導(dǎo)語(yǔ)：軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)推進(jìn)，信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用越來(lái)越廣泛，越來(lái)越重要，軟件企業(yè)規(guī)模也越來(lái)越大。一般軟件企業(yè)房屋、設(shè)備等資產(chǎn)比較少，資源主要是人力資源，費(fèi)用主要是人員費(fèi)用，因此人員管理是軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重中之重。那么軟件企業(yè)在員工規(guī)模、員工層次和員工類型等人力資源決策中，需要考慮那些重要因素呢?筆者認(rèn)為，除預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量外，軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理也是十分重要的因素。

一、軟件企業(yè)的人力資源決策對(duì)經(jīng)營(yíng)杠桿的影響

經(jīng)營(yíng)杠桿是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中由于存在固定成本而使息稅前利潤(rùn)(EBIT)變動(dòng)率大于產(chǎn)銷量變動(dòng)率的規(guī)律，反映產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量和息稅前利潤(rùn)的杠桿關(guān)系，經(jīng)營(yíng)杠桿的大小一般用經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)(DOL)表示。傳統(tǒng)制造企業(yè)的房屋、設(shè)備等投資比較大，固定成本占生產(chǎn)成本比例比較大，從而形成較大的經(jīng)營(yíng)杠桿。而軟件企業(yè)的辦公場(chǎng)所往往是租賃的，設(shè)備主要是辦公設(shè)備，金額比較小，這是否意味著軟件企業(yè)不存在經(jīng)營(yíng)杠桿呢?與傳統(tǒng)制造企業(yè)相比，軟件企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要依賴人力資源和無(wú)形資產(chǎn)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)主要為人工成本(含工資、社保、公積金和福利)、差旅費(fèi)等，主要成本與員工規(guī)模及層次等密切相關(guān)。與設(shè)備、房屋等資源相比，人力資源有其特殊性，人員流動(dòng)往往比房屋、設(shè)備等資源流動(dòng)要容易。在劃分成本性態(tài)時(shí)，與人員相關(guān)成本往往容易被分類為變動(dòng)成本。按此分類，軟件企業(yè)確實(shí)不存在經(jīng)營(yíng)杠桿或者經(jīng)營(yíng)杠桿較小。但是，由于如下因素存在，軟件企業(yè)主導(dǎo)的人員流動(dòng)并不是那么容易。(一)業(yè)務(wù)時(shí)間分布不均衡性。許多軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)在時(shí)間分布上往往是不均衡的，而且產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，導(dǎo)致不能進(jìn)行均衡生產(chǎn)。雖然淡季人員任務(wù)不飽滿，但旺季往往缺人，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，軟件企業(yè)有維持人員穩(wěn)定的強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力。(二)解除勞動(dòng)合同補(bǔ)償。勞動(dòng)法規(guī)定，非特殊情況解除勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，軟件企業(yè)主導(dǎo)的人員流動(dòng)成本較高。(三)招聘成本比較高。根據(jù)前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司2016年調(diào)查顯示，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人均招聘成本占月薪的21．5%，加上新員工培訓(xùn)費(fèi)用，招聘成本比較高。(四)工資存在剛性。為保障員工利益，一般勞動(dòng)合同均對(duì)工資有約定，人員工資一般不能低于約定，否則將面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。另外員工期望存在慣性，工資往上調(diào)整容易，往下調(diào)整比較難，往下調(diào)整往往會(huì)導(dǎo)致人員流失，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常開展。由于上述因素存在，軟件企業(yè)的人工成本往往成為固定成本，形成具有軟件企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)杠桿。常見(jiàn)的軟件開發(fā)語(yǔ)言有JAVA、．Net、C/C++/C#、JSP、ASP、PHP等，多數(shù)軟件開發(fā)人員只擅長(zhǎng)其中1－2種開發(fā)語(yǔ)言，掌握不同語(yǔ)言的員工之間難以相互替代，因此，軟件企業(yè)固定的人工成本形成的經(jīng)營(yíng)杠桿可以進(jìn)一步細(xì)分為擅長(zhǎng)各種語(yǔ)言員工的人工成本形成的子經(jīng)營(yíng)杠桿，例如擅長(zhǎng)JAVA語(yǔ)言人員的人工成本形成的子經(jīng)營(yíng)杠桿。軟件企業(yè)的經(jīng)營(yíng)杠桿及子經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)由總成本和固定人工成本占總成本比例決定，而該比例和總成本是由軟件企業(yè)人力資源決策決定的。因此，軟件企業(yè)的人力資源決策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)杠桿具有十分重要的影響。

