吸引到自己身上。與此同時(shí)，制造話題也成為社會(huì)化媒體營銷吸引用戶的方式之一，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。例如華為集團(tuán)有效利用新浪微博作為宣傳平臺(tái)，將企業(yè)的最新產(chǎn)品及性能等內(nèi)容通過官方微博更新動(dòng)態(tài)，并在官方微博中宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念，吸引越來越多的用戶關(guān)注他們對(duì)產(chǎn)品。用戶可以隨時(shí)隨地通過微博實(shí)現(xiàn)與華為集團(tuán)線上線下互動(dòng)，從而為自身發(fā)展贏得良好口碑。

4.社會(huì)化媒體營銷與大數(shù)據(jù)營銷案例分析

4.1大數(shù)據(jù)營銷案例分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作正在發(fā)生翻天覆地的變化，越來越智能的通訊設(shè)備被大數(shù)據(jù)所推廣。無論是出行、還是購物都可以通過大數(shù)據(jù)的智能化實(shí)現(xiàn)。以航空公司為例，當(dāng)用戶有出行需要，他們可以利用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，便捷地查詢到所需航班情況，為出行提供更為精準(zhǔn)的時(shí)間。而這些信息都可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)不同領(lǐng)域進(jìn)行分析，也可以根據(jù)出行的不同需求，合理分配和運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息，獲取最佳出行方案。

4.2社會(huì)化媒體營銷案例分析

如今，信息技術(shù)已經(jīng)普及至各個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)化媒體面前，消費(fèi)者無疑是其關(guān)鍵性作用的角色。我們就國內(nèi)運(yùn)行較為成功的小米公司為例，分析其社會(huì)化媒體營銷中的成功案例。在社交媒體方面，小米公司無疑是投資最大的公司之一，它主要利用社會(huì)化媒體營銷的方案，較大幅度地利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)消費(fèi)群體的心理特征，將公司的核心技術(shù)展現(xiàn)給潛在消費(fèi)群體面前，不斷贏得用戶的支持。現(xiàn)階段，使用社會(huì)化媒體的大多是30歲以下的青年，他們更樂于接受新鮮事物，并且大多數(shù)學(xué)歷較高，會(huì)通過新媒體接受咨詢，基于此，小米公司將產(chǎn)品的受眾定位在這部分年輕群體中，并將公司的銷售理念按照他們的心理需求塑造而成。

5.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于社會(huì)化媒體中所遇到的問題及解決辦法

5.1問題分析

社會(huì)化媒體營銷中，不得不將自身發(fā)展置身于大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，要想得到長足發(fā)展，信息是至關(guān)重要的因素之一。信息容量在不斷擴(kuò)大，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來的必然結(jié)果。要想抓住有效信息，需要社會(huì)化媒體通過自己的目標(biāo)，篩選去除其中的冗余信息，將有效信息的保留和分析。分析信息的過程便是一個(gè)復(fù)雜的過程，它需要花費(fèi)大量的時(shí)間去甄別其中的真?zhèn)?。特別是隨著自媒體的盛行，越來越多的用戶開始在自己的自媒體平臺(tái)發(fā)表言論，這些信息真假難辨，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行鑒別。尤其要杜絕因虛假信息的傳播，擾亂整個(gè)市場(chǎng)秩序。除此之外，隱私也是大數(shù)據(jù)面前，社會(huì)化媒體營銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。當(dāng)越來越多的用戶開始廣泛利用社會(huì)化媒體時(shí)，很多自身的隱私或身份信息等內(nèi)容，也會(huì)在不經(jīng)意間被泄露出來。如果遇到居心叵測(cè)的不良用戶獲取信息，將會(huì)對(duì)用戶信息安全帶來一定的危害。

5.2社會(huì)化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

社會(huì)化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)先前的大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生誤解的地方進(jìn)行糾正，商業(yè)智能的思維方式是大數(shù)據(jù)得以運(yùn)行的由來，從企業(yè)商業(yè)運(yùn)行的層面來看，社會(huì)化媒體出現(xiàn)了。各行各業(yè)的信息形成了海量的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)在發(fā)展中要想從中獲取利潤，首先應(yīng)當(dāng)了解自身需要哪些數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)分析出對(duì)自身發(fā)展有力的信息，特別是對(duì)于中小型企業(yè)來說，這一點(diǎn)至關(guān)重要，如果沒有精準(zhǔn)把握有效信息，則會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來損失。

此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，具備專業(yè)素養(yǎng)的專門人才也是十分緊缺的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，不斷有產(chǎn)業(yè)被推陳出新，越來越多的新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，過去的IT人才如果不及時(shí)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，便會(huì)被時(shí)展所淘汰，甚至有的人才在培訓(xùn)尚未結(jié)束時(shí)便已經(jīng)被淘汰。在社會(huì)化媒體營銷面前，專門的技術(shù)人才非常稀缺，如果不根據(jù)相關(guān)技術(shù)的革新專門培養(yǎng)大量人才，則無法保證大數(shù)據(jù)面前，社會(huì)化媒體營銷能夠順利發(fā)展。只有有了專業(yè)人才的支持，才能助力大數(shù)據(jù)時(shí)代沿著發(fā)展方向順利提高上水平。現(xiàn)階段，我國大多數(shù)核心技術(shù)都來源于國外，我國對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的尖端技術(shù)十分匱乏，這也無形當(dāng)中影響了我國社會(huì)化媒體營銷發(fā)展的速度。革新大數(shù)據(jù)的分析方式，已經(jīng)成為我國發(fā)展社會(huì)化媒體營銷能夠釋放商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。

