導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新業(yè)務(wù)開展情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、綠色貸款專項統(tǒng)計工作開展情況

加強綠色企業(yè)和項目的識別能力建設(shè)。按照《管理校準(zhǔn)式綠色貸款專項統(tǒng)計制度》的要求，我行高度重視，指定總行公司金融部作為綠色貸款專項統(tǒng)計制度的實施部門。公司金融部會同信息科技部、計劃財務(wù)部等部門對統(tǒng)計制度的各項內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真研讀，對綠色貸款專項統(tǒng)計的各項開發(fā)需求進(jìn)行了討論，制定了統(tǒng)計實施方案。

綠色貸款識別方法和依據(jù)。對綠色貸款的統(tǒng)計，在信貸管理系統(tǒng)中加入了“綠色信貸標(biāo)識”，在貸款發(fā)放時，業(yè)務(wù)主辦行須根據(jù)按貸款用途劃分的十二項綠色貸款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，同時選擇相應(yīng)的分類標(biāo)識，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)及記錄過程可核查、可追溯，實現(xiàn)了綠色貸款統(tǒng)計數(shù)據(jù)的全接口輸出；對環(huán)境、安全等重大風(fēng)險企業(yè)貸款的統(tǒng)計，我行根據(jù)銀監(jiān)部門下發(fā)的企業(yè)名單，實現(xiàn)了按照“企業(yè)類別”“承貸主體所屬行業(yè)”“貸款質(zhì)量”三個維度的統(tǒng)計。

二、金融支持綠色產(chǎn)業(yè)情況

篇2

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。

2、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。

篇3

2019年是公司的轉(zhuǎn)折之年，也是創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部的成立之年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們的工作重心主要是加強創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展，建立創(chuàng)新工作機制，規(guī)劃管理互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)劃和推動政府、股東及重大客戶業(yè)務(wù)合作，整體上取得了一些成績，同時也存在不足之處?；仡欉^去，展望未來，在新的一年里，我們要以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為突破，鞏固成績，彌補不足，以昂揚的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)。

下面我主要匯報以下三個方面。

一、2019年取得的主要成績

（一）上半年直銷事業(yè)部經(jīng)營指標(biāo)良好。

在2019年上半年，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部仍以事業(yè)部的模式經(jīng)營，并在經(jīng)營結(jié)果、專業(yè)化建設(shè)、大項目拓展方面取得了一定成績：一是邊際成本率89.92%，基本達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)要求；二是進(jìn)一步強化管理職能，加強費用管控；三是大項目及重點客戶簽單超額完成任務(wù)；四是在創(chuàng)新方向探索方面取得一定成果。直銷事業(yè)部前期在市場上的探索為創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部今后的發(fā)展打下一定基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新機制初見雛形，開啟創(chuàng)新工作新局面。

2019年下半年創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部正式成立，伴隨著公司一系列改革創(chuàng)新的舉措，作為業(yè)務(wù)管理部門，我部也在積極探索和踐行公司未來業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。在創(chuàng)新機制建設(shè)方面，下半年共完成五項創(chuàng)新制度的編寫，并實施《珠峰保險創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理辦法》、《珠峰財產(chǎn)保險股份有限公司重點項目管理辦法》、《珠峰財產(chǎn)保險股份有限公司大型商業(yè)風(fēng)險保險管理辦法》等一系列創(chuàng)新管理辦法，意在通過基礎(chǔ)規(guī)則的對機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，為今后公司大力發(fā)展創(chuàng)新型業(yè)務(wù)夯實基礎(chǔ)。另外，為持續(xù)推進(jìn)公司改革創(chuàng)新，在全司營造創(chuàng)新氛圍，內(nèi)外部兼顧建立創(chuàng)新交流機制，進(jìn)一步增強員工參與創(chuàng)新的積極性，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部從總公司到機構(gòu)組織了多場培訓(xùn)及活動，包括“車聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)在貨車風(fēng)控方面應(yīng)用”講座、“創(chuàng)新項目評選活動”、“全員微客活動”等，同時在公司內(nèi)網(wǎng)多期創(chuàng)新月刊，通過一系列的創(chuàng)新活動發(fā)掘公司在產(chǎn)品及科技、制度流程、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新方案及建議舉措，激發(fā)了創(chuàng)新潛能。活動中各部門、各機構(gòu)積極參與，勇于發(fā)聲，為公司挖掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才做好儲備，而這些創(chuàng)新舉措也有望在未來進(jìn)一步發(fā)揮作用，為公司和客戶帶來更高價值。

（三）多個重點項目取得進(jìn)展與突破，通過實踐為公司形成差異化競爭優(yōu)勢而不懈努力。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部堅持以創(chuàng)新謀求突破，伴隨著創(chuàng)新工作機制建設(shè)，同時充分關(guān)注及拓展重點項目，包括全國僧伽住院健康險、WWF生態(tài)保險項目等多個項目在今年相繼取得了進(jìn)展與突破。生態(tài)保險項目方面：公司內(nèi)部方面，經(jīng)過前期完成生態(tài)保險項目的可行性研究報告并通過董事會、股東會審議，今年公司正式成立生態(tài)保險項目組，隨后項目組在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下，完成了與WWF合作備忘錄簽訂，擬定了與WWF聯(lián)席項目組項目管理章程，注冊上報了《生態(tài)保護(hù)區(qū)巡護(hù)人員團(tuán)體意外傷害保險》及其附加險種。對外方面，項目組組織參加了地球一小時、99公益日、洞庭湖觀鳥節(jié)等三次全國性重要活動，并與合作公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)進(jìn)行項目聯(lián)動宣傳策劃。生態(tài)保險項目組全年共組織召開7次項目組工作會議、兩次WWF聯(lián)席會議、兩次公關(guān)公司宣傳會議。12月底我司還將與WWF、保險行業(yè)協(xié)會、林業(yè)草原局共同參與協(xié)辦“融益綠色金融公益論壇”，這更將充分展示我公司在社會責(zé)任感方面勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗?，通過積極組織參與各項活動，在與政策監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、國際公益組織、公關(guān)媒體的接洽中，該項目獲得各界的充分贊許與支持，項目組也將更加堅定信念，為公司有朝一日形成獨特的核心競爭力而繼續(xù)努力。 

全國僧伽大病項目方面：自2017年中標(biāo)以來，在各部門和分公司的支持下，項目組積極推進(jìn)，相繼拜訪了西藏自治區(qū)民宗委、西藏自治區(qū)佛教協(xié)會，對拉薩市內(nèi)布達(dá)拉宮、大昭寺、堆龍乃瓊鎮(zhèn)達(dá)扎寺等多家寺廟進(jìn)行了拜訪和項目推廣，并與僧伽基金會共同對西藏分公司員工進(jìn)行了項目培訓(xùn)。目前項目已完成首批人員保單出單，產(chǎn)生保費收入10284.84元。西藏佛協(xié)和民宗委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對珠峰保險“公益+保險”的創(chuàng)新探索表示贊許，同時也肯定了珠峰保險作為西藏人民自己的保險公司勇于承擔(dān)社會責(zé)任的舉動。

其他創(chuàng)新項目方面，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部與商涌科技、眾安科技、大象保險大數(shù)據(jù)研究中心三家企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用于健康險智能核保模型、風(fēng)控、大數(shù)據(jù)反欺詐理賠應(yīng)用的合作。與大象保險、天眼互聯(lián)、貝殼金控、康旅集團(tuán)、丁香園線上診療平臺五家企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)接洽，同時完成與西藏旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)和優(yōu)?？萍嫉娜絽f(xié)議簽訂。以上合作與洽談將作為未來我司在其他創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行探索的前提和基礎(chǔ)。

（四）完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，為科技賦能創(chuàng)新指明方向。

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處的建立，我部在進(jìn)一步實施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略方面也取得進(jìn)展?；A(chǔ)建設(shè)方面撰寫完成互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，形成珠峰互聯(lián)網(wǎng)保險平臺建設(shè)方案（初稿），牽頭進(jìn)行公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)合規(guī)性梳理自查并完成自查報告；產(chǎn)品方面提出“救援?！眲?chuàng)新保險產(chǎn)品建議方案并協(xié)同相關(guān)產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)；業(yè)務(wù)拓展方面與貝殼找房租客、小米金融、人保金服規(guī)模類、阿爾法順風(fēng)車等四家平臺在意外險、老年人意外險、乘客意外險等多個險種和項目方面達(dá)成合作意，部分已確定產(chǎn)品方案。在構(gòu)建基礎(chǔ)制度與業(yè)務(wù)拓展的過程中，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部不斷尋找和調(diào)整我司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的定位與發(fā)展方向，在考慮成本和實際業(yè)務(wù)需求的情況下，對科技賦能創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行積極的探索和嘗試。

（五）微客渠道工作持續(xù)推進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)有微客系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。

2019年微客項目組歸屬創(chuàng)新業(yè)務(wù)部管理，主要工作完成情況匯報如下：微客產(chǎn)品開發(fā)方面，截至2019年6月，微客平臺已上線保險產(chǎn)品7大類，15小類，滿足2019年上半年用戶需求。微客系統(tǒng)建設(shè)方面，負(fù)責(zé)移動端業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、用戶體驗優(yōu)化等，2019年實現(xiàn)部分計劃開發(fā)并得到用戶認(rèn)可。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，按季度制定會員、機構(gòu)營銷方案，其中二季度拉動同期保費增長20%。三季度修訂基本法，向總裁室匯報微客“一套系統(tǒng)，兩個主體”轉(zhuǎn)型方案。營銷活動方面2019年舉辦年度精英會員大會，會議期間主要負(fù)責(zé)會議文件撰寫、會議日程安排等，與地接分公司做好對接工作，確保了會議的順利召開。制定“四季度全員微客活動”獎勵方案，組織培訓(xùn)、落地實施，全司注冊率60%以上。完成本年度微客公眾號運營內(nèi)容撰寫，培養(yǎng)用戶黏度，提高用戶活躍度；文章獲得平臺10%粉絲的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)。2019年成功舉辦六期微客線上小課堂專欄，負(fù)責(zé)文章內(nèi)容撰寫及解答，受到廣大會員的認(rèn)可。系統(tǒng)切換方面：完成微客切換第三方系統(tǒng)，所涉及條線人員變動、新系統(tǒng)切換開發(fā)、處理原系統(tǒng)遺留業(yè)務(wù)及費用、新人內(nèi)部培訓(xùn)等工作皆順利完成。

