導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】新建本科院校 教師 網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn) 信效度調(diào)查 建議

中圖分類號：G645 文獻標(biāo)識碼：A

研究背景

地方新建本科院校大多位于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，師資匱乏且教師知識結(jié)構(gòu)陳舊。本著“不為我有，但為我用”的原則，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，搭建校內(nèi)培訓(xùn)新體系，使師資培訓(xùn)工作方便化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，是目前欠發(fā)達地區(qū)新升本科院校的教師培訓(xùn)的有效途徑。我校借助教育部“全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心”及國家行政學(xué)院干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院的網(wǎng)校資源，積極拓展教師培訓(xùn)途徑，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。建立校級教師在線學(xué)習(xí)中心，為全校教師搭建起同步、共享國內(nèi)優(yōu)質(zhì)教學(xué)培訓(xùn)資源的平臺。引導(dǎo)青年教師結(jié)合院系學(xué)科建設(shè)和個人發(fā)展需求實際，選擇參加在線課程培訓(xùn)，并已初見成效。解決了教師工作任務(wù)重、無法脫產(chǎn)進修學(xué)習(xí)的問題。通過在線培訓(xùn)足不出校，既不影響教學(xué)工作又能得到提高，對學(xué)校教師的培養(yǎng)和發(fā)展起到了積極的促進作用。

研究方法與測量工具

為評價我校教師網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的信效度，本次定量研究采用問卷調(diào)查，問卷包括個人基本信息和對網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)平臺資源及培訓(xùn)效果的滿意度評價。統(tǒng)計中，筆者采用李克特五點量表法進行測量，對滿意度調(diào)查從期望（重要性）情況和感知（滿意性）情況兩個方面進行。參訓(xùn)教師對網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的滿意度評價分項為：非常滿意、滿意、一般、不滿意和非常不滿意5個等級，依次設(shè)定為從5分到1分。問卷相關(guān)數(shù)據(jù)錄入SPSS2.0軟件進行數(shù)據(jù)分析。

調(diào)查對象的基本情況與分析

筆者選取參加網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的教師131人，這些教師廣泛分布于學(xué)校各二級學(xué)院。調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式進行，共收回問卷131份，并對131份問卷進行效度與信度分析。

其中，一線教學(xué)人員97人（占比74.1%），教學(xué)兼管理人員23人（占比17.5%）；本科及以下學(xué)歷34人（占比26%），碩、博研究生92人（占比74%）；助教職稱49人（占比37.4%），講師職稱55人（占比42%），副教授及以上職稱24人（占比18.6%），其他系列職稱3人（占比2%）；35歲及以下72人（占比55%），36歲-45歲43人（占比32.8%），46歲-50歲11人（占比8.4%），50歲以上5人（占比3.8%）。

從以上數(shù)據(jù)可知，在線學(xué)習(xí)平臺的主要服務(wù)對象為一線教師和教學(xué)兼管理人員，絕大部分是初級或中級職稱且在45歲以下的中青年教師，這些教師多為升本以來學(xué)校引進的應(yīng)屆研究生。他們以學(xué)生的身份從一所高校畢業(yè)的同時，以教師的身份從教于另一所大學(xué)，角色轉(zhuǎn)換快，教學(xué)實踐經(jīng)驗不足。我校2006年升本，作為地方唯一一所本科院校，學(xué)校升本時間短，教師培訓(xùn)工作任務(wù)繁重。目前，利用本地資源開展校本培訓(xùn)的能力十分有限，且中青年教師教學(xué)工作量相對飽和，不宜開展大規(guī)模的外出進修培訓(xùn)。

隨著人們生活水平的不斷提高，傳統(tǒng)的教育教學(xué)遠遠不能滿足人們對教育的需求。在現(xiàn)代社會，教師專業(yè)化成長已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。教師專業(yè)化成長是一個不斷學(xué)習(xí)和深化的過程。教師的專業(yè)化發(fā)展要求教師在學(xué)習(xí)中不斷成長，在培訓(xùn)中不斷提高，在教學(xué)實踐中不斷反思。教師的專業(yè)化成長是地方新建本科院校師資建設(shè)的需求，也是教師自身發(fā)展的需要。加強地方新建本科院校教師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其是中西部相對落后地區(qū)的高校教師專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，是促進教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑。鑒于全國高校教師網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源培訓(xùn)平臺的培訓(xùn)不受時間、地點限制等優(yōu)點，對實現(xiàn)我校教師在不脫崗、不調(diào)課的狀態(tài)下實現(xiàn)教學(xué)、科研及綜合能力的提升具有重要意義。

調(diào)查結(jié)果與分析

1.信效度

筆者根據(jù)滿意度驅(qū)動因素，從可行性、實效性、資源豐富性、平臺保障性、成果應(yīng)用性等5個維度的8個題目進行調(diào)查，得到測評指標(biāo)體系，經(jīng)過SPSS信效度分析，參訓(xùn)教師的可靠性統(tǒng)計量總體的Cronbach α系數(shù)為0.873（見表1）。這表明調(diào)查問卷各維度題項間具有較高的內(nèi)部一致性，反映出參訓(xùn)教師對網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的滿意度。

2.參訓(xùn)教師滿意度調(diào)查均值分析

調(diào)查問卷中最高均值由高到低依次為：網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)成果與收獲、課程主講教師授課水平、培訓(xùn)資源豐富度、對網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)整體滿意度、對自我促進作用、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)視頻流暢度、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)互動性（見表2）。其中，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)成果與收獲均值最高，為4.74，且數(shù)據(jù)標(biāo)準差低于1，說明調(diào)查問卷選擇離散度低，有高度的一致性。

通過數(shù)據(jù)分析可以看出，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)課程主講教師水平很高，配套資源豐富，能有效促進參訓(xùn)教師的專業(yè)化成長，達到培訓(xùn)預(yù)期效果。

3.參訓(xùn)教師總體滿意度分析

本次W絡(luò)在線培訓(xùn)問卷調(diào)查綜合均值為4.52，高于4，屬于滿意。這充分表明參訓(xùn)教師認可網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)這一模式，對網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的組織、內(nèi)容安排及服務(wù)上總體是滿意的。各分項數(shù)據(jù)離散度低，有較高的一致性，無顯著差異，也說明本調(diào)查問卷質(zhì)量較高，參訓(xùn)教師對于題項具有較高的選擇一致性。

建議

我校依托全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心及國家行政學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院分別建成校級教師及干部在線學(xué)習(xí)中心，在線培訓(xùn)課程基本覆蓋了我校所有學(xué)科專業(yè)的主干課程。校級中心課程資源與教育部網(wǎng)培中心及國家行政學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程資源同步更新，實現(xiàn)國內(nèi)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源同步共享。網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)課程提高了培訓(xùn)的針對性和實效性，圍繞某一課程，從課程設(shè)計、重點內(nèi)容講解示范、教學(xué)與科學(xué)研究相互促進等方面進行了深入研究，極大地提升了參訓(xùn)教師的教學(xué)能力和對課程教學(xué)的掌控，也引起了參訓(xùn)教師對于教學(xué)相長的深入思考。同時，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)中也存在一些問題有待于進一步研究解決。

1.拓寬專業(yè)領(lǐng)域課程，進一步提高學(xué)科專業(yè)課程的覆蓋面

目前，網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺在線課程數(shù)為656門，基本涵蓋了目前高校所有的學(xué)科專業(yè)門類，但類似音樂、美術(shù)、體育、農(nóng)學(xué)、食品類的專業(yè)課程偏少，專業(yè)教師參加培訓(xùn)時，只能選修專業(yè)基礎(chǔ)課程，不能通過培訓(xùn)得到及時有效的提升。1999年至今，全國近400所新建本科院校中多數(shù)為綜合型院校[2]，升本時間短，師資薄弱，且學(xué)科專業(yè)分布各有側(cè)重點，這就要求網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)在課程設(shè)置上實現(xiàn)盡可能高的覆蓋度，以提高各高校網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的有效性。

2.加強與地方經(jīng)濟社會發(fā)展融合，進一步研發(fā)適合地方新建本科院校的應(yīng)用型本科專業(yè)培訓(xùn)課程

在新形勢下，地方新建本科院校面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展[3]，培養(yǎng)本科層次的職業(yè)技術(shù)人才，這就要求新建本科院校走地方化、應(yīng)用型、開放式辦學(xué)之路，大力開展校地合作、產(chǎn)教結(jié)合、協(xié)同創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，提升科技創(chuàng)新與社會服務(wù)能力。而目前在線課程仍以傳統(tǒng)的理論課講授為主，授課對象偏重于教學(xué)型或教學(xué)科研型高校青年教師，圍繞校地融合選題的培訓(xùn)課程屈指可數(shù)，為迎合地方新建本科院校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，建議加大相關(guān)技能型演示培訓(xùn)課程研發(fā)力度。

3.強化教學(xué)實踐應(yīng)用能力培訓(xùn)

教師有組織的專業(yè)發(fā)展主要包括：接受培訓(xùn)、參與研究和實踐教學(xué)。其中，培訓(xùn)是主動解決實踐教學(xué)矛盾與沖突和提升教師專業(yè)知識與教學(xué)技能的關(guān)鍵，是打破教師個體專業(yè)發(fā)展原始平衡，引其建立更高層次發(fā)展水平的能動因素。教師網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)作為教師培訓(xùn)的重要途徑，是教師隊伍建設(shè)的重要組成部分，其目的是為了提高個體及組織的工作績效，增強實踐教學(xué)能力，最終實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。地方新建本科院校在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，要不斷提高對學(xué)生實踐應(yīng)用能力水平的要求，這就要求教師必須加強教學(xué)實踐應(yīng)用能力培訓(xùn)以適應(yīng)新形式。教育部網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)平臺屬于國家級教育培訓(xùn)平臺，在理論課培訓(xùn)方面優(yōu)勢明顯，但在教學(xué)實踐應(yīng)用能力培訓(xùn)方面仍需集思廣益、大膽創(chuàng)新，進一步服務(wù)新形勢下新建本科院校轉(zhuǎn)型。

4.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的互動性

互動性是互聯(lián)網(wǎng)最鮮明的特征之一。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺是師生間、學(xué)員間互動交流的主要場所，充分發(fā)揮平臺的互動交流作用，容易達到事半功倍的效果。如網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)平臺在加強課程資源研發(fā)的同時，也要增強溝通交流作用，強化培訓(xùn)效果，如培訓(xùn)結(jié)課后，將優(yōu)秀文章和作業(yè)等通過特定欄目進行展示、評價、推薦發(fā)表等，增強培訓(xùn)的吸引力和溝通交流效果，為教師的專業(yè)成長搭建一個展示、交流和提高的平臺。

參考文獻：

[1]宋永剛：《高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的回顧與展望》，《中國高等教育》 2013年第（15/16）期，第43-45頁。

[2]王玉豐：《我國新建本科院校十五年回顧與展望》，《高教探索》2013年第5期，第15-21頁。

篇2

順應(yīng)期刊網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)的應(yīng)用潮流，《工礦自動化》雜志于2008年基于期刊門戶網(wǎng)站（www，gkzdh，cn）嘗試性地自行開發(fā)了在線投稿、在線交流、文獻網(wǎng)上與在線檢索等功能模塊，實現(xiàn)了作者網(wǎng)上投稿，作者、讀者和編輯之間在線留言交流，文獻的網(wǎng)上與在線檢索等功能，一定程度上擴大了稿源，方便了編輯與讀、作者的交流，提高了期刊的影響力。這更讓編輯部對網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)充滿了期待。