結(jié)語

我國信息社會(huì)的蓬勃發(fā)展，帶來了我國大數(shù)據(jù)事業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)了社會(huì)化媒體營銷的出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)信息，便掌握了市場(chǎng)，從而在激烈的競(jìng)爭中搶占了先機(jī)。關(guān)于社會(huì)化媒體營銷在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用范圍也在不斷拓展至多個(gè)領(lǐng)域。分析和研究大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及價(jià)值，對(duì)于我國發(fā)展社會(huì)化媒體營銷具有十分重要的商業(yè)價(jià)值。在發(fā)展社會(huì)化媒體營銷過程中，利用好大數(shù)據(jù)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來效益，進(jìn)而為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

2015年，大數(shù)據(jù)被納入國家的發(fā)展戰(zhàn)略中。在這個(gè)大背景下，大數(shù)據(jù)開始成為了各行各業(yè)發(fā)展中重要的戰(zhàn)略資源，數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著全球信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，游客的需求在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響不斷變化，與大數(shù)據(jù)融合成為了旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。

一、大數(shù)據(jù)的概述及主要特點(diǎn)

（一）大數(shù)據(jù)的概述在國務(wù)院發(fā)表的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》中指出，所謂大數(shù)據(jù)指以容量大、類型多、存取速度快、應(yīng)用價(jià)值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，正快速發(fā)展為對(duì)數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。其重點(diǎn)體現(xiàn)為一個(gè)“大”字，所以利用常用軟件工具對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行捕獲、管理和處理的所耗時(shí)間會(huì)超過可容忍時(shí)間，需要處理能力更為強(qiáng)大的方式或處理器對(duì)其進(jìn)行處理，而從大數(shù)據(jù)中挖掘出來的對(duì)決策有價(jià)值的信息應(yīng)是企業(yè)除了資金和人力資源以外的另一項(xiàng)重要資產(chǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)的主要特點(diǎn)1.海量性數(shù)據(jù)量大是大數(shù)據(jù)的基本特征。在數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)中不同的來源都能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)增長定律顯示，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每18個(gè)月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將會(huì)等于有史以來的數(shù)據(jù)之和，即全球的數(shù)據(jù)總量在2020年將會(huì)達(dá)到35000EB，PB級(jí)將是大數(shù)據(jù)的常用單位。2.多樣性數(shù)據(jù)類型繁多、復(fù)雜多變是大數(shù)據(jù)的另外一個(gè)特點(diǎn)。過去的數(shù)據(jù)盡管數(shù)據(jù)量也比較龐大，但是大多都是事先定義好的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?，F(xiàn)如今除了這類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以外還出現(xiàn)了非常多的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的新型數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)絡(luò)日志、社交媒體的圖片視頻信息、互聯(lián)網(wǎng)搜索、手機(jī)通話記錄、電子標(biāo)簽以及傳感器網(wǎng)絡(luò)等。這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量大，并且增長較快，數(shù)據(jù)類型層出不窮，已經(jīng)很難用幾種規(guī)定的模式來表示日趨復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)形式。3.高速性大數(shù)據(jù)高速性要求對(duì)數(shù)據(jù)處理的速度是迅速的，這是大數(shù)據(jù)處理區(qū)別于傳統(tǒng)海量的數(shù)據(jù)處理的重要特性之一。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中不斷流動(dòng)，而數(shù)據(jù)的價(jià)值卻會(huì)隨著時(shí)間的移動(dòng)而迅速降低。如果數(shù)據(jù)不能得到及時(shí)有效處理，它就會(huì)失去價(jià)值，大量的數(shù)據(jù)就沒有了意義。4.價(jià)值稀疏性大數(shù)據(jù)的價(jià)值呈現(xiàn)出稀疏性的特點(diǎn)。在海量的數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)價(jià)值的密度較低是大數(shù)據(jù)關(guān)注的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的一個(gè)重要屬性。例如在視頻監(jiān)控中，大量的影像數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)下來，在某一特定需求時(shí)，有效的數(shù)據(jù)可能只有幾秒鐘。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)階段旅游事業(yè)的重要性

大數(shù)據(jù)運(yùn)用的目的實(shí)際是探究需求側(cè)。旅游大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源主要有3個(gè)方面，第一，如攜程、飛豬、同程等旅游在線服務(wù)商，他們既是旅游信息的提供者，同時(shí)也是旅行者需求信息的來源。第二，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的信息資源。由于現(xiàn)階段社交平臺(tái)的風(fēng)靡，大量的游客愿意在社交平臺(tái)上分享旅游感受、旅游線路或者尋找旅游信息，以至于社交平臺(tái)成為傳統(tǒng)OTA以外另一個(gè)獲取旅行者信息數(shù)據(jù)或進(jìn)行旅游宣傳的途徑。第三，來自于政府或者企業(yè)通過自身的智慧旅游的設(shè)施設(shè)備收集的，用來分析和優(yōu)化自身產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)。通過這些大數(shù)據(jù)分析，能得到很多寶貴的、有用的信息，比如淡旺季時(shí)間、游客來源、旅游目的、交通方式、消費(fèi)能力、滿意度等。作為從業(yè)者或經(jīng)營者，都可以更加直觀地了解、預(yù)測(cè)到行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及景區(qū)的運(yùn)營情況等，從而激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷衍生出新的服務(wù)；通過對(duì)游客信息的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷提升競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的新機(jī)遇；此外，也是旅游管理部門提升管理能力的新途徑，可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理的新模式。