 

二、當(dāng)前工作面臨的主要困難

創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部經(jīng)過半年的運營，雖然取得了一定的成績，但也存在一些經(jīng)營管理方面的問題，在運營機制和項目拓展方面仍面臨很艱巨的任務(wù)與挑戰(zhàn)，主要包括幾個方面。

（一）傳統(tǒng)思維難以摒除，機構(gòu)創(chuàng)新仍需理順。缺少與機構(gòu)溝通交流的機會，難以從當(dāng)前市場中挖掘機遇和人才。缺少對機構(gòu)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升。

（二）在項目拓展中應(yīng)提煉市場需求，利用創(chuàng)新產(chǎn)品和渠道上下游關(guān)系的整合進(jìn)一步挖掘市場創(chuàng)新潛力，圍繞客戶打造以產(chǎn)品為中心的保險服務(wù)。

（三）重客保費任務(wù)較艱巨，發(fā)展模式仍需建立。

（四）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、微客業(yè)務(wù)的發(fā)展定位仍待理順。

三、2020年工作思路

2020年將是創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部成立的第一個完整年度，我們將在公司大力支持下，在借助科技力量的基礎(chǔ)上，提升運營能力，以差異化的發(fā)展策略，通過市場的探索努力挖掘國內(nèi)財產(chǎn)保險市場潛力，發(fā)揮創(chuàng)新潛能，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

（一）統(tǒng)一思想，總分合力推動創(chuàng)新

一是在當(dāng)前創(chuàng)新機制的基礎(chǔ)下，加強機構(gòu)參與度，機構(gòu)層面加強對創(chuàng)新項目的宣導(dǎo)，上下統(tǒng)一思想，增加與機構(gòu)在創(chuàng)新項目方面的溝通，理順與機構(gòu)的關(guān)系，由下自上推動基層自發(fā)創(chuàng)新，培養(yǎng)機構(gòu)勤于思考，勇于實踐的創(chuàng)新思維和習(xí)慣。

（二）重點項目積極推動

二是積極推動重點項目，以生態(tài)保險項目為例，與公司相關(guān)職能部門配合，在公司品宣建設(shè)方面凸顯創(chuàng)新職能，提升公司凝聚力和員工榮譽感，提升公司內(nèi)涵價值，建設(shè)良性的具有正能量的企業(yè)文化，提高員工的榮譽感和歸屬感，吸引一批符合公司價值觀的優(yōu)秀人才，建設(shè)珠峰特色的企業(yè)文化制度。按進(jìn)度執(zhí)行推動巡護(hù)員技能大賽、野生動物日、地球一小時、巡護(hù)員日等多項活動，并利用團(tuán)隊建設(shè)活動、微信群活動、公眾號定期專題活動、生態(tài)保護(hù)講座等多種形式增強全司參與度，在行業(yè)及社會中尋找創(chuàng)造公司發(fā)聲機會，通過組織及參與最美巡護(hù)員評比、客戶互動推廣活動、生態(tài)產(chǎn)品論壇、2020年國際生物多樣性公約大會等活動宣傳推廣公司品牌，樹立企業(yè)形象。

在產(chǎn)品研發(fā)與推廣上，深入保護(hù)地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作，與目標(biāo)群體進(jìn)行當(dāng)面溝通交流，確定目標(biāo)群體的真實保險需求，收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)報告，與試點區(qū)域政府機關(guān)溝通保險需求、預(yù)算類型等，完成野生動物肇事險的條款編寫及產(chǎn)品設(shè)計，根據(jù)前期采集數(shù)據(jù)、保險需求、政府預(yù)算等方面內(nèi)容對產(chǎn)品進(jìn)行精算定價，在政府申請預(yù)算前完成產(chǎn)品的報備，邀請環(huán)境保護(hù)專家、保險業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行論證，與WWF合力建設(shè)生態(tài)保險數(shù)據(jù)庫，結(jié)合科技手段，進(jìn)行常態(tài)化的數(shù)據(jù)采集、分析、系統(tǒng)化管理應(yīng)用工作，計劃在2019年建立5個試點區(qū)域，承保15萬巡護(hù)員。

（三）結(jié)合市場需求，發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新

深入拓展健康險及相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)。針對目前健康險突出的賠付狀況（尤其是經(jīng)營一年期健康險的財產(chǎn)保險公司），市場上涌現(xiàn)出了許多以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)打造風(fēng)險管控系統(tǒng)的科技公司。創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部將在前期的基礎(chǔ)上，與多家科技公司進(jìn)行了接觸，嘗試建立風(fēng)控數(shù)據(jù)模型，通過校驗法院失信執(zhí)行名單、銀行信貸數(shù)據(jù)、手機號注冊數(shù)據(jù)、車輛租賃數(shù)據(jù)等多方面數(shù)據(jù)，結(jié)合特定的模型和規(guī)則，進(jìn)行投保前的欺詐風(fēng)險識別篩選。針對健康險上下游行業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，健康險上游行業(yè)包括制藥、醫(yī)療器械、養(yǎng)老等；下游行業(yè)包括醫(yī)院、診所、美容等；利用在線醫(yī)療或科技平臺擁有的醫(yī)療資源，通過健康險作為紐帶，將藥廠和醫(yī)院的上下游資源有效整合，利用部分制藥企業(yè)存在對特殊保險產(chǎn)品的需求，如糖尿病藥物的療效險種、發(fā)燒險或其他產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)的險種，此類業(yè)務(wù)制藥廠家往往愿意兜底賠付；同時對下游醫(yī)療系統(tǒng)信息的整合，也可以為保險公司在健康險理賠過程中進(jìn)行有效的信息共享與防欺詐，對過度醫(yī)療、違規(guī)用藥、掛床等違規(guī)行為進(jìn)行及時的調(diào)查，同時也便于保險公司對責(zé)任免除外的既往癥的進(jìn)行調(diào)查處理。

（四）重客及股東業(yè)務(wù)砥礪前進(jìn)，勿忘初心

業(yè)務(wù)層面力爭完成公司下達(dá)的重客保費任務(wù)。團(tuán)隊建設(shè)層面同時嘗試建立重客團(tuán)隊，逐步配套重客基本法等公司文件。與500強等知名企業(yè)建立合作戰(zhàn)略關(guān)系，積極促進(jìn)總對總協(xié)議的簽署，著力發(fā)展大型客戶。探索股東、政府創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，利用職域營銷等手段與客戶建立緊密關(guān)系，切實服務(wù)政府及股東。

（五）啟動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建定制化互聯(lián)網(wǎng)平臺

初步搭建公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體系：啟動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，to B和to C兩手抓，并在考慮成本和實際業(yè)務(wù)需求的情況下，充分結(jié)合現(xiàn)有微客系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，著力打造公司整體的新型直銷渠道。

  把推進(jìn)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)合作以及搭建線上全流程的保險服務(wù)平臺作為下一步的重點工作，啟動與第三方業(yè)務(wù)的拓展和互聯(lián)網(wǎng)保險平臺需求梳理、設(shè)計開發(fā)的相關(guān)工作。完成基礎(chǔ)平臺搭建后，將互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展為工具和媒介，根據(jù)客戶的選擇和實際業(yè)務(wù)需求，在平臺層面引入保險科技手段提高產(chǎn)品體驗，結(jié)合不同場景增加高頻增值服務(wù)，著力將互聯(lián)網(wǎng)平臺打造為可定制化、靈活多用的平臺，提高自營平臺粘性促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在線咨詢、投保、核保、理賠等基礎(chǔ)功能上，與科技公司合作形成逐步形成智能化提高效率降低成本。圍繞客戶需求進(jìn)行資源整合實現(xiàn)違章查詢、加油、洗車、保養(yǎng)、代辦等專屬增值服務(wù)，客戶必須登錄官方平臺方可享受，從而打造公司品牌影響力，建立用戶認(rèn)知和良好的體驗，提高客戶粘性，通過相對高頻的配套服務(wù)促進(jìn)低頻的保險產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品層面以非車險為主，走精品與共創(chuàng)路線。