2011年初，作為中國知網(wǎng)數(shù)字出版獨家合作期刊和優(yōu)先數(shù)字出版合作期刊，《工礦自動化》雜志編輯部開始申請使用騰云期刊協(xié)同采編系統(tǒng)（知網(wǎng)版），并于2012年初，依托中國知網(wǎng)《工礦自動化》雜志門戶網(wǎng)站（mkzd，cbpt，cnki，net），正式開通使用期刊網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)。

騰云期刊協(xié)同采編系統(tǒng)（知網(wǎng)版）簡介

騰云期刊協(xié)同采編系統(tǒng)（知網(wǎng)版）適用對象為中國知網(wǎng)《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》來源期刊，推出目的是為了共享期刊用戶的全文數(shù)據(jù)。該采編系統(tǒng)分作者投稿系統(tǒng)、編輯辦公系統(tǒng)、專家審稿系統(tǒng)三大子系統(tǒng)。

作者投稿系統(tǒng)具有作者注冊、投稿、查詢等功能。作者可以跟蹤稿件審閱過程，查看稿件審閱狀態(tài)和結(jié)果，方便地上傳、下載修改稿等。

編輯辦公系統(tǒng)可根據(jù)各編輯部定制的流程打造，充分滿足各編輯部不同的業(yè)務(wù)需求。編輯可在線或離線審閱和處理稿件，在線填寫審閱結(jié)果，在線退修退稿或選擇審稿專家和送審，在線數(shù)字出版，還可在線向?qū)＜覍W(xué)者約稿；主編可在線查看原文、編輯審閱意見和專家審閱意見，在線填寫終審意見、選擇刊期欄目等。該子系統(tǒng)集成了不端文獻檢測和創(chuàng)新性檢測功能，還提供諸多輔助功能，如稿件、人員和編審工作的統(tǒng)計分析功能，郵件管理功能，人員信息綜合管理功能，費用管理功能，及稿件數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能等。

專家審稿系統(tǒng)為方便專家審稿，提供送審郵件直接鏈接在線審稿界面功能，專家無需登陸即可進入在線審稿界面，可在線查看不端文獻與創(chuàng)新性檢測結(jié)果，下載、離線審閱盲審稿后在線填寫審稿結(jié)果等。編輯人員可實時跟蹤專家審稿進度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)專家不能或沒有及時審閱稿件時，可隨時選擇其他專家審稿。

騰云期刊協(xié)同采編系統(tǒng)（知網(wǎng)版）最突出的特點是配置靈活、細致，功能完備、實用，頁面簡潔、大方。

《工礦自動化》雜志網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)建設(shè)

《工礦自動化》雜志網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)歷了編輯人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、采編流程編制和編輯人員在線學(xué)習(xí)等階段。

手工采編時，《工礦自動化》雜志的采編流程比較松散，從編輯初審、專家選擇、專家審回后處理等各個環(huán)節(jié)，主編均有參與，造成編輯依賴性強，獨立工作能力較差。因此，確定建設(shè)網(wǎng)絡(luò)采編流程后，編輯部首先進行編輯審稿能力和專家選擇能力的培訓(xùn)，以利于網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)應(yīng)用時，編輯人員能夠獨立地在線評審稿件、甄選評審專家。

采編流程編制

基于騰云期刊協(xié)同采編系統(tǒng)（知網(wǎng)版）打造適合《工礦自動化》雜志的網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)，只需要向中國知網(wǎng)數(shù)字出版研究中心提供《工礦自動化》雜志的采編流程。通過對《電力系統(tǒng)自動化》《煤炭科學(xué)技術(shù)》等刊物網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)的調(diào)研，根據(jù)《工礦自動化》雜志采編流程的實踐和人員配置狀況，編制了《工礦自動化》雜志網(wǎng)絡(luò)采編流程。在該流程中，省去了一般采編流程中編務(wù)收稿發(fā)通知環(huán)節(jié)，直接由值班編輯初審帶發(fā)收稿通知，提高了稿件收發(fā)效率；值班編輯由編輯人員輪流擔(dān)任，實行閑時輪值制；由于稿件錄排委托他人完成，因此，該流程中未包括清樣送驗、數(shù)字出版等環(huán)節(jié)。

中國知網(wǎng)數(shù)字出版研究中心按《工礦自動化》雜志網(wǎng)絡(luò)采編流程配置好網(wǎng)絡(luò)采編流程系統(tǒng)，并依托中國知網(wǎng)《工礦自動化》雜志門戶網(wǎng)站（ralczd，cbpt，cnld，net）后，即提供管理員帳號、各類角色帳號及培訓(xùn)資料供編輯人員在線學(xué)習(xí)和實踐。由于該系統(tǒng)“一個頁面只做一件事情”，每個頁面均有簡要的文字說明，所有功能頁面顯示直觀、醒目，每項內(nèi)容都以超鏈接直接顯示出來，因此，編輯人員學(xué)習(xí)與實踐起來比較輕松，幾無難度。

《工礦自動化》雜志網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)的應(yīng)用

篇3

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；計算機；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

中圖分類號：G434 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 13-0000-01

Computer Network Construction Vocational Schools

Su Yan

(Second Branch in Shanghai Nanhu Vocational School,Shanghai200434,China)

Abstract:This article from the campus network architecture selection,resource sharing to achieve the export route optimization proposals,proposals to optimize network traffic,network service optimization solutions,network management and security aspects of these vocational schools to the campus network construction analysis.

Keywords:Vocational schools;Computer;Network construction

一、職業(yè)學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性

應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的最終目的是提高教育質(zhì)量，教育的主要課堂是教室，將多媒體計算機引入教室，通過校園網(wǎng)的連接，使教師可利用計算機進行備課，將教學(xué)重點、難點等信息儲存在計算機中，通過網(wǎng)絡(luò)使多媒體課件在教室內(nèi)隨時調(diào)用，運用計算機對聲音、圖像、文字等處理功能，提高學(xué)生興趣，活躍學(xué)生思想，加大教學(xué)密度，提高教育質(zhì)量。

現(xiàn)代教育技術(shù)可以充分發(fā)掘?qū)W生的潛力，促進學(xué)生左右腦同步發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、注意力和對事物的分析能力，豐富學(xué)生的想象力。同時，通過對Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，使他們學(xué)到了更多的知識，有利于學(xué)生從多渠道、多角度接受信息，擴大知識面、增加感染力，把課堂向課外、校外及社會延伸，有益于學(xué)生素質(zhì)的全面提高。

二、校園網(wǎng)的建設(shè)

（一）校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的選擇

1.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的確定。如果計算機的臺數(shù)比較多或者對其可靠性要求高，此時星型或樹型連接要優(yōu)先進行考慮；而對于那些計算機臺數(shù)較少或者對其可靠性要求不高的來說，對總線型連接可以考慮用一根電纜來進行。事實上，校園網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)通常是以上兩種相結(jié)合而確定的。

2.布線系統(tǒng)。布線系統(tǒng)支持各種信息的傳輸（語音、數(shù)據(jù)多媒體、圖像、圖片、傳感、安全監(jiān)控）、各種傳輸載體運行（光纖、同軸電纜）。

3.服務(wù)器系統(tǒng)。整個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)存儲和處理的任務(wù)都有服務(wù)器系統(tǒng)來承擔(dān)，因此，服務(wù)器系統(tǒng)必須具有處理能力強、具有優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)性能、具有可伸縮性強的特點。根據(jù)不同需求，在校園網(wǎng)內(nèi)建立服務(wù)器，（1）WEB服務(wù)器。校園網(wǎng)主要是以B/S的WEB服務(wù)器為中心，改變了傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)；（2）FTP服務(wù)器。FTP服務(wù)器不受兩臺計算機所處的位置、使用操作系統(tǒng)、連接方式的約束，將文件從一臺計算機傳送到另一臺計算機；（3）E-mail郵件服務(wù)器；（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。為用戶查詢提供資源。

（二）資源共享的實現(xiàn)

為了更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，職業(yè)學(xué)校內(nèi)部信息較頻繁、信息量大，很多的信息都需要放到網(wǎng)上進行共享，可見這個信息資料庫是非常龐大的，高效的檢索出我們所需的資料和文件是件非常困難的事情，因此，為了更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享以及解決上述問題，網(wǎng)格校園網(wǎng)將采用服務(wù)器加收客戶端的模式。校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)的連接問題通過網(wǎng)格構(gòu)架中的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路的選擇得以解決，但是這是不夠的，在此基礎(chǔ)上，還需要一系列軟件的支持，才能保證網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)的正常運作。另外，網(wǎng)格校園網(wǎng)的服務(wù)器必須具有高效靈活信息檢索能力的特點，這一要求主要通過采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和排索引技術(shù)來實現(xiàn)。

（三）出口路由優(yōu)化建議方案

由于路由器的負擔(dān)較重，因此，建議調(diào)整路由器，首先，將路由器升級；其次，對路由器出口的拓撲結(jié)構(gòu)進行調(diào)整；再次，對出口線路進行優(yōu)化，即可以通過對線路帶寬的增加或者第二物理線路的使用，用于學(xué)校網(wǎng)站鏡像服務(wù)器訪問，從而使得外網(wǎng)訪問速度提升。

（四）網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)化建議方案

目前由于一些非正常流量使得校園網(wǎng)的出口帶寬被占用了一大部分。要想解決其根本問題，只靠增大網(wǎng)絡(luò)帶寬和更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是不行的，在此基礎(chǔ)上，還是需要控制網(wǎng)絡(luò)流量，具體方案如下：（1）對計費系統(tǒng)進行升級或更換，對連入校園網(wǎng)內(nèi)的所有用戶進行流量限制及監(jiān)控，確?？梢酝ㄟ^計費系統(tǒng)來解決問題；（2）對于各部門不同用途的計算機機房可以采用流量限制策略。

（五）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)化建議方案

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面出現(xiàn)了很多的問題，例如通過外網(wǎng)訪問學(xué)校主頁較慢，因此還必須優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，其建議如下：（1）針對外網(wǎng)訪問學(xué)校資源較慢的狀況可以通過對主頁進行優(yōu)化，減少使用FLASH以及相關(guān)圖片等措施來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)主頁，從而使得用戶訪問速度得以提高；（2）對網(wǎng)站資源進行整合，建立網(wǎng)站公網(wǎng)鏡像，把對外宣傳的WEB服務(wù)器整合到一臺服務(wù)器上，利用軟件建立公網(wǎng)鏡像網(wǎng)站，從而使得網(wǎng)絡(luò)資源訪問速度得以提高；（3）提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)多元化；（4）把視頻、語音等流量限制在內(nèi)網(wǎng)，從而使得路由器壓力得以減少。

（六）網(wǎng)絡(luò)管理與安全

構(gòu)建學(xué)校信息管理委員會-網(wǎng)絡(luò)信息管理中心-網(wǎng)絡(luò)管理員三級管理體系。網(wǎng)絡(luò)信息管理政策及發(fā)展規(guī)劃的制定和宏觀協(xié)調(diào)主要由學(xué)校信息管理委員會負責(zé)；管理工作的具體組織實施、技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用開發(fā)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等主要由網(wǎng)絡(luò)信息管理中心負責(zé)；本校局域網(wǎng)及其信息開發(fā)的協(xié)調(diào)工作由網(wǎng)絡(luò)管理員來進行負責(zé)。

為了保證網(wǎng)絡(luò)運行和開發(fā)應(yīng)用有章可循，必須對網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度和規(guī)范進行制定。網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度和規(guī)范的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度；網(wǎng)絡(luò)信息管理機構(gòu)和人員職責(zé)；信息標(biāo)準和信息工作規(guī)范等。另外，正確實施網(wǎng)絡(luò)信息管理，并采取配套的網(wǎng)絡(luò)信息安全措施，例如數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置、信息工作保密制度、網(wǎng)絡(luò)防殺病毒等。并且還要對網(wǎng)絡(luò)管理人員、維護人員以及用戶進行定期的培訓(xùn)，從而使得他們能夠正確使用和管理網(wǎng)絡(luò)。