三、大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用

（一）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游管理決策制定在企業(yè)管理中，決策的實(shí)質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。而是否掌握了足夠多真實(shí)有效的信息，是企業(yè)做出決策的關(guān)鍵。因而旅游企業(yè)在做出決策之前，還需要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。首先，大數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)量巨大，通過對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集分析整理之后，就能夠得出游客的行為特點(diǎn)和行為趨勢(shì)，從而幫助企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)有據(jù)可依，不會(huì)發(fā)生企業(yè)決策與行業(yè)發(fā)展南轅北轍的錯(cuò)誤；其次，大數(shù)據(jù)分析依托專業(yè)的軟件工具可以快速全面地得出有效的分析結(jié)果，幫助旅游企業(yè)快速準(zhǔn)確地進(jìn)行決策，同時(shí)通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，旅游管理決策的制定能夠變得更加全面，這對(duì)旅游管理決策的制定工作來說是非常重要的；最后，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源于真實(shí)數(shù)據(jù)的搜集整理，因而分析出來的信息對(duì)企業(yè)決策具有非?，F(xiàn)實(shí)的參考意義，且對(duì)現(xiàn)代的旅游管理工作發(fā)展具有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。例如，在實(shí)際的旅游決策正式制定之前，相關(guān)的工作人員要充分考慮大數(shù)據(jù)的重要性，并將其作為決定制定的最重要依據(jù)，這樣在實(shí)際的旅游決策制定工作發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)受到的重視程度就會(huì)越來越高，這對(duì)大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的最終融入是十分重要的，且經(jīng)過相關(guān)調(diào)查就能夠得知，在大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用之后，國內(nèi)諸多旅游企業(yè)的旅游管理決策制定開始變得更加科學(xué)合理。

（二）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游企業(yè)的智慧化管理旅游行業(yè)高速發(fā)展，加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭，要想在競(jìng)爭中立于不敗之地，就對(duì)旅游企業(yè)的管理水平有了更高的要求。因此，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的背景下，旅游企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行由傳統(tǒng)的管理模式向以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方式變革。首先，旅游企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力?；ヂ?lián)網(wǎng)中的電子信息，不僅僅是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化信息，更多的是圖片、視頻和傳感器數(shù)據(jù)等形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這要求企業(yè)建立數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，對(duì)復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)形式進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并進(jìn)行高質(zhì)量地信息分析。其次，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)更新企業(yè)相關(guān)管理制度，基于市場(chǎng)或顧客需求的變化為管理人員的工作提供標(biāo)準(zhǔn)化要求。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客生活方式變化的追蹤，對(duì)旅游景區(qū)運(yùn)營的全過程進(jìn)行監(jiān)督，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足，優(yōu)化景區(qū)的運(yùn)營管理模式。最后，通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)旅游企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)和管理，能夠基于數(shù)據(jù)對(duì)人力資源管理策略進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高旅游企業(yè)的工作效率；同時(shí)也能夠優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的充分應(yīng)用，避免人力、物力浪費(fèi)。另外，為了能對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，需對(duì)不同專業(yè)的相關(guān)人員以及數(shù)據(jù)開發(fā)和管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地信息技術(shù)培訓(xùn)，建立考核機(jī)制，為企業(yè)提供有力的人力資源保障。對(duì)于目前國內(nèi)各項(xiàng)發(fā)展事業(yè)來說，其實(shí)都在進(jìn)行一個(gè)高速的、智慧化的發(fā)展，因此，現(xiàn)代旅游管理工作的智慧化發(fā)展也是十分重要的，企業(yè)應(yīng)該重視起來，而在這一工作內(nèi)容中，大數(shù)據(jù)能夠起到非常強(qiáng)的助力作用。因此，國內(nèi)旅游發(fā)展企業(yè)理應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，這樣才能提升現(xiàn)代旅游管理工作水平。

（三）利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)旅游的精準(zhǔn)營銷首先，以顧客需求為導(dǎo)向的旅游行業(yè)，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以更好地掌握游客的基本屬性、需求、共同的行為特征等基本信息，例如游客的個(gè)人特征、出游時(shí)間、出游目的地、出行方式、游玩喜好、來源等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，可以更好地幫助旅游企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，制定出精準(zhǔn)化的營銷路線、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品以及提供更具針對(duì)性的旅游服務(wù)。其次，在傳統(tǒng)市場(chǎng)中，如何能實(shí)現(xiàn)旅游宣傳的精準(zhǔn)投放是旅游企業(yè)需要解決的難題。但是，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的幫助下，越來越多的旅游目的地和旅游景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)宣傳中取得了成功，出現(xiàn)了很多“網(wǎng)紅城市”和“爆款景點(diǎn)”。例如：在《短視頻與城市形象白皮書》中顯示，截至2018年7月，僅在抖音短視頻一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，關(guān)于西安視頻數(shù)就有194萬條，播放量達(dá)到了近90億次。這是在過去營銷中不可能達(dá)到的奇跡。傳統(tǒng)的AIDMA營銷模式（引起注意、激發(fā)興趣、產(chǎn)生欲望、留下記憶、產(chǎn)生行動(dòng)）正逐步被AISAS模型（注意-興趣-搜索-行動(dòng)-分析）取代，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷將成為旅游行業(yè)最重要的營銷方式。也就是說，在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的利用之后，現(xiàn)代旅游的營銷工作就能夠?qū)ι蠂袢罕姷摹奥糜挝缚凇?，久而久之，國?nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展水平就能夠得到巨幅提升，這對(duì)其在未來社會(huì)的發(fā)展來說是比較重要的。

