導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體營(yíng)銷(xiāo)理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：新媒體；利用；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、新媒體時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

1.新媒體的概念

新媒體是由美國(guó)人戈?duì)柕埋R克在1967年提出來(lái)的。新媒體是一個(gè)相對(duì)于傳統(tǒng)媒體存在的被越來(lái)越多的人所關(guān)注的名詞，但是新媒體的本身含義卻沒(méi)有得到確切的統(tǒng)一。一些傳播的學(xué)術(shù)期刊上都有新媒體的專(zhuān)欄，但是博客等也有部分內(nèi)容列入新媒體的專(zhuān)欄。美國(guó)權(quán)威對(duì)新媒體是這樣定義的：新媒體是全體人員對(duì)全體人員的傳播。其實(shí)新媒體就是非線(xiàn)性播出的媒體質(zhì)疑，它是一個(gè)相對(duì)的概念。例如對(duì)于報(bào)紙來(lái)說(shuō)，廣播是一種新媒體，那么相對(duì)于廣播來(lái)說(shuō)，電視是一種新媒體，然而對(duì)于電視來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)又是新媒體。當(dāng)下，新媒體主要是指在計(jì)算機(jī)的處理技術(shù)上產(chǎn)生和發(fā)展的媒體形態(tài)，其包括了在線(xiàn)與離線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)媒體和其他數(shù)字的媒體，新媒體的出現(xiàn)是適應(yīng)了當(dāng)前的社會(huì)趨勢(shì)和媒體傳播市場(chǎng)的必要方向，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與媒體產(chǎn)品結(jié)合的重要產(chǎn)物。

2.新媒體的特性

既然新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)的，那么自然有其獨(dú)特之處。新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是它能夠消除各種傳播媒體之間的邊界，這其中包括國(guó)家與國(guó)家之間的邊界，各個(gè)產(chǎn)業(yè)之前以及社群之間的邊界。同時(shí)新媒體還有交互性跨越時(shí)間的獨(dú)特之處，它為媒體整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了很多新式概念和模式。有專(zhuān)業(yè)人員提出來(lái)，新媒體在信息的方面幾乎是零成本，對(duì)于眾多的人都是免費(fèi)的，這對(duì)于傳統(tǒng)的媒體傳播提出了很大的挑戰(zhàn)。

新媒體的特點(diǎn)主要包括四個(gè)方面：平等性，新媒體的傳播方式不是單一的傳播，它是一種多元化的在受眾與媒體之間交流。每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體可以有多重身份，既可以是傳播者也可以是接受者；及時(shí)性，新媒體的使用上打破了傳統(tǒng)媒體的多種局限性，對(duì)于信息的沒(méi)有時(shí)間地域的限制，受眾可以隨時(shí)隨地的接受信息的傳播，同樣也可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)傳播信息。而且在新媒體的時(shí)代下，信息可以在很多的時(shí)間之內(nèi)及在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行傳播；開(kāi)放性，在全世界互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，新媒體沒(méi)有了地域的限制，將整個(gè)世界緊密的聯(lián)系在一起，給無(wú)數(shù)的網(wǎng)民提供全世界各地的信息，在真正的意義上實(shí)現(xiàn)了信息全球化；虛擬性，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的大家庭里，信息傳播的形式是多種多樣的，典型的有圖片和文字。那么信息交流的雙方可以用ID來(lái)表示自己的信息，這也讓許多網(wǎng)民利用這一點(diǎn)隨意的在網(wǎng)上發(fā)表平日里不敢肆意發(fā)表的信息。

3.新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為了更好地適應(yīng)新媒體的發(fā)展，必須以新媒體為研究背景，找到合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在新媒體的影響下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要是在以下幾方面進(jìn)行發(fā)展：利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的條件下，網(wǎng)站的推廣絕對(duì)是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的絕佳陣地，也是企業(yè)在新媒體背景下做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要工作。以往的營(yíng)銷(xiāo)模式只是企業(yè)通過(guò)專(zhuān)屬的網(wǎng)站進(jìn)行信息的推廣和宣傳，新媒體使信息全球一體化，那么著重在建立企業(yè)的網(wǎng)站更是重中之重的工作；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸趨于在線(xiàn)調(diào)研。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段有多種多樣，但是利用網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)的調(diào)研卻成為了當(dāng)下最重要的調(diào)研手段，這樣的方式搜集來(lái)的信息不僅準(zhǔn)確可靠，也大大縮短了時(shí)間的限制，節(jié)省了人力以及不少費(fèi)用。所以新媒體大大的改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)開(kāi)辟了嶄新的道路，更好的服務(wù)于人。

二、新媒體時(shí)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

媒體的傳播是現(xiàn)下信息社會(huì)信息傳播的主要渠道，更是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。新媒體的傳播既包括報(bào)紙，雜志，也包括互聯(lián)網(wǎng)媒體。所有的媒體都是隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步而逐漸發(fā)展而來(lái)的，同時(shí)針對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了非常重要的作用。新媒體對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種前所未有的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)只有充分的利用新媒體的種種優(yōu)勢(shì)，并且將新媒體在信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能真正的為企業(yè)所用。企業(yè)只有順應(yīng)新媒體時(shí)代信息的傳播不斷地更新完善新媒體的傳播手段，才能為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作更好的服務(wù)。

但是在新媒體和新型的營(yíng)銷(xiāo)策略下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是存在著很多的不足之處。首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有充分意識(shí)到新媒體傳播的重要性，沒(méi)有更好的把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在新媒體的背景下，導(dǎo)致了很多的企業(yè)在信息的傳播和推廣上沒(méi)有有效地利用其中的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有將企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)內(nèi)部設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)很好地協(xié)作。還有就是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，沒(méi)有找準(zhǔn)對(duì)本企業(yè)有效地信息資源，導(dǎo)致了根本不能提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率。所以企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還要很好地與新媒體各種傳播途徑對(duì)接，這樣才能更好的充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

三、新媒體時(shí)代進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

1.企業(yè)建立相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)只有充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，快速有效地收集有利于本企業(yè)的資源信息，逐步的建立專(zhuān)屬的網(wǎng)站進(jìn)行推廣和宣傳，才能在社會(huì)大環(huán)境中立于不敗之地。在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的體系方面，要進(jìn)行科學(xué)有效的管理，既要考慮市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，采取行動(dòng)，搜集信息，建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，結(jié)合新媒體信息傳播速度快，無(wú)時(shí)間界限的限制的條件來(lái)進(jìn)行推廣。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部要完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，逐步向新媒體時(shí)代下的傳播進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

2.籌建具有一定技術(shù)水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的操作隊(duì)伍就顯得尤為重要。一個(gè)企業(yè)能否在新媒體的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得利益，關(guān)鍵在于是否建議了一支有一定技術(shù)水平的隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍的技術(shù)水平，綜合能力直接決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。所以這就要求企業(yè)篩選培養(yǎng)有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的員工，把那些技術(shù)突出，有經(jīng)驗(yàn)的員工整合在一起，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中搜集，推廣，接受信息，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和技術(shù)水平。

3.加大新媒體中對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度，做好輿論導(dǎo)向

企業(yè)分析要推廣產(chǎn)品的各方面特征，判斷產(chǎn)品的適用范圍，以及在市場(chǎng)上具有的競(jìng)爭(zhēng)力，從而選好要推廣的方向，利用新媒體的傳播速度快，傳播無(wú)界限的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳。當(dāng)受眾搜集到產(chǎn)品信息時(shí)要及時(shí)利用專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用，即使的進(jìn)行反饋，隨時(shí)掌握輿論的動(dòng)向，并根據(jù)所有的信息反饋對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的輿論掌握主導(dǎo)權(quán)利。

4.運(yùn)用新型管理方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理

為了順應(yīng)新媒體時(shí)代，企業(yè)要進(jìn)行深度的變革，其中就要應(yīng)用新型的管理方法，掌握企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳方向。企業(yè)首先要針對(duì)本身的不足之處采取有效地策略來(lái)完善管理，并且要逐漸的適應(yīng)新媒體帶來(lái)的沖擊，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上和資金上的投入，并且要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。充分的把握市場(chǎng)的環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化靈活的對(duì)企業(yè)管理方式進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和管理模式。在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作時(shí)要不斷地學(xué)習(xí)心得媒體環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，并要不斷地創(chuàng)新，達(dá)到業(yè)界的領(lǐng)先席位。

四、結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，新媒體作為一種相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而存在正逐漸的改變著人們的生活。新媒體在信息傳播的效率和信息傳播的速度上都有著巨大地優(yōu)勢(shì)，所以利用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)早已勢(shì)不可擋。企業(yè)要充分的利用新媒體帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)采取一定的方式來(lái)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的職能分析

（一）市場(chǎng)調(diào)查與研究

市場(chǎng)調(diào)查與研究也就是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以提前制定的調(diào)研目標(biāo)為方向，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和匯總，并通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分析和判斷為企業(yè)的進(jìn)一步?jīng)Q策提供幫助。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是有明確的目標(biāo)的，是為了輔助管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的對(duì)相關(guān)信息的收集工作以及數(shù)據(jù)的分析工作?？偠灾?，市場(chǎng)調(diào)研是為了更好地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的，而進(jìn)行的了解市場(chǎng)需求、分析銷(xiāo)售困難及其原因等的活動(dòng)，從而幫助企業(yè)制定出滿(mǎn)足顧客需求的更加完善的具體營(yíng)銷(xiāo)方案。