三、結(jié)語

職業(yè)學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，是適應(yīng)信息化發(fā)展的必要條件。目前，我國各大學(xué)校的計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本設(shè)施已經(jīng)建好，并且已經(jīng)應(yīng)用起來，但是實踐證明，在應(yīng)用的過程中發(fā)現(xiàn)很多漏洞，需要在今后的工作中根據(jù)實際情況對計算機網(wǎng)絡(luò)進行完善和加強。

參考文獻：

[1]李華峰.校園網(wǎng)建設(shè)的原則和策略[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2007,31

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發(fā)展規(guī)劃對于信息化建設(shè)的指導(dǎo)作用不言而喻?；鶎臃ㄔ旱男畔⒒ㄔO(shè)正處在摸索階段，很大程度上需要依賴學(xué)習(xí)中院的信息化建設(shè)。目前基層法院存在信息化建設(shè)系統(tǒng)整合能力不強，建設(shè)現(xiàn)狀不清。建議中院能夠形成一套信息化建設(shè)自上至下的頂層設(shè)計，對未來幾年的信息化建設(shè)的內(nèi)容、要求以及標(biāo)準進行再指導(dǎo)再明確，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施。

二、應(yīng)用系統(tǒng)整合力度和業(yè)務(wù)支持能力亟待加強

眾多應(yīng)用系統(tǒng)亟需進行功能綜合和信息集成以支持融合共享，例如法綜系統(tǒng)、科技法庭、庭審直播三大系統(tǒng)就希望能實現(xiàn)進一步整合，這樣可以使干警辦公更方便，更高效；法綜開庭排期與庭審?fù)綍r間要進一步縮短；法院綜合信息系統(tǒng)軟硬件故障率偏高，影響審判工作。還有就是建議中院建設(shè)全市法院的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資源管理、存儲中心，利用法院系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，采用云存儲、云計算等技術(shù)手段，實現(xiàn)法院系統(tǒng)信息化數(shù)據(jù)的容災(zāi)備份存儲，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一管理，以確保資源最大化的利用率，確保信息數(shù)據(jù)的安全性。

三是已有辦公軟件應(yīng)用率不高，比如移動微法院在各地實際使用情況差異較大，就拿行裝科工作來說，車輛管理、日常后勤保障等功能使用不了，我們明年是計劃自己做一套這方面的管理軟件實現(xiàn)院內(nèi)所有后勤工作信息化。

三、信息化人才隊伍保障能力亟待加強。

信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才缺乏。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在審判工作中的應(yīng)用，各級法院需要配備一定的網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)技術(shù)人員，計算機專業(yè)已遠遠不能適應(yīng)日益繁重、復(fù)雜的信息化工作需要?；鶎臃ㄔ贺叫璩鋵嵭畔⒒ぷ鲗I(yè)技術(shù)力量，希望上級法院信息處能夠人事部門溝通，取得他們的支持，把信息網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人才的配備納入法院公務(wù)員招錄計劃，統(tǒng)籌考慮。

另外就是積極探索信息系統(tǒng)運行維護外包的方式，隨著信息化建設(shè)的逐步發(fā)展，法院信息化應(yīng)用的專業(yè)程度和覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸擴大，各系統(tǒng)間技術(shù)關(guān)聯(lián)和管理協(xié)同的難度不斷增加，安全要求顯著提高。而目前基層法院信息化專業(yè)技術(shù)隊伍編制有限、專業(yè)技術(shù)力量薄弱、人員知識結(jié)構(gòu)單一，已無法滿足日益復(fù)雜繁重的、專業(yè)性越來越強的運行維護工作要求，希望中院可以出臺文件對運維方面保障提出要求，這樣更有利于基層法院開展工作。

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摘要本文以國產(chǎn)通信設(shè)備制造行業(yè)的佼佼者――華為公司為例，分析了其對運營商客戶培訓(xùn)的類型和意義，并分析了培訓(xùn)的效果和成功的原因，最后提出值得借鑒的經(jīng)驗，具有一定的探索價值。

關(guān)鍵詞通信備商運營商客戶培訓(xùn)

一、運營商客戶培訓(xùn)的類型和意義

（一）類型

通信行業(yè)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，因此通信設(shè)備制造商對運營商客戶的培訓(xùn)也具有鮮明的行業(yè)特點，當(dāng)前，這類培訓(xùn)主要包括以下兩種類型：

第一種是管理類培訓(xùn)。對于任何企業(yè)而言，管理的質(zhì)量的高低直接關(guān)系到本企業(yè)的生死存亡。例如，國產(chǎn)通信行業(yè)的佼佼者――華為，華為公司從成立到現(xiàn)在近30年的歷史中，面臨著來自于方方面面的影響與沖擊，卻依然能取得飛速的發(fā)展，就是因為良好的企業(yè)管理為其提供了可靠的保障。分析華為公司的發(fā)展歷程我們不難發(fā)現(xiàn)，華為公司在運營商客戶培訓(xùn)方面的經(jīng)驗值得許多企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

第二種是技術(shù)類培訓(xùn)。從行業(yè)特點的角度來看，運營商客戶的技術(shù)類培訓(xùn)主要是針對不同的產(chǎn)品來開展的，具體而言這些產(chǎn)品主要包括如3G、4G、CDMA、GSM、傳輸、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、交換接入等。針對于不同的通信設(shè)備制造企業(yè)，這些技術(shù)類的培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。從培訓(xùn)層面的角度來看，主要包括初級培訓(xùn)、中級培訓(xùn)和高級培訓(xùn)三個層面。

（二）意義

首先，運營商客戶培訓(xùn)是完成合同規(guī)定的過程。通常，通信設(shè)備制造商與運營商客戶之間都會簽訂相關(guān)的合同。而且通信設(shè)備作為技術(shù)型設(shè)備，運營商客戶接觸設(shè)備之初，往往不能及時掌握通信設(shè)備的操作方法與主要性能，這就需要一個培訓(xùn)的過程，這種培訓(xùn)一般都會在合同中有明確的規(guī)定。另一方面，客戶培訓(xùn)過程類似于工程安裝實施的過程，也是通信設(shè)備制造商后收余款的重要途徑。

其次，運營商客戶培訓(xùn)能夠節(jié)約設(shè)備售后成本。運營商客戶培訓(xùn)有一個重要的目的就是使客戶掌握通信設(shè)備的操作方法與主要性能，以及后續(xù)的技術(shù)維護、售后處理等。只有運營商客戶對于設(shè)備的各個方面都較為熟悉，才能更好地現(xiàn)場解決設(shè)備故障、設(shè)備升級、設(shè)備維護等方面的問題。因此，對于企業(yè)而言，就能減少設(shè)備售后的人力投入與售后成本。

最后，運營商客戶培訓(xùn)是傳播企業(yè)文化的重要途徑。在通信行業(yè)有一句至理名言：“任何資源都會枯竭，只有文化生生不息。[1]運營商客戶培訓(xùn)的過程，實際上也是傳播企業(yè)文化的過程。而且通過對運營商客戶進行培訓(xùn)，才能有效地傳播企業(yè)文化，提升客戶的認同感，有利于企業(yè)吸引和留住客戶。因此，對于通信設(shè)備制造企業(yè)而言，傳播企業(yè)文化是開展運營商客戶培訓(xùn)重要的潛在價值。

二、華為公司運營商客戶培訓(xùn)案例分析

（一）簡介

1.華為公司簡介。華為公司全稱為華為技術(shù)有限公司，于1987年在中國深圳正式注冊成立，是一家從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，公司總部坐落于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為公司的產(chǎn)品主要包括交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品等，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。當(dāng)前，其產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個國家，服務(wù)于全球十分之一的人口，而且在全球運營商50強中，有45家采用了華為公司的產(chǎn)品和解決方案。近些年來，華為公司發(fā)展迅猛，全球影響力和知名度不斷提升，自2010年起，連續(xù)七年進入《財富》世界500強榜單，具體年份和排名如下表1：

2.華為公司運營商客戶培訓(xùn)簡介。對于通信設(shè)備制造企業(yè)而言，如何吸引和規(guī)劃ICT人才，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。華為公司為了應(yīng)對激烈的市場競爭，依靠在ICT行業(yè)近30年的發(fā)展經(jīng)驗，打造了優(yōu)秀的客戶培訓(xùn)師團隊，切實提升運營商的技術(shù)水平和管理能力，并支持運營商的人才發(fā)展戰(zhàn)略，幫助運營商客戶取得更大的商業(yè)收益。

華為公司針對ICT行業(yè)的現(xiàn)狀和公司的實際情況，聚集了ICT行業(yè)的專家隊伍建立完整的課程體系，制定一站式解決方案為運營商客戶提供了靈活、先進的學(xué)習(xí)平臺。華為公司制定了完整的ICT人才發(fā)展戰(zhàn)略，為全球170多個國家和地區(qū)的運營商客戶提供服務(wù)，目的是將運營商客戶打造成專業(yè)的ICT人才。華為公司每年培訓(xùn)運營商客戶30萬人次，在促進公司商業(yè)成功的同時培養(yǎng)了大量的ICT人才，為整個社會和運營商客戶創(chuàng)造了巨大的價值。

（二）華為公司運營商客戶培訓(xùn)的方案

為了提升運營商整體的技術(shù)水平和管理能力，將運營商客戶打造成專業(yè)的ICT人才，華為公司針對運營商客戶的培訓(xùn)主要從業(yè)務(wù)保障、商業(yè)創(chuàng)新、組織建設(shè)、ICT技術(shù)趨勢洞察四個方面來開展，具體包括新技術(shù)能力快速就緒、網(wǎng)絡(luò)精品化運維能力構(gòu)建、管理者能力提升和人才發(fā)展體系建設(shè)的學(xué)習(xí)解決方案。

1.新技術(shù)能力快速就緒。結(jié)合運營商客戶在實踐中面臨的困難，針對4G、SDN/NFV等熱點項目，依靠華為公司在ICT行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，通過培訓(xùn)幫助運營商快速掌握各種新技術(shù)，主要方案包括SDN/NFV能力儲備、LTE/VoLTE網(wǎng)絡(luò)能力、CT 技術(shù)趨勢洞察等。

2.網(wǎng)絡(luò)精品化運維能力構(gòu)建。在電子技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢下，培養(yǎng)運營商客戶的網(wǎng)絡(luò)運維能力，協(xié)助其獲得客戶體驗管理（CEM），使運營商客戶能夠提升業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)運維體系的需求，主要方案包括網(wǎng)絡(luò)維護專家培養(yǎng)、集約化運維能力提升、用戶體驗管理能力提升等。

3.管理者能力提升。以華為公司的諸多實踐和對于行業(yè)的深刻理解為依據(jù)，聚集了ICT行業(yè)的專家隊伍，向運營商客戶傳授行業(yè)的先進經(jīng)驗和權(quán)威理論，通過跨界參觀交流、領(lǐng)先運營商實踐交流等方式，提升運營商客戶的專業(yè)管理能力。主要方案包括提升項目管理能力、提升中高庸芾碚吣芰?、處V中基層管理者能力等。

4.人才發(fā)展體系建設(shè)。立足于行業(yè)實際，為運營商客戶提供人才發(fā)展咨詢服務(wù)，并支持公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略，幫助運營商客戶取得更大的商業(yè)收益。主要方案包括ICT人才發(fā)展、能力管理體系建設(shè)、學(xué)習(xí)管理體系建設(shè)等。