（四）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行完善的顧客關(guān)系管理旅游服務(wù)的特點(diǎn)決定了顧客對(duì)購買的產(chǎn)品或者接受的服務(wù)是否感到滿意，將直接影響其重購意愿。旅游企業(yè)作為以顧客需求為導(dǎo)向的服務(wù)型企業(yè)，進(jìn)行顧客關(guān)系管理是非常有必要的，而且，在顧客的關(guān)系管理方面進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用后，顧客與旅游企業(yè)之間的關(guān)系就能夠變得更加密切，顧客對(duì)旅游的期望以及實(shí)際旅游過程中的各種需求能夠更精準(zhǔn)地體現(xiàn)出來，這對(duì)于旅游企業(yè)的服務(wù)提升工作來說能夠起到比較強(qiáng)的助力作用，為此，在實(shí)際的旅游事業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系的管理和提升。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游者已習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)分享自己的旅游體驗(yàn)，并通過其他用戶生成的內(nèi)容了解旅游目的地信息，制定旅行行程等。這些用戶生成內(nèi)容即是旅游目的地、旅游景區(qū)及旅游企業(yè)與消費(fèi)者溝通的新興渠道，也是樹立旅游目的地形象和網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的重要方式。旅游者用戶生成內(nèi)容的形式主要是文字評(píng)論、圖片和視頻分享，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，能客觀、動(dòng)態(tài)地了解旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求并將其融入旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、促進(jìn)更加智能的景區(qū)智慧化建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理顧客投訴問題，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系并與顧客建立良好的關(guān)系，不斷優(yōu)化旅游目的地形象，持續(xù)提升客戶滿意度和重游率。

四、結(jié)語

篇8

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，將徹底顛覆此前的市場(chǎng)營銷模式與理念，導(dǎo)致企業(yè)整體性變革。如何在海量的數(shù)據(jù)時(shí)代，為市場(chǎng)銷售贏得機(jī)會(huì)，這就需要企業(yè)在營銷模式上做相應(yīng)改變。文章通過對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷環(huán)特點(diǎn)分析，探討企業(yè)在營銷模式上的變革，為企業(yè)的發(fā)展增添新的思路。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；營銷模式；創(chuàng)新

21世紀(jì)的到來，帶來了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)的巨大發(fā)展，企業(yè)的營銷活動(dòng)要從營銷理念到營銷模式進(jìn)行全方位的改革。新經(jīng)濟(jì)條件推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)不斷加大，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略調(diào)整過程中，必須要將全球營銷放在重點(diǎn)位置。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特點(diǎn)就是要高度重視知識(shí)和信息的積累和更新，企業(yè)要想獲得營銷的成功，就必須要充分的捕捉和利用所采集到的各類市場(chǎng)信息，整合現(xiàn)有資源.因此，由于信息技術(shù)（大數(shù)據(jù)）的飛速發(fā)展，市場(chǎng)營銷必然將以全新的方式上升到更加注重客戶需求的階段。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷特點(diǎn)

1.開啟CEC(首席執(zhí)行客戶)的時(shí)代

長期以來，我們所了解到的商業(yè)行為都是通過搜集市場(chǎng)信息，去了解所謂客戶的一些信息,然后幫助企業(yè)做研發(fā)、做生產(chǎn)，然后營銷、推廣，最后讓消費(fèi)者接受。以一家服裝企業(yè)客戶為例，它以往的工作流程是：選定產(chǎn)品、尋找買家、生產(chǎn)以及促銷，唯一變化的就是當(dāng)產(chǎn)品積壓的時(shí)候是通過打折還是壓迫經(jīng)銷商完成銷售額，這是典型的傳統(tǒng)由內(nèi)而外的經(jīng)營模式。但是在社會(huì)化媒體盛行的今天，這種經(jīng)營模式將無以為繼，因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代賦予消費(fèi)者前所未有的主導(dǎo)商業(yè)的力量。“我消費(fèi)，我做主”——調(diào)查顯示，75%的消費(fèi)者已經(jīng)不再相信商家所做的廣告，他們會(huì)主動(dòng)去收集信息、挑選信息、比價(jià)、篩選。還是以服裝為例，今天的顧客開始主動(dòng)要求他們喜歡的款式、材質(zhì)和設(shè)計(jì)，適合他們的供貨渠道，甚至要求折扣金額以及他們所期望的服務(wù)。我們稱這些客戶為“CEC”。因?yàn)?，?dāng)個(gè)性化的消費(fèi)者掌控消費(fèi)行為的時(shí)候，當(dāng)他們通過社交媒體、網(wǎng)站、論壇等渠道表達(dá)個(gè)人需求時(shí)，客戶實(shí)際上已經(jīng)成為影響公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、甚者決策、戰(zhàn)略等各方面的“董事會(huì)成員”。