（二）生產(chǎn)與供應(yīng)

作為商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的目的無(wú)疑是完成企業(yè)商品或服務(wù)的推廣工作。通過(guò)調(diào)查與研究，了解市場(chǎng)需求，以此為根據(jù)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行更新，保證其能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)適銷(xiāo)對(duì)路，擴(kuò)大市場(chǎng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了達(dá)成此目的，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求信息是基礎(chǔ)，并且要輔以完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、充足的資金儲(chǔ)備、豐富的原料供應(yīng)以及積極運(yùn)用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的科技含量，充分利用新聞媒體擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的影響面等工作，各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互協(xié)調(diào)、緊密配合，才能夠最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售水平的整體提高。

（三）商品銷(xiāo)售

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含商品的銷(xiāo)售的工作，商品銷(xiāo)售是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是通過(guò)對(duì)商業(yè)手段的靈活運(yùn)用，將企業(yè)的商品或服務(wù)更好地推廣出去，從而使企業(yè)從中獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。商品銷(xiāo)售指的就是將企業(yè)的商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，企業(yè)從中獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論不斷挖掘潛在的客戶(hù)群體，并對(duì)自身的商品和服務(wù)進(jìn)行完善，與消費(fèi)者達(dá)成相關(guān)意向之后通過(guò)簽訂合同的形式予以確認(rèn)，最終完成交貨和收款。只有通過(guò)這一系列的活動(dòng)完成商品的銷(xiāo)售才能夠維護(hù)企業(yè)的基本生存，助力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系

一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行生存和銷(xiāo)售就離不開(kāi)廣大的消費(fèi)者，發(fā)展良好的與消費(fèi)者的關(guān)系并不斷對(duì)其進(jìn)行改善，協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。這筆無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)，能夠增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)的認(rèn)同感，增進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者雙方之間的信任度。同時(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)忠實(shí)、固定的顧客群，減少企業(yè)與消費(fèi)者雙方之間在約定合同條款之時(shí)對(duì)繁瑣項(xiàng)的反復(fù)談判，節(jié)省時(shí)間，提高效率。

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展

（一）建立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論不同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不是單純地向消費(fèi)者推銷(xiāo)概念、技術(shù)或產(chǎn)品，而是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了解，針對(duì)此為消費(fèi)者提供與其相關(guān)的產(chǎn)品、知識(shí)或資訊，并在此過(guò)程中與消費(fèi)者進(jìn)行親密互動(dòng)，潛移默化地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，通過(guò)為其提供有價(jià)值的信息，使其能夠在眾多產(chǎn)品中選擇最適合自己的，鼓勵(lì)理性消費(fèi)。同時(shí)，在此過(guò)程中能夠使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的理念產(chǎn)生認(rèn)同感，幫助企業(yè)將其發(fā)展為長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶(hù)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，助力企業(yè)的發(fā)展。

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育的過(guò)程，并且，在此過(guò)程中對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行了良好的宣傳。作為企業(yè)，要充分調(diào)動(dòng)自身的力量，通過(guò)對(duì)與本企業(yè)的產(chǎn)品和品牌密切相關(guān)的時(shí)尚知識(shí)、潮流趨勢(shì)等的傳播，滿(mǎn)足消費(fèi)者的好奇心，激發(fā)其求知的欲望，從而激發(fā)其消費(fèi)需求，在企業(yè)、產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，拉近企業(yè)和消費(fèi)者的距離。通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，促使企業(yè)和消費(fèi)者之間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，既能夠?qū)π录夹g(shù)和新產(chǎn)品、新知識(shí)進(jìn)行良好的傳播，又能夠拉動(dòng)銷(xiāo)量，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不失營(yíng)銷(xiāo)的根本目的，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展中十分重要的部分。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的?；ヂ?lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)重要的地位，是其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，是一種營(yíng)銷(xiāo)的手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益普及，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展中利用互聯(lián)網(wǎng)輔助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。充分利用數(shù)字化的信息以及網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受時(shí)間、空間限制較大的缺陷，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)態(tài)和形態(tài)進(jìn)行全新的創(chuàng)新就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。相較于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與信息技術(shù)的結(jié)合更加緊密，更加的國(guó)際化，更加的便捷，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。企業(yè)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用，能夠降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，更便捷的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的吸引力大增，擴(kuò)大市場(chǎng)，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了時(shí)間和空間的限制，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，也有益于提高企業(yè)的社會(huì)效益。

（三）建立綠色營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論

綠色營(yíng)銷(xiāo)指的是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純追求企業(yè)自身利益的做法，將企業(yè)自身利益與消費(fèi)者的切身利益以及環(huán)境利益三者進(jìn)行緊密的結(jié)合，并以此為基礎(chǔ)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程提前進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和制造，以追求更好的銷(xiāo)售效果。建立綠色營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身利益、保護(hù)環(huán)境與社會(huì)發(fā)展之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，有利于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，能夠進(jìn)一步提高人們的生活水平，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

篇3

中國(guó)該不該發(fā)展低端制造業(yè)？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我疑惑的是：這到底是經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題？

營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒數(shù)度到中國(guó)講學(xué)和考察。演講中他一再?gòu)?qiáng)調(diào)這個(gè)令人深思的觀點(diǎn)：中國(guó)已經(jīng)成為世界“生產(chǎn)車(chē)間”，但只是在為世界生產(chǎn)產(chǎn)品，并沒(méi)有向世界推銷(xiāo)產(chǎn)品。為了解決這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)還必須成為世界“研發(fā)車(chē)間”和“營(yíng)銷(xiāo)車(chē)間”。

我們可以順著他的斷言進(jìn)一步推斷。因?yàn)橹袊?guó)的偉大復(fù)興不可逆轉(zhuǎn)，所以，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)將是一個(gè)世界級(jí)的命題。而破解這個(gè)世界級(jí)的命題，就必須讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先成為國(guó)家級(jí)命題。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究和應(yīng)用為資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，以及發(fā)達(dá)國(guó)家主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)，做出了突出貢獻(xiàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是美國(guó)，所以能夠影響全球，威力最大的并非其軍事實(shí)力，也不是其科技實(shí)力，而是其創(chuàng)立的生活方式?？鐕?guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從滿(mǎn)足需求上升到左右需求的高度。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)不僅僅是企業(yè)成為營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器，整個(gè)國(guó)家也成為營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器。一方面，國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)成為政府的重要職能，甚至軍事、外交都從屬這種職能；另一方面，在國(guó)際市場(chǎng)秩序、組織和規(guī)則建設(shè)上，也充分體現(xiàn)國(guó)家意志和實(shí)力。同時(shí)，它們無(wú)論是上層建筑或者是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也無(wú)不以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為建設(shè)的準(zhǔn)繩，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)深入社會(huì)的各個(gè)方面。

反觀我國(guó)，問(wèn)題十分明顯。

第一，營(yíng)銷(xiāo)理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。

企業(yè)幾乎是在摸著石頭過(guò)河的前提下，展開(kāi)并不熟悉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的。如果營(yíng)銷(xiāo)理論傳播與研究能適時(shí)跟上的話(huà)，我們的企業(yè)可以少走許多彎路，少付出很多代價(jià)。

人們往往將經(jīng)濟(jì)生活中的許多問(wèn)題歸結(jié)為法律法規(guī)建設(shè)，大大忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育和研究?？纯粗髁髅襟w和專(zhuān)業(yè)雜志，以及社科研究成果，就能夠輕易發(fā)現(xiàn)這種傾向。在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)十分薄弱，商業(yè)觀念相對(duì)落后的國(guó)家，發(fā)展市場(chǎng)卻忽視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究和傳播，這是不可思議的。

第二，在從事理論研究的隊(duì)伍中，明顯缺乏“國(guó)家隊(duì)”。

也許是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)偏重應(yīng)用，缺乏理論縱深，不太容易出成果，也許是因?yàn)檎惶匾?，無(wú)法引起理論工作者的興趣。總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究，在社科中被嚴(yán)重邊緣化。除了部分高校，很少有高規(guī)格的營(yíng)銷(xiāo)研究機(jī)構(gòu)，當(dāng)然更談不上什么知名學(xué)者。營(yíng)銷(xiāo)理論沒(méi)有國(guó)界，但營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐卻具有很強(qiáng)的國(guó)別性。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)之下的產(chǎn)物，是成熟環(huán)境之下的理論，甚至我們可以說(shuō)它是跨國(guó)公司遵守的經(jīng)典。而中國(guó)企業(yè)需要的是如何逐步成長(zhǎng)、由弱到強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)理論。而這，恰恰是成熟理論所無(wú)法提供的。

中國(guó)企業(yè)的發(fā)展歷程已經(jīng)證明，在相同的理論指導(dǎo)下，我們遵從的是有別于跨國(guó)公司的規(guī)則、方式和方法，并且在這個(gè)過(guò)程中，已經(jīng)形成了具有中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)理論。在現(xiàn)實(shí)中，有人將它們稱(chēng)為中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)，有人甚至干脆稱(chēng)之為“中國(guó)功夫”。

