會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐論文范文
時(shí)間:2023-04-06 17:05:31
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篇1
關(guān)鍵詞:管理會(huì)計(jì);理論與實(shí)踐;探索
中圖分類號(hào):F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,管理會(huì)計(jì)日益重要,資本市場(chǎng)的發(fā)展需要規(guī)范以對(duì)外報(bào)告為主的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),但資本市場(chǎng)的繁榮更需要先進(jìn)的以對(duì)內(nèi)管理為主的管理會(huì)計(jì)。但由于各種原因,目前管理會(huì)計(jì)只是在部分地區(qū)、部分企業(yè)零星分散應(yīng)用,為形成一整套真正意義上的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用體系,從應(yīng)用效果而言,并沒有真正達(dá)到改善企業(yè)管理的目的。
1 現(xiàn)階段我國管理會(huì)計(jì)在應(yīng)用中存在的問題
1.1 管理會(huì)計(jì)的理論與實(shí)踐脫節(jié)
管理會(huì)計(jì)的發(fā)展與應(yīng)用是與一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境相關(guān)聯(lián)的,社會(huì)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)組織形式的變化,企業(yè)組織形式的變化又會(huì)引起管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)發(fā)生變化,最終導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)研究的目的、內(nèi)容、方法相應(yīng)地發(fā)生變化。而對(duì)于我國目前管理會(huì)計(jì)的研究而言,主要集中于介紹引進(jìn)國外最新研究成果上,西方國家管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展是有其高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)背景的,我國管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展應(yīng)當(dāng)立足于自身的經(jīng)濟(jì)條件,建立在自身的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)之上。
1.2 會(huì)計(jì)人員素質(zhì)與管理會(huì)計(jì)要求有一定差距
管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用最終要通過會(huì)計(jì)人員加以實(shí)施,具體運(yùn)用到企業(yè)的日常經(jīng)營中去,因此會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)對(duì)于管理會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用起著極為重要的作用。會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)是指會(huì)計(jì)人員的知識(shí)層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和職業(yè)水準(zhǔn)。我國現(xiàn)階段會(huì)計(jì)人員的總體素質(zhì)比較低,突出表現(xiàn)為知識(shí)層次低,知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)教育層次低。全國1300萬會(huì)計(jì)人員中,受過大學(xué)教育的占10%,在素質(zhì)相對(duì)高一些的國有企業(yè)會(huì)計(jì)人員中,有會(huì)計(jì)師職格的僅占14.5%。由于會(huì)計(jì)人員素質(zhì)跟不上,就使他們沒有精力去實(shí)踐管理會(huì)計(jì)。雖然有些會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)過一些管理會(huì)計(jì)知識(shí),但大多數(shù)處于紙上談兵階段,沒有進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)際操作。同時(shí),我國會(huì)計(jì)人員的職業(yè)水準(zhǔn)不是很高,在會(huì)計(jì)披露上弄虛作假,造成會(huì)計(jì)信息失真已成為我國會(huì)計(jì)學(xué)界關(guān)注的極大焦點(diǎn)。這些因素限制了管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的普遍應(yīng)用。
1.3 管理意識(shí)尚待增強(qiáng)
管理會(huì)計(jì)行為是對(duì)企業(yè)的管理行為,而不是對(duì)企業(yè)的核算行為,既是對(duì)管理者價(jià)值觀的一種挑戰(zhàn),也是對(duì)管理者管理意識(shí)的檢測(cè)。目前由于受到傳統(tǒng)做法和習(xí)慣勢(shì)力的影響,管理意識(shí)較為薄弱。其一,管理會(huì)計(jì)工作地位低下。一些會(huì)計(jì)人員和經(jīng)營決策者認(rèn)為,會(huì)計(jì)就是算帳、報(bào)帳,至于管理、經(jīng)營決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一直是會(huì)計(jì)人員工作的最重要組成部分,而管理會(huì)計(jì)屬于副業(yè),有精力和條件的零星分散的搞一些,否則干脆棄置不管。其二,企業(yè)經(jīng)營決策者管理意識(shí)不高。