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派出任課老師到企業(yè)進行實踐培訓

為了提高任課老師的教學水平，采用適合中等職業(yè)學校學生的教學方法，學校與企業(yè)簽訂相關協(xié)議，派出任課老師到企業(yè)進行實踐培訓，讓老師掌握更多的企業(yè)營銷實戰(zhàn)的經(jīng)驗。然后在課堂教學上借鑒企業(yè)開展營銷活動的有關工作流程和注意事項，針對企業(yè)對營銷人才的需求，運用靈活多樣的教學方法，有針對性地培養(yǎng)學生，讓學生在課堂上學習的知識更加接近實際，提高學生的實際操作能力，增強學生的自信心。也為企業(yè)培養(yǎng)更多實戰(zhàn)型的營銷人才。

加強外聯(lián)的力度

在派出任課老師到企業(yè)進行實踐培訓的同時，與企業(yè)簽訂相關的協(xié)議，定期或不定期安排學生到企業(yè)進行實習或見習活動，讓學生在課堂上所學到的知識得到進一步的消化，也能夠積累一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗。學校利用一些校內的大型活動與企業(yè)進行合作，把企業(yè)請進來，把企業(yè)的經(jīng)營理念融入校園。如每年的新生開學、學校運動會、文藝晚會等，爭取得到企業(yè)的支持，把企業(yè)的經(jīng)營理念和各種宣傳活動運用其中，為學校的活動增添更加豐富的內容。我校在每年的新生接待工作中，與中國移動欽州分公司和中國聯(lián)通欽州分公司合作，兩家公司為新生接待工作提供接待車輛、太陽傘和礦泉水，學校為企業(yè)提供宣傳場地和賣場，讓整個校園熱鬧起來，到處充滿著濃厚的氣氛。還有，一年一度的“學聯(lián)杯”籃球比賽，在內蒙古蒙牛乳業(yè)公司、可口可樂公司等大企業(yè)的贊助下，整個籃球比賽增添了更加豐富的內涵，各種宣傳活動和促銷活動熱鬧非凡。另外，力爭把企業(yè)的一些商業(yè)活動引進校園，鼓勵學生積極參加，活躍校園學習氣氛。

2007年5月，經(jīng)我校與內蒙古蒙牛乳業(yè)公司協(xié)商，最終達成一致，內蒙古蒙牛乳業(yè)公司將該公司主辦的“蒙牛酸酸乳音樂風云榜風云新人挑戰(zhàn)賽”欽州海選分會場設在我校，我校學生踴躍報名參加，整個活動辦得非常出色，學校與內蒙古蒙牛乳業(yè)公司合作得非常成功。這次活動在廣西八桂頻道也作了相關的報道。2010年5月，我校與內蒙古蒙牛乳業(yè)公司再度攜手，將該公司主辦的“蒙牛酸酸乳快男快女挑戰(zhàn)賽”欽州海選分會場再次引進我校。在舉辦這些活動中，營銷專業(yè)的學生參與到其中，包括派發(fā)活動宣傳單頁、會場的布置、促銷展臺的布置、產品展示、促銷品的發(fā)放、產品銷售等。讓學生對企業(yè)開展大型贊助活動和促銷活動有了一個全面的了解。

發(fā)揮核心組織的作用，借“雞”生“蛋”

為了更好地發(fā)揮以點帶面的作用，在學生中精心挑選部分品學兼優(yōu)的學生，成立“市場營銷學會”。人數(shù)不在于多而在于精，目標是把“市場營銷學會”發(fā)展成為一個精英組織，通過“市場營銷學會”與企業(yè)進行合作，直接參加企業(yè)的促銷活動，一方面讓學生能夠從活動中學到更多的知識，另一方面也為企業(yè)長期解決臨時促銷的用人問題。從而把營銷專業(yè)的品牌打出市場，讓學生提高學習的興趣和增強自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗。我校自2006年5月18日成立“市場營銷學會”以來，先后與內蒙古蒙牛乳業(yè)公司、可口可樂公司、海信彩電、創(chuàng)維彩電、協(xié)盛超市、華潤超市等二十多家企業(yè)進行合作。經(jīng)過多年的合作，我校為這些企業(yè)派出了大批的臨時促銷員和輸送了大量的營銷專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。同時，借助企業(yè)與“市場營銷學會”良好的合作關系，邀請企業(yè)派出營銷隊伍中的業(yè)務骨干或營銷經(jīng)理為“市場營銷學會”的會員進行不定期的業(yè)務培訓。借此機會，請求他們將培訓面擴大，為學校營銷專業(yè)的學生舉行營銷專題講座、上公開課，進行經(jīng)驗交流等。據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)到我校舉辦的各種營銷知識講座、公開課達二十多場。從而讓更多營銷專業(yè)的學生能從中受益。

創(chuàng)建營銷模擬實訓室

營銷實訓問題一直以來是中等職業(yè)學校營銷教教學中面臨的一大問題。目前由于中等職業(yè)學校的學生存在很多方面的不足，特別是思想教育和個人能力等方面，有些企業(yè)本來也想吸收學生到企業(yè)進行實習或見習，但是又擔心學生存在一些陋習，給企業(yè)造成一定的損失。同時還擔心學生自我約束力差，紀律觀念差，造成管理上的麻煩。另外，在實訓過程中由于學生工作經(jīng)驗不足，造成一些工作上的失誤，會給企業(yè)帶來一些不良的影響。為了解決這個問題，學?？梢栽诤献髌髽I(yè)的指導下，在校內創(chuàng)建營銷模擬實訓室，先讓學生在學校進行模擬實訓，掌握一定的營銷技巧和操作程序后再到企業(yè)進行實習，從而讓學生在實踐中能夠更加順利地適應相應崗位的工作，減少工作上的失誤，讓企業(yè)更加樂意、放心接收學生到企業(yè)進行實踐活動，增強企業(yè)與學校合作的信心。

如果學校條件允許，可以通過創(chuàng)建營業(yè)性的實訓基地，在合作企業(yè)和專業(yè)老師的指導下，由學生自主管理，對外開放，一方面方便教職工和同學，另一方面讓營銷專業(yè)的學生在管理和實踐中提高自己的實戰(zhàn)能力，掌握商品在購、銷、調、存各個環(huán)節(jié)的工作流程，為進入企業(yè)進行實踐打下堅實的基礎。值得強調的是，在合作企業(yè)的指導下，學校創(chuàng)建的營銷實訓基地更有針對性，更加接近實戰(zhàn)的需要。

提升營銷專業(yè)學生的就業(yè)層次，提高學生的學習興趣和積極性

針對目前中等職業(yè)學校學生素質普遍偏低的實際問題，特別是學生吃苦耐勞方面還待加強的情況下，針對營銷專業(yè)的學生，學校可以直接與企業(yè)進行合作，采取訂單辦學。學生在校期間，學校定期或不定期組織學生到企業(yè)進行實習或見習，把營銷實訓作為教學的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。企業(yè)作為學生實習的實訓基地，由學校和企業(yè)共同為學生實習進行管理和指導。學生畢業(yè)后，企業(yè)直接吸收學生到企業(yè)就業(yè)。但是，要做到這點，一定要解決好以下幾個方面的問題：1.生源方面：學校在招生時，一定要對報讀營銷專業(yè)的學生進行相應的考核，考核的內容主要是從事營銷方面工作的相應條件，可以由企業(yè)派出相關人員直接對學生進行面試。2.學校選擇的合作企業(yè)要有針對性，應選擇一些在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?、企業(yè)形象好的企業(yè)，從而提升營銷專業(yè)學生就業(yè)的層次。通過校企合作，訂單辦學，班級可以以企業(yè)進行冠名，增強營銷專業(yè)的吸引力，提高營銷專業(yè)學生的學習興趣和積極性，增強學生的自豪感。2011年我校與欽州高速公路運營有限公司聯(lián)合辦學的經(jīng)驗值得借鑒。2011年我校與欽州高速公路運營有限公司合作，采用訂單辦學的方式，根據(jù)企業(yè)用人的需求，在我校2011級新生中經(jīng)過企業(yè)直接面試，招收了100多名學生，這些學生畢業(yè)后將直接到企業(yè)工作。學生在校的班級冠名為“高管班”，學生在校期間主要由學校管理，必要時，欽州高速公路運營有限公司將派出相關人員到學校對學生進行針對性的業(yè)務培訓，根據(jù)需要，不定期組織學生到企業(yè)進行崗前工作培訓。學校與企業(yè)合作得非常好，學生的學習積極性很高，很有自豪感，效果非常好。這種經(jīng)驗值得借鑒。

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關系營銷(RelationshipMarketing)的概念最早出現(xiàn)在20世紀50年代，是由Magarry在《哈佛商業(yè)評論》中指出“營銷的六功能”中提到功能之一。“契約功能”(contractualfunction)就是發(fā)展市場伙伴中的相互依賴的合作關系。這個觀念一經(jīng)提出，就被譽為是一個劃時代的創(chuàng)見。自此之后，關系營銷的概念又多次被不同的學者重新界定，具有代表性的概念和理論如下。綜上可知，不論關系營銷的內涵怎樣發(fā)展，其核心概念仍是“關系”，如何通過創(chuàng)造價值與滿易雙方的需求來建立、發(fā)展和維持關系應是關系營銷研究的主要內容，也是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標和獲取持久競爭優(yōu)勢的基礎。

從某種意義上來說，教師和學生就是一種交易關系。教師是賣方(企業(yè))，學生是買方(顧客)，教師的根本任務就是要“保持學生”。簡單地說，就是要站在學生的立場，了解學生的需求，并將這些需求設計到教學內容中，盡可能地予以滿足，才能使學生被課堂吸引。這種交易關系得以持續(xù)下去，課堂的教學目標才能得以實現(xiàn)。如果上述師生之間的“交易關系”成立，那么教師就應該增加“關系價值”以確保關系的順利發(fā)展。也就是說，教師應以學生需求為中心，注重教學環(huán)節(jié)的設計，讓學生從每一節(jié)課上都能獲得“價值”，增加滿意度，使學生覺得花時間學習這些課程值得，那么即使課程結束了，他的學習興趣也能繼續(xù)保持下去。

在本次調查中，有55.6%的學生認為“教師不了解學生的需求”，其中，有40%的學生認為“教師創(chuàng)設的課堂氣氛比較死板”，有15.6%的學生認為“教師需要對學生的進一步的指導”。另外，有33.3%的學生認為“教師應注重對學生能力的培養(yǎng)”，有11.1%的學生認為“教師照本宣科”。在對《企業(yè)管理》課程的學習狀況的調查中，有13.3%的學生能持續(xù)聽80%的課堂內容，有58.2%的學生能持續(xù)聽50%的課堂內容，24.2%的學生能持續(xù)聽30%的課堂內容，只有4.3%的學生能持續(xù)聽100%的課堂內容。不難看出，“教師不了解學生需求課堂內容不吸引人學生的學習興趣下降教學質量受影響”之間存在因果關系，因此，有必要對教學方法和教學模式進行創(chuàng)新，以促進教學目標實現(xiàn)。