自營產(chǎn)品打造爆款走精品路線，提供給客戶的不僅僅是一個保險產(chǎn)品而是一整套風(fēng)險解決方案?？梢詮谋旧碣Y源較為豐富的西藏地區(qū)進(jìn)行挖掘和深耕，打造進(jìn)藏旅游保險產(chǎn)品領(lǐng)先品牌；場景創(chuàng)新產(chǎn)品可以探索風(fēng)險共創(chuàng)或者股權(quán)層面合作，從而實現(xiàn)流量獲取數(shù)據(jù)回流，從而利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)動態(tài)精算定價，打造真正的互聯(lián)網(wǎng)保險。渠道層面業(yè)務(wù)前期以對外合作為主，自營平臺以優(yōu)化服務(wù)為主。對于中小財險公司而言，剛剛開展互聯(lián)網(wǎng)保險自營業(yè)務(wù)會面臨流量低且獲客成本較高的困境，故建議前期利用自身的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)先選擇與大型互聯(lián)網(wǎng)平臺或保險中介網(wǎng)站等流量平臺合作，從而獲取流量業(yè)務(wù)，積累互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)驗。自營平臺的應(yīng)當(dāng)同步做好業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及服務(wù)功能的建設(shè)先練好內(nèi)功，實現(xiàn)客戶留存。通過逐步遞進(jìn)構(gòu)建自營平臺、循序漸進(jìn)發(fā)展積累用戶、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住用戶、通過利益刺激二次轉(zhuǎn)化、通過良好體驗和激勵機制促進(jìn)推薦五個階段完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在微信+小程序官方平臺搭建完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善相關(guān)功能，協(xié)同客服部探索增值服務(wù)的實現(xiàn)方式，建立在線會員權(quán)益體系。自營業(yè)務(wù)在微信官方平臺搭建好的基礎(chǔ)上，定期更新微信平臺內(nèi)容，提高用戶留存，利用營銷活動和消息推送提高二次轉(zhuǎn)化提高自營業(yè)務(wù)。

對外合作上力爭上線2-4家互聯(lián)網(wǎng)大流量平臺業(yè)務(wù)，不斷積累公司相關(guān)團(tuán)隊和部門對互聯(lián)網(wǎng)保險的運營經(jīng)驗。力爭上線2-4家場景保險共創(chuàng)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新能力的提升?？萍紤?yīng)用上實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的保險科技應(yīng)用落地，例如定損保、智能客服等，通過科技賦能的手段降低公司運營成本。通過協(xié)同相關(guān)部門力爭上線違章查詢、道路救援、代駕、洗車等服務(wù)完成整體整合。

（六）微客與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展

一是微客納入互聯(lián)網(wǎng)自營業(yè)務(wù)，擬負(fù)責(zé)自營移動平臺系統(tǒng)搭建，提出符合低成本、高性能的系統(tǒng)架構(gòu)方案，與開發(fā)方高效配合，共同完成開發(fā)需求文檔、推進(jìn)開發(fā)工作。嚴(yán)控業(yè)務(wù)品質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，追求邊際效益。嚴(yán)格按照互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管辦法推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的發(fā)展要在監(jiān)管道路上發(fā)展，任何違規(guī)作業(yè)都是不可取的，這是日后工作中要更加努力的方向，加強對機構(gòu)的檢查和自查，使得我們的業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)。

篇4

一、市場競爭策略

1、市場占比和排名情況分析。至六月末，我行市場增量占比僅為XX％，列四行末位，比去年同期增量占比下降XX％。到六月底本行儲蓄存款余額比年初凈增為XXX萬元，比增量第一的XX少XX萬元。比增量處于第三位的中行少增XX萬元。而去年同期我行比a行多增XXX萬元，比排名第四位的AA多增XX萬元，由此可見，他行營銷力度的加大和我行將面臨的巨大競爭力。

2、客戶結(jié)構(gòu)上，本行大多數(shù)是老、散、小、的客戶群，新增的優(yōu)質(zhì)客戶群相對他行來說明顯偏少，就連過去的優(yōu)質(zhì)客戶也有不少被他行挖走，這是造成儲蓄存款增長緩慢的主要原因之一。

3、我行在產(chǎn)品整合上與他行相比還是比較先行的。已使用客戶對我行產(chǎn)品是認(rèn)同的，但有相當(dāng)客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶對我行產(chǎn)品了解不多，說明客戶整體使用比例仍然較小，就如個人客戶“金融套餐”等新產(chǎn)品還未真正發(fā)揮作用，這就需要加大對柜面人員的培訓(xùn)力度，使他們加強對新知識、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、掌握，以便及時向廣大客戶尤其是優(yōu)質(zhì)高端客戶推介，起到增儲攬存的真正作用。

4、宣傳策略上，近來我行的宣傳相對滯后，特別是旺季宣傳單、宣傳品發(fā)送，在力度和數(shù)量上準(zhǔn)備不足，處處落后于他行，對市場競爭的激烈程度認(rèn)識不夠，準(zhǔn)備不足，明顯不如他行，所起的社會效果也就不如他行，也是存款的增長緩慢的原因之一。

5、優(yōu)惠政策方面上，XXAA等在省內(nèi)異地匯款都免收手續(xù)費，他行的掛失手續(xù)費也低于我行，如AA每筆掛失手續(xù)費只有1元，靈通卡的收費我行同樣高于他行，在信用卡申辦條件上我行的門檻都高于他行。這就使客戶感到x行的收費高，不如將錢存到他行去實惠。

6、在資源配置上，我行人員結(jié)構(gòu)老化，柜面人員的年齡偏大有的戴著老花眼鏡對外辦理業(yè)務(wù)，柜面人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、柜面營銷、服務(wù)能力等與x行和XX都有很大的差距，同時在網(wǎng)點的競爭力，特別是網(wǎng)點布局、硬件、營銷費用上同XX、中行相比，處于劣勢，最近XX又投入xxx萬元籌建大戶室，進(jìn)一步提升了XX的競爭力，雖然我行近幾年來加大了網(wǎng)點的改造建設(shè)，硬件環(huán)境明顯得到改善，但與他行相比還處于落后的狀況。

二、激勵機制

近年來由于本行經(jīng)營業(yè)績的不斷提高，員工的收入也逐年有所增加，工作的積極性大大得到提高，但與他行相比，無論是人均收入還是費用等方面都存在一定差距，這就造成本行少數(shù)員工在工作中處過一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象，認(rèn)為任務(wù)完成的好不多拿多少，任務(wù)完不成基本工資少不了，有的甚至利用x行的平臺，夸大“保險”宣傳營銷的力度，認(rèn)為做保險收入高，直接到個人，儲蓄收入低，是按各行考核業(yè)績分配。有的保險公司營銷人員直接與柜面人員面對面聯(lián)系，有的網(wǎng)點儲蓄任務(wù)未能完成，但保險已大大超額完成任務(wù)，至使本行今年儲蓄形勢是十分嚴(yán)峻，所處的地位也從去年同期的第二位下降至今年的第四位，造成以上情況的主要原因有：

1.人均收入偏低，與所處的經(jīng)濟環(huán)境不相適應(yīng)，具了解我行員工人均純收入只有xx萬元，客戶經(jīng)理、中層干部只有x萬元，而XX普通員工人均收入就達(dá)3萬元，中層干部人均x萬-x萬元，X行普通員工人均收入在x萬x萬元，中層干部在萬x萬元X行的這些收入還不包括手機費和交通費，AA雖然基本收入與本行差不多，但在其他收入上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了本行，所以人均收入也高于本行。

2.營銷費用偏少，在爭奪優(yōu)質(zhì)客戶上缺乏競爭力，我行一般網(wǎng)點的營銷費用一個季度只有xxx仟元，還要按照財務(wù)制度才能據(jù)實報支，據(jù)了解XX網(wǎng)點的營銷費用大概是按老基數(shù)和新增數(shù)的一定比例使用的，較好的網(wǎng)點一個季度有x萬至x萬的營銷費用，就是小網(wǎng)點一個季度也有2-3萬元營銷費用。xx行是按新增日均數(shù)的千分之二給予營銷費用，同樣高于我行，他行在營銷費用的使用及拓展手段也就可想而知，而我行拓展手段不夠靈活，尤其是對大戶的挖掘更是顯得力不從心，效果不佳。

3.在柜面操作上由于我行某些制度的規(guī)定也約束了一定的業(yè)務(wù)拓展空間，我行在辦理某些業(yè)務(wù)時由于不如他行靈活，缺乏一定的競爭力。

如在教育儲蓄的存款上，我們XX市民，由于理財渠道窄小，在儲蓄種類上只有教育儲蓄存款還比較吸引客戶，但我行規(guī)定一名非義務(wù)教育學(xué)生在我行只能開不超過x萬元的存折，在支取時還必須是正式的學(xué)校證明才能享受優(yōu)惠利率，而在他行一人可以開立多個甚至同時開幾十個教育存折，且在支取時只要有個復(fù)印件或分理處直按幫忙就可以享受優(yōu)惠利率。

三、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)

1.據(jù)了解四行的個人客戶經(jīng)理配備情況大概如下：

行名

個人客戶經(jīng)理人員總數(shù)

專職客戶經(jīng)理人數(shù)

兼職客戶經(jīng)理人數(shù)

占個金專業(yè)人員比例

占全行人員比例X行

4

3

1

4％

2.2％Z行

3

2

1

5％

1.8％XX

5

4

1

5％

2.6％

說明：各行所配的個人客戶經(jīng)理實際是個貸中心人員，主要是按揭、消費、公積金等貸款業(yè)務(wù)為主，不是真正意義上的個人客戶經(jīng)理。據(jù)了解，XX的個人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)量與我行基本持平，x行的個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)量相對較少，AA已停辦個人貸款，無個人客戶經(jīng)理。

以上匯報，如有不妥，請指正

XXXX行XXX科

篇5

述職述廉報告

今年以來，由于獸醫(yī)體畜牧制改革，我擔(dān)任源村鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站站長一職，在工作中，嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作。為適應(yīng)新崗位、新業(yè)務(wù)工作的需要，我認(rèn)真加強為了政治理論學(xué)習(xí)，熟悉和掌握業(yè)務(wù)知識，不斷嘗試新的工作任務(wù)，敢想、敢說、敢干，用自己的實際行動做好每一項工作，認(rèn)真完成上級交給的各項工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾服務(wù)。下面，我將今年來學(xué)習(xí)、工作、廉潔等各方面情況匯報如下：