三、華為公司提升運營商客戶培訓(xùn)效果

（一）綜合收益增加

華為公司推出覆蓋ICT全領(lǐng)域的培訓(xùn)體系。該認證體系按照不同的技術(shù)方向，同時充分考慮客戶的培訓(xùn)需求，基于個人發(fā)展職業(yè)生命周期，為運營商客戶提供有針對性的培訓(xùn)，使運營商的技術(shù)水平、綜合收益大幅提升。例如印度運營商TATA，經(jīng)過一年的培訓(xùn)和運營，已經(jīng)發(fā)展了300多個成員，創(chuàng)造了3900萬美元的收入。

（二）人均效率提高

運營商在提升網(wǎng)絡(luò)性能、擴大網(wǎng)絡(luò)容量的同時，如何避免員工隊伍的大幅增長，也是運營商確保資產(chǎn)效率最大化的訴求之一。華為的相關(guān)培訓(xùn)幫助運營商實現(xiàn)了設(shè)備與站點配套的融合管理，運維人員無需經(jīng)過重重培訓(xùn)，即可快速上崗，降低運營商網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)部署相關(guān)的運營成本。

四、華為公司運營商客戶培訓(xùn)成功的原因

（一）培訓(xùn)前期充分了解客戶需求

在培訓(xùn)開始之前，華為公司作了詳細的調(diào)查和分析，對于運營商客戶的培訓(xùn)需求有了充分的了解，進行有針對性的培訓(xùn)，然后隨著培訓(xùn)進程的深入，逐步了解運營商客戶在培訓(xùn)階段中的培訓(xùn)需求，及時調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和課程，這樣既能節(jié)約培訓(xùn)成本，又能開展有針對性的培訓(xùn)，取得良好的培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)中期圍繞目標(biāo)進行過程控制

隨著培訓(xùn)進程的深入，逐步了解運營商客戶在培訓(xùn)階段中的培訓(xùn)需求，及時調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和課程。在華為公司的運營商客戶培訓(xùn)過程中，相關(guān)人員通常都會在課程表上注明此次培訓(xùn)的具體目標(biāo)，或者在培訓(xùn)師開始培訓(xùn)課程之前，詳細介紹培訓(xùn)目標(biāo)，或者利用多種方式使運營商客戶在培訓(xùn)課程開始之前清楚的了解此次培訓(xùn)的目標(biāo)。

（三）培訓(xùn)后期搜集和分析客戶的意見和建議

華為公司在運營商客戶培訓(xùn)的后期，會對每位客戶發(fā)放《培訓(xùn)調(diào)查表》，并引導(dǎo)客戶們認真詳細的填寫，然后回收，搜集和分析客戶對于培訓(xùn)的意見和建議，并觀察培訓(xùn)的效果，而且將運營商客戶的意見和建議作為培訓(xùn)師的重要考核指標(biāo)，以保證培訓(xùn)取得良好的效果并促進培訓(xùn)師的不斷進步。

五、提升通信設(shè)備商對運營商客戶培訓(xùn)效果的經(jīng)驗借鑒

（一）重點了解客戶培訓(xùn)需求

在通信行業(yè)中，不少的企業(yè)也經(jīng)常開展運營商客戶培訓(xùn)，但是往往在培訓(xùn)開始之前沒有充分了解運營商客戶的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)時對于相關(guān)的知識也往往是一知半解就開始培訓(xùn)，因此只有對于重點了解客戶培訓(xùn)需求，才能有的放矢，開展有針對性的培訓(xùn)，取得理想的培訓(xùn)效果。

（二）制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)

運營商客戶培訓(xùn)首先應(yīng)結(jié)合客戶的培訓(xùn)需求制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，然后圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進行課程設(shè)計和過程控制。而且在培訓(xùn)中還可以圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進行階段考核，通過這樣的方式可以了解運營商客戶對于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，然后結(jié)合考核的結(jié)果調(diào)整后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容，并對關(guān)鍵的內(nèi)容進行重點培訓(xùn)。

（三）重視客戶的意見和建議

其他企業(yè)可以充分借鑒華為公司的做法，在培訓(xùn)的后期對于客戶的意見和建議進行搜集和分析，對于存在的實際問題進行改良，以保證培訓(xùn)更具人性化和科學(xué)化，切實保證培訓(xùn)取得理想的效果。

參考文獻：

[1]陳俊媚.通信設(shè)備制造企業(yè)客戶培訓(xùn)研究[D].南開大學(xué)，2015（5）：16-18.

[2]董亮.通信運營商客戶服務(wù)滿意度提升的項目化管理[D].上海交通大學(xué)，2012（10）：21-23.

[3]華為官網(wǎng)：.

篇6

一、認識到位，思想上高度重視

近年來，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信息化工作，將這項工作作為消除信息貧困的一個重要舉措，制定了相關(guān)的規(guī)劃方案，每年年初都要制定信息化工作計劃。今年，我鎮(zhèn)還明確將加強“梨林鎮(zhèn)政府網(wǎng)站”建設(shè)和政府工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)實現(xiàn)資源共享和材料交換以提高辦公效率為本年度我鎮(zhèn)信息化工作重點。為進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)還成立了以鎮(zhèn)長為組長、分管副職為副組長的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，政府辦公室具體負責(zé)該項工作，指派了3名有一定電腦操作基礎(chǔ)的同志負責(zé)信息化工作的日常運作。另外我鎮(zhèn)還在全鎮(zhèn)45個村中篩選、確定了一批文化素質(zhì)較高的村民擔(dān)任村信息服務(wù)點信息員，為農(nóng)村信息化建設(shè)工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、投入到位，設(shè)備上財政保障

近年來，我鎮(zhèn)黨委、政府從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大財力投入，先后投資20余萬元，加快信息化硬件配備換代升級。目前我鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)共有電腦13臺；原創(chuàng)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備12臺（包括服務(wù)器1臺，打印機4臺，掃描儀1臺，數(shù)碼相機1臺，攝像機1臺，不間斷電源1臺，路由器1臺，交換機1臺）；全鎮(zhèn)網(wǎng)通固定電話5460部；小靈通200部；上網(wǎng)160余戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全鎮(zhèn)42個行政村（南程、程村、朱村除外）；有線電視覆蓋23個村，1450戶；遠程教育覆蓋37個村；鄉(xiāng)村協(xié)會16個，農(nóng)村經(jīng)紀人85人，基本形成網(wǎng)絡(luò)。

三、措施到位信息化作用發(fā)揮

1、注重信息資源共享。梨林鎮(zhèn)信息網(wǎng)絡(luò)自開通以來，共在網(wǎng)上收集各類信息500多條，上傳信息130余條，推介企業(yè)7家，招商引資信息8條。主要涉及農(nóng)業(yè)動態(tài)、工業(yè)動態(tài)、小城鎮(zhèn)建設(shè)及社會各項事業(yè)的發(fā)展等內(nèi)容。利用信息網(wǎng)絡(luò)，我們在作好日常政務(wù)信息收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)辦公的同時，也及時將網(wǎng)上的有關(guān)農(nóng)業(yè)政策、致富信息、生產(chǎn)動態(tài)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、法律法規(guī)等信息通過下載等形式傳遞給有關(guān)部門及廣大農(nóng)民群眾。同時，我鎮(zhèn)也利用網(wǎng)絡(luò)積極探索部分無紙化辦公，取得了一定的經(jīng)驗。

2、強化信息人員培訓(xùn)。我鎮(zhèn)結(jié)合自身實際，采取多種方式，利用不同場合大力加強信息化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)工作，進一步提高了廣大干部群眾對信息化建設(shè)工作重要性的認識，使他們能夠積極參與和密切配合此項工作。同時堅持每年舉辦信息化培訓(xùn)班2期，邀請有關(guān)專家授課或?qū)ｎ}講座，分別對計算機基礎(chǔ)知識、信息業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等內(nèi)容進行培訓(xùn)，同時組織信息員適時參加省、市組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，共計25人（次），切實增強了全鎮(zhèn)干部群眾的信息化知識和技能，為全鎮(zhèn)信息化建設(shè)提供了思想上、技術(shù)上的保障。

3、發(fā)揮市場信息優(yōu)勢。我鎮(zhèn)在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站注冊了“一站通”，對外各類農(nóng)業(yè)信息，大力推介我鎮(zhèn)的特色農(nóng)副產(chǎn)品，使全鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)品走出梨林，走出河南。僅去年一年通過網(wǎng)絡(luò)外銷生豬就達8.5萬頭，外銷雞蛋5000余噸；農(nóng)村經(jīng)紀人則以鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息站為中心，利用網(wǎng)絡(luò)查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息，通過宣傳帶動輻射，與外地客商建立生意合同，使廣大種養(yǎng)戶從中受益。比如，裴城食用菌去年有20%的成品被山西、焦作、沁陽等外地客商采購。另外，網(wǎng)絡(luò)也提高了我鎮(zhèn)的辦事效率，降低了工作的成本。例如，在全鎮(zhèn)重點工程設(shè)備、機關(guān)辦公用具等物資采購中，我鎮(zhèn)通過網(wǎng)上查詢，貨比多家，不僅資金比原計劃節(jié)約了近10%，而且大大降低了采購當(dāng)中的交通、食宿等費用。

四、“十一五”期間的信息化建設(shè)

今后五年，我鎮(zhèn)將按照“應(yīng)用主導(dǎo)、面向基層、面向市場、網(wǎng)絡(luò)共建、技術(shù)創(chuàng)新、資源共享”的原則，大力強化信息網(wǎng)站的載體和平臺作用，不斷提高梨林鎮(zhèn)信息化和三個文明建設(shè)水平。

一是打破“養(yǎng)在深閏不相識”的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)意識，加大農(nóng)村經(jīng)濟人隊伍的信息化知識培訓(xùn)，以網(wǎng)絡(luò)信息為依托，積極推介特色名優(yōu)產(chǎn)品，做到“上傳社情民意，下播農(nóng)業(yè)信息，溝通供需渠道，構(gòu)筑致富橋梁”。

二是立足農(nóng)產(chǎn)品市場信息和農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)，逐步探索信息流引導(dǎo)物流的有效途徑，全面提升信息網(wǎng)站對富裕農(nóng)民，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的效果，發(fā)揮好信息網(wǎng)站對全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的促進作用，使之產(chǎn)生最大的社會效益和經(jīng)濟效益，通過信息化帶動我鎮(zhèn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動社會的全面進步。

三是立足教育提高，充分利用信息網(wǎng)站方便、快捷、覆蓋面廣的功能，全面加快以鎮(zhèn)信息網(wǎng)站為中心的全鎮(zhèn)遠程教育系統(tǒng)建設(shè)，全面加強農(nóng)村黨員政治理論學(xué)習(xí)和黨建知識培訓(xùn)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生知識普及、計劃生育育齡婦女培訓(xùn)、農(nóng)村富余勞動力技能培訓(xùn)等方面的教育培訓(xùn)。

四是加快鎮(zhèn)區(qū)信息資源的整合步伐，努力建設(shè)更加完善的公眾服務(wù)體系。我們計劃建設(shè)信息服務(wù)大廳，對文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、人口管理、勞動力資源、各方用工信息等進行有效組合，為社會公眾提供一站式優(yōu)質(zhì)、全方位、規(guī)范透明服務(wù)，達到進一步優(yōu)化資源配置，節(jié)約人力、物力的效果。