二、關系型教學模式的具體內容

樹立關系型教學理念是改善經(jīng)管類公共課“教”的問題且重塑學生學習興趣的一種教學嘗試。在關系型教學理念的要求下，關系型教學模式是以適應“學生的需求和實現(xiàn)教學目標”為中心的一種教學新策略。具體內容如下:

1.建立關系“吸引”一詞是這個環(huán)節(jié)的關鍵詞。按照關系營銷的思路，關系雙方在搭建關系時都具有吸引對方進行交易與合作的某些要素，如經(jīng)濟、技術等。在教學中，這些因素就轉化為經(jīng)管類課程的學習意義、知名教師授課、教學方法與手段以及上一屆學生的口碑等來吸引學生，讓學生產生進一步學習此課程的欲望。

2.維系與鞏固關系為了保證教學目標的實現(xiàn)，防止學生因逃課、不認真聽講等影響課堂的教學質量，從而確保關系的維系與鞏固，教師應站在學生的立場，從需求出發(fā)，精心設計并安排教學活動，以維系和鞏固關系。具體有以下做法:(1)增強課程體驗，提升關系價值。教師可以根據(jù)學生對知識運用能力的差異，從學生的需求出發(fā)，將學生分成“普通組”和“提高組”兩類，并有針對性地、分批次地安排并設計教學案例、辯論、講演等各種課堂互動活動，并將其作為考核學生學習能力的內容，以增強學生的成就感，讓學生體驗學以致用的樂趣，并產生進一步學習的欲望。(2)全面評價學習過程。包括兩個方面:一方面應加強平時考勤，以端正學生學習態(tài)度;另一方面注意課程考核的整體性。站在學生的立場，上課不進行考勤似乎是一件高興事，但是在此次調查中，卻有87%的學生希望教師應“注意點名，加強平時考勤”。之所以產生這樣的偏差，是因為課程考核方式，傳統(tǒng)的考核往往“以結果論英雄”，容易造成學生考前突擊的行為，并不能完全對學生的整個學習過程進行綜合評價。因此，教師應注意考核的整體性，將學生的平時考勤、課堂表現(xiàn)、課程體驗、理論知識、知識運用等全部納入考核體系中，形成即時性評價、過程性評價、發(fā)展性評價、終結性評價等結合的科學考核體系。

3.重視評教，發(fā)展關系課程結束之后，應注重雙方面評教，分兩步進行:第一步包括兩個方面:一方面是學生評價教師，包括對教師的教學態(tài)度、教學活動、教學內容、教學創(chuàng)新等方面進行評價;另一方面是教師的自評、同行教師互評、督導對教師的評價等。第二步也包括兩個方面:一方面教師對學生的學習態(tài)度、學生掌握知識的程度、學生能力培養(yǎng)情況進行評價;另一方面是學生的自評。將第一步、第二步評價進行對比，一方面可以促進教師明確學生需求，為自己完善今后的教學提供參考;另一方面，也可對教師的教學效果進行比較全面的評價，有利于經(jīng)管類課程知名教師隊伍的形成，并作為吸引學生選修課程的一個環(huán)節(jié)，形成良性循環(huán)。

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1.圍繞調查展開的《統(tǒng)計學》多課程聯(lián)合設計

根據(jù)工商管理系《統(tǒng)計學》學科內容和對學生特點的分析，考慮到與《市場營銷》有關調查的需要和市場調查有關數(shù)據(jù)分析的需要，選擇《統(tǒng)計學原理與實務教材》“統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計指標、統(tǒng)計推斷、統(tǒng)計調查報告”五個章節(jié)作為實驗，設計用于支持聯(lián)合教學課程。首先，學生自由結合分組，每組5-6個人，選擇自己感興趣的有關企業(yè)營銷項目；第二步，設計調查問卷和調查方案，要求運用所學到的“統(tǒng)計調查”章節(jié)知識；第三步，進行問卷調查和整理，要求熟練運用“統(tǒng)計調查”和“統(tǒng)計整理”章節(jié)知識；第三步，問卷分析，要求熟練運用“統(tǒng)計指標”、“統(tǒng)計推斷”以及EXCEL的知識。通過系統(tǒng)的課程設計，學生普遍表示這種上課方式很新穎，加深了對市場營銷和市場調查各方面知識以及對Excel、Powerpoint操作軟件的應用理解，收獲很大。在課程設計中不僅檢驗了所學習的知識，而且通過小組協(xié)作，與同學分工設計，相互探討，加深了學生對統(tǒng)計學作為分析工具的認識，同時也用市場調查課程的方法完成了營銷課程有關調查內容的需要。聯(lián)合教學在課程設計上，協(xié)調不同課程上課進度內容和進度，學生在同一實踐任務下可以同時得到不同課程老師的指導，可以將自己所學多學科的知識應用于實踐中，開闊了學生的視野，在實踐中理論知識得到了鞏固與加強,解決問題的能力也受到了鍛煉，得以提升。更可貴的是，在調查分析過程中，學生學會了合作，學會了寬容，學會了理解，也學會了做人與處世。

2.《市場調查》課程與學生調查大賽活動有效對接

為了進一步推動學生應用能力培養(yǎng)，在多課程聯(lián)合教學框架下，《市場調查》課程教學成功簡化了簡化教學內容的，重點突出了“調查”和“報告寫作”，同時讓每組學生制作一份PPT，要求熟練講解、展示自己的作品，鍛煉學生的說和講。為了進一步激發(fā)學生參與的熱情，在“能力鏈”教學思想指引下，《市場調查》課程與系學生會學生活動結合，開展市場調查大賽，任課教師做第一技術顧問，上屆獲獎部分同學做第二顧問，活動由系學生會和班委會在16周組織。學生（主要是上屆獲獎優(yōu)秀學生）做評委，對學生PPT答辯環(huán)節(jié)評分，調查報告由任課教師（參與課程聯(lián)合的教師）評分，最終評出獲獎同學。這一教學模式學生參與性非常高，學生自主學習積極性被調動起來，真正實現(xiàn)了學生“愿學、會學、樂學”的教學思想。自2004年以來組織開展了十四屆市場調查大賽，發(fā)放獎狀150余個，參賽學生累計1000余人，活動深受師生歡迎和好評，并日益規(guī)范化、制度化。活動深化了學生對專業(yè)課程教學的認識，實現(xiàn)了教學活動與學生活動有效對接，學生實踐能力得到鍛煉和提升。

3.課程聯(lián)合強化畢業(yè)論文寫作

通過調查將多課程聯(lián)合教學思想進一步延伸到學生畢業(yè)論文。教學中鼓勵學生調查與企業(yè)管理有關的項目，也就是與專業(yè)有關的項目，項目限定為邢臺市的企業(yè)。通過實踐調查，學生不僅學會調查技術和方法，還獲得大量的第一手數(shù)據(jù)資料，在四年級撰寫畢業(yè)論文時，就可以充分利用這些數(shù)據(jù)資料。這樣學生寫出來的論文：題目小——邢臺市的企業(yè)管理中的某一方面問題，不會出現(xiàn)“中國中小企業(yè)人力資源問題研究”、“河北省外貿企業(yè)物流問題研究”這種大而空的題目；內容實——論文寫作有大量前期調查數(shù)據(jù)作支撐，論文寫作翔實；方向專——前期調查都是與企業(yè)有關的，都是專業(yè)的范圍內的，不會出現(xiàn)論文題目超出專業(yè)范圍的問題；題目新——題目都是學生自選的，圍繞學生感興趣調查項目擬定的，都是邢臺市企業(yè)近年來出現(xiàn)的、急需解決的新情況、新問題，如古順酒業(yè)廣告效果調查、藍馳車業(yè)顧客滿意度調查等等；能力鍛煉——學生論文內容解決的問題都是現(xiàn)實問題，學生在網(wǎng)上很難找到現(xiàn)成的東西去抄，也沒必要去查，前期調查已經(jīng)獲得了大量的數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)在要做的是如何運用專業(yè)知識和前期調查已經(jīng)獲得了數(shù)據(jù)資料，解決現(xiàn)實中存在的專業(yè)問題，學生專業(yè)能力得到很好鍛煉。聯(lián)合教學實施兩年來，共有三名同學獲得學校優(yōu)秀論文，系優(yōu)秀論文15名，此類論文尚未有一個檢測抄襲率超標。聯(lián)合教學思想也體現(xiàn)了市場營銷專業(yè)論文寫作“小”、“實”、“專”、“新”、“能”的思想和要求。

二、多課程聯(lián)合教學設計帶來的教學上的變化

1.突破傳統(tǒng)上以課堂教學為主要考察對象的單一教學的局限性

鍛煉了一支教學團隊，構建培養(yǎng)學生實踐能力的課程模塊和學生實踐能力對應的“能力鏈”互動教學模式，最終培養(yǎng)學生自主學習能力。同時聯(lián)合教學能夠促使課程組教師在課程內容設計、教學方法運用、教學組織形式、教學策略運用等多個方面，取長補短、互相支持，促進教學水平的提高。實施聯(lián)合教學更容易使教師看到自己課程的疏漏與不足，而學生的一些新奇的創(chuàng)意也能很好的啟發(fā)教師，使得他們改進自己的教學方式和方法。在多課程老師指導下的實踐教學能培養(yǎng)了學生提出問題、分析解決問題的能力，也促進了職業(yè)修養(yǎng)的提升，并且在課程組教師的指導下，不斷參與社會實踐，深入企業(yè)進行調查分析，把企業(yè)運營中實際問題帶到課堂，上課方式深受學生歡迎；構建良好學習環(huán)境的學習系統(tǒng)，學生學習興趣得到很大提高，學習風氣得到改善，“樂學善思、求真尚行”深入學生群體，達到“愿學、會學、樂學”的目標。

2.從課堂教學改革入手，構建積極開放的課堂教學新格局。

教師是課堂活動的組織者、引導者、點撥者，學生是課堂的主體。通過各課程課堂、課下互動可以發(fā)現(xiàn)教學薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學內容和環(huán)節(jié)，提高課堂效率。任課教師根據(jù)本學科教學的需求，發(fā)現(xiàn)課程體系之間的橫向聯(lián)系點及學科內的縱向聯(lián)系點，合理利用其他學科資源，找準學科教學的空白點，形成不同學科知識的交匯，為學生提供更豐富的學習素材，創(chuàng)設更富有時代氣息的多維學習情境。尤其是校園是營銷課程實踐環(huán)境創(chuàng)設和市場調查的企業(yè)環(huán)境實踐，加深了學生對理論知識的認識，提升單科教材的親和力，拓展學生探索的領域，提高課堂的效率，從而使課堂教學效果達到最優(yōu)化。