一.工作情況：

（一） 春防工作，20__年，年初制定了全年防疫工作計劃。實行常年防疫同春秋兩季普防相結(jié)合，推廣耳標(biāo)和生豬w病免疫工作，確保掛標(biāo)率和應(yīng)防率達(dá)90％。在兩季普防中我們嚴(yán)格按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針”的標(biāo)準(zhǔn)要求，共防疫生豬19987頭，牛3546頭，羊4532只。確保了全年w病、豬瘟、禽流感的防疫密度達(dá)到規(guī)定要求，使我鄉(xiāng)無重大疫病發(fā)生，促進(jìn)了全鄉(xiāng)畜牧業(yè)的健康發(fā)展

（二） 做好新品種、新技術(shù)的推廣工作，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)群眾飼養(yǎng)三元雜交豬，擴大水產(chǎn)畜禽的飼養(yǎng)量，大力推廣種草養(yǎng)牛技術(shù)；同時充分發(fā)揮和利用我鄉(xiāng)的地理位置及全鄉(xiāng)的畜牧業(yè)經(jīng)濟優(yōu)勢，結(jié)全本鄉(xiāng)實際情況，畜牧站啟動了品種改良，在源村鄉(xiāng)畜牧站內(nèi)建設(shè)圈舍100平方米，引進(jìn)大紅克種公豬2頭，種公牛2頭加為全鄉(xiāng)服務(wù)，畜牧站在5月份已全面啟動豬、牛人工授精業(yè)務(wù)，目前為止，全鄉(xiāng)豬人工授精308頭，牛冷凍人工輸配25頭。為更好地為全鄉(xiāng)養(yǎng)殖戶服務(wù)，畜牧站對全鄉(xiāng)村級防疫員實行績效考核，由原22名防疫員合并為11名，加大防疫員的工作量，提高他們的工作待遇，目前，已有3名防疫員已全畜牧站脫產(chǎn)工作，為養(yǎng)殖的健康發(fā)展提供科學(xué)保障。

（三） 檢疫工作，由于我鄉(xiāng)地處金沙縣邊沿，與遵義地區(qū)接壤，為防止疫情的相互傳播，根據(jù)縣畜牧局5月份工安排，我鄉(xiāng)在防疫員中產(chǎn)生5名協(xié)檢員，根據(jù)源村鄉(xiāng)的地理情況，在鄉(xiāng)境內(nèi)設(shè)置4個產(chǎn)地檢疫報檢點，（分別為源村、普惠、龍莊、石劉）此項工作在5月份中旬已全面起動，杜絕不合格肉品出場，確保了我鄉(xiāng)人民吃上放心肉。同時進(jìn)一步加大了對各大農(nóng)貿(mào)市場畜禽及其產(chǎn)品的檢疫力度。嚴(yán)禁病死、毒死和死因不明的畜禽及其新產(chǎn)品上市，目前順利進(jìn)行。

（四） 常規(guī)工作，結(jié)合本站的自身實際工作，我們將創(chuàng)建服務(wù)活動同單位具體工作緊密結(jié)合。年初同每個站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任制，與每位檢疫站員簽訂了檢疫員工作責(zé)任制。平時加大督促檢查力度，在春秋兩次防疫結(jié)束后，組織專人進(jìn)行抽查考核，作為在每個季度鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作檢查的一個重要檢查項目，年底兩人一組進(jìn)行互查，保證與鄉(xiāng)政府簽定年終目標(biāo)責(zé)任制的完成和獎懲的兌現(xiàn)。同時，在創(chuàng)建過程中，我站召開了職工座談會、服務(wù)對象、養(yǎng)殖大戶、社會各界及村干部座談會，，廣泛征求對獸醫(yī)站及獸醫(yī)人員的意見和建議，確保每條建議落實到群眾中，不留在口頭上，對存在問題認(rèn)真整改，責(zé)任明確到人。

（五） 能繁母豬保險工作，20__年月---20__年在全鄉(xiāng)共完成能繁母豬保險工作，全鄉(xiāng)能繁母豬816頭，已全入保，20__年能繁母豬存欄1077頭，在20__年的基礎(chǔ)上新增母豬261頭。目前為止，在全鄉(xiāng)內(nèi)一共死亡能繁母豬25頭，已全部兌現(xiàn)。

二、圍繞農(nóng)民增收，打造滿意工程

服務(wù)群眾是畜牧獸醫(yī)站一項重要的日常工作，本站擔(dān)負(fù)著全鄉(xiāng)畜禽的防疫和診療品種改良任務(wù)，提高服務(wù)水平尤為重要。我們十分注重對全體人員的政治思想教育和知識更新，不斷提高全站人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)理念。針對過去在服務(wù)上存在的問題，采取有效措施予以改進(jìn)，畜牧站已開通了服務(wù)電話，0857-7315759，一是制定服務(wù)承諾，全鄉(xiāng)村級防疫每月月底將出診診療情況向鄉(xiāng)畜牧站匯報，規(guī)定初診及時不隔夜，復(fù)診主動不隔天；合理按章收費；對農(nóng)戶飼養(yǎng)的畜禽發(fā)病后經(jīng)站醫(yī)治療無效，由站組織會診提供服務(wù)，盡量減少農(nóng)戶損失；二是畜牧站已接通網(wǎng)絡(luò)寬帶，隨時提供信息服務(wù)，多渠道、多方位搜集致富典型、市場行情等信息，及時將經(jīng)驗和信息提供給農(nóng)戶；三是對養(yǎng)殖戶實施全程服務(wù)，建立專業(yè)技術(shù)人員和大戶掛鉤聯(lián)系制度，實行畜禽養(yǎng)殖的全過程跟蹤服務(wù)，幫助解決生產(chǎn)中的實際問題。只要拔通我們電話，我們在規(guī)定的時間內(nèi)上門為農(nóng)戶服務(wù)，今年來，在防疫員中推存兩名同志到金學(xué)習(xí)牛人工授精技術(shù)及檢疫技術(shù)，根據(jù)農(nóng)戶的需要，免費為其提供疫苗、消毒藥，幫助制定免疫方案、消毒計劃、飼養(yǎng)管理程序等，科學(xué)指導(dǎo)適時開展免疫，以及時提供良好的技術(shù)服務(wù)。

三、廉潔自律執(zhí)行紀(jì)律，加強團(tuán)結(jié)共同進(jìn)步

篇6

大家好！20*年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的積極配合下，順利完成了20*年度各項工作任務(wù)。我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)。現(xiàn)從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

一、履行本職工作職務(wù)情況：

認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好××縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實際情況，按照××縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。

截至20*年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入533.61（一類網(wǎng)點151.70）萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05（144.13）萬元，匯兌收入完成17.14（3.68）萬元，貸款收入完成64.28（28.68）萬元；實現(xiàn)儲蓄利差收入348.75（54.63）萬元,占總收入的54.5（36.01）%,非利差收入實現(xiàn)184.76（97.04）萬元,非利差收入占比達(dá)到34.64（63.99）%。

截止20*年底,儲蓄余額達(dá)到36*0（5800）萬元，累計凈增4967（1550）萬元，完成市局下達(dá)年凈增5000萬元計劃的99.35%；活期余額達(dá)到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計劃2000萬元的44.3%，活期比例達(dá)到19.44（23.18）%；累計發(fā)放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標(biāo)計劃13300張的141%；賬戶類戶數(shù)新增894戶,完成年計劃2000戶的47%,；保險完成358.5（45.2）萬元，完成年計劃850萬元的42.18%；小額質(zhì)押貸款完成放貸1*3（234）筆41*.99（1317.70）萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%；國債銷售12240.1（8000）萬元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

（一）、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。

××縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點的掛牌。

至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責(zé)任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調(diào)、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。

（二）堅持做大業(yè)務(wù)規(guī)模，郵儲余額穩(wěn)步增長。

年初，我局下達(dá)了各網(wǎng)點儲蓄發(fā)展目標(biāo)計劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導(dǎo)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展；在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現(xiàn)首季開門紅”、“奮戰(zhàn)二季度，時間任務(wù)雙過半”等勞動競賽活動；針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節(jié)假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動；加強了各網(wǎng)點的分類指導(dǎo)，縣局營業(yè)廳、大坪、云鎮(zhèn)、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù)；并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩(wěn)步增長。

（三）加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉(zhuǎn)出和國家儲蓄存款利率的多次上調(diào)，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導(dǎo)大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對商店摸底，攬收店鋪營業(yè)款；利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農(nóng)副產(chǎn)品銷售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉(xiāng)時機，根據(jù)市局安排在全縣開展了

“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動，當(dāng)期實現(xiàn)發(fā)卡1232張。二季度以來，開展金融業(yè)務(wù)入戶調(diào)查活動，將綠卡發(fā)放重點放在外出打工戶、經(jīng)商戶和綠卡村、鎮(zhèn)建設(shè)上，到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發(fā)卡3230戶；三季度重點抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動下，異地交易手續(xù)費收入快速增長，全年實現(xiàn)異地交易手續(xù)費收入31.55萬元。三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在繼續(xù)做好計劃生育獎勵扶助金和養(yǎng)老金的工作和石油款代收工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場份額。今年通過市場開發(fā)，煙草電子訪銷戶逐步擴大，實現(xiàn)了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)11.85萬元。四是加大業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶，累計在網(wǎng)近萬戶；代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。業(yè)務(wù)年累計實現(xiàn)收入131.31萬元。

（四）做大做強資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

今年以來針對儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的形勢,采取積極應(yīng)對策略,要求在抓好余額規(guī)模發(fā)展的同時,重點抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達(dá)到彌補收入欠產(chǎn)的目的,從而實現(xiàn)非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點項目,制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調(diào)動網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導(dǎo)網(wǎng)點發(fā)展,取得很好的效果,到12月底,小額質(zhì)押貸款發(fā)放達(dá)到41*.99萬元,實現(xiàn)收入達(dá)到59.8萬元,完成任務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽度。