理論來(lái)源于實(shí)踐，但必須高于實(shí)踐。中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)理論已經(jīng)初具輪廓，但仍然不成體系。最重要的是，雖然它們幫助中國(guó)企業(yè)完成了初步發(fā)展，但明顯無(wú)力支撐中國(guó)企業(yè)獲得更好、更快的發(fā)展。更具體地說(shuō)，無(wú)法賦予中國(guó)企業(yè)嶄新的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)理念，而這種缺失，使得中國(guó)企業(yè)在與跨國(guó)公司新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎沒(méi)有勝算。

第三，在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，明顯缺乏國(guó)家戰(zhàn)略。

在新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局下，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是致勝的關(guān)鍵。無(wú)論是在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，或者是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)的研究都是十分重要的。國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)施國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的有效工具。在某些方面，我們已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，需要廣泛推廣，比如中國(guó)航天航空工業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

在全球化進(jìn)程中，僅僅依靠個(gè)別企業(yè)的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有上升到國(guó)家高度才能取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，即便是跨國(guó)公司林立的發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)也是不可或缺的，更不用說(shuō)新興國(guó)家。

篇4

(一)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材建設(shè)相對(duì)落后

高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是應(yīng)用型和技能型的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)人才，所以在對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論教學(xué)時(shí)，就應(yīng)該選擇對(duì)學(xué)生具有實(shí)際意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材。然而今天國(guó)內(nèi)的高職院校所使用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材僅僅是對(duì)西方營(yíng)銷(xiāo)思想和營(yíng)銷(xiāo)理論的引進(jìn)，通過(guò)研究和消化西方營(yíng)銷(xiāo)理論而創(chuàng)新出來(lái)的符合中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材較少，例如現(xiàn)在高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材中所涉及的案例大多是國(guó)外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，或者是全球知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例，學(xué)生在校期間就難以學(xué)到與將來(lái)工作崗位相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，而高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才大多從事國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作，因此高職院校要想培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，則必須加強(qiáng)具有中國(guó)特色的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材建設(shè)。另外，盡量采用國(guó)家規(guī)劃的高職高專(zhuān)精品教材，應(yīng)及時(shí)更新近年來(lái)的優(yōu)秀教材，優(yōu)先采用能為教師或?qū)W生自主學(xué)習(xí)提供文獻(xiàn)或電子資料的教材。除了訂購(gòu)教材，還要根據(jù)教學(xué)需要組織教師與企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同編寫(xiě)校本教材，體現(xiàn)出鮮明的實(shí)用性、先進(jìn)性和及時(shí)性，保證對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)未來(lái)工作崗位對(duì)高素質(zhì)、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。

(二)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力不足

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是理論性與實(shí)踐性緊密結(jié)合的一門(mén)綜合性學(xué)科，它既注重對(duì)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論的培養(yǎng)，同時(shí)也重視對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的鍛煉。高等職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是既懂專(zhuān)業(yè)理論又能根據(jù)理論進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)復(fù)合型人才。但是當(dāng)前高職院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的多為年輕教師，很少有企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，有很多教師甚至是從高校畢業(yè)后直接到高職院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作，這些教師在課堂只能對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論講解，即使會(huì)采用案例教學(xué)、情景模擬等教學(xué)方法將學(xué)生引入實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生可能也會(huì)因?yàn)榘咐?、情景較為簡(jiǎn)單或者失真而抱著玩玩的態(tài)度參與進(jìn)來(lái)，所以由于教師實(shí)踐能力的不足，不利于學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)和提高。高校教師之間是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的老師也沒(méi)有教學(xué)壓力，很多高校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師安于現(xiàn)狀，不去努力探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法的創(chuàng)新，加之教育經(jīng)費(fèi)的缺乏和教學(xué)工具的落后，更加阻礙了高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師自身實(shí)踐能力的提高。

(三)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的考核內(nèi)容和方式過(guò)于單一

目前國(guó)內(nèi)大部分的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)期末都是以紙質(zhì)版考試卷為主，通常是憑借期末的一張包括選擇題、判斷題、名詞解釋題、簡(jiǎn)單題、論述題、案例分析題或者計(jì)算分析題為主要題型的試卷來(lái)定下學(xué)生該學(xué)期的成績(jī)，通過(guò)以上題型，難以全面覆蓋整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)理念相違背。學(xué)生對(duì)考試的內(nèi)容只能通過(guò)死記硬背基本概念和一些基本知識(shí)來(lái)獲得分?jǐn)?shù)，即使考試分?jǐn)?shù)很高，但是時(shí)間長(zhǎng)了也不會(huì)記得所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅難以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的掌握情況，同時(shí)也不能讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論運(yùn)用到生活實(shí)踐中，從而不利于學(xué)生職業(yè)性和技能性的培養(yǎng)，也不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

(四)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)方向定位模糊

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為就業(yè)率較高的專(zhuān)業(yè)而受到家長(zhǎng)和學(xué)生的廣泛關(guān)注，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)具有廣泛的就業(yè)方向，目前我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)方向有市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理、廣告與公關(guān)策劃、會(huì)展策劃、渠道管理、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)管理等。要求學(xué)生掌握應(yīng)用性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)則，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析與開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、公關(guān)及廣告設(shè)計(jì)、客戶(hù)關(guān)系管理、商務(wù)談判等能力，能夠勝任企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及管理工作。就是因?yàn)檫^(guò)于寬泛的就業(yè)方向，讓很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后很茫然，不知道自己究竟適合營(yíng)銷(xiāo)的什么崗位，從而對(duì)職業(yè)定位很模糊。究其原因，在現(xiàn)實(shí)條件下，負(fù)責(zé)教授營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課的老師與負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的輔導(dǎo)員分屬不同的工作崗位，輔導(dǎo)員大多缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)背景，本身對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的就業(yè)方向就很模糊，難以為畢業(yè)生提供在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的就業(yè)指導(dǎo)，因此學(xué)生會(huì)覺(jué)得學(xué)了很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能，但每一項(xiàng)技能都不熟練，在就業(yè)時(shí)也就會(huì)沒(méi)有方向，由于沒(méi)有根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)將職業(yè)方向引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)的課堂，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后職業(yè)方向模糊。

(五)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不合理

近年來(lái)，各高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案不斷更新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程也越來(lái)越多，很多綜合性的課程被不斷的細(xì)化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)單科課程越來(lái)越多，綜合課程和單科課程都各自強(qiáng)調(diào)自己的內(nèi)容，這就導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在課程設(shè)置上出現(xiàn)越來(lái)越多的交叉和重復(fù)，例如某高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在大一開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論》，在大二同時(shí)開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《消費(fèi)者心理學(xué)》和《消費(fèi)者行為學(xué)》，這些課程在內(nèi)容上有很大的重復(fù)，同時(shí)由于高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)制只有2-3年，這在客觀上制約著學(xué)生選修課程的設(shè)置，既與鼓勵(lì)學(xué)生跨專(zhuān)業(yè)、跨年級(jí)選修課程來(lái)開(kāi)闊自己視野、提高實(shí)踐能力相違背，同時(shí)也不利于學(xué)生職業(yè)方向的選擇。

二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的對(duì)策

(一)更新高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)理念

高等職業(yè)院校是以培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才為宗旨，面向社會(huì)輸送滿(mǎn)足社會(huì)需求的實(shí)踐技能型人才的職業(yè)性教育。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)與社會(huì)崗位需求聯(lián)系極為緊密的學(xué)科，這就要求高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該以培養(yǎng)應(yīng)用型人才作為自己的主要目標(biāo)，把學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)放在首要位置，改變單純的培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論系統(tǒng)性的傳統(tǒng)教學(xué)觀念，應(yīng)該將理論與實(shí)踐并重，并且讓理論和實(shí)踐知識(shí)成為學(xué)生培養(yǎng)能力、掌握技能的基礎(chǔ)。同時(shí)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行以理論為基礎(chǔ)培養(yǎng)實(shí)踐能力的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育，其中包括政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)等，從而實(shí)現(xiàn)基本素質(zhì)+專(zhuān)業(yè)知識(shí)+能力培養(yǎng)的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式。

(二)改革高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方式、完善教學(xué)手段

很多高職院校的填鴨式的理論教學(xué)不利于學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的掌握和自身職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學(xué)過(guò)程是教與學(xué)的統(tǒng)一，如何做到教的輕松，學(xué)的愉快，如何改善教與學(xué)的關(guān)系，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)方式改革的重要內(nèi)容。在高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)過(guò)程中，由于高職院校的學(xué)生文化課功底相對(duì)較差，面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)本就枯燥，再加之教師滿(mǎn)堂灌的教學(xué)方式，使得學(xué)生學(xué)習(xí)效率很低，對(duì)此，教師在教學(xué)過(guò)程中首先應(yīng)該要做到有教學(xué)激情，要對(duì)自己所授學(xué)科感興趣，最好能將所授理論知識(shí)引入特定的情景，讓學(xué)生成為情景參與者，身臨其境的學(xué)習(xí)知識(shí);其次要在課前充分備課，將課堂重難點(diǎn)理論知識(shí)了然于胸;最后在上課過(guò)程中，教師要用自己風(fēng)趣的言語(yǔ)、淵博的知識(shí)去感染學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的渴望，這樣教師才能在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中充當(dāng)教學(xué)組織者和管理者，提高理論教學(xué)效果。為了更好的提高高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，可以在教學(xué)過(guò)程中多使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具，例如使用多媒體教學(xué)，利用多媒體設(shè)備播放教學(xué)視頻，展示圖文并茂的教學(xué)課件，進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的積極性。