2.滿足消費(fèi)者個(gè)體需求

由于90后、00后的成長，使得現(xiàn)的消費(fèi)者有著獨(dú)特的消費(fèi)傾向，他們的客戶忠誠度低，只會(huì)忠于自己給自己的定位，但并不忠于哪個(gè)品牌。在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)上，如果企業(yè)的品牌不能最大化的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，最大化地滿足個(gè)性化需求，那么消費(fèi)者就會(huì)從銷售的任何一個(gè)環(huán)節(jié)脫離：問詢、購買、支付、服務(wù)。之前營銷都是按照行業(yè)劃分，對(duì)于同一行業(yè)的企業(yè)可能采用的營銷模式都是相同的，事實(shí)上這種觀點(diǎn)明顯不符合現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槊考移髽I(yè)都要實(shí)現(xiàn)自己不同的凡響的定位。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)必須針對(duì)客戶的個(gè)性化的需求開展定制營銷。

3.定制全渠道接觸

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時(shí)代給企業(yè)帶來的另一個(gè)挑戰(zhàn)就是客戶的多接觸點(diǎn)而引發(fā)的渠道沖突。對(duì)于很多精明的消費(fèi)者而言，他們會(huì)自由的在線上、線下、虛擬、實(shí)體之間轉(zhuǎn)移，完成整個(gè)購買過程可能要經(jīng)歷若干個(gè)環(huán)節(jié)，在這當(dāng)中如果價(jià)格、體驗(yàn)或者服務(wù)一項(xiàng)不到位，消費(fèi)者就會(huì)從一個(gè)渠道或者從一個(gè)品牌跳脫。對(duì)于企業(yè)來說，需要解決的問題主要集中在四個(gè)方面：線上渠道沖擊傳統(tǒng)渠道體系；多渠道模式與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的矛盾；不了解電子商務(wù)的真正價(jià)值；產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門對(duì)消費(fèi)者的洞察不夠精準(zhǔn)，而一線部門卻沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的話語權(quán)。

4.個(gè)性化的定價(jià)

策略產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該是一個(gè)公司最核心的戰(zhàn)略，定價(jià)的最終目標(biāo)是沒有統(tǒng)一定價(jià)，個(gè)性化的定價(jià)是定價(jià)戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于購買渠道的多樣化、物流運(yùn)輸?shù)目梢暬?，為個(gè)性化的定價(jià)提供了可能。我們可以假定一個(gè)場(chǎng)景，如果你是某品牌的長期消費(fèi)者，你有自己獨(dú)特的口味和要求，每次到不同的地方的連鎖店，你只需要一張會(huì)員卡，就無需再重復(fù)以便自己的需求，而且該咖啡店會(huì)根據(jù)你的客戶忠誠度制定價(jià)格。如果你幾天連續(xù)光顧，價(jià)格就會(huì)有所下調(diào)；如果你一段時(shí)間沒有光顧，公司可以給你發(fā)放優(yōu)惠券來吸引你，比如在一周內(nèi)購買，免費(fèi)送一杯專屬于你的咖啡；但是如果你消費(fèi)的間隔過長，價(jià)格就會(huì)有所上浮。

5.品牌的表里如一

品牌濃縮了企業(yè)的形象元素，企業(yè)用品牌把自己展示給消費(fèi)者。傳統(tǒng)的品牌營銷只是關(guān)注企業(yè)形象，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代幾乎所有都是透明的，以前顧客有不太好的客戶體驗(yàn)，或許只能自認(rèn)為倒霉，但現(xiàn)在消費(fèi)者一條微博，可以在短短的時(shí)間內(nèi)讓全球的人都知道某個(gè)公司、某個(gè)商品、某項(xiàng)服務(wù)的承諾沒有兌現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)的品牌不是建立在一紙公關(guān)稿、幾個(gè)媒體關(guān)系。實(shí)際上，每個(gè)員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感、抱怨都可以通過自媒體傳播開來，這相當(dāng)于公司的每一個(gè)員工都是公司的公關(guān)，塑造品牌的影響、構(gòu)建品牌的力量已經(jīng)成為每一個(gè)員工的權(quán)利。如果企業(yè)還是關(guān)注樹影，可能就會(huì)導(dǎo)致公司不停的忙于危機(jī)處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷是把雙刃劍，品牌文化的表里如一是應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界的簡單之道。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)營銷模式變革