3.豐富教學活動，構建了多維促學平臺。

在教學中，對應學生的實踐應用能力，激發(fā)了學生學習興趣；同時順應教改的趨勢，課程組在課程教學中構建了“四維一體”促學模式，改教師“面授”為“促學”，教師利用課堂、現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和實踐活動，對學生的學習進行全面實時指導，尤其重視學生學習目的性和實踐能力的培養(yǎng)，以更快更好地適應現(xiàn)代社會對統(tǒng)計人才和技術的需求。聯(lián)合教學貫徹“能力本位”的教學指導思想，教師不僅改革課堂教學的手段和方式，豐富課堂教學內容，而且參與、指導學生的課下小組活動，參加網(wǎng)上答疑及BBS討論等。

4.建立了多元教學評價體系。

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首先，市場營銷課程的基本屬性決定了實施案例教學的必要性。本門課程更需要對課程內容實用性、經(jīng)驗性和批判性的理解和應用。案例教學法在課堂教學中應用廣泛，這種教學方式即能將各種經(jīng)驗性的、實用性的事例賦予原理性的解讀，又可以為原理性知識找到現(xiàn)實中的實踐出口，從而提高了理論基礎課的課堂教學效果。再有，案例教學有助于學生拓寬視野，培養(yǎng)多元化的認識、分析和解決問題的能力。對于變換莫測的市場環(huán)境，企業(yè)要不斷調整市場營銷策略才能不斷的發(fā)展與創(chuàng)新，這些營銷案例都為市場營銷課程提供了豐富的案例資料，讓市場營銷課程中的基礎知識和基本理論在各類市場環(huán)境中得以解讀，這為學生的原理學習提供了更為多元的視角。第三，案例教學法有利于提升學生團隊合作意識和能力。案例教學是傳統(tǒng)授課方式的必要補充，將課堂上的由教師主導講授的單一傳播方式，轉化為師生互動及生生互動的參與式授課方式。一方面豐富了教學內容，另一方面，提升了學生的教學參與感，正如梅塞思（K．Mesreth）博士提出的關于案例教學“需要形成一個學習者的共同體。在這個共同體中，每個共同體成員都分擔著學習的責任。”

2案例教學法在市場營銷課程中的應用與方法

市場營銷的教學內容中包含很多專業(yè)術語，其中很多的基礎原理和理論在不同的市場環(huán)境或社會環(huán)境中也會有不同的詮釋，這就對教師的講授和學生的理解提出了很高的要求。案例教學法引入到理論的講授中，使原本晦澀難懂的理論更容易被理解，正如梅塞思（K．Mesreth）博士所說“案例教學是一種獨一無二的教學形式，它在理論與實踐的溝壑之間架設了一道橋”，有機的結合了理論與實踐。

2．1問答式案例教學法：

問答式案例教學法操作相對簡單。首先，案例的選擇要與本節(jié)課所涉及的原理結合緊密，能為學生理解原理提供替代性的經(jīng)驗；再有，案例的選擇要短小精煉，不能喧賓奪主，在有限的課堂時間中，主要的教學內容是對基礎原理和知識的講授，案例是輔助手段，所以，在問答式的案例教學中的對案例的講授時間長度加以控制，也就是案例要精短；另一方面還可以活躍課堂氣氛，提升學生課堂學生學習的興趣。

2．2課堂討論式案例教學法：

課堂討論式案例教學法相對于問答式案例教學方法要更為復雜，主要應用于課程講授一段時間后，以對前期學習的知識進行匯總為目標，由教師提出一個案例，引導學生參與討論，從而提出解決問題的方案。在操作課堂討論式的案例教學法時，案例要選擇綜合性較強、辯論性較強的案例，尤其是要能夠對前期的學習內容進行總結性的案例，使得學生可以將學習過的內容進行整合，從而達到提升課堂教學效果的目的。

2．3分組案例教學法：

分組案例教學法是對市場營銷整體課程內容的總結性案例，在課程主體內容講授完成后，將學生分成若干討論組，每一組都分配一個典型的市場營銷案例，然后由小組成員分工合作進行團隊自主研究案例，并根據(jù)所學的內容，對案例進行深入的、多視角的分析，并準備進行小組報告。

3案例教學法在市場營銷課程運用中的問題及對策

3．1課程所需高質量案例的編制問題及對策：

豐富的案例儲備是案例教學法得以順利施行的有效保障。對于高質量的案例的儲備，最為有效的方式是由課程小組進行案例庫的編制，并且不斷的補充和完善。再有，對案例庫進行相應的分類，具體的分類方法按照案例教學法的分類進，而課堂討論型的案例要具有一定的沖突性，可以引起學生之間的辯論，分組案例教學法的案例要具有典型性，既包含過往的經(jīng)典案例，也要包括具有時代性的、貼近現(xiàn)代市場環(huán)境的案例，這都對課程小組的案例庫建立工作提出了較高的要求。

3．2課程中講授的內容與案例有機的結合問題：

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第一階段準備階段市場營銷案例討論的準備階段分為兩個部分，包括教師的準備和學生的準備。

1.1教師的準備

1）案例教學前指導在營銷案例教學中，課前準備是前提。以此，為充分的保證取得良好的效果和學期教學目標的實現(xiàn)，必須做好相關的規(guī)劃，并提前與學生溝通，包括市場營銷案例的具體類型、不同營銷案例形式案例報告的書寫要求，以及案例討論的一些規(guī)則要求等，以便學生能根據(jù)各自的水平和結合自己情況，合理的安排學習的時間，以此保證教學質量。2）營銷案例選擇和問題設定（1）營銷案例選擇要求選擇或設計適當?shù)氖袌鰻I銷案例是教學的關鍵，也是實施案例教學法的主要困難。目前一些教材的案例有的過于綜合、篇幅比較長，篇幅合適的內容上又有欠缺，此類案例事實單一，對有效培養(yǎng)學生的綜合分析能力幫助不大，所以選擇好的案例對教學目標的現(xiàn)實意義重大。本人認為，優(yōu)秀的市場營銷案例應該具備以下幾個特征和要求：第一、營銷案例與所學內容有密切相關、對知識的學習有強化的效果，案例問題值得師生去探討并能學到某些知識或技能，問題設定應該是一些能夠啟發(fā)學生思維和幫助學生掌握知識和技能的可辯性或爭論性問題，不能簡單的“是或否”的問題。第二、營銷案例要能給學生提供一個發(fā)現(xiàn)問題的過程。從不同角度思考問題可以培養(yǎng)學生自己的思維思考能力。通過結合營銷中的角色，讓學生站在不同的角度去思考問題，從而激發(fā)學生的這種思維，培養(yǎng)學生的綜合素質。第三、營銷案例難易適中，易于理解。篇幅太長的案例所含知識點較多，對知識要求也較高這樣容易使學生分散注意力，把握不住重點，會挫傷學生對案例討論的積極性。第四、營銷案例的選擇，其必須具備案例的典型性和普遍性。所謂的典型性，是選擇的案例必須符合課堂教學內容的要求，從而使得其教學不偏離方向，其次在選擇案例的時候，要符合相關的實際，以能觸摸到的方式來讓學生融入到案例的情境當中。第五、營銷案例具備時代性和啟發(fā)性。具有時代性的案例應該能反映當前市場營銷的的發(fā)展和新的形勢；啟發(fā)性的案例應該具有開放性和自由想象空間，善于設定疑問或設置“陷阱”，啟發(fā)引導學生多方位、多角度地分析問題、解決問題。（2）討論問題和形式設定第一、要根據(jù)教學目的和教學內容確定案例討論的形式。如果班級人數(shù)較少可以采取集體參與的方式進行，這樣可以最大化分享觀點；如果班級人數(shù)較多可以選擇小組討論的方式，小組討論形式是能夠保證所有學生都有機會參與討論的最佳選擇。但案例討論小組不宜太小，因為只有多樣性的學生背景才能保證課堂討論的靈活性、創(chuàng)造性和啟發(fā)性，才能提出能相互啟發(fā)的多樣化的觀點。第二、根據(jù)教學目的要求設計合適的討論問題市場營銷案例討論的問題主要分為開放性和控制性的問題。所謂的控制性的問題，其主要是用于對具體的營銷理論的解釋和說明，該討論所得到的答案往往有唯一性和固定性。例如：為什么說GE分析法是對波士頓分析法的補充？而開放性則主要是教師通過拋出某個事實性的問題，然后在通過引導的方式，讓學生站在不同的角度和立場進行討論。該類問題往往其答案不具備唯一性，同時使用在綜合性的案例研究方面。而這種討論形式是營銷案例討論主要的形式。例如：你認為某公司銷售增長的方式有哪些？

1.2學生的準備

學生對案例的準備情況直接影響案例教學的效果，這一階段由學生在課外完成。先由教師指定某一案例，并推薦相關參考文獻和資料，布置學生在課外閱讀，適當提出幾個思考題，以引導學生進行問題的分析。第二階段案例討論階段

1、導入階段

問題導入是成功的關鍵，因此，必須做好以下工作:第一、做好組織工作.在讓學生對相關的案例和課本進行充分閱讀之后，通過小組討論的方式，進行預備討論，在通過全班討論的方式。而在預備的階段，其主要完成相關營銷案例的共識，其次則是小組內的任務的分工，哪些問題是主要的發(fā)言人員等。第二、做好課堂安排的啟動。案例課程的開端往往會給后面的課程的效果定下一定的基調，并對學生能否完全的參與到課堂中來起到關鍵。因此，要做好課堂的開局，通常采用學生自由發(fā)言和事先布置安排發(fā)言的方式。而不同的方式則根據(jù)班級人數(shù)的不同而靈活掌握。開局的發(fā)言不一定很全面，主要是確定定好討論方向，示范規(guī)則，為后面的發(fā)言作好鋪墊。