五、問題及建議

問題主要表現(xiàn)在：1、計算機專業(yè)人才缺乏；2、信息化建設(shè)資金嚴重不足，資金籌措主要依賴政府的投入；3、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)十分薄弱，信息傳遞方式比較落后，而信息進村入戶由于受網(wǎng)絡(luò)成本制約，主要還是采用比較傳統(tǒng)的如張貼宣傳欄、散發(fā)資料等方式；原創(chuàng)：4、信息化建設(shè)缺乏科學(xué)、長遠的規(guī)劃。

篇7

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò) 普通話 隊伍 建設(shè)

自1994年國家教育委員會、國家語言文字工作委員會、廣播電影電視部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》,啟動了普通話水平測試工作以來,普通話測試工作已在各行各業(yè)深入展開,伴隨著“推普”工作的不斷深入,普通話測試范圍已不斷擴大。普通話水平測試屬于國家級測試,是一種專業(yè)性很強、大規(guī)模的標(biāo)準化測試,同時普通話水平測試是口語測試,屬于主觀測試,因此,測試員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平將直接影響普通話水平測試等級的評定,影響普通話測試工作的深入開展。培養(yǎng)一支具有較強工作責(zé)任心、較強業(yè)務(wù)能力的測試員隊伍是每一位普通話測試管理工作者應(yīng)當(dāng)思考的問題,特別是浙江省于2006年開始嘗試推進網(wǎng)絡(luò)評測工作以來,如何以此為契機,推進測試員隊伍建設(shè)新模式的形成,是一個值得研討的話題,也是推進測試員隊伍建設(shè)的新抓手。本文試從網(wǎng)絡(luò)評測為平臺,結(jié)合工作實踐,就如何建立一支與當(dāng)前日益擴大的測試規(guī)模相吻合的普通話測試員隊伍進行初步的探討。

一、背景介紹

普通話測試的傳統(tǒng)模式:即測試員與應(yīng)試人面對面測試的測試模式,與“網(wǎng)絡(luò)評測”相對照,具有管理性較強、測試員間溝通性強的特征,但同時因測試占據(jù)了測試員大量的休息時間、固定時間內(nèi)勞動強度大、費用開支大等弱點,對測試安排管理帶來了較大的壓力,伴隨“推普”工作的深入開展,普通話測試人數(shù)增多,普通話測試工作的壓力也不斷增強,在某些地區(qū)甚至成為一個難題。

浙江省于2006年4月開始全面推進數(shù)碼錄音工作,并著手開發(fā)了“國家普通話水平測試網(wǎng)絡(luò)評測與管理系統(tǒng)”,即運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段,形成了一套行之有效的普通話測試與管理模式。這一模式的主要過程是:第一步,以多種采集方式,完成考試信息與語料的打包;第二步,將采集到的語料傳送至省測試中心專用管理服務(wù)器,待測;第三步,測試員在任何時間、任何地點,通過任何一臺與網(wǎng)絡(luò)連接的電腦,進入該子系統(tǒng)登陸省測中心專用管理服務(wù)器,獲取分配語料進行評測。這一模式的推廣,真正實現(xiàn)了測試語料采集與評測在時間、空間上的分離;采用計算機完成簡單而煩瑣的計分統(tǒng)計工作,降低測試員的勞動強度;降低了測試成本;對測試員獨立評判能力提出了更高的要求。

普通話測試模式的改變,必然帶來了普通話測試員管理模式的改變,伴隨網(wǎng)絡(luò)評測這一測試模式的運用和推廣及在網(wǎng)絡(luò)評測在測試人數(shù)中所點比例的提高,與此相對應(yīng),在測試員管理模式也必將發(fā)生變化,傳統(tǒng)管理模式必將進一步深化與創(chuàng)新,以適應(yīng)新形勢的需求。

二、伴隨網(wǎng)絡(luò)評測的推廣,普通話測試員隊伍管理的實踐及新問題

杭州自2007年啟動網(wǎng)絡(luò)評測工作以來,推廣網(wǎng)絡(luò)評測及測試員隊伍管理方面做了大量的工作,通過不斷的實踐推動網(wǎng)絡(luò)評測方式的改進及加強對測試員隊伍的管理,主要開展了以下實踐工作:

1.加強對網(wǎng)絡(luò)評測模式的宣傳工作。對網(wǎng)絡(luò)評測這一新生事物,不斷加以宣傳推廣,開展了以下工作:利用面測時機,灌輸、宣傳“網(wǎng)絡(luò)評測”這一新生事物,鼓勵測試員積極參與網(wǎng)絡(luò)評測;通過QQ群、校訊通等平臺,網(wǎng)絡(luò)測試信息,使測試員了解網(wǎng)絡(luò)測試動態(tài),及時參與一到網(wǎng)絡(luò)測試工作中來;2009年下半年,專門撰寫了網(wǎng)絡(luò)測試操作介紹,介紹軟件下載、安裝中注意事項,方便測試員學(xué)習(xí);將網(wǎng)絡(luò)測試操作介紹、軟件等掛在QQ群共享,方便測試員隨時下載;為測試員網(wǎng)絡(luò)測試提供更好的技術(shù)服務(wù)和支持,如利用QQ群,回答測試員測試過程中、軟件安裝中出現(xiàn)的技術(shù)問題,如利用遠程控制,幫助測試員安裝軟件,如利用上門測試機會,幫助所在單位的所有測試員安裝網(wǎng)絡(luò)測試軟件等等。通過種種方式的宣傳,讓更多的測試員了解網(wǎng)絡(luò)測試,鼓勵更多的測試員投入到網(wǎng)測工作中來,網(wǎng)測工作啟動以來,加入網(wǎng)測的測試員呈逐年增加的勢態(tài)。

表1 歷年參加網(wǎng)測測試員人數(shù)統(tǒng)計

2.嘗試多種語料采集模式,推廣網(wǎng)絡(luò)測試范圍。2009年下半年,嘗試利用學(xué)校現(xiàn)有語音教室設(shè)備擴大網(wǎng)絡(luò)測試的范圍。在保證語料采集質(zhì)量方面做了不少的工作:如訂制專用隔音罩;檢查耳機質(zhì)量,保證錄音效果;采用座位分隔法,以犧牲效率換取語料質(zhì)量;每次新場地開辟前做好測試前的語料采集試驗,做好語料采集效果檢查,為正式測試做好充分的準備工作,切實保證語料采集效果。從原先杭師大專用測試室采集語料的單一模式中解放出來,為廣大學(xué)生提供更方便的服務(wù)。

表2 2008年至2010年杭州網(wǎng)絡(luò)測試人數(shù)統(tǒng)計

3.多渠道、多形式、多層面開展測試員活動,加強測試員間的溝通,增強普通話測試工作的凝聚力、向心力。2009年,除加強測試員QQ群建設(shè)外,還增強校訊通平臺,加強與測試員們的溝通,對于測試工作的安排及情感交流起到積極作用;2009年,還開展了測試員測試獎勵活動、新年聯(lián)誼活動、組織參加省測試員基本功大賽活動,在測試員中反映熱烈,效果明顯;測試中心還投入相當(dāng)經(jīng)費,為測試員提供更好的條件,如:異地測試安排車輛接送、晚上送上小點心,有的安排化費不多,但讓測試員們感覺異常溫暖,對于測試工作的開展起到積極的作用。

4.在可能的范圍內(nèi),調(diào)整網(wǎng)測設(shè)計,既方便測試員網(wǎng)測工作的開展,也進一步規(guī)范網(wǎng)測工作。

如:根據(jù)測試情況,將部分規(guī)模大的語料分批上傳,減輕了服務(wù)器壓力,方便測試員們更快捷取得語料,測試員們反映良好。

如:調(diào)整了測試員取料順序、方式,語料隨機取得,即減少幾個測試員同時取同一份語料的幾率,又增強測試的保密性,杜絕舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

5.加強對測試員測試情況的監(jiān)控,發(fā)生違規(guī)行為,及時制止,或中止網(wǎng)測工作,或找測試員談話,當(dāng)面指出不足,要求及時改進。

6.形成網(wǎng)測工作常規(guī),草擬網(wǎng)測操作流程,對參測學(xué)校、參與網(wǎng)測工作人員明確要求及操作要求,實行規(guī)范操作。

網(wǎng)測工作的開展,使測試員隊伍管理呈現(xiàn)了新問題:

1.測試員測試狀況的管理得以缺失,雖然可監(jiān)控測試時間,對測試員測試態(tài)度、狀態(tài)缺乏了解,雖說有復(fù)測作為測試質(zhì)量的保證,但軟件系統(tǒng)設(shè)計缺陷使其成為“軟肋”。

2.很多測試員投入測試工作是對源于對普通話測試工作的熱愛及測試員群體間感情的紐帶的關(guān)聯(lián),網(wǎng)測的推廣,使測試員情感交流的機會減少,感情紐帶缺失,長此以往,對普通話測試員群體建設(shè)帶來不利影響。

3.復(fù)測比率失控。以2010年3月網(wǎng)測為例,4次網(wǎng)測復(fù)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示說明復(fù)測比率高低差異比較大(不含三次測試均錯檔清空重測),存在復(fù)測率無法控制及說明原因的難題。

表3 2010年2月普通話測試復(fù)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計

三、新形勢下,普通話測試員隊伍建設(shè)的新思考

當(dāng)前的普通話測試管理者面臨這樣一個狀況:一方面整個社會對普通話測試越來越重視,普通話測試需求日益擴大要求,另一方面普通話測試員們自身工作壓力增強、家庭負擔(dān)越來越重,從事測試工作的時間越來越少,如何協(xié)調(diào)好這二方面的“天平”是普通話測試管理者要回答的問題,網(wǎng)測是解決這一問題的有效抓手,如何在這一新形勢下,抓好普通話測試員隊伍建設(shè)也是一個新的課題,本文試結(jié)合以往的工作實踐,提出加強普通話測試員隊伍建設(shè)的思考。

1.建立、健全普通話測試員考核、聘用制度是普通話測試員隊伍建設(shè)的“關(guān)健”

普通話測試員隊伍是一支規(guī)模日益壯大的非職業(yè)化的,涉及多層次、多學(xué)科、多職業(yè)且管理松散型的準專業(yè)化隊伍。如何管理、考核是一個難題。有些人提出測試量化考核,在“面測”時代這是不可能完成的任務(wù),因為有些測試員的休息時間不在雙休日,有些測試員休息日有自己的學(xué)習(xí)安排、有家庭困難,這時提測試量化任務(wù),是強人所難的要求,強行要求,也只能把測試員“往外推”。伴隨著“網(wǎng)測”工作的全面展開,并達到一定量的積累,對普通話測試員測試量的考核才成為可能性,這就要求測試員管理者制訂普通話測試員考核細則,既有測試量要求,也有測試“質(zhì)”的保證,并以此作為普通話測試員聘用依據(jù),這樣才能杜絕一批“本本”族的出現(xiàn)(所謂“本本”族,即擁有測試員資格證,從不參加測試,浪費了管理者大量的時間和精力,增加了管理成本)。打造一支基本功扎實、規(guī)范意識強、真正為普通話測試提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)化隊伍。

2.重視、落實普通話測試員后期培訓(xùn)是普通話測試員隊伍建設(shè)的“基石”

無論是省級測試員還是國家級測試員,都經(jīng)過一個專業(yè)培訓(xùn)班,完成了相應(yīng)的考核,取得相應(yīng)的普通話測試員資格證書。但后期培訓(xùn)卻相當(dāng)缺乏,這里既有客觀的因素如:人員分散,組織困難;工作時間不能用,休息時間測試忙;經(jīng)費緊張;也有主觀因素如:重使用,輕培訓(xùn)等等。為保證普通話測試工作順利進行,加強測試員后期培訓(xùn)尤其是網(wǎng)測推廣工作中是相當(dāng)重要的,因為網(wǎng)測對測試員獨立評測能力提出了更高的要求。