1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶、519.76萬元；累計收回46筆、46

戶、110萬元；年末結(jié)余247筆、247戶、409.76萬元。

2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶、573萬元；累計收回50筆、50

戶、11.2萬元；年末結(jié)余153筆、153戶、461.8萬元。

3、全縣下轄25鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個行政村，64733戶農(nóng)戶。評定信用村2個，信用戶49戶。

4、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)××縣支行小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)累計放貸1066筆、40*.93萬元，完成年計劃任務(wù)2600萬元的1154.19%，貸款結(jié)余542戶1679.52萬元，當(dāng)月實現(xiàn)放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結(jié)余量均排全市郵政金融系統(tǒng)第一位。

5、小額信用貸款業(yè)務(wù)

自9月3日正式啟動小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結(jié)存47筆、329.6萬元。其中：農(nóng)戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。

6、支持“一村一品”發(fā)展情況。

為了推進(jìn)××縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開展，20*年12月18日上午，××縣支行在××縣云蓋寺鎮(zhèn)云鎮(zhèn)村召開農(nóng)戶貸款現(xiàn)場發(fā)放會。云蓋寺鎮(zhèn)黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮(zhèn)人大主席田峰、農(nóng)技站站長胡海燕、云鎮(zhèn)村村長胡應(yīng)平等村干部以及××支行信貸部全體人員和當(dāng)?shù)卮迕駞⒓恿速J款現(xiàn)場發(fā)放會，會上成功發(fā)放了三筆農(nóng)戶聯(lián)保貸款4.5萬元?！痢量h電視臺也參加了現(xiàn)場會，對現(xiàn)場會進(jìn)行了新聞報道?，F(xiàn)場會后有對6戶農(nóng)戶發(fā)放了20.5萬元貸款。結(jié)子鄉(xiāng)和回龍鎮(zhèn)的信用村建設(shè)工作已作了前期調(diào)查準(zhǔn)備工作，2009年可以進(jìn)入實質(zhì)性的放貸工作。

（五）實施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范。

一是根據(jù)市場收益情況，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規(guī)范了網(wǎng)點、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間。

（六）積極推進(jìn)分級負(fù)責(zé)制，努力提高管理服務(wù)水平。

一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個網(wǎng)點進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促；二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會議記錄、基礎(chǔ)資料及帳務(wù)情況，要求支局長帶頭，從勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局；三是加強網(wǎng)點隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。通過多次召開網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展點評會、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會、技術(shù)比武活動與選先進(jìn)樹典型活動，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實形象工程建設(shè)，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區(qū)網(wǎng)點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善；開展了各種形式的服務(wù)教育活動，推行了服務(wù)質(zhì)量責(zé)任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務(wù)創(chuàng)造商機的意識增強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。

（七）加強了資金安全管理工作。

一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改；二是定期召開資金安全聯(lián)系會議，分析資金安全隱患，落實整改責(zé)任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現(xiàn)場檢查162次，非現(xiàn)場檢查42次，突擊檢查20次；開展了代收付業(yè)務(wù)、基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉(zhuǎn)帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權(quán)限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現(xiàn)資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能?；槿藛T對預(yù)警信息及時分析，對重大風(fēng)險預(yù)警能及時到達(dá)現(xiàn)場檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時性。六是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，聽取檢察機關(guān)專家“預(yù)防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。

二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯@一點的認(rèn)識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當(dāng)作一項重要的工作來抓，全面調(diào)動職工的積極性、主動性，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20*年郵政改革的關(guān)鍵之年，××縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識當(dāng)前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。

二是努力提高職工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)改革的需要，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排；實行經(jīng)營分析制度，每月出一期經(jīng)營分析，對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進(jìn)行分析；在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實行職工任務(wù)10日通報制，從而增強了工作的針對性。

三是政策引導(dǎo)正向激勵。*年，在經(jīng)營考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現(xiàn)了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。

四是加強清產(chǎn)核資工作。20*年××支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負(fù)責(zé)人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負(fù)責(zé)”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。

三、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

一是加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓(xùn)班學(xué)習(xí)任務(wù)，通過了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。

四、廉潔自律方面。

作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。

五、工作中存在的問題和不足：

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：

1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發(fā)現(xiàn)今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。

2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。例如：在審核業(yè)務(wù)費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發(fā)生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。

3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

篇7

述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看銀行員工個人工作述職總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行員工述職總結(jié)報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作

在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行員工述職總結(jié)報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中____保險6.8萬元，______保險1萬元，____保險4萬元，____基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行員工述職總結(jié)報告3一年來，在上級和本單位黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持嚴(yán)格要求自己，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力做到廉潔行政，愛崗敬業(yè)，組織指導(dǎo)分管科室認(rèn)真扎實做好工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。主要成效如下：

一、認(rèn)真貫徹適度寬松的貨幣信貸政策，保持金融對經(jīng)濟社會發(fā)展的持續(xù)強勁支持力度。當(dāng)前某地市正處在快速跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期，充足合理的金融信貸支持至關(guān)重要。一年來，我積極組織有關(guān)科室千方百計出主意、想辦法，傳達(dá)政策、匯報情況、分析形勢、引導(dǎo)投向，全年共召開金融信貸形勢分析會議9次，組織重點項目銀企合作洽談會15次(其中市區(qū)2次)，落實信貸資金127億元(市區(qū)資金到位率60.5%)，辦理票據(jù)再貼現(xiàn)3.66億元、支農(nóng)再貸款4500萬元，收到了較好成效。到11月末，全市存款余額突破1000億元大關(guān)，當(dāng)年新增存款204.9億元，同比多增28.1億元，增長22.8%，實際新增貸款167.3億元，同比多增4.8億元，增長25.5%，存貸款增速均居全省第一位。

二、以創(chuàng)新求突破，努力實現(xiàn)工作成效的提高。在組織抓好日常工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)形勢的發(fā)展，結(jié)合某地經(jīng)濟金融發(fā)展實際，積極組織創(chuàng)新工作方式方法，努力提高工作成效。一年來，分管工作中的銀行業(yè)金融機構(gòu)綜合考核評價(條塊結(jié)合、縱橫對比的綜合考核評價辦法，《______報》專題報導(dǎo))、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場，參會的中小企業(yè)1000余家，到會人數(shù)1300余人)、農(nóng)村金融信貸服務(wù)創(chuàng)新(設(shè)立農(nóng)村“金融服務(wù)室”、開展多種類的農(nóng)村金融信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新等)、A級中小信用企業(yè)培植(累計建立中小企業(yè)信用檔案2722戶，當(dāng)年新增280家)、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算工作創(chuàng)新(結(jié)算金額比例數(shù)居全省第四位)、金融機構(gòu)開業(yè)報告審核創(chuàng)新(組織了開業(yè)機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)人員及分管領(lǐng)導(dǎo)的履職能力考試)、金融機構(gòu)金融統(tǒng)計(107人參加)、征信業(yè)務(wù)人員(810人參加)業(yè)務(wù)能力上崗考試、農(nóng)村居民消費定期監(jiān)測(總行借鑒肯定)等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破，收到了較好效果，先后被總分行和某地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。

三、堅持嚴(yán)格執(zhí)法，樹立基層央行的監(jiān)管權(quán)威。金融監(jiān)管體制改革以來，工作實踐表明，在努力做好對經(jīng)濟金融服務(wù)工作的同時，適度加強對金融機構(gòu)的監(jiān)督檢查，非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導(dǎo)渠道，維護(hù)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步樹立基層央行權(quán)威。一年來，秉承這一指導(dǎo)思想，我?guī)ш牻M織了對中國銀行____分行的綜合性執(zhí)法檢查，堅持周密組織，科學(xué)調(diào)度，在檢查深度、發(fā)現(xiàn)問題等方面成效顯著(共查出8個專業(yè)57大類76小類問題，違法筆數(shù)10940筆，金額11.2億元);同時，根據(jù)兄弟行對某地中行的檢查情況，合理建議依法對其進(jìn)行了行政處罰。在日常檢查工作中，對發(fā)現(xiàn)的存款準(zhǔn)備金管理、調(diào)查統(tǒng)計、征信管理、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題，都依法認(rèn)真進(jìn)行了處理。

四、強化調(diào)查研究，促進(jìn)全面工作水平的提高。堅持“監(jiān)測、分析、引導(dǎo)”的工作思路，組織分管科室圍繞中心工作、熱點、難點問題深入開展調(diào)查研究，1-11月份共上報政務(wù)信息202篇，被__行采用85篇，__行采用8篇，______、______采用3篇。各專業(yè)共完成上報各類調(diào)研報告233篇，被分行以上采用49篇，分行《金融決策參考》采用量居全省第一位，被省級以上報刊雜志采用20篇。

五、加強自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身全面素質(zhì)。面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟金融形勢，為做好本職工作，一年來，我堅持從抓學(xué)習(xí)入手，自我加壓，以黨委中心組學(xué)習(xí)為主體，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)形勢、學(xué)法律，多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。針對自己綜合素質(zhì)已不能完全適應(yīng)當(dāng)前工作需要的現(xiàn)實，我還報名參加了今年的研究生全國統(tǒng)一考試，僥幸通過，目前在讀MBA研究生學(xué)習(xí)，相信通過這種比較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對提高我本人的全面素質(zhì)和工作能力必將起到較大的促進(jìn)作用。

回顧總結(jié)一年來的工作與生活，也存在一些問題和不足，突出表現(xiàn)在針對復(fù)雜多變的經(jīng)濟金融形勢，自身的素質(zhì)和工作能力有待進(jìn)一步提高;深入基層，深入一線，密切聯(lián)系群眾，開展調(diào)查研究不夠等，這些不足和問題，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。以上匯報如有不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

銀行員工述職總結(jié)報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身

綜合素質(zhì)

進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進(jìn)公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守

在文字錄入的同時，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

四、厲行節(jié)約，杜絕浪費

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

五、不足之處和今后打算

自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻

苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?