1.個(gè)性化營銷

通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的行為與特征進(jìn)行分析。當(dāng)然這需要積累足夠的客戶數(shù)據(jù)，才能分析出客戶的喜好與購買習(xí)慣，甚至做到“比客戶更了解用戶自己”。這是大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。雖然過去企業(yè)的經(jīng)營思想也是一切以客戶為中心,想想企業(yè)真的能及時(shí)全面地了解客戶的需求與所想嗎，或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問題的答案才能更加明確。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們的生活水平、生活質(zhì)量的改善,這樣的客觀條件,人們往往更個(gè)性化的消費(fèi),因?yàn)檫@是唯一的方法來最大化地滿足自己的購買意愿。正是因?yàn)槿绱?企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的相應(yīng)過程中,一定要注意人們的消費(fèi)心理的變化,及時(shí)對(duì)消費(fèi)者心理為基礎(chǔ)和為出發(fā)點(diǎn),開展個(gè)性化的、有針對(duì)性的服務(wù),以最大限度地滿足消費(fèi)者的需求,實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)發(fā)展企業(yè)他們自己的利益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力。2.實(shí)行精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷在很多企業(yè)都被提及過，但是真正做到的卻非常少，反而是企業(yè)垃圾信息泛濫。主要原因是過去名義上的精準(zhǔn)營銷并不精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析；但在大數(shù)據(jù)時(shí)代通過大數(shù)據(jù)分析讓企業(yè)更加清晰你的產(chǎn)品消費(fèi)者的特點(diǎn)。面對(duì)日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過對(duì)粉絲的互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為其潛在用戶，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對(duì)潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像，其目的就是更加精準(zhǔn)地分析你的產(chǎn)品消費(fèi)者特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷。

3.整合線上線下營銷

O2O模式是目前乃至未來企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要舉措，品牌商線下實(shí)體店與線上電子商務(wù)渠道并不是一個(gè)不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過一段時(shí)間的博弈和演變，它們會(huì)在O2O模式下進(jìn)行多渠道整合。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。它是第一個(gè)全面將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營相融合的商業(yè)模式，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展擴(kuò)散到人們?nèi)粘Ｉ钪械谋厝唤Y(jié)果。

4.建立互動(dòng)反饋平臺(tái)

現(xiàn)在讓很多企業(yè)糾結(jié)的是：在企業(yè)的用戶、好友、粉絲當(dāng)中，哪些是最有價(jià)值的用戶。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會(huì)化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，然后對(duì)客戶的商品需求進(jìn)行預(yù)測(cè)并向其提供推送服務(wù)，當(dāng)然也需要根據(jù)客戶的需求提供針對(duì)性的體驗(yàn)服務(wù)?；?dòng)反饋平臺(tái)給企業(yè)提供了一個(gè)準(zhǔn)確了解客戶需求的視角，通過平臺(tái)的溝通和磋商，企業(yè)也可以根據(jù)這些信息對(duì)營銷方案進(jìn)行調(diào)整。

三、結(jié)論

信息技術(shù)在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域的不斷推進(jìn)，給消費(fèi)者提供了更多獲取信息的渠道。消費(fèi)對(duì)產(chǎn)品的選擇有了更大的主動(dòng)權(quán)，他們不再被動(dòng)地接受企業(yè)的服務(wù)，而是有著眾多的選擇對(duì)比和分享，影響著消費(fèi)群體。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷模式變革要求營銷不能再憑感覺做事，而要依賴于科技能力和分析洞察能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬智萍.大數(shù)據(jù)時(shí)代的中小企業(yè)營銷創(chuàng)新方式選擇.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015(04)

[2]陳潔玲.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷變革與創(chuàng)新.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015(16)

篇9

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；電商；精準(zhǔn)營銷

一、大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷概述

（一）大數(shù)據(jù)概述

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)中每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，已經(jīng)成為制約計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的重要因素，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。從本質(zhì)上講，大數(shù)據(jù)屬于一種數(shù)據(jù)集合，并且這種技術(shù)可以對(duì)集合內(nèi)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效分析、管理、存儲(chǔ)和獲取。大數(shù)據(jù)技術(shù)也因此受到了企業(yè)和人們的重點(diǎn)關(guān)注。將其應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營和管理活動(dòng)中，有利于節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營管理成本，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)收益，并能夠?yàn)槠髽I(yè)制定決策，提供充足的理論依據(jù)。

（二）大數(shù)據(jù)營銷概述

顧名思義，所謂的大數(shù)據(jù)營銷，就是依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)的一種營銷手段，同時(shí)也被稱為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷，其主要目的在于驅(qū)動(dòng)用戶，為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)。在電商營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對(duì)大量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，從而得到預(yù)期結(jié)果，并將其作為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)合理的營銷方案，鼓勵(lì)用戶參與進(jìn)來，以增加營銷的互動(dòng)性。可以說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)電商營銷流程進(jìn)行了優(yōu)化，有利于充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在營銷過程中的作用，營銷效率也會(huì)因此而提升。

二、在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷策略分析

（一）通過客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)

在進(jìn)行電商營銷時(shí)，客戶數(shù)據(jù)是營銷的起始點(diǎn)，更是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。電商企業(yè)想要準(zhǔn)確了解客戶的各項(xiàng)信息，必須依靠客戶的數(shù)據(jù)信息?？蛻魯?shù)據(jù)的形式主要有以下方面：一是行為數(shù)據(jù)；二是基本信息；三是綜合分析數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合，可以大致判斷出客戶對(duì)產(chǎn)品的喜好程度、品牌忠誠度和購買能力等信息。電商企業(yè)得到上述信息后，可以對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的歸類，并在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，營銷的精準(zhǔn)度也會(huì)就此提升。對(duì)于電商企業(yè)來說，客戶是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)應(yīng)制定客戶終身價(jià)值管理目標(biāo)，為客戶提供長期的服務(wù)和管理。簡言之，電商企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的營銷方法，需要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建客戶檔案室，將客戶檔案保存其中，并針對(duì)客戶消費(fèi)觀念和行為的變化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和特點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以迎合客戶的品味，促使客戶成為企業(yè)的終身客源，與之建立長期穩(wěn)定的交易關(guān)系。例如：電商企業(yè)可以根據(jù)客戶的消費(fèi)歷史記錄和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)客戶的個(gè)人喜好、生活習(xí)慣、工作性質(zhì)等信息進(jìn)行分析，以此來判斷客戶的消費(fèi)能力，對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。如果客戶消費(fèi)能力較強(qiáng)，電商企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面著手，增加產(chǎn)品的功能，激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望。