(三)加強(qiáng)高職院校市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)

1.強(qiáng)化課堂理論教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)過(guò)程中，很多的專(zhuān)業(yè)課程都具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)踐性，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者心理學(xué)，推銷(xiāo)理論與談判技巧等，在進(jìn)行理論教學(xué)過(guò)程中就可以盡量減少理論課程的講解，盡量引入實(shí)踐教學(xué)方式，因?yàn)樵谥暗氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程中已經(jīng)闡述過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本原理，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程是進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)的具體應(yīng)用。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程為例，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃理論課程與實(shí)踐教學(xué)相對(duì)應(yīng)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2.增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、ERP沙盤(pán)演練、等實(shí)訓(xùn)課程。所有實(shí)訓(xùn)課程要求在課外單獨(dú)的時(shí)間內(nèi)集體進(jìn)行，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生撰寫(xiě)有效市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的能力，通過(guò)ERP沙盤(pán)演練，讓學(xué)生熟悉企業(yè)實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力，通過(guò)推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生掌握推銷(xiāo)技巧，將營(yíng)銷(xiāo)理論與生活實(shí)際緊密結(jié)合。除此以外，學(xué)校還可以采購(gòu)各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，通過(guò)構(gòu)建切合企業(yè)運(yùn)行實(shí)際的虛擬的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，讓學(xué)生在較為逼真的企業(yè)運(yùn)作中體會(huì)從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始到售后服務(wù)的企業(yè)整體運(yùn)作流程。

3.拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以與企業(yè)合作，在校園內(nèi)和企業(yè)內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)可以面向高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)訂單班，當(dāng)學(xué)生在校期間，可以通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)工作人員來(lái)高職院校對(duì)訂單班級(jí)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有的培訓(xùn)課程可以利用學(xué)生的周末時(shí)間，或者可以集中學(xué)生的暑假和寒假時(shí)間，這樣就可以實(shí)現(xiàn)既不影響學(xué)生對(duì)學(xué)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，同時(shí)也能較早的接觸到企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)也可以讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行參觀，進(jìn)行實(shí)地考察，了解和熟悉企業(yè)運(yùn)行情況，甚至可以利用節(jié)假日和寒暑假直接進(jìn)入該企業(yè)進(jìn)行兼職，當(dāng)學(xué)生離校實(shí)習(xí)時(shí)也可以可以直接進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習(xí)，這就大大減少學(xué)生適應(yīng)工作崗位的時(shí)間，盡可能的實(shí)現(xiàn)零崗前培訓(xùn)時(shí)間，此教學(xué)措施的關(guān)鍵在于高職院校需要與企業(yè)建立長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系。

4.以賽促學(xué)，以賽促教

高職院校應(yīng)多開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的技能大賽，讓學(xué)生通過(guò)比賽的形式更好地理解和掌握書(shū)本上所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，同時(shí)比賽帶有競(jìng)爭(zhēng)性，讓學(xué)生在有壓力的環(huán)境中學(xué)習(xí)，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。作為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作者，在日常工作中曾多次組織校內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽，比賽以三人為一個(gè)小組，主要是通過(guò)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案并且制作課件，進(jìn)行整個(gè)方案的匯報(bào)，通過(guò)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，需要學(xué)生熟悉和理解所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論，從而有利于學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論的理解，同時(shí)策劃方案的排版過(guò)程和課件的制作過(guò)程能有效提高學(xué)生對(duì)office軟件的基本操作能力。最后通過(guò)匯報(bào)答辯的方式，能很好地鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。所以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的技能競(jìng)賽不僅能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱情，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)教師也可以通過(guò)比賽了解學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的不足，從而對(duì)自己日常的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和改善。近年來(lái)，國(guó)家和各個(gè)省市都開(kāi)始重視營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的開(kāi)展，但是其中的商業(yè)氣息也越來(lái)越濃，有的比賽形式與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的教學(xué)理念相違背，這也值得我們所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作者思考。

(四)加強(qiáng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材建設(shè)

教材是學(xué)生獲得知識(shí)的初始資料，教材的合適與否直接影響著學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取程度。目前我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材多是沿用本科營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材，甚至是將外文營(yíng)銷(xiāo)理論直接翻譯過(guò)來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)教材，這些教材與我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是難以匹配的，因此高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須加大教材改革的力度，提高營(yíng)銷(xiāo)教材質(zhì)量。應(yīng)該針對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際水平，編著符合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)甚至是本校內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)教材，盡量減少教材中純理論的研究，加大教材中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，例如可引入最新的并且貼近學(xué)生日常生活的或者學(xué)生感興趣的營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行討論，從而避免枯燥的純理論學(xué)習(xí)。針對(duì)上述符合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科學(xué)生特色的教材，可組織營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的老師結(jié)合目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材，尤其是像中國(guó)高等教育出版社或者其他重點(diǎn)大學(xué)出版社的營(yíng)銷(xiāo)教材，博采眾長(zhǎng)，結(jié)合當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)實(shí)例，編著符合本校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)的校本教材。

(五)加強(qiáng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

在現(xiàn)代高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師逐漸由教學(xué)主體轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)工作的引導(dǎo)者和組織者，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師提出了更高的要求。針對(duì)目前我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師缺乏實(shí)踐教學(xué)能力的現(xiàn)狀，可以從以下幾個(gè)方面予以改善和提高。首先，學(xué)校應(yīng)該盡可能提供教師參加國(guó)培或省培的機(jī)會(huì)，讓營(yíng)銷(xiāo)教師利用寒暑假，參加各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，多與其他營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法;其次，教師在履行好當(dāng)前的教學(xué)任務(wù)的前提下，多多參與社會(huì)實(shí)踐，盡可能的深入企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研，以熟悉企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作;最后，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師可利用寒暑假進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行掛職訓(xùn)練，學(xué)校也應(yīng)該積極的組織教師參加省培和國(guó)培計(jì)劃，讓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師自己投入到企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作中去，切實(shí)體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)與實(shí)際運(yùn)作的差距，以便提高實(shí)踐教學(xué)水平。與此同時(shí)，高職院校還可以聘請(qǐng)企業(yè)的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員作為專(zhuān)業(yè)教師，以其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向?qū)W生講解企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況，從而為本校原有的營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍注入新鮮的血液。

(六)加強(qiáng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法的改革

自19世紀(jì)末20世紀(jì)初市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科以來(lái)，其教學(xué)方法不斷地推陳出新，到目前為止，很多的專(zhuān)家學(xué)者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出很多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法，主要有多媒體案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、問(wèn)題討論教學(xué)法、管理游戲教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、分組討論教學(xué)法、自學(xué)交流教學(xué)法、項(xiàng)目化教學(xué)法等主要的教學(xué)方法，以上的每一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是過(guò)于系統(tǒng)，缺乏針對(duì)性，其中很多的教學(xué)方法都是起到調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的教學(xué)效果，但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的很多課程是具有不同的特點(diǎn)的，例如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》這門(mén)課程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)純理論的學(xué)習(xí)可以采用問(wèn)題討論教學(xué)法，又如《廣告理論與實(shí)務(wù)》，該課程適合采用多媒體案例教學(xué)法。所以，作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作者，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中不應(yīng)該局限于某一種教學(xué)方法，應(yīng)該針對(duì)具體的課程選擇合適的教學(xué)方法，需要把眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法合理的安排到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)整個(gè)課程體系中去，再運(yùn)用現(xiàn)有教學(xué)方法過(guò)程中也要不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新的教學(xué)方法。

篇5

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程 教學(xué)改革 保障措施

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）09－0072－02

一 引言

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程是管理學(xué)科開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和實(shí)踐知識(shí)，在課程體系中居于領(lǐng)航和基礎(chǔ)的地位。課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含六大部分：營(yíng)銷(xiāo)基本理論部分、市場(chǎng)環(huán)境分析部分、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃部分、營(yíng)銷(xiāo)策略部分、營(yíng)銷(xiāo)管理部分、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的分化與最新發(fā)展。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的興起和發(fā)展、歷史的追溯、營(yíng)銷(xiāo)理論流派的了解、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本架構(gòu)的把握、營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展前沿的追蹤、營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)的實(shí)踐的觀察等，能夠幫助學(xué)生夯實(shí)理論基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲。對(duì)于工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，該課程的學(xué)習(xí)有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)課程，如消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)、銷(xiāo)售管理、商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

因此，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的學(xué)習(xí)，不僅可以使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程體系有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)課程奠定學(xué)科基礎(chǔ)，使之具備豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一定的實(shí)踐能力。其次，使學(xué)生能正確理解本課程的基本概念、基本理論知識(shí)，掌握運(yùn)用各種基本方法，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)貫穿其中，成為真正的工商管理專(zhuān)業(yè)人員，營(yíng)銷(xiāo)自己、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)往往注重理論教學(xué)，而實(shí)踐教學(xué)較少，在考核上以注重試卷考核為主，而實(shí)踐性的考核，如市場(chǎng)調(diào)查分析等較少，在一定程度上對(duì)學(xué)生駕馭知識(shí)能力的考核有一定的局限，因此，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)進(jìn)行改革。