2、對案例的開放式討論。

在課堂中采用開放式的方式對問題進行展開，并按照課堂錢準備的案例和步驟安排學生對相關的營銷案例進行討論。而這種方式其必須掌握以下的重點：第一，需要運用基本的課堂工具輔助課堂案例教學的開展。運用案例教學的方法的時候，根據(jù)教學的內容和教學的特點，選用相關的輔助工具來促進學生對營銷案例的討論，如通過組織結果圖引導學生對不同的角色所承擔的具體工作進行分析，從而使得學生對案例的分析更切合實踐；另外在進行討論的時候，制定時間的安排表，從而使得學生在進行討論的時候，更有著良好的時間安排次序。第二，做好對教學的及時溝通和反饋，從而促進案例討論的更好開展。案例教學使用的目的引起學生對課程的興趣，從而在課堂中形成互動。通過這種教師和學生之間的互動，并結合自身的實踐，可從各個不同的角度對案例進行分析，并根據(jù)自己的知識和教育背景，對同一個問題進行共同的討論，從而讓學生在這種氛圍中相互取溝通、碰撞和相互之前的啟發(fā)，以此在交流中形成共識，并可取長補短。而除了溝通以外，還必須時刻對叫教學的效果形成反饋，而這也是教師正確引導和把握下一步教學方向的主要的工具。在課堂的討論當中，教師及時的通過反饋，查看自身在教學方式、案例選材和觀點等方面的積極性，以此在該過程中發(fā)揮自己的長處，并將其逐步的放大。第三，對案例課堂討論的穩(wěn)步的推進。完整的案例討論，其必須經(jīng)歷一系列的轉折點和階段才能很好的完成，因此，要充分調動廣大學生對營銷課程的積極性，其必須采用相關的措施來保持學生對課程的興奮情緒，以此更好的實現(xiàn)對討論的深入。而在營銷的討論推進過程當中，還必須掌握一定的犯法和技巧。如教師要隨時注意保持課堂的活躍的氛圍，打破可能出現(xiàn)的冷場。如當教師在看到?jīng)]有發(fā)表相關意見的時候，會出現(xiàn)一段時間的冷場，而針對這個問題，教師要及時的做好處理，通過采用靈活多樣的方法，調動學生對問題討論的積極性，以此使得保持課堂的熱鬧的氛圍?？梢詮呐c學生關系比較密切或比較關注的話題引入討論話題，比如：你們去商場買衣服的時候關注的內容主要有哪些；其次及時做好對課堂內容和案例的調控。所謂的調控，就是教師所選定的案例在某種程度上與學生所知道的存在一定差距，或者是在進行討論的時候，學生們討論的主體已經(jīng)偏離了課堂教學的方向，因此，在這個時候教師就必須對上述的現(xiàn)象做一定的調控，使得其能夠回到主題上來；再次恰當?shù)膶φn堂討論中出現(xiàn)的難點進行處理。在討論的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)為了某個觀點爭執(zhí)不休的情況，因此，教師必須藝術話的對該問題進行相關的解答和處理，從而使得其沿著正確的方向讓學生討論。4）做好學生討論過程記錄這是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過學生記錄討論的整個過程，對不同學生的發(fā)言進行記錄能夠提供教師進行教學分析的依據(jù)，教師好可以通過討論記錄對整個討論過程進行總結，發(fā)現(xiàn)學生對知識的理解程度和自身對案例討論過程的控制能力，對教學反思活動重要意義。

1.3營銷案例討論課的結尾

1）學生疑問的集中答疑在討論完成之后，一些學生還會存在一些疑問，包括一些討論的話題和一些其他方面的問題，可以留出一些時間，給這些同學進行答疑，這樣更好的提高案例討論的效果。2）案例討論總結好的結尾應當呼應案例教學目標和課堂計劃，對案例討論課起到“畫龍點睛”的作用，給學生留下清晰的最終印象，促使學生從案例討論課總結和汲取富有教益的成果和營養(yǎng)。組織案例討論課的結尾常用如下方式：(1)以教師為主總結或講評案例。教師可以做一個簡要的結論性小結，或就全班案例討論的情況做一番扼要講評來給討論課結尾?？偨Y中應盡量引用學生的論點和發(fā)言，應鼓勵積極發(fā)言者，同時激勵一些發(fā)言不主動的同學。(2)以學生為主總結、回顧案例。學生在現(xiàn)場自行總結，可事先安排一位學生帶頭小結，再讓其他同學加以補充和完善。要強調每個學生去總結、體會自己的收獲，如有遺漏之處，教師及時進行補充。第三階段、案例討論反饋這個階段分為如下幾個環(huán)節(jié)：學生案例報告的書寫、案例評析

1、學生案例報告的書寫

案例討論完后可以安排學生書寫案例報告，案例分析報告的格式要有具體的要求，學生按既定要求寫。

2、學生案例報告評析與分享

對學生的案例報告要進行評析，通過案例評析不但可以使學生對案例的理解進行詳細的整理，訓練學生基本的思維邏輯，對學生知識的掌握程度以及應用有更深的了解，同時可以對教師教學提供參考，提高教學效率。

二、總結

篇6

由于這門課程的特殊性，通過大量的市場調研和社會對中職生的反饋，傳統(tǒng)的教學理念和思維方式已經(jīng)不能適應新時代對中職生提出的要求。究其原因，是在傳統(tǒng)教學中教師大多顧及專業(yè)知識體系的完整性、強化營銷理論教學，而弱化營銷實踐的操練和經(jīng)驗的積累，這樣的結果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應市場發(fā)展的實際需要。

注重知識性學習的傳統(tǒng)教學理念已經(jīng)不再適應新時展的需求。課堂上老師講得頭頭是道，學生卻聽得味同嚼蠟，結果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應社會發(fā)展的實際需要。這種典型的粗坯型教育模式使學生畢業(yè)后很難適應崗位的要求，就業(yè)壓力隨之增大。 實踐教學設置重形式輕實質。

傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)盡管也有許多實踐和實訓教學環(huán)節(jié)，但都是根據(jù)課程要求設計的。例如：市場營銷課程大多涉及課堂案例教學，選取了當前國內外的許多經(jīng)典案例，旨在了解案例、分析案例的同時，增加學生對營銷學理論的感性認識，提高學習效率。但這些案例的選取目的大多是強化記憶營銷理論知識，是傳統(tǒng)知識教育的一種輔助。

市場營銷專業(yè)作為一個人才需求量大的年輕專業(yè)，從教學改革的角度來說，具有很大的發(fā)展空間。因此必須確立適應市場發(fā)展要求的新理念、新思路，徹底更新教師現(xiàn)有教學觀念，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為目標，改革、整合目前的實踐教學內容體系，使教學內容模塊化，教學方法案例化、實踐化，建立以能力為核心、具有創(chuàng)新特色、虛實結合的實踐教學模式。 以行業(yè)為基礎。

篇7

參與課程改革

1積極配合課程教材改革

明確館藏有哪些方面的文獻信息資源可以為課程教材改革所用，圖書館能為課程教材改革做什么。首先，了解課程改革動態(tài)、教材變化需求、專業(yè)設置、課程安排等情況，與相關的教學部門、院系、教師聯(lián)系，明確告之館藏有哪些資源可以服務教學課程。其次，根據(jù)教學部門和教師提出的需要，圖書館對館內文獻資源進行二次檢索，整合出更為有用的資源，配合教學課程改革的需要。

2關注學生綜合素質的培養(yǎng)

圖書館館藏涉及層次、范圍廣泛，在培養(yǎng)綜合素質上能提供豐富的教育素材。具體操作上，首先，閱讀是培養(yǎng)綜合素質的有效手段之一。圖書館可以與教師聯(lián)系、溝通，把學生引進圖書館作為教育教學的環(huán)節(jié)之一，通過優(yōu)選、精選，把圖書推薦給學生，讓學生帶著思考去閱讀，從而不斷地認識自我、正視自我、重塑人格、修身養(yǎng)性，無形中砥礪其心性和志向。其次，組織開展專題報告、演講比賽、讀書評論等多種形式的活動，在圖書館網(wǎng)頁上設置讀書論壇等互動平臺，激發(fā)學生讀書的熱情。

3加強信息檢索技能的培養(yǎng)

學生課內外參與的一系列競賽和活動都需要查詢和檢索文獻信息資源。通過培訓，讓學生了解圖書館的文獻信息資源，掌握檢索的方法和技巧以及如何收集整理信息資源。具體包括開設入館教育和文獻信息檢索課，掌握文獻檢索和利用的方法等，培養(yǎng)學生文獻利用，信息選擇的綜合能力。通過查找、收集所需知識，拓展對該課程的進一步認識，也讓學生了解到專業(yè)學習，不斷向相關學科和交叉學科的滲透，使知識在潛移默化中實現(xiàn)轉移和應用，將來離開學校也具備終身學習的能力。

完善個性化服務建設

配合課程改革，在信息資源上的有效供給上高職院校圖書館展示了自身優(yōu)勢。但為了適應高職教育發(fā)展趨勢、課程改革的需要，高職院校圖書館仍需加強自身的建設。

（1）著眼現(xiàn)實，優(yōu)化館藏資源，讓圖書館成為自主學習的中心。課程改革強調自主學習，課堂教學時間和內容將有所精簡，學生對圖書館的依賴越來越大。一方面學生需要利用圖書館文獻信息資源來加深對課堂內容的理解和拓展，另一方面學生思維擴散，興趣愛好廣泛，可以利用圖書館文獻信息資源來涉獵所需知識，拓展知識面以及參加各種競賽需要，因而對圖書館文獻信息資源的要求高。對此，高職院校圖書館在館藏建設需要進一步加強。一是及時了解師生對文獻信息資源上的需求情況，收藏一些實用性、操作性較強的圖書音像制品等資料，在強化紙質圖書和電子類資源的同時，根據(jù)重點學科需要，有選擇地吸收互聯(lián)網(wǎng)相關信息，加工、整理為適合師生需要的文獻資源。二是提供館藏文獻信息資源的使用指導和培訓，改變過去重藏輕用現(xiàn)象，最大限度地提高文獻資源的利用率，實現(xiàn)信息資源的有效供給服務。三是盡可能地參與到相關學科的教學科研活動中，協(xié)助收集資料，深層次地開發(fā)館藏文獻資源，整合相關知識，構建相關學科的知識資源庫，滿足課程教學、項目研究，綜合素質發(fā)展的需求，使圖書館成為自主學習的中心。

（2）根據(jù)需要開展個性化服務，為自主學習創(chuàng)造良好的服務平臺。圖書館文獻信息資源浩如煙海、千頭萬緒，教師、學生如何從繁雜無序的信息資源中捕獲和分析解決面臨問題所需的知識內容？因此，開展個性化服務就勢在必行。個性化服務是指根據(jù)讀者的個性特征、興趣好、行為需要收集提供專指性較強而且適應讀者個性化需求的信息服務的過程，實現(xiàn)信息找人、按需服務。高職院校圖書館的工作重心是滿足教師教學、科研的需求和學生專業(yè)技能、綜合素質培養(yǎng)等方面需求。在開展個性化服務時要有針對性，提供適用于教學、科研的專業(yè)信息；同時能牽引學生的興趣愛好、思維習慣向科學合理化的方向發(fā)展，創(chuàng)建個性化服務及平臺，為自主學習創(chuàng)造條件。

首先，建立讀者信息檔案，提高個性化服務的針對性。高職院校圖書館在構建讀者信息檔案上可以通過對師生訪問頻次、借閱情況、反饋信息等內容進行統(tǒng)計和分析，掌握師生專業(yè)、研究方面、職稱、性別、興趣愛好等相關背景，把握好定位，調整好服務的角度和內容。通過對讀者信息檔案的分析研究，掌握師生對信息的所需、所求、所想，建立重點信息檔案，定期跟蹤調查，利用網(wǎng)絡通信技術及時推送。