2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

七、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

試用期中，我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

八、執(zhí)行計劃

為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。

工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。

由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。

工作思路是：在第二次培

訓(xùn)之前，對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

銀行員工述職總結(jié)報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作，同時也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一、虛心請教，努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。

二、熱情服務(wù)，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

此致

敬禮!

篇8

時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間的工作,相信你有很多感想吧,制定一份述職報告吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于辦公室工作述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

辦公室工作述職報告范文18月車站黨委、行政辦公室合署辦公后，辦公室進(jìn)行了工作分工與調(diào)整，我主要負(fù)責(zé)以下幾項工作：一是會議召集(包括站務(wù)會等)及會議紀(jì)要的整理;二是辦公室文字工作，主要是一些車站匯報材料、車站黨政主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿、車站文件核稿、上報分局政工信息;三是負(fù)責(zé)分局辦公信息網(wǎng)的使用管理，包括各類信息、通知、文件的下載及通過電子郵件向分局傳遞數(shù)據(jù)等。一年來，在車站各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室主任的指導(dǎo)幫助下，在同事們的關(guān)心支持下，本人對自身工作有了新的認(rèn)識，現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身文化素質(zhì)修養(yǎng)。

辦公室是一個綜合性的部門，對其工作人員的要求也是多方面的，不僅要有一定的思想素質(zhì)，還要了解車站的業(yè)務(wù)情況，熟悉上級的各項方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字材料方面不出錯。今年以來，本人在學(xué)習(xí)方面的收獲，一是在辦公室主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了路局、分局公文處理辦法及公文格式;通過草擬車站公文管理辦法，使自身對鐵路公文認(rèn)識有了新的提高。二是參加了四月份分局辦公室舉辦的政工信息人員學(xué)習(xí)班，提高了信息寫作及辦公室文字工作技巧掌握。三是參加了分局、路局的演講比賽，通過競賽，開拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以來，被光榮地列為黨的培養(yǎng)對象后，我加強了自身對黨的知識的學(xué)習(xí)，參觀了省歷史博物館，增強了對革命歷史的了解，拓寬了知識面。

二、熱愛工作，提高工作辦事效率。

辦公室工作無小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、腳勤。但要做到以上的要求，我覺得關(guān)鍵是要有一種對這份工作的熱愛，只有愛崗，才能樂崗，才能敬業(yè)，在自己的崗位上不斷做出新成績。半年來，在工作中，我努力培養(yǎng)自己的愛崗敬業(yè)思想，從上級、同事身上不斷汲取優(yōu)點，對照自身的缺點，不斷改進(jìn)，在提高思想認(rèn)識的同時，加強業(yè)務(wù)技能知識學(xué)習(xí)，加強與同事間的協(xié)調(diào)配合，使得工作效率有了較大的提高。

三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，時刻保持清醒頭腦。

工作中，我有機會參加各類會議，有時可以接觸到各類機密文件、信息，對此，我時刻提醒自己，要端正思想，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，不透露不該透露的信息，對他人造成誤導(dǎo)，即使在家里也不談?wù)摴ぷ魃系氖?，?yán)格遵循了辦公室工作人員的保密原則。

半年來，通過大家的關(guān)心幫助，本人在各方面都有了較大的提高，但工作中也存在許多不足之處，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，在寫材料時顯得捉襟見肘;存在僥幸心理，有時手邊事情多，對一些文件材料核稿不夠認(rèn)真，造成了材料文字差錯;對信息工作不夠積極主動，存在等、靠的思想，組織上報不夠及時，采用率不夠高等。在今后的工作中，本人要加強自身的理論學(xué)習(xí)，多深入現(xiàn)場了解車站運營作業(yè)流程，提高業(yè)務(wù)水平;同時，繼續(xù)向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自身的工作，提高服務(wù)水平，努力使自身的工作再上一個新的臺階。

辦公室工作述職報告范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在---公司領(lǐng)導(dǎo)們積極正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順利的渡過了20--年的歲月!在今年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績和發(fā)展。而我在這一年里也在--崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務(wù)。

回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責(zé)任的重大!自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠(yuǎn)超普通的員工!為此，在工作中更要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的去要求自己，認(rèn)真體會領(lǐng)導(dǎo)的計劃和考慮。好將正確的方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作匯報：

一、工作的思想方面

在這一年的工作中我一直在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?，尤其是公司的行政任?wù)上，我更是不敢有一絲一毫的放松。

我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標(biāo)和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學(xué)習(xí)和調(diào)整。通過與領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)和其他部門領(lǐng)導(dǎo)的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標(biāo)和方向。同時也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計劃。

二、工作方面的情況

在工作中，我一直積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S持著工作的進(jìn)展，保持公司行政計劃的積極運行的同時，也在策劃新的計劃和方案，積極配合公司的發(fā)展，及時的制定計劃，完善計劃，輔助各部門的工作順利的進(jìn)行。

并且，作為主管，我一直都在堅持做好團(tuán)隊管理。在積極的引導(dǎo)下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務(wù)，并且努力的為公司的行政任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

三、團(tuán)隊管理方面

在今年來，我在團(tuán)隊中積極的培訓(xùn)、管理，通過嚴(yán)格的要求加強行政辦公室的員工的積極性，并制定了團(tuán)隊的工作要求，較好的培養(yǎng)了行政辦公室的團(tuán)隊風(fēng)氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時候也不忘對隊伍的員工們進(jìn)行及時的提升，較好的提高了隊伍的能力，也完善了隊伍的中每個人的能力。且在今年的公司發(fā)展計劃中，為公司的貢獻(xiàn)了出色的力量。

反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會更加努力，緊跟公司的發(fā)展，讓自己能在的工作中處理的更加出色!

辦公室工作述職報告范文3尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

各位好!

20--年在大家的忙碌和努力中慢慢走過了，在這一年的工作中，我們部門在一些地方取得了不小的成就?，F(xiàn)將這半年來我所做的工作向大家匯報，請大家提出寶貴的意見。

我從事的工作比較特殊，主要體現(xiàn)在這個工作的工作地點多，工作崗位多，比如：文印室、多功能廳、檔案管理、報刊發(fā)放、舉行講故事活動、小會議室，值周等。對于有些工作我并不是很熟悉，因為以前我從沒有接觸過，崗前也沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)，因此工作起來，有時感到力不從心。因時間關(guān)系就不一一細(xì)說，就說我們的多媒體室吧!半年來，共使用了五十多次，在這五十多次當(dāng)中并不是都是簡單地開門、鎖門。比如舉行大型活動就得提前做好準(zhǔn)備工作，衛(wèi)生的打掃，會場的布置，學(xué)生桌椅、會議桌來回挪動，調(diào)試音響等，就這些，有時候我和高年級的五六個同學(xué)一干就是半個鐘頭甚至更長時間，雖說苦點，累點，當(dāng)看到大家在干凈整潔的室內(nèi)開會時自己就感到很快樂，很滿足。

其次就是報刊的發(fā)放，咱們學(xué)校共定刊物26種再加上學(xué)生定的《快樂作文》《小學(xué)生必讀》《科學(xué)周刊》共計29種，這其中有日刊，有周刊，有月刊，而數(shù)量之多工作量之大的就是《旭日報》《快樂作文》數(shù)量都在千份以上，其次就是《中國教師報》《小學(xué)生必讀》《科學(xué)周刊》，在這些資料要發(fā)放之前，都必須清點數(shù)目，做到心中有數(shù)時，然后才能發(fā)放到師生手中。

舉辦讀書活動，這也是我工作的一部分。我自20--年初調(diào)到咱們學(xué)校來，在這三年中，縣每年舉辦小學(xué)生講故事活動，第一年我們學(xué)校--同學(xué)拿了第一名，并且參加了邢臺市講故事比賽：第二年我們學(xué)校只取得了第三名：今年我們不敢懈怠，為了讓學(xué)生講故事的水平再上一個新臺階，多次組織參賽選手觀看視頻，督促練習(xí)，雖然只差積分和第一名擦肩而過，但是他們賽出了風(fēng)格賽出了水平，我一樣為他們驕傲，為他們自豪。

文印室越來越和學(xué)校活動，教師教學(xué)，息息相關(guān)，因此做好文印工作也是重中之重。

1、學(xué)校的活動較多，老師每天打印材料的也較多，因此我經(jīng)常堅守崗位，為不定時打印材料的老師提供方便。

2、打印時細(xì)心，認(rèn)真，減少紙張的浪費，盡自己最大努力搞好服務(wù)，讓老師高興而來，滿意而歸。

值周時盡力早到晚歸，履行好值周崗的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了的問題及時上報。

每次成績的取得，都離不開團(tuán)隊對我工作的支持和幫助，例如：布置多媒體室時需要學(xué)生幫忙，用到哪班學(xué)生老師都會熱情的說行，啥時間去，沒事，需要幫忙時，說話。我對電腦方面的知識了解的很少，遇到難題時，都會找年輕人幫忙，他總是笑呵呵地說，沒事，不是什么大事，好弄。學(xué)生刊物來了，為保證刊物的安全起見，門崗總是第一時間告訴我，等等，每次得到他們的幫助時，心里就感到很溫暖，難道說這不是我們新西關(guān)小學(xué)的團(tuán)隊精神嗎?