二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革的目標(biāo)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革目標(biāo)上，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能、通用能力培養(yǎng)的結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革以培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人為目標(biāo)，現(xiàn)代職業(yè)人具有在復(fù)雜社會(huì)生存和發(fā)展的能力，不是被動(dòng)的“知識(shí)存儲(chǔ)器”，也不是被動(dòng)的“技能機(jī)器人”，因此不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能，具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或動(dòng)手能力，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有職業(yè)通用能力。所謂通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷進(jìn)步所必備的能力，這是一種從事任何工作要取得成功所必須掌握的能力。包括自理自律能力、自主學(xué)習(xí)能力、交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、評(píng)判創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、刻苦耐挫能力、應(yīng)急善變能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革不僅體現(xiàn)在課程教學(xué)計(jì)劃上，而且應(yīng)分解到課程大綱，細(xì)化落實(shí)到課程的每個(gè)教學(xué)單元和課業(yè)。使培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后可以直接上崗，能做事，上手快，受企業(yè)的歡迎，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力，同時(shí)又有一定的職業(yè)崗位轉(zhuǎn)換的適應(yīng)能力，獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革應(yīng)從課程設(shè)計(jì)著手，貫徹真實(shí)性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際，以“工作崗位的能力培養(yǎng)”為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際工作任務(wù)為成果形式。真實(shí)性展示直接來(lái)自企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性課題，也可以是教師根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的素材編制的情景教學(xué)材料。教師可依據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)量、不同的教學(xué)對(duì)象以及教學(xué)資源條件，靈活機(jī)動(dòng)地選擇并確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程形式及其組合。以實(shí)踐性課業(yè)為主線(xiàn)組織課程教學(xué)，打破長(zhǎng)期以來(lái)課程注重理論教學(xué)而忽視實(shí)踐教學(xué)的弊端，使課程教學(xué)內(nèi)容的理論與實(shí)踐融為“一體”。實(shí)踐性課業(yè)訓(xùn)練“迫使”學(xué)生走出書(shū)本、走向市場(chǎng)和企業(yè)，把所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中。通過(guò)課程這個(gè)載體，工作學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合深入到課程教學(xué)領(lǐng)域，貫穿于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的全過(guò)程，打破傳統(tǒng)的階段性實(shí)踐教學(xué)的框架。致力于使學(xué)習(xí)過(guò)程盡可能多地在真實(shí)程度高的情境中進(jìn)行，使學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)課堂結(jié)合起來(lái)，較好地將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題相結(jié)合，較好地落實(shí)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

對(duì)此，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程；影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種環(huán)境因素分析、市場(chǎng)需求分析、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)決策分析，市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論與方法，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究（包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略）；營(yíng)銷(xiāo)組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面應(yīng)采取的措施或方法；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、環(huán)境、策略及組織形式分析；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的演變與發(fā)展等方面的講解與實(shí)踐。尤其是市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)定位與市場(chǎng)戰(zhàn)略的講解，以及組合營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用，并引入適當(dāng)?shù)陌咐?，讓學(xué)生充分掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐內(nèi)容。

四 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段改革

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的改革需要配合教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，才能保證教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)。

1．引入案例教學(xué)

除了要求教師將已掌握的案例材料在授課過(guò)程中講解分析外，還要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，跟蹤調(diào)查當(dāng)?shù)氐湫推髽I(yè)的運(yùn)行狀況和營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。要求學(xué)生參與調(diào)查分析典型案例，諸如商業(yè)街的發(fā)展趨勢(shì)、超市自有品牌的現(xiàn)狀，餐飲老字號(hào)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查，媒體廣告效果和廣告業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，零售商店的促銷(xiāo)手段對(duì)比分析等。還可以聘請(qǐng)社會(huì)上知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)老總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等來(lái)學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行講座。通過(guò)以上措施，激發(fā)廣大同學(xué)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并將學(xué)生引入對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考之路。

2．開(kāi)展電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)

電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，是改革傳統(tǒng)教學(xué)方法的重要手段，是理論聯(lián)系實(shí)際的有效途徑。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程和專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，應(yīng)大力支持和鼓勵(lì)教師結(jié)合課程的特點(diǎn)積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。具體做法為：

第一，結(jié)合課程內(nèi)容的改革，認(rèn)真制作、使用多媒體課件，以動(dòng)感式頁(yè)面吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)通過(guò)多媒體課件制作大賽，在教師之間探討、交流多媒體制作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)生對(duì)多媒體課件制作及其內(nèi)容的具體意見(jiàn)和要求，不斷提高制作水平。

第二，上課時(shí)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)選擇合適的網(wǎng)上案例對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行分析與講解。

第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的設(shè)想、建議，回答學(xué)生提出的相關(guān)問(wèn)題等。

3．改革課程考核方式

第一，采用“過(guò)程性”考核。對(duì)學(xué)生的每個(gè)學(xué)習(xí)階段都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行考核，主要考查學(xué)生駕馭知識(shí)的通用能力、基本技能掌握情況等。在內(nèi)容檢驗(yàn)方面主要考核學(xué)生對(duì)五大教學(xué)內(nèi)容板塊的掌握情況，第一大板塊，即營(yíng)銷(xiāo)理論模塊，該模塊主要以理論掌握為主，考核學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)重要性、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生與發(fā)展及其新趨勢(shì)的掌握，考核主要采用筆試和平常問(wèn)答互動(dòng)的形式。第二大板塊，即營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與戰(zhàn)略分析板塊，重在對(duì)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)踐過(guò)程的運(yùn)用能力，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的能力，并通過(guò)調(diào)研結(jié)果運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，考核主要采用調(diào)研報(bào)告加戰(zhàn)略分析為主的形式，讓學(xué)生通過(guò)調(diào)研獨(dú)立完成一份有關(guān)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告，基本掌握“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研”技能。第三大板塊，即市場(chǎng)定位內(nèi)容，重在對(duì)學(xué)生理論和實(shí)踐結(jié)合的考核，在教會(huì)學(xué)生“目標(biāo)市場(chǎng)定位”理論的過(guò)程后，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐進(jìn)行思考，撰寫(xiě)一份目標(biāo)市場(chǎng)定位分析報(bào)告。第四大板塊，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略?xún)?nèi)容，主要讓學(xué)生掌握“產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策略”理論（也稱(chēng)4PS），考核注重以實(shí)踐為主，通過(guò)學(xué)生對(duì)某一產(chǎn)品的具體市場(chǎng)調(diào)研，讓學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)一套較完整的、具體的產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略，掌握產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧。第五大板塊，即營(yíng)銷(xiāo)管理模塊，該模塊以理論講解為主，通過(guò)一些實(shí)際的案例，讓學(xué)生掌握好如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制，并展開(kāi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)道德的一些思考，且讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估。

整個(gè)考核采用“公開(kāi)、公平”考核，確保在評(píng)價(jià)考核中每個(gè)同學(xué)都應(yīng)得到平等的對(duì)待，公正地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn)，并結(jié)合采用“學(xué)生參與式”考核。對(duì)教師的評(píng)分結(jié)果允許學(xué)生提出質(zhì)疑，并給予公正處理，每份作業(yè)的評(píng)分都要求學(xué)生給出反饋意見(jiàn)，給予學(xué)生提出質(zhì)疑的機(jī)會(huì)。確有不合理之處，教師應(yīng)馬上修正。

第二，參加社會(huì)評(píng)價(jià)。實(shí)踐應(yīng)用課程可由企業(yè)評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生參加一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比賽，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

五 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革的保障措施

1．建立一支高素質(zhì)的“雙師”型教師隊(duì)伍

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程作為理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的課程模式，應(yīng)加速教師評(píng)聘制度改革，將“雙師”素質(zhì)要求制度化，完善師資培訓(xùn)體系。

2．建立一批穩(wěn)定的實(shí)踐基地

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程應(yīng)依托校內(nèi)校外兩種實(shí)踐基地，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。走校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作之路，建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，提高實(shí)踐教學(xué)效果。

3．編寫(xiě)一套指導(dǎo)課程的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

在“雙師”型師資和實(shí)習(xí)基地資源不足的情況下，實(shí)訓(xùn)教材可以起到很好的補(bǔ)充作用。

4．明確一個(gè)貫穿教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量控制程序

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量控制，重點(diǎn)放在教學(xué)過(guò)程質(zhì)量控制體系的構(gòu)建上，其主要方式是預(yù)防性質(zhì)量控制和反饋性質(zhì)量控制，并及時(shí)對(duì)課程實(shí)施方案做出調(diào)整，保障教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)與提高。

參考文獻(xiàn)

篇6

(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新4C法則)

作者簡(jiǎn)介

唐興通，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家，中國(guó)最早從事社會(huì)化媒體理論研究與實(shí)踐的人之一。在互聯(lián)網(wǎng)一線(xiàn)工作多年，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)從哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等視角綜合解析互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

口碑傳播一直是所有營(yíng)銷(xiāo)形式和傳播形態(tài)中最有效的一種，社會(huì)化媒體時(shí)代尤其如此，因?yàn)槿巳硕际敲襟w，每個(gè)人都能很方便地去影響他身邊的人，為口碑傳播提供了最佳的環(huán)境。