(1)后期培訓(xùn)內(nèi)容

后期培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著眼于二方面:一方面,加強“規(guī)范”意識的教育。普通話測試是國家級考試,首先是“遵法”意識教育,違反測試違程應(yīng)有相應(yīng)的處罰措施,警鐘長鳴,提醒測試員公正、公平開展普通話評測工作;其次是“遵規(guī)”意識,測試人員也應(yīng)遵守測試紀律要求,維護普通話測試的嚴肅性和規(guī)范性。另一方面,加強業(yè)務(wù)水平、能力的培養(yǎng)。取得普通話測試員資格證書并不意味著一勞永逸,這只是一位測試員評測生涯的開端,除了在測試實踐中不斷提高、完善測試水平外,普通話測試員隊伍的管理者應(yīng)該提供、組織各級各類后期業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),讓實踐中取得的經(jīng)驗與理論更好結(jié)合、完善,使得評測能力得以提高,順利完成評測任務(wù)。

(2)后期培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式應(yīng)當(dāng)注重與實際情況結(jié)合,可以是全市全體測試員參與的講座、報告;也可以以區(qū)、縣為單位,開展小規(guī)模的集中培訓(xùn)活動,把講座辦到區(qū)、縣,方便測試員參加活動;可以組織競賽活動的形式培訓(xùn);也可以組織測試員測試能力比賽的形式……

總之,開展多形式、多渠道、多層次的培訓(xùn)活動是培養(yǎng)普通話測試員隊伍的重要方面,是保證普通話測試工作順利開展的保證。

3.激發(fā)普通話測試員的“情感”是普通話員隊伍建設(shè)的“紐帶”

激發(fā)普通話測試員對面普通話測試工作的熱愛,增強普通話測試員們間的情感交流,增強普通話測試工作的凝聚力,是普通話測試員管理工作的重要組成,對普通話測試工作的展開、推進起著事半功倍的效果,可以嘗試開展以下活動:優(yōu)秀測試員評比表彰活動、測試獎勵活動、測試員新年聯(lián)誼活動、小型測試員座談會、“新年新春送祝福”活動;測試員QQ群的維護和使用也是增進測試員們情感交流的有效平臺;面測也是測試員情感交流的時機,當(dāng)前應(yīng)形成面測與機測共存的局面。

4.不斷改進網(wǎng)測軟件是普通話測試員隊伍建設(shè)的“有效抓手”

網(wǎng)測軟件是網(wǎng)測開展的平臺,建議網(wǎng)測軟件的修改、調(diào)整,促進網(wǎng)測效率的提高、管理的加強、規(guī)范的提高。

(1)加強管理

表4 建議網(wǎng)測反饋樣表(測試中心)

①對測試中心管理層面增加開放管理權(quán)限,如開放本級測試員測試員測試情況的監(jiān)控,包括測試時間、打分情況等等,使測試中心能及進了解測試員測試情況,及時管理,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。②增加對測試中心反饋欄目,建議每一次測試后,有發(fā)下項目反饋給測試中心,便于測試中心管理測試工作。③增強測試員測試情況的反饋,建議每一次測試后,有發(fā)下項目反饋給測試員,有利于測試員了解自己的測試基本情況,從而也促進改進評測能力的提高,也方便測試費用發(fā)放及核對。

表5 建議網(wǎng)測反饋樣表(測試員)

(2)加強服務(wù)方面

①服務(wù)器擴容,改變登錄人數(shù)多,取語料困難的局面,避免因此影響測試員參與評測的積極性。②隨著測試量的不斷增加,建議設(shè)立在線咨詢,方便測試員們對于測試過程中存在問題的反饋及軟件使用問題的解答。③大批語料分批上傳,方便測試員快捷取得語料及測試結(jié)果上傳。

(3)加強規(guī)范性

①取消測試員可以看見另一方測試結(jié)果的設(shè)計,增強測試員獨立評判能力,維護網(wǎng)測的權(quán)威性,督促測試員認真評測,并輔助其它管理措施,以保證網(wǎng)測的正確性及其生命力。②改變分發(fā)語料的方式,由原先按序、按人分發(fā)改為隨機分發(fā),這樣做改變了幾個測試員同時取一個語料的可能性,減少無效工作的幾率,同時也讓原先等語料,或場外交流控制測試結(jié)果的可能性不能發(fā)生,保證測試結(jié)果的公正公平性。③設(shè)立評測時間警戒提醒,對于評測時間未達標(biāo)準時間,網(wǎng)上自動提醒或評測成績做廢;或語料必須自動放完,不能拖拉,縮短測試時間。④設(shè)立評測時間、人數(shù)達到一定數(shù)額后,中斷評測,強制休息,保證測試員身體健康狀況及保證評測效果。

參考文獻:

[1]李宇明.關(guān)于普通話水平測試的思考.普通話水平測試研究[M].上海:上海教育出版社,2002.1.

篇8

關(guān)鍵詞：成人學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)編輯；培訓(xùn)課程；教學(xué)設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)編輯培訓(xùn)課程（以下簡稱WBYY課程）是由中國編輯學(xué)會電子與網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)委員會聯(lián)合業(yè)界單位研發(fā)的，原新聞出版總署教育培訓(xùn)中心認證的《網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)資格》培訓(xùn)必修課程、在職編輯繼續(xù)教育選修課程。該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容均來自一線編輯的真實工作，以解決日常工作問題為教學(xué)核心，包括從事網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站營銷推廣職位的全部崗位操作技能。學(xué)習(xí)相關(guān)技能并考試達標(biāo)后，即可勝任網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)站運營等相關(guān)工作崗位。WBYY操作水平認證證書由中國編輯學(xué)會，是目前網(wǎng)絡(luò)編輯行業(yè)最權(quán)威的操作水平認證證書。

WBYY課程采用遠程自主學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)者自主在線觀看教學(xué)視頻，然后上機操作大量習(xí)題，完成和提交作業(yè)，培訓(xùn)課程平臺及時給出反饋，并設(shè)有熱線支持。最后進行實際操作考試。

筆者作為一個傳統(tǒng)出版編輯，在參與體驗了整個培訓(xùn)之后，深感這種遠程培訓(xùn)形式非常適合編輯職業(yè)發(fā)展。但這種遠程培訓(xùn)課程在編輯出版行業(yè)畢竟是新生事物，還有很大的提升空間。筆者結(jié)合成人學(xué)習(xí)和遠程教育的特點，分析和歸納該課程教學(xué)設(shè)計的成功與不足之處，希望有利于該課程質(zhì)量的提高。

一、課程特點分析

WBYY課程的內(nèi)容取自真實工作任務(wù)，課程內(nèi)容模塊化設(shè)計、多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是其教學(xué)設(shè)計的成功之處。

1. 課程內(nèi)容取自實際工作

WBYY課程立足“實用”與“操作”，內(nèi)容均由一線編輯精英編寫，如實反映編輯的日常工作，貼近實際工作要求。通過取自實際工作的各種操作任務(wù)，講解網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站營銷推廣崗位的操作技能。通過大量由易到難的習(xí)題，提高學(xué)習(xí)者的操作能力。WBYY課程符合成人學(xué)習(xí)以任務(wù)為中心或以問題為中心的特點，實現(xiàn)了從教程走向崗位需求，是真正貼近工作的上崗培訓(xùn)。

2. 課程內(nèi)容模塊化設(shè)計

WBYY課程將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為6個分冊，每個分冊又分為若干個操作模塊，每個操作模塊對應(yīng)一項操作任務(wù)，每項操作任務(wù)都包含至少一個實際工作技能關(guān)鍵點。換句話說，就是將一個復(fù)雜的操作過程，分解為一個個小的操作任務(wù)（圖1），讓學(xué)習(xí)者逐一地操作完成。

模塊化設(shè)計使得“小步驟”學(xué)習(xí)成為可能，學(xué)習(xí)者可以在較短時間內(nèi)，輕松掌握一項操作技能，快速獲得“學(xué)習(xí)成就感”。這是成人遠程自主學(xué)習(xí)必不可少的。

圖1 WBYY課程的模塊化設(shè)計

3. 學(xué)習(xí)支持服務(wù)多樣化

遠程自主學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中容易存在孤獨感，在遇到困難時需要有能尋求幫助和及時獲得指導(dǎo)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。WBYY課程開發(fā)者在此方面做了精心設(shè)計。不僅教師要及時對每位學(xué)習(xí)者提交的每道作業(yè)給予點評（圖1），還設(shè)計了教師在線答疑對話框，建立了參加培訓(xùn)的學(xué)員QQ群，有微信、微博，公布了答疑教師的聯(lián)系電話，在每道練習(xí)題目下都設(shè)置了“進入討論本題的專帖”（圖2）。當(dāng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)遇到困難時，可以采取任意一種方式與課程教師或同學(xué)進行討論、溝通。尤其值得一提的是，學(xué)習(xí)者有疑問時，先進入“進入討論本題的專帖”，通常就能夠根據(jù)之前其他學(xué)習(xí)者發(fā)的帖子找到問題的解決辦法，而不必一定要找到答疑教師才能解決問題，這樣一方面可以減輕教師的壓力，另一方面還可以提高學(xué)習(xí)者遠程學(xué)習(xí)的能力。

二、完善課程設(shè)計的建議

編輯職業(yè)是理論與實踐緊密結(jié)合的，理想的狀態(tài)是面對實際問題采用“師徒制”方式，但在目前網(wǎng)絡(luò)編輯培訓(xùn)市場需求巨大與師資不足的情況下，根據(jù)編輯的實際情況面對面地教學(xué)是不現(xiàn)實的。WBYY課程采用遠程授課方式，極大地緩解了師資不足、學(xué)習(xí)時間緊張的問題。如果能在以下方面做出完善將會更好。

1. 提供參考學(xué)習(xí)時間

工學(xué)矛盾是成人學(xué)習(xí)無法回避的問題，要求在職人員像小學(xué)生一樣，全力以赴去學(xué)習(xí)幾乎是不可能的，因此合理計劃時間就變得極為重要。學(xué)習(xí)者合理計劃時間的前提是課程設(shè)計者給出參考學(xué)習(xí)時間。

WBYY課程一共有6個分冊的內(nèi)容，參加考試獲取證書需要完成至少3個分冊的學(xué)習(xí)和練習(xí)題目。在報名學(xué)習(xí)該課程時，因為沒有被告知學(xué)習(xí)所需要的時間參考值，學(xué)習(xí)者很難判斷自己是否有足夠的時間完成學(xué)習(xí)。

建議WBYY課程為每個分冊（或每個模塊）標(biāo)注參考學(xué)習(xí)時間，這樣一方面有利于學(xué)習(xí)者安排時間，另一方面還可以幫助學(xué)習(xí)者了解自己是否達到要求（因為考試是有時間限制的，日常練習(xí)時有時間要求可以促進學(xué)習(xí)者提升熟練程度）。

2. 避免單一媒體形式的不足

WBYY課程內(nèi)容以720P全高清視頻的形式呈現(xiàn)，向?qū)W習(xí)者展示每項任務(wù)的操作過程。視頻教學(xué)具有其他媒體難以媲美的教學(xué)效果，然而同時也有不足：學(xué)習(xí)者無法一邊觀看視頻一邊做文字記錄。如果做文字記錄，就無法看到完整的視頻，除非需要做記錄的時候，先將視頻暫停，做好記錄后再繼續(xù)播放視頻，但這又影響觀看視頻的流暢性與連貫性，影響學(xué)習(xí)效果。