企業(yè)經(jīng)營決策當(dāng)局對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視程度直接影響到管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中能否普遍應(yīng)用?,F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營,更要懂管理,其中包括會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理,而目前,多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者離這一要求還有一定距離,并且有些經(jīng)營者受傳統(tǒng)等級(jí)觀念的影響,“長官意志”較重,使得管理會(huì)計(jì)提供的方案、資料無法發(fā)揮實(shí)際效力,從而影響了管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用。
1.4 管理會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)電算化中的應(yīng)用需要強(qiáng)化
目前,計(jì)算機(jī)在我國企業(yè)中的應(yīng)用程度不高,利用率也比較低,削弱了管理會(huì)計(jì)的作用。在開展會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)中,存在重核算、輕管理的問題,其應(yīng)用僅僅停留在事后算帳的水平上,不具備進(jìn)行事中控制和事前預(yù)測(cè)的能力。同時(shí),目前我國管理會(huì)計(jì)的軟件開發(fā)嚴(yán)重滯后,使得管理會(huì)計(jì)一些復(fù)雜的公式和模型無法運(yùn)用,如線性規(guī)劃、非線性回歸、投入產(chǎn)出模型等,這些方法,在實(shí)際運(yùn)用中,手工計(jì)算需要耗費(fèi)大量的人力物力,而計(jì)算機(jī)可以快速正確地處理大量數(shù)據(jù),因而會(huì)計(jì)電算化是必然趨勢(shì)。以上問題使得管理會(huì)計(jì)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,造成管理會(huì)計(jì)在目前企業(yè)中應(yīng)用緩慢。
2 解決問題的對(duì)策
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,今后我國管理會(huì)計(jì)研究應(yīng)該以研究管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐為重點(diǎn),以建立和完善會(huì)計(jì)管理組織體系中的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)為保證,以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),逐步探索出一套能夠與實(shí)踐相結(jié)合的管理會(huì)計(jì)理論與方法體系。
2.1 建立和完善管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,使企業(yè)走向市場(chǎng),成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。在這種情況下,必須有一個(gè)專門機(jī)構(gòu)從事管理會(huì)計(jì)的研究與應(yīng)用。同時(shí),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)已轉(zhuǎn)變成為相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者,需要建立完善的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)。筆者認(rèn)為,該系統(tǒng)可由以下3個(gè)層次構(gòu)成:
2.1.1 建立由管理會(huì)計(jì)方面的專家組成的獨(dú)立的民間機(jī)構(gòu)――管理會(huì)計(jì)委員會(huì)。
該委員會(huì)應(yīng)具有獨(dú)立性和權(quán)威性。其職責(zé)是作為政府會(huì)計(jì)管理機(jī)構(gòu)的輔助力量,協(xié)助政府會(huì)計(jì)管理部門共同管理全國的管理會(huì)計(jì)工作。
2.1.2 建立地方和各行業(yè)管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)。
其職責(zé)是遵循有關(guān)管理會(huì)計(jì)原則,根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)的實(shí)際情況,組織有關(guān)管理會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐的研究;組織學(xué)術(shù)交流,總結(jié)本行業(yè)的管理會(huì)計(jì)工作,促進(jìn)管理會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐的發(fā)展;為企業(yè)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供咨詢等。
2.1.3 各企業(yè)根據(jù)具體情況設(shè)立總會(huì)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)下的專門負(fù)責(zé)管理會(huì)計(jì)工作的機(jī)構(gòu),或在財(cái)會(huì)部門配備專職管理會(huì)計(jì)人員。
作為專門的管理會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)或?qū)B毜墓芾頃?huì)計(jì)人員,其職責(zé)是根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況研究和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)理論和方法,向企業(yè)管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的有關(guān)決策所需要的管理會(huì)計(jì)信息。