（二）通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋營銷

電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在營銷信息傳播方面，存在著一定的差異，電商企業(yè)更善于利用互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷信息，這也是傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的優(yōu)勢(shì)。在日常生活中，我們可以很直觀的發(fā)現(xiàn)，電商廣告無孔不入、無處不在。只要我們利用互聯(lián)網(wǎng)，就能發(fā)現(xiàn)電商廣告的身影。電商企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品信息傳遞到每一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之中，即便客戶并未登錄電商網(wǎng)站，也會(huì)在其他網(wǎng)頁瀏覽到產(chǎn)品的信息。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展十分迅速，網(wǎng)絡(luò)媒體利用大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握了海量的信息，尤其是社交軟件的普及應(yīng)用，更是讓人們的日?；顒?dòng)信息被這些網(wǎng)絡(luò)媒體所掌握，為此，電商企業(yè)可以將網(wǎng)絡(luò)媒體作為實(shí)行精準(zhǔn)營銷策略的重要途徑。企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營銷策略的目的在于挖掘客戶，而借助大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，企業(yè)即可輕松達(dá)成挖掘客戶的目標(biāo)。此外，將郵件作為網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，也是十分有效的措施，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，將網(wǎng)絡(luò)郵件作為實(shí)行精準(zhǔn)營銷策略的載體，通過大量郵件的發(fā)送，讓客戶掌握第一手的產(chǎn)品信息，對(duì)于電商企業(yè)發(fā)展來說，具有十分重要的作用。

（三）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化營銷

差異化營銷是電商企業(yè)精準(zhǔn)營銷策略的重要內(nèi)容，這種方法的使用可以滿足不同客戶的需要，所謂差異化營銷是指為不同層次的客戶，提供不同的服務(wù)，這種服務(wù)上的差別，一般會(huì)通過價(jià)格來體現(xiàn)。雖然這種營銷方式公平性較差，但是對(duì)于電商企業(yè)發(fā)展，卻具有十分重要的作用。在實(shí)際營銷過程中，電商企業(yè)進(jìn)行差異化營銷的方式主要有兩種，一種是渠道；另一種是客戶。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以對(duì)客戶的各項(xiàng)情況進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。例如：如果客戶對(duì)價(jià)格十分敏感，電商可以采取打折促銷的方式進(jìn)行營銷。對(duì)于一些不重視價(jià)格的客戶，按照原價(jià)營銷即可。此外，對(duì)于消費(fèi)欲望不強(qiáng)的客戶，電商企業(yè)同樣要采取原價(jià)銷售策略，而對(duì)于銷售次數(shù)較多的客戶，可以采取優(yōu)惠降價(jià)的營銷方式。從渠道角度看，電商企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶支付方式，采取差異化的定價(jià)策略。例如：對(duì)于使用支付寶和微信付款的用戶，給予一定的優(yōu)惠，而對(duì)于使用網(wǎng)銀支付的用戶，則無法享受優(yōu)惠，以此來培養(yǎng)用戶形成固定的消費(fèi)習(xí)慣。

篇10

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析時(shí)代；市場(chǎng)營銷；影響研究

所謂大數(shù)據(jù)分析，是指數(shù)字信息量巨大，具有宏觀性，而無法簡單地使用人腦或計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行處理與分析[1]。大數(shù)據(jù)的內(nèi)容極為豐富，信息及其繁雜，所有數(shù)據(jù)混合在一起，所以，必須數(shù)據(jù)相關(guān)處理人員要用特殊的分析手段與方式進(jìn)行處理，對(duì)其中的信息抽絲剝繭，找到需要的信息。但是在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中，信息存在在生活的每個(gè)領(lǐng)域，因此，我國傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式不能適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)也面臨巨大的危機(jī)，因此，企業(yè)需要不斷地改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營銷模式，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭力和綜合實(shí)力，為企業(yè)的帶來更多地利潤，同時(shí)在一定程度上也能提高我國社會(huì)的進(jìn)步。

1數(shù)據(jù)分析時(shí)代的演變過程

1.1數(shù)據(jù)1.0時(shí)代

數(shù)據(jù)分析是隨著計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，數(shù)據(jù)1.0時(shí)代也稱商業(yè)智能時(shí)代。通過客觀地分析來理解市場(chǎng)現(xiàn)象，決策已經(jīng)不再是僅僅憑直覺或是市場(chǎng)調(diào)研來決定，而是幫助決策者更理性地作出決策。在計(jì)算機(jī)的協(xié)助下，企業(yè)可以將商品銷售的全過程通過數(shù)據(jù)的形式錄入數(shù)據(jù)庫，相關(guān)人員可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。但是也存在一些缺點(diǎn)，例如它并不重視信息及時(shí)分析。