建議WBYY課程在采用視頻教學(xué)模式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時，向?qū)W習(xí)者提供以文字形式呈現(xiàn)的“操作路徑清單”（呈現(xiàn)正確的操作過程，記錄操作要點），以彌補單一媒體形式的不足，這將給學(xué)習(xí)者的練習(xí)和復(fù)習(xí)提供極大的便利?！安僮髀窂角鍐巍奔瓤梢允请娮影娴?，也可以是紙質(zhì)版的。紙質(zhì)版方便學(xué)習(xí)者利用工余零碎時間記憶，不一定非要坐在電腦前反復(fù)觀看視頻，節(jié)省時間；電子版可以隨時更新調(diào)整內(nèi)容，節(jié)約成本，學(xué)習(xí)者也可以下載后自行打印成紙質(zhì)版。

3. 加強學(xué)習(xí)內(nèi)容的可選擇性

WBYY課程開發(fā)者借鑒電子游戲“憤怒的小鳥”中逐級過關(guān)的方式，將學(xué)習(xí)模塊設(shè)計成只有全部完成前一個模塊的學(xué)習(xí)和練習(xí)題目，才能開始后一個模塊的學(xué)習(xí)的方式，以吸引學(xué)生不斷深入地學(xué)習(xí)。這在一定程度上從心理上激勵了學(xué)習(xí)者，但是也給一些學(xué)習(xí)者帶來了極大的不便。因為有些模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作任務(wù)對于某些學(xué)習(xí)者來說，并不是新知識，他們在學(xué)習(xí)該課程之前就很熟悉這些知識，但學(xué)習(xí)該課程時要“逐級過關(guān)”，導(dǎo)致他們不得不把非常寶貴的時間花在這些“無用功”上。

成人學(xué)習(xí)者具有很強的自我導(dǎo)向性和自我控制性，存在著普遍的工學(xué)矛盾。這就使得成人學(xué)習(xí)者希望能把有限的時間用在“新”知識的學(xué)習(xí)上，因此，遠程課程開發(fā)者應(yīng)考慮成人學(xué)習(xí)的“時間有限”問題，將課程設(shè)計成可以由學(xué)習(xí)者根據(jù)自身情況自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)順序的模式。

4. 使習(xí)題與知識點相呼應(yīng)

遠程自主學(xué)習(xí)課程需要設(shè)計學(xué)習(xí)活動或練習(xí)題目，這種學(xué)習(xí)活動或練習(xí)題目是與學(xué)習(xí)內(nèi)容相對應(yīng)的，是根據(jù)某一知識點設(shè)計的。

WBYY課程開發(fā)者為每項任務(wù)設(shè)計了多個練習(xí)題目，這非常有助于學(xué)習(xí)者通過完成這些題目來掌握該項任務(wù)的操作方法和操作流程，強化對知識點的理解和記憶。但是，在針對某一知識點設(shè)計練習(xí)題目時，練習(xí)題目應(yīng)側(cè)重對當(dāng)前知識點的理解與操作，其余知識點的操作不要比重過大或反復(fù)出現(xiàn)，否則易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者產(chǎn)生煩躁、厭倦之感，影響學(xué)習(xí)者對課程的評價。

建議WBYY課程開發(fā)者在介紹完某一知識點后，設(shè)計“單項練習(xí)”，以幫助學(xué)習(xí)者進行新內(nèi)容的理解和記憶。可以在若干個相關(guān)知識點之后設(shè)計“綜合練習(xí)”，綜合應(yīng)用所掌握的幾項技能，以檢驗學(xué)習(xí)效果。

建議WBYY課程開發(fā)者在設(shè)計某一知識點的練習(xí)題目時，仍采用逐級過關(guān)的形式，以刺激學(xué)習(xí)者的“過關(guān)晉級”心理。而把每個操作模塊及相應(yīng)的操作任務(wù)設(shè)計成“學(xué)習(xí)次序可選擇”，以使有一定基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者能夠?qū)⒕杏凇叭隆钡膶W(xué)習(xí)內(nèi)容。

WBYY課程屬于“實用操作型”課程。它的課程設(shè)計具有明顯的成功之處：課程內(nèi)容取自真實的工作環(huán)境任務(wù)；小步驟地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式使得學(xué)習(xí)者能夠獲得遠程自主學(xué)習(xí)所需要的“成就感”和“收獲感”；針對每項任務(wù)設(shè)計的練習(xí)題目有助于學(xué)習(xí)者對知識點的理解和記憶；學(xué)習(xí)支持服務(wù)靈活多樣，學(xué)習(xí)者在遇到困難時可以獲得及時、有效的指導(dǎo)等。

同時WBYY課程也需要在以下方面進行完善：提供參考學(xué)習(xí)時間，以幫助學(xué)習(xí)者做出時間安排；增加電子版或紙質(zhì)版的學(xué)習(xí)資料，以方便學(xué)習(xí)者練習(xí)和復(fù)習(xí)；課程設(shè)計成可以由學(xué)習(xí)者根據(jù)自身情況自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)順序的模式；習(xí)題與知識點單一對應(yīng)，以幫助學(xué)習(xí)者將精力集中于新內(nèi)容的理解和記憶等。

令人欣慰的是，WBYY課程開發(fā)者一直積極地獲取課程學(xué)習(xí)者的反饋和建議，并根據(jù)這些反饋和建議不斷地優(yōu)化該課程。WBYY課程將為提高網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員的素質(zhì)起到越來越重要的作用。

（王國華，中央廣播電視大學(xué)出版社副編審）

參考文獻：

[1]王宇飛. 遠程教育中成人學(xué)習(xí)的特點及學(xué)習(xí)需要分析[J]. 成人教育，2005 （12）：40-41.

篇9

法院信息化建設(shè)是提升法院工作層次，提高法院管理水平的重要途徑。法院現(xiàn)代化管理是法院發(fā)展的必然趨勢，是實現(xiàn)傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的一場革命,現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前法院信息建設(shè)工作情況，就如何加強法院信息化建設(shè)談幾點想法。

第一，制定長期有效的信息化建設(shè)保障機制。人民法院計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作是一項長期的任務(wù)。在建設(shè)過程中，必須有長效機制，使這項工作健康有序地發(fā)展。一是增設(shè)機構(gòu)，充實人員。為保證信息化建設(shè)順利進行，人民法院應(yīng)增設(shè)信息化專門機構(gòu)，有專門的技術(shù)隊伍。這就需要各級法院協(xié)調(diào)和解決機構(gòu)和編制問題。二是加強信息化知識培訓(xùn)。隨著法官職業(yè)化建設(shè)進程的加快，法官學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)增設(shè)信息化應(yīng)用和網(wǎng)管人員的培訓(xùn)。要結(jié)合人民法院計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的特點，有針對性地對不同應(yīng)用層次的管理和技術(shù)人員開展培訓(xùn)，逐步形成一支高素質(zhì)的管理和技術(shù)隊伍。三是制定運行信息化的相關(guān)制度和程序。建議上級法院制定統(tǒng)一運行信息化工作的制度和程序。包括上下級法院之間的運行程序、法院內(nèi)部各部門之間的運行程序，應(yīng)該形成一整套運行的規(guī)定和制度，有章可循。

第二，想方設(shè)法爭取地方財政給予經(jīng)費上的支持。信息化建設(shè)是法院物質(zhì)裝備建設(shè)之一，需要投入大量的資金，在局域網(wǎng)建成后，對網(wǎng)絡(luò)的維護以及易耗品等的開支，都需要強有力的資金做后盾。然而，基層法院經(jīng)費本來就緊張，要在有限的經(jīng)費中拿出錢來用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在相當(dāng)大的困難，這也造成了部分法院對信息化建設(shè)的前景、作用失去信心。建議上級法院應(yīng)爭取政法專項資金，每年對信息化建設(shè)進行投入和改造。這樣基層法院也就容易與地方財政進行協(xié)調(diào)。:

第三，增強網(wǎng)絡(luò)安全意識，加大網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。法院的信息化不同于電子商務(wù)，它涉及到很多審判工作的重要內(nèi)容。在系統(tǒng)安全方面，面臨著多種威脅與挑戰(zhàn)。因此，法院的信息化建設(shè)在安全性方面有著很高的要求。由于法院在信息化建設(shè)起步較晚，技術(shù)人員的專業(yè)化技術(shù)水平和管理手段水平不高，所以很容易出現(xiàn)安全方面的漏洞。雖然上級法院信息主管部門三令五申，要求內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間采用物理方式隔離，外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間采用邏輯方式隔離。并不惜成本對內(nèi)、外網(wǎng)采用物理方式隔離，主要還是考慮要將安全隱患降到最低。但是仍有不少人員對網(wǎng)絡(luò)安全問題還沒有足夠的認識?；鶎臃ㄔ簯?yīng)根據(jù)上級法院的要求，針對法院系統(tǒng)的特點制定相應(yīng)的法院網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準，把安全放在信息化建設(shè)的重要位置。

加快法院系統(tǒng)的信息化建設(shè)，這是審判工作和法院其他工作深入發(fā)展的需要，也是推進法官職業(yè)化建設(shè)和踐行“三個至上”指導(dǎo)思想的需要。應(yīng)不斷探索審判數(shù)字化管理模式，建立健全現(xiàn)代法院的信息管理機制，為法院的改革和全面工作開展提供創(chuàng)新的手段、平臺和載體。

篇10

教育行業(yè)具有典型的分散特征和地域特征，一份來自CuteSEO網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問的教育行業(yè)搜索引擎營銷策略研究報告》表明。這決定了教育行業(yè)的廣告主著力于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要意義。據(jù)調(diào)查，教育行業(yè)網(wǎng)站通過搜索引擎自然檢索的可見度相對其他行業(yè)網(wǎng)站較低，這將更進一步說明了教育行業(yè)充分利用付費搜索引擎關(guān)鍵詞推廣獲得潛在用戶的必要性。正值暑期，假期經(jīng)濟帶動了教育培訓(xùn)市場，本期我選擇了教育培訓(xùn)行業(yè)，為大家解讀教育行業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費用成為僅次于食物的第二大日常支出。目前，中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場空間巨大。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示。教育培訓(xùn)業(yè)所獲投資中涉及領(lǐng)域除了網(wǎng)絡(luò)教育中的網(wǎng)絡(luò)高等教育、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)語言培訓(xùn)，還有線下的語言培訓(xùn)機構(gòu)、中小學(xué)課外輔導(dǎo)機構(gòu)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等。據(jù)統(tǒng)計，教育行業(yè)獲投資細分市場中，語言培訓(xùn)目前獲投金額最高，融資總額為1.17億美元，占教育培訓(xùn)市場融資總額的32.9%其次分別為中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)教育、教育營銷、企業(yè)培訓(xùn)等。

教育消費主要呈現(xiàn)出以下三個特點。

1、義務(wù)教育費用下降明顯，非義務(wù)教育費用逐步上升。

2、家庭對子女教育培養(yǎng)預(yù)期偏高，教育消費支出快速增長。

3、高等教育消費支出偏高，居民家庭負擔(dān)較重。

面臨巨大的市場空間，教育培訓(xùn)行業(yè)卻在產(chǎn)業(yè)化過程中陷入了怪圈：學(xué)生有學(xué)習(xí)的需求，老師卻找不到學(xué)生。目前，對廣大教育培訓(xùn)機構(gòu)，特別是中小培訓(xùn)機構(gòu)來說，把握生源的擇校心理，讓目標(biāo)生源準確地找到學(xué)校信息并主動取得聯(lián)系，正是教育培訓(xùn)機構(gòu)最渴望獲得的推廣效果。而搜索引擎營銷恰恰架起了學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，成為幫助教育培訓(xùn)行業(yè)走出行業(yè)怪圈的利器。