《引爆社群：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新4C法則》結(jié)合信息傳播途徑和載體所發(fā)生的變化，創(chuàng)新性地提出了“新4C營(yíng)銷(xiāo)理論”，這條理論研究的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)口碑傳播。所謂的“新4C營(yíng)銷(xiāo)理論”是指：企業(yè)通過(guò)選擇合適的場(chǎng)景(Context)，通過(guò)有傳播的內(nèi)容(Content)，瞄準(zhǔn)特定的社群(Community)，隨著人與人之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)連接(Connection)進(jìn)行快速擴(kuò)散與傳播，起到病毒傳播的效果，最終確保營(yíng)銷(xiāo)效果。

全書(shū)一共6章，第1章主要介紹了新媒體環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)說(shuō)發(fā)生的變革，第2~5章則講解了“新4C營(yíng)銷(xiāo)理論”的具體內(nèi)容，第6章則對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑傳播進(jìn)行了總結(jié)。

目錄

推薦語(yǔ)

前言

第1章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“4C法則”

第1節(jié)新環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)需要換一個(gè)大腦

第2節(jié)什么是新4C法則

第3節(jié)從一個(gè)簡(jiǎn)單的案例看新4C理論

第4節(jié)場(chǎng)景能讓營(yíng)銷(xiāo)信息更有效地深入人心

第5節(jié)營(yíng)銷(xiāo)要精準(zhǔn)，就必須深入目標(biāo)客戶(hù)的社群

第6節(jié)內(nèi)容是一切營(yíng)銷(xiāo)傳播的本質(zhì)

第7節(jié)輕輕一推，引爆社群傳播鏈條

第2章充滿(mǎn)魅力的場(chǎng)景

第1節(jié)什么是營(yíng)銷(xiāo)中的場(chǎng)景

第2節(jié)從幫汪峰上頭條看場(chǎng)景選擇

第3節(jié)時(shí)間上的場(chǎng)景

第4節(jié)從腦白金的營(yíng)銷(xiāo)看時(shí)間在場(chǎng)景中的重要性

第5節(jié)挖掘日常場(chǎng)景中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)

第6節(jié)地點(diǎn)是場(chǎng)景的靈魂

第7節(jié)基于位置的營(yíng)銷(xiāo)

第8節(jié)如何截取人流

第9節(jié)讓業(yè)務(wù)回歸本地

第10節(jié)如何在場(chǎng)景中洞察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

第11節(jié)情緒也是一種場(chǎng)景

本章實(shí)踐思考題

第3章從個(gè)體思維轉(zhuǎn)向社群思維

第1節(jié)什么是社群

第2節(jié)解構(gòu)社群

第3節(jié)找到目標(biāo)客戶(hù)所在的社群并引爆它

第4節(jié)社群的互聯(lián)網(wǎng)入口

第5節(jié)用社群思路區(qū)分不同類(lèi)型的消費(fèi)者

第6節(jié)巧妙地構(gòu)建目標(biāo)客戶(hù)社群

第7節(jié)免費(fèi)“雇傭”你的消費(fèi)者

第8節(jié)社群運(yùn)營(yíng)的8個(gè)策略

第9節(jié)小米如何點(diǎn)燃社群

第10節(jié)微博和微信營(yíng)銷(xiāo)努力的方向都是構(gòu)建社群

本章實(shí)踐思考題

第4章有傳播力的內(nèi)容

第1節(jié)優(yōu)秀的內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的根

第2節(jié)不僅要生產(chǎn)內(nèi)容，更要規(guī)劃內(nèi)容

第3節(jié)做客戶(hù)想要的內(nèi)容，并擴(kuò)大影響

第4節(jié)好的標(biāo)題

第5節(jié)友善對(duì)話(huà)的內(nèi)容風(fēng)格正流行

第6節(jié)讓內(nèi)容走得更遠(yuǎn)

第7節(jié)好的內(nèi)容一定有故事

第8節(jié)B2B企業(yè)如何做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

第9節(jié)從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)流程做內(nèi)容

第10節(jié)做有傳播力的內(nèi)容，并進(jìn)行要素梳理

本章實(shí)踐思考題

第5章人與人的連接

第1節(jié)大眾傳播渠道與人際傳播渠道只有一步之遙

第2節(jié)引爆流行的核心是撬動(dòng)中心節(jié)點(diǎn)

第3節(jié)找到影響力的按鈕，然后啟動(dòng)

第4節(jié)激發(fā)和保護(hù)傳播的動(dòng)力

第5節(jié)引爆社群背后的社會(huì)動(dòng)力學(xué)

第6節(jié)尋找那些已經(jīng)在討論我們的人

第7節(jié)引爆新用戶(hù)的秘密-裂變

第8節(jié)設(shè)置病毒流行機(jī)制

第9節(jié)新產(chǎn)品在人群中擴(kuò)散的規(guī)律

第10節(jié)擦亮眼睛尋找早期采用者

第11節(jié)點(diǎn)燃社交關(guān)系鏈，讓人與人動(dòng)起來(lái)

第12節(jié)社交網(wǎng)絡(luò)中口碑和人際傳播模式被放大

本章實(shí)踐思考題

第6章4C的外延和思考

第1節(jié)社群的外延和思考

第2節(jié)場(chǎng)景的外延和思考

第3節(jié)內(nèi)容的外延和思考

第4節(jié)人與人連接的外延和思考

第5節(jié)融合的4C原則

參考文獻(xiàn)

后記

篇7

一、新環(huán)境孕育新理論

以社會(huì)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境變革是營(yíng)銷(xiāo)理論革新的基礎(chǔ)。這一變革主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一是消費(fèi)者的變化。中國(guó)城市消費(fèi)者的生活形態(tài)經(jīng)歷了“聚合――分化――再聚合”的迅速變遷,傳統(tǒng)的消費(fèi)者分類(lèi)指標(biāo)有的時(shí)候不如以往那么有效了,企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)群體的溝通模式亟待更新。其二是企業(yè)的變化,消費(fèi)需求從大眾化向個(gè)性化過(guò)渡,帶來(lái)了企業(yè)的生產(chǎn)重心從大眾產(chǎn)品轉(zhuǎn)向分眾產(chǎn)品,分眾傳媒在有些環(huán)節(jié)與大眾傳媒一道成為新的品牌傳播渠道?？傊?“聚合”與“分化”并存,“大眾化需求”與“分眾化需求”同在,“分眾傳媒”與“大眾傳媒”交相呼應(yīng),共同催生了“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”概念。

從理論層面而言,精準(zhǔn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是新環(huán)境中對(duì)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)訴求的強(qiáng)化。其核心在于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境從“大眾”向“分眾”轉(zhuǎn)變的背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)于“個(gè)性化溝通”的關(guān)注。

“個(gè)性化溝通”環(huán)境的成型有三個(gè)基本要素:信息流、物流以及資金流。其中,信息流是在媒體由單向傳播工具變?yōu)橘Y訊匯集平臺(tái)的基礎(chǔ)上,各種營(yíng)銷(xiāo)信息能夠直接傳抵個(gè)體,形成了圍繞“個(gè)性化溝通”的信息平臺(tái)。物流則是指快遞、流通業(yè)的全面繁榮,打造了商品直達(dá)個(gè)體的渠道,圍繞“個(gè)性化溝通”的物流配送平臺(tái)出現(xiàn)。資金流則是指在線(xiàn)支付方式的興起,為消費(fèi)者安全、便捷的支付行為創(chuàng)造了條件。誕生了圍繞“個(gè)性化溝通”的資金結(jié)算平臺(tái)。上述三個(gè)平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合,為“個(gè)性化溝通”中企業(yè)與目標(biāo)人群的有效對(duì)接創(chuàng)造了市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)條件。

二、新平臺(tái)支撐新實(shí)踐

(一)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基座

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)源于新媒體環(huán)境下對(duì)受眾行為進(jìn)行可量度的連貫性分析。因此,新媒體受眾規(guī)模和普及程度將是決定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。目前中國(guó)擁有超過(guò)6億手機(jī)用戶(hù),3億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),接近1億有線(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)?；谛旅襟w平臺(tái)的海量樣本庫(kù)初具規(guī)模,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

進(jìn)行“個(gè)性化溝通”的核心是通過(guò)對(duì)于用戶(hù)媒體使用行為特征的分類(lèi),分析其消費(fèi)偏好,建立數(shù)據(jù)庫(kù),定向營(yíng)銷(xiāo)信息。當(dāng)前,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐主要根植于三個(gè)媒體平臺(tái),包括基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索營(yíng)銷(xiāo)和社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),基于移動(dòng)媒體的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)以及基于數(shù)字電視的營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各種新型營(yíng)銷(xiāo)模式是現(xiàn)階段精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中最重要的組成部分。從最初的競(jìng)價(jià)排名到當(dāng)前的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),百度、Google、雅虎以及微軟等機(jī)構(gòu)在這一領(lǐng)域進(jìn)行了一系列探索,推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式的持續(xù)更新。概括而言,互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)就是依托新興技術(shù),以業(yè)務(wù)拓展為基礎(chǔ),最大限度地提高用戶(hù)黏性,進(jìn)行連貫分析,不斷提升用戶(hù)定向的精準(zhǔn)度。