1.2數(shù)據(jù)2.0時(shí)代

數(shù)據(jù)2.0時(shí)代從2005年開始，這個(gè)時(shí)代要求數(shù)據(jù)分析人員具備更高水平的數(shù)據(jù)分析能力，并且數(shù)據(jù)并不僅僅來自公司內(nèi)部，也包括互聯(lián)網(wǎng)以及各類公開的數(shù)據(jù)信息。

1.3數(shù)據(jù)3.0時(shí)代

隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，很快便進(jìn)入了數(shù)據(jù)3.0時(shí)代，又稱為商品時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中，各行各業(yè)都十分重視數(shù)據(jù)分析，并且互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度進(jìn)一步加快，信息更新速度也逐漸縮短，因此，企業(yè)應(yīng)緊跟社會(huì)變化，制定適合社會(huì)發(fā)展和企業(yè)自身的營銷策略。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營銷的本質(zhì)

在大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)者的行為不僅僅可以被量化和預(yù)測(cè)，也能過轉(zhuǎn)變社會(huì)和行業(yè)的運(yùn)行。

2.1消費(fèi)者成為市場(chǎng)的主宰者

我國傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式主要是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研來采集市場(chǎng)信息，但是，在大數(shù)據(jù)背景下，這種營銷模式已經(jīng)不再適用。目前，消費(fèi)者已經(jīng)主宰市場(chǎng)營銷的方向，消費(fèi)者通過主動(dòng)地尋找商品信息，篩選出性價(jià)比最高的商品。所以，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，制定正確的市場(chǎng)營銷策略。消費(fèi)者通過社交媒體等渠道表達(dá)自己需求，因此，企業(yè)可以從這類軟件上精確地獲得信息，進(jìn)而制定更好的制定營銷策略，促進(jìn)商品下一步的設(shè)計(jì)研發(fā)。

2.2企業(yè)以精準(zhǔn)營銷為主

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，技術(shù)得到飛速發(fā)展，所以非結(jié)構(gòu)化信息的搜集也成為可能，它不僅僅可以細(xì)分市場(chǎng)，也可以精準(zhǔn)洞悉每個(gè)消費(fèi)者對(duì)于商品的需求。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的深入挖掘和系統(tǒng)分析，可以協(xié)助企業(yè)掌握消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為，特別是在每個(gè)消費(fèi)者都具有獨(dú)特的消費(fèi)趨勢(shì)。正因如此，大數(shù)據(jù)分析才可以更好把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為，為企業(yè)精準(zhǔn)地制定營銷策略。

2.3企業(yè)營銷理念—以人為本

傳統(tǒng)的營銷理念將大規(guī)模生產(chǎn)看成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)方式，并不重視個(gè)性化，忽視了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性的追求。而如今，大數(shù)據(jù)分析的營銷手段可以解決大規(guī)模生產(chǎn)與消費(fèi)者之間個(gè)性化矛盾。企業(yè)重視以人為本制定正確的銷售策略，將標(biāo)準(zhǔn)化與消費(fèi)者的個(gè)性化需求相結(jié)合，進(jìn)而刺激消費(fèi)者的去購買商品，提高企業(yè)利潤。

3大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)于市場(chǎng)營銷的影響

3.1細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)營銷

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多消費(fèi)者開始在網(wǎng)上消費(fèi)，同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄或商品的搜索記錄來分析消費(fèi)者的行為和偏好，進(jìn)而制定適當(dāng)?shù)匿N售方案，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)更加細(xì)致對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，滿足消費(fèi)者的需求與偏好，進(jìn)而制定并實(shí)施精準(zhǔn)的營銷戰(zhàn)略。

3.2由單向營銷轉(zhuǎn)為雙向?qū)崟r(shí)跟進(jìn)式營銷

在傳統(tǒng)的營銷模式中，大多使企業(yè)的單向營銷。但商品投放入市場(chǎng)后，客戶、消費(fèi)者對(duì)商品的反應(yīng)和態(tài)度并不能得到實(shí)時(shí)有效的反饋[2]。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，這使得傳統(tǒng)單向營銷模式漸漸向?qū)崟r(shí)跟進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)變。其中數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新，企業(yè)可以直觀的了解每個(gè)時(shí)間段和每類消費(fèi)群體的情況，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整，在此過程中，人力物力也消耗最少，同時(shí)不受時(shí)空限制。

3.3預(yù)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來的消費(fèi)行為，從而制定更好的營銷策略。使企業(yè)可以與消費(fèi)者形成一種一對(duì)一模式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

4大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場(chǎng)營銷策略

4.1樹立以人為本的理念

數(shù)據(jù)的分析應(yīng)以消費(fèi)者為本，切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)的要作好保密工作，尊重消費(fèi)者隱私，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

4.2精準(zhǔn)抓取有用數(shù)據(jù)，摒棄大量無用數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低和速度快時(shí)效高的特點(diǎn)[3]。因此，在大數(shù)據(jù)中，反映消費(fèi)者的行為與市場(chǎng)需求才是企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)抓取的有用數(shù)據(jù)。所以，企業(yè)首先應(yīng)明確有用數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)也要進(jìn)行歸檔，減少重復(fù)工作，節(jié)省人力物力，然后，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)今后的走向。