在暑期培訓(xùn)市場，主要的培訓(xùn)項目包括外語培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等類別。其中，各類英語培訓(xùn)課程及中小學(xué)生的暑期培訓(xùn)是當(dāng)之無愧的主角。

（一）暑假家教培訓(xùn)市場業(yè)務(wù)翻番

這一兩年，“陪玩”大學(xué)生成了家教中的熱點。很多年輕孩子的家長并不指望通過暑期家教提高成績，就希望有人能陪孩子玩，能監(jiān)督孩子完成作業(yè)。杭州的暑期家教市場業(yè)務(wù)量是平時的幾倍！不少家教網(wǎng)站也推出了“家教小班”。一個小班最多收十名學(xué)生，由四五位老師輪流輔導(dǎo)。

（二）“暑期經(jīng)濟”全面升溫

小學(xué)培訓(xùn)：才藝為主。小學(xué)生在暑期可以學(xué)習(xí)一些才藝技能，如：繪畫、書法、鋼琴、舞蹈等。目前針對暑期的才藝班很多，可以選擇一些有知名度的學(xué)校學(xué)習(xí)。

中學(xué)培訓(xùn)：補習(xí)為主。很多補習(xí)培訓(xùn)學(xué)校都開設(shè)了針對中小學(xué)生的奧數(shù)班、成績提高班、精品名師班等，大多數(shù)班次都將在暑期開兩個時間段的課程班。

職場人士：充電為主。在就業(yè)與發(fā)展的壓力之下，很多職場人士也選擇了7、8月對自己進行充電，以適應(yīng)當(dāng)前的競爭態(tài)勢。目前市場中，以外語培訓(xùn)最受職場人士的青睞。

求職者：以學(xué)技能為主。職業(yè)培訓(xùn)市場中，IT培訓(xùn)占了很大的比重，還有如策劃師、理財師、酒店管理師、咖啡師、櫥柜設(shè)計師、芳療師、燈具設(shè)計師等等，等職業(yè)培訓(xùn)項目的不斷推出，給求職者提供了很多學(xué)習(xí)機會。

不同人群、不同培訓(xùn)類別的推廣建議：

（一）培訓(xùn)行業(yè)關(guān)鍵詞架構(gòu)及核心詞

教育培訓(xùn)行業(yè)通用的5類檢索方式：

（1）區(qū)域搜索：如“北京培訓(xùn)學(xué)?！?、“長沙電腦培訓(xùn)”等，反映的是潛在用戶希望了解某個城市的某項培訓(xùn)信息。

（2）精確搜索：

?地區(qū)+業(yè)務(wù)細分，例如：上海電腦培訓(xùn)學(xué)校。

?精確的業(yè)務(wù)名稱，例如：“軟件測試工程師培訓(xùn)”。這些業(yè)務(wù)不限于某些區(qū)域性，可能是網(wǎng)上培訓(xùn)課程，或者其他全國性培訓(xùn)。

（3）機構(gòu)名稱檢索：用培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校名稱進行檢索。例如：北大青鳥。

（4）通用詞匯檢索：用戶用通用詞匯檢索的目的性可能最不明確，例如“電腦培訓(xùn)”。

（5）其他搜索：少數(shù)用戶檢索目的是為了獲取某些資訊或者某項業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站信息。

類別類別核心詞舉例簡要說明及搭配方案

認證類ACCPADOBE說明具體認證項目，捕捉針對性人群+考試類；+課程類；+科目；+考核內(nèi)容；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等……

品牌類北大青鳥新華電腦在培訓(xùn)機構(gòu)品牌后面組合更多關(guān)鍵詞+課程類；+科目；+認證內(nèi)容；+地域類；等……

地域類北京上海突出地域特點，便于網(wǎng)民找到最適合的培訓(xùn)機構(gòu)+課程類；+級別類；+考試名稱類；+考試類；等……

延伸服務(wù)類職業(yè)培訓(xùn)+地域類；+培訓(xùn)內(nèi)容類；+業(yè)務(wù)內(nèi)容類；等……

科目、專業(yè)類C程序設(shè)計+資訊類+考試類；+級別類；+課程類；+組織形式類；+人數(shù)類；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等……

（二）不同類別的培訓(xùn)課程標(biāo)題描述建議

針對教育培訓(xùn)行業(yè)的用戶，在保證優(yōu)質(zhì)的課程質(zhì)量和雄厚的師資力量的基礎(chǔ)上，通過前期的廣告以及各種促銷手段吸引消費者試聽或購買至關(guān)重要。這一階段廣告宣傳目的在于向消費者介紹課程內(nèi)容、宣傳課程的優(yōu)勢和培訓(xùn)質(zhì)量以及優(yōu)越的時間選擇等等，以此激起消費者的初次消費欲望。此外可以用試聽課程，報名優(yōu)惠等方法刺激購買。課程的宣傳要突出重點，把握不同消費者的心理。

培訓(xùn)類別受眾群體及培訓(xùn)意圖建議突出產(chǎn)品特點

升學(xué)學(xué)生和家長，以升學(xué)為目的課程實用性；應(yīng)試技巧；能夠看到學(xué)生成績迅速較高提升；強調(diào)師資力量等

成人，以取得學(xué)歷、提升自身素質(zhì)為目的培訓(xùn)的應(yīng)試技巧；課程的系統(tǒng)性和專業(yè)性；課程時間安排靈活等

語言以應(yīng)試、考證為目的應(yīng)試技巧；成績提升；通過率等

以提升語言素質(zhì)，特別是口語、寫作為目的授課方式；課程時間安排；師資力量等

以留學(xué)為目的課程內(nèi)容；留學(xué)相關(guān)培訓(xùn)介紹及服務(wù)等

以興趣愛好為前提專業(yè)性；授課方式；特色個等

IT多為專業(yè)人員，以就業(yè)、考證、知識擴展為目的，關(guān)注質(zhì)量效果，注重品牌培訓(xùn)課程實踐機會、專業(yè)性；就業(yè)機會；培訓(xùn)機構(gòu)課程承諾；教學(xué)軟硬件設(shè)施等

以興趣愛好為前提課程專業(yè)性；教學(xué)軟硬件設(shè)施；培訓(xùn)的個性化服務(wù)等

職業(yè)、執(zhí)業(yè)、職稱以就業(yè)、升職為目的課程專業(yè)性；應(yīng)試技巧；師資力量；課程時間安排；課程承諾等

文體以考級為目的培訓(xùn)課程專業(yè)性；通過率；師資力量等

小以興趣愛好、休閑娛樂為前提培訓(xùn)的個性化服務(wù)；課程娛樂性、時尚性等

管理企業(yè)，以提升企業(yè)業(yè)績，員工素質(zhì)等

為目的課程系統(tǒng)性、專業(yè)性；課程品牌；師資力量；企業(yè)自身提升等

個人，主要為企業(yè)中高層管理人員，以升職為目的課程系統(tǒng)性專業(yè)性；課程品牌口碑；課程時間安排；師資力量；通過培訓(xùn)能夠得到職業(yè)晉升等技能以就業(yè)為目的培訓(xùn)課程實用性；就業(yè)機會；培訓(xùn)機構(gòu)課程承諾；配套增值服務(wù)等以興趣愛好為前提課程專業(yè)性；培訓(xùn)的個性化服務(wù)；時尚性等網(wǎng)站建設(shè)建議

（一）產(chǎn)品信息

1.使用簡明清晰的公司標(biāo)志，展示品牌，給用戶留下良好的第一影響。網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)該正式，并且富有學(xué)術(shù)氣息。

2.在網(wǎng)站首頁，應(yīng)該給出熱門，推薦，精選的培訓(xùn)課程等簡要信息，例如課程名稱、時間、價格等信息。方便用戶快速定位。

3.頁面布局需清晰合理，層次分明。如果課程眾多，建議在網(wǎng)站上提供搜索功能，并且提供多種搜索方式，例如，按地點，按類型，按時間，按關(guān)鍵詞等。

4.為了提升某些課程的報名情況，可以進行課程推薦，例如，最新課程，即將開課，特價課程等。也可以進行分行業(yè)課程推薦。

5.為了幫助用戶選擇課程，除了在內(nèi)容分類上進行規(guī)正，還可以提供一些向?qū)缘墓δ埽纾和ㄟ^能力自測，推薦相關(guān)課程，或者給用戶展示短期目標(biāo)，過程和長期目標(biāo)，以促進用戶更好的規(guī)劃學(xué)習(xí)進度。

6.如果業(yè)務(wù)許可，為用戶提供可定制課程，并且在網(wǎng)站上突出，以展示公司人性化和服務(wù)周到的特性。

7.如果在網(wǎng)站上設(shè)置了在線報名，應(yīng)該明示流程。保證用戶能順利的完成報名，以免在報名途中退出。

8.課程詳細信息頁內(nèi)容要豐富翔實，網(wǎng)民特別關(guān)注的問題需要逐一列清：如時間、課時、收費、報名方式，同時添加必要的在線咨詢鏈接，可幫助網(wǎng)民更清晰的了解課程，從而達到成為最終用戶的目的。

（二）品牌宣傳，增值服務(wù)

1．對于培訓(xùn)行業(yè)，學(xué)員除了關(guān)心課程設(shè)置，對學(xué)成后的結(jié)果和去向也格外關(guān)心。為學(xué)員進一步考慮，以促進他們報名的熱情和決心。

2．建立自己的資源庫，為用戶提供部分資料下載，以增加用戶對網(wǎng)站的粘性和信任。

3．為了增強學(xué)員信任，可以提供資格認證的相關(guān)內(nèi)容，例如：考試認證。還可以在網(wǎng)站首頁列出有知名度的合作伙伴，提升公司形象和產(chǎn)品價值。

4．如有人力維護，可以建立教育類新聞或者行業(yè)新聞模塊，幫助用戶隨時了解行業(yè)現(xiàn)狀。

5．為了體現(xiàn)公司文化，可以將公司名師照片、公司文化、發(fā)展歷程等信息放在網(wǎng)上，給用戶一個良好的印象。

6．為了增強學(xué)員信任，提升品牌好感，可以把公司承諾放在網(wǎng)頁上。

7．為了給用戶全方位的體驗，在不影響網(wǎng)速的條件下，可以提供部分授課視頻，優(yōu)化推廣效果。

8．為了體現(xiàn)公司成長，應(yīng)保持網(wǎng)站的更新力度，提供公司的最新動態(tài)，以展示良好的公司風(fēng)貌。

（三）用戶互動

1．提供清晰明顯的聯(lián)系方式，建議設(shè)置咨詢電話，并在首頁突出顯示。在頁面底部設(shè)置公司的聯(lián)系信息，保證在每個頁面都要有醒目的聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系。另外，根據(jù)產(chǎn)品分類設(shè)置不同的聯(lián)系方式。這樣不但能體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)性，更令客戶感覺清晰直觀，有利于捕捉潛在客戶。

2．網(wǎng)站應(yīng)該配備有即時通訊工具或者在線溝通工具，如百度留言板或在線QQ等，且最好配有專人處理，對客戶的咨詢做出盡快的回復(fù)。

3．如有專人維護，可以建立用戶信息展示和教學(xué)成果的展示，例如“高分學(xué)員榜”，以起到標(biāo)志的作用，取得信任，吸引學(xué)員報名。

4．如有專人維護，可以建立用戶論壇，讓用戶發(fā)表心得等。用戶的正面評價對于吸引其他網(wǎng)民的效果非常顯著。

競價小貼士：