(三)手機(jī)媒體數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

手機(jī)媒體具有注冊(cè)信息可查、監(jiān)測(cè)信息連貫、用戶(hù)黏著度高等特點(diǎn),因此,手機(jī)媒體數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)統(tǒng)計(jì)手機(jī)用戶(hù)基本信息,將用戶(hù)特征與媒體使用特征進(jìn)行交互分析,建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)行連貫性分析,勾勒出用戶(hù)的消費(fèi)偏好,精準(zhǔn)投放廣告,實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

(四)數(shù)字電視平臺(tái)的信息服務(wù)

新媒體環(huán)境下,家庭依然是社會(huì)的基本單位之一,也是廣告主最需要了解的單元。伴隨著數(shù)字電視的整體平移,以家庭為單位的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)將在短期內(nèi)加速布局,逐漸成形。數(shù)字電視的發(fā)展帶來(lái)了傳統(tǒng)電視向家庭信息平臺(tái)的轉(zhuǎn)變?；跀?shù)字電視平臺(tái),以用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),為家庭用戶(hù)提供各種綜合信息服務(wù)的傳播方式應(yīng)運(yùn)而生,其內(nèi)容既包括傳統(tǒng)的視音頻節(jié)目,也包括基于針對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析而衍生的各類(lèi)信息增值服務(wù)。其中,營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)將成為未來(lái)數(shù)字電視精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式。按照廣電總局的統(tǒng)一規(guī)劃,在未來(lái)三至七年內(nèi),每個(gè)城市都將陸續(xù)擁有

自己的城市級(jí)數(shù)字電視平臺(tái),這將為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供新的廣告?zhèn)鬏斍馈?/p>

篇8

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng) 電力營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）08-0085-01

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及現(xiàn)代通訊技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)接入終端的普及，網(wǎng)絡(luò)成為人類(lèi)不可缺少的必需品，上網(wǎng)成為人們的習(xí)慣之一，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式也應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論主要有4種：4C理論、整合營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論。4C理論中4C分別代表顧客、成本、便利與溝通，其核心思想是將消費(fèi)者需求看作第一位，將產(chǎn)品放在第二位，更關(guān)注消費(fèi)者的需求，將消費(fèi)者納入營(yíng)銷(xiāo)體系中，最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。整合營(yíng)銷(xiāo)理論是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相結(jié)合的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。應(yīng)用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)，企業(yè)可以無(wú)縫集成客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃管理、供應(yīng)鏈管理和企業(yè)商業(yè)智能，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的偏好以及公司服務(wù)消費(fèi)者之間的良性循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論將顧客作為營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)方，公司在營(yíng)銷(xiāo)中更注重消費(fèi)者感受，使其自覺(jué)認(rèn)可公司的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是采用一種或多種媒體相互作用實(shí)現(xiàn)交易的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)電話(huà)、電郵、微博等載體，實(shí)現(xiàn)廣告與銷(xiāo)售渠道的融合。

互聯(lián)網(wǎng)把世界連為一體，企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者處于世界各地，企業(yè)可以在世界范圍內(nèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)主要有：能夠降低企業(yè)成本、實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)、有利于提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和顧客購(gòu)物效率、擴(kuò)大中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在劣勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)之處：網(wǎng)絡(luò)的欺騙性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在消費(fèi)者、產(chǎn)品、企業(yè)等方面的局限性、網(wǎng)絡(luò)本身的安全性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)物流的依賴(lài)性。

2 智能電網(wǎng)對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響

電力營(yíng)銷(xiāo)是指在電力市場(chǎng)中，以電力客戶(hù)需求為中心，通過(guò)供用關(guān)系，使得用戶(hù)能夠得到安全可靠的電力商品及滿(mǎn)意的服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有：對(duì)電力需求變化作出快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求；保證客戶(hù)節(jié)能高效用電的同時(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化；提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，打造電企形象等。電力營(yíng)銷(xiāo)的主要職能有：業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、需求預(yù)測(cè)和管理、市場(chǎng)策劃和開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、電力銷(xiāo)售和合同管理、客戶(hù)服務(wù)與支持、電費(fèi)電價(jià)以及其他業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)的好壞已經(jīng)成為決定電力企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作。

智能電網(wǎng)以計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備為依托，引入自動(dòng)控制及現(xiàn)代通信等技術(shù)通過(guò)對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)改造實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)更經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保。智能電網(wǎng)體系中，分布式電源所占比重將大幅增加，分布式電源接入智能電網(wǎng)在一定程度上會(huì)降低發(fā)電成本，并且傳統(tǒng)定義下的電力系統(tǒng)用戶(hù)可能同時(shí)是電力消費(fèi)者也是電力供應(yīng)者[1]。目前分布式電源發(fā)電由于成本較高，分布式發(fā)電供電價(jià)格高于市場(chǎng)電價(jià)，而且目前我國(guó)電力企業(yè)電價(jià)是由國(guó)家發(fā)改委制定，現(xiàn)行的“一廠一價(jià)”電價(jià)方式對(duì)于我國(guó)分布式電源電能供電發(fā)展形成制約，未來(lái)必須根據(jù)智能電網(wǎng)要求調(diào)整電力定價(jià)以更好實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

智能電網(wǎng)下需要保證電力數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確可靠，這樣智能電表才能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況和電力情況實(shí)時(shí)獲取需要的電能，建立高速雙向信息流是未來(lái)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要考慮的問(wèn)題[2]。智能電網(wǎng)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的實(shí)時(shí)需求，這就要求電能的實(shí)時(shí)交互，電力營(yíng)銷(xiāo)需要跟蹤需求特性波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的波動(dòng)及變化，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)電力市場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)電力負(fù)荷需求做出響應(yīng)。智能電網(wǎng)中智能終端的接入也必將對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響。

3 智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式探討

在智能電網(wǎng)發(fā)展的大背景下，制定有效的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是智能電網(wǎng)下電力營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成部分，未來(lái)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要涵蓋目前電力營(yíng)銷(xiāo)中的各功能模塊。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)交互技術(shù)以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)迅速進(jìn)行電力市場(chǎng)動(dòng)向分析和市場(chǎng)研究，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還能充分發(fā)揮市場(chǎng)作用合理調(diào)節(jié)電力供電矛盾[3]。

（1）企業(yè)需要建立全新的影響理念，未來(lái)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須以客戶(hù)為中心，建立顧客為最主要服務(wù)對(duì)象的營(yíng)銷(xiāo)理念，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的普遍性需求和個(gè)性化需求，通過(guò)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需雙方雙向互動(dòng)，電力企業(yè)之間通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)共同開(kāi)拓維護(hù)電力網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要具備完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，電力公司應(yīng)當(dāng)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡快形成高效的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。目前各電力公司處理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)都較完善，但是如果將該系統(tǒng)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要很大努力，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要建立相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交互界面、能夠維護(hù)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

（3）實(shí)行正確的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，供電公司營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心，制定以客戶(hù)需求為導(dǎo)向并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一的新策略，加強(qiáng)電力用戶(hù)數(shù)據(jù)管理，做好電力用戶(hù)分類(lèi)和需求分析；充分采集用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，把握客戶(hù)用電購(gòu)電行為；能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理；提供用戶(hù)和企業(yè)之間的交流平臺(tái)，收集用戶(hù)建議并根據(jù)合理建議作出營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上智能議價(jià)和自動(dòng)調(diào)價(jià)功能；積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)。

（4）提高供電公司營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，確保電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]馬向東.可再生能源發(fā)電并網(wǎng)及智能電網(wǎng)對(duì)供電營(yíng)銷(xiāo)的影響[D].華北電力大學(xué)，2011，2.

篇9

當(dāng)商品經(jīng)濟(jì)的大潮澎湃在中華大地的時(shí)候，正是我們的營(yíng)銷(xiāo)人，在幕后潛心盡力、潛移默化地改變著我們的生活和我們的思想……

2000年6月18日，是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的一個(gè)標(biāo)志性日期：首屆中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)金鼎獎(jiǎng)登高而呼，恰當(dāng)其時(shí)地將中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人從幕后推到了前臺(tái)。金鼎獎(jiǎng)由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)與銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志社共同主辦，由上海奇正企業(yè)管理有限公司提供專(zhuān)業(yè)支持并承辦，率先為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人“鼓”與“呼”，引起了業(yè)內(nèi)熱烈而持久的響應(yīng)。

2000年1月，“金鼎獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)新聞會(huì)在北京友誼賓館召開(kāi)。中國(guó)新聞通訊社通稿被二十余家外電、外刊轉(zhuǎn)載?！督?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中華工商時(shí)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)參考》等十余家新聞媒體先后了“金鼎獎(jiǎng)”活動(dòng)推出的消息。

2000年2月～3月，以《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》為主力媒體，《南風(fēng)窗》、《智囊》、《廣告導(dǎo)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等專(zhuān)業(yè)媒體相繼刊發(fā)了參評(píng)報(bào)名廣告、評(píng)委名單及“金鼎獎(jiǎng)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，隨后又發(fā)表了國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)理論權(quán)威菲利普?科特勒博士的賀電和大量的讀者來(lái)信。