2.2 管理會(huì)計(jì)實(shí)踐要加強(qiáng)
2.2.1 取得單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視
從我國的實(shí)際情況來看,無論什么工作,只要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,工作將會(huì)大出成績(jī)。管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐也不例外。為此單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)注單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)工作,工作人員也應(yīng)多向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況、提出工作思路以及要求,使管理會(huì)計(jì)的重要性在單位領(lǐng)導(dǎo)心目中日益得到提升。
2.2.2 提高管理會(huì)計(jì)人員素質(zhì)
管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用最終要通過會(huì)計(jì)人員加以實(shí)施,具體運(yùn)用到企業(yè)的日常經(jīng)營中去,因此會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)對(duì)于管理會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用起著極為重要的作用。會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)是指會(huì)計(jì)人員的知識(shí)層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和職業(yè)水準(zhǔn)。我國現(xiàn)階段會(huì)計(jì)人員的總體素質(zhì)比較低,突出表現(xiàn)為知識(shí)層次低,知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)教育層次低。雖然有些會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)過一些管理會(huì)計(jì)知識(shí),但大多數(shù)處于紙上談兵階段,沒有進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)際操作。目前,我國還沒有真正建立起管理會(huì)計(jì)師隊(duì)伍,管理會(huì)計(jì)師由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師承擔(dān)。從國外的情況來看,管理會(huì)計(jì)師的素質(zhì)要求要高于會(huì)計(jì)師。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),管理會(huì)計(jì)師作為既懂管理又懂會(huì)計(jì)的專門人才,應(yīng)具有戰(zhàn)略頭腦,判斷準(zhǔn)確,勇于抓住機(jī)遇,創(chuàng)造性地分析解決問題。
2.3 加快管理會(huì)計(jì)向電算化方向發(fā)展
大力開發(fā)管理會(huì)計(jì)軟件,使管理會(huì)計(jì)逐步向電算化方向發(fā)展管理會(huì)計(jì)要運(yùn)用一些比較復(fù)雜的計(jì)算分析方法,采用計(jì)算機(jī)可保證運(yùn)算的準(zhǔn)確性,可減少大量的工作量,使管理會(huì)計(jì)人員能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供預(yù)測(cè)、決策等方面的信息,滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策的需要;同時(shí)可以擴(kuò)大管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍。
3 結(jié)束語
總之,管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用與推廣是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,不僅需要實(shí)務(wù)界與理論界的廣泛參與,還需要大量的人力物力。隨著時(shí)間的推移,改革的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,管理會(huì)計(jì)應(yīng)用定會(huì)成為我國企業(yè)的內(nèi)在要求,管理會(huì)計(jì)也將不斷完善,在我國企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]徐波.對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的再認(rèn)識(shí)[J].上海會(huì)計(jì),2002年第8期.
篇2
【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代;會(huì)計(jì)服務(wù);新職能
一提到“會(huì)計(jì)”這個(gè)詞,大多數(shù)人對(duì)它的理解都是管賬、做賬之類,而很難將其與服務(wù)聯(lián)系到一起。人們對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)概念的定義是會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位,反映和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。在企業(yè),會(huì)計(jì)主要反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,并對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行監(jiān)督。而對(duì)于現(xiàn)在,以信息時(shí)代為背景下的會(huì)計(jì)除了具有傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)職能外,還有了新的服務(wù)職能,主要體現(xiàn)在以下方面。