二、軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制

根據(jù)財(cái)務(wù)管理理論，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可以用息稅前利潤(rùn)(EBIT)變動(dòng)率衡量，而息稅前利潤(rùn)變動(dòng)率等于經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)乘于產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動(dòng)率。軟件企業(yè)客戶購(gòu)買的軟件產(chǎn)品消耗往往比較慢，客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，往往進(jìn)入較長(zhǎng)維護(hù)期，短期內(nèi)不會(huì)購(gòu)買替代產(chǎn)品，軟件企業(yè)銷售收入的增加更加依賴新客戶開發(fā)。與一般制造業(yè)相比，對(duì)老客戶二次銷售收入占總銷售收入比較低。因此，軟件企業(yè)銷售收入波動(dòng)比制造企業(yè)要大，即產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動(dòng)率比較大。由財(cái)務(wù)管理理論可知，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)通過(guò)如下公式計(jì)算:DOL=(EBIT+F)/EBIT=1+F/(Y－C)Y為銷售收入C為總成本F為固定成本EBIT為息稅前利潤(rùn)從上可知，當(dāng)銷售收入(Y)一定時(shí)，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)(DOL)由企業(yè)總成本(C)金額和成本結(jié)構(gòu)決定?？偝杀?C)越大，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)(DOL)越大;成本結(jié)構(gòu)，即變動(dòng)成本和固定成本(F)的比例，固定成本(F)比例越大，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)(DOL)越大。許多軟件企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低，大部分軟件企業(yè)在研發(fā)出產(chǎn)品基礎(chǔ)版本后，往往需要根據(jù)具體客戶需求進(jìn)行二次個(gè)性化開發(fā)，不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)整生產(chǎn)安排。因此軟件企業(yè)銷售波動(dòng)決定了其生產(chǎn)波動(dòng)也比較大，人員需求波動(dòng)也比較大。為應(yīng)付生產(chǎn)旺季，不至于影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，軟件企業(yè)不得不保持較大人員規(guī)模，總成本(C)較大。同時(shí)人員工資、社保和公積金、福利和差旅費(fèi)等成為輕資產(chǎn)的軟件企業(yè)主要成本，其中人員工資、社保和公積金、福利等固定成本往往占總成本費(fèi)用的50%以上，企業(yè)固定成本(F)比例比較大。因此，許多軟件企業(yè)的經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)(DOL)比較大。由于軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)和產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動(dòng)率均比較大，軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就比較大。由于控制產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動(dòng)率受客戶等外界因素影響比較大，控制比較難。因此軟件企業(yè)控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就必須控制經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)。

三、軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)杠桿的調(diào)整

那如何控制經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)呢?由于銷售收入一定時(shí)，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)由企業(yè)總成本金額和成本結(jié)構(gòu)決定，人力資源決策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)杠桿具有十分重要的影響。因此，軟件企業(yè)需將控制經(jīng)營(yíng)杠桿決策融合到人力資源決策中，可以通過(guò)員工規(guī)模和員工層次等人力資源決策控制經(jīng)營(yíng)杠桿，進(jìn)而控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為便于內(nèi)部理解和操作，軟件企業(yè)常將員工規(guī)模決策轉(zhuǎn)化為人員利用率決策。因此，軟件公司應(yīng)通過(guò)各種措施提高人員利用率，減少人員規(guī)模，減少總成本和固定成本比例，降低經(jīng)營(yíng)杠桿，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而調(diào)整人員利用率和經(jīng)營(yíng)杠桿的兩個(gè)十分重要的措施就是采取人員外包經(jīng)營(yíng)方式和提高人員復(fù)用率。(一)提高人員復(fù)用率如上所述，常見(jiàn)的軟件開發(fā)語(yǔ)言有JAVA、．Net、C/C++/C#、JSP、ASP、PHP等，多數(shù)軟件開發(fā)人員只擅長(zhǎng)其中1－2種開發(fā)語(yǔ)言，掌握不同語(yǔ)言的員工之間難以相互替代。軟件企業(yè)往往會(huì)根據(jù)開發(fā)語(yǔ)言種類對(duì)開發(fā)任務(wù)進(jìn)行分類，為了應(yīng)對(duì)不同的開發(fā)任務(wù)，每種語(yǔ)言均需配置相應(yīng)的人員。在確定配置人員規(guī)模時(shí)，除需要考慮未來(lái)開發(fā)任務(wù)量外，人員復(fù)用率也是一個(gè)關(guān)鍵的考慮因素。人員復(fù)用率是指開發(fā)人員對(duì)不同開發(fā)任務(wù)的適應(yīng)性，決定于開發(fā)人員擅長(zhǎng)的開發(fā)語(yǔ)言種類數(shù)量和人員水平層次。掌握開發(fā)語(yǔ)言種類越多，人員水平層次越高，應(yīng)對(duì)不同開發(fā)任務(wù)彈性越大，人員利用率將可以提高，人員常備規(guī)模可以降低，總成本和固定資產(chǎn)比例可以降低，經(jīng)營(yíng)杠桿可以降低。因此，提高人員復(fù)用率可以降低經(jīng)營(yíng)杠桿，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而提高人員復(fù)用率，主要方法有:(1)招聘人員時(shí)，選擇擅長(zhǎng)多種語(yǔ)言的人員，選擇部分水平層次較高的人員;(2)內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工掌握多種語(yǔ)言，提高自身水平。(二)采取人員外包的方式軟件企業(yè)采取人員外包經(jīng)營(yíng)模式，即將部分工作外包給第三方，降低自身對(duì)員工數(shù)量的需求，可以以低成本方式規(guī)避勞動(dòng)法對(duì)企業(yè)主動(dòng)性快速調(diào)整人員規(guī)模的限制，可以在忙季需要人員時(shí)采購(gòu)服務(wù)，淡季時(shí)減少人員方面支出，變固定成本為變動(dòng)成本，調(diào)整經(jīng)營(yíng)杠桿，調(diào)整經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣現(xiàn)象:雖然外包人員單價(jià)往往比市場(chǎng)招聘人員的工資高，有些專業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)的軟件企業(yè)也外包一些第三方人員開展業(yè)務(wù)，原因就在此。

四、結(jié)論

由上分析可知，軟件企業(yè)具有其行業(yè)特色的、由固定人工成本形成經(jīng)營(yíng)杠桿，該經(jīng)營(yíng)杠桿對(duì)軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的影響。通過(guò)在人力資源決策運(yùn)用經(jīng)營(yíng)杠桿理論，通過(guò)調(diào)整人員外包比例和人員復(fù)用率等措施可以控制經(jīng)營(yíng)杠桿，控制軟件企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn):

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作者:葉東森 單位:廣州廣電運(yùn)通信息科技有限公司