其次，加強與師生的溝通和交流，提高個性化服務主動性。其一，搭建參考咨詢平臺。傳統(tǒng)的咨詢平臺主要是以電話、面對面等方式來解決問題。但是師生對信息的需求是千差萬別的，尤其專業(yè)性的、特殊性的問題，受時間、空間的限制，傳統(tǒng)方式難以解決。Web2.0技術日益完善，并廣泛地應用到圖書館咨詢服務中，將靈活地實現(xiàn)按讀者所需進行服務。通過RSS（簡易信息聚合）、Blog（博客）、IM（即時通信）、SNS（網(wǎng)絡社區(qū)）等方式為讀者提供方便快捷的服務。高職院校圖書館應把新技術應用到管理服務中，實現(xiàn)館員和師生順暢的溝通和交流，為個性化服務的主動性搭建平臺。其二，完善信息導航，針對老師、學生不同類型、不同特點以及專業(yè)設置情況，把經(jīng)過整合、重組、優(yōu)化后體現(xiàn)專業(yè)化、特色化的信息資源設置好導航，便于師生查找和利用。其三，建立完善的反饋機制，進一步調整和完善自身建設，更好地使館藏資源為師生所用，與師生形成良好的互動。

最后，建立特色化的數(shù)據(jù)庫，提高個性化服務的學術性。網(wǎng)絡環(huán)境下，缺乏特色化的圖書館將會失去存在的價值，館藏資源的建設是開展個性化服務的基礎，因此特色化數(shù)據(jù)庫的建設有著舉足輕重的作用。其一，高職院校圖書館可根據(jù)專業(yè)課程設置、科研成果、課題需要建立教學參考書數(shù)據(jù)庫和學科特色的數(shù)據(jù)庫等，可采取與專業(yè)教師共建方式。一方面專業(yè)教師了解該領域的發(fā)展動態(tài)及研究成果，便于數(shù)據(jù)庫的特色化和利用的便利化，另一方面圖書館員具有敏銳的信息捕捉能力，且信息資源的挖掘需要館員進行二次的檢索、整合、優(yōu)化。其二，可以采用購買數(shù)據(jù)庫的辦法實現(xiàn)資源共享，彌補在某些領域的不足，也豐富了館藏資源。

（3）轉變觀念，提高館員素養(yǎng)，確保個性化服務質量。當前高職教育實施課程改革、培養(yǎng)模式的轉變，迫使館員加強繼續(xù)教育，調整和深化專業(yè)技能和服務水平。隨著計算機技術，網(wǎng)絡通信和存儲技術在圖書館領域的廣泛的應用，圖書館服務方式和工作內容發(fā)生轉變，“以人為本”的服務理念更加滲透現(xiàn)代化的元素，這一服務理念要得到充分的落實，須提升館員自身素養(yǎng)。

篇8

一、從“商務英語”到“英語商務”的轉變

（一）社會經(jīng)濟發(fā)展對于英語人才需求的變化

近年來，許多英語教育專家指出中國社會對商務英語人才的需求已經(jīng)從單純的對外貿易型人才轉向能適應中國經(jīng)濟國際化需求的高層次復合型英語人才（王立非，2011；葉興國，2014）。隨著我國企業(yè)“走出去”步伐的加快，亟需熟悉企業(yè)營運模式，能在營銷、生產、管理、金融等崗位上發(fā)揮作用的商務人才。對于這類人才而言，熟練掌握英語交流技能是入職的必要條件。然而根據(jù)調查，目前我國在海外工作的人員雖然已超過300萬，但在各行業(yè)內能熟練運用外語與國外客戶洽談業(yè)務、簽訂合同的人才非常稀缺（蔡基剛，2015）。

（二）商務英語專業(yè)的發(fā)展和課程體系的轉變

商務英語起源于20世紀50年代的經(jīng)貿英語，其核心課程是外貿英語函電、外貿英語會話、進出口實務等，其任務是為對外貿易事業(yè)培養(yǎng)專門的外貿人才（葉興國，2014）。進入90年代以后，隨著越來越多的外資企業(yè)來到中國，對人才的需求逐步轉向兼具商務知識和英語能力的復合型人才。商務英語逐漸從一門課程轉變?yōu)橐粋€培養(yǎng)方向，并成長為一個本科專業(yè)。在這個過程中，其課程設置、教學模式、人才培養(yǎng)目標在不斷更新和完善。

黃偉新（2005）提出從商務英語（Business English）到英語商務（Business in English）逐步過渡的本科教學模式，即：在第四學期開始以英語教授商務課程，并在第八學期用英語撰寫商務題目的畢業(yè)論文。這種模式將英語作為專業(yè)課程的“載體”，發(fā)揮英語的“工具性”作用，培養(yǎng)“英語能力和商務專業(yè)知識技能均強的復合型人才”。2006年教育部批準目錄外試辦商務英語本科專業(yè)，2007年中國國際貿易協(xié)會商務英語研究會提出商務英語本科的課程體系應該由基礎英語、商務英語技能、商務專業(yè)三大模塊構成（葉興國，2014），管理學、經(jīng)濟學等商務課程首次被明確列入課程體系。2009年出版的《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》（試行）進一步提出，商務英語專業(yè)高年級階段的教學重點應該放在商務專業(yè)知識的提高上，要選擇性地學習經(jīng)濟學、管理學、國際商法、營銷等課程，商務知識課程在四年的總學時中應占有20%～30%的比例（陳準民等，2009）。2012年，商務英語專業(yè)被正式列入教育部本科專業(yè)基本目錄。教育部最新制定的 《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質量國家標準》 （以下簡稱《商英國標》） 更是將商務知識與技能模塊的比例提高到了25%～35%。由此可見，商務知識類課程在商務英語專業(yè)課程體系中的重要作用已被正式確認。商務知識課程是打造該專業(yè)的跨學科特性、培養(yǎng)優(yōu)秀的英語商務人才的重要保障。

二、當前商務英語專業(yè)本科畢業(yè)論文與《商英國標》要求的差距

在人才培養(yǎng)過程中，畢業(yè)論文（設計）是非常重要的環(huán)節(jié)。《商英國標》指出，畢業(yè)論文應重點考察學生商務英語和專業(yè)知識的綜合應用，以及實踐與創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文可采取實踐類或學術類，其中實踐類包含商業(yè)計劃、營銷方案等項目報告和行業(yè)、企業(yè)、市場分析等調研報告。

然而，根植于英語語言文學專業(yè)應用語言學學科的商務英語專業(yè)在學生畢業(yè)論文的指導上要突破傳統(tǒng)語言學的窠臼，應用商務知識研究商務類實踐課題無疑是一巨大挑戰(zhàn)，目前在這方面的教學研究很少。陸道夫（2010）《在英語專業(yè)學士論文寫作教程》中提出應將語言學、交際學、機構研究等理論應用到商務英語研究中，采用修辭分析法、機構話語法、語料庫等方法來研究商務交際事件中商務話語的特點、其文化背景及對相關群體或個體的影響。這意味著本科生畢業(yè)論文的研究對象仍是語言現(xiàn)象而不是商務現(xiàn)象。筆者在2015年一次全國性的商務英語教學研討會上對參會的50余所院校進行的問卷調查也證實了這一現(xiàn)狀的存在。對于“貴校商務英語論文選題的方向包括哪些”這個問題，選擇市場營銷、國際貿易等商務課題的不到30%，而選擇各類商務文本翻譯、商務信函、商務話語分析的占60%以上。由此可見，當前雖然少數(shù)條件較好的大學，如對外經(jīng)濟貿易大學和廣東外語外貿大學已經(jīng)開展了用英語撰寫商務題材論文的實踐，對于大多數(shù)院校，由于受到教師學術背景的影響，商務英語專業(yè)的論文仍然是經(jīng)院式的，英語依舊主要是研究對象而不是研究的載體。

畢業(yè)論文是培養(yǎng)本科生創(chuàng)新思維能力和研究型學習能力的重要環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文的研究和寫作過程是對學生在本科階段所學習的知識、技能、方法的綜合應用能力的檢驗。作為商務英語專業(yè)課程體系的重要組成部分，管理學、營銷學、經(jīng)濟學等學科知識如果在畢業(yè)論文中得不到體現(xiàn)，顯然不符合課程體系設計理念和人才培養(yǎng)目標。因此，引導和幫助學生從所學的商務知識出發(fā)、應用商務研究方法、用英文撰寫具有實踐意義的商務題材的畢業(yè)論文，是商務英語專業(yè)培養(yǎng)跨學科、應用型人才的不可或缺的環(huán)節(jié)，也是商務英語專業(yè)教師必須面對的挑戰(zhàn)。

三、商務題材論文與傳統(tǒng)語言學題材論文的區(qū)別

（一）研究對象和研究目的的區(qū)別

商務題材的論文其研究對象為商務領域中的各種活動和事件，如生產管理、市場營銷、人力資源、競爭優(yōu)勢等。從研究目的來看，商務研究主要分為探索性研究（exploratory research）， 描述性研究（descriptive research）和因果關系研究（causal research）（Zikmumd et al 2010：54-61；Saunders et al 2010：137-140）。探索性研究發(fā)現(xiàn)和評估企業(yè)經(jīng)營管理中潛在的機會和威脅，從而幫助決策者抓住機遇或化解威脅；描述性研究的目的是對某種商務現(xiàn)象，如目標市場、客戶滿意度、營銷活動等進行細致的描述，從而讓決策者深入了解該現(xiàn)象，為正確評估經(jīng)營效果提供依據(jù)；因果關系研究旨在發(fā)現(xiàn)某個商務現(xiàn)象，如員工流動率過高、銷售額下降等現(xiàn)象產生的原因，從而提出針對性的解決方案。因此，商務研究的目的是為企業(yè)的經(jīng)營活動提供實證數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)決策者做出理性的決策，其研究對象涵蓋商務活動的方方面面，因而它不同于以商務語言（如：談判、信函、廣告）為研究對象，以提高商務溝通技能和效率為目的的傳統(tǒng)語言學題材論文。

（二）研究方法的區(qū)別

商務題材論文通常采用實證研究。由于各個企業(yè)關注的信息不同，商務研究通常需要采集第一手數(shù)據(jù)。受到研究的時效性、資金投入等限制因素，數(shù)據(jù)采集通常采用問卷調查、觀察、專題小組和深度訪談的形式。在研究設計上，商務研究最常見的設計是案例分析。商務研究極少采用修辭分析、話語分析、語料庫、文本比較、實驗等傳統(tǒng)語言學的研究方法。

（三）理論基礎的區(qū)別

商務題材論文研究的基礎是商務專業(yè)知識而非翻譯、語言學知識。根據(jù)學校開設的課程，商務題材論文應以管理學、營銷學、經(jīng)濟學、國際商法等領域的一個或多個理論做研究框架，在深入了解該理論的內容、發(fā)展演變、意義和局限的基礎上，將它應用于當今社會的商務實踐中，提高學生的理論研究能力、實踐應用能力和批評性思維能力，為學生今后的就業(yè)或讀研深造打下堅實的基礎。

四、適合商務英語專業(yè)本科生的商務研究模式

本科生在進行論文寫作和研究的時候往往受到很多客觀條件的限制，如時間、經(jīng)費、經(jīng)驗、知識面、社會資源等。因此，很多商務研究設計，如行動研究、縱向追蹤研究并不適合學生操作。筆者通過多年的商務英語本科論文指導實踐，參考Brown（2006）對于商務研究的分類，提煉出四種適合商務英語專業(yè)本科生的、具有較強可操作性的商務研究模式。