1.會(huì)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容
1.1會(huì)計(jì)的信息服務(wù)
會(huì)計(jì)為信息需求者提供有關(guān)信息,因此,從某種意義上來說,會(huì)計(jì)也是一門特殊的“信息服務(wù)”。這種信息服務(wù)不僅限于企業(yè)內(nèi)部,還要能為企業(yè)外部提供銀行、外部企業(yè)等服務(wù),并反映企業(yè)的信息,適應(yīng)信息時(shí)代的需求。
大體上來講,會(huì)計(jì)服務(wù)的主要對(duì)象是根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中,企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求而決定。從財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)來看,企業(yè)經(jīng)營的主要目的有兩點(diǎn):其一是獲取最大的盈利,其二是保證足夠的償債能力。因此,企業(yè)在經(jīng)營過程中,企業(yè)會(huì)計(jì)信息不僅要對(duì)已進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行反映,還要對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息進(jìn)行事前控制和預(yù)測(cè),對(duì)事中經(jīng)濟(jì)的信息向企業(yè)反映,以便企業(yè)能更好、更及時(shí)、快捷地控制經(jīng)濟(jì)浮動(dòng)和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提高企業(yè)管理的高效性。
由此可見,會(huì)計(jì)是一門能夠及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)信息的系統(tǒng),它能通過會(huì)計(jì)核算將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)快速、客觀地反映給企業(yè),為企業(yè)的預(yù)算和控制提供良好的保障,因此,會(huì)計(jì)服務(wù)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮了很重要的作用,為企業(yè)管理提供了既廣泛又有深度的會(huì)計(jì)信息。在反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的時(shí)侯,會(huì)計(jì)信息服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供靈活多變的信息反映方式,增加了企業(yè)管理的廣泛性。由于企業(yè)不是單獨(dú)存在的,它具有社會(huì)性,經(jīng)常要與企業(yè)外部進(jìn)行有效的信息交流,因此會(huì)計(jì)信息的的服務(wù)不僅限于企業(yè),還有與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的社會(huì)人士。由此可見,會(huì)計(jì)信息的服務(wù)不僅針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)方面的管理者,還能對(duì)企業(yè)外部和社會(huì)提供服務(wù),相信隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,國家相關(guān)政策的出爐以及新會(huì)計(jì)制度的推出,會(huì)計(jì)服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)的方式也將發(fā)生改變。
1.2會(huì)計(jì)的決策服務(wù)
會(huì)計(jì)服務(wù)主要為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)提供量化信息,幫助企業(yè)的在經(jīng)濟(jì)方面做出決策。對(duì)于企業(yè)而言,會(huì)計(jì)服務(wù)的“決策服務(wù)”的具體表現(xiàn)有以下方面:
(1)企業(yè)在經(jīng)營中過程中,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí),需要根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)提供的經(jīng)濟(jì)信息的反饋來進(jìn)行資金的籌措,并決定籌措資金的多少,籌措時(shí)間和途徑以及投資時(shí)間的選定。
(2)在企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)的過程中,企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)反映的信息來進(jìn)行投資,并提前做好投資方案,確定投資方向。
(3)在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,會(huì)計(jì)服務(wù)會(huì)向企業(yè)及時(shí)地反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)反饋來的信息來決定是否加大生產(chǎn)或降低生產(chǎn)力度,有效地從根本上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化和損失最小化。
(4)企業(yè)在產(chǎn)品的銷售過程中,企業(yè)的負(fù)責(zé)人要根據(jù)會(huì)計(jì)反映的信息來調(diào)整產(chǎn)品的上市價(jià)格,確定產(chǎn)品的推銷方案以及推銷方式等。