以上就是這一年的述職報告。每天的工作都是忙忙碌碌的，哪里急需就到哪里去，每天在收獲忙碌的'同時，也在收獲著幸福。盡管如此，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，有什么不妥之處請?zhí)岢鰧氋F意見。謝謝大家!

辦公室工作述職報告范文4我是--，這段時間以來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是比較充實的，來到--這里我也是對自己的有了一個全新的了解，這確實讓我感觸非常深刻，在這一階段的工作當(dāng)中，我也是比較有信心的，這個過程是很好的，也是我應(yīng)該要努力的去調(diào)整好，對自己各方面也應(yīng)該要保持足夠好狀態(tài)，在此之際我也應(yīng)該要做好述職：

首先在日常工作當(dāng)中，我也是深刻的意識到了這些細(xì)節(jié)的地方，這一點上面我始終都是認(rèn)為自己可以做的更加到位，現(xiàn)在已經(jīng)過去這一階段的時間，我對此還是有所了解，除了對自己各方面能力有好的判斷之外，還應(yīng)該讓自己接觸到更加多的知識，我和周圍的同事虛心的請教，包括自己在工作當(dāng)中遇到的一些問題，這讓我確實也是充滿了很多職責(zé)，作為一名普通員工，這也是我應(yīng)該有的經(jīng)驗，在此之際，我當(dāng)然也是應(yīng)該要對自己做出更好的成績來，這一點也是毋庸置疑的，做好的這份工我始終都是抱著很客觀的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來我真的是感覺很有動力的。

在這方面，我對自己還是很有信心的，在下一階段的工作當(dāng)中，應(yīng)該要對自己有客觀的認(rèn)識，在這一點上面，我還是感覺很有意義的，希望在今后工作當(dāng)中的，做出更好的成績來，對此我也是應(yīng)該處理好相關(guān)的職責(zé)的，在此之際還是要端正好心態(tài)，現(xiàn)在我應(yīng)該要認(rèn)真去規(guī)劃好自己下一階段的工作，現(xiàn)在我應(yīng)該要認(rèn)真的去思考本職工作，在這個過程當(dāng)中我也需要讓自己做出好的調(diào)整，我和周圍同事也是相處的很不錯的，在這一點上面我是深刻的體會到了自己的職責(zé)，我相信我可以做出足夠好的成績來，當(dāng)然除了這些之外，我還會吸取經(jīng)驗，不是什么時候都能夠把工作做好的，有些地方做的是不夠好，我對此還是深有體會的。

總之，在這新的一年工作當(dāng)中，我是做好了很多準(zhǔn)備，我一定會不懈努力的做好自己的本職工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)好公司的各項規(guī)章制度，現(xiàn)在我還是應(yīng)該做出好的調(diào)整，同時認(rèn)真的完成好公司交待的每一項工作，在這個過程當(dāng)中，我是深有體會的，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照，這讓我也應(yīng)該做的更好一點，回顧過去的工作滿是艱辛，展望新的一年充滿期待，我一定會讓完成好日常的工作，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

辦公室工作述職報告范文520--年7月我有幸來到珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作，在這個發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人、成就人的環(huán)境里，我不知不覺的從一名剛離開學(xué)校的學(xué)生完完全全成為了珠海農(nóng)信的一員。半年的時間雖然不長，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與關(guān)懷，讓我受益匪淺，為我今后的人生與事業(yè)的道路打下了良好的基礎(chǔ)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。

在這半年里，前三個月我在拱北信用社從事柜臺工作，由于自己曾在聯(lián)社營業(yè)部實習(xí)，所以當(dāng)時很快上崗，并得到了分社經(jīng)理的肯定和同事的好評。10月份我調(diào)到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡單的陳述：

一、認(rèn)真做好信息的編發(fā)和上報工作。

信息編發(fā)是辦公室的一項主要工作，也是我工作中的一部分，為了進(jìn)一步做好我社信息編發(fā)工作，充分發(fā)揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務(wù)和支持、指導(dǎo)決策作用，我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟信息工作的重點、要點，并通過辦公網(wǎng)適時下發(fā)信息上報工作要點，并參與制定下發(fā)《珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信息工作管理細(xì)則》。3個月來，圍繞我社改革建設(shè)、經(jīng)營發(fā)展，我共編發(fā)《一周要情》8期，并按要求及時報送省聯(lián)社、銀監(jiān)等部門。

二、認(rèn)真做好聯(lián)社新聞宣傳工作

聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對信息工作、新聞宣傳工作極為重視，多次在會上強調(diào)此項工作，為了充分落實領(lǐng)導(dǎo)指示以及省聯(lián)社的要求，進(jìn)一步加大對我社新業(yè)務(wù)新聞宣傳力度，同時規(guī)范我社新聞宣傳工作，我參與制定了《珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社新聞宣傳工作管理實施細(xì)則》。

近年來，金融市場競爭日益激烈，很多大大小小的違規(guī)事件都涌現(xiàn)出來，面對日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展環(huán)境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規(guī)意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規(guī)文化為主體的《珠海農(nóng)信報》，并在報紙中充分反映了我社業(yè)務(wù)發(fā)展情況和員工的文化生活。

三、較好的完成各類材料的寫作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

辦公室文字材料較多，各方面的工作請示、活動的策劃方案和具體事項的安排，以及更好開展工作的相關(guān)通知，上級部署的重要工作的開展，省聯(lián)社、上級部門重要會議精神的貫徹、落實情況，所有這些文字材料都要按時完成。在這3個月里，通過陳總手把手的教，也都較好的完成了各類材料的寫作。如開展社區(qū)宣傳工作的請示、贊助奧運巡展的方案等，同時較好的配合完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的各項工作。

篇9

一、在統(tǒng)一思想中突出大局

新班子上任面臨著特殊的困難與壓力。300余萬元的債務(wù)纏身、二級單位瀕臨停轉(zhuǎn)、機關(guān)運轉(zhuǎn)無法確保、干部職工信心不足。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，局班子確定了以學(xué)習(xí)為載體，以溝通為手段，以團(tuán)結(jié)為目的的工作思路，引導(dǎo)教育全局干部職工在統(tǒng)一思想中突出大局，自覺為大局作貢獻(xiàn)。

（一）在強化學(xué)習(xí)中統(tǒng)一思想。局班子以科學(xué)發(fā)展觀的實踐活動為契機，將集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，將學(xué)理論與學(xué)典型相結(jié)合，用先進(jìn)的理論武裝了頭腦。堅持每周一例會上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，用業(yè)余時間安排學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，重點加大對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。積極參加大中心組和縣委黨委遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工從錯誤的觀點中轉(zhuǎn)變宗旨觀念、集體意識，使大局思想得到進(jìn)一步增強。

（二）在坦誠溝通中統(tǒng)一思想。面對干部職工交流不夠、渠道不暢、原則不嚴(yán)等情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開會議，專門安排部署在全局開展坦誠溝通活動。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分管干部職工，二級單位負(fù)責(zé)人同職工之間全面開展交心談心活動，并召開民主生活會進(jìn)行通報。針對干部中存在的問題，及時與干部及干部家屬間進(jìn)行上門談話。通過坦誠溝通，消除了誤會，減輕了隔閡，全局干部職工學(xué)會了尊重人、包容人、成全人，單位的凝聚力得到了增強，謀事成事的意識更加深入。堅持周一工作例會制度，公布單位的重大決策和情況，讓干部職工知道單位的事情，關(guān)心單位的工作，謀劃單位的發(fā)展。

（三）在真心幫助中統(tǒng)一思想。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持以人為本，在工作生活中實行人性化管理。面對干部職工的不足和缺點，班子成員總是在堅持原則的情況下講究方法，幫助他們認(rèn)識到問題，明確整改的辦法；在堅持分工負(fù)責(zé)的同時，總是相互支持，力爭各項工作齊頭并進(jìn)；對干部工作之外的困難，總是積極幫忙排憂解難。在幫助中，提高了大家的思想認(rèn)識，增強了工作本領(lǐng)，理順了思想情緒，樹立了人盡其能的風(fēng)尚，將大家的精力盡可能的集中到局內(nèi)的工作上來。

二、在真抓實干中服務(wù)大局。

體育局的工作更多的是提供公益，無錢無權(quán)，開展相關(guān)活動十分困難，社會地位相對偏低。但局領(lǐng)導(dǎo)班子成員仍然以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，過硬的措施，在短期內(nèi)通過真抓實干推動各項工作快速發(fā)展。

（一）抓制度規(guī)范。局領(lǐng)導(dǎo)班子在征求意見的基礎(chǔ)上，召開班子會，對單位的各項制度進(jìn)行了重新修訂，并組織干部職工進(jìn)行討論定稿和集中學(xué)習(xí)。30多項制度從學(xué)習(xí)到工作，從賽事操辦到財務(wù)公開，讓每件事都有章可循，讓決策都能得到有效監(jiān)控，讓審計中的財務(wù)問題得到了徹底解決，為打造“學(xué)習(xí)型、陽光型、效能型”機關(guān)奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前，各項制度在督辦中得到了有效落實，機關(guān)運轉(zhuǎn)、財務(wù)開支、大事決策都呈現(xiàn)了良好的效果。