（一）理論應用型研究

檢驗學生對理論的理解是否到位，最佳的方法就是看他們能否正確地應用理論去分析商務領域里的實際問題。如學生在市場營銷課程中可能會接觸到多種定價理論，結合當今市場的熱點，如蘋果系列產品的熱銷，學生可能會覺得蘋果的熱銷和它的高價策略之間或許有一定的關系。在這種情況下，學生可以搜集并詳細研讀關于高價策略的文獻資料，將相關的理論用于對蘋果系列產品定價策略的分析以解釋蘋果公司是如何通過高價策略樹立品牌形象、贏得客戶青睞的。

理論應用型研究通常選取業(yè)內頗有影響力的成功案例為研究對象，用相關理論去解釋這種成功，從而將樸素的經(jīng)驗上升到理論的高度，以期為同類企業(yè)提供參考。當然，學生也可以選擇對知名企業(yè)失敗的案例進行分析，從中總結教訓。理論應用型研究的選題范圍廣，與社會熱點結合緊密，有很強的現(xiàn)實意義。此外，因為這類研究主要依靠文獻資料和二手數(shù)據(jù)，因此很容易操作，往往是學生的首選類型。

（二）解決問題型研究

解決問題型研究是從實際問題出發(fā)，通過對問題所表現(xiàn)出的現(xiàn)象進行調查和分析，初步診斷出問題產生的原因，再運用所學的商務知識，找出能解決問題的理論和方法。解決問題型研究的選題通常來源于學生的實習經(jīng)歷。如學生在實習過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的銷售人員滿意度低，流動率高。通過觀察和交流，學生可能會把這一問題歸咎為績效考核系統(tǒng)中激勵機制的缺失。于是，通過對激勵理論和案例的研究，該學生能夠針對這個企業(yè)提出一套有效的激勵方案來解決當前存在的問題。

解決問題型的研究不僅對企業(yè)具有實際意義，而且能夠極大提高學生創(chuàng)造性地應用所學知識解決實際問題的能力，進而可以鍛煉學生為解決實際問題而進行研究性學習的能力。對于有條件的學生，教師應當積極引導他們采取這種方式學以致用，以用促學。

（三）檢驗模型型研究

“檢驗模型型研究”是另一種類型的“理論應用型研究”，其研究基礎雖然也是商務理論或模型，但由于商業(yè)世界變化萬千，現(xiàn)有的理論和模型未必適合新出現(xiàn)的商務現(xiàn)象或特定的市場、產品或企業(yè)實踐，因此“檢驗模型型研究”的目的是檢驗現(xiàn)有的理論或模型在新的情況下的適用性，并且根據(jù)實際狀況提出對模型的修正。

如激烈的市場競爭促使新的營銷理論層出不窮。代表信息技術時代營銷革命的體驗式營銷很快風靡全球，學者們?yōu)榇私⒘四Ｐ?。但是，發(fā)源于IT行業(yè)的這種新型營銷模式是否適合傳統(tǒng)行業(yè)，或者當今更新潮的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？對于這類問題的研究就是“檢驗模型型”的研究。學生可以從一個或多個體驗式營銷模型出發(fā)，設計問卷或采訪提綱，然后以某個傳統(tǒng)企業(yè)或新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對象，收集一手收據(jù)，再通過數(shù)據(jù)分析驗證現(xiàn)有模型是否適用于這個特定的企業(yè)實踐，哪些方面需要做出調整?！皺z驗模型型研究”不僅是對理論的應用，更是對理論的發(fā)展，是對學生批判性思維能力的鍛煉。

（四）評估效果型研究

企業(yè)為在激烈的市場競爭中勝出，會不斷推出新的產品、營銷手段、管理措施等。然而這些新舉措的效果如何、是否達到預期目標、存在哪些問題是企業(yè)決策者最為關心的?！霸u估效果型”研究通過數(shù)據(jù)采集，獲得相關人群對于這些新事物的態(tài)度，從而評估其實施的效果，為決策者下一步的決策提供依據(jù)。

“評估效果型”研究的選題可以來源于學生自身的經(jīng)歷， 也可以來源于學生感興趣的商業(yè)世界的熱點現(xiàn)象和熱門話題，如“從大學生消費心理探究天貓雙十一狂歡活動促銷手段的效果”、“網(wǎng)購沖擊下實體書店體驗式營銷策略實施效果研究及發(fā)展建議―以XX書店為例”、“O2O模式下汽車售后服務市場的發(fā)展前景研究”等。

“評估效果型研究”的成果往往是對所研究課題的經(jīng)驗或教訓的總結、提出改進意見，為決策者或同類企業(yè)的類似活動提供借鑒。由于我們所處的商業(yè)世界變化劇烈，新的話題、熱點層出不窮，為此類研究的選題提供了無限的空間；同時，通過這類選題，學生能夠主動關注和學習新生事物，有利于擴展他們的眼界，與時俱進。

五、商務題材論文在復合型和應用型人才培養(yǎng)中的價值

《商英國標》中明確提出，商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標為“具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學習能力”的復合型、應用型人才。用英語撰寫商務題材的論文能夠從以下四個方面促進這個目標的達成。

（一）促進高級英語技能的提高，突出英語專業(yè)特色

用英語撰寫學術論文對母語非英語的所有人都是一巨大挑戰(zhàn)。除了寫論文必須經(jīng)歷的選題、構思、研究設計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、結論提煉等挑戰(zhàn)外，語言本身也構成巨大障礙。在這一過程中，學生需要大量閱讀英語文獻，閱讀量和文獻難度遠遠超過平時課程作業(yè)和考核的要求。在閱讀中，學生不僅僅要完成對所研究的課題理論知識的積累，而且要有意識地學習和積累專業(yè)術語的英文表達，體會和模仿學術語言的句型風格。

在寫作中，學生需要大量用到釋義、總結、描述、分析等英語專業(yè)著力培養(yǎng)的高級語言技能，同時學生的英語表達能力、思維能力、邏輯能力也會得到鍛練和提高。這些高層次的能力能夠為學生未來在職場和學術領域拓寬上升的空間，正是商務英語專業(yè)畢業(yè)生區(qū)別于取得了大學英語四、六級證書的商科畢業(yè)生的重要方面。

（二）促進商務學習與英語學習的結合，鍛煉用英語獲取新知識的學習能力

撰寫畢業(yè)論文僅僅靠課堂上教師傳授的知識顯然不夠。完成任何一個課題的論文，都必須對該課題所涉及的領域、相關的理論、所選擇的案例有較為深入的了解。要做到這點，學生必須通過網(wǎng)絡、圖書館、學術數(shù)據(jù)庫等方式查閱大量資料，這一過程鍛煉了文獻檢索能力、信息收集能力；更重要的是，在理解和掌握這些文獻資料的過程中，學生自主學習的能力得以提升。如果所閱讀的資料是英文的，則實現(xiàn)了商務知識和英語語言能力的無縫對接，深度訓練了學生用英語獲取新知識的能力。

（三）促進學科知識的應用，打造商務實踐能力和思辨能力

如前文所述，《商英國標》中明確提出了商務知識（包括經(jīng)濟學、管理學、國際營銷、國際金融等） 是商務英語專業(yè)知識體系的重要組成部分。不過“紙上得來終覺淺”，采取本文推薦的四種商務研究模式設計研究方案、寫作商務題材的論文時，學生可以選取自己最感興趣商務學科知識進行深度鉆研，并且將這些知識應用于對社會經(jīng)濟中發(fā)生的熱點事件、典型案例、企業(yè)實踐的解讀和分析，結合實證研究數(shù)據(jù)，提出自己的觀點和主張，從而批判性地建構屬于個人的知識體系。

（四）促進思維方式與國際接軌，為未來的職場晉升打下堅實基礎

終生學習在當今社會已經(jīng)不僅僅是一部分人的生活理念，而是職場生存的基本法則。大型跨國企業(yè)對于市場調研非常重視，往往斥巨資聘請專業(yè)調研機構為其服務。隨著中國企業(yè)開拓國際市場步伐的加快，十分需要懂得商務研究方法、英語嫻熟、能用英語閱讀、撰寫符合國際規(guī)范的研究報告的人才。而企業(yè)的高管也必須具有能看懂、用好這樣的研究報告的基本素質。在本科階段用英語撰寫的商務論文，從架構、語言到格式都遵循西方學界的標準，這樣高起點、高標準的訓練將為學生終生的學習和職場的發(fā)展墊定堅實的基礎。

篇9

女裝網(wǎng)站的開題報告?? 一、畢業(yè)設計的內容和意義：(500字左右)

近年來，隨著人民生活水平的日益提高，人們對著裝的要求越來越向高檔化、時尚化方向發(fā)展，在傳統(tǒng)服裝店中，購買者尋找服裝需要用很多的時間和精力，還要受到營業(yè)時間的限制。相比傳統(tǒng)購物，網(wǎng)絡購物有著無法比擬的優(yōu)勢，因為網(wǎng)上市場具有跨越時空地域、傳遞方便、互動性強的特點。本設計開發(fā)衣之會有限公司服裝銷售系統(tǒng)，作為一個簡單的電子商務系統(tǒng)，購買者可方便的上網(wǎng)購買滿意的服裝。

1、網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展

在網(wǎng)絡技術的發(fā)展初期，網(wǎng)絡服務的模式主要是以C/S (Client/Server)模式為主，即傳統(tǒng)的客戶機/服務器模式，該模式對客戶機的負擔頗重。隨著Internet技術的發(fā)展，B/S模式發(fā)展迅速，B/S(Browser/Server)結構即瀏覽器/服務器結構，現(xiàn)下比較流行的解釋是：界面表示層、商業(yè)邏輯層(書寫程序)、數(shù)據(jù)層，在這種模式下，用戶界面主要通過WWW瀏覽器實現(xiàn)，主要事務邏輯在服務器端實現(xiàn)，大大簡化了客戶端的電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了擁護的總體成本。

2、市場發(fā)展的趨勢和要求：

1) 市場覆蓋：企業(yè)可借助于分銷商或零售商的既有銷售網(wǎng)絡和客戶資源，快速進行市場銷售覆蓋。

2) 成本控制：企業(yè)無需在中低端銷售環(huán)節(jié)進行巨大的運作投入，如人員、倉儲、貨運、銷售等，規(guī)避和控制在此環(huán)節(jié)的成本風險。

3) 專注于核心競爭力：企業(yè)可專注于產品研發(fā)生產或高端銷售環(huán)節(jié)，避免資源分散及由此帶來的管理風險，從而集中優(yōu)勢資源保持企業(yè)核心競爭力。

4) 銷售渠道的扁平行性：中間環(huán)節(jié)的減少將縮短生產商與消費者之間的距離，有利于商品的快速流通，有利于降低整體分銷成本。

3、瀏覽者及客戶的希望和需求：

1) 便捷性：如今的時代進入到高速發(fā)展的時代，人們的生活頻率和工作量都十分巨大，這也就是人們對網(wǎng)絡的依賴性會如此大。與此同時，人們對網(wǎng)絡操作的便捷性的要求也越來越高。于是，便捷性成為眾要素之首。