2000年4月～5月，《中華工商時(shí)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《國(guó)際商報(bào)》、《中國(guó)名牌》、《中國(guó)青年報(bào)》等國(guó)內(nèi)著名媒體紛紛刊發(fā)人物專(zhuān)訪(fǎng)、特寫(xiě)、通訊、消息，“金鼎獎(jiǎng)”活動(dòng)迅速升溫，得到了中國(guó)廣大營(yíng)銷(xiāo)人的熱烈響應(yīng)，來(lái)自TCL、海信、西門(mén)子、西安楊森、施樂(lè)、樂(lè)凱、科龍、紅牛、金正等知名企業(yè)，涵蓋數(shù)十個(gè)門(mén)類(lèi)幾十種行業(yè)的報(bào)名者逾千人。

2000年6月17日，首屆中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人“金鼎獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)大會(huì)暨首屆中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)論壇在上海浦東隆重召開(kāi)。中央電視臺(tái)著名財(cái)經(jīng)節(jié)目主持人陳曉楠、臺(tái)灣華衛(wèi)電視臺(tái)“財(cái)經(jīng)2000”節(jié)目主持人石齊平教授主持頒獎(jiǎng)大會(huì)。33位業(yè)績(jī)突出、享譽(yù)業(yè)界的營(yíng)銷(xiāo)人被授予首屆中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人“金鼎獎(jiǎng)”。

在隨后召開(kāi)的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)論壇上，來(lái)自的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威及業(yè)內(nèi)人士、部分“金鼎獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)攥F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了精彩講演，并就營(yíng)銷(xiāo)人的素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)模式展開(kāi)了廣泛深入的研討。

新華社、中央電視臺(tái)、上海電視臺(tái)、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《解放日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》等數(shù)十家媒體紛紛報(bào)道大會(huì)盛況，給予高度評(píng)價(jià)。

隨后，“金鼎獎(jiǎng)”活動(dòng)總策劃人、執(zhí)委會(huì)主任、奇正企業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)執(zhí)行主席孔繁任先生，受中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人“金鼎獎(jiǎng)”組委會(huì)及銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志社委托，授予菲利普?科特勒博士“金鼎獎(jiǎng)”特別獎(jiǎng)，以表彰其論著和學(xué)說(shuō)在促進(jìn)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方面起到的不可替代的作用。科特勒博士非常高興地接受了這一來(lái)自21世紀(jì)世界最大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)。

聲音――媒體報(bào)道

“金鼎獎(jiǎng)”是迄今為止中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)史上第一次為營(yíng)銷(xiāo)人設(shè)立的專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

――新華社通電

“金鼎獎(jiǎng)”也許會(huì)是一個(gè)標(biāo)志，一個(gè)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)國(guó)際化進(jìn)程的象征。

――《中國(guó)青年報(bào)》

即使”金鼎獎(jiǎng)“不再是中國(guó)最好的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)，但肯定是第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)。

――《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》

中國(guó)5000多萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)人正在迎接專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。

――《中華工商時(shí)報(bào)》

我們應(yīng)該給予營(yíng)銷(xiāo)人至高無(wú)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并將他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富力所能及地傳播。

――《中國(guó)名牌》雜志

從整體上說(shuō)，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人的價(jià)值與國(guó)際水平相比，與他們所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)有待提高。

――《文匯報(bào)》

眾多國(guó)內(nèi)“商戰(zhàn)高手”云集滬上，共同探討中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)。

――《新民晚報(bào)》

篇10

關(guān)鍵詞 旅游 新媒體 營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新 攜程

新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論中的4P中的促銷(xiāo)（promotion）到4C營(yíng)銷(xiāo)理論中的溝通（communication），表述上的變化實(shí)質(zhì)上反映出以“產(chǎn)品”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念向以“消費(fèi)者”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。隨著越來(lái)越多便捷的信息平臺(tái)的出現(xiàn)，如何正確地利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，成為一個(gè)旅游企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。當(dāng)按照媒體出現(xiàn)的順序可以被概括為五種形式：一是媒體指紙質(zhì)的媒體、二是媒體廣播媒體、三是媒體電視媒體、四是媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體以及五是媒體手機(jī)媒體，前三種媒體在當(dāng)前被歸為傳統(tǒng)媒體，而互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體被稱(chēng)為“新媒體”。本研究的新媒體概念即采用這一范疇。國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)較多地關(guān)注在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的具體方法和實(shí)證研究，其所選新媒體為互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體。筆者通過(guò)在三大中文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行相關(guān)檢索，根據(jù)篩選統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究，主要集中在新媒體品形象、營(yíng)銷(xiāo)模式、受眾偏好的影響因素和營(yíng)銷(xiāo)策略等方面。其營(yíng)銷(xiāo)方式可歸為五類(lèi)：電子郵件、網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體、移動(dòng)終端。

一、案例選擇及數(shù)據(jù)收集

攜程是國(guó)內(nèi)首家OTA企業(yè)，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括票務(wù)及酒店度假預(yù)訂，其他業(yè)務(wù)包括：商旅產(chǎn)品、車(chē)輛租賃、金融服務(wù)等。此外還委托出版了旅游叢書(shū)及旅游月刊雜志。攜程的新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式始于PC終端目前多種形式結(jié)合，如開(kāi)發(fā)了微信公眾號(hào)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)。終端有各種預(yù)定功能，還可以查看天氣、申請(qǐng)攜程信用卡等。其微信公眾號(hào)下有預(yù)訂、特價(jià)和優(yōu)惠福利三大板塊，定期推送出行攻略、優(yōu)惠活動(dòng)、免費(fèi)福利件等。y程官方微博擁有400多萬(wàn)粉絲，更新頻率很高，內(nèi)容以營(yíng)銷(xiāo)軟文為主，輔以小咖秀等，營(yíng)銷(xiāo)影響力不容小覷。文章在研究數(shù)據(jù)的獲取方面，以“媒體/營(yíng)銷(xiāo)+攜程”為關(guān)鍵字，使用百度引擎和知網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)檢索，將得到攜程新媒體營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)信息用爬蟲(chóng)軟件八爪魚(yú)進(jìn)行抓取。時(shí)間設(shè)為2011年初至2016年末，然后利用excel進(jìn)行篩除重復(fù)項(xiàng)和無(wú)關(guān)項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)文獻(xiàn)研究。（如圖1）

二、攜程網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略4C分析

在顧客需求角度，消費(fèi)者經(jīng)過(guò)攜程預(yù)訂即可體驗(yàn)閃住、在線(xiàn)自助選房等，實(shí)現(xiàn)快捷預(yù)定入住。攜程先后投資易到和一嗨，保障其汽車(chē)租賃出行。公眾號(hào)可以辦理值機(jī)等業(yè)務(wù)。推出大姨媽女性關(guān)懷服務(wù)、出境游免費(fèi)WIFI等，以獲得更多關(guān)注和銷(xiāo)售收益。此外攜程戰(zhàn)略控股了游記應(yīng)用“蟬游記”，賦予旅行社交屬性。但攜程在其微信的資源庫(kù)中，客戶(hù)按照僅消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，制定產(chǎn)品險(xiǎn)種不全面。攜程后臺(tái)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)因商和數(shù)據(jù)使用方之間在數(shù)據(jù)獲取上缺乏有效的合作，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)得不到充分利用。

為減少支付成本，攜程自2014年開(kāi)始可以訂購(gòu)火車(chē)票、汽車(chē)票等且聯(lián)合多家旅行社共同讓利，平均折扣達(dá)5折。同時(shí)，優(yōu)化退款流程，2016年在云南試點(diǎn)“30天無(wú)理由退貨”。此外，攜程會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額贈(zèng)送代金券以及入住酒店返現(xiàn)金，平日也不定期的推出團(tuán)購(gòu)酒店、機(jī)票等特價(jià)活動(dòng)。2017年攜程全球購(gòu)與迪拜機(jī)場(chǎng)免稅店正式達(dá)成合作，攜程客人前往迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物可享受9.3折的獨(dú)家優(yōu)惠。

在交流與溝通方面，攜程上線(xiàn)“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)，該功能撮合旅游者結(jié)伴交友、線(xiàn)下活動(dòng)和拼單交易，整個(gè)活動(dòng)全部可以在攜程體系內(nèi)完成，更為方便、安全。目前用戶(hù)已突破1000萬(wàn)大關(guān)，成為全球最大規(guī)模的行中服務(wù)平臺(tái)。攜程的網(wǎng)頁(yè)、各類(lèi)終端均設(shè)有在線(xiàn)咨詢(xún)以及全國(guó)客服電話(huà)，微信公眾號(hào)和微博也能跟會(huì)員、粉絲互動(dòng)，評(píng)論專(zhuān)欄可以讓游客自由的反饋?zhàn)约簩?duì)于產(chǎn)品的看法。

從購(gòu)買(mǎi)便利性角度，攜程“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)現(xiàn)加大了與第三方合作力度，新用戶(hù)可以直接使用第三方賬號(hào)，如微信、微博、QQ等常見(jiàn)軟件的賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)登陸，還可以直接作為非會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在支付方式上，銀聯(lián)的儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、微信以及支付寶等均可以。但是不存在相關(guān)支付加密控件，在支付的安全性上存在一定的隱患。

三、結(jié)論與建議