(5)企業(yè)的盈虧情況要根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)的信息進(jìn)行直觀的反映,會(huì)計(jì)服務(wù)要對(duì)各部門的生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì),最終決定公司利潤分配的合理性和有效性。
1.3會(huì)計(jì)的社會(huì)服務(wù)
伴隨信息時(shí)代的到來,會(huì)計(jì)服務(wù)的多元化和多樣性使會(huì)計(jì)服務(wù)范圍不再局限于傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的信息反映,而轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)具有綜合服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。目前,會(huì)計(jì)事務(wù)等新型行業(yè)的問世打破了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的格局,并把傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)帶入了一個(gè)新的領(lǐng)域——社會(huì)服務(wù),其具體表現(xiàn)在以下方面。
(1)對(duì)資本供應(yīng)者提供的信息,包括分析師會(huì)議、報(bào)刊發(fā)行、財(cái)務(wù)報(bào)表以及實(shí)情手冊(cè)。
(2)對(duì)供應(yīng)商和客戶來說,他們會(huì)要求會(huì)計(jì)服務(wù)為其獲取相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的信息。
(3)對(duì)于普通觀眾來說,會(huì)計(jì)服務(wù)能為其提供諸如需求就業(yè)、環(huán)境影響、空氣質(zhì)量等方面的內(nèi)容。
(4)為專業(yè)人士提供的服務(wù)包括:相關(guān)工作信息、就業(yè)政策、補(bǔ)貼等。
(5)對(duì)事業(yè)單位提供綜合性質(zhì)的服務(wù),其中包括:技術(shù)開發(fā),技術(shù)咨詢,技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)服務(wù),此外還能負(fù)責(zé)承辦政府交辦的成果推廣會(huì),技術(shù)交流交易會(huì)等業(yè)務(wù)。
(6)對(duì)中小型企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)包括;咨詢?cè)\斷、人才的培訓(xùn)、信息的提供、新產(chǎn)品的開發(fā)、成果的推廣,以及進(jìn)行技術(shù)改造、幫助企業(yè)有效地進(jìn)行市場(chǎng)開拓,建立科技支撐體系等全方位的綜合服務(wù)。
(7)對(duì)企業(yè)的管理服務(wù)。幫助企業(yè)提高自身的管理水平、技術(shù)素質(zhì)、以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.如何履行會(huì)計(jì)服務(wù)的新職能
在信息時(shí)代的背景下,會(huì)計(jì)新職能做好服務(wù)工作,要做好以下方面。
2.1建立健全會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)
(1)會(huì)計(jì)人員的選用要嚴(yán)格,針對(duì)社會(huì)服務(wù)的不同性質(zhì)和多樣化,招聘的專業(yè)范圍要大,招聘人員的專業(yè)性要強(qiáng),人員的素質(zhì)要高。
(2)在工作人員就職前,要組織相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做好工作前的準(zhǔn)備,對(duì)服務(wù)對(duì)象要進(jìn)行詳細(xì)的了解,資料準(zhǔn)備要足夠充分,服務(wù)過程要保質(zhì)保量。
(4)會(huì)計(jì)服務(wù)人員在工作中必須要各司其職,對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)客戶用心,保證工作順利有效地開展。
(5)注重會(huì)計(jì)服務(wù)新職能的宣傳,相關(guān)部門可擬定一套宣傳方案,并且組織有關(guān)人員進(jìn)行宣傳,宣傳的地點(diǎn)主要集中在大型公共場(chǎng)合,宣傳方式可根據(jù)具體情況具體操作。
2.2注重會(huì)計(jì)服務(wù)水平
(1)會(huì)計(jì)服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的道德素質(zhì)的培養(yǎng),注重服務(wù)的質(zhì)量。在工作過程中要求從業(yè)人員要有充分的職業(yè)精神,忠于職守,對(duì)客戶的合理要求要盡量滿足,對(duì)客戶提出的問題或者建議要及時(shí)解決和采納,并進(jìn)行及時(shí)地反饋,改進(jìn)。
(2)保證回頭客。對(duì)于第一次合作的客戶,一定要保證好服務(wù)的質(zhì)量,即使在不盈利的情況下,也要為客戶辦理好一切業(yè)務(wù)問題,為客戶提供無微不至的服務(wù),給客戶留下深刻的印象,保持服務(wù)的良好形象,為再次合作提供保障。
3.結(jié)束語
新的信息時(shí)代,一切都有了新面貌,會(huì)計(jì)服務(wù)不再是死板客套的經(jīng)濟(jì)信息分析和處理,而要向多元發(fā)展。注重新職能的開發(fā)研究和服務(wù)工作,能幫助會(huì)計(jì)服務(wù)更好地適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展,緊跟時(shí)代的步伐,在會(huì)計(jì)服務(wù)的新職能中不斷創(chuàng)新,勇于開拓,為國家和社會(huì)人民帶來更全面,更理想的服務(wù)?!科]
【參考文獻(xiàn)】
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