2) 安全性：在信息化的今天，新的技術的研發(fā)和運用，很可能關系到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。于是，安全性便顯的由為重要。

3) 維護和更新的頻率快：對與銷售商來說，越早的掌握市場的新動向，就等于掌握了市場的主動權，更具有了競爭力。

二、文獻綜述：(300字左右)

本系統(tǒng)主要根據(jù)客戶要求，系統(tǒng)編寫選用動態(tài)網(wǎng)站技術，使銷售方與消費方可以交互。動態(tài)技術選用asp，數(shù)據(jù)庫方面選用access，考慮到系統(tǒng)規(guī)模小，使用范圍不大的條件，選用asp可以使數(shù)據(jù)都在銷售方的服務器上處理，提高用戶瀏覽速度，相對jsp等編程語言與其他數(shù)據(jù)庫技術，asp+access有較好的兼容性，環(huán)境配制簡單，如有用戶使用造成的系統(tǒng)損壞，所以數(shù)據(jù)便于恢復，符合小系統(tǒng)使用要求，可以滿足用戶使用。 系統(tǒng)要有良好的用戶接口，考慮到操作者的計算機水平，提供良好的用戶接口可使管理者通過對頁面進行鼠標點擊等操作進行商品管理，用戶管理，訂單管理等操作。 系統(tǒng)要有美觀的瀏覽界面，由于消費者定位在一個特定的群體，瀏覽界面要符合消費者的審美，美觀大方，讓消費者可以在眾網(wǎng)絡商店中，記住這個商店。 系統(tǒng)要有完整的數(shù)據(jù)庫結構，包括商品信息，分類信息，客戶資料，訂單信息等，都要保存在數(shù)據(jù)庫中，可以說數(shù)據(jù)庫是該系統(tǒng)的核心部分，所有接口圍繞著數(shù)據(jù)庫工作。 根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)工作到訂單處理，發(fā)貨終止，所有業(yè)務流程按照客戶實際銷售流程為準，發(fā)貨之后由物流負責，消費者行為從注冊開始，到提交訂單結束。

網(wǎng)絡技術發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了許多較為完善的開發(fā)技術，例如：JAVA、C等，但或多或少總存在著一些不盡如人意的地方。對于ASP技術，由于它的諸多優(yōu)點，被廣泛的運用于網(wǎng)絡的開發(fā)等方面。

對于網(wǎng)絡銷售模式發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：運行的方式、對客戶的運行平臺的要求、安全性便捷性、以及維護和更新的頻率。對于這些，ASP都很好的解決了。首先，ASP使用VBScript、Jscript等簡單的腳本語言編寫，并運行于服務器，采用嵌入HTML的方法，使開發(fā)過程變得十分方便;與客戶端平臺無關，所以任何瀏覽器都能很好的工作;代碼隱藏，編寫好的ASP代碼不會被別人竊取等等。

正是由于了以上的諸多優(yōu)點，ASP技術被越來越多的運用于網(wǎng)絡的銷售及許多其他的方面。相信在不久的將來，隨著ASP的性能和穩(wěn)定性的不斷提高，ASP技術在網(wǎng)絡銷售方面的運用將不斷開發(fā)出更多的潛力，鞏固Web服務器端程序設計的優(yōu)勢地位。

三、工作計劃及方案論證：(500字左右)

工作計劃：

1、制定論文大綱。

2、收集與論文相關的資料。

3、將收集起來的資料進行整理，分析。

4、將整理過后資料按順序寫進論文。

5、對論文進行修改。

6、歸納總結。

7、按要求完成論文。

方案論證：

國內外網(wǎng)絡銷售模式的發(fā)展趨勢

1)戰(zhàn)略化趨勢

隨著社會化大生產的發(fā)展，社會生產日趨復雜，社會環(huán)境變幻莫測，組織與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，銷售網(wǎng)絡中所涉及到的因素日益增多、日趨復雜，組織(尤其是企業(yè))間競爭的日趨激烈，能否制定和實現(xiàn)正確的戰(zhàn)略構想，關系到企業(yè)的興亡

2)信息化趨勢

隨著以微型電腦、激光技術、新型材料、生物工程和新能源開發(fā)為中心的新科技革命的興起與發(fā)展，生產技術、社會需求以及市場競爭等日新月異、瞬息萬變，在這種情況下，信息進入重要資源的行列。豐富而準確的信息，是正確而迅速決策的前提，一個企業(yè)能否在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，它的產品和服務能否跟上時代的要求，首先在于該企業(yè)能否及時掌握必要和準確的信息，能否正確地加工和處理信息，能否迅速地在員工之間傳遞和分享信息，特別是能否把信息融合到產品和生產服務過程之中，融合到企業(yè)的整個經(jīng)營與管理工作之中。各級管理者在這個瞬息萬變的時代，越來越重視信息的作用，把如何獲取有效的信息作為自己的首要任務。企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用，都要以掌握大量真實、準確、及時的信息為前提。在這種情況下，傳統(tǒng)的企業(yè)銷售模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代的信息處理要求，也不能滿足企業(yè)經(jīng)營管理對信息的要求，企業(yè)管理面臨著信息化的挑戰(zhàn)，信息管理成為企業(yè)競爭致勝的重要法寶。

3)人性化趨勢

在傳統(tǒng)的銷售管理模式中，大都以物品為中心，工人只是物品銷售系統(tǒng)的配件，人被當作是物，管理的中心是物。但是，隨著信息時代的到來，組織中最缺乏的不是資金和機器，而是高素質的人才。組織中人的作用，在組織中越來越顯出重要作用。這就促使管理部門日益重視人的因素，管理工作的中心也從物轉向人。傳統(tǒng)銷售管理和現(xiàn)代銷售管理的一個重要區(qū)別，就是管理中心從物本管理到人本管理。

4)彈性化趨勢

隨著社會的發(fā)展，銷售管理模式從固定的組織管理系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展。這是網(wǎng)絡銷售管理模式發(fā)展又一個重要趨勢。

過去在組織管理中，建立起一套完整的組織管理系統(tǒng)，長期固定不變，顯得僵硬。但現(xiàn)在，由于社會環(huán)境的不斷變化，要求銷售機構應該趨于靈活而富有彈性，以求信息暢通并行動敏捷，能夠具有很強的對環(huán)境的適應能力。為了簡化發(fā)號施令和相互溝通的渠道，組織管理者將縮小機構，減少層次。在企業(yè)各下屬機構變小的同時，將賦予它們更大的自主權，實行經(jīng)營權和管理權下放。這既有利于發(fā)揮下屬人員的專長和創(chuàng)造精神，又有利于使企業(yè)領導把主要精力集中在高層戰(zhàn)略決策問題上。

四、參考文獻：(不少于10篇，期刊類文獻不少于7篇)

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10.符靜波,馬輝明.中小型企業(yè)網(wǎng)站建設解決方案[J].計算機應用研究,2001

11.梁良 企業(yè)網(wǎng)站推廣中搜索引擎優(yōu)化策略 [期刊論文] -湖南稅務高等?？茖W校學報，2008

12.王璞 Photoshop CS標準教程[ M] .西北工業(yè)大學音像出版社, 2005

13.胡崧 Fireworks CS3標準教程(附光盤) 中國青年出版社 ，2008

女裝網(wǎng)站的開題報告篇二 一、課題背景與意義

隨著中國服裝產品的品牌化發(fā)展，以及在信息通信領域的發(fā)展，越來越多的國際流行與時尚信息更加快速地流向中國消費者心中，形成了以國際服裝品牌為引導，中國服裝品牌企業(yè)銷售為龍頭的市場消費導向。服裝為人類生存四大要素中，最具有創(chuàng)造性的，也是最有表現(xiàn)力的要素，是向他人傳達個人社會地位、文化素養(yǎng)、職業(yè)、社會角色、生活方式、價值觀念及其個人特征的載體。

預計在2010年，中國主要消費城市人均服裝產品的消費額將達到3500元人民幣，其增長空間巨大。而日益加劇的服裝行業(yè)市場競爭，對傳統(tǒng)模式提出了嚴峻挑戰(zhàn)。商品品種日益豐富，流行周期越來越短、企業(yè)活動節(jié)奏加快、調價、削價、移庫各種情況增加，信息量大、賒銷、代銷、折讓、退換等方式頻繁應用，這些都增加了經(jīng)營管理中的結算和統(tǒng)計難度。因此實現(xiàn)網(wǎng)絡化銷售與服務，是眾多服裝企業(yè)夢寐以求的愿望。網(wǎng)上購物則在當今社會已經(jīng)顯示出較強的發(fā)展勢頭，它在推動國家經(jīng)濟增長方面可以說是一支嶄新的力量。面對新世紀的挑戰(zhàn)，服裝行業(yè)必須要實現(xiàn)產業(yè)升級，提高整體水平，必須要很好地實現(xiàn)網(wǎng)上購物。

二、本課題的任務與要求

通過服裝購物網(wǎng)站的設計與開發(fā)，可以更好地提高自己的系統(tǒng)分析能力、網(wǎng)頁設計及網(wǎng)站建設能力等;通過論文撰寫，可以培養(yǎng)資料檢索、資料收集、信息處理能力、溝通交流的能力等。此網(wǎng)站要求建立一個內容與結構相對完整、具備簡單交互功能的電子商務網(wǎng)站。主要包括以下幾個功能：

1.用戶注冊、登錄功能;

2.查看商品功能;

3.購買商品功能;

4.后臺管理功能。

三、已具備條件

大學三年中已經(jīng)學習了以下課程：網(wǎng)頁設計工具Dreamweaver MX和ASP;圖形圖像處理工具PhotoShop;數(shù)據(jù)庫Access、SQL Server。除此之外，也學習了網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設等課程。大一時參加了為時一周的Dreamweaver MX實訓，完成了靜態(tài)個人網(wǎng)站的設計與制作;大二時參加了為時兩周的網(wǎng)站建設實訓，完成了動態(tài)購物網(wǎng)站的制作，對購物網(wǎng)站有了一定的了解。

通過對以上技術工具的學習，不僅熟練掌握了它們的使用方法，也能把它們很好地用到自己建設的網(wǎng)站中。同時我還查閱了較多相關的資料，閱讀了較多這方面的論文，也接觸了較多的購物網(wǎng)站，能夠比較順利地完成自己網(wǎng)站的建設。

四、課題任務實施的思路與方案

1.需求分析

在該系統(tǒng)地設計中，采用前臺和后臺兩個子系統(tǒng)的設計方式。將商品的查看、購買與用戶的注冊登錄放在前臺，將數(shù)據(jù)管理與商品管理放入后臺管理系統(tǒng)中，使商品管理與顯示界面分開，這樣即便于數(shù)據(jù)管理也更加安全。

2.模塊分析

(1)用戶注冊、登錄模塊;