（二）抓遺留處理。面對多種原因形成的各項遺留，班子成員本著“實事求是、以理服人”的原則，積極穩(wěn)妥的進(jìn)行了處置。由縣委書記包案的胡立海案，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自接待處理，面對面交換觀點，頂著烈日看現(xiàn)場，多個部門查資料，在2個月內(nèi)讓人息訪罷訴。體育中心職工周玉嬌工傷糾紛近一年，局班子在查清事實、了解政策的基礎(chǔ)上，召開由5方參加的協(xié)調(diào)會，雙方達(dá)成了諒解協(xié)議。面對不斷上門的債主，局班子堅持“熱情接待、積極穩(wěn)控、分步還帳”的原則，專題制定了化債辦法，加大資金爭取，100余名債主沒有出現(xiàn)過激行為。局領(lǐng)導(dǎo)班子對體育中心變壓器被盜、與高切坡治理工程隊的糾紛進(jìn)行了果斷處理，確保了中心正常運轉(zhuǎn)。針對縣業(yè)余體校硬件不到位、管理不規(guī)范、相關(guān)隱患大的問題，局班子研究方案報縣政府同意，對體校住訓(xùn)生實施了平穩(wěn)分流。經(jīng)過局班子成員的共同努力，現(xiàn)在已清還欠帳近20萬元，各種矛盾和問題妥善得到了處理，為事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（三）抓活動開展。結(jié)合法定全國全民健身日的頒布，根據(jù)**經(jīng)濟發(fā)展水平的情況，局班子確定了將主題活動與日常健身相結(jié)合的思路，強勢推進(jìn)各項活動的開展。半年多時間來，成功開展了端午龍舟賽活動，第一次實現(xiàn)了以村為主體的比賽模式，激發(fā)了群眾參與的熱情；與縣直機關(guān)工委、縣總工會聯(lián)合主辦了第三屆縣直機關(guān)運動會，實現(xiàn)了經(jīng)費節(jié)約和活動順利的雙成功；承辦了宜昌市2009年青少年跆拳道比賽，受到了上級好評；推介**花鼓舞參加世界青年拉丁舞錦標(biāo)賽宜昌分賽區(qū)的展示。局領(lǐng)導(dǎo)班子及時對兩個二級單位的人員進(jìn)行調(diào)整，指導(dǎo)實施目標(biāo)管理，極大程度上激活了人員的活力。體校游泳培訓(xùn)，收入3萬余元，體育中心舉辦各項賽事20余場次，盤活了現(xiàn)有的人力、物力資源。此外，還積極安排專人指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)單位開展體育健身活動，劃定體育活動場地，進(jìn)行健身知識指導(dǎo)。

（四）抓項目爭取。擔(dān)負(fù)沉重債務(wù)和發(fā)展壓力，局班子重新組建關(guān)系，尋找信息來源，內(nèi)外爭取同步，千方百計的開展項目爭取。經(jīng)縣長辦公會同意，通過對口支援爭取資金250萬元用于化解基建債務(wù)；積極爭取三峽總公司支持資金彌補龍舟公司遺留處理缺口，手續(xù)正在辦理中。省級場館維修費、體校補助資金、賽事補助費等經(jīng)費已基本落實。網(wǎng)球場建設(shè)的資金已達(dá)成協(xié)議。利用移民后扶的機遇，向國家申報體育場館建設(shè)資金1500萬元。此外，爭取到位全民健身項目4個、資金20余萬元，及時解決了群眾健身設(shè)施問題。

（五）抓作風(fēng)建設(shè)。局班子成員恪守“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”的古訓(xùn)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，帶頭示范，講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講民主，在單位上營造了風(fēng)清氣正的良好氛圍。工作中，要求同志們做到的，班子成員率先做到?；顒又邪嘧映蓡T一線指揮，樂于和大家同甘共苦。在廉政建設(shè)上，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。專門制訂了二級單位的財務(wù)管理辦法，實施開支申報審核制度。

三、在不斷創(chuàng)新中開拓大局。

（一）創(chuàng)新賽事管理模式。大力倡導(dǎo)賽事流程管理。在人員較少的情況下，將每項賽分為后勤保障組和競賽組來開展，確定每組的任務(wù)和職責(zé)，各負(fù)其責(zé)開展工作的同時，又搞好了各組之間的銜接，確保賽事有序、規(guī)范開展。大力倡導(dǎo)賽事預(yù)決算制度。細(xì)化賽事支出明細(xì)，嚴(yán)格遵守賽事預(yù)算，活動結(jié)束后，及時進(jìn)行開支的決賽。大力倡導(dǎo)物資規(guī)范管理制度。對賽事物資實施專人專帳管理，嚴(yán)格履行進(jìn)出庫管理。通過創(chuàng)新賽事管理模式，半年來，所有賽事都收支平衡并略有節(jié)余，實現(xiàn)了良性循環(huán)。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)運作機制。體育健身培訓(xùn)有廣闊的市場，體育局開展培訓(xùn)有獨特的優(yōu)勢，為此，局班子研究，以體校、體育中心、體育總會為陣地，全力豐富培訓(xùn)載體，提高培訓(xùn)水平，擴大培訓(xùn)影響，在全縣掀起培訓(xùn)運作的新。以體校為陣地，大力開展青少年兒童的特長培訓(xùn)，在實驗小學(xué)、實驗中學(xué)設(shè)立培訓(xùn)基地，合

作開展培訓(xùn)；以體育中心為陣地，針對成年人開展乒乓球、羽毛球、籃球等培訓(xùn)競賽；以體育總會為陣地，廣泛開展健康知識培訓(xùn)和宣傳，為各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過三大陣地共同發(fā)力，半年來，共舉辦培訓(xùn)班10多個，培訓(xùn)人員3000余人，開展活動100余場次。

篇10

2017年支行上半年工作總結(jié)【1】 20XX年以來，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%;對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近XX萬美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對20XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

(二)、強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)富人區(qū)進(jìn)行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進(jìn)行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

(五)、健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結(jié)合分行會計部組織的票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。

(六)、加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認(rèn)真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。

按照總分行部署，支行按進(jìn)度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行了整改，受到了好評。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;

(三)、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;

(六)、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)、進(jìn)一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn);

(三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

(六)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任。

2017年支行上半年工作總結(jié)【2】 20XX年上半年，中山路支行認(rèn)真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點零售和對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風(fēng)險，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升?，F(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報如下：

(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務(wù)的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務(wù)的100%;對公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。

零售業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬元，完成半年任務(wù)的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務(wù)的224.81%。

主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務(wù)的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務(wù)的38%。

中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬元，完成任務(wù)的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。

(二)細(xì)分市場、細(xì)分客戶、深入推進(jìn)擴戶提質(zhì)工程。

通過強化營銷隊伍的建設(shè)，配足、配強、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點資源，打造全功能網(wǎng)點，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進(jìn)一步拓展對公業(yè)務(wù)聯(lián)動提供平臺。依靠各網(wǎng)點對轄內(nèi)產(chǎn)值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細(xì)分市場、細(xì)分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營業(yè)網(wǎng)點所管轄對公客戶，按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的原因及改進(jìn)辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

(三)重點關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步拓寬。

20XX年以來，中山路支行在針對各項產(chǎn)品制定專項措施、辦法、做大做強我行優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，大力推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護(hù)客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓(xùn)人員達(dá)300多人次，培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、機關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn)，做到對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

20XX年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

(四)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點軟實力進(jìn)一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點成為全功能網(wǎng)點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網(wǎng)點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點的工作中邁入了新的起點。

(五)加強風(fēng)險防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。

中山路支行加強風(fēng)險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險隱患，提升支行整體案件防控能力。

一是加強對操作風(fēng)險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進(jìn)行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達(dá)到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學(xué)習(xí)為契機，結(jié)合實際操作，加強對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會計主管每日晨會進(jìn)行通報，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點對柜員內(nèi)控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯誤操作，及時進(jìn)行匯總，并對其差錯成本、風(fēng)險代價進(jìn)行分析，下發(fā)網(wǎng)點要求會計主管組織員工重點學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。

二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機，加強安?；A(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點機房、ATM加鈔室為檢點，認(rèn)真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達(dá)標(biāo)。為加強營業(yè)網(wǎng)點處理、應(yīng)對突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點安全員進(jìn)行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進(jìn)一步增強了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進(jìn)，隊伍建設(shè)不斷加強

黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進(jìn)一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復(fù)興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學(xué)習(xí)心得。

(七)夯實管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營管理技能

年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點運營主管通過晨會、夕會帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進(jìn)行三基本模擬考試來檢測員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強員工學(xué)習(xí)的主動性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網(wǎng)點晨會、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網(wǎng)點優(yōu)服情況進(jìn)行逐一分析，重點對大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動性、親和力等方面進(jìn)行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網(wǎng)點進(jìn)行鼓勵，要求各網(wǎng)點組織員工學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)點在加強思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進(jìn)一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點長時間不使用的物品、網(wǎng)點廢舊物品進(jìn)行了集中清理保管，不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。

(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)

20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：

一是認(rèn)真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強化責(zé)任意識、服務(wù)意識和保密意識，使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

二是繼續(xù)做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點建設(shè)的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進(jìn)行成功經(jīng)驗，大膽干、大膽試，通過轉(zhuǎn)型，建立有序、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊和系統(tǒng)、精細(xì)、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團(tuán)隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點的標(biāo)桿，帶動中山路支行其他網(wǎng)點的發(fā)展。

二是加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)?？朔磺欣щy選強、配強網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理，以定期培訓(xùn)和每周例會為載體，切實加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)隊精神強、實戰(zhàn)應(yīng)變能力強的一支專業(yè)營銷團(tuán)隊。制定《20XX年度網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容，本期重點工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo)，幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點，理順工作思路。

針對網(wǎng)點客戶經(jīng)理社會經(jīng)驗、人際關(guān)系和閱歷不足，對客戶的維護(hù)、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)點重新配置、機關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整，同時以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進(jìn)一步拓展對公業(yè)務(wù)提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務(wù)團(tuán)隊。加強對公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及重視度。

三是繼續(xù)推進(jìn)擴戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機構(gòu)類中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點，進(jìn)一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭取綁定五項以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴大宣傳、服務(wù)、營銷范圍，切實將擴戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實處。