此模塊可供用戶注冊、登錄。用戶注冊登錄后即可更快捷、更方便地瀏覽及購買需要的產品。

(2)查看商品模塊;

此模塊可供用戶快速地查看自己需要的產品。

(3)購買商品模塊;

此模塊可供注用戶購買自己需要的產品，即方便又快捷。

(4)后臺模塊;

此模塊用來管理商品和數(shù)據(jù)。

五、預期目標

篇10

論文摘要：戰(zhàn)略營銷是現(xiàn)代營銷管理的主流范式，它以營銷戰(zhàn)略為軸心，以營銷戰(zhàn)略的形成與實施為基本的營銷管理職能。營銷的戰(zhàn)略意義來自營銷對企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義。一方面營銷觀念為戰(zhàn)略管理提供指導思想，另一方面，營銷通過市場分析，為業(yè)務競爭戰(zhàn)略提供重要的情報。與此同時，營銷還是業(yè)務戰(zhàn)略的主要內容，它從企業(yè)整體的目標出發(fā)，依據(jù)環(huán)境的要求和條件，力圖在權衡競爭者與消費者趨向中，發(fā)現(xiàn)既要滿足消費者，又要免受競爭者的傷害或能戰(zhàn)勝競爭對手的基本途徑與方法。

現(xiàn)代營銷管理的一個重要特征就是從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)的營銷活動進行管理，由此形成了戰(zhàn)略營銷管理（StrategicMarketingManagement，縮寫為SMM）范式，即以營銷戰(zhàn)略為軸心，以營銷戰(zhàn)略的形成與實施為基本的營銷管理職能。

本文通過對營銷戰(zhàn)略的含義分析、營銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位的探討和SMM的特點探索，多角度地認識戰(zhàn)略營銷的性質。

營銷戰(zhàn)略的定義

營銷戰(zhàn)略有兩種狀態(tài)：普遍的和特殊的。聽起來似乎有點自相矛盾?！皯?zhàn)略”一詞被廣泛用來描述各種各樣的營銷活動。如戰(zhàn)略性定價，戰(zhàn)略性市場進入，戰(zhàn)略性廣告。競爭的加劇導致了以戰(zhàn)略的方式對待傳統(tǒng)的營銷行動，從這種意義上講，營銷戰(zhàn)略具有普遍性。但是，營銷戰(zhàn)略又是特殊的。因為，人們對營銷戰(zhàn)略沒有一致的定義。恰恰相反，有多少人用營銷戰(zhàn)略這一術語，就有多少種不同的解釋。

有人研究指出，營銷戰(zhàn)略適應于三種不同類型或三個不同層次的問題。第一層次是宏觀層的營銷戰(zhàn)略，它以對營銷組合變量（價格、產品、廣告等）的綜合運用為核心。根據(jù)這一定義，為某個產品制定一個戰(zhàn)略涉及為該產品進行定價、設計廣告，然后決定分銷的方案。中觀層次的營銷戰(zhàn)略指的是營銷要素戰(zhàn)略，它指用于營銷組合中某個要素方式的抉擇。處于微觀層次的是產品-市場進入戰(zhàn)略，它指的是某個具體的營銷決定的策略，如廠商力圖建立市場份額的戰(zhàn)略，收獲利潤（和份額）的戰(zhàn)略等。

有的從管理學中的戰(zhàn)略觀為營銷戰(zhàn)略所下的定義而被廣為使用。這種觀點把營銷戰(zhàn)略視為一個四步驟過程：（1）界定經(jīng)營的業(yè)務范圍，（2）確定經(jīng)營宗旨，（3）制定營銷、生產及其它職能計劃，（4）為這些計劃制定預算。從這種意義上講，營銷戰(zhàn)略更接近企業(yè)戰(zhàn)略。

作者認為，要澄清營銷戰(zhàn)略的性質，還得先回答“什么是營銷？”以及“什么是戰(zhàn)略？”

按照營銷學泰斗菲利普?科特勒的定義：市場營銷意指與市場有關的人類活動。市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變遷為現(xiàn)實交換的活動。由此可見，與市場直接有關、滿足人的需要和欲望以及促進交換是市場營銷的三個基本特征。而其中促進交換，使得交換有效地發(fā)生更是市場營銷的本質特征。

那么，戰(zhàn)略是什么呢？戰(zhàn)略一詞來源于希臘字strategos，其含義是將軍。當時，這個詞的確切意義指的是指揮軍隊的藝術和科學。今天，在經(jīng)營中運用這個詞，是用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)自己的目標和使命。戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗爭性和綱領性四大特征。

把以上兩個方面進行合并，就不難得出營銷戰(zhàn)略的定義。營銷戰(zhàn)略是業(yè)務單位期望達到它的各種營銷目標的營銷邏輯。營銷目標指的是關于銷售量、市場份額和利潤等領域的目標。營銷戰(zhàn)略描述為實現(xiàn)上述目標而采用的主要營銷方法，這包括在搞清楚企業(yè)營銷的環(huán)境和競爭條件之后，對企業(yè)營銷支出、營銷組合和營銷分配等決策所構成。

營銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位

對于企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪些內容，從戰(zhàn)略的層次提出的觀點被人普遍接受。D??？思{與C?鮑蔓提出企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略研究的對象是一個組織，該組織是一些相對獨立的業(yè)務的集合體，這些相對獨立的業(yè)務有時被稱作戰(zhàn)略業(yè)務單位（StrategicBusinessUnits，簡稱SBU）。公司戰(zhàn)略的主要內容包括公司存在的基本邏輯關系或者基本原因。競爭戰(zhàn)略是第二層次，又稱為業(yè)務層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略，主要研究的是產品和服務在市場上的競爭問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三層次是職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略所要闡述的，是在實施競爭戰(zhàn)略過程中，公司各個部門或各種職能應該發(fā)揮什么作用。

著名戰(zhàn)略理論家阿瑟?湯普遜則認為企業(yè)的戰(zhàn)略管理有四個層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和操作戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略——指的是多元化公司的整體行動計劃。業(yè)務戰(zhàn)略指的是單個業(yè)務的行動計劃。職能戰(zhàn)略是關于業(yè)務單位內各個職能部門的行動計劃。如人事戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略等。操作戰(zhàn)略是關于管理業(yè)務單位內的主要組織單位（工廠、銷售地區(qū)、分銷中心）的行動計劃，或實施具有戰(zhàn)略意義的操作任務（原材料采購、庫存控制、維修、運輸、廣告運動）的行動計劃。

阿瑟?湯普遜的四層次中的前三個層次，與D??？思{&C?鮑蔓的三層次基本上是一致的，所不同的是他多了一個層次，即認為在企業(yè)活動中的操作層也存在著戰(zhàn)略行為。就市場營銷戰(zhàn)略來看，無論是三層次論，還是四層次說，它都屬于第三層次——職能戰(zhàn)略的范圍。營銷戰(zhàn)略的制定與實施都必須以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略為前提，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標而制定營銷目標，根據(jù)競爭戰(zhàn)略而確定營銷的行動方案。

戰(zhàn)略營銷的基本特點

傳統(tǒng)營銷的展開圍繞營銷的各個組成要素——產品、分銷、價格、推廣，此四者也就是名聞遐邇的營銷組合要素——4P’s。戰(zhàn)略營銷包括這些策略變量，但在某些重要的戰(zhàn)略方面超出了傳統(tǒng)營銷的范圍。戰(zhàn)略營銷遵循市場導向的戰(zhàn)略發(fā)展過程，考慮不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求。

戰(zhàn)略是管理層為實現(xiàn)組織目標而制訂的經(jīng)營管理行動計劃；它反映在由管理層為獲得預期結果而設計的行動與行動模式（Pattern），關心組織如何完成使命和實現(xiàn)預期目標。戰(zhàn)略的經(jīng)營管理觀念包括五個方面：戰(zhàn)略是一個計劃（plan），它為一個組織指明從現(xiàn)在走向未來的方向，指引行動的路線；戰(zhàn)略是一個行動模式(pattern)，它強調行動不因時間而改變的相對穩(wěn)定性。例如有的企業(yè)采取名牌戰(zhàn)略，選擇高檔市場，有的企業(yè)傾向高風險戰(zhàn)略；戰(zhàn)略是一種態(tài)勢(position)，占住戰(zhàn)場上的某個有利位置以贏得顧客。例如企業(yè)開發(fā)一種強勢產品以攻占某個市場；戰(zhàn)略是一種視野(perspective)，它在企業(yè)未來的發(fā)展前景與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領域之間找出可行的途徑；戰(zhàn)略是一種策略或手法(ploy)，旨在打擊競爭對手。

上述戰(zhàn)略觀的每個方面的英文都以P開頭，所以稱之為5P‘s戰(zhàn)略觀。戰(zhàn)略營銷是一種關于營銷的思維和實踐方式，具有目標的長期性、手段的綜合性、行動的計劃性、結果的深遠性和競爭導向的特征。具體來說，戰(zhàn)略營銷具有如下特征：

1、以市場為動力。戰(zhàn)略營銷認為競爭優(yōu)勢源于顧客，基于廠商所取得的顧客滿意的程度；廠商超越競爭對手的顧客滿意水平的程度。營銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營戰(zhàn)略與綜合的市場為核心的各類活動結合起來，以此建立競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營行動。在經(jīng)營職能中，要協(xié)調選擇顧客和合理安排受市場影響的各經(jīng)營變量。戰(zhàn)略營銷強調組織與環(huán)境的聯(lián)系，視營銷為經(jīng)營的整體職責，而不只是一個專門職能。取得競爭優(yōu)勢需要集體行動和職能的整合。

2、注重環(huán)境的復雜多變性。經(jīng)營環(huán)境的日益復雜和變化多端導致具有監(jiān)視市場和競爭對手的戰(zhàn)略營銷的興盛。外部因素改變了市場和競爭結構的組成方式和吸引力。由于營銷處于組織與其顧客、渠道成員、以及競爭的邊緣，因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心。新晨

3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命。戰(zhàn)略營銷思想認為取得顧客滿意的關鍵在于將顧客的需要與組織的服務計劃過程聯(lián)系起來，顧客對某些產品屬性的偏好一定要轉化為產品設計和生產指南。

4、圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮而進行營銷活動。

5、面向未來，注重長期目標，如市場份額、顧客滿意或顧客忠誠。

戰(zhàn)略營銷是營銷思想發(fā)展的一個新階段，以前的營銷邏輯過于線性化，認為經(jīng)營成功是單行線，過于簡單，不切實際。戰(zhàn)略營銷則融合思維與行動，平衡控制與學習，管理穩(wěn)定與變化，認為戰(zhàn)略既可以依據(jù)一定的程序加以制定，也可以在行動的過程中逐步形成。戰(zhàn)略思維觀認為在市場條件下，戰(zhàn)略會根據(jù)環(huán)境的變化而加以靈活地調整，快速反應代替了以前的長期預測。在今天追求變化、不斷求新的年代，對企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)具有戰(zhàn)略思維的文化更加重要。

參考